《幼儿园管理实务》教学课件 第八章 幼儿园的公共关系管理
幼儿园公共关系管理概述
幼儿园公共关系管理概述一、幼儿园公共关系的含义（一）什么是公共关系国际公共关系协会对公共关系的定义是：公共关系是一项经营管理的功能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关公众之间的了解、同情和支持，也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性合作，从而获得共同利益。
公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
（二）什么是幼儿园公共关系幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标，有组织、有计划地运用各种传播手段与内外沟通联系，在幼儿园与幼儿及家长之间、幼儿园与员工之间、幼儿园与外部公众之间建立和发展相互了解、信任与支持合作的关系，是以提高幼儿园管理质量，塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动。
二、幼儿园公共关系管理的意义良好的幼儿园公共关系，有利于改善幼儿园的办园条件，争取更多的资金来源；有利于扩大幼儿园的知名度和美誉度，塑造良好的整体公众形象，增强公众对幼儿园信息的了解，获得公众在教育上的配合和更好的生源，提高幼儿园的整体竞争力；最终有利于创设良好的育人环境，让社会、家庭理解和认识幼儿园教育，形成更好的教育合力，促进幼儿全面发展，争取更好的教育效果和教育影响。
三、幼儿园公共关系管理的原则幼儿园公共关系，因其教育机构的特征，有不同于其他组织的特点，在管理中应遵循以下基本原则。
1.诚实守信的原则诚实守信是幼儿园得以长足发展的基础。
幼儿园公共关系必须以诚信为先。
要向公众讲真话，要坚持公众关系的真实性，如实向社会、家长、幼儿传达信息，实事求是地宣传幼儿园，兑现承诺，敢于接受社会和家长对幼儿园的批评、建议和意见，树立良好的职业道德，以取信于公众。
2.互利互惠的原则公共关系中，公关和被公关双方的行为都受一定的或物质或精神的利益驱动，单方付出或单方得到都是不可能的，组织与公众之间的信息、利益都要对称。
幼儿园课件ppt-幼儿园公共关系管理34页PPT
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、引言幼儿园作为孩子们的第一所学校，扮演着重要的角色。
公共关系管理在幼儿园中起着至关重要的作用，它涉及到与家长、社区、员工和其他利益相关者之间的良好沟通和合作。
本文将详细介绍幼儿园公共关系管理的标准格式。
二、目标幼儿园公共关系管理的目标是建立积极、持久的关系，以满足幼儿园的需求，并增强其声誉。
通过有效的沟通和合作，幼儿园可以提高家长的满意度，增加社区的支持，加强员工的忠诚度，并获得更多的资源和机会。
三、策略1. 定义目标受众：确定与幼儿园相关的各方利益相关者，包括家长、社区居民、员工等。
2. 了解需求：通过调查、访谈等方式，了解各方利益相关者的需求和期望。
3. 制定沟通计划：根据目标受众的需求，制定相应的沟通计划，包括选择适当的沟通渠道和内容。
4. 建立关系：通过定期的沟通和合作，建立与目标受众的良好关系，增强彼此的信任和理解。
5. 解决问题：及时处理和解决可能出现的问题，确保幼儿园与目标受众之间的关系保持良好。
四、实施步骤1. 家长关系管理：- 家长会议：定期组织家长会议，向家长介绍幼儿园的教育理念、教学计划等，并听取家长的意见和建议。
- 家长信函：定期向家长发送信函，包括幼儿园的最新动态、活动安排等信息。
- 家长参与：鼓励家长参与幼儿园的各类活动，如家长志愿者、家长讲座等，增加家长的参与感和满意度。
2. 社区关系管理：- 社区合作：与社区组织建立合作关系，共同举办各类活动，增加幼儿园在社区中的影响力。
- 社区参观：定期邀请社区居民参观幼儿园，展示幼儿园的教育环境和教学成果。
- 社区互动：通过社交媒体等渠道，与社区居民保持互动，回应他们的关注和问题。
3. 员工关系管理：- 培训和发展：提供员工培训和发展机会，提高员工的专业素质和工作满意度。
- 员工沟通：定期组织员工会议，向员工传达幼儿园的最新信息和政策，并听取员工的意见和建议。
- 奖励和激励：设立奖励制度，激励员工的积极表现，增强员工的忠诚度和工作动力。
幼儿园课件ppt-幼儿园公共关系管理
思考与练习
• 1.在市场经济条件下，幼儿园公共关系有什么作用？ • 2.案例分析： • 一位公关部经理曾这样说道：公关工作好比一名青年追求伴侣，可
以用很多方法，大献殷勤是其一，但这是推销，而不是公关；努力 装饰自己的外表，讲究谈吐举止，这是其二，不过这也不是公关， 而是广告。如果这位青年进行精心的研究与推敲，制定出周密可行 的计划，并且认真履行，以良好的成绩来得到称赞，并通过他人之 口将对自己的优良评价传扬出去，这就是公共关系了。 • 从这段话中，你认为公共关系的含义是什么？你怎样理解它？ • 3.简述幼儿园公共关系的原则。 • 4.园长应该怎样处理与内部职工的公共关系？ • 5.幼儿园在于外界交流中应注意哪些问题？ • 6.幼儿园怎样开展公共关系工作？ • 7.简述幼儿园家长工作内容。 • 8.幼儿园家长工作的途径和方法有哪些？ • 9.简述社会的含义。 • 10.幼儿园怎样与社区合作？
• 三、幼儿园公共关系的内容. • 1.与教职工的关系 • 2.与股东的关系 • 3.与幼儿及家长的关系 • 4.与政府的关系 • 5.与社区的关系
• 四、幼儿园公共关系的原则 • （一）实事求是原则 • 实事求是原则指组织在开展公共关系活动时，输
入、输出信息必须做到真实、全面、公正。
一家在当地知名度很高的幼儿园接到一个家长的投诉， 说中一班的教师骂他的孩子是“猪脑子”。园长在了解了 情况，证实家长所反映的情况属实之后，亲自带着这位老 师上门向家长和幼儿赔礼道歉。并召开专题家长会，请家 长就幼儿园服务意识与服务质量等问题提出意见与建议， 在幼儿园教职工中开张了幼儿教师职业道德与教师言行规 范教育活动，并借助本园的知名度向全市幼儿教师发出 “树形象，净言行，美心灵”活动倡议，同时邀请当地电 视台与日报社做专题报道。
幼儿园管理实务-第八章 幼儿园的公共关系管理
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
5
三、幼儿园公共关系的重要性
1.幼儿园作为一个现代社会组织，必须进行公关 2.良好公共关系有利于改善幼儿园的办园条件 3.积极开展公关，创设良好的育人大环境，有利于幼儿的全面发展 4.公共关系有助于提高幼儿园的竞争力
第八章 幼儿园的公共关系管理
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
3
一、公共关系的含义 公共关系是一个组织机构从事公众信息传播、关系协调与形象管理事务的一种艺术和科 学,它是涉及调查、策划、实施、评估和咨询的一种实践活动（《公关员国家职业标准》定 义）。 通俗地说，公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、 有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
13
（二）任务
1.向家长宣传幼儿园的发展规划、教育目标,让家长对幼儿 园的发展有更全面的了解
2.组织家园同乐的活动 3.成立家委会,制定相应的工作计划
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
14
二、幼儿园开展家长工作的形式与管理 幼儿园开展家长工作需要通过一定的形式和管理手段来保证,只有这样幼儿园的家长工作 才能落到实处。 （一）形式
1.家访 2.家长开放日 3.请家长参与幼儿园的活动 4.组织家长撰写幼儿教育的文章
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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（二）管理
1.成立家长委员会 2.将家长工作纳入到幼儿园的工作计划中 3.确定指标 4.建立监督机制
幼儿园管理幼儿园公共关系管理
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幼儿园公共关系管理流程
规划与设计
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确定公共关系目标
明确幼儿园希望通过公共 关系实现的具体目标，如 提高知名度、美誉度或促 进家长参与等。
分析内外环境
对幼儿园的内外环境进行 分析，了解家长、社区、 教育目标和分析结果，制 定具体的公共关系策略， 包括传播内容、渠道、时 间等。
幼儿园公共关系的历史与发展
幼儿园公共关系起源于20世纪初的美 国，当时一些私立和宗教团体开始意识
到与社区建立良好关系的重要性。
20世纪中叶以后，随着教育的普及和 公共关系的不断发展，幼儿园公共关系 逐渐受到重视，并成为教育管理领域的
一个重要分支。
目前，幼儿园公共关系已经成为了世界 各地幼儿园管理的重要组成部分，对于 促进幼儿园的内外环境和谐与发展具有
。
外部公共关系
政府关系
与政府相关部门建立良好的合作 关系，了解政策法规，争取政府 支持和优惠政策，为幼儿园的发
展创造有利条件。
社区关系
积极参与社区活动，加强与社区居 民的互动和沟通，树立幼儿园良好 的社会形象，提高社区对幼儿园的 支持度和认可度。
媒体关系
与媒体建立良好的合作关系，及时 向媒体传递幼儿园的新闻和活动信 息，提高幼儿园的知名度和影响力 。
快速响应
在危机发生时，及时采取措施控制局面，并积极 与相关方沟通，避免事态扩大。
第八讲幼儿园公共关系管理
优质资源合作与共享，加强园际间的学习与交流，才能
使身边优质资源的作用最大化，从而实现优质教育资源
的均衡发展。
案例4—1：互助中的共同进步
——示范与辅导带动“子园”共同提高
问题：1.？
2.？
五、上级教育行政部门指引下幼儿园的提升
幼儿园的上级教育行政部门主要指各级地方教育行
政部门。它不仅掌握着各项政策的制定、解释的权力，
பைடு நூலகம்
案例1—1：实习的最后一天 问题：1.？
2.？
案例1—2：谁该为孩子的死亡负责？ 问题：1.？
2.？
案例1—3：一幅画引发的风波 问题：1.？
2.？
二、和谐家园关系的构建
和谐家园关系的建立应该是一个过程，从最初良好
的保育教育关系的建立，再到为家长提供多种多样的服
务，最后是当出现一些纠纷时，教师采取相应的解决方
也为幼儿园提供财政、科研等方面的支持。作为下级，
幼儿园如果能得到上级教育行政部门的支持，赢得上级
的理解与信任，那么幼儿园所获得的发展空间将会大大
增加。
案例5—1：验收通过以后 问题：1.？
2.？
和学习空间，幼儿园同时应为社区的早期教育提供服
务”。
案例3—1：开放式幼儿园 问题：1.？
2.？
案例3—2：“开”与“关”的抉择 问题：1.？
2.？
四、园所间的交流与学习
学前教育发展的不均衡问题，已被越来越多的人士
所关注。要想解决这一问题，实现园所间资源“合作、
共享”是顺应时代发展需要的。只有加强和开展幼儿园
幼儿园管理
柴懿轩
第八讲 幼儿园公共关系管理
一、幼儿园公共关系概述
幼儿园作为学前教育机构的主要形式，是特殊而独 立存在的，然而当幼儿园作为一个社会组织而存在时， 它与社会各群体与团体之间则存在着千丝万缕的联系。 幼儿园是幼儿保育教育的主要场所，是维系千万家 庭的纽带，也是稳定社会秩序、促进社会和谐的重要环 节。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、背景介绍幼儿园作为教育机构，与家长、社会以及其他相关利益相关者之间的关系至关重要。
公共关系管理是指通过有效的沟通和互动，建立良好的幼儿园形象，增强公众对幼儿园的认知和信任，提升幼儿园的声誉和影响力。
本文将介绍幼儿园公共关系管理的标准格式文本。
二、幼儿园形象塑造1. 介绍幼儿园的办学理念、教育目标和教育特色，突出幼儿园的优势和特点。
2. 强调幼儿园的师资力量，介绍教师的专业背景和教育经验，以及幼儿园对教师的培训与发展。
3. 描述幼儿园的教学环境和设施，包括教室、操场、图书馆等，并强调幼儿园的安全管理措施。
4. 介绍幼儿园的课程设置和教学方法，包括启发式教学、游戏教学等，以及幼儿园的教育成果和荣誉。
三、家长沟通与互动1. 强调幼儿园与家长之间的紧密联系，介绍幼儿园的家长会、家长工作坊等活动，以及家长参与幼儿园教育决策的机会。
2. 提供幼儿园与家长沟通的渠道，包括家长微信群、家长信箱等，确保信息的及时传递和反馈。
3. 定期组织家长会议，向家长介绍幼儿园的教育理念、教学方案和教育成果，听取家长的意见和建议。
4. 建立家长志愿者团队，邀请家长参与幼儿园的各类活动和志愿服务，增加家长对幼儿园的参与感和认同感。
四、社会互动与合作1. 介绍幼儿园与社区、企业等社会组织的合作项目和成果，强调幼儿园积极融入社会，为社会做出贡献。
2. 定期组织开放日活动，邀请社会人士、媒体和其他幼儿园的代表参观幼儿园，展示幼儿园的教育成果和特色。
3. 与相关机构建立合作关系，开展教育研讨、师资培训等活动，提升幼儿园的教育品质和专业水平。
4. 积极参与社会公益活动，组织幼儿园的师生参与社区环境整治、慈善募捐等活动，树立幼儿园的社会责任感。
五、危机公关管理1. 建立健全的危机管理机制，明确危机管理责任人和应急预案，确保在危机发生时能够及时、有效地应对。
2. 定期组织危机演练，提高幼儿园员工的应急处理能力和危机公关意识。
幼儿园公共关系管理课件
媒体管理与危机公关
了解如何与媒体建立积极的关系，并掌握危机公关的基本原则与应对策略。
制定公共关系计划和预算
学习制定符合幼儿园目标的公共关系计划和预算，以促进家长和社区的积极 参与。
公共关系案例与实战分享
分享幼儿园成功建立和维护公共关系的案例和经验，让大家从实践中学习。
幼儿园公共关系管理课件
本课件将介绍幼儿园公共关系管理的重要性和方法，包括员工与家长沟通技 巧、家长投诉处理、媒体管理、公共关系计划和预算制定等内容。欢迎加入 这个让孩子们更快乐成长的旅程！
课程介绍
本课程将全面介绍幼儿园公共关系管理的重要性和作用，帮助幼儿园管理者 和教师提升与家长、社区和媒体的沟通和合作能力。
建立和维护幼儿园公共关系的原则和方法
1 相互理解
快速建立互信关系，了解 家长的期望和需求。
2 主动沟通
3 积极回应
定期与家长沟通、反馈幼 儿园近期工作和学习成果。
及时处理家长反馈，解决 问题，改进工作。
员工与家长的沟通技巧
提高员工与家长的沟通技巧，包括倾听技巧、非语言沟通和解决冲突的方法。
家长投诉处理与应对策略
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、引言幼儿园作为孩子们的第一所学校，承担着培养和教育儿童的重要责任。
在现代社会中，幼儿园公共关系管理成为了一项关键任务。
本文将详细介绍幼儿园公共关系管理的标准格式，包括背景介绍、目标设定、策略规划、执行措施和评估反馈。
二、背景介绍幼儿园公共关系管理是指幼儿园与幼儿家长、社区、媒体等各方面的沟通和互动，旨在建立良好的关系，提升幼儿园的声誉和形象。
通过有效的公共关系管理，幼儿园能够增加家长的信任度，吸引更多的潜在学生，提高幼儿园的知名度和影响力。
三、目标设定1. 增加家长的满意度：通过及时沟通和反馈机制，提高家长对幼儿园的满意度。
2. 增加社区的认可度：积极参与社区活动，提高幼儿园在社区中的知名度和认可度。
3. 提升媒体的关注度：通过新闻稿、报道和合作等方式，提高媒体对幼儿园的关注度。
四、策略规划1. 建立健全的沟通机制：设立家长委员会、家长微信群等，定期组织家长会议和座谈会，听取家长的意见和建议。
2. 加强社区互动：积极参与社区活动，组织幼儿园开放日、亲子活动等，增加与社区居民的互动和交流。
3. 发布优质内容：定期发布幼儿园的教育理念、师资力量、教学成果等优质内容，吸引家长和媒体的关注。
4. 建立媒体合作关系：与当地媒体建立良好的合作关系，提供有价值的新闻素材，争取更多的曝光机会。
五、执行措施1. 定期组织家长会议和座谈会，与家长进行面对面的沟通和交流，解答家长的疑虑和问题。
2. 积极参与社区活动，展示幼儿园的特色和优势，与社区居民建立良好的互动关系。
3. 在幼儿园官方网站和微信公众号上发布优质内容，包括教育理念、师资力量、教学成果等，吸引家长的关注和参与。
4. 与当地媒体建立合作关系，提供有价值的新闻素材，争取媒体的报道和宣传机会。
六、评估反馈1. 定期进行家长满意度调查，了解家长对幼儿园公共关系管理的评价和建议。
2. 关注社区和媒体的反馈，及时调整和改进幼儿园的公共关系管理策略和措施。
幼儿园班级管理第八章幼儿园班级其他工作管理课件
幼儿园班级管理第八章幼儿园班级其他工作管理课件一、幼儿园班级物品管理幼儿园班级物品管理指的是对班级所有物品的规划、管理和维护。
物品可以分为家具、教育游戏玩具、图书、餐具等。
以下是一些管理建议：1. 规划：制定用于班级的物品清单，以确定所需物品和资金预算。
物品清单包括必需品和可选品，需要考虑班级孩子的人数、年龄等因素。
必需品包括桌椅、玩具、教具等；可选品包括辅助教育器材、床垫、角落布置等。
2. 管理：指定负责人负责班级物品管理。
并制定明确的规章制度，规定物品的借用、使用和归还。
带领班级幼儿认识物品的价值和限制，培养爱惜物品的好习惯。
每学期进行一次物品清点，列清单检查物品数量和物品是否存在磨损和损坏等。
3. 维护：及时修复和更换损坏的物品，确保物品的完好和安全。
要求幼儿使用物品时注意安全，不得乱扔、乱跑或激烈游戏。
家长要求验收孩子物品清单，鼓励孩子爱惜班级物品。
二、学习园地管理班级学习区域需要安排适当大小的房间，建议有三个园地，分别是玩具吸引园地、操作技能园地和阅读体验园地。
学习园地作为班级教育的重要组成部分，需要专人管理和维护。
以下是一些具体做法：1. 具有吸引力：在玩具吸引园地中，鼓励营造多样化的教育玩具和游戏，可以增加孩子主动学习和探索的兴趣。
2. 灵活多变：操作技能园地配备具有操作挑战和阶段性功能的成套操作教具，可以培养孩子的操作技能和思维能力。
3. 有趣互动：阅读体验园地中摆放多样的绘本和其他图书，可以培养孩子的阅读兴趣和阅读交流能力。
设置舒适的阅读环境，可供孩子们阅读和讲故事。
4. 管理与维护：班级学习园地是孩子们的教育乐园，需要定期清理和检查。
教具、玩具、图书要分类分档收入，方便幼儿拿取放回。
有组织地进行物品保养，保证学习园地一直保持干净、整洁的状态。
5. 实施监督：监督园地的使用，确保班级幼儿的学习需要得到满足。
设立使用规定，条例明确，保障学校物品依规使用，保证教育质量。
三、人力资源管理幼儿园班级管理的人力资源是辅助校园教育工作的重要力量。
幼儿园管理10 幼儿园公共关系管理
幼儿园在确定公关活动目标时，要起到指导整体 工作的作用。 应注意让活动目标与幼儿园的整体目标相一致， 活动目标应具体明确，避免使人产生误解；目标 应该符合当时的内外部条件，具有一定的弹性， 以备条件变化时仍能灵活应变。
二、依据对象设计活动主题 活动主题是对公共关系活动内容的高度概括。 为避免活动项目过多给人杂乱无章的印象，需 要设计一个统一、鲜明的主题，以统领整个活 动，连接各活动项目。 主题表现方式多种多样，可以是一个口号，也 可以是一句陈述或一个表白。 主题设计要满足四个要求。
（二）按对象分类的公共关系的重点 1．对教职工的公共关系的重点 培养教职工的归属感 2．对幼儿园同行的公共关系的重点 3．对家长的公共关系的重点 家园共育 妥善处理好与家长的矛盾 4．对社区的公共关系的重点 5．对政府及教育主管部门的公共关系的重点 6．对媒体及社会其他公众的公共关系的重点
三、进行形象管理 企业识别体系（Corporate Identity System， CIS），是指将企业、机构的经营理念和精神文 化，透过整体的识别系统，传达给社会公众， 促使社会公众对组织产生一致的认同感和价值 观的一整套识别系统。这种形象管理途径影响 广泛。
五、审定活动方案 审定活动方案是幼儿园公关活动策划最后一 项工作。 幼儿园根据园所现状提出各种不同的活动方 案，对这些方案进行优化和论证，最终选定 活动方案。
六、评价活动效果 通过发放活动满意度调查问卷，进行随机采 访，召开活动总结会议等形式，总结、反思 活动成效，找出活动中存在的问题和不足， 在下一轮幼儿园公关活动中予以解决。
第一，活动主题必须与活动目标相一致，并 能充分体现活动目标。 第二，活动主题要适应公众心理的需要，既 要富有激情，又要使人感到亲切。 第三，活动主题应独特新颖，富有个性，突 出活动特色，使人留下深刻的印象。 第四，活动主题的表述应做到简短，易于记 忆和传播。
幼儿园的公共关系ppt课件
《幼儿园教育指导纲要（试行）》在总则 里提出：“幼儿园应与家庭、社区密切合 作，与小学衔接，综合利用各种教育资源， 共同为幼儿的发展创造良好的条件。”
2.咨询建议
咨询建议可以说是收集信息只能的延伸，主要是指幼儿园 公共关系公众可以向决策层和管理部门提供公共关系方面 的情况和意见，使幼儿园的管理决策更科学化、系统化。
公共关系工作可以为幼儿园决策者提供全面的信息。
公共关系工作可以让公众利益贯穿幼儿园决策过程的始终。
公共关系工作帮助决策者实施决策方案和评估决策方案。
公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应 公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策 略和管理职能。（张践，公共关系学，2004年）
（二）什么是幼儿园公共关系
幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织、 有计划的运用传播手段与外部沟通联系，在幼儿园 与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以 塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境的社会实 践。
3.全员公关
幼儿园的公关关系涉及幼儿园工作的方方面面，无法清晰 划分为某一专项工作，也不是几个工作人员能够独自完成 的，而需要每一个教职员工都参与，共同创造组织的良好 形象和声誉，向社会战士园所的风貌和文化。
4.持之以恒
三、幼儿园公共关系的对象与内容
（一）幼儿园的公共关系对象 1.什么是公众
公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和 发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 2.公众的分类： 根据幼儿园与公众的内外关系，分为内部公众和外部公众 根据公众对幼儿园影响的程度，可分为首要公众、次要公 众和边缘公众。 根据公众的态度可划分为顺意公众、逆意公众和独立公众
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生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。如，每一个幼儿家长都是与幼 儿园有密切联系的个人，本地教育部门是与幼儿园有密切联系的社会团体。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（二）公众的分类 1．依据公众与幼儿园的密切程度划分为：
非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
4
二、幼儿园公共关系的含义 综合分析，幼儿园公共关系主要是借助公共关系宣传自己，树立自身美好形象，取得社 会、家长的理解、配合，幼儿园的公关活动主要是非福利性和非经营性的特点，它不同于企 业、机关和其他社会团体的公共关系的特点。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第四节 幼儿园与社区工作
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考考你 1.幼儿园开展家长工作的意义和任务？ 2.简述幼儿园家长工作有哪几种形式？ 3.你如何认识幼儿园与社区的关系？ 4.幼儿园与社区合作的途径有哪些？
实践训练 1.请你设计一个幼儿园与社区合作的大型活动（活动的目的、形式等）。 2.请设计一个邀请家长参加的幼儿园半日活动计划。
2.依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：
内部公众 外部公众。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（一）幼儿园内部的公共关系 幼儿园内部的公共关系是指对幼儿园教职工的公共，对幼儿的公关和对幼儿园主办单位 的公关。 1．对教职工的公共关系 幼儿园内部公共关系可以从以下几个方面做起：
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
3
一、公共关系的含义 公共关系是一个组织机构从事公众信息传播、关系协调与形象管理事务的一种艺术和科 学,它是涉及调查、策划、实施、评估和咨询的一种实践活动（《公关员国家职业标准》定 义）。 通俗地说，公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、 有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。
（1）强化教职工的全员公关意识 （2）提高幼儿园的保教工作质量 （3）形成良好的士气和园风，把幼儿园建成团结奋斗的集体 （4）必要时可以对全体教职工进行公关技能训练
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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3．对主办单位的公共关系 幼儿园的主办者可以是企业、事业单位，也可以是个人。对主办者的公关主要有以几个 方面： （1）注意定期汇报幼儿园的发展情况，包括取得的成绩、所出的问题，争取主办者的理 解和支持。 （2）尊重主办者的权利，贯彻主办者的决定，自觉接受检查和监督。 （3）主动邀请主办者参加幼儿园的管理决策，征求他们的意见和建议。
第四节 幼儿园与社区工作
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二、幼儿园与社区合作的途径 幼儿园与社区合作的途径是多方面的。 （一）为小区居民服务,解决小区居民的后顾之忧
1.不断提高教育教学质量 2.满足小区居民的不同需要
第八章 幼儿园的公共关系管理
第四节 幼儿园与社区工作
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(二)促进小区学前教育网络的形成 1.与社区居委会建立密切的联系,条件成熟可成立相应的机构,机构由居委会、家长、幼儿 园教师兼职担任。 2.开通幼儿园与小区之间的通道 3.增加相应的设备 4.积极组织同台活动,增进幼儿园与小区的联系通过活动有益于双方的了解,增进双方的感 情。
学习目标
1.理解幼儿园公共关系的含义、重要性和原则 2.了解幼儿园公共关系的对象和内容 3.掌握幼儿园家长工作的意义、形式 4.理解幼儿园与社区的关系以及与社区合作的途径。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 第二节 第三节 第四节
幼儿园公共关系的含义、重要性和原则 幼儿园公共关系的对象和内容 幼儿园与家长工作 幼儿园与社区工作
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
6
四、幼儿园公共关系的原则
1.坚持服务社会，互利互惠的原则 2.全员公关的原则 3.双向沟通的原则 4.诚实守信的原则
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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一、幼儿园公共关系的对象 （一）公众的含义 公众是公共关系学中的一个基本概念，是指与组织发生直接或间接联系，对该组织的
1.家访 2.家长开放日 3.请家长参与幼儿园的活动 4.组织家长撰写幼儿教育的文章
第八章 幼儿园的公共关系管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三节 幼儿园与家长工作
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（二）管理
1.成立家长委员会 2.将家长工作纳入到幼儿园的工作计划中 3.确定指标 4.建立监督机制
第八章 幼儿园的公共关系管理
第四节 幼儿园与社区工作
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第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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（二）任务
1.向家长宣传幼儿园的发展规划、教育目标,让家长对幼儿 园的发展有更全面的了解
2.组织家园同乐的活动 3.成立家委会,制定相应的工作计划
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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二、幼儿园开展家长工作的形式与管理 幼儿园开展家长工作需要通过一定的形式和管理手段来保证,只有这样幼儿园的家长工作 才能落到实处。 （一）形式
一、幼儿园与社区的关系 随着我国小区建设的发展,小区的功能越来越向综合化方向发展。教育已成为社区重要的 功能。教育的社会化将成为未来教育发展的趋势。 社区教育是社区内为儿童或全体居民设置的教育设施和教育活动,是多层次的、多内容的、 多种类型的社会教育。随着社区教育的发展,社区学前教育也在迅速发展。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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三、幼儿园公共关系的重要性
1.幼儿园作为一个现代社会组织，必须进行公关 2.良好公共关系有利于改善幼儿园的办园条件 3.积极开展公关，创设良好的育人大环境，有利于幼儿的全面发展 4.公共关系有助于提高幼儿园的竞争力
第八章 幼儿园的公共关系管理
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（二）幼儿园外部的公共关系 幼儿园作为一个实体单位，与社区公众有着广泛的联系。对其生存和发展具有重要影响 的外部公众主要有家长、社区公众和上级教育行政部门。
1．幼儿园对家长的公共关系 2．幼儿园对社区的公共关系 3．幼儿园对上级教育行政部门的公共关系
第八章 幼儿园的公共关系管理
案例分析
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案例1.谈处理教师的工作失误和协调教师与家长的关系 一天,某家长气冲冲的带着6岁的儿子到办公室找园长。园长正好外出,总务负责接手处理 这件事。总务客气地向家长了解事情缘由,原来他的孩子昨天被老师罚了一个小时站,小孩还说 老师用板擦敲他的头。家长很生气地说要告老师虐待,接着大肆批评该幼儿园的制度,还说该幼 儿园的老师都不正常,不是生理有问题就是心理有问题。总务极力安抚这位家长的情绪,保证把 事情反映给园长并给予适当的解决,家长这才悻悻然地走了。 之后,总务向该老师了解事情的经过和真相。发现这个孩子长期以来(一年多)一直是让老 师头疼的孩子,上课总是调皮捣蛋。不仅自己不好好听讲,还总是捣乱不让其他孩子专心学习。 除此之外,户外活动时,这孩子不是推人咬人,就是捡小石子打人,有一回甚至就地在树下小便。 老师也常常向小孩的母亲反映,母亲总是向老师道歉,情况却不见改善。听到这里,总务不禁皱 起了眉头。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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一、幼儿园与家长工作的意义和任务 （一）意义 促进幼儿的发展是幼儿园与家长的共同愿望,两者的目标是一致的。“家园一体化教育” 是现代教育发展的趋势。如果把幼儿园教育视为一项工程,家庭教育则是这项工程的重要组成 部分。做好家长工作对幼儿园教育有非常重要的作用,主要表现在以下几个方面 1.家长是幼儿的第一任教师,也是幼儿教育的重要力量 2.家庭教育是幼儿园教育不可替代的,发挥家庭教育的优势,可以促进幼儿园教育的发展 3.做好家长工作,可以充分发挥家长的积极性,帮助和促进幼儿园改进工作