人力资源管理管理作业4答案(专科).
人力资源管理作业4
人力资源管理作业4一、单项选择题（请在列出的备选答案中选出一个正确答案）（27分）1、我国的社会保险制度体系主要包括（）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险B.就业保险C.生活保障2、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（）、无偿性原则、固定性原则。
A．强迫原则 B.强制性原则 C.强行原则3、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（）。
A.安全与生产兼管B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全4、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（）。
A、4个月B、6个月C、8个月D、10个月5、人与职业相匹配的职业选择理论是由（）提出的。
A、美国波士顿大学教授帕森斯B、美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德6、人性化设计的特点主要有：界面友好、（）。
A．人际匹配B．操作简便C．程序流畅D．一看就懂7、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（），保证（），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
A.管理效能B.管理质量C.管理水平D.管理创新8、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是（）社会保险制度。
A．养老保险B．医疗保险C．失业保险D．工伤保险9、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这是一种（）个人职业生涯设计方法。
A．自行设计法B．专家预测法C．评价中心法D．生命计划法二、简述题（18分）1、我国社会保障制度体系建设应坚持的原则是什么？2、劳动关系的主要内容和法律特征？3、职业生涯发展的不同阶段？三、论述题（30分）1、如何从组织角度对员工进行职业生涯管理？2、在劳动劳动安全方面，员工有哪些职责、权利与义务？3、如何做好人力资源管理系统开发的组织管理？四、案例分析（25分）1、退休人员返聘后因工死亡待遇争议死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作。
奥鹏北语14秋《人力资源开发与管理》作业4满分答案
14秋《人力资源开发与管理》作业4
一,单选题
1. （）是订立劳动合同的核心原则。
A. 平等自愿原则
B. 协商一致原则
C. 依法订立原则
D. 效率优先原则
?
正确答案：A
2. 弗隆姆的“期望理论”的核心概念是（）。
A. 激励力量
B. 目标价值
C. 期望值
D. 奖惩
?
正确答案：C
二,多选题
1. 半个世纪以来，管理学家、心理学家和社会学家所提出的激励理论可以划分为（）。
A. 内容型激励理论
B. 过程型激励理论
C. 行为改造型激励理论
D. 综合型激励理论
?
正确答案：ABCD
2. 组织人力资源管理制度设计应遵循的原则有（）。
A. 渐进原则
B. 实事求是原则
C. 合理合法原则
D. 完整配套原则
?
正确答案：ABCD
3. 以下属于内在薪酬的是（）。
A. 工作自由度
B. 责任
C. 兴趣
D. 福利开支
?。
人力资源管理4-附答案
过过过过过过过过过过过1、人力资源管理可的基本任务可以用5p模型加以阐述，即识人、、用人、 和 。
2、根据人力资源管理的工作内容分成七大功能模块，即 、岗位分析与设计、 、培训与开发、 、 、劳动关系管理。
3、人力资源外包的优势：一是专业化的外包服务带来服务质量提高；二是4、工作规范的表数形式主要有： 文字法和5、工作分析的具体内容包括三个方面：岗位责任、 、。
6、按规划期限，人力资源规划可分为长期规划、 、。
7、制订人力资源规划的常用方法： 、关键成功因素法。
8、招聘策略具体包括 、招聘方法策略、 。
9、招聘广告设计和撰写的注意事项：真实、 、 。
10、内部招聘主要有 和 两种形式。
11、笔试招聘的三种形式：客观性考试、、论文式考试。
12、面试招聘大体上可以分为、非结构化面试和。
13、常用的情景模拟法有 、无领导小组讨论、三种。
14、招聘效果的评估包括成本效益评估、 、招聘计划完成情况评估。
15、招聘方法的评估包括 和 。
16、培训预算的编制主要有传统预算法、 、 三种。
17、培训效果评估方法有 方法、 方法。
过过过过过过过过过过过1、选人、育人、留人2、人力资源规划、招聘与录用、绩效管理、薪酬福利管理3、降低风险4、图示法、表格法5、任职资格、工作环境6、中期规划、短期规划7、企业系统规划法8、招聘地点策略、招聘时间策略9、合法、简洁10、内部提升、内部调用11、论述式考试12、结构化面试、混合面试13、公文处理、角色扮演14、数量与质量评估15、信度评估、效度评估16、比例提取法、零基预算法17、回任工作后的评估方法、培训结业时的评估方法18、内容型激励理论、过程型激励理论、综合型激励理论19、员工绩效、组织绩效。
20、基本薪酬、可变薪酬21、要素计点法18、经典激励理论可划分为 激励理论 激励理论、 激励理论。
19、绩效可以分为 绩效和 绩效。
20、薪酬可分为 薪酬、 薪酬以及间接薪酬三大类。
国开电大人力资源管理形考任务四答案
国开电大人力资源管理形考任务四答案人力资源管理是一个关于组织与人力资源之间的管理问题的学科。
它主要研究和应用关于人力资源的知识和技术，以实现组织目标与人力资源之间的协调。
在国开电大人力资源管理形考任务四中，我们需要解答有关人力资源管理的一些问题。
通过深入分析和研究，我整理了以下答案。
首先，人力资源管理的基本任务之一是招聘和选择优秀的员工。
招聘和选择决策对于组织的长期发展具有重大影响，因此需要仔细制定招聘计划和策略。
一个成功的招聘过程需要考虑到组织的需求和目标，并根据这些因素制定招聘计划。
招聘和选择的目标是找到具备所需技能、能力和经验的候选人，并通过面试和评估等方法找到最佳人选。
其次，人力资源管理任务中的一个重要方面是员工培训和发展。
员工培训有助于提升员工的技能水平和工作能力，从而使其更好地适应组织的需求。
培训和发展计划的关键是根据员工的需求和组织战略来制定。
其中包括员工的技术培训、职业生涯规划和个人发展等。
通过提供培训和发展机会，组织可以提高员工的工作满意度和绩效，从而实现组织目标的实现。
此外，绩效管理也是人力资源管理中不可忽视的任务之一。
绩效管理是通过设定目标、评估绩效和提供反馈，对员工的工作表现进行监测和改进的过程。
一个有效的绩效管理系统可以帮助组织提高员工的工作表现，激励员工的积极性和创造力，并确保员工的工作与组织的目标保持一致。
通过定期的绩效评估和反馈，组织可以了解员工的优点和不足，并提供相应的培训和发展机会。
此外，员工福利和激励也是人力资源管理中的重要任务。
员工福利是指组织为员工提供的各种福利和福利计划，例如医疗保险、退休金、假期等。
激励措施旨在激励员工的工作表现和积极性，并提高他们的工作满意度和忠诚度。
一个成功的福利和激励计划可以帮助组织留住人才，提高员工的工作表现，并增加组织的竞争力。
最后，人力资源管理还涉及到员工关系和劳动关系管理。
员工关系是指组织内外与员工相关的各种关系，例如员工与管理层之间的关系、员工之间的关系以及员工与工会之间的关系。
2022年电大人力资源管理专科作业参考答案
1 电大《人力资源管理（专科）》作业参照答案（一）第一次作业一、选择题B B A B BC C BD D B D C C C二、案例分析参照答案：该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚款旳决定。
改革不合理旳厂纪厂规有肋于调动职工旳积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到旳客观状况，取消了迟到罚款旳规定受到了工人旳好评。
这阐明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关怀职工，并满足她们旳需要，在管理中考虑到了人旳因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新旳规章制度时，由于没有较好地调查研究，没有理解工人为什么会浮现早退现象，就做出了早退罚款旳决定。
这一决定阐明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实行管理旳倾向。
因此对一种完整旳人来说，贾厂长旳这种管理方式比较符合薛恩旳复杂人性观。
我觉得贾厂长可以从如下几种方面入手解决目前遇到旳困难：1、把职工是为“组织人”，工人既是管理旳主体也是管理旳客体。
人作为管理旳客体历来都不是悲观地接受领导而体现为积极或被动、所有或部分地遵从管理主体旳规定，甚至可以漠视或地址管理主体旳管理指令，因此，为了能使新旳规定得到贯彻实行，贾厂长应当变化原有旳领导方式，在充足与工人讨论协商旳状况下，制定公平合理地、行之有效旳规章制度。
2、改善职工旳工作及生活环境。
加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡旳问题，厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已解决职工旳后顾之忧，3、在管理中应以鼓励为重要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应旳需求，通过满足工人们旳需求以鼓励她们，从而提供她们工作旳积极性。
4、哺育和发挥团队精神，提高领导自身旳影响力和增强威信，并引导员工参与管理。
对于新制度形成前要广泛听取职工旳意见，发挥员工旳参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好旳组织氛围。
建立良好旳沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达到共识。
人力资源管理习题答案
《人力资源管理》（专）作业1、2、3、4参考答案作业1一、选择题1、基本工资的计量形式有（B）A．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资C．岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资2、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）A．依靠体力劳动和手工操作进行生产B．劳动成果容易用数量衡量C．产品数量主要取决于机械设备的性能D．自动化、机械化程度较低3、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A）A．同一岗位技能要求差别大B．生产专业化、自动化程度低C．同一岗位技能要求差别小D．不同岗位之间劳动差别小4、可变型岗位工资制的岗工资标准等级的划分依据是（C）A．劳动责任大小B．劳动条件好坏C．工龄或技术熟练程度D．劳动贡献大小5、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A）A．岗位工资B．奖金C．结构工资D．浮动工资6、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）A．绩效工资制B．岗位工资制C．技能工资制D．结构工资制7、下列奖金哪些属于长期奖金（C）A．超额奖B．成本奖C．员工持股计划D．合理化建议奖8、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动D．物化劳动；流动劳动和固定劳动9、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）A．劳动差别B．劳动价值C．劳动条件D．劳动责任10、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（C）A．纸笔测验B．量表法C．投射测验D．仪器测量法11、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（A）A．技术等级工资制B．职务等级工资制C．结构工资制D．多元化工资制度12、我国的社会保险制度体系主要包括_____、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等容。
人力资源管理国开统设网考形考任务四习题及答案综合练习
《人力资源管理》网核形考任务四习题及答案（综合练习）亲爱旳同窗：您好！欢迎参与本次形考作业，本次形考作业题型涉及：判断正误题（10道，每道1分，共10分），单选题（10道，每道1分，共20分）．多选题（10道，每道2分，共20分），案例选择题（3道，每道10分，共30分），案例分析与问答题（3道，每道10分，共30分）．5种题型。
本次形考作业满分100分。
祝您答题快乐！容许试答次数：2此测验将关闭于06月30日星期日 23:59评分措施：最高分一、判断正误（对旳旳在题前旳括号中划√，错误旳划×，每题1分，共10分）题目1以人性为核心旳人本管理涉及公司人．环境．文化．价值观四个方面。
选择一项：对对旳对旳旳答案是“对”。
题目2现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持鼓励．控制调节及开发旳过程。
选择一项：对旳旳答案是“对”。
题目3在公司经营管理活动中，人是管理活动旳主体，又是管理活动旳客体。
选择一项：对旳旳答案是“对”。
题目4工作分析旳成果是职务阐明书。
选择一项：对旳旳答案是“对”。
题目5“常常敲击热水瓶”旳描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”旳描述句。
选择一项：对旳旳答案是“对”。
题目6定额与定员不有关。
选择一项：对旳旳答案是“错”。
题目7通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等长处，但对于如计算机，通讯等热门人才或高档人才效果不太抱负。
选择一项：对旳旳答案是“对”。
题目8培训就是人们常常说旳开发，两者在内涵和实质都完全一致。
对旳旳答案是“错”。
题目9楷模旳影响是社会学习理论旳核心。
对旳旳答案是“对”。
题目10员工薪酬就是指发给员工旳工资。
对旳旳答案是“错”。
二、单选题（每题1分，共10分）题目11以“任务管理”为重要内容旳泰勒旳“科学管理原理”，是在哪种人性假设基本上提出来旳？（）选择一项：A. 自我实现人B. 经济人对旳C. 复杂人D. 社会人对旳答案是：经济人题目12人力资源管理与人事管理旳核心区别体目前（）。
人力资源管理四级考试指南及答案(后附案例分析题答案)
人力资源管理四级考试指南及答案（后附案例分析题答案）相关知识和能力要求第一章人力资源规划学习要求1掌握人力资源规划的内容、组织信息采集的程序和方法；熟悉人力资源规划的内涵、企业信息采集和处理的基本原则。
2．掌握企业组织信息的分析方法；熟悉调研报告的撰写；了解企业组织信息的应用3掌握现代企业组织结构的概念和类型，以及组织结构设计后的实施要则；熟悉组织结构图的绘制方法9.掌握工作岗位研究的概念、特点、原则、相关概念，以及工作岗位调查的方式；熟悉工作岗位调杳的意义与内容。
5．掌握使用调查表格的要求，工作岗位写实、作业测时和岗位抽样；熟悉工作岗位写实的功能、种类和原则，作业测时的概念与功能、岗位写实与作业测时的区别。
6.掌握企业员工的分类与员工统计的基本方法；熟悉企业员工统计的概念7．掌握工作时间统计的意义、工作时间的构成与核算，以及工作时间利用程度分析8掌握劳动定额的概念和种类。
以及工时定额和产量定额的换算；熟悉劳动定额的内容9掌握劳动定额的影响因素、制定劳动定额的依据，以及制定劳动定额的基本方法；了解制定劳动定额的要求和不同劳动定额制定方法的比较10.掌握人力资源费用的构成、人力资源费用预算的原则、人工成本预算编制的程序和方法，以及人力资源管理费用预算的编制。
11掌握人力资源管理费用核算的要求和人力资源管理不当所导致的成本；熟悉人力资源管理费用的核算辅导练习一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．广义的人力资源规划实质上是（）A．企业人力资源开发规划 B.企业人力资源制度改革规划C．企业组织变革与组织发展规划 D.所有人力资源规划的总称2．长期的人力资源规划一般在（）以上。
A．五年 B六年 C七年 D八年3．在企业中，（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式A．矩阵制 B.直线职能制 C．直线制 D．事业部制4．直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（）A．上下式结构 B．学校式结构 C.军队式结构 D.分权制结构5、事业部制结构遵循的主要原则是（〕口A.集中决策，分散投资B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.以成果为中心6．在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于（）口A可靠性分析 B.数理统计分析 C.经济学分析 D．财务报表分析7（）是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务从时间、空间上所做出的界定。
(完整版)人力资源管理习题和答案解析
《人力资源管理》（专）作业1、2、3、4参考答案作业1一、选择题1、基本工资的计量形式有（B）A．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资C．岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资2、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）A．依靠体力劳动和手工操作进行生产B．劳动成果容易用数量衡量C．产品数量主要取决于机械设备的性能D．自动化、机械化程度较低3、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A）A．同一岗位技能要求差别大B．生产专业化、自动化程度低C．同一岗位技能要求差别小D．不同岗位之间劳动差别小4、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C）A．劳动责任大小B．劳动条件好坏C．工龄或技术熟练程度D．劳动贡献大小5、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A）A．岗位工资B．奖金C．结构工资D．浮动工资6、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）A．绩效工资制B．岗位工资制C．技能工资制D．结构工资制7、下列奖金哪些属于长期奖金（C）A．超额奖B．成本奖C．员工持股计划D．合理化建议奖8、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动D．物化劳动；流动劳动和固定劳动9、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）A．劳动差别B．劳动价值C．劳动条件D．劳动责任10、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（C）A．纸笔测验B．量表法C．投射测验D．仪器测量法11、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（A）A．技术等级工资制B．职务等级工资制C．结构工资制D．多元化工资制度12、我国的社会保险制度体系主要包括_____ 、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
人力资源管理作业4在线作业答案
1.岗位研究首先产生于（）。
A 美国B 中国C 英国D 日本正确答案:A单选题2.职位设置的基本原则是（）。
A 因事设岗B 因人而设C 因事设岗和因人设岗相结合D 成本效益原则正确答案:A单选题3.职位横向分类的依据是（）。
A 职位的工作性质B 职位的轻重程度C 职位任职者的身份D 职位的工作质量正确答案:A4.职位分类横向划分的依据是（）。
A 工作性质B 责任轻重C 工作难易D 所需资格条件正确答案:A单选题5.以下调查方法中应用最广泛的方法是（）。
A 访谈法B 观察法C 填表法D 会议法正确答案:C单选题6.职位品评中最简单易行的方法是（）。
A 积点评分法B 因素比较法C 分类法D 观察法单选题7.一些工作性质相同，而责任、轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列是（）。
A 职组B 职级C 职等D 职系正确答案:D单选题8.战略决策、非程序化决策和风险决策一般是由（）作出的。
A 执行层B 操作层C 管理层D 决策层正确答案:D单选题9.美国联邦政府雇员的非主管职位是用（）方法进行品评的。
A 因素比较法B 分类法C 积点评分法正确答案:C单选题10.若进行组织人员配置分析时显示出超负荷的情况时，应采取的对策是（）。
A 增加该岗位的休息日B 新设一个岗位来分担岗位的工作C 横向细分该岗位的工作D 纵向细分该岗位的工作正确答案:B多选题11. 职位分类纵向划分的依据是（）。
A 工作性质B 责任轻重C 工作难易D 所需资格条件E 工作环境正确答案:BCDE多选题12.职位分类从纵向上看可以分为（）。
A 职组B 职系D 职等E 职务正确答案:CD多选题13.职位的特点是（）。
A 职位是以事（工作）为中心而设置的B 职位因人而设置C 职位不随人走D 职位的数量是有限的E 职位具有专业性和层次性正确答案:ACDE多选题14.职位分类从横向上看可以分为（）。
A 职组B 职系C 职级D 职等E 职务正确答案:AB15.实施职位分类的基本程序和步骤是（）。
2020年人力资源管理四级考试试题及答案(卷四)
2020年人力资源管理四级考试试题及答案（卷四）一、简答题1、人力资源供给预测技术有哪些？参考答案：(1)技能管理图预测法；(2)马尔可夫分析法；(3)替换规划法。
2、职务与职位的区别是什么？参考答案：职位是由组织在一定时期内要求个人完成的一项或多项职责所构成;职务与工作同义，是由职责相同的一组职位所组成。
3、什么是工作分析？工作分析的意义是什么？参考答案：作分析，是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力。
其结果包括工作说明书与工作规范。
(1)工作分析为组织设计和结构提供基础；(2)工作分析是制定人力资源计划的依据；(3)工作分析使职务评价和报酬达到公平和公正；(4)工作分析使招聘活动有明确的目的；(5)工作分析使人员换岗工作更有效率；(6)工作分析使训练和开发有合理的方向；(7)工作分析为业绩平价提供客观标准；(8)工作分析为职业生涯计划提供方向。
4、说明几种常用的工作分析方法及其特点？参考答案：(1)工作实践法，是指工作分析员去身体力行所研究的工作，从而获取有关工作信息的第一手资料。
这种方法的优点是能够客观、真实地进行工作分析。
但此方法一般只适用于一些简单且易于模仿的工作。
(2)观察法，是指工作分析员直接到工作现场，对工作者的工作进行仔细观察和详细记录，然后再作系统分析的方法。
这种方法也比较客观，且通过观察可以获得员工在非正式组织中的行为和观念。
但此方法不适用于工作循环周期长以及以脑力劳动为主的工作。
(3)访谈法，访谈法是指就工作者的目前工作，以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。
这种方法相对比较简单且快速，可以广泛运用于以确定工作任务和责任为目的而进行的工作分析。
其最大优点是通过访谈可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和心理活动。
(4)工作日记法，工作日记法就是要求从事工作的员工按时间顺序记录工作过程，然后由工作分析员进行归纳提炼，以取得所需工作信息的方法。
《公共部门人力资源管理》作业(4)参考答案.doc
《公共部门人力资源管理》作业(4)参考答案一、填空1、价值2、教育3、能岗匹配4、工作分析5、以人为本二、选择1、ABD2、BD3、ABCD4、ABD5、A D三、判断1 V2X3X4X5V6X7X8V9X10X四、名词解释1、职位分类是以职位为对象，以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划分成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。
2、公共部门人力资源生态环境是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。
3、绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。
4、公共部门人力资源培训是指为了促进公共部门组织目标的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。
五、简答题()1、公共部门人力资本具有社会延展性。
这是公共部门人力资本最重要的特征。
它是以公共权力为基础、以社会资本为中介的。
公共部门人力资本水平的提高，有助于培育公共部门与社会之间良好的信任关系、互惠规范和参与网络。
2、公共部门人力资本具有成本差异性。
这就决定了公共部门人力资本在产权上不十分明晰，在成本上具有差异, 一方面公共部门人力资本的产权和成本与公共部门密切相关，另一方面又是通过个人的自身努力和投资形成的，具有很大程度上的私人性质。
3、公共部门人力资本具有绩效测定的困难性。
因为：(1 )公共部门人力资本的产出大部分是非物质的；(2) 公共部门人力资本的产出具有外部性；(3)公共部门人力资本的产出是延迟的，只有在一定时期之后才能显现出来。
因此，经济学家称其为“非市场产出”。
人力资源管理作业4答案(专科)
姓名：人力资源管理作业四得分：教师签名：一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（）。
A、依靠体力劳动和手工操作进行生产B、劳动成果容易用数量衡量C、产品数量主要取决于机械设备的性能D、自动化、机械化程度较低2. 高学历的高工资是（）。
A、潜在劳动的反映B、凝固劳动的反映C、流动劳动的反映D、能力工资的体现3. 我国城镇企业职工基本养老保险制度实行（）A个人负担B企业负担C国家统筹D社会统筹与个人账户相结合4.劳动者预告解除劳动合同，应当提前（）以书面形式通知用人单位。
A.10天B.15天C.30天D.60天5.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（）。
A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.调解原则二、多项选择题（每题3分，共15分）1．常见的工资形式有（）项目。
A、奖金B、津贴C、岗位工资D、计时工资E、计件工资2．人力资源薪酬制度设计的步骤有（）。
A、对工资差距进行必要的处理B、进行岗位评价C、市场薪资调查D、绘制工资等级表E、薪酬水平的比较与确定3．外在报酬（）。
A、是从事的工作本身对员工的酬劳B、是经济性待遇C、包括直接报酬、间接报酬和非财务报酬D、是非物质性的、无形的报酬E、内容包括工作中参与决策，较大的工作自由度等4．心理契约是（）。
A、人力资本含量高的知识型员工更加注重的B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺C、不具备法律效力的D、心理契约是正式的、有形的，体现为文本E、比一般的工作合同契约更加重要的契约，对双方来说都是自觉的5. 劳动合同的主要内容包括（）。
A、合同期限B、劳动保护和劳动条件C、劳动报酬D、合同终止条件E、辞职条件三、判断题（每题2分，共10分）1.岗位工作评价是为了达到组织内部薪酬分配的公平性，薪资调查是为了到达组织外部薪酬分配的公平性。
（）2.每一个工资等级的顶薪点和起薪点之间的工资差额叫做薪级。
（）3.早期职业生涯关心的问题是如何选择专业，确定从事的专业，并落实到工作单位。
人力资源管理管理师(四级)习题答案.
第一章人力资源规划二、简答题1．答：第一阶段，调研准备阶段.调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
（1）初步情况分析。
（2）非正式调研。
（3）确定调研目标。
第二阶段，正式调研阶段.这是最主要和最关键的阶段。
调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。
（1）决定采集资料信息的来源和方法（2）设计调查问卷和抽样方法（3）实地调查,又称现场调查。
2．答：工作岗位写实分为三个阶段。
第一阶段，岗位写实前的准备工作。
（1）根据岗位写实的目的，确定写实对象.（2）进行初步岗位调查。
（3）制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表,做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准,以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。
（4）培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。
（5）写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。
第二阶段，实地观察记录。
从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。
第三阶段，写实资料的整理汇总.（1）计算各活动事项消耗的时间。
（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。
（3）编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重.（4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息.（5）根据写实结果，写出岗位综合分析报告。
3．答：（1）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。
（2）为企业产品成本核算提供依据。
（3）为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。
（4）为提高工作效率提供依据。
4．答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用.(1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等）.（2）人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内,人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括三个方面的内容：招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用.三、计算题1．解：改造前，该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝480÷30＝16（工分/件)；2. 答：（1）事业部制结构的主要缺点是：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
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姓名：人力资源管理作业四得分：
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一、单项选择题（每题2分，共10分）
1. 下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（）。
A、依靠体力劳动和手工操作进行生产
B、劳动成果容易用数量衡量
C、产品数量主要取决于机械设备的性能
D、自动化、机械化程度较低
2. 高学历的高工资是（）。
A、潜在劳动的反映
B、凝固劳动的反映
C、流动劳动的反映
D、能力工资的体现
3. 我国城镇企业职工基本养老保险制度实行（）
A个人负担
B企业负担
C国家统筹
D社会统筹与个人账户相结合
4.劳动者预告解除劳动合同，应当提前（）以书面形式通知用人单位。
A.10天
B.15天
C.30天
D.60天
5.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（）。
A.合法原则
B.公正原则
C.及时处理原则
D.调解原则
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1．常见的工资形式有（）项目。
A、奖金
B、津贴
C、岗位工资
D、计时工资
E、计件工资
2．人力资源薪酬制度设计的步骤有（）。
A、对工资差距进行必要的处理
B、进行岗位评价
C、市场薪资调查
D、绘制工资等级表
E、薪酬水平的比较与确定
3．外在报酬（）。
A、是从事的工作本身对员工的酬劳
B、是经济性待遇
C、包括直接报酬、间接报酬和非财务报酬
D、是非物质性的、无形的报酬
E、内容包括工作中参与决策，较大的工作自由度等
4．心理契约是（）。
A、人力资本含量高的知识型员工更加注重的
B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺
C、不具备法律效力的
D、心理契约是正式的、有形的，体现为文本
E、比一般的工作合同契约更加重要的契约，对双方来说都是自觉的
5. 劳动合同的主要内容包括（）。
A、合同期限
B、劳动保护和劳动条件
C、劳动报酬
D、合同终止条件
E、辞职条件
三、判断题（每题2分，共10分）
1.岗位工作评价是为了达到组织内部薪酬分配的公平性，薪资调查是为了到达组织外部薪酬分配的公平性。
（）
2.每一个工资等级的顶薪点和起薪点之间的工资差额叫做薪级。
（）
3.早期职业生涯关心的问题是如何选择专业，确定从事的专业，并落实到工作单位。
（）
4.在任何组织中，员工都有从事技术性工作和从事管理性工作的两种可能，即有走技术专家和管理者两条不同的职业生涯发展道路。
管理者要求具有较强的分析能力，技术专家要求具有较好的表达能力。
（）
5．用人单位频临破产进行法定整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动生产部门报告后，可以裁减人员。
（）
四、名词解释题（每题4分，共20分）
1.薪酬
是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。
狭义的薪酬指货币和可以转化为
货币的报酬。
广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。
2.职业
是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。
3.员工关系
是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.
4.劳动争议调解
是指在企业与员工之间，由于社会保险、薪资、福利待遇、劳动关系等发生争议时，由第三方（例如专业性的人才机构、争议调解中心等）进行的和解性咨询，通过劳动争议调解达到法律咨询、和解方式等的说明。
5.宽带薪酬
是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。
宽带型薪酬结构作为一种与企业组织扁平化、流程再造、团队导向、能力导向等新的管理战略相配合的新型薪酬结构设计方式应运而生。
宽带薪酬最大的特点是压缩级别，将原来十几甚至二十、三十个级别压缩成几个级别，并将每个级别对应的薪酬范围拉大，从而形成一个新的薪酬管理系统及操作流程，以便适应当时新的竞争环境和业务发展需要。
五、简答题（每题10分，共30分）
1.简述劳动关系中劳动者的权利和义务
劳动者的权利与义务
1,劳动者的权利
(1)含义:劳动者的权利是指劳动者依照劳动法律行使的权力和享受的利益
(2)内容:劳动者的权利主要包括:①平等就业和选择就业的权利;②取得劳动报酬的权利;③休息,休假的权利;④获得劳动安全卫生保护的权利;⑤接受职业技能培训的权利;⑥享受社会保险和福利的权利;⑦提请劳动争议处理的权利及法律规定的其他权利.
2,劳动者的义务
(1)含义:劳动者的义务是指劳动者必须履行的责任
(2)内容:劳动者的义务主要包括:①劳动者应完成的劳动任务;②提高职业技能;③执行劳动安全卫生规程;④遵守劳动纪律和职业道德.
3,在社会主义制度下,劳动者的权利与义务是统一的
(1)在社会主义制度下,每一个劳动者都是国家的主人
(2)劳动者的主人翁地位是由劳动者享有的基本权利和劳动者履行的基本义务构成的,是通过劳动者的权利和义务体现出来的.
(3)劳动者的权利和义务是相互依存,不可分离的.任何权利的实现总是以义务的履行为条件.没有权利就无所谓义务,没有义务就没有权利.劳动者在享法律规定的权利的同时,还必须履
行法律规定的义务.
(4)只有坚持权利和义务的统一,才能充分体现劳动者主人翁地位.
2. 劳动争议的概念及要点
是指劳动关系当事人因劳动权利义务发生分歧而引起的争议。
3. 绩效型工资制度的优缺点
绩效工资的优点
1.将个人的收入同其本人的工作绩效直接挂钩，会鼓励员工创造更多的效益，同时又不增加企业的固定成本。
2.严格的、长期的绩效工资体系是一种有效的方法，让公司不断改进员工的工作能力、工作方法，提高员工绩效。
3.这种方法使绩效好的员工得到了奖励，同时也能获取、保留绩效好的员工。
再说说绩效工资的缺点
1.绩效工资鼓励员工之间的竞争，破坏员工之间的信任和团队精神。
员工之间会封锁信息，保守经验，甚至可能会争夺客户。
对那些一定需要团队合作才能有好的产出的企业，这种方法就不适用。
2.绩效工资鼓励员工追求高绩效。
如果员工的绩效同组织（部门、公司）的利益不一致，就可能发生个人绩效提高，组织的绩效反而降低的情况，这时候这种方法就失去了价值。
例如，销售员为了达成交易，可能会对客户做出很多免费服务承诺，公司为了兑现承诺可能会投入很高的成本。
3.员工可能为了追求高绩效而损害客户的利益。
例如，保险公司的业务员，为了达成交易过度夸大保单价值。
当被客户识破后，有可能会要求退保，同时，保户也会对保险公司产生不信任。
再如医生为了增加效益，可能会给病人开高额药方，做不必要的昂贵检查。
这种做法有违医院的宗旨，/考试大/收集/同时也会损害医院的形象。
六、案例分析题（共15分）
鸿运餐厅坐落于S市中心的一条繁华街道上，主要经营正宗的川菜。
由于生意兴隆，老板陈胜决定扩大餐厅的规模。
为增加人手，陈胜通过一家人才中介机构聘请了12名员工，其中两名是40岁以上的当地下岗妇女，陈胜让她们给厨师打下手，从事食品的清洁和准备工作，月薪800元。
其余的10名员工都是20到30岁之间的年轻人，他们或多或少都有一些在餐厅打工的经验，月薪600元。
虽然从表面上看，服务员的工资要低于厨房帮工，但是如果服务员在工作时尽心负责，那么可能获得的小费也会是一笔不小的数目。
装修一新的鸿运餐厅再次开业后，陈胜却发现来自员工内部的矛盾已经日益凸显。
矛盾的起源是厨房帮工和服务员之间的对抗。
厨房帮工认为服务员挣了比她们所应得的多得多的钱，因为，厨房这么辛苦，每个月却只能拿800元的定额工资。
在燥热又不能通风的工作间，每晚听着服务员谈论着他们在小费中赚了多少钱，这一切激怒了厨房帮工，她们认为这非常的不公平。
但服务员们却认为人人都会切菜洗杯子，他们觉得自己在个人素质和职业化程度上要比厨房帮工优秀得多。
陈胜在亲眼目睹了几次明争暗斗之后，经过认真考虑，决定通过加薪来解决这个问题。
具体策略是：厨房帮工加薪200元，服务员加薪100元。
于是弥漫在餐厅中的紧张气氛暂时消失了。
但是，不久陈胜发现问题不像他一开始想象的那么简单。
第一，厨房帮工的积极性并没有改观；第二，服务员因老板只给他们加了100元而心存不满，甚至有一两个还因为打听到别的餐厅月薪800元而透露过跳槽的念头；第三，厨师们因没给他们加薪也有不满情绪，第四，这是令陈胜最郁闷的：花钱给人加薪，却落了个里外不是人！于是他不断反思：为什么加薪导致所有人都不满？问题究竟出在哪儿？
问题：
1、试分析引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因。
2、试分析鸿运餐厅加薪导致所有人不满的原因。
3、请你向鸿运餐厅老板提交一份如何加薪的建议。