团队建设-如何打造优秀的社区团队队伍(PPT31页)

同备
凝聚力
归属感
理 念
一：加强团队成员认同感
文化认同、价值观念认同，主要指成员对团队的核心理念的认可程度； 对其他个体成员的认同，主要指成员对团队的其他成员的认知与评判接 受的程度； 情感认同、组织氛围认同，主要指成员对团队的支持和参与程度有多强； 依存认同、利益相关认同，主要指成员在感觉上认为留在团队的必要程 度； 规范认同、对各项制度的认同，主要指成员对团队战略及其各种目标的 责任感。
四
趋势低
人，事，物，情不清楚，深入交流难 以进行。
大
障 碍
内容 行政化
行政化工作比较多和琐碎，占用大量 的工作时间，这样服务人民群众的时 间和精力都难以保证，导致沟通流于 形式化。
居委会工作人员的沟通的定义
居委会干部的沟通是人与人之间传递信息、传播 思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、 情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交 往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此 的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认 识或共同协议。
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社区团队表现期
特征：跟着走 很强凝聚力，出色的工作业绩 目标： 保持成长的动力，避免老化 领导方法： 授权型/自我型的领导 员工主动性： 采取行动，立即汇报 立即行动，定期汇报
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高效三角金字塔团队的特征
清晰目标
相互信任
学习技能
互பைடு நூலகம்技能
良好沟通
内部支持 充分授权
外部支持
一致承诺
互
联
网
量化管理
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社区团队动荡期
特征：拉着走 有冲突，但逐步开始产生共识与积极参与 目标： 明晰划分职责，培养核心成员 领导方法： 说服型/教练型的领导 员工主动性： 询问该做什么
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社区团队规范期
特征：一起走 大家共同做决定 目标： 形成自主化团队，调和差异，运用创造力 领导方法： 民主型/协商型的领导 员工主动性： 建议采取行动
取经项目中的赶妖除魔的 色，又不肯干活，
任怨
绝大多数重要任务 2. 其实因为他性格开朗，能2. 承担了项目中挑担这种
2. 但是个难于管束的主，用 够接受任何批评而毫无负 粗笨无聊的工作
手段（紧箍咒）来约束， 担压力，在项目组中承担
并许诺美好的愿景
了润滑油的作用
新时代成员在社区团队工作中需要的
三
感
在社会与家庭基础上成员已经解 决了生理的需要，在过去既往学习经历 中，他们感受到一种被排斥的孤独，所 以他们在社区团队就迫切期望能够得到 他人的认同。
归属感是由于个体对某个群体高度认同后，产生自己就是 其中的一员的意识。 通过增强团队的凝聚力等因素，缔造员工对团队的归属感，引 起员工对团队的忠诚。
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团队建设的提升策略
1. 积极听取团队成员的见解 2. 鼓励员工的创造力和组织力 3. 乐于欣赏 巧于赞美 4. 掌握批评的艺术 5. 充分发挥领导的沟通和协调作用 6. 充分发挥领导的激励作用 7. 灵活授权，及时决策 8. 从感情入手，加强荣誉感；
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居
委 会 干
社会 认知度低
社会认知度底，职业认同感 不高，等同于“大妈”，远 远低于国外的社会工程师等 职业的认同感。
部
实 际 工
年龄结构 不匹配
年龄结构低龄化、具备思路活，效率 高，但是沟通对方大部分高龄化尤其 老年人居多的社区，存在年龄结构不 匹配.
作
中
本土化
工作地和实际居住地不一致现象越来 越多. 导致居民的融入感不强， 导致
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三：巩固团队凝聚力
凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及 团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为这样的一种力： 团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。
团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队 潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能 完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。
打造优秀的社区团队队伍
1
这是团队吗？
2
团队的定义
团队是一种为了实现共同目标而由技能互补、相互信任的 个体，按照一定程序进行角色分工所组成的相互协作式的工作 群体。
3
第一章 优秀团队的四阶段和特征
中国历史上最优秀、最成功的团队
善于利用外部的资源——
团队目标——去西天取得大乘佛经
只要有问题搞不定，马上向领 导汇报
存在感
价值感
成就感
社
03 社区服务站&服务团队
区
团
社区居委会 02
队
建
01
设
社区 党委
的 三 依
靠
团队发展四阶段
A
形 成 期
B
动
C
荡规
D
期. 范
期
成 熟
期
社区团队形成期
特征：背着走 从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任 目标： 让团队成员尽快进入工作角色 领导方法： 命令型/指令型的领导 员工主动性： 等待指示，询问该做什么
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二：提升团队成员忠诚度
忠诚度缺失的原因多多，既有社会大环境的原因，也有组织自身 的原因，更有成员本人的原因。主要原因有： 成员方面——自身素质问题，尤其是职业化程度不够，这是忠诚度缺 失的最主要原因 团队方面——团队机制不合理，诸如，绩效机制不合理、薪酬机制不 合理、用人机制不合理…… 管理者方面——领导的原因，诸如，不懂得激励，不懂得培育员工， 不懂得与下属沟通……，经理人的职业化程度也不高，也亟待提高。 还有就是，社会方面——社会大环境问题，浮躁，泡沫，没有比较严 格的诚信约束机制，如此等等。
通过各种关系，找来各路神仙
团队高层领导 —— 观音
帮1.忙有，很搞坚定韧各的种品难性题和。极高的
原则性，不达目的不罢休
2. 很得上司支持和赏识——
直接得到唐太宗的任命，
成 功 项目经理——唐僧
又得到以观音为首的各路 神仙的支持和帮助)
技术核心——孙悟空 团队成员——猪八戒 团队成员——沙和尚
1. 取经团队的核心，承担1了. 看起来好吃懒做，贪财好1. 沙和尚言语不多，任劳
时
代
优 秀
扁平化
信息对称
团
队 特
快速反应
征
第二章 优秀社区团队建设
好的 团队
明确 目标
素质 技能
沟通 激励
绝对 忠诚
优秀社区团队建设四思维
思维1：没有完美的个人，只有完 美的团队
思维2：合作才能共赢
思维3：用人之长，容人之短
思维4：接纳团队个体的差异
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认同感 忠诚度
优
秀
团
12
队 四必
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个须 共具
凝聚力是衡量团队成员为实现目标而相互影响的程度。团队 凝聚力的大小反映了团队成员相互作用力的大小。
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四：引导团队成员归属感
心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希望自己归属于 某一个或多个群体。如有家庭，有工作单位，希望加入某个协 会、某个团体，这样可以从中得到温暖，获得帮助和爱，从而 消除或减少孤独和寂寞感，获得安全感。