酒店信息系统管理规定

信息系统管理规定

第一条目的

为了加强酒店电脑、网络、信息资源的规范管理，提高工作效率，确保信息系统及内部信息安全，维护酒店信息安全，特制定本规定。第二条适用范围

1、内部的硬件设备，包括PC机、服务器、打印机、网络设备等。

2、内部网络：内部局域网、客房局域网、INTERNET出口网络、VPN 连接、移动网络连接等；

3、软件系统：电脑操作系统，各部管理软件、信息系统、门禁系统、安保系统，以及与工作相关的所有系统和应用软件。

4、适用人员：包括所有使用该系统的内部人员及涉及到该系统的外部人员。

第三条信息部门管理职责

1、负责酒店硬件设备的管理、检查及维护；

2、制作硬件设备台账、对硬件设备的新装、调配、升级、维修作统一管理；

3、定期检查硬件设备运行情况，做好检查记录表；

4、处理硬件故障，对故障设备的维修、保养和更换提出合理化建议；

5、负责酒店内部网络整体布局规划，对网络系统的优化提出建议，对网络的日常运行进行监控。

6、通过防火墙、杀毒软件等技术手段，保障内部网络安全，处理内部网络故障，保障网络系统的正常运行；

7、负责酒店信息系统管理，账号权限管理、数据备份以及安全管理；

8、负责门锁系统、监控系统账号权限管理、数据备份以衣安全管理；

9、机房设备（服务器、路由器、交换机、监控设备）管理；

10负责全店电脑操作系统、应用软件安全管理；

11、监督信息系统管理制度的执行，定期对信息系统使用人员开展专题知识培训；

12、定期对相关系统的使用情况进行检查，并做好检查记录。定期对硬件设备清理除尘。

第四条使用规定

1、硬件设备管理

（1）部门配置的电脑等办公设备实行责任制。个人设备责任人为使用人，公共设备责任人为管理所属部门。

（2）责任人应当按规范要求正确操作使用设备，注意电脑设备的保养及日常维护，严禁非本部门人员擅自使用，人为造成设备损坏，当事人应赔偿等值同类硬件；

（3）严禁私自拆卸电脑，调换配件。一经查实，按损坏程度进行相应处理。硬件设备使用中出现故障需要维修的，请与电脑维护人员联系。由于操作不当造成硬件损坏，由个人自行维修或赔偿等值同类硬件。

2、网络管理

（1）网络分为办公外网、办公内网。办公外网对外网访问权限有一定限制；办公内网为酒店管理系统，财务系统专用，无外网访问权限；

（2）工作时间不得使用办公网络访问与工作无关的网站，不得私自架设各类站点及DHCP服务器，不得传播与工作无关、不正当信息，不得利用网络从事违法犯罪活动；

（3）禁止在网络内私接HUB、交换机、路由器等网络设备，若确实因工作需要增加设备，请联系信息部，申请批准后，由信息部协调或增加设备；

（4）合理利用网络资源，不得使用网络视频、网络游戏等大量占用带宽的软件；

（5）不得使用网络下载、传播病毒；

（6）未经授权的设备不得私自接入内网

（7）不得私自更改电脑IP地址信息；

（8）不得私自将内网设备接入外网；

（9）未经批准，不得允许外部人员访问内网，获取机密信息；（10）信息管理员及相关被授权人外，其余无关人员不得登陆或试图登陆网络设备进行配置、修改设置信息。一经发现给予严重警告或解除劳动关系处理，由此造成的损失，公司或酒店有权要求赔偿。3、软件管理

（1）办公电脑操作系统和应用软件由信息管理部门统一安装，严禁私自安装操作系统及与工作无关的应用软件、游戏软件等；

（2）未经允许，任何人不得擅自更改操作系统、酒店管理软件、门锁软件、监控软件的设置信息，如因工作需要可以与信息部联系，根据实际情况进行更改；

（3）个人账户信息妥善保管，定期更换密码，不得将个人账户信息泄露给他人，不允许将个人账户提供给他人使用，如因此产生的损失，由账户保管人承担所有责任。

第五条安全管理

1、使用电脑、办公设备、网络设备，首先应保证电气安全，使用合格排插，不得超功率运行；有条件应当安装UPS，避免因市电不稳对电脑设备造成损害；

2、硬件设备发生故障应当及时通知信息部进行维修，不得私自拆装、更换；

3、具备基础的设备使用知识，按规范对设备进行操作；

4、应保证硬件设备配件、组件的完整性，调换岗位或离职时应该有交接手续；

5、外部移动终端原则上不允许接入酒店办公网络，工作需要必须接入的，须上报部门负责人，经批准后，由信息部进行病毒查杀后方可接入；

6、移动存储设备（U盘、移动硬盘等）接入电脑设备前必须进行病毒查杀；

7、所有办公电脑必须安装杀毒软件，定期对电脑进行全盘杀毒，修补系统漏洞补丁；

8、网络下载的软件，必须经过杀毒后方可安装；

9、所有信息资料属于无形资产，任何人，未经允许不得将信息资料向无关人员展示，不得将资料私自拷贝或散播；

10、信息部门要严格按照酒店规定给予各岗位系统账号权限，坚持账号专人专用原则。使用人员岗位变更，权限也应作相应变更，使用人提出离职申请后，办理完毕相关手续后，信息部应及时停用当事人账号；

11、严禁使用扫描软件对酒店网络进行扫描控制，不得使用黑客工具窃取、盗用他人资料、信息等；

12、电脑使用人应自行对硬盘重要数据进行定期备份，IT部门应对服务器数据库作定期异地备份，以保障数据的安全。

13、工作时间超过半个小时不使用电脑时应该将显示器关闭，以延长显示器使用寿命，下班离开办公室时，若非工作需要务必关闭计算机。第六条违规与处罚制度

1、人为损坏硬件设备，赔偿等值同类硬件，并处以口头警告处分；

2、在个人电脑上私设服务器，安装与工作无关软件，使用BT，P2P 软件，更改IP地址，更改系统软件配置，IT部门有权删除软件、恢复设置，并对当事人处以口头警告处分；

3、未按规定使用电脑、办公设备，下班时间未及时关闭办公设备，一经发现将处罚50元/次；

4、利用酒店内部网络下载传播病毒，扫描网络窃取资料，将酒店内网接入外网，因账号信息泄漏等，导致酒店机密信息泄漏的行为，一经查出，将给予开除，情节严重者将追究法律责任。

第七条附则

以上规定由信息部负责解释，自发布之日起实施；