汽车营销售前准备培训讲义ppt(25张)

售前准备
蹲姿要求
职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高 一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右 脚脚掌着地，脚跟提起。左手半握放在左腿靠近膝盖的部 位，右手半握放在右腿靠近膝盖的部位。女士双腿应尽量 靠紧，男士双腿可以微分。
蹲姿的禁忌 ➢不要突然下蹲 ➢不要距人过近 ➢不要方位失当 ➢不要毫无遮掩 ➢不要蹲物体上 ➢不要蹲着休息
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设置独立的洽谈区域，并在 每个洽谈桌上放置花束、台卡， 在周围放置保险展架,让客户随处 可见店头的最新活动信息和服务
信息。
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汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
新奔奔：“跟最好的小伙伴一 起去兜风”，凸显年轻一代的 热情，以四个易拉宝做背景围 挡，凸显新奔奔动感、活力、 奔放的时尚元素，地面配以洛 天依代言的卖点贴，是客户无 论在哪个方位赏车，都能清楚
售前准备
邀请与指引手势
手势注意事项：
➢手势指人要注意 ➢不要掌心向下 ➢手势不宜过多，动作幅度不宜过大 ➢注意手势速度和高度 ➢注意区域性差异
要求：
✓手指伸直并拢 ✓手与前臂成一条直线 ✓肘关节自然弯曲 ✓掌心向斜上方 ✓注意眼神交流
一、塑造销售人员形象
（2）售车相关知识的储备
*关于汽车的基本知识（发动机、底盘、电气设备、车身构成）
售前准备
售前准备
• 一、塑造销售人员形象 • 二、售车基本流程 • 三、汽车销售展厅的布置
一、塑造销售人员形象
（1）售车相关礼仪培训
形象
信心
礼仪
自身
Байду номын сангаас知识
情绪
态度
3
一、塑造销售人员形象
（1）售车相关礼仪培训
口气清新
领带紧贴 领口 西装平整， 清洁 短指甲， 保持清洁
短发，保持头 发清洁、整齐
精神饱满，面 带微笑 衬衣领口整 洁，无污渍
1、发动机（柴油、汽油）（L、V、W） 2、底盘（传动系、行驶系、转向系、制动系）（前轮、后轮、四轮驱动） 3、车身(漂亮、安全、宽敞、符合空气动力） 4、电气设备（备用电源、用电设备） 5、车内设备（座椅、ABS、安全气囊、自动挡）
*关于供职公司汽车产品的知识以及竞品品牌汽车的知识
*合同的基本知识
• （2）展厅的摆放
• 离门口不远处必须有3辆车，分别展示该车的侧面、 前脸、后脸。切忌正面对着大门，应稍微侧一下， 否则会显得呆板。
• 每个展示厅都要有一个主展示台。
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三、汽车销售展厅的布置
展厅顶棚悬挂草球、花球，凸显 春之绿，百花盛开，夏季的清凉。
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接待台前,摆放清新的盆 花,步入展厅首先是销售人 员充满温情的问候和甜美的 笑容，伴以翠绿的花叶和清 新的花朵，使客户第一时间 感受到我们的真情、真诚、
真心的服务热情。
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设备。 • 7、做好展车的整体清洁工作。
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一、塑造销售人员形象
（4）汽车营销员必备的销售工具
名片夹； 通讯录；
计算器；
丝巾； 工牌； 笔记用具； 最新价格表；
空白“合同申请表”； 录音笔;
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当事人的姓名、地址、数量、价格等
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一、塑造销售人员形象
• （3）车辆的准备 • 1、展车功能调试正常、前座窗户放下、天窗打开。 • 2、展车轮胎下方垫有轮胎垫。 • 3、展车内不放置任何宣传物品及私人物品。 • 4、将展车内的座椅调整至标准位置。 • 5、展车内放置清洁的脚踏垫。 • 6、检查确保展车充分充电，以便于展示汽车电气
的了解到新奔奔的价值点。
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悦翔V3：为了充分体现悦翔V3的 家庭幸福感，特在展厅布置30平米 的绿地，在V3展车旁搭建帐篷和户 外桌椅，给客户以想象空间，一家 人在周末，躺在绿地上共同沐浴在
皮鞋光亮，
肤色丝袜， 无洞
任务：学习丝巾的打法
售前准备
女士标准坐姿
入座与离座 入座：(4步法) 1.从座位的左侧入座,右脚跨出一步 2.双脚并拢 3.右脚后退半步 (女:用手整理裙子) 4.坐下（2/3）,双脚并齐,把双手放在一条腿 上 离座：右脚后退半步，起立
正位坐姿
身体的重心垂直向下，双腿并 拢大腿和小腿成90度角，双手 虎口相交轻握放在左腿上，挺 胸直腰面带微笑。
售前准备
女士标准坐姿
架腿式
先将左脚向左踏出４５度，然 后将右腿抬起放在左腿上，大 腿和膝盖紧密重叠，重叠后的 双腿没有任何空隙，犹如一条 直线，双手虎口相交轻握放在 右腿上。
售前准备
男士坐姿要求
男士正位
上身挺直、 坐正，双肩平正， 双腿自然弯曲，小腿垂直于地 面，双膝并拢，两脚自然分开
45度，双手分别放在两膝上。
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二、售车基本流程
整车销售流程图：
售车前的准备 签约成交
交车
展厅接待，进 行咨询 处理顾客异议
售后跟踪服务
车辆展示与 介绍
试乘试驾
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三、汽车销售展厅的布置
• (1)展厅的面积
• 明亮（玻璃门）、功能齐全、个性鲜明
正确佩戴 工牌
西装口袋 不放物品
黑色或深 色袜子
皮鞋光亮，
西裤平整， 有裤线
任务：学习领带的打法
一、塑造销售人员形象
（1）售车相关礼仪培训 口气清新
发型文雅，庄重，梳理 齐整，长发用发卡等束 好
化淡妆，面带 微笑
装平整， 洁
裙子长度 适宜
正确佩戴工牌
指甲不宜过长， 并保持清洁， 涂指甲油须自 然色
在进门右侧LED广告机旁放置扫 二维码抽奖的展架，吸引客户参与， 使客户感受到我们对待每一个潜在
客户的重视。
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玻璃幕墙四周布置绿 植，增添展厅夏季清凉感 受，减少客户洽谈时的紧 张心理，降低客户的戒备
心。
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