卓越的战略规划技术完善版本

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GB 19579《卓越绩效评价准则实施指南》

卓越绩效评价准则实施指南1 范围本指导性技术文件对GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。

本指导性技术文件适用于追求卓越绩效的各类组织，指导组织提高其整体绩效和能力，也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。

凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本指导性技术文件。

然而，鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导性技术文件。

GB/T19000—2000 质量管理体系基础和术语（idt ISO9000：2000）GB/T19004—2000 质量管理体系业绩改进指南（idtISO9004：2000）GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则3 术语和定义GB/T19000—2000和GB/T19580—2004确立的术语和定义适用于本指导性技术文件。

4 实施指南4.1 领导高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善组织的治理，评审组织的绩效，履行社会责任。

4.1.1 组织的领导组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，完善组织的治理以及评审组织的绩效。

4.1.1.1 高层领导的作用组织高层领导的作用应当包括：a）确定和贯彻组织的价值观。

价值观是企业文化的核心，在确定和贯彻价值观时，应当结合组织的历史沿革、行业特点、内外部环境等实际情况考虑诸如以下方面：——以顾客为导向追求卓越；——科学发展观；——组织的和个人的学习；——尊重员工和合作伙伴；——关注未来；——管理创新；——基于事实的决策；——社会责任。

世界500强企业质量战略规划与执行--五步卓越法

随着农业社会向工业社会转变，标准化作业和大规模生产成为主要生产模式，为了保持产品质量，防止不合格产品流出和过程不合格品流转，引入产品检验环节，主要提出者是美国工程师泰勒。
这一时期最具代表性的企业是福特汽车公司，代表人物为泰勒。
➢经济性差：每一个产品都进行检验，检查的成本高
➢预防性差：目的仅是检查产品的符合性
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三、现状及目标
1、现状
1.1、质量评价方法
已经建立的产品评价体系和管理评价体系（质量奖），但是这两大体系均存在较大的改进的空间（红色字体部位为需提升的项目）。
产品评价体系
• 具备产品评价的各项指标，例如：首次故障率、早期故障率、维修换件率、用户满意度等
• 缺乏索赔率、质量成本 • 缺内部质量指标等 • 零部件公司产品评价体系空白
MacBook Air
随着社会的不断发展，卓越的企业充分挖掘用户的潜在需求，生产出
超越用户需求的划时代产品。这方面卓越的代表是苹果公司，其生产的系列手机、电脑等已成为全球最受欢迎的产品。
卓越品质（品质创造）
战略水平 ·现场水平的管理用户惊喜（CD）、确保公司利益
与相关方受益
➢魅力质量，超越用户期望
TQM 战略水平 · 现场水平的管理用户满意（CS）确保公司利益
➢全员性、全过程、全企业 ➢广泛使用QFD、FMEA等管理工具
ISO 9001 现场水平的管理满足用户要求
CS : Customer Satisfaction
第4页
二、质量战略趋势及标杆研究
1.3、高级阶段（全面质量管理TQM）
注：技术标准是由规格及标准所构成，规格规定由材料、产品等的构成，机能、尺寸、外观等和品质相关的一次性要素。作业标准主要是规定业务的做法，决定其业务的责任、权限范围

卓越绩效评价准则GBT19580-2004

1、目的卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。

制定这套标准的目的有两个，一是用于国家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。

2、意义这套标准是国内外许多成功组织的实践经验总结，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。

标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。

3、适用范围适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

标准与IS09000的关系IS09000标准是质量管理体系标准，是符合性标准，目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。

而《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。

兼容了IS09001和ISO 9004。

编辑本段标准的结构及关系卓越绩效评价准则框架图(图1.8-1)描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的逻辑关系。

“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达以下逻辑：(1)过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。

(2)卓越绩效模式旨在通过组织运行过程创取卓越的结果，只有那些取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织。

“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。

卓越的企业管理技术

卓越的企业管理技术卓越的企业管理技术企业管理是现代社会中的一个重要领域，它涉及到组织结构、人力资源、运营流程、市场营销等多个方面的管理工作。

卓越的企业管理技术是指为实现企业的长期发展目标，提高企业效益和竞争力，而采用的一系列科学、先进、高效的管理方法和技术手段。

卓越的企业管理技术包括以下几个重要方面：1.战略管理：企业战略是决定企业长远发展方向和目标的重要决策，卓越的企业管理技术能够通过科学的战略制定和有效的执行，帮助企业建立竞争优势。

对企业来说，明确自己的定位和市场需求，制定战略规划，合理分配资源，调整战略方向，对发展起到重要的引导作用。

2.组织管理：良好的组织结构和管理体系是企业高效运转和发展的基础。

卓越的企业管理技术能够通过合理的层级关系、明确的职责分工、高效的决策流程等方面，提高组织的适应性、灵活性和反应速度，增强团队的凝聚力和战斗力。

3.人力资源管理：人才是企业发展的核心竞争力。

卓越的企业管理技术能够通过招聘、培训、激励、评价等多个环节，有效地吸引、留住和发展人才。

通过科学的人力资源管理，企业能够提高员工的专业素质和团队合作能力，激发员工的工作潜力，增强员工的工作满意度和归属感。

4.质量管理：质量是企业的生命线，卓越的企业管理技术能够通过全面质量管理、持续改进等方式，提高产品和服务的质量水平，满足客户需求，提升企业的声誉和竞争力。

企业需要在产品设计、生产制造、售后服务等环节严格管理，建立完善的质量控制体系，监测质量指标，及时发现和纠正问题，不断提高产品质量和客户满意度。

5.创新管理：创新是企业持续发展的动力源泉。

卓越的企业管理技术能够通过鼓励创新、建立创新机制和培育创新文化，激发员工的创造力和创新能力，推动企业的技术进步和产品创新，从而获得市场竞争的优势。

6.信息化管理：信息技术的快速发展为企业管理提供了强大的支撑力量。

卓越的企业管理技术能够通过建立信息化管理系统，全面整合和利用企业内外部信息资源，实现信息的实时流通和共享，提高企业管理的效率和精确度。

卓越绩效指南4.5

4.5 过程管理4.5.1 总则本条款用于评价组织的过程识别，设计，实施与改进的情况。

注：适用时，鼓励将组织的过程分为价值创造过程和支持过程。

条文解读：本条文的要求具体解读如下：1）所谓过程是指以为组织内部或外部的顾客生产产品或提供服务为目的的相关活动。

在GB/T 19000-2008《质量管理体系基础和术语》中，将“过程”定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

”2）所谓过程管理是指应用过程方法，使用一组实践方法、技术和工具，来策划、实施、监控和改进过程的有效性、效率和敏捷性，让这些过程所形成的网络能够协调一致地产生出可预测的结果，从而有效和高效地为顾客和相关方增值，落实组织的战略，最终实现组织的使命和愿景。

过程管理涵盖了组织所有部门的关键过程的管理，其目的在于确保组织战略目标和战略规划的落实。

3）在《卓越绩效评价准则》的所有类目中，过程管理类目聚焦于日常运营管理。

本类目体现了过程管理在有效性和效率方面的核心要求：有效的设计，预防性定位，与顾客、供应商和合作伙伴的关系，对供应链集成的关注，运营绩效，周期，过程评价，持续不断地改进和组织学习。

4）目前，组织的灵活性、成本的降低和减少周期时间在过程管理和组织设计的所有方面都越来越重要。

根据组织的战略和市场状况，灵活性可指迅速的从一种产品转为另一种产品，对变化需求的快速反应，或提供广泛而规范的服务的能力。

目前，产品外包策略、与供应商建立战略合作关系以及企业间的协作伙伴关系越来越成为企业提高灵活性的新策略。

企业通常采用精益生产、六西格玛等方法提高质量降低成本和缩短周期。

由于提高质量降低成本和缩短周期通常涉及同一过程管理的各个方面，因此，在整个过程管理中，建立和运用与这些要求有关的关键指标是非常重要的。

5）尽管标准不再强调把过程分为价值创造过程和支持过程，但组织仍然可以根据自己的行业和企业实际，应用价值链等方法进行适当的分类，以便于内部管理。

GB19580卓越绩效评价准则

卓越绩效评价准则GB/T 19580-20041 范围本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。

本标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。

然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语（idt ISO9000:2000）GB/T19004-2000 质量管理体系业绩改进指南(idt ISO9004:2000)3 术语和定义GB/T19000-2000确立的以及下列术语和定义适用于本标准.3.1 卓越绩效performance excellence通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。

3.2 治理governance在组织工作实行的管理和控制系统。

包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。

3.3 标杆benchmarks针对相似的活动,其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效.3.4 价值创造过程value creation processes为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程.注: 价值创造过程是组织运营最重要过程,多数员工介入这些过程,通过这些过程产生组织的产品、服务，并给组织的股东和共他主要相关方带来实际的经营结果。

3.5 支持过程support processes支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。

注：支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。

这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。

公司未来战略规划及发展目标

公司未来战略规划及发展目标杨立春2017年8月30日公司发展战略本公司始终坚持“人文、技术、学习”的企业核心价值观，始终坚持以市场为导向，科技为支撑，以诚实守信为根本准则，不断提高技术实力，为客户提供最优化的电源解决方案，致力于成为国内一流、国际知名的电源供应商。

发扬“追求卓越、创造完美”的企业精神，秉承“以人为本，永续经营”的经营理念，坚持“团结和谐、共同发展”的人才战略，通过提高生产研发技术水平、完善管理体系形成成本领先的战略优势；通过清晰的产品市场定位、稳定的营销渠道、独特高效的销售管理体系构筑差异化竞争优势。

公司发展规划为实现公司战略目标，公司在未来三年内将一直以全球化战略为核心，以品牌战略、精细化营销战略、技术创新和人才战略、信息化战略为支撑，实现如下目标：优化客户结构，争取融入跨国企业的全球产业链；公司将继续采用积极的进取式的市场营销战略专注于市场开拓，形成覆盖全国的销售网络；继续加大科研投入，加大对各类人才的引进培养和对新产品、新工艺的研究与开发，预计未来三年公司能拥有10余项发明专利，申请中的发明专利20余项，研发投入较目前增长一倍，且达到销售收入的5%。

1、总体目标坚持做中高端产品，走高端品牌发展路线，继续提升行业地位，扩大营销网络规模，建立大集团网络、连锁店网络、国际贸易网络的多渠道、多层次的综合营销网络体系，提高市场占有率和市场地位，实现品牌价值的最大化，实现渠道效益的最大化，将公司发展成为我国电源行业的龙头企业，世界电源行业具有竞争力和影响力企业。

2、品牌目标以现有公司品牌为基础，做中高端产品，树高端品牌。

长期品牌战略目标是，成为具有国际影响力的电源企业。

争取每一年都有新突破，每一年都有新发展，每一年都为行业带来新贡献，最终达到长期品牌战略目标。

3、营销网络目标建立三大板块（大集团网络、连锁店网络、国际网络）的多渠道、多层次的综合营销网络体系。

4、管理目标分阶段导入并实施以量化管理为基础的管理体系，不断完善现有的考核手段，建成覆盖品牌管理、渠道管理、终端（服务）管理、组织管理、产品研发和人力资源管理在内的六大标准量化管理系统。

集团公司发展战略规划

集团公司发展战略规划(实战范本)(总10页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--Xx集团公司总体发展战略规划“技术决定企业成败,管理决定企业盈亏”。

作为企业高层管理者，应站在企业全面经营管理的至高点，洞察全局，高瞻远瞩，全面系统地规划企业发展愿景，明确企业发展方向，制定企业经营管理方针、中长期和各年度经营目标；有计划、有目标、分步骤、全面系统地部署和导入企业规范化管理。

通过对公司的全面了解和诊断，在此对本公司的总体发展战略及2011年度相关战略措施、行动计划作如下规划和部署安排。

第一章公司企业经营理念提炼一、企业使命为人类社会的可持续发展提供清洁安全、绿色环保的可再生能源，在太阳能热利用和其它新能源的开发利用方面孜孜以求，用科技温暖人民的生活。

二、企业愿景（四个“一流”）做一流企业、创一流品牌、供一流的产品和服务，成为世界一流的太阳能光热综合利用技术和产品的提供商。

三、企业核心价值观诚信、团队、创新、感恩。

（信守承诺，执着追求，创造客户价值、注重员工成长。

）1、诚信——忠心诚实、言行一致、守信用；热忱服务、视‘公司’的利益为‘己’任；不损人利己、不搬弄是非、不营私舞弊、不弄虚作假。

2、团队——相互信任、相互补合、扬长避短、积极进取；分工协作、目标一致、各司其职、各尽其责；分工不分家、总揽全局、服从于公司的整体利益。

3、创新——解放思想、放眼未来、敢于领先、标新立异；既要能他人所不能、更要能自己所不能；要敢于打破常规（把今天运用得好的东西、在明天或后天打破、去寻求更好），不断地挑战他人和自己的辉煌业绩、寻求更高的“创造价值”。

4、感恩——相互敬重、相互爱护；司兴我荣、司衰我耻；以司为校、爱司如家；实现自我价值的同时——赠一份喜悦、献一份爱心、尽一份责任。

四、企业精神（执行力文化）执行是金，结果第一；全心投入，追求卓越！五、市场拓展理念（五“高”）高技术保质量，高质量保信誉，高信誉创市场，高价值促发展，高素质做保障。

卓越绩效评价准则

1、目的卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。

2、意义这套标准是国内外许多成功组织的实践经验总结，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。

3、适用范围适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

标准与IS09000的关系：IS09000标准是质量管理体系标准，是符合性标准，目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。

兼容了 IS09001 和ISO 9004 。

《卓越绩效评价准则》GB/T19580-20041范围本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。

本标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。

然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语(idt ISO9000:2008)GB/T19004-2000 质量管理体系业绩改进指南(idt ISO9004:2000)3术语和定义GB/T19000-2008确立的以及下列术语和定义适用于本标准.3.1卓越绩效performance excellence通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

企业战略规划调整与优化作业指导书

企业战略规划调整与优化作业指导书第1章企业战略规划调整与优化概述 (4)1.1 战略规划的基本概念 (4)1.2 战略调整与优化的必要性 (5)1.3 战略调整与优化的关键要素 (5)第2章企业内外部环境分析 (6)2.1 宏观环境分析 (6)2.1.1 政治环境 (6)2.1.2 经济环境 (6)2.1.3 社会环境 (6)2.1.4 技术环境 (6)2.1.5 环境与法律环境 (6)2.2 行业环境分析 (6)2.2.1 行业竞争格局 (6)2.2.2 行业生命周期 (6)2.2.3 市场需求与供给 (7)2.3 企业内部资源与能力分析 (7)2.3.1 人力资源 (7)2.3.2 物质资源 (7)2.3.3 财务资源 (7)2.3.4 技术能力 (7)2.3.5 管理能力 (7)2.4 企业竞争力分析 (7)2.4.1 产品竞争力 (7)2.4.2 市场竞争力 (7)2.4.3 技术竞争力 (7)2.4.4 管理竞争力 (7)第3章企业愿景与战略目标 (8)3.1 企业愿景的制定 (8)3.1.1 愿景要素 (8)3.1.2 制定步骤 (8)3.2 战略目标的确定 (8)3.2.1 目标分类 (8)3.2.2 确定步骤 (9)3.3 战略目标与关键绩效指标（KPI）的关联 (9)3.3.1 KPI的选取原则 (9)3.3.2 关联方法 (9)第4章业务发展战略 (9)4.1 业务组合策略 (9)4.1.1 业务分类 (10)4.1.2 业务定位 (10)4.1.3 业务资源配置 (10)4.1.4 业务协同 (10)4.2 市场发展战略 (10)4.2.1 市场细分 (10)4.2.2 目标市场选择 (10)4.2.3 市场渗透策略 (10)4.2.4 市场拓展策略 (10)4.3 产品发展战略 (10)4.3.1 产品创新 (10)4.3.2 产品线拓展 (10)4.3.3 产品升级 (11)4.3.4 产品生命周期管理 (11)4.4 渠道发展战略 (11)4.4.1 渠道结构优化 (11)4.4.2 渠道拓展 (11)4.4.3 渠道协同 (11)4.4.4 渠道服务提升 (11)第5章组织结构优化 (11)5.1 组织结构设计原则 (11)5.1.1 目标导向原则：组织结构设计应以企业战略目标为核心，保证各部门及岗位职能的有效发挥。

卓越绩效评价准则实施指南

并采取有效的措施进行改进。
强化领导力
企业领导应积极推动卓越绩效评价准则的实施，为员工树立榜样，并鼓励员工积极参与。
追求卓越
企业应设定高标准，追求卓越的经营绩效，不断提升自身的竞争力和市场地位。
对未来研究的建议
深入研究卓越绩效评价准则的实施
进一步研究不同行业、不同规模企业实施卓越绩效评价准则的经验和挑战，为企业提供更有针对性的指导。
成功案例二：某创新型企业的卓越绩效实践
总结词
创新驱动，快速响应
详细描述
该企业以创新为核心竞争力，通过不断研发新技术、新产品，快速响应市场需求。在产品开发、市场营销等方面采取敏捷的运营模式，确保在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
失败案例：某未能实现卓越绩效的企业
总结词
缺乏战略规划，管理混乱
详细描述
卓越绩效评价准则的概述
定义
卓越绩效评价准则是组织进行自我评价和持续改进的一种方法，它关注组织的战略、过程、结果和资源。
特点
强调组织的整体绩效、关注客户需求、重视创新和学习、强调组织的可持续发展和社会责任。
应用范围
适用于各种类型的组织，包括企业、事业单位、政府部门等，旨在帮助组织实现卓越经营和持续改进。
资源分配
02
根据实施目标，合理分配人力、物力和财力等资源，确保计划
的顺利实施。
时间安排
03
制定详细的时间安排，包括实施计划的启动时间、各个阶段的
时间节点和完成时间等。
培训和宣传
培训组织成员
通过培训使组织成员了解卓越绩效评价准则的内容、实施方法和应用意义，提高成员的意识和能力。
宣传推广
通过各种渠道宣传卓越绩效评价准则的实施意义和价值，提高组织内外的认知度和认同感。

企业战略规划书范本

LS企业战略规划书第一部分战略分析第一节行业环境分析LS作为国内外重要的轴承生产供应商，必需对国外和国内轴承行业的现状和走势有一个比较清晰的判断，才能做好战略策划。

一、全球轴承行业环境及其变动趋势对LS的影响1.LS产品在国际市场中还有较大发展空间2000年全球轴承供应量约为100亿套，其中我国占1/5。

（表1）表1各国轴承生产规模（按销售额排序）（根据行业资料）然而，我国轴承以产量计占全球的20%,但以销售额计仅占7.12%。

我国轴承在国际上平均价格为1.25美元/套，为国际轴承平均价格 3.47美元/套的36%。

这说明，一方面，我国轴承产品是以低成本优势参与国际市场竞争的；另一方面，我国轴承产品还停留在低附加值的层次上。

2000年全球关节轴销售额约为3亿美元，LS销售额约占全球的5.1%。

LS关节轴承产品在国际市场上的价格约为世界著名厂商产品价格的在国际上LS 轴承属于附加值不够高的产品，同时表明的潜在空间。

2. LS 在全球关节轴承市场中占有一定地位瑞典和日本的企业仍保持全球轴承主要供应商地位，区域重点不同。

年销售额在全球头十名轴承公司中日本 2家、瑞典1家，其中最大的仍是瑞士 SKF ，其年销售额达50亿美元，占全球市场总份额的14.3%；最小的是美国TORRINGTON ，其年销售额达10亿美元，占全球市场总份额的2.9% （表2）。

我国虽然轴承总销售额以占全球的1/5，但我国的最大轴承企业的规模仅为美国 TORRINGTON 的8.5%,为瑞士 SKF 的 1.7%。

可见我国轴承企业是以中小企业群体参与国际市场竞争的。

表2 世界十大著名轴承公司基本情况（按销售额排序）（根据行业资料）在西欧、拉美、非洲和中东，SKF 集团是最大的轴承供应者，占据三分之一市场份额；在美国市场，TIMKEN 公司领先，占22%市场份额，其次是SKF 集团和TORRINGTON 公司，各占2%市场份额；在亚洲（不包括日本），SKF 集团占据17%的市场份额；在日本，NSK 公司是最大的轴承供应商，SKF 集团占据日本市场的2%;在中欧、东欧和中国，当地轴承厂占据主要市30-45%说明LS 产品升级还存在较大各企业在全球市场中 5家、美国2家、德国场份额。

卓越绩效自评报告(2.战略策划)

卓越绩效自评报告2．战略策划2.1战略制定 2.1a 战略制定过程2.1a （1）战略的制定是保障企业长青发展的重要关键之一，XX 宾馆的领导对战略的制定和实施高度的重视，为此，我们成立了战略管理执行委员会，由董事长担任最高领导也是决策者。

我们战略制定的关键过程步聚如图表2.1-1所示：2.1-1战略的制定过程XX 宾馆成立战略管理执行委员会专门负责战略的制定、监督、评估和改进。

为了保证战略制定的科学性的严谨性，避免出现潜在的肓点，在战略制定的过程中，广泛收集市场信息、国家政策导向、行业内品牌企业和竞争对手信息、顾客的反馈信息以及行业内外专家的意见。

我们通过SWOT 矩阵分析、并基于公司的使命追求和发展愿景，通过战略管理执行委员会的大会研讨制定了公司的长、中、短期发展战略目标。

分别以5年、3年、1年来表述。

这些具体的规划支持着公司企业愿景和发展目标的逐步实现。

在战略的执行过程中，我们以短期发展战略规划为侧重点，将目标责任划分到每个部门，并在运营的过程中根据市场变化、顾客需求、竞争要求等外部因素不断地调整、改进，以实现小目标到逐步实现长期战略规划的年度滚动式发展计划。

2.1a （2）首先，XX 宾馆战略管理委员会组成成员都是在饮食行业工作过多年，如图表2.1-2所示：战略管理委员会企业愿景的确立企业使命的确立内外部信息的收集整理SWOT 矩阵分析战略的制定行动的执行以及评估监督和改进组成成员职位个人简介2.1-2 战略管理委员会成员对行业的发展趋势和行业动态具有很深的认识和洞察力，能够把握机会、扬长避短地制定战略。

其次，在战略的过程中，我们战略执行委员会始终本着以顾客为第一关注点。

要满足顾客的需求，这就要求我们必须以顾客利益出发，不断地创新出品、创新服务、创新管理，充分地发挥企业核心竞争力，寻找机会并突破阻碍公司发展的瓶颈。

再者，我们对竞争对手做了一定的调查和分析，如图2.1-3所示。

竞争对手人数餐位客房特征1、1、1、2.1-3 竞争对手分析最后，在战略的过程中，我们运用SWOT矩阵分析模型，明确了公司存在的优势、弱势、机会和威胁。

卓越绩效评价准则（GBT19580-2004）

卓越绩效评价准则（GBT19580-2004）卓越绩效评价准则中华人民共和国国家质量监督检疫总局中国国家标准化管理委员会发布GB/T19580-2004 2004-08-30发布 2005-01-01实施为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》，国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制订《卓越绩效评价准则》。

本标准参照国外质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源、过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略，绩效结果和社会责任。

本标准的制订和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在质量管理实施方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。

卓越绩效评价准则1、范围本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。

本标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本准则。

然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语（idt ISO9000：2000）GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南（idt ISO9004：2000）3、术语和定义GB/T19000-2000确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

白象方便面品牌战略规划四部曲之(1)

营养健康
方便
美味
25
渠道的垄断巩固绝对领导地位
方便面企业与通路---便利店合作，一起开发新产品，并在该店销售，形成领导品牌绝对的市场垄断。
例如：
① YAMAZAKI DAILY STORE （山崎面包下属公司）
② FAMILY MART
（伊藤忠商事系列）
③ SEVEN·ELEVEN
（伊藤洋华堂系列）
打造成中国方便面的领袖品牌
20
品牌规划四个阶段之二
现状
洞察
• 品牌历史 • 竞争地图
• 获得启示
未来
简报
• 品牌理念 • 品牌定位 • 品牌形象 • 品牌结构 • 品牌组织
• 整合战役简报
21
洞察领袖品牌——获得启示
策略方向
白
行业的机会象
领袖品牌
22
世界方便面第一品牌日清
23
鲜明的品牌理念－－理念创新、技术创新引领行业发展
45
促销网站
46
结论
本土化的品牌传播：采用现代时尚的形象代言人以及富有时代色彩的品牌传播运动，保持领导品牌的时代感
本土化口味创新：针对中国各地方饮食习惯特特，推出本土化的口味。
康师傅本土化的品牌创新
47
本土化的品牌创新：针对不同阶层的细分人群推出不同的品牌，进行细分市场逐个占领。
1992年，在台湾名不见经传的顶新集团推出“康师傅”，以适当的价格、精美的包装、独特的口味，加上本土化的品牌运作策略，抓住了难得的市场机遇，进入市场不久，就盘踞大陆方便面市场的龙头位置甚至一度成为方便面的代名词。年销售方便面62亿包，市场占有率47％，品牌忠诚度更高达76％。

程序员的职业发展路径有哪些

程序员的职业发展路径有哪些在当今数字化的时代，程序员无疑是推动科技进步的重要力量之一。

他们运用自己的智慧和技能，创造出各种软件和应用，改变着人们的生活和工作方式。

对于那些有志于在编程领域发展的人来说，了解程序员的职业发展路径至关重要。

这不仅能帮助他们规划自己的职业生涯，还能让他们更好地把握机遇，实现自身的价值。

一般来说，程序员的职业发展路径可以大致分为技术路线和管理路线。

技术路线是许多程序员最初选择的方向。

在这条路线上，程序员通过不断提升自己的技术水平，逐渐成为技术专家。

刚入行的程序员通常从初级程序员做起。

这个阶段，他们主要负责一些简单的编程任务，熟悉开发流程和团队协作。

在积累了一定的经验后，他们可以晋升为中级程序员。

中级程序员能够独立承担一些较为复杂的模块开发工作，并且对所使用的编程语言和技术框架有更深入的理解。

随着技术的不断精进，高级程序员便成为了他们努力的目标。

高级程序员不仅在技术上更加娴熟，还能够解决一些技术难题，对系统的架构和性能优化有着独到的见解。

他们往往能够带领小团队完成重要的项目开发。

再往上发展，就是技术专家。

技术专家在某个特定的技术领域有着深厚的造诣，比如数据库、算法、人工智能等。

他们是公司内技术方面的权威，能够为公司的技术决策提供重要的参考意见。

而技术路线的巅峰，通常是首席技术官（CTO）。

CTO 负责整个公司的技术战略规划和技术团队的管理，需要具备广阔的技术视野和卓越的领导能力。

除了技术路线，管理路线也是程序员职业发展的一个重要选择。

从程序员转型为项目经理是管理路线的常见起点。

项目经理不仅要懂技术，还要具备良好的项目管理能力，包括项目计划制定、进度跟踪、资源协调等。

他们需要确保项目按时、高质量地完成。

随着经验的积累和能力的提升，项目经理可以晋升为项目总监。

项目总监负责多个项目的统筹管理，需要对市场趋势和业务需求有敏锐的洞察力，以便合理分配资源和调整项目方向。

再进一步发展，就是技术部门经理。

6Sigma卓越战略规划教材

获得BB结业证书
主导BB专案
主导BB专案(Leader)专案结案并追踪一年后,财务效益＞RMB50万元。
获得BB认证
**以上财务效益金额系依据企业营业额换算
绿带培训暨认证流程
参与GB训练
GB训练成绩﹥70分
获得GB结业证书
行政单位人员
业务制造单位人员
参与BB专案
主导GB专案
主导GB专案
获得GB认证
黑带认证奖金RMB 3,000
**以上獎勵金額僅提供企業參考
MBB黑带大师
条件 ■出席率：100% ■通过考试奖励 ■证书/徽章/T-Shirt ■列入绩效评核与晋升之考量
认证 ■证书/徽章/夹克/名片/ ■认证奖金RMB 10,000
27
奖金拨放原则
专案有形效益(Hard Saving)达成率(A/B或A*/B*)必须符合最低标准(A/B或A*/B*≥50%)，始进行奖金核算作业。
服务客户涵盖科技、电脑、电子、工业、光电、机械、纺织、运输、食品、印刷等十几个领域
5
为何选择甲上
专业的顾问团队
6-Sigma黑带导师（Master Black Belt）、QIS培训讲师、企业管理 (corporation Management)顾问、项目管理（Project Management）顾问。
9
共识训练大纲
(Champion及各部門主管)
序号
主题
模块1
总体介绍
模块2
6 Sigma概述
模块3
经济价值增量(价值管理)
模块4
改进机会识别及项目选择
模块5
专案筛选
模块6
项目定义
模块7
项目优选及资源配置

ICS 03

GB ICS 03.120.10A 00中华人民共和国国家标准GB/T 19579-2004卓越绩效评价准则实施指南Guidelines for criteria of performance excellence2004-08-30发布2005-01-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会前言本指导性技术文件的附录A、附录B和附录C是资料性附录。

本指导性技术文件由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出。

本指导性技术文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）归口。

本指导性技术文件由中国标准化研究院负责起草。

本指导性技术文件起草单位：中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、北京科立特管理咨询公司、厦门ABB开关有限公司。

本指导性技术文件主要起草人：李仁良、田武、韩福荣、熊伟、张晓东、龚晓明。

引言为了引导组织追求卓越绩效，提高产品质量和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制定《卓越绩效评价准则实施指南》。

本指导性技术文件遵循《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，参照国外组织追求卓越绩效的实践经验，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。

本指导性技术文件与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。

本指导性技术文件的制定和实施可帮助组织提高整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在最佳质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。

卓越市场开发战略和团队提升共49页文档

70%
的漏
他所想听的
他所听到的
40%
他所理解的
斗
他所接受的
他所记住的
10-30%
而且他还会向别人转述…...
因此，您应该：重述、重新组合，多提问!
如何有效地倾听你的客户？
原
则
在客户讲话时保持沉默，并让对方把话讲完。
重复你所听到的内容。
澄清信息及不明之处。
有效地使用停顿和沉默
对谈话进行总结
使用眼部接触
动态竞争
竞争变量变化快效果取决于对手反应
市场竞争表现在产品上的5个层次
指示可能的发展前景
销售服务与保障
对属性与条件的期望包装
品质
基本效用或利益
特色
式样
商标
潜在产品附加产品期望产品形式产品核心产品
杭州“狗不理”应该如何销售？
游戏：我猜、我猜、我猜猜猜
有效的语言沟通
语言沟通
倾听
为什么购买？
•阻力
需求来自哪里？
•风险
•难点
•困惑
பைடு நூலகம்
目标
增加
盈利收入安全财富便利机会
客户为什么购买？
提高
地位
效率,质量
投资回报
生活质量
保护
家庭员工顾客
个人满足教育外表健康
财产
金钱
个人隐私
减少
风险成本竞争抱怨问题担心
节约
时间金钱能源空间
需求的5个层次
自我实现需求尊重需求（自尊、肯定、身份）
事实(F)
客户的回答和说明
观点(O)
感情(S)
销售高手往往能准确地判断客户的回答与说明，并从中寻觅商机！