第九章 信息系统管理
管理信息系统—— 管理信息系统的系统分析
例：数据项定义
数据项编号： ID201 数据项名称： 材料编号
别名： 材料编码 简述： 某种材料的代码 类型及宽度： 字符型，4位 取值范围： "0001"~"9999"
表 数据项定义
二、数据结构的定义
数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，既说明这个数据结 构包括哪些成分。
DS03-01：用户订货单
银行
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门
计划 存档
批准
上级 领导
绘制业务流程图的方法
首先，分析系统的边界，确定系统外实体和系统中人员； 其次，弄清各过程传递的数据内容及数据方向； 最后，正确辨别数据处理过程需要使用什么数据存储文件，及是否对数据
存储文件进行修改。其中系统中人员读取数据文件时应将数据流向的箭头 指向系统中人员，只有同时修改数据存储文件时，该数据流才是双向的。
用户参与原则
使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人 员、系统设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足， 更深入地发现对象系统存在的问题，
方式
一般常见的详细调查方式有：
1． 重点询问调查
2． 全面业务需求分析的问卷调查 （1） 上级单位对企业要求调查表； （2） 系统功能需求调查表； （3） 企业业务流程调查表； （4） 企业各业务部门组织结构及业务范围调查表； （5） 信息需求调查表； （6） 业务文件/报表调查表
车间填写领料单给仓库要求领料， 库长根据用料计划审批领料单，未批 准的退回车间，已批准的领料单被送 到仓库保管员处，由他查阅库存帐。 若帐上有货则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购人员。
管理信息系统第9章决策支持系统
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9.1.2 决策支持系统的功能与定义
– DSS 由不了解系统内部的人使用，因此用户接 口对系统的成败有举足轻重的影响，DSS 维护 人员也需要方便的工作环境。
人机对话子系统是 DSS 的一个窗口， 它的好坏标志着 DSS 的实用水平。
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9.2.2 人机对话子系统
信息查询
检验评价
决策支持
决策者 请
请 维护者
系统修改
结果
求求
结果
人机对话子系统
对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数 进行模拟而得到一个新方案。
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9.1.2 决策支持系统的功能与定义
– 需要特别说明： 决策支持系统并不强调寻找最优解，也不意味 着提供最后结果，而是为决策者做出自己的判 断提供支持； 由决策者在一系列选择中，综合其他不适宜进 入模型的因素，得出最后的合理的决策方案。
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9.2.3 数据库子系统
人机对话
查询
子系统
模块
模型库 方法库
数据库管理系统
数据 字典
数据库
析取 模块
源数据库
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9.2.3 数据库子系统
– DSS数据库应该由内置的和外部地两部分： 前者存放直接使用的信息和分析结果， 后者是逻辑上连接的各种MIS的数据库，可以 通过数据析取模块加工处理而获得。
人 机
请求检验、形成命令
处理
处理
读取数据、
管理信息系统第9章决策支持系统(DSS)介绍
第二节 决策支持系统的组成
（一）三角式结构
用户
对话管理 子系统
用户
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
方法库
模型库
管理系统 管理系统 管理系统
数据库
模型库
a 两库模型
数据库
方法库
模型库
b 三库模型
第二节 决策支持系统的组成
（二） 其他结构 以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联 接的串连结构。 结构特点：对话子系统不直接与数据库子系统联系，而是 通过模型库子系统转达操作请求。
将数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结 构。
结构特点： 数据库子系统与模型库子系统互不独立，既可以说是模型 库子系统建立在数据库子系统的基础上，也可以说是数据库 子系统被嵌入模型库子系统之中，模型库中的模型运行时直 接调用数据库中的数据。
第九章 决策支持系统（DSS）
思考题： 1、决策支持系统可辅助决策者解决什么类型的决策问题？ 2、决策支持系统如何定义？ 3、MIS与DSS的关系？ 3、DSS的三角式两库系统结构图？ 4、DSS的三角式三库系统结构图？
定义：DSS是一种以计算机为工具，应用 决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决 策问题的信息系统。
第一节 决策支持系统（DSS）的概念
三、决策支持系统与管理信息系统的关系
主要观点有以下四种： 1、MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级 阶段或高层子系统。 2、DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于 MIS的新型系统。 3、MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供 决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。 4、有广义与侠义之分，就侠义而言，MIS与 DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分 系统。
管理信息系统复习题选择与判断
第五章 管理信息系统的系统分析
一、选择
1． 以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述
B 数据字典
第三章 管理信息系统的技术基础
一、选择
1．在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（ C ）。
A 总线型
B 环型
C 星型
D 混合型
2．在局域网的解决方案中，最常用的连网技术是（ A ）。
A 以太网
B 令牌环网
C “FDDI”
D ATM
3．在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（ B ）
A 光纤
第七章 管理信息系统的系统实施 一、选择 1．用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（ B ）。 A 顺序结构 B 随即结构 C 循环结构 D 选择结构 2．目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（ B ）。 A 理论法 B 实验法 C 试验法 D 模拟法 3．下列系统切换方法中，最可靠的是（ B ），最快捷的是（ A ）。 A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换 二、判断 1．系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错） 2．由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（对） 3．随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于 对程序设计人员工作效率的关注。（对） 4．程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（对） 5．系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错）
第九章 餐饮信息系统管理
2.餐饮业信息化管理的意义
（1）提高效率，节约成本 （2）辅助营销 （3）提高服务质量 （4）堵住管理漏洞 （5）促进企业管理制度的规范化和标准化 （6）辅助管理者决策
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二、餐饮管理信息系统的内容
1.人、财、物的管理 2.模块设置
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1.人、财、物的管理
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第九章 餐饮信息系统管理
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□学习目标 了解餐饮业信息化管理的必要性和 意义，掌握餐饮信息化管理的内容，理 解餐饮企业的业务流程重组过程，灵活 掌握电子商务在餐饮业中应用。 学生通过本章的学习，能够将信息 化管理引入餐饮企业的管理实践中，并 能够运用信息化相关知识为企业管理提 供决策。
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本章目录
第一节ຫໍສະໝຸດ 第二节 第三节 第四节餐饮管理信息系统概述 餐饮业务流程重组 餐饮信息系统的开发与设计 餐饮电子商务
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第一节 餐饮管理信息系统概述
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一、餐饮业信息化管理的必要性和意义
1.餐饮业信息化管理的必要性 2.餐饮业信息化管理的意义
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教材及参考资料
肖晓.《主题酒店创意与管理》，西南财经大学出 版社，2010年10月 肖晓.《餐饮管理--原理与实践》，经济管理出版社 ，2011年8月 肖晓.《餐饮管理实训教程》，经济管理出版社， 2011年9月 肖晓.《餐饮经营与管理》，四川大学出版社， 2003年.
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四、餐饮业运用电子商务的具体措施
决策管理-管理信息系统第九章决策支持系统
第九章决策支持系统（DSS）§9.1 DSS的概念1.DSS的产生与发展EDPS（单） EDPS（综） MIS DSS IDSS/GDSS50’s中 60’s中 70’s初70’s中 70’s末70’s末，DSS的构成包括：人机交互 模型库（MK） 数据库（DB）此时，是DSS的初级阶段。
80’s初，DSS的构成包括：初级DSS + 知识库（KB）+ 方法库（AB）85年，提出“决策支持中心（DSC）”的概念。
80’s末，提出构造DSS的新方法：DSS + 专家系统（ES）技术 ——〉IDSS近年来，又提出以下两种思想：⑴ 分布式DSSDSS + 网络技术 ——〉GDSS进一步，通过集成的思想，对GDSS中的DB、MB、KB等采用分布处理技术，形成DDSS（目前尚不成熟）。
⑵ I3DSS，即，智能型、交互型与集成化的DSS。
2.DSS的功能与定义⑴ 功能DSS的功能与结构相关。
总体上，DSS的功能应包括：① 组织内部的信息管理—— 与决策有关的信息，功能主要是信息的存、取。
② 组织外部的信息管理—— 与决策有关的信息，功能主要是信息的收集和存、取等。
③ 收集、管理各决策方案的反馈信息④ 常用决策模型的管理—— 包括模型的存储、调用、维护等。
⑤ 常用数学模型的管理与维护；⑥ 能回答What-if之类的问题；⑦ 通讯能力及良好的响应时间等。
⑵ 定义—— 尚无统一、公认的定义。
对此，有二种不同的观点：① 只需给出DSS的基本特征、构成即可，完整的定义会限制DSS的发展；② 应该给出DSS的定义，以便为研究人员明确其方向，同时，承认定义的可变化性、可发展性。
实际上，上述两种观点也有其共同之处 —— 都承认DSS的定义应反映其基本特征和构成。
基本特征：① DSS应面向半/非结构化问题；② 具有模型管理功能；③ 易于使用 —— 尤其是非计算机人士；④ 支持而非替代决策者的工作；⑤ 具有灵活性和适应性 —— 针对环境及决策方法的变化而言。
会计信息系统管理PPT课件
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系统维护的工作步骤
• 根据企业的管理需求和软件的应用情况， 提出维护要求
• 由系统维护小组讨论并批准维护要求 • 做好软件备份和数据备份工作 • 分配维护任务 • 验收工作成果
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系统维护的要求
• 系统维护作业必须尽可能实现快速与高效率； • 系统维护作业要尽可能避免引起其他系统运行
介质； • 为计算机系统配备UPS（不间断电源），以保证市电停电的情
况下能正常运行或顺利退出系统，避免数据库的损坏； • 尽量采用配备大型数据库系统的会计软件，以保证数据库的安
全。
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• 数据及时性方面的控制
– 完善业务流程，并在上机操作管理制度和岗位 责任制中明确各操作员对数据操作的时间性要 求；
– 完善岗位责任制，提高操作员的责任心，尽量减少操 作员的失误；
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数据安全性方面的内控措施
• 完善数据备份制度，并切实执行，责任落实到人，以备发生数 据丢失、损坏时能及时恢复，保证会计信息系统的正常运行；
• 完善用户权限及口令的管理制度，保管好超级管理员及数据库 的口令，并通过内部权限的控制实现有效的内部牵制；
• 分散管理 ：适用于使用独立的会计信息系 统，未实现全部信息化的企业
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会计信息系统的岗位分工
• 基础数据准备人员 • 软件操作人员 • 维护人员 • 数据分析人员 • 档案管理人员
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计算机硬件管理的内容
• 防止未授权人员使用会计信息系统专用计算机； • 由专人或专门部门管理会计信息系统的服务器； • 杜绝不明来源的外部存储设备接驳会计信息系
信息管理系统运行管理与评价
信息系统维护 ¾ 系统维护的概述 ¾ 系统维护的内容 ¾ 系统维护的过程 ¾ 信息系统维护工作应考虑的因素 ¾ 信息系统维护工作的管理
9.10
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Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
系统维护概述 •信息系统维护是为了应付信息系统环境和其它因 素的各种变化，保证系统正常工作而采取的一切 活动 •包括系统功能改进及解决系统运行期间发生的一 切问题和错误 •它是信息系统运行管理的重要内容
9.14
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Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
数据的维护 •应由数据库管理员来负责 •负责数据库的安全性、完整性以及并发控制 •负责定期出版数据字典文件及一些其它的数 据管理文件 •硬件故障排出后要负责数据库的恢复工作
9.15
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9.17
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Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
软件维护的内容 ¾ 正确性维护 ¾ 适应性维护 ¾ 完善性维护 ¾ 预防性维护
9.18
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Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
第九 章
信息系统运行管理与评价
(Circulate management and Evaluation of the Information System)
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Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
教学目的 • 了解系统评价和运行管理是对系统运行情况进 行科学的鉴定 • 通过学习能够建立一套行之有效的管理制度
计算机信息系统安全管理办法-改
计算机信息系统安全管理办法第一章总则第一条为了保护公司计算机信息系统安全，规范信息系统管理，合理利用信息系统资源，推进公司信息化建设，促进计算机的应用和发展，保障公司信息系统的正常运行，充分发挥信息系统在企业管理中的作用，更好地为公司生产经营服务，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》及有关法律、法规，结合公司实际情况，制定本管理办法。
第二条本管理办法所称的信息系统，是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
第三条信息系统的安全保护应当保障计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)的安全，运行环境的安全，应当保障信息的安全，保障计算机功能的正常发挥，保障应用系统的正常运行，以维护计算机信息系统的安全运行。
第二章硬件管理第四条本管理办法适用的硬件或设备包括：●所有的传输语音、电子信息的电线电缆。
●所有控制语音传输、电子信息传输的设备（包括路由器、电话交换机、网络交换机、硬件防火墙、HUB、XDSL设备）。
●所有办公电脑及其部件（包括办公用台式机、办公用笔记本电脑、显示器、机箱、存储设备、内存、键盘、鼠标、连接电缆等）。
●所有办公电脑软件。
●所有办公电脑外设（如打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、数码相机等）。
●制作部IT组所管辖的机房及服务器等相关设备。
第五条按照谁使用谁负责的原则，落实责任人，负责保管所用的网络设备和线路的完好。
两人以上的用户，必须明确一人负责。
第六条计算机设备的日常维护由各业务部门、子公司、分支机构负责。
计算机设备和软件发生故障或异常情况，由公司网管统一进行处理。
第七条公司配备的电脑及其相关外围设备系公司财产，员工只有使用权，并统一纳入公司固定资产登记与跟踪管理。
第八条公司配备的电脑及其相关外围设备，主要用于公司相关经营管理活动及其日常公务处理，以提高工作效率和管理水平，不得用于其他个人目的。
00051管理系统中计算机应用第九章系统运行管理与维护考纲
第九章 系统运行管理与维护考纲一、学习目的和要求系统运行管理与维护是系统开发环节的自然延续，是系统正确、可靠服务的重要保证。
本章将具体介绍信息系统进入运行维护阶段后的管理要点，帮助考生深刻领会运行维护工作的内容和重要意义，了解系统安全性与可靠性含义和主要的保障措施，掌握系统运行工作的内容和管理要点，了解有关管理制度的内容和作用。
二、课程内容（考试内容)9.1信息系统的运行管理9.1.1系统运行管理的主要任务答：信息系统能够根据企业的需求，提供持续可靠的业务支持和管理决策服务。
9.1.2系统运行管理的主要任务答：9.1.3信息中心的组成管理机构答：规划与安全部；数据中心；系统维护部；数据管理部；电子商务部；通信网络部；技术开发部。
9.2信息系统的评价答：项目安装后评价；性能评价；经济效果评价9.2.1项目安装后评价答：系统是否达到了开发时的预期目标，投入运行后系统是否纯在缺陷，应该如何维护和改进，需要进行确认和全面的分析这个过程被称为系统评价。
9.2.2性能评价答：性能评价着重评价系统的技术性能，一般包括应用系统的技术特性指标、可用性指标、安全性指标、环境适应性指标、可扩展性指标等。
9.2.3经济效果评价答：9.3系统可靠性和安全性、9.3.1系统可靠性答：系统的可靠性是指信息系统在既定应用环境中正常工作的能力，即信息系统应能够在规定的条件下和时间内完成规定任务的功能。
9.3.2系统安全目标答：系统安全目标是指系统防止外部灾害和人为破坏，防止系统资源受到侵害或者被非法使用的能力。
9.3.3系统安全管理答：信息系统的安全保护等级划分保护等级系统受损的后果第一级，自主保护系统受破坏后会对公民，法人和其他组织的合法权益造成损害，但部损害国家安全、社会次序和公共利益第二级，系统审计系统受破坏后会对公民，法人和其他组织的合法权益造成损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全第三级，安全标记系统受破坏后会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害第四级，结构化系统受破坏后会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害第五级，访问验证系统受破坏后会对国家安全造成特别严重损害9.4系统维护9.4.1系统维护概述答：系统维护是对运行中系统做出检查、升级或者修改等保护性活动。
信息系统的管理制度范文
信息系统的管理制度范文信息系统管理制度范文第一章总则第一条根据国家有关法律、法规和部门规章，结合本公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司内所有的信息系统。
第三条本管理制度的目的是保障公司信息系统的安全性、稳定性和高效性，确保信息系统的正常运行，实现信息资源的合理利用。
第四条各部门和员工应严格按照本管理制度的规定操作，不得以任何理由私自操作信息系统，不得利用信息系统从事违法活动。
第五条管理制度的具体执行和监督由公司的信息技术部门负责。
第二章信息系统的管理第六条本公司的信息系统包括硬件设备、软件程序和网络系统等。
第七条信息系统的使用必须符合以下原则：1. 合法合规：不得利用信息系统从事任何违法活动。
2. 安全保密：保护公司信息资产，不得泄露、篡改、或者滥用公司的信息资源。
3. 公司利益至上：使用信息系统时，要考虑到公司利益，不得利用信息系统从事损害公司利益的活动。
4. 高效可靠：保障信息系统的高效运作，不得进行任何损害系统稳定性的操作。
5. 及时完整：保障信息系统数据的及时完整，及时备份重要数据。
第八条信息系统的开发、维护和更新应按照以下原则进行：1. 合理需求：根据业务需求进行信息系统的开发和维护，不得开发无实际需求或者超出需求的系统。
2. 安全可靠：保障信息系统的安全性、稳定性和可靠性。
3. 技术先进性：引进先进的技术和工具，提高信息系统的效率和质量。
4. 合理成本：控制信息系统的开发和维护成本，确保合理的投入产出比。
5. 系统升级更新：及时进行信息系统的升级和更新，保持系统与业务的匹配。
第九条信息系统的审计和监控应按照以下原则进行：1. 审计制度：建立信息系统的审计制度，定期对系统进行审计，发现问题及时处理。
2. 监控系统：建立信息系统的监控系统，做好系统状态的实时监控和异常情况的报警。
3. 记录保存：保障系统日志和操作记录的有效保存，在必要时提供给相关部门进行审计或调查。
企业信息系统管理制度
企业信息系统管理制度第一章总则第一条为了规范企业信息系统管理，提高信息系统管理水平，保障信息系统的正常运行，保护信息系统的安全，根据国家有关法律法规，结合企业实际，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有涉及信息系统管理的部门及人员，包括但不限于信息技术部门、业务部门和管理部门等。
第三条信息系统管理应以科学、规范、安全、高效为宗旨，确保信息系统的正常运行，满足企业发展需要。
第四条企业信息系统管理应遵守国家相关法律法规，并充分利用信息技术手段提高运营效率和服务水平，提高企业的竞争力。
第二章信息系统管理组织机构第五条企业设立信息技术部门，负责企业信息系统的规划、建设、维护和管理工作。
第六条信息技术部门应建立完善的管理机构和管理制度，并明确各岗位职责和权限。
第七条信息技术部门的领导应具备专业技术背景和管理能力，负责整个信息系统的管理工作。
第八条信息技术部门应建立健全的系统运维团队，确保信息系统的正常运行。
第九条业务部门和管理部门应配合信息技术部门做好信息系统的应用和管理工作。
第三章信息系统建设与管理第十条企业应根据自身发展需求和业务特点，进行信息系统的规划和建设工作。
第十一条信息系统建设应符合国家相关标准和规范，确保系统的安全稳定、高效运行。
第十二条企业应建立完善的信息系统网络架构，确保各系统正常运行和数据畅通。
第十三条企业应定期对信息系统进行检查和维护，发现问题及时解决，确保系统的稳定性和安全性。
第十四条企业应建立信息系统故障应急预案，确保系统故障时能够快速恢复正常运行。
第十五条企业应建立信息系统备份和恢复机制，确保系统数据的安全可靠。
第十六条企业应加强系统监控和安全管理，防范各类网络安全威胁。
第四章信息系统使用管理第十七条企业应明确信息系统使用的权限和责任，建立完善的权限管理制度和审计机制。
第十八条企业应对信息系统用户进行培训和教育，提高他们对信息系统的使用和保护意识。
第十九条企业应建立信息系统使用监控机制，确保系统的正常使用和合规操作。
管理信息系统第九章 面向对象的分析与设计
一、对象的基本概念 -2
对象、类和消ห้องสมุดไป่ตู้传递
二、类的继承 -1
类的层次
实际应用中,事物分类很难一蹴而就,往往要先进行粗分 类,再进一步细分,最终使分类相互联系而形成完整系统结构.继 承是类之间的重要关系,依赖继承机制,可由类产生对象,或由已 知类定义其它类.
继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类 （或称父类）的能力和特征的机制或关系。
称为OOPL）。50年代后期，在用FORTRAN 语言编写大型程序时，常出现变量名在程序不 同部分发生冲突的问题。鉴于此，ALGOL语 言的设计者在ALGOL60中采用了以 "Begin……End"为标识的程序块，使块内变 量名是局部的，以避免它们与程序中块外的同 名变量相冲突。这是编程语言中首次提供封装 （保护）的尝试。此后程序块结构广泛用于高 级语言如Pascal 、Ada、C之中。
有继承关系的类之间应具有如下特性： 类间具有共享特征(包括数据和程序代码的共享)； 类间具有细微的差别或新增部分(包括非共享程序代码 和数据)； 类间具有层次结构。
二、类的继承 -2
类的层次
例如，飞机和交通工具都是类，它们之间的关系是“is a”关系，飞机是 一种特殊的交通工具。
通常，越上层的类越具有一般性和共性，越下层的类越特殊、越具体。
OOD是把系统所要求解的问题分解为一些对象及对象间传 递消息的过程；
信息系统安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强信息系统安全管理，保障信息系统的网络安全与信息安全，依据国家有关法律、法规和行业标准，结合本单位的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有信息系统，包括但不限于内部办公系统、业务系统、客户服务系统等。
第三条本规定旨在明确信息系统安全管理的组织架构、职责分工、安全措施和监督考核等方面，确保信息系统安全、稳定、高效地运行。
第二章组织架构与职责分工第四条成立信息系统安全工作领导小组，负责统一领导、协调、监督本单位信息系统安全管理工作。
第五条信息系统安全工作领导小组下设以下机构：（一）信息系统安全管理办公室，负责制定、修订和实施信息系统安全管理制度，组织开展安全培训、检查、评估等工作。
（二）网络安全管理组，负责网络设备、通信线路、安全设备的管理和维护，以及网络安全事件的应急处理。
（三）系统安全管理组，负责操作系统、数据库、应用软件等系统的安全管理，包括漏洞修复、安全配置、数据备份等。
（四）应用安全管理组，负责业务系统、客户服务系统等应用系统的安全管理，包括权限管理、数据安全、日志审计等。
第六条各部门负责人为本部门信息系统安全第一责任人，负责本部门信息系统安全管理工作。
第七条各部门应指定一名信息安全管理人员，协助信息系统安全管理办公室开展工作。
第三章安全措施第八条网络安全（一）网络设备：采用符合国家标准的网络设备，确保网络设备的物理安全。
（二）通信线路：选用可靠的通信线路，确保通信线路的稳定性和安全性。
（三）安全设备：配置防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等安全设备，加强网络安全防护。
（四）网络安全事件：建立网络安全事件应急预案，及时响应和处理网络安全事件。
第九条系统安全（一）操作系统：选用符合国家标准的操作系统，定期进行安全更新和漏洞修复。
（二）数据库：采用安全的数据库配置，加强数据库访问控制，定期进行数据备份。
（三）应用软件：选用安全可靠的应用软件，定期进行安全更新和漏洞修复。
MIS第九章解读
系统详细调查
详细调查的任务：详细调查是为了弄清原系 统的状况，查明其执行过程，发现薄弱环节， 收集数据，为设计新系统提供必要的基础资 料。具体的调查内容包括：管理业务状况的 调查和分析、数据流程的调查和分析。
详细调查的方法：
⑴ 收集资料
⑵ 发调查表征求意见
缺点：
a、开发工具要求高; b、解决复杂系统和大型系统问题困难; c、管理水平要求高。
原形法的适用场合：
1. 用户事先难以说明需求的较小的应用系统。 2. 决策支持系统。
3. 与结构化系统开发方法结合起来使用。即 整体上仍使用结构化系统开发方法，而仅 对其中功能独立的模块采用原型法。
3. 面向对象方法
⑶ 开调查会
⑷ 访问
⑸ 直接参加业务实践
管理业务的调查
参与系统开发的人员
组织中的高层领导 系统分析员 系统设计员 程序设计员 企业管理人员
系统开发方法
1.结构化系统开发方法
结构化系统开发该方法强调从系统的角度出发 来分析问题和解决问题，面对要开发的系统，从层 次的角度，自顶向下地分析和设计系统，认为任何 系统都有一个从发生、发展到消亡的生命周期，新 系统是旧系统的继续。开发过程强调严格的规范管 理，工作文档要成文，要标准。其特点：
优 点:开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系
统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发 人员。
缺 点:(1)容易受业务工作的限制，系统整体优
化不够，开发水平较低。 (2)系统开发时间长，开发人员调动后，系统维
护工作没有保障。
委托开发
由使用单位（甲方）委托通常是有丰富开发 经验的机构或专业开发人员（乙方），按 照用户的需求承担系统开发的任务。
管理系统中计算机应用(新版-第九、十章)整理后
《管理系统中计算机应用》新版教材知识点概括第九章系统运行管理与维护9.1信息系统的运行管理一、名词解释1、信息中心——信息中心是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。
在企业组织系统中，信息中心的地位与该企业中信息技术的应用范围和深度有密切关系。
2、信息主管CIO——企业需要由高级管理者或一名副总裁专门负责信息中心以及各种繁杂而重要的信息管理工作，企业因此设立了性的信息主管CIO岗位，也称首席信息官。
二、简答题1、系统运行管理的目标系统运行管理的目标就是使信息系统能够根据企业的需求，提供持续可靠的业务支持和管理决策服务。
2、系统运行管理与维护阶段的主要管理任务（1）建立运行管理机构——信息中心（2）制定运行管理制度（3）系统日常运行服务及管理（4）系统评价及维护3、信息中心的运营管理和服务方式（1）集中式（2）分散式（3）互相结合4、信息中心的组成（1）规划与安全部（2）数据中心（3）系统维护部（4）数据管理部（5）电子商务部（6）通信与网络部（7）技术开发部5、信息中心的人员及素质要求（1）系统分析师系统分析师需要研究企业对信息系统的需求，负责设计新系统等。
系统分析师应该熟悉企业业务；有管理技能；精通系统分析技术和方法；能够领导完成项目；能协调好人员关系。
（2）程序员程序员能够根据系统设计报告，编制、调试和修改程序。
程序设计员应该有较强的逻辑思维能力与学习能力，掌握相关的计算机程序设计语言；嫩购创造性地开展工作；有较强的严谨性、科学性和合作意识。
（3）数据库管理员数据库管理员负责整个企业共享数据资源、核心数据库的建立、运行和维护工作。
数据库管理员不仅要精通数据库技术知识，而且要熟悉数据的应用环境、网络平台状况和业务应用流程，熟知保密条款，工作原则性强，有责任心和对资源主动维护的意识。
（4）用户协调员信息中心会分别设立与信息安全、办公自动化应用等重点应用有关的专职岗位。
协调员要有较好的技术知识和实际工作经验，并熟悉业务部门的工作环境，能够把握和分析用户利益，掌握良好的沟通技巧，有解决冲突的管理能力。
第9章 金融管理信息服务系统
9.3
我国金融监管信息系统
9.3.1我国金融监管信息系统现状分析
9.3.2我国金融监管信息系统存在的问题
1）总体规划制订滞后 2）信息化标准制定滞后 3）网络基础建设滞后 4）数据采集规范性差 5）监管方法手段滞后 6）系统拓展性不强。 7）银行科技风险的监管不够
9.2
发达国家的金融鉴定信息系统
9.2.1美国金融监管信息系统
1）金融监管信息系统的类型与作用
目前，美国正在使用的监管信息系统主要有两个：“全国 检查数据库系统”和“银行机构全国桌面系统”。 2）金融监管信息系统的运营 （1）数据采集格式 （2）数据采集方式。 （3）数据分析指标。
9.2.2英国金融监管信息系统
统、企业理财的智能化服务系统工程以及金融监控与预警系统
等内容，是一个建立于庞大业务信息系统与金融基础交易数据
上的复杂管理信息系统。
9.1.1金融综合业务管理系统
1）商业银行的综合业务系统的发展历程 商业银行的综合业务系统是在近二十多年的信息化发展过 程中逐步成长起来的，从其发展历程可以看出，国内商业银行 业务系统正处在与国际接轨、缩短先进银行业务系统差距的时 期。 （1）脱机业务处理阶段（70年代末期～80年代）：
第九章 金融管理信 息服务系统
9.1 金融信息增值服务系统
金融信息增值服务系统通常采用银行数据仓库应用模板， 并利用数据挖掘技术对数据进行动态和静态的分析，从而帮助 银行将孤立的应用系统综合考虑，在实现跨部门的业务运作的 基础上，提供高附加值的信息。一般包含金融综合业务管理系
信息系统管理制度范文（4篇）
信息系统管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司的信息系统管理，提高信息系统的安全性、稳定性和效益，保障公司的正常运作，根据相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的信息系统管理，包括但不限于计算机网络、服务器、数据库、软件系统等。
第三条公司的信息系统管理必须依法、合规、安全、可靠、高效，遵循科学的管理原则和技术标准，确保信息系统的完整性、可用性和保密性。
第二章信息系统管理组织架构第四条公司设立信息系统管理部门，负责公司信息系统的规划、建设、运维和安全管理工作。
第五条信息系统管理部门的职责包括但不限于：（一）制定和完善信息系统管理制度及相关管理办法；（二）统筹规划公司的信息化建设和应用，编制年度信息系统发展规划；（三）组织实施信息系统的建设、更新和维护工作；（四）安排公司信息系统的维护和升级计划，确保系统的稳定运行；（五）提供信息系统技术支持和培训，解决用户的技术问题和需求；（六）定期检查和评估信息系统的安全性和可用性，提出改进建议；（七）负责信息系统的备份和恢复，确保数据的安全性和完整性；（八）定期组织信息系统漏洞扫描和安全检查，及时处理和修复发现的安全问题；（九）制定和执行信息系统事故应急预案，及时处理系统故障和安全事件；（十）组织信息系统安全审计，发现并解决系统中的安全问题。
第三章信息系统管理流程第六条公司的信息系统管理按照以下流程进行：（一）规划阶段：明确信息系统发展目标，制定信息系统规划，确定信息系统建设项目；（二）设计阶段：根据规划，进行信息系统的设计和开发，制定详细的技术方案和实施计划；（三）建设阶段：按照设计方案和实施计划，进行信息系统的建设和配置，完成系统的安装和调试；（四）运维阶段：进行信息系统的日常维护和运营管理，包括硬件设备的维护、软件系统的更新、数据库的管理等；（五）安全阶段：加强信息系统的安全保护措施，包括系统的防火墙设置、用户权限管理、访问控制等；（六）评估阶段：对信息系统的性能、安全、可用性进行定期评估和检查，发现并解决问题；（七）改进阶段：根据评估结果和用户需求，对信息系统进行改进和升级，提高系统的性能和服务质量。
管理信息系统-第九章
请阅读互动讨论案例，并讨论以下问题
1、为什么库存管理和需求计划对于Land O’Lakes来 说特别重要？如果不能很好的管理库存或预测需求， 会给公司带来哪些影响？
2、在选择甲骨文Demantra作为Land O’Lakes的解 决方案时，公司考虑了哪些管理、组织和技术因素？
9.2 供应链管理系统
供应链
组织和流程的网络:
物料采购，把物料 加工成产品，并把产品分销出去
上游供应链:
公司的供应商、供应商的供应商，以及管理这些供应商 关系的业务流程
下游供应链:
负责配送产品到客户那里的组织和业务流程
内部供应链
耐克（Nike）的供应链
上游
签约 供应商
互动讨论--技术： 客户关系管理走向云计算
请阅读互动讨论案例，并分析如下问题
1、什么类型的公司最有可能选用基于云的CRM软 件服务？为什么？什么公司可能不太适合这种类型 的软件？
2、使用基于云的企业应用有哪些优势和劣势？ 3、公司在决定使用传统CRM系统还是基于云的系
统时，需要考虑哪些管理、组织和技术问题？
Sept 2012-Jan2013 7
Management Information Systems
客户关系管理系统
CRM 软件 （续）
CRM软件包所包括的主要工具是:
销售自动化(SFA) 销售前景预测、合同信息、销售询价功能
客户服务 管理客户服务的请求、分配客户服务任务、基于网络的自助 服务
Management Information Systems
供应链管理系统
第9章 管理信息系统与组织管理--资料
MIS越来越成为企业获取竞争优势的战略工具
9.2.1. 波特模型分析
新的竞争者
新的竞争力量
组织
顾客力量
供应商
竞争者
组织必须对来自竞争者的竞争力 作出反应。同样，组织连同其竞争对 手要遭受来自顾客、替代品、供应商 和新的竞争者的竞争力量。所有这些 竞争力将影响组织的业务和信息技术 战略。
顾客
波特的竞争力 模型是一种通过 调查组织竞争环 境而系统地规划 战略的工具。在 这个模型中，定 义了在行业中存 在的五种力量。
支持价值链过程：管理、财务会计、法律、人
力资源、技术开发、采购
价值链的组成图
支
持
管理、会计、财务、法律
价
值
人力资源管理
过
技术开发
程
采购
主
要
接收和 生产产品 提供产品 经营和推 售后
价
存储原 和服务 和服务 销售产品 服务
值
始材料
或服务
过
程
价值链
价值链是由主要价值和支持价值组成。从 左到右，沿着链的下半部，组织通过主要 价值过程产生其产品和服务，沿着链的上 半部，支持价值过程，在执行主要价值过 程中，向组织提供支持。
这种关系可通过下图表示出来：
信息系统基于信息技术为了应对环境挑战
而建立的组织和管理上的解决方案。 组织及其管理模式也影响着信息技术和信
息系统的结构和功能。
2.管理信息系统与组织结构
传统组织的金字塔结构
目标与战略的制定
动汇中
具体策略和制定
态总期
控 制
分 析
计 划
对日常运作的管理和指导，
以及对目标和战略的实施
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