知识管理专员手册

第一部分
知识管理专员定义
为其公司或部门及时收集、整理、编辑、分享、公布相关信息的人员。
第二部分
知识管理专员到底什么
信息收集 信息整理 信息编辑 信息分享
一．信息收集
公司案例收集 每月一次案例收集都是在每月月底进行，案例收集要与公司工作单挂钩，收集的出 品都必须是最终稿。不是最终稿的出品要继续跟进，直到收集出品最终稿为止。 公司内部创意大赛作品收集 公司每个月都要组织开展一次以“品牌部、设计部为主导的周末大鬼文化活动，举 办时间为三天，活动结束之后，信息管理员要将所有的作品收集齐，存档到公司电 脑资料库。 公司专业文章收集 一般来源外部媒体向公司征稿文章，征稿时间不确定，大多数文章出稿之手品牌部， 信息管最好是每月都要收集一次。
谢谢！ 谢谢！
如何成为
一个合格的知识管理专员
知识就是力量
─培根
ห้องสมุดไป่ตู้
你看到了什么？ 你看到了什么？
每个人心中都有一幅画
我们理所当然地以为， 我们理所当然地以为，个人的所见所 闻就是感官传来的信息， 闻就是感官传来的信息，也就是外界的真 实情况。 实情况。我们的态度与行为又从这些假设 中衍生而来，所以说， 中衍生而来，所以说，思维决定一个人的 思想与行为。 思想与行为。 不同的人对同样一件事会有不同的看 并且都能成立。这无关乎逻辑， 法，并且都能成立。这无关乎逻辑，而是 与你的经验有关。 与你的经验有关。
第三部分
知识管理专员工作如何展开
服务意识 全局意识 责任意识 创新意识
一．服务意识
知识管理专员就是能让信息渠道通畅，为大多数人输送源源不断的知识和信息， 然而才能防止失误，指导得力。 知识管理专员是领导决策的基础，不但决定了信息工作在公司所处地位的重要 性，而且决定了信息工作本身只有在发挥好辅佐决策的作用以后，才会取得应 有的地位。 因此，开展信息工作，必须要把为领导决策服务作为根本宗旨和目的，把为领 导决策服务的质量作为努力方向。
不要带着标准和结论去学习， 不要带着标准和结论去学习，标准和结论只 能让你重复过去的自己！ 能让你重复过去的自己！学习就是让你超越 自己，得到新的标准与结论！！ 自己，得到新的标准与结论！！
外界 自己
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xxxxxx xxxxxx xxxxxx
为什么不要带 着结论学习 用脑), ),要从 (用脑),要从 体验中获得 新结论(用心, 新结论(用心, 用感觉)? 用感觉)?
三．责任意识
知识管理专员要把个人岗位当成自己事业来做； 问题： 问题：组织工作面临的新事物、新情况、新问题层出不穷，做好问题类信息 的处理，要为各级领导研究和解决问题作出正确决策提供依据，显得更为重 要和紧迫。
知识管理专员要牢记自己肩负的职责，坚持实事求是、全面准确的原则， 认真做好撰写和报送问题类信息的工作。
第六部分
岗位职责
1、信息员工作原则与作风：必须本着“及时、准确、真实、快捷”的原则，坚 持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风； 2、信息员要负责做好公司知识信息的收集、整理、编辑、分享、公布等存档备 份任务； 3、信息员要时刻维护好公司网站的更新及信息发布工作，工作业务相关的信息， 所发布信息须经公司主要负责人批准之后才能发布； 4、信息员在负责公司信息资源的建设与管理工作时，也要做好信息采集和编写 工作，积极宣传报道公司新闻动态、公告，专家报道，业务指南，问题解答，活 动开展、团队建设、日常管理等信息；及时宣传先进人物事迹； 5、信息员后台管理账号密码不得随意转交给他人使用或发布信息，必须要经公 司相关负责人批准之后，方可借用，若信息管理员自动离职或由于其他原因被公 司开除，事先要交接好； 6、信息员写作能力基础扎实，过硬，撰写的稿件要简明扼要，文笔流畅。
二．信息整理
涉及两个方面： 一是公司内部自创每月案例出品， 二是公司外部购买案例出品 整理方式：可以根据行业、可以根据时间（自定也可以）
三．信息编辑
工具包编辑 以各部门为主组织编辑部门工具包（结构及流程，岗位职责）等。 案例编辑 公司案例介绍（公司实操过各行业案例PPT介绍撰写）。 公司案例总结（项目结束之后，信息管理人员要制定案例总结 撰写计划表，给到项目总负责人，由他安排相关人员撰写案例 总结，信息管理人员要及时跟进收集）。
二．全局意识
知识管理专员是为了建设和组织信息工作服务顺利进行，这种服务是否有 力取决于报送的信息建设和组织工作中心任务的贴近程度。 知识管理专员要在立足公司全局的前提下，紧紧围绕组织工作的中心任务 来撰写信息，做到胸中有全局，手中有典型，使上报的信息更加对路、适用。 知识管理专员在为公司起草重要文章时，也要具备全局意识，学会“换位 思考”，站在领导的高度来思考问题，这样写出来的文章立意才会高。
四．创新意识
知识管理专员平时要勤于思考，善于思考，在写信息前选准角度， 做到人无我有、人有我优、人优我特，这样才能出新、出彩。
知识管理专员应具备四种能力
捕捉能力 要培养自己敏锐的新闻视角，善于抓住工作中的活动、管理和生活里最具有方向性、 典型性和新闻性的新事物； 挖掘能力 抓住有意义的事物和选题，还要能深入进去，通过调研来挖出事物的真谛； 创造能力 把收集的有价值的众多材料变成文章、变成精品，需要驾驭材料的创造性和深厚的 文字基础； 操作能力 要在最短的时间里，准确把握住新闻亮点，用手中的相机记录下最为真实的现场信 息，事后还要及时的在计算机上进行加工处理，使之充分还原这一新闻事件的真实 性，再现那一刻的情景。
如果“ 是由叉组成的， 如果“我”是由叉组成的，那么我就只接受叉
成就
不要带着结论学习( 不要带着结论学习(用 ),要从体验中获得 脑),要从体验中获得 新结论(用感觉用心) 新结论(用感觉用心)
时间
过去
现在
未来
总目录
第一部分 知识管理专员定义 第二部分 知识管理专员做什么 第三部分 知识管理专员工作如何去做 第四部分 知识管理专员工作结构流程 第五部分 知识管理专员岗位要求 第五部分 知识管理专员岗位职责
四．信息分享
组织一场培训大会，也可以组织多场，自定。 组织一场头脑风暴会议，也可以组织多场，自定。
备注：信息管理人员不只是针对公司内部信息资料收集，也要进行公司外部信 备注：信息管理人员不只是针对公司内部信息资料收集， 息资料收集。 息资料收集。 公司内部：所有项目出品、著作、文献、课件、视频、照片等； 公司内部：所有项目出品、著作、文献、课件、视频、照片等； 外部知识：各行业信息、书籍、资料、课件、视频、案例等。 外部知识：各行业信息、书籍、资料、课件、视频、案例等。
第四部分
知识管理专员工作结构流程
第五部分
岗位要求
首先要对工作感兴趣，这是做好工作的前提。 对所从事的工作感兴趣这不仅仅是做知识信息反馈所应该做到的，也是我们做好 其它工作所应该具有的前提。 多学，多动手，别放过一个灵感。 要想写好信息反馈，最关键的还要多学、多动手，与此同时不要放过任何一个灵 感。 要写多种文体，这样才不会让信息太拘于形式，太束缚我们的手脚。 做事要贵在坚持。要想把工作做好，就在于时时刻刻都能坚持下去的。为了能取 得成绩，我一直总在坚持。 总之，做一个信息员很不易，取得成绩更不易，这需要你方方面面的努力，同时 还要有高度的责任心、事业心，这样你才会把自己的工作干好。