市场部营销总监工作思路

【篇一】

xx 年的基础性工作包括： 市场部工作人员的招聘和组建， 岗位职 责的

确定，医院各类张帖宣传资料的更新 ; 广告的设计和制作 ; 网站的 设计和制作 ; 医院动态的编写和发放 ;策划了二个大型义诊免费活动。 在 12 月 28 日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与 各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。

数据：开展大型义诊 9 场，发放宣传资料 7 万余份，制作公交广 告 30 个，印制健康宣传小资料 7.5 万份，制作电瓶车广告 13 辆，市 场部新进人员 4名（包括主任 ）。

存在的主要问题

1、人员：市场部还缺 2 人编制。一人专跑社区、工厂联系体检， 一人从事文字编辑策划。服务中心还缺 1 人协作顾客服务。

2、医院服务虽然有所改进， 但整体服务还差， 尤其是医护人员的 服务

态度还存在问题。

3、医院客户工作流程还未建立。

4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

5、导医培训未到位。

6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性， 自由散

漫。

xx 年主要工作

1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、 高效，

明确各自职责和具体工作任务。

2、建立医院内部市场客服体系， 包括医患的客户资料档案、 回访 处

理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

3、建立标准规范的服务体系， 包括服务标准、 服务礼仪、 服务语 言，

规范医护人员语言行为。

创建《新健康》半月刊 新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成

熟 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地 1—— 2

个。

加强社区宣传，拟在 10 个社区内建立宣传橱窗，并定期更新 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

11、完成 vi 形象设计系统，医院宣传按 vi 规范进行，及时更

新 院内外宣传画版。

4、 5、 7、 内

容。 8、 9、

12、市场部人员编制计划：主任 1 人，服务中心主管 1 人，文案 1 人，策划主管 1 人，平面设计 1 人，网络主管 1 人，市场营销主管 2 人（一人兼驾驶 ），共计 8人。另客服中心导医 10人。

【篇二】

存在的主要问题

1、人员：市场部还缺 2 人编制。一人专跑社区、工厂联系体检， 一人从事文字编辑策划。服务中心还缺 1 人协作顾客服务。

2、医院服务虽然有所改进， 但整体服务还差， 尤其是医护人员的 服务态度还存在问题。

3、医院客户工作流程还未建立。

4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

5、导医培训未到位。

6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性， 自由散漫。

xx 年主要工作

1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、 高效，明确各自职责和具体工作任务。

2、建立医院内部市场客服体系， 包括医患的客户资料档案、 回访 处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

3、建立标准规范的服务体系， 包括服务标准、 服务礼仪、 服务语 言，规范医护人员语言行为。

创建《新健康》半月刊

新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟

进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地 1—— 2

个。

加强社区宣传，拟在 10 个社区内建立宣传橱窗，并定期更新 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

11、完成 vi 形象设计系统，医院宣传按 vi 规范进行，及时更新 院内外宣传画版。

12、市场部人员编制计划：主任 1 人，服务中心主管 1 人，文案 1 人，策划主管 1 人，平面设计 1 人，网络主管 1 人，市场营销主管 2 人（一人兼驾驶 ），共计 8人。另客服中心导医 10人。

【篇三】

一、市场分析

201x 年度销售工作计划制定的依据， 是对过去一年市场形势及市

4、 5、 7、 内容。 8、 9、

场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT 分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT 分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品（档次）

向

上走，渠道向下移（通路精耕和深度分销），寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

二、营销思路营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神” 纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：

1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”

2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

4.在市场操作层面，体现“两高一差” ，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。

三、销售目标销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?

1.根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。

2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。

3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品构比例定位在A（高价、形象利润产品）：B（平价、微利上量产品）：C（低价、战略性炮灰产品）=2 : 3 ：1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的

确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。

四、营销策略

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。