《幼儿园管理实务》教学课件 第八章 幼儿园的公共关系管理

第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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二、幼儿园公共关系的含义 综合分析，幼儿园公共关系主要是借助公共关系宣传自己，树立自身美好形象，取得社 会、家长的理解、配合，幼儿园的公关活动主要是非福利性和非经营性的特点，它不同于企 业、机关和其他社会团体的公共关系的特点。
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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四、幼儿园公共关系的原则
1.坚持服务社会，互利互惠的原则 2.全员公关的原则 3.双向沟通的原则 4.诚实守信的原则
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第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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一、幼儿园公共关系的对象 （一）公众的含义 公众是公共关系学中的一个基本概念，是指与组织发生直接或间接联系，对该组织的
生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。如，每一个幼儿家长都是与幼 儿园有密切联系的个人，本地教育部门是与幼儿园有密切联系的社会团体。
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第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（二）公众的分类 1．依据公众与幼儿园的密切程度划分为：
非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众
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第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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三、幼儿园公共关系的重要性
1.幼儿园作为一个现代社会组织，必须进行公关 2.良好公共关系有利于改善幼儿园的办园条件 3.积极开展公关，创设良好的育人大环境，有利于幼儿的全面发展 4.公共关系有助于提高幼儿园的竞争力
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1.家访 2.家长开放日 3.请家长参与幼儿园的活动 4.组织家长撰写幼儿教育的文章
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第三节 幼儿园与家长工作
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（二）管理
1.成立家长委员会 2.将家长工作纳入到幼儿园的工作计划中 3.确定指标 4.建立监督机制
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第四节 幼儿园与社区工作
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第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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（二）任务
1.向家长宣传幼儿园的发展规划、教育目标,让家长对幼儿 园的发展有更全面的了解
2.组织家园同乐的活动 3.成立家委会,制定相应的工作计划
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第三节 幼儿园与家长工作
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二、幼儿园开展家长工作的形式与管理 幼儿园开展家长工作需要通过一定的形式和管理手段来保证,只有这样幼儿园的家长工作 才能落到实处。 （一）形式
一、幼儿园与社区的关系 随着我国小区建设的发展,小区的功能越来越向综合化方向发展。教育已成为社区重要的 功能。教育的社会化将成为未来教育发展的趋势。 社区教育是社区内为儿童或全体居民设置的教育设施和教育活动,是多层次的、多内容的、 多种类型的社会教育。随着社区教育的发展,社区学前教育也在迅速发展。
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第三节 幼儿园与家长工作
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一、幼儿园与家长工作的意义和任务 （一）意义 促进幼儿的发展是幼儿园与家长的共同愿望,两者的目标是一致的。“家园一体化教育” 是现代教育发展的趋势。如果把幼儿园教育视为一项工程,家庭教育则是这项工程的重要组成 部分。做好家长工作对幼儿园教育有非常重要的作用,主要表现在以下几个方面 1.家长是幼儿的第一任教师,也是幼儿教育的重要力量 2.家庭教育是幼儿园教育不可替代的,发挥家庭教育的优势,可以促进幼儿园教育的发展 3.做好家长工作,可以充分发挥家长的积极性,帮助和促进幼儿园改进工作
第四节 幼儿园与社区工作
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二、幼儿园与社区合作的途径 幼儿园与社区合作的途径是多方面的。 （一）为小区居民服务,解决小区居民的后顾之忧
1.不断提高教育教学质量 2.满足小区居民的不同需要
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第四节 幼儿园与社区工作
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(二)促进小区学前教育网络的形成 1.与社区居委会建立密切的联系,条件成熟可成立相应的机构,机构由居委会、家长、幼儿 园教师兼职担任。 2.开通幼儿园与小区之间的通道 3.增加相应的设备 4.积极组织同台活动,增进幼儿园与小区的联系通过活动有益于双方的了解,增进双方的感 情。
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第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（二）幼儿园外部的公共关系 幼儿园作为一个实体单位，与社区公众有着广泛的联系。对其生存和发展具有重要影响 的外部公众主要有家长、社区公众和上级教育行政部门。
1．幼儿园对家长的公共关系 2．幼儿园对社区的公共关系 3．幼儿园对上级教育行政部门的公共关系
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第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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一、公共关系的含义 公共关系是一个组织机构从事公众信息传播、关系协调与形象管理事务的一种艺术和科 学,它是涉及调查、策划、实施、评估和咨询的一种实践活动（《公关员国家职业标准》定 义）。 通俗地说，公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、 有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。
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第四节 幼儿园与社区工作
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考考你 1.幼儿园开展家长工作的意义和任务？ 2.简述幼儿园家长工作有哪几种形式？ 3.你如何认识幼儿园与社区的关系？ 4.幼儿园与社区合作的途径有哪些？
实践训练 1.请你设计一个幼儿园与社区合作的大型活动（活动的目的、形式等）。 2.请设计一个邀请家长参加的幼儿园半日活动计划。
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案例分析
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案例1.谈处理教师的工作失误和协调教师与家长的关系 一天,某家长气冲冲的带着6岁的儿子到办公室找园长。园长正好外出,总务负责接手处理 这件事。总务客气地向家长了解事情缘由,原来他的孩子昨天被老师罚了一个小时站,小孩还说 老师用板擦敲他的头。家长很生气地说要告老师虐待,接着大肆批评该幼儿园的制度,还说该幼 儿园的老师都不正常,不是生理有问题就是心理有问题。总务极力安抚这位家长的情绪,保证把 事情反映给园长并给予适当的解决,家长这才悻悻然地走了。 之后,总务向该老师了解事情的经过和真相。发现这个孩子长期以来(一年多)一直是让老 师头疼的孩子,上课总是调皮捣蛋。不仅自己不好好听讲,还总是捣乱不让其他孩子专心学习。 除此之外,户外活动时,这孩子不是推人咬人,就是捡小石子打人,有一回甚至就地在树下小便。 老师也常常向小孩的母亲反映,母亲总是向老师道歉,情况却不见改善。听到这里,总务不禁皱 起了眉头。
2.依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：
内部公众 外部公众。
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第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（一）幼儿园内部的公共关系 幼儿园内部的公共关系是指对幼儿园教职工的公共，对幼儿的公关和对幼儿园主办单位 的公关。 1．对教职工的公共关系 幼儿园内部公共关系可以从以下几个方面做起：
学习目标
1.理解幼儿园公共关系的含义、重要性和原则 2.了解幼儿园公共关系的对象和内容 3.掌握幼儿园家长工作的意义、形式 4.理解幼儿园与社区的关系以及与社区合作的途径。
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第一节 第二节 第三节 第四节
幼儿园公共关系的含义、重要性和原则 幼儿园公共关系的对象和内容 幼儿园与家长工作 幼儿园与社区工作
（1）强化教职工的全员公关意识 （2）提高幼儿园的保教工作质量 （3）形成良好的士气和园风，把幼儿园建成团结奋斗的集体 （4）必要时可以对全体教职工进行公关技能训练
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第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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3．对主办单位的公共关系 幼儿园的主办者可以是企业、事业单位，也可以是个人。对主办者的公关主要有以几个 方面： （1）注意定期汇报幼儿园的发展情况，包括取得的成绩、所出的问题，争取主办者的理 解和支持。 （2）尊重主办者的权利，贯彻主办者的决定，自觉接受检查和监督。 （3）主动邀请主办者参加幼儿园的管理决策，征求他们的意见和建议。