幼儿园管理实务-第八章 幼儿园的公共关系管理
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理幼儿园公共关系管理一、幼儿园公共关系概述（一）公共关系的含义1、公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学2、公共关系是一种新的管理职能3、公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关系（二）幼儿园公共关系的含义幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织有计划地运用各种传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。
（三）幼儿园公共关系的作用1、开放办园，满足社会教育需求2、优化育人环境，提高办园质量3、树立幼儿园的良好形象，提高竞争力4、争取社会的广泛支持，开发教育资源二、幼儿园公共关系的对象、内容与原则（一）幼儿园公共关系的对象1、公众的含义公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
2、公众的分类：依据公众与幼儿园的密切程度划分为：非公众；潜在公众；知晓公众；行动公众依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：内部公众；外部公众（二）幼儿园公共关系的内容1、幼儿园内部的公共关系：对教职工的公共关系；对幼儿的公共关系；对主办单位的公共关系。
2、幼儿园外部的公共关系：幼儿园对家长的公共关系幼儿园对社区的公共关系幼儿园对上级教育行政部门的公共关系（三）幼儿园公共关系的原则1、信誉至上原则2、公开开放原则3、互惠互利原则4、全员公关原则三、幼儿园公共关系的途径与方法（一）幼儿园公共关系的途径1、从内部公关做起·努力做好本职工作，提高办园质量是幼儿园公共关系的根本·贯彻全员公关的原则2、努力做好家长工作，取得家长的支持、理解和信任·通过多种形式，就孩子的教育问题与家长进行有针对性的交流·让家长参与幼儿园的保教工作与管理·开展多种形式的家庭教育服务·主动想家长宣传和介绍幼儿园3、服务社区，在社区公众中树立幼儿园的良好形象·了解社区公众的教育需求，开展多种形式的教育服务·积极参加社区公益活动·充分利用社区资源（二）幼儿园公共关系管理的方法1、向幼儿家长及社区公众展示幼儿学习的过程和成果2、向家长和社区公众印发宣传材料3、利用公共传媒手段，主动宣传四、幼儿园公共关系管理中应注意的问题（一）幼儿园管理者必须澄清认识（二）组建幼儿园公共关系委员会，安排专人负责（三）制定公关计划与详细的公关方案幼儿园家长工作一、幼儿园家长工作的意义二、幼儿园家长工作的形式和方法三、幼儿园家长工作的管理与指导幼儿园与社区社区的含义社区指共同地域范围生活的人群，这是在相对独立的地域中，以一定的社会关系和生产关系为基础组织起来的共同生活的人口群体，是相对独立的地域社会，即社会区域共同体。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理引言概述：幼儿园公共关系管理是指幼儿园与各个相关利益相关方之间建立和维护良好关系的过程。
良好的公共关系管理可以提升幼儿园的声誉和形象，增加家长和社会对幼儿园的信任和支持。
本文将从五个方面详细阐述幼儿园公共关系管理的重要性和方法。
一、与家长的关系管理1.1 建立有效的沟通渠道：幼儿园应建立与家长之间的双向沟通渠道，包括家长会、家长信箱、电话、微信等，及时传递信息、听取反馈。
1.2 建立互信关系：幼儿园要通过诚信、公正、透明的管理方式，赢得家长的信任。
及时回应家长的关切和问题，确保信息的准确性和及时性。
1.3 加强家长参与：幼儿园应积极鼓励家长参与幼儿园的各项活动和决策，增加家长对幼儿园的认同感和归属感。
二、与幼儿的关系管理2.1 创造温馨的教育环境：幼儿园应提供舒适、安全、有趣的教育环境，让幼儿感受到关爱和尊重，培养他们的自信心和积极性。
2.2 个性化教育关怀：幼儿园要了解每个幼儿的个性特点和需求，制定差异化的教育计划和关怀措施，促进幼儿的全面发展。
2.3 建立和谐的师生关系：幼儿园要加强师生之间的互动和沟通，建立和谐的师生关系，让幼儿感受到师长的关爱和支持。
三、与教师的关系管理3.1 提供良好的职业发展机会：幼儿园应为教师提供培训和进修机会，提升他们的专业能力和教育水平，激发他们的工作热情和创造力。
3.2 建立公正的激励机制：幼儿园要建立公正的激励机制，根据教师的表现和贡献给予相应的奖励和晋升机会，激发教师的积极性和创造力。
3.3 加强团队合作和交流：幼儿园要鼓励教师之间的交流和合作，共同研讨教育问题，分享教学经验，提升整个团队的教育水平和综合实力。
四、与社会的关系管理4.1 建立良好的社会形象：幼儿园要积极参与社区活动，承担社会责任，树立良好的社会形象，获得社会的认可和支持。
4.2 加强与相关机构的合作：幼儿园应与相关教育机构、社区组织等建立合作关系，共同开展教育活动和项目，提升自身的教育品质和影响力。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、背景介绍幼儿园是为了提供儿童教育和照应服务的机构，与家庭密切相关。
公共关系管理是指幼儿园与幼儿家长、社区、媒体等各方面的关系的管理和维护工作。
良好的公共关系管理可以增强幼儿园的声誉和形象，提高家长满意度，增加招生率，促进幼儿园的可持续发展。
二、目标幼儿园公共关系管理的目标是建立积极、健康、稳定的关系网络，提升幼儿园的形象和声誉，增强家长对幼儿园的信任和满意度，促进幼儿园与社区、媒体等各方面的合作与交流。
三、策略1. 了解目标群体：通过市场调研和家长满意度调查等方式，了解目标群体的需求、期望和关注点，为公共关系管理提供基础数据支持。
2. 建立沟通渠道：建立多样化的沟通渠道，包括面对面交流、电话沟通、电子邮件、微信群等方式，以便与家长、社区等各方面进行及时、有效的沟通。
3. 提供优质服务：提供高质量的教育和照应服务，确保幼儿的安全和健康，满足家长的期望，增强家长对幼儿园的信任和满意度。
4. 加强家长参预：积极鼓励家长参预幼儿园的活动和决策，建立家长委员会或者家长志愿者团队，增进家校合作，提高家长对幼儿园的认同感和归属感。
5. 建立良好的媒体关系：与媒体保持良好的合作关系，及时向媒体提供幼儿园的重要信息和成就，积极回应媒体关注和负面报导，维护幼儿园的形象和声誉。
6. 加强社区合作：与社区组织、企业等建立合作关系，共同举办活动，开展社区服务，提高幼儿园在社区中的影响力和认可度。
四、实施步骤1. 制定公共关系管理计划：根据幼儿园的发展目标和市场需求，制定公共关系管理的具体目标、策略和措施，并确定实施时间表。
2. 建立公共关系管理团队：组建专业的公共关系管理团队，负责公共关系管理的策划、执行和监测工作。
3. 建立沟通渠道：建立幼儿园与家长、社区等各方面的沟通渠道，确保信息的及时传递和反馈。
4. 提供优质服务：加强师资培训，提高教师的专业水平和服务意识，改善教育和照应环境，提供个性化的服务。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、概述幼儿园公共关系管理旨在建立和维护幼儿园与各利益相关方之间的良好关系，包括家长、学生、教职员工、社区和媒体等。
通过有效的公共关系管理，可以提高幼儿园的声誉和形象，促进社会认可度，增加家长信任度，从而为幼儿园的发展和长远目标的实现提供有力支持。
二、目标1. 建立积极的沟通渠道，促进幼儿园与各利益相关方之间的互动和交流。
2. 提高幼儿园的知名度和形象，增强社会认可度。
3. 增加家长对幼儿园的信任和满意度，促进家校合作。
4. 确保媒体报导准确、公正，树立良好的媒体形象。
5. 处理和应对各类公共关系事件和危机，维护幼儿园的声誉和利益。
三、策略与措施1. 建立健全的沟通机制- 设立专门的公共关系部门或者委员会，负责协调幼儿园与各利益相关方之间的沟通和交流。
- 定期组织家长会、座谈会、亲子活动等，增进家长对幼儿园的了解和参预感。
- 建立幼儿园官方网站和社交媒体账号，及时发布幼儿园的新闻、活动和成果等信息，与家长和社区保持密切联系。
- 建立学生代表会议或者班级家长委员会，提供学生和家长的意见和建议，促进学生和家长参预幼儿园管理和决策过程。
2. 加强品牌建设和宣传- 制定幼儿园品牌定位和形象策略，确保品牌一致性和联贯性。
- 设计幼儿园标识、宣传册和海报等宣传物料，突出幼儿园的特色和优势。
- 通过媒体报导、校园开放日、招生宣传活动等方式，提高幼儿园的知名度和形象。
- 鼓励家长和学生积极参预社区活动，展示幼儿园的社会责任和贡献。
3. 加强家校合作- 建立家长志愿者团队，参预幼儿园的活动策划和组织，增加家长的参预感和融入感。
- 定期举办家长培训讲座，提供教育教学、心理健康等方面的专业知识和指导。
- 及时回应家长的关切和问题，建立家长信任的良好沟通机制。
- 鼓励家长参预学校决策，建立家长代表会议或者家长委员会，共同推动幼儿园的发展和改进。
4. 建立媒体关系- 建立媒体联系人，及时向媒体提供幼儿园的新闻和信息。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理引言概述：幼儿园作为教育机构，与社会各界以及家长之间的公共关系管理至关重要。
良好的公共关系管理可以促进幼儿园的发展和声誉，增强与家长的互信，提高教育质量。
本文将从五个大点出发，详细阐述幼儿园公共关系管理的重要性及相应的管理策略。
正文内容：一、建立良好的沟通渠道1.1 设立家长委员会，以家长代表为桥梁，促进幼儿园与家长间的沟通和交流。
1.2 定期组织家长会议，让家长了解幼儿园的教育理念、教学计划和教育成果，解答家长的疑虑和问题。
1.3 利用现代科技手段，建立家园互动平台，方便家长随时了解幼儿园的最新动态和孩子的学习情况。
二、注重家园合作2.1 积极邀请家长参预幼儿园的活动，增强家长的参预感和归属感。
2.2 鼓励家长参预学校义务工作，如志愿者活动、家长讲座等，提升家长对幼儿园的认同感。
2.3 定期开展亲子活动，促进家长与孩子之间的互动，增进家庭和幼儿园的联系。
三、加强与社会的合作3.1 与社区合作，共同开展社区教育活动，提升幼儿园的社会形象。
3.2 与相关机构建立合作关系，如协作办学、教育资源共享等，提高幼儿园的教育水平。
3.3 定期邀请社会名人或者专家到幼儿园进行讲座或者指导，为幼儿园带来专业化的支持。
四、积极回应社会关切4.1 关注社会热点问题，及时发布幼儿园的相关解决方案或者回应，展示幼儿园的社会责任感。
4.2 及时回应家长的反馈和意见，建立反馈机制，解决问题，增强家长对幼儿园的信任。
4.3 加强与媒体的联系，主动宣传幼儿园的优势和特色，树立良好的公众形象。
五、建立完善的投诉处理机制5.1 设立投诉受理部门，负责接收和处理家长的投诉，并及时做出回应和解决方案。
5.2 建立投诉处理记录，对投诉情况进行统计和分析，及时调整幼儿园的管理策略。
5.3 定期开展家长满意度调查，了解家长对幼儿园的意见和建议，不断改进管理工作。
总结：幼儿园公共关系管理是幼儿园发展的重要组成部份。
通过建立良好的沟通渠道、注重家园合作、加强与社会的合作、积极回应社会关切以及建立完善的投诉处理机制，幼儿园可以提高与家长和社会的互动效果，增强幼儿园的声誉和影响力，为幼儿园的长远发展奠定坚实基础。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、背景介绍幼儿园作为孩子们教育成长的重要场所，其公共关系管理对于幼儿园的声誉和发展至关重要。
良好的公共关系管理可以提升幼儿园的知名度和形象，吸引更多家长选择该幼儿园，同时也能够增强幼儿园与社会各界的合作与交流。
二、目标建立和维护良好的幼儿园公共关系，提升幼儿园的声誉和形象。
三、策略1. 建立有效的沟通渠道为了与家长和社会各界保持良好的沟通，幼儿园应建立多样化的沟通渠道，如微信公众号、官方网站、电话咨询等。
通过及时回复家长的咨询和反馈，提高家长对幼儿园的满意度，增强幼儿园的公信力。
2. 举办家长互动活动定期举办家长互动活动，如亲子游戏、家长培训等，增进家长与幼儿园的互动和交流。
通过这些活动，家长可以更好地了解幼儿园的教育理念和教学环境，建立起家长和幼儿园之间的信任关系。
3. 建立媒体合作关系与当地媒体建立合作关系，通过报纸、电视、网络等媒体渠道发布幼儿园的重要信息和活动报导，提升幼儿园的知名度和形象。
同时，积极回应媒体对教育问题的关注，展示幼儿园的专业性和社会责任感。
4. 加强社会公益活动积极参预社会公益活动，如义务植树、社区清洁等，展现幼儿园的社会责任感和公益形象。
通过参预这些活动，幼儿园可以与社会各界建立良好的合作关系，提升幼儿园在社会中的影响力。
5. 建立校园文化通过丰富多彩的校园文化活动，如校园节日庆祝、艺术展览等，培养幼儿园的独特文化氛围，吸引更多家长和孩子选择该幼儿园。
同时，校园文化也可以成为幼儿园的特色，提升幼儿园的品牌价值。
四、实施步骤1. 设立公共关系管理团队成立专门的公共关系管理团队，负责幼儿园公共关系管理的策划、执行和监测。
2. 制定公共关系管理计划根据幼儿园的特点和目标，制定详细的公共关系管理计划，包括沟通渠道建设、家长互动活动安排、媒体合作方案、社会公益活动策划等。
3. 建立沟通渠道建立微信公众号、官方网站等沟通渠道，确保家长可以及时获取幼儿园的信息和反馈意见。
第八章 幼儿园的公共关系管理与工作评价
广州市中科教育技工学校（2014—2015学年度第二学期）科任教师教案科任教师姓名刘晓榕授课科目《幼儿心理学》授课专业班级 13 幼师学系名称经管系学系主管教务处主管院校主管课程科目《幼儿心理学》授课班级13幼师授课时间（）年（）月（）日（）周星期（）第（）节本课程重点1、教师的素质修养培养2、幼儿园课程的特点。
本课程难点1、幼儿园教师队伍建设存在的问题与对策。
2、幼儿园课程管理分类与基本职能。
课程重点授课方式讲授法、讨论法、案例分析法、实践法课程难点的授课方法讲授法、讨论法、案例分析法、实践法授课过程第八章幼儿园的公共关系管理与工作评价第一节幼儿园的公共关系管理一、幼儿园公共关系管理的概念（一）公共关系及公共关系管理1.公共关系2.公共关系管理（二）幼儿园公共关系及幼儿园公共管理二、幼儿园公共关系管理的职能三、幼儿园公共关系的原则和内容四、幼儿园家长工作管理五、幼儿园与社区关系管理六、幼儿园与教育行政（一）教育行政一般概述（二）学前教育行政第二节幼儿园工作评价一、幼儿园工作评价的概念、特点1、幼儿园工作评价的概念2、幼儿园工作评价的特点二、幼儿园工作评价的意义三、幼儿园工作评价的主要内容四、幼儿园工作评价的分类（一）按评价的基准分类（二）按评价功能评价（三）按参与评价的主体分1、自我评价2、外部评价（四）按评价的方法分1.定量评价2.定性评价五、幼儿园工作评价方法与步骤（一）工作评价标准1、方向性原则2、科学性原则3、可行性原则（二）设计评价方案应该解决的问题1.明确评价目的与指导思想2.选择并确定评价内容、对象3.建立评价的指标体系，选择适宜的评价方法4.确定评价主体及客体的相互关系（三）评价步骤1.建立评级工作领导小组，负责评价的组织工作。
2.草拟评价方案3.实施预评价4.实施正式评价，收集有关的资料和信息六、实施有效评价的原则1、评价的动态性原则2、评价的客观性与全面性原则3、评价的目的性原则七、幼儿园工作评价应注意的问题1、注重将工作现状与原有状态水平作对比，评价主观努力程度及其所产生的效益。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理引言概述：幼儿园公共关系管理是指幼儿园与各方利益相关者之间的有效沟通和合作，通过建立良好的公共关系，促进幼儿园的发展和提升其声誉。
本文将从四个方面详细阐述幼儿园公共关系管理的重要性及其相关策略。
一、建立良好的家长关系1.1 保持及时沟通：及时向家长传达幼儿园的信息，包括学校活动、课程安排等，通过家长会、家长微信群等方式建立有效的沟通渠道。
1.2 关注家长需求：了解家长的关注点和需求，根据幼儿园的实际情况，提供个性化的服务，满足家长的期望，增强家长对幼儿园的信任。
1.3 积极回应家长反馈：及时回应家长的反馈和意见，认真对待问题，采取措施解决，展示出幼儿园对家长关切的重视。
二、加强与社区的合作2.1 参与社区活动：积极参与社区组织的活动，展示幼儿园的社会责任感和形象，增加幼儿园在社区中的影响力。
2.2 与社区资源合作：与社区资源进行合作，共同举办一些教育活动，如亲子活动、讲座等，提高幼儿园的知名度和美誉度。
2.3 建立社区合作伙伴关系：与社区内的其他教育机构、企事业单位建立合作伙伴关系，共同开展一些项目，实现资源共享，提升幼儿园的综合实力。
三、加强与政府的沟通3.1 参与政府教育政策制定：积极参与政府教育政策的制定和实施过程，通过建言献策，为幼儿园争取更多的政策支持和资源。
3.2 建立政府关系网络：与政府相关部门建立良好的关系网络，了解政策动向和资源分配情况，及时获取政府支持和帮助。
3.3 积极参与政府活动：参与政府组织的各类教育活动，展示幼儿园的教育理念和实践成果，增强政府对幼儿园的认可和支持。
四、加强与媒体的合作4.1 发布正面信息：及时向媒体发布幼儿园的正面信息和成果，展示幼儿园的教育特色和优势，提升幼儿园的知名度和形象。
4.2 建立媒体关系：与媒体建立良好的关系，定期与媒体进行沟通，加强对幼儿园的报道和宣传，提高幼儿园在公众中的认可度。
4.3 利用社交媒体：积极利用社交媒体平台，发布幼儿园的教育理念、活动照片等内容，与家长和社会公众进行互动，扩大幼儿园的影响力。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、概述幼儿园公共关系管理是指幼儿园与外部利益相关者之间的沟通、合作和关系维护的过程。
通过有效的公共关系管理，幼儿园能够建立良好的声誉、增强社会认可度、提升家长满意度，并与各方合作伙伴建立互信关系，共同促进幼儿园的发展。
二、目标1. 建立积极的幼儿园形象：通过有效的公共关系管理，树立幼儿园的良好形象，提升幼儿园的知名度和美誉度。
2. 增强家长满意度：与家长保持良好的沟通和合作，满足家长的需求，提供优质的教育服务，提升家长对幼儿园的满意度。
3. 建立合作伙伴关系：与社区、政府、教育机构等合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动幼儿园的发展。
三、策略1. 建立有效的沟通渠道：建立幼儿园官方网站、微信公众号等在线平台，及时发布幼儿园的最新动态、教育理念和教学成果，与家长和社会公众保持良好的沟通。
2. 举办家长会和亲子活动：定期组织家长会和亲子活动，邀请家长参与幼儿园的教育活动，增强家长对幼儿园的信任和满意度。
3. 加强媒体关系：与当地媒体建立合作关系，及时向媒体发布幼儿园的新闻和活动信息，提高幼儿园的曝光度和知名度。
4. 建立社区合作伙伴关系：与社区组织、商家等建立合作伙伴关系，共同开展公益活动，增加幼儿园在社区的影响力。
5. 建立政府合作关系：与政府教育部门建立良好的合作关系，了解政策动态，争取政府支持和资源。
四、实施步骤1. 制定公共关系管理计划：明确幼儿园的公共关系管理目标，制定相应的策略和措施，确定责任人和时间节点。
2. 建立沟通平台：建立幼儿园官方网站、微信公众号等在线平台，及时发布幼儿园的最新动态和教育成果。
3. 组织家长会和亲子活动：定期组织家长会，邀请家长参与幼儿园的教育活动，增强家长对幼儿园的信任和满意度。
4. 加强媒体关系：与当地媒体建立联系，定期向媒体发布幼儿园的新闻和活动信息，提高幼儿园的曝光度和知名度。
5. 建立社区合作伙伴关系：与社区组织、商家等建立合作伙伴关系，共同开展公益活动，提高幼儿园在社区的影响力。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、背景介绍幼儿园作为儿童教育的重要环节，其公共关系管理对于幼儿园的发展和声誉至关重要。
幼儿园公共关系管理旨在提升幼儿园的形象和声誉，增强与各利益相关者的沟通和合作，确保幼儿园的可持续发展。
二、目标1. 提升幼儿园的形象和声誉，树立良好的品牌形象。
2. 建立与各利益相关者的密切联系，增进互信和合作。
3. 解决幼儿园面临的公共关系问题，化解潜在的危机。
4. 提高幼儿园在社会上的知名度和影响力。
三、策略与措施1. 建立完善的沟通渠道与家长、教职员工、社区居民等利益相关者建立有效的沟通渠道，包括定期召开家长会议、教职员工座谈会、社区活动等，及时了解各方需求和反馈。
2. 建立积极的媒体关系与媒体建立良好的关系，通过发布新闻稿、接受采访等方式，宣传幼儿园的优势和特色，增加暴光度，提高知名度。
3. 建立社会合作火伴关系与其他教育机构、社会组织、企业等建立合作火伴关系，共同开展教育活动、社区服务等，增加幼儿园的社会影响力。
建立健全的危机管理机制，及时应对和妥善处理各类危机事件，避免对幼儿园形象和声誉造成负面影响。
5. 提供优质的教育服务通过不断提升教师的专业素质和教育水平，提供优质的教育服务，满足家长和学生的需求，树立良好的口碑。
6. 建立反馈机制建立家长、学生和教职员工的反馈机制，及时采集和处理各方的意见和建议，改进幼儿园的管理和服务质量。
四、实施步骤1. 制定公共关系管理计划根据幼儿园的实际情况，制定公共关系管理的总体目标、策略和措施，并明确责任人和时间计划。
2. 建立沟通渠道与家长、教职员工、社区居民等利益相关者建立沟通渠道，包括建立微信群、开设官方网站、定期举办座谈会等。
3. 加强媒体关系与媒体建立联系，定期发布新闻稿、邀请媒体参观报导幼儿园，提高暴光度。
4. 建立社会合作火伴关系与其他教育机构、社会组织、企业等建立合作火伴关系，共同开展教育活动、社区服务等。
建立危机管理小组，制定应急预案，加强危机事件的预防和处理能力。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、概述幼儿园公共关系管理是指幼儿园为了与各利益相关方建立、维护和改善良好关系，实现幼儿园发展目标而采取的一系列管理活动。
公共关系管理的目标是建立幼儿园的良好形象，提高幼儿园的知名度和声誉，增强社会对幼儿园的认同和支持。
二、幼儿园公共关系管理的重要性1. 增强幼儿园的品牌形象：通过有效的公共关系管理，幼儿园可以树立良好的品牌形象，提升幼儿园在竞争中的优势，增加家长对幼儿园的信任和选择。
2. 增加幼儿园的知名度：通过积极的公共关系管理，幼儿园可以提高知名度，吸引更多家长关注和选择，扩大幼儿园的影响力。
3. 建立良好的关系网络：通过公共关系管理，幼儿园可以与各利益相关方建立良好的合作关系，包括家长、教育局、社区组织等，共同促进幼儿园的发展。
4. 解决潜在的危机和问题：公共关系管理可以帮助幼儿园及时发现和解决潜在的危机和问题，减少负面影响，保护幼儿园的声誉和利益。
三、幼儿园公共关系管理的策略和方法1. 建立有效的沟通渠道：幼儿园应建立与家长、教育局、社区组织等各利益相关方的沟通渠道，包括定期举办家长会议、开展亲子活动、与社区组织合作等，以便及时了解各方需求和关切，并提供及时的反馈和解决方案。
2. 加强媒体关系：幼儿园应与媒体建立良好的关系，包括主动向媒体提供幼儿园的新闻资讯、邀请媒体参观报道幼儿园等，以提高幼儿园在媒体中的曝光率和正面形象。
3. 建立社交媒体平台：幼儿园可以通过建立和管理社交媒体平台（如微信公众号、微博等），及时发布幼儿园的动态和成果，与家长和社会大众进行互动交流，提高幼儿园的知名度和形象。
4. 建立志愿者团队：幼儿园可以组建志愿者团队，吸引家长和社区居民参与其中，共同开展公益活动和社区服务，增强幼儿园与社区的联系和互动。
5. 建立投诉处理机制：幼儿园应建立健全的投诉处理机制，及时处理和解决家长和其他利益相关方的投诉，保护幼儿园的声誉和利益。
四、幼儿园公共关系管理的效果评估1. 定期进行满意度调查：幼儿园可以定期进行家长和教职员工的满意度调查，了解他们对幼儿园公共关系管理的满意度和改进建议，以便及时调整管理策略和方法。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、概述幼儿园公共关系管理是指幼儿园为了与各利益相关方建立良好的关系并有效沟通，制定一系列策略和措施来管理和维护公共关系的工作。
公共关系管理的目标是增强幼儿园的形象和声誉，提高幼儿园在社会中的认可度和影响力，促进幼儿园的可持续发展。
二、幼儿园公共关系管理的重要性1. 建立良好的形象：通过积极主动地与各利益相关方进行交流和互动，幼儿园可以树立良好的形象，赢得家长、社区和社会的信任和支持。
2. 增加幼儿园的知名度：通过有效的公共关系管理，幼儿园可以提高其在社会中的知名度和影响力，吸引更多的潜在家长和学生。
3. 解决问题和危机：公共关系管理可以帮助幼儿园及时发现和解决问题，有效应对危机事件，避免负面影响对幼儿园形象的损害。
4. 建立良好的合作关系：通过与各利益相关方建立良好的合作关系，幼儿园可以得到更多的资源支持，提高教育质量和服务水平。
三、幼儿园公共关系管理的策略和措施1. 建立沟通渠道：幼儿园应建立多样化的沟通渠道，包括家长会、家长微信群、幼儿园官方网站等，及时向家长传递重要信息，听取家长的意见和建议。
2. 定期组织活动：幼儿园可以定期组织各类活动，如亲子活动、开放日等，增加家长与幼儿园的互动机会，增进相互了解和信任。
3. 建立家长委员会：幼儿园可以成立家长委员会，由家长代表组成，与幼儿园管理层进行定期沟通和交流，共同解决问题和改进工作。
4. 加强媒体关系：幼儿园应与媒体保持良好的合作关系，及时向媒体发布正面新闻和信息，提高幼儿园的曝光度和形象。
5. 建立社区合作关系：幼儿园可以积极参与社区活动，与社区建立良好的合作关系，获得社区资源的支持和帮助。
6. 建立校企合作关系：幼儿园可以与企业建立合作关系，共同开展各类教育活动，提供实践机会和资源支持，增强幼儿园的教育实力和竞争力。
四、幼儿园公共关系管理的效果评估1. 定期调查家长满意度：幼儿园可以通过家长满意度调查问卷，了解家长对幼儿园公共关系管理工作的评价和意见，及时改进工作。
第八讲幼儿园公共关系管理
优质资源合作与共享，加强园际间的学习与交流，才能
使身边优质资源的作用最大化，从而实现优质教育资源
的均衡发展。
案例4—1：互助中的共同进步
——示范与辅导带动“子园”共同提高
问题：1.？
2.？
五、上级教育行政部门指引下幼儿园的提升
幼儿园的上级教育行政部门主要指各级地方教育行
政部门。它不仅掌握着各项政策的制定、解释的权力，
பைடு நூலகம்
案例1—1：实习的最后一天 问题：1.？
2.？
案例1—2：谁该为孩子的死亡负责？ 问题：1.？
2.？
案例1—3：一幅画引发的风波 问题：1.？
2.？
二、和谐家园关系的构建
和谐家园关系的建立应该是一个过程，从最初良好
的保育教育关系的建立，再到为家长提供多种多样的服
务，最后是当出现一些纠纷时，教师采取相应的解决方
也为幼儿园提供财政、科研等方面的支持。作为下级，
幼儿园如果能得到上级教育行政部门的支持，赢得上级
的理解与信任，那么幼儿园所获得的发展空间将会大大
增加。
案例5—1：验收通过以后 问题：1.？
2.？
和学习空间，幼儿园同时应为社区的早期教育提供服
务”。
案例3—1：开放式幼儿园 问题：1.？
2.？
案例3—2：“开”与“关”的抉择 问题：1.？
2.？
四、园所间的交流与学习
学前教育发展的不均衡问题，已被越来越多的人士
所关注。要想解决这一问题，实现园所间资源“合作、
共享”是顺应时代发展需要的。只有加强和开展幼儿园
幼儿园管理
柴懿轩
第八讲 幼儿园公共关系管理
一、幼儿园公共关系概述
幼儿园作为学前教育机构的主要形式，是特殊而独 立存在的，然而当幼儿园作为一个社会组织而存在时， 它与社会各群体与团体之间则存在着千丝万缕的联系。 幼儿园是幼儿保育教育的主要场所，是维系千万家 庭的纽带，也是稳定社会秩序、促进社会和谐的重要环 节。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、概述幼儿园公共关系管理是指幼儿园与各利益相关方之间建立和维护良好关系的管理活动。
良好的公共关系管理能够增强幼儿园的声誉和形象，提高幼儿园的知名度和吸引力，促进与家长、社区、政府等关键利益相关方的良好沟通和合作，从而为幼儿园的发展和成长提供有力支持。
二、目标1. 建立和维护良好的幼儿园形象和声誉。
2. 提高幼儿园的知名度和吸引力。
3. 加强与家长、社区、政府等关键利益相关方的沟通和合作。
三、策略1. 建立品牌形象。
通过精心设计的幼儿园标识、宣传册、网站等，展示幼儿园的特色和优势，塑造积极向上的形象。
2. 优质教育服务。
提供高质量的教育服务，关注每一个孩子的个性发展，让家长和社区对幼儿园的教育理念和教学成果有信心。
3. 积极参预社区活动。
参预社区举办的各类活动，展示幼儿园的社会责任感和公益精神，与社区居民建立良好互动。
4. 加强与家长的沟通。
定期组织家长会、家长培训等活动，与家长建立密切联系，了解家长的需求和意见，及时解决问题。
5. 建立政府关系。
与政府教育部门保持密切联系，了解政策动态，积极参预政府组织的教育活动，争取政府的支持和认可。
四、实施步骤1. 建立公共关系团队。
成立专门的公共关系团队，负责制定和执行公共关系管理策略，协调各部门之间的沟通和合作。
2. 定义目标受众。
明确幼儿园的目标受众，包括家长、社区居民、政府教育部门等，针对不同受众制定相应的公共关系管理方案。
3. 制定沟通计划。
根据目标受众的需求和特点，制定详细的沟通计划，包括媒体宣传、社交媒体运营、活动组织等方面的内容。
4. 实施沟通活动。
按照沟通计划的安排，开展各类沟通活动，包括新闻发布会、家长会、社区活动等，积极传递幼儿园的理念和成果。
5. 监测和评估效果。
定期监测公共关系管理活动的效果，采集家长、社区居民和政府的反馈意见，及时调整和改进公共关系管理策略。
五、关键指标1. 幼儿园知名度提升情况。
2. 家长满意度调查结果。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、引言幼儿园作为孩子们的第一所学校，扮演着重要的角色。
为了确保幼儿园与家长、社区和其他利益相关者之间的良好关系，幼儿园需要进行有效的公共关系管理。
本文将详细介绍幼儿园公共关系管理的标准格式，包括目标、策略和实施步骤。
二、目标1. 建立良好的家校关系：通过积极沟通和合作，增进幼儿园与家长之间的理解和信任，以共同促进孩子的发展。
2. 增强社区认同感：通过参预社区活动和与社区居民的互动，提高幼儿园在社区中的声誉和认可度。
3. 建立合作火伴关系：与相关机构、组织和企业建立合作火伴关系，为幼儿园提供资源和支持。
三、策略1. 家校沟通策略1.1 定期召开家长会议：每学期至少召开一次家长会议，向家长介绍幼儿园的教育理念、课程安排和重要事项，并听取家长的建议和意见。
1.2 发送家长通讯：定期向家长发送电子或者纸质通讯，包括幼儿园的最新消息、活动安排和家庭教育指导。
1.3 建立家长互动平台：创建线上平台，如微信群或者家校互动网站，方便家长之间的交流和互动。
2. 社区参预策略2.1 参预社区活动：积极参预社区组织的活动，如社区清洁日、义务植树等，展示幼儿园的社会责任感和参预度。
2.2 开放日活动：定期举办幼儿园开放日活动，邀请社区居民参观幼儿园，了解幼儿园的教育环境和教育理念。
2.3 社区合作项目：与社区图书馆、艺术机构等合作，共同举办教育活动，提供更多资源和机会给孩子们。
3. 合作火伴关系策略3.1 建立合作火伴关系：与相关机构、组织和企业进行合作，共同开展教育项目和活动，如与当地医院合作进行健康检查，与艺术机构合作举办艺术展览等。
3.2 互惠互利合作：与合作火伴共享资源和信息，相互支持和匡助，建立长期稳定的合作关系。
3.3 共同宣传推广：与合作火伴一起进行宣传推广，提高幼儿园的知名度和影响力。
四、实施步骤1. 制定公共关系管理计划：根据幼儿园的特点和目标，制定公共关系管理计划，明确具体的目标和策略。
幼儿园管理实务-第八章 幼儿园的公共关系管理
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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三、幼儿园公共关系的重要性
1.幼儿园作为一个现代社会组织，必须进行公关 2.良好公共关系有利于改善幼儿园的办园条件 3.积极开展公关，创设良好的育人大环境，有利于幼儿的全面发展 4.公共关系有助于提高幼儿园的竞争力
第八章 幼儿园的公共关系管理
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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一、公共关系的含义 公共关系是一个组织机构从事公众信息传播、关系协调与形象管理事务的一种艺术和科 学,它是涉及调查、策划、实施、评估和咨询的一种实践活动（《公关员国家职业标准》定 义）。 通俗地说，公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、 有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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（二）任务
1.向家长宣传幼儿园的发展规划、教育目标,让家长对幼儿 园的发展有更全面的了解
2.组织家园同乐的活动 3.成立家委会,制定相应的工作计划
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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二、幼儿园开展家长工作的形式与管理 幼儿园开展家长工作需要通过一定的形式和管理手段来保证,只有这样幼儿园的家长工作 才能落到实处。 （一）形式
1.家访 2.家长开放日 3.请家长参与幼儿园的活动 4.组织家长撰写幼儿教育的文章
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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（二）管理
1.成立家长委员会 2.将家长工作纳入到幼儿园的工作计划中 3.确定指标 4.建立监督机制
幼儿园管理幼儿园公共关系管理
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03
幼儿园公共关系管理流程
规划与设计
01
02
03
确定公共关系目标
明确幼儿园希望通过公共 关系实现的具体目标，如 提高知名度、美誉度或促 进家长参与等。
分析内外环境
对幼儿园的内外环境进行 分析，了解家长、社区、 教育目标和分析结果，制 定具体的公共关系策略， 包括传播内容、渠道、时 间等。
幼儿园公共关系的历史与发展
幼儿园公共关系起源于20世纪初的美 国，当时一些私立和宗教团体开始意识
到与社区建立良好关系的重要性。
20世纪中叶以后，随着教育的普及和 公共关系的不断发展，幼儿园公共关系 逐渐受到重视，并成为教育管理领域的
一个重要分支。
目前，幼儿园公共关系已经成为了世界 各地幼儿园管理的重要组成部分，对于 促进幼儿园的内外环境和谐与发展具有
。
外部公共关系
政府关系
与政府相关部门建立良好的合作 关系，了解政策法规，争取政府 支持和优惠政策，为幼儿园的发
展创造有利条件。
社区关系
积极参与社区活动，加强与社区居 民的互动和沟通，树立幼儿园良好 的社会形象，提高社区对幼儿园的 支持度和认可度。
媒体关系
与媒体建立良好的合作关系，及时 向媒体传递幼儿园的新闻和活动信 息，提高幼儿园的知名度和影响力 。
快速响应
在危机发生时，及时采取措施控制局面，并积极 与相关方沟通，避免事态扩大。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、引言幼儿园是孩子们接受教育的重要场所，公共关系管理在幼儿园的运营中起着至关重要的作用。
本文将从幼儿园公共关系管理的定义、重要性、目标、策略和实施步骤等方面进行详细阐述。
二、定义幼儿园公共关系管理是指幼儿园与各利益相关者之间建立、维护和发展良好关系的管理活动。
这些利益相关者包括幼儿园的学生、家长、教职员工、社区居民、政府机构等。
三、重要性1. 增强幼儿园的形象：通过有效的公共关系管理，幼儿园可以树立良好的形象，提高社会认可度。
2. 增加家长的满意度：良好的公共关系可以匡助幼儿园与家长建立信任关系，提高家长对幼儿园的满意度。
3. 加强与教职员工的沟通：公共关系管理可以促进幼儿园与教职员工之间的有效沟通，增强团队合作和凝结力。
4. 建立良好的社区关系：通过与社区居民建立良好的关系，幼儿园可以获得更多的支持和资源。
四、目标1. 建立良好的学生关系：幼儿园应关注每一个学生的个性特点和需求，提供个性化的教育服务，让每一个学生感受到关爱和尊重。
2. 建立良好的家长关系：幼儿园应积极与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况和表现，解答家长的疑问和关注。
3. 建立良好的员工关系：幼儿园应重视员工的培训和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，增强员工的归属感和忠诚度。
4. 建立良好的社区关系：幼儿园应积极参预社区活动，与社区居民建立互信互助的关系，共同促进社区的发展。
五、策略1. 建立有效的沟通渠道：幼儿园应建立多种沟通渠道，如家长会、微信群等，及时与家长、教职员工进行沟通和交流。
2. 提供优质的教育服务：幼儿园应注重提高教育质量，制定科学的教学计划，提供丰富多样的教育资源，以满足学生的学习需求。
3. 加强员工培训和发展：幼儿园应为教职员工提供定期的培训和进修机会，提升他们的专业素质和教学能力。
4. 积极参预社区活动：幼儿园应积极参预社区组织的各类活动，与社区居民建立密切联系，增进彼此的了解和合作。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、引言幼儿园是孩子们最早接触教育的地方，公共关系管理在幼儿园中起着至关重要的作用。
优秀的公共关系管理可以帮助幼儿园树立良好的形象，吸引更多家长选择该幼儿园，提高幼儿园的声誉和竞争力。
本文将详细介绍幼儿园公共关系管理的标准格式。
二、幼儿园公共关系管理的目标幼儿园公共关系管理的目标是建立和维护与各利益相关者之间的良好关系，包括家长、教职员工、社区居民等。
通过有效的沟通和合作，提高幼儿园的形象和声誉，增加家长对幼儿园的信任度和满意度。
三、家长关系管理1. 家长沟通渠道建设建立多种沟通渠道，包括家长会、家长微信群、家长信箱等，确保及时有效地与家长进行沟通和交流。
定期举办家长会，邀请家长参与幼儿园的决策和活动，增加家长的参与感和归属感。
2. 家长满意度调查定期进行家长满意度调查，了解家长对幼儿园的意见和建议。
根据调查结果，及时改进幼儿园的管理和服务，提高家长的满意度。
3. 家长活动组织定期组织家长活动，如亲子游戏、家长培训等，增进家长之间的交流和互动。
通过这些活动，提高家长对幼儿园的认同感和忠诚度。
四、教职员工关系管理1. 员工培训和发展定期组织教职员工培训，提高他们的专业素质和教育水平。
同时，关注员工的个人发展，制定晋升机制和激励措施，激发员工的工作动力和创造力。
2. 员工沟通和参与建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议。
定期举办员工座谈会，听取员工的心声，解决问题和改进工作环境。
3. 员工福利和关怀关注员工的生活和福利，提供良好的工作环境和福利待遇。
组织员工活动，增进员工之间的凝聚力和团队合作精神。
五、社区关系管理1. 社区合作伙伴关系建立与社区合作伙伴建立良好的合作关系，如社区居委会、公安局等。
共同开展社区活动，提高幼儿园在社区中的影响力和认可度。
2. 社区责任和公益活动积极参与社区的公益活动，如义务清洁、环保宣传等。
通过这些活动，展示幼儿园的社会责任感，提高社区居民对幼儿园的好感度。
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1.理解幼儿园公共关系的含义、重要性和原则 2.了解幼儿园公共关系的对象和内容 3.掌握幼儿园家长工作的意义、形式 4.理解幼儿园与社区的关系以及与社区合作的途径。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 第二节 第三节 第四节
幼儿园公共关系的含义、重要性和原则 幼儿园公共关系的对象和内容 幼儿园与家长工作 幼儿园与社区工作
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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一、幼儿园与家长工作的意义和任务 （一）意义 促进幼儿的发展是幼儿园与家长的共同愿望,两者的目标是一致的。“家园一体化教育” 是现代教育发展的趋势。如果把幼儿园教育视为一项工程,家庭教育则是这项工程的重要组成 部分。做好家长工作对幼儿园教育有非常重要的作用,主要表现在以下几个方面 1.家长是幼儿的第一任教师,也是幼儿教育的重要力量 2.家庭教育是幼儿园教育不可替代的,发挥家庭教育的优势,可以促进幼儿园教育的发展 3.做好家长工作,可以充分发挥家长的积极性,帮助和促进幼儿园改进工作
（1）强化教职工的全员公关意识 （2）提高幼儿园的保教工作质量 （3）形成良好的士气和园风，把幼儿园建成团结奋斗的集体 （4）必要时可以对全体教职工进行公关技能训练
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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3．对主办单位的公共关系 幼儿园的主办者可以是企业、事业单位，也可以是个人。对主办者的公关主要有以几个 方面： （1）注意定期汇报幼儿园的发展情况，包括取得的成绩、所出的问题，争取主办者的理 解和支持。 （2）尊重主办者的权利，贯彻主办者的决定，自觉接受检查和监督。 （3）主动邀请主办者参加幼儿园的管理决策，征求他们的意见和建议。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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一、公共关系的含义 公共关系是一个组织机构从事公众信息传播、关系协调与形象管理事务的一种艺术和科 学,它是涉及调查、策划、实施、评估和咨询的一种实践活动（《公关员国家职业标准》定 义）。 通俗地说，公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、 有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（二）幼儿园外部的公共关系 幼儿园作为一个实体单位，与社区公众有着广泛的联系。对其生存和发展具有重要影响 的外部公众主要有家长、社区公众和上级教育行政部门。
1．幼儿园对家长的公共关系 2．幼儿园对社区的公共关系 3．幼儿园对上级教育行政部门的公共关系
1.家访 2.家长开放日 3.请家长参与幼儿园的活动 4.组织家长撰写幼儿教育的文章
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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（二）管理
1.成立家长委员会 2.将家长工作纳入到幼儿园的工作计划中 3.确定指标 4.建立监督机制
第八章 幼儿园的公共关系管理
第四节 幼儿园与社区工作
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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（二）任务
1.向家长宣传幼儿园的发展规划、教育目标,让家长对幼儿 园的发展有更全面的了解
2.组织家园同乐的活动 3.成立家委会,制定相应的工作计划
第八章 幼儿园的公共关系管理
第三节 幼儿园与家长工作
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二、幼儿园开展家长工作的形式与管理 幼儿园开展家长工作需要通过一定的形式和管理手段来保证,只有这样幼儿园的家长工作 才能落到实处。 （一）形式
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一、幼儿园与社区的关系 随着我国小区建设的发展,小区的功能越来越向综合化方向发展。教育已成为社区重要的 功能。教育的社会化将成为未来教育发展的趋势。 社区教育是社区内为儿童或全体居民设置的教育设施和教育活动,是多层次的、多内容的、 多种类型的社会教育。随着社区教育的发展,社区学前教育也在迅速发展。
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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四、幼儿园公共关系的原则
1.坚持服务社会，互利互惠的原则 2.全员公关的原则 3.双向沟通的原则 4.诚实守信的原则
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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一、幼儿园公共关系的对象 （一）公众的含义 公众是公共关系学中的一个基本概念，是指与组织发生直接或间接联系，对该组织的
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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三、幼儿园公共关系的重要性
1.幼儿园作为一个现代社会组织，必须进行公关 2.良好公共关系有利于改善幼儿园的办园条件 3.积极开展公关，创设良好的育人大环境，有利于幼儿的全面发展 4.公共关系有助于提高幼儿园的竞争力
第八章 幼儿园的公共关系管理
第八章 幼儿园的公共关系管理
第四节 幼儿园与社区工作
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二、幼儿园与社区合作的途径 幼儿园与社区合作的途径是多方面的。 （一）为小区居民服务,解决小区居民的后顾之忧
1.不断提高教育教学质量 2.满足小区居民的不同需要
第八章 幼儿园的公共关系管理
第一节 幼儿园公共关系的含义、重要性和原则
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二、幼儿园公共关系的含义 综合分析，幼儿园公共关系主要是借助公共关系宣传自己，树立自身美好形象，取得社 会、家长的理解、配合，幼儿园的公关活动主要是非福利性和非经营性的特点，它不同于企 业、机关和其他社会团体的公共关系的特点。
2.依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：
内部公众 外部公众。
第八章 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（一）幼儿园内部的公共关系 幼儿园内部的公共关系是指对幼儿园教职工的公共，对幼儿的公关和对幼儿园主办单位 的公关。 1．对教职工的公共关系 幼儿园内部公共关系可以从以下几个方面做起：
生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。如，每一个幼儿家长都是与幼 儿园有密切联系的个人，本地教育部门 幼儿园的公共关系管理
第二节 幼儿园公共关系的对象和内容
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（二）公众的分类 1．依据公众与幼儿园的密切程度划分为：
非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众