市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap10
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (6)
综合卷（四）一、填空题（10道，10分）1、是指“建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合。
这个过程是通过信任和承诺来实现的。
”2、一体化增长战略包括：；；。
3、目前世界的政治法律环境呈现出三个趋势：一是管制企业的立法逐年，二是政府机构执法，三是公众利益团队力量日益。
4、相关群体为消费者提供了行为标准，主要通过、和三种方式体现出来。
5、模式是企业选择若干个符合市场细分选择原则的市场为目标市场，并为各个市场分别提供所需的产品。
6、实施企业竞争战略和实施企业总体战略一样，也必须遵循一些基本原则包括、、和统一领导、统一指挥原则。
7、根据消费者接受新产品的差异，可以将采用者划分为、、早期的大多数接受者、、五种类型。
8、企业仅计算成本中的变动成本，不计算固定成本，而以预期的边际贡献适当补偿固定资本，以此来为产品定价，这种定价方法被称为定价法。
9、营销渠道在选择中间商的时候，应考虑、和。
10、预试销售促进方案主要有和两种途径。
二、单选题（10道，10分）1、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的（）。
A．社会营销观念 B．销售观念 C．市场观念 D．生产观念2、企业利用现有的技术、生产设备、营销等资源开发新的产品，以吸引新的顾客的战略是（）。
A．纵向多样化战略 B．水平多样化战略 C．同心多样化战略 D．集团多样化战略3、头脑风暴法的英文缩写为（）A.HSB.SHC.STD.BS4、（）是指消费者在购买过程中经常寻求变化，而不是“从一而终”。
A习惯性购买行为 B求变性购买行为 C理性购买行为 D冲动性购买行为5、细分消费者市场可使用不同的变量，这些变量可分为两大类，下列哪项不是反映消费者特征的变量？（）A．地理特征 B．人口特征 C．心理特征 D．行为特征6、铁路运输市场，一些公用事业（）A．完全竞争 B．不完全竞争 C．完全垄断 D．垄断竞争7、雀巢公司将雀巢品牌使用到奶粉、巧克力、饼干等产品上，这种品牌决策是（）。
市场营销中的价值创造与顾客体验
市场营销中的价值创造与顾客体验市场营销是企业实现利润最大化和市场份额增长的关键活动之一，而价值创造和顾客体验则是市场营销的核心。
本文将从价值创造和顾客体验的角度探讨市场营销中的重要性，并提出相关的实践策略。
一、价值创造在市场营销中的作用价值创造是指企业通过产品或服务，满足顾客需求，并使顾客感受到超过其价格所能得到的利益。
在市场营销中，价值创造扮演着至关重要的角色。
首先，价值创造是增强企业竞争力的关键因素之一。
通过提供高品质的产品和服务，企业能够吸引更多的潜在顾客，与竞争对手区别开来。
同时，高附加值的产品和服务也可以为企业赢得更高的市场份额。
其次，价值创造有助于提升顾客满意度和忠诚度。
当企业能够满足顾客的需求，并提供超越期望值的产品和服务时，顾客将感受到更高的满意度，并倾向于与企业建立长期稳定的关系。
这种忠诚度不仅帮助企业维持现有顾客，还能为企业带来更多的口碑宣传和新客户推荐。
最后，价值创造是企业盈利能力的关键驱动因素。
通过创造独特的价值并赢得顾客信任，企业能够实现产品或服务的溢价定价，从而提高利润空间。
此外，高附加值的产品和服务也能吸引更多的高端客户，提升企业的整体市场地位。
二、顾客体验对市场营销的影响顾客体验是指顾客在购买和使用产品或服务过程中所获得的整体感受和满意度。
优秀的顾客体验可以为企业带来可观的商业价值，并成为市场营销中的竞争优势。
首先，顾客体验能够增强品牌形象和品牌认知度。
通过提供愉悦和个性化的购物环境，企业能够塑造积极的顾客体验，并为自身品牌增添独特的元素。
这将有助于顾客记住品牌，并在购买决策时更倾向于选择这个熟悉且具有良好顾客体验的品牌。
其次，顾客体验可以促进顾客口碑传播。
当顾客获得良好的购物体验时，他们更有可能积极地与他人分享自己的感受，从而产生口碑效应。
良好的口碑将为企业带来更多的潜在客户，并提升企业的品牌知名度和信誉度。
最后，顾客体验也有助于建立顾客的情感连接和忠诚度。
当顾客在购买和使用产品或服务时获得积极的体验，他们会将这种体验与品牌建立情感联系。
营销观念市场营销是创造和满足顾客的艺术PPT课件
数据收集
通过多种渠道收集客户数据，包 括购买记录、反馈信息、社交媒 体互动等。
数据分析
对收集到的客户数据进行深入分 析，了解客户需求、行为和偏好， 以便更好地满足其需求。
数据应用
将分析结果应用于产品开发、服 务改进和营销策略等方面，提高 客户满意度和忠诚度。
06
营销挑战与未来趋势
06
营销挑战与未来趋势
需求导向定价
根据消费者的需求和支付意愿制定价 格，以满足不同消费群体的需求。
价值导向定价
根据产品的性能、品质、品牌等因素 制定价格，确保产品定价与消费者对 产品价值的认知相符合。
渠道策略
直接渠道
间接渠道
通过自己的销售团队直接与消费者建立联 系，实现产品销售和服务的直接提供。
借助经销商、代理商等中间商实现产品销 售的扩大和市场覆盖。
产品质量
确保产品的高品质和可靠性， 赢得消费者的信任和忠诚度。
品牌建设
通过品牌形象和口碑的塑造，提升 产品的知名度和美誉度，增强消费
者对产品的认同感和归属感。
产品策略
产品定位
明确产品的目标市场和消费者 群体，根据消费者需求和偏好
进行产品设计和功能优化。
产品创新
不断推陈出新，通过研发和技术 创新提供具有竞争力的产品，满 足消费者日益增长的需求。
客户数据的收集与分析
数据收集
通过多种渠道收集客户数据，包 括购买记录、反馈信息、社交媒 体互动等。
数据分析
对收集到的客户数据进行深入分 析，了解客户需求、行为和偏好， 以便更好地满足其需求。
数据应用
将分析结果应用于产品开发、服 务改进和营销策略等方面，提高 客户满意度和忠诚度。
客户数据的收集与分析
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷（7）
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷（7）综合卷(一）一、填空题（10道，10分）1、“市场”最初的含义是指，这是市场最古老的定义。
“市”就是买卖，“场”就是场所，“市场”即。
2、战略大师亨利﹒明茨伯格对战略的五种定义分别是：（1）战略是一种；（2）战略是一种；（3）战略是；（4）战略是一种；（5）战略是一种。
3、市场营销环境是指与企业有潜在关系的所有与共同构成的，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
4、按购买的目的或用途不同，我们可以把市场分为市场和市场两大类。
5、消费者市场细分的心理变量主要有：个性、购买动机、社会阶层、、价值取向等。
6、市场竞争，通常是指在市场经济条件下，为了维护和实现自己的经济利益，采取各种行为的概括和抽象。
7、是指通过提供给市场的，能够满足消费者某种需求和欲望的一切东西。
8、由经济学原理可知，如果其它因素保持不变，消费者对某一商品需求量的变化与这一商品价格变化的方向，如果商品的价格下跌，需求量就，而商品的价格上涨时，需求量就相应。
9、在设计营销渠道时我们会考虑一些因素，包括、、、、和。
10、使用公共关系，营销人员不但可以，还可以让公众了解和、介绍新产品以及对销售活动提供支持。
二、单选题（10道，10分）1、（）是指为数不多但却占有相当大份额的卖者所构成的市场。
A．完全竞争市场 B．完全垄断市场 C．不完全竞争市场 D．寡头垄断市场2、市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（）类业务。
A．问号 B．明星 C．金牛 D．瘦狗3、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于：（）A平等竞争者B形式竞争者C品牌竞争者D愿望竞争者4、消费者市场是（）为了生活消费而购买产品和服务的市场。
A 个人或家庭 B工厂 C 学校 D 医院5、市场细分是指根据（）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。
A．消费者需求 B．消费者偏好C．消费者动机 D．消费者购买行为6、从系统科学的角度来分析，竞争作为一个大系统来看不包括（）A．竞争环境 B．竞争目标 C．竞争者 D．竞争行为7、产品是由劳动创造具有使用价值和价值的（）A无形产品 B有形产品 C核心产品 D服务8、在很大程度上，需求为产品的价格确定了（）A上限 B下限 C成本 D基础9、分销渠道所涉及的是商品实体和商品（）从生产向消费转移的整个过程。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap10
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap10市场营销第十章习题及参考答案第一部分习题一、填空题1．大多数销售部门为打入目标市场而制定营销策略时，一般需要综合使用几种营销工具——、、、，这几种工具的结合使用就叫做整合传播沟通。
2．使用公共关系，营销人员不但可以，还可以让公众了解和、介绍新产品以及对销售活动提供支持。
3．销售促进通常是刺激需求迅速增长的短期手段。
具体的形式包括、、、等多种，大型的促销活动可能同时使用几种销售促进工具。
4．最新的人员推销观念更强调和之间建立的关系。
5．有效的整合传播沟通设计，要求市场营销者必须做出如下决策：确定沟通对象、、设计沟通信息、、制定沟通预算和。
6．确定信息结构，包括、以及三个问题。
7．确定信息格式，即选择最有效的信息符号来表达和。
8．有效的信息设计必须，提起其兴趣、唤起其欲望，。
9．信息沟通渠道可分为两大类：和。
10．广告效果是。
11．销售延续时间是开始实施方案起到大约％的促销品已到达消费者手中的时间。
12．预试销售促进方案主要有和两种途径。
13．非人员信息沟通渠道指来传递信息或影响的媒体。
14．广告目标可分为、和三种。
15．信息性广告主要用于产品的，此时的目标是。
16．营销传播的信息源是指的人。
17．广告是由广告主传播媒体，向目标市场的促销行为。
18．广告设计的基本要求有、、、和。
19．销售促进，也称，是企业通过短期诱因刺激需求，鼓励迅速购买的促销方式。
20．广告表达的基本要素有：、、、、。
21. 广告媒体是广告主为，以特定的将自己的意图传达给消费者的工具或手段。
22. 人员信息沟通渠道是指两个或两个以上的人相互之间直接进行信息沟通。
他们可能，或、，甚至等进行信息沟通。
23. 传统的广告媒体包括、、、、等。
24. 在制定广告方案时，市场营销经理首先需要确定目标市场，明确购买者动机，然后做出制定广告方案所需的五项决策，即所谓的5M：任务、、、和。
25. 广告设计中要通过和广告，强化消费者的记忆，固化消费者的购买动机。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (13)
市场营销第六章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1、市场竞争，通常是指在市场经济条件下，为了维护和实现自己的经济利益，采取各种行为的概括和抽象。
2、竞争的三大要素包括、、。
3、迈克尔·波特教授把竞争者看成是、潜在进入者、替代品、、五个因素构成。
4、市场竞争的内在动因在于各个经济行为主体自身的驱动，以及为丧失自己的物质利益被市场中所排挤的担心。
5、按市场竞争的程度把市场竞争划分为两种主要类型：、。
6、一种高层次的竞争形式是。
7、超越竞争的基本指导思想是以定位，为顾客创造更多的价值来有效避免强烈的。
8、超越竞争的四种形式就是、、、。
9、竞争战略最为基本的问题是。
10、正确地识别竞争者应主要从和角度两方面来。
11、迈克尔·波特教授提出三种比较权威的基本竞争战略有、、。
12、依据企业提供的产品和服务的不同，形成一些在全行业范围内具有独特性的特点而采取的一种战略是指。
13、实施企业竞争战略和实施企业总体战略一样，也必须遵循一些基本原则包括、、和统一领导、统一指挥原则。
14、竞争战略实施一般两个阶段分别是和。
15、通过竞争战略的制定、选择和实施这一系列过程，企业可以达到首先是，其次是赢得竞争，最终是达到的目的。
16、品牌是“一种、、、或，或是它们的，其目的是借以辨认某个消费者，或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
”17、品牌定位策略是将目标集中在或者身上。
18、品牌延伸策略是将现有品牌的名称用于新产品，包括、、等三种具体的策略。
19、品牌认可策略的前提是品牌认可者的品牌必须具有很高的品牌。
20、包装策略包括、、、、以及等。
21、一个公司的反映了公司用于不同产品的品牌因素的数量与性质。
22、产品生命周期的阶段主要有、、、。
23、品牌改进策略主要有、和。
24、进行品牌定位之前应该做的一项工作是。
25、联合品牌策略有3种层面上的形式，具体包括、、。
26、若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，品牌资产的价值也就。
市场营销中的市场营销创造价值
市场营销中的市场营销创造价值市场营销一直以来都被视为企业获取利润和推动业务增长的重要手段。
然而，由于市场竞争的加剧和消费者的变化需求，传统的营销方式已经不再有效。
因此，市场营销者们不得不寻找新的方法和策略来创造价值，满足消费者的需求并保持竞争优势。
本文将探讨市场营销中的市场营销创造价值以及实现该目标的关键方法。
一、市场营销创造价值的意义市场营销创造价值，首先体现在满足消费者需求上。
随着市场环境的变化，消费者对产品和服务的需求也在不断演变。
以往的单一产品销售方式已经不能满足消费者多样化的需求。
通过市场调研和分析，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而根据消费者需求来提供有价值的产品和服务。
其次，市场营销创造价值还表现在提高企业的竞争力上。
市场营销不仅仅是销售产品，更重要的是在市场中建立品牌形象和信任。
通过市场营销活动，企业可以与消费者建立紧密的联系，提供个性化的解决方案，不断增强消费者对企业的认同感和忠诚度。
这样的市场定位和品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。
二、实现市场营销创造价值的关键方法1. 调研和分析市场环境市场环境的快速变化要求企业能够及时获取和分析市场信息，以更好地了解市场需求和竞争状况。
通过市场调研和数据分析，企业可以抓住市场趋势，及时调整产品和营销策略，以满足消费者的需求。
2. 个性化定位和定制化服务市场营销的目标是为了满足消费者的需求。
因此，企业需要根据不同的消费者群体，通过个性化定位来提供差异化的产品和服务。
个性化定位可以通过市场细分和用户画像来实现，进而通过定制化服务满足消费者的特殊需求。
3. 利用数字化技术和社交媒体随着互联网和社交媒体的蓬勃发展，数字化技术成为市场营销不可或缺的工具。
企业可以通过网络广告、搜索引擎优化、社交媒体推广等方式，与消费者进行更紧密的沟通，提高市场曝光度和品牌美誉度。
4. 建立持续的客户关系市场营销不仅仅是短期的销售活动，更需要建立长期的客户关系。
市场营销：超越竞争，为顾客创造价值Chap.1
市场营销第一章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1、“市场”最初的含义是指，这是市场最古老的定义。
“市”就是买卖，“场”就是场所，“市场”即。
2、市场价格由众多卖者和买者共同决定，任何单个的卖方和买方都只能是价格的承受者的市场是。
3、是指消费者购买商品的动机、愿望和要求。
4、顾客让渡价值是指之间的差额。
5、在市场营销学的成熟期，成为市场营销的核心理念。
6、的形成是市场观念的一次“革命”7整合营销的主题：和。
8、认为“组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有力地向目标市场提供所期待的满足”。
9、是企业唯一真正的“利润中心”。
10、是顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心里利益组成的认知货币价值。
11、指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和，描述了基于顾客终身价值预期的未来利润产生的价值。
12、是指“建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合。
这个过程是通过信任和承诺来实现的。
”13、关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立，以保证交易关系能持续不断地确立和发生，其关键是。
14、向经常购买和大量购买的顾客提供奖励是指关系营销中的。
15、制造商把英特尔芯片的标签贴在它们的基于奔腾微处理器的电脑上时，他们的做法就是。
16、是指两家或两家以上企业把它们的名称紧密地结合在一起用于单一的商品或服务销售。
17、购买力是指。
购买者收入的多少决定了其购买力的能力。
18、市场营销学是从的角度来认识和理解市场的含义，它要研究的是如何采取有效的措施来满足消费者现实的和潜在的需求。
19、市场是商品和服务的所有的购买者。
20、是在评估、获得、使用和抛弃该市场供应品时所引起的一组顾客预计费用。
21、根据交易方式的不同，商品现货市场还可以进一步划分为和。
22、生产者市场，是指生产者为满足生产活动需要而购买生产资料的市场，又称。
市场营销中的价值创造与传递
市场营销中的价值创造与传递市场营销是一种通过创造和传递价值来吸引和满足客户需求的方法。
在这个竞争激烈的商业环境中，成功的营销策略需要注重价值创造和传递。
本文将详细讨论市场营销中的价值创造与传递，并提供相关步骤。
价值创造是指通过满足客户需求和期望，提供能够让客户感到满意的产品或服务。
为了创造价值，市场营销人员需要了解客户的需求和偏好。
以下是在市场营销中创造价值的关键步骤：1. 市场研究：通过调查研究和数据分析，了解目标市场的需求和竞争环境。
市场研究可以帮助企业更好地了解客户的购买决策过程、喜好和行为习惯，从而为产品或服务提供有价值的定位。
2. 产品设计与开发：根据市场需求和竞争环境，设计和开发能够满足客户需求的产品或服务。
产品设计需要考虑到功能性、质量、价格和外观等因素，以确保符合客户的期望，并具有竞争优势。
3. 定价策略：基于产品的成本、市场需求和竞争情况，制定合理的定价策略。
价格应该能够创造价值，并且与产品的质量和功能相匹配。
4. 促销活动：通过传递产品或服务的特点和优势，吸引潜在客户的注意并促使其购买。
促销活动可以包括广告、促销和公关等手段，旨在提高产品的认知度和销量。
传递价值是将产品或服务的优势和特点有效地传达给目标客户。
以下是在市场营销中传递价值的关键步骤：1. 品牌建设：建立一个强大的品牌形象，以使产品或服务在市场上有别于竞争对手。
品牌包括标志、名称、口号和品牌故事等元素，能够帮助消费者识别和关联产品。
2. 市场推广：使用多种营销手段，如广告、营销活动和公关，将产品或服务的优势和特点传递给目标客户。
市场推广可以通过传统媒体、社交媒体和在线广告等多种渠道进行。
3. 客户关系管理：建立良好的客户关系，以满足客户需求并提高客户满意度。
通过提供优质的售后服务和定期的沟通，可以增加客户忠诚度，并实现口碑传播。
4. 口碑营销：通过满意的客户口碑传播，增加产品或服务的知名度和信誉度。
主动收集和管理客户反馈，并积极回应客户的问题和需求，以建立积极的口碑效应。
超越竞争—优势营销思想及操作体系课件
传统竞争方式的局限性
传统的竞争方式往往以价格战、广告战等情势展开，这种 方式不仅难以取得长期优势，还可能损害企业的盈利能力 和品牌形象。
竞争的动态性
市场竞争是动态变化的，企业需要不断适应市场变化，创 新和变革以保持竞争优势。
超出竞争的必要性
源和经验。
03 优势营销策略
定位策略
在此添加您的文本17字
明确市场定位
在此添加您的文本16字
通过深入研究消费者需求和竞争态势，为自己的产品或品 牌在市场上树立一个特殊、有吸引力的形象，从而与竞争 对手区分开来。
在此添加您的文本16字
精准目标客户
在此添加您的文本16字
根据产品或品牌的市场定位，选择最符合其特点的目标客 户群体，制定有针对性的营销策略，提高营销效果。
在此添加您的文本16字
持续优化定位
在此添加您的文本16字
根据市场变化和消费者需求的变化，不断调整和优化产品 或品牌的市场定位，以保持其持续的竞争力。
差异化策略
创造特殊价值 强化品牌形象 建立品牌联盟
通过产品创新、服务升级、品牌塑造等方式，为消费者 提供特殊的产品或服务价值，从而在市场上获得竞争优 势。
在此添加您的文本16字
目标客户聚焦
在此添加您的文本16字
针对某一特定的目标客户群体，深入了解其需求和喜好， 提供定制化的产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。
在此添加您的文本16字
营销渠道聚焦
在此添加您的文本16字
选择最合适产品或品牌的营销渠道，集中资源进行推广， 提高营销效果和转化率。
品牌建设策略
品牌形象塑造 品牌口碑建设 品牌传播推广
超越竞争优势营销思想及操作体系
超越竞争优势营销思想及操作体系近年来，市场竞争日益激烈，企业如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续发展成为了重要课题。
超越竞争优势营销思想及操作体系应运而生，为企业提供了一种全新的经营理念和操作策略。
本文将对超越竞争优势营销思想及操作体系进行探讨，并提出相应的操作建议。
一、超越竞争优势营销思想的内涵超越竞争优势营销思想是指企业在市场竞争中不只是力求战胜竞争对手，而是通过创新、差异化等手段，超越竞争对手，实现长期的竞争优势。
超越竞争优势营销思想具有以下几个主要内涵：1. 创新思维：超越竞争优势营销思想强调创新，企业应通过不断的创新，开发出独特且具有差异化的产品或服务，以满足消费者日益多样化的需求。
2. 客户导向：超越竞争优势营销思想强调以客户为中心，企业应深入了解客户需求，提供个性化的产品和服务，以建立与客户的紧密联系。
3. 资源整合：超越竞争优势营销思想鼓励企业将各种资源进行整合，发挥资源的最大效益，提高企业的市场竞争力。
二、超越竞争优势营销操作体系的要素为了实现超越竞争优势营销思想，企业需要建立相应的操作体系，以下是超越竞争优势营销操作体系的要素：1. 市场定位：企业需要准确定位市场，明确自身的定位和目标客户群体，并制定相应的市场营销策略。
2. 产品差异化：企业应通过创新，研发出具有差异化竞争优势的产品或服务，以吸引消费者的注意。
3. 品牌建设：企业应通过品牌建设，提高产品或服务的知名度和美誉度，建立起与竞争对手不可替代的品牌形象。
4. 渠道优化：企业应优化渠道结构，确保产品能够以最快的速度、最低的成本到达终端消费者手中。
5. 战略联盟：企业可以通过与其他企业进行战略联盟，共同分享资源与市场，实现资源互补，提升自身的竞争力。
三、超越竞争优势营销的操作建议在实施超越竞争优势营销时，企业可以采取以下操作建议：1. 了解市场：通过市场调查和研究，了解市场动态和竞争对手的情况，为产品定位和市场策略提供依据。
市场营销教育中的市场营销与价值创造
市场营销教育中的市场营销与价值创造市场营销教育是现代商业教育中的重要组成部分，它旨在培养学生具备市场营销的理论知识和实践技能。
然而，随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的不断变化，市场营销教育也面临着新的挑战。
在这个变化的环境下，市场营销与价值创造成为了教育的核心主题。
市场营销是企业与消费者之间的桥梁，它通过了解消费者需求，设计和推广产品，建立品牌形象，实现销售目标。
然而，传统的市场营销模式已经不能满足现代消费者的需求。
消费者不再仅仅关注产品本身，他们更加关注产品所带来的价值。
因此，市场营销教育需要从传统的产品导向转变为价值导向。
价值创造是市场营销的核心任务之一。
它不仅仅是产品的功能和质量，更包括产品所带来的体验和情感价值。
在市场营销教育中，我们需要培养学生具备从消费者角度思考的能力，了解消费者的需求和期望，从而创造出更加有吸引力的产品和服务。
这需要学生具备市场调研、消费者行为分析、创新设计等技能。
另外，市场营销教育还需要注重品牌建设。
品牌是企业的核心竞争力，它不仅仅是一个标志或者名称，更是企业所代表的价值和信誉。
在市场营销教育中，我们需要培养学生具备品牌策划和管理的能力，了解品牌的定位和传播，从而打造出具有竞争力的品牌。
此外，市场营销教育还需要注重创新思维的培养。
随着科技的不断进步和社会的不断变化，市场环境也在不断演变。
在这个变化的环境下，企业需要有创新思维来应对挑战。
因此，市场营销教育需要培养学生具备创新思维和创新方法的能力，鼓励他们提出新的理念和策略，以适应市场的变化。
最后，市场营销教育还需要注重伦理和社会责任的培养。
市场营销不仅仅是为了实现企业的利润最大化，更应该考虑到消费者的权益和社会的利益。
在市场营销教育中，我们需要培养学生具备伦理意识和社会责任感，了解市场行为的影响和后果，从而在实践中遵守道德规范和法律法规。
综上所述，市场营销教育中的市场营销与价值创造是一个重要的主题。
在这个主题下，市场营销教育需要注重培养学生具备从消费者角度思考的能力，注重品牌建设和创新思维的培养，以及注重伦理和社会责任的培养。
市场营销的价值创造模式
市场营销的价值创造模式任何商业活动的核心都在于价值创造。
作为企业的核心部门，市场营销在价值创造方面功不可没。
在今天这个竞争激烈的市场环境下，只有具备创新、高效、客户导向和可持续性的营销模式，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
那么，市场营销的价值创造模式是什么呢？市场驱动的营销模式市场驱动的营销模式基于企业对市场和客户的深入理解，并在此基础上发展并为市场带来的新产品与服务。
企业需要了解周边环境，了解自身的优劣势分析，把握市场趋势，顺应潮流，结合个性化和多元化的消费需求，研发出广受市场欢迎的新产品与服务。
对于市场驱动的营销模式，跟传统的无序、混乱的生产方式相比，现代企业已经积极地引进高科技和新技术理念，多元化市场产品和服务并且频繁更新、以满足客户的多样化需求。
以苹果公司为例，该公司大力开发适应市场需求的iPhone手机，通过多渠道的营销战略和市场研究、分析方法，已经获得了极大的市场口碑和用户忠诚度。
客户体验营销模式客户体验营销模式是根据客户的需求和体验提供服务的营销方式。
企业必须为客户创造良好的购物、沟通与关系管理体验，提供高质量的售后服务。
在企业内部，不仅要关注产品本身质量，而且要在企业对内管理体系上注重对员工的培训和管理，从而在产品销售、生产、配送、售后、服务等环节上全程为客户提供优质服务。
客户体验营销模式在当今市场竞争中处于异军突起的地位，并且容易为消费者产生更高的忠诚度，同时可提高产品的附加值和收益。
举一个例子来说，Netflix公司的营销策略以必拥有优质内容、个性化推荐和灵活便捷服务特点闻名，吸引大量的忠实用户和客户，目前已成为全球知名的视频串流平台，展现出了客户体验营销模式的巨大成功。
社交媒体营销模式随着信息技术的进步，网络化和移动化的通讯方式对于营销推广的重要性日益凸显。
在社交媒体营销模式中，企业能够经由互联网和手机推送，在更广泛的范围内向客户传达信息。
通过社交媒体平台例如微信、微博、YouTube、Facebook等，企业可以快速积累地位和口碑，获得更多用户和客户，快速响应市场变化，增广企业在市场上的知名度和品牌价值。
市场营销策划中的市场营销创新与竞争
市场营销策划中的市场营销创新与竞争在当今竞争激烈的市场环境中，市场营销策划的成功往往依赖于市场营销创新和有效的竞争策略。
市场营销创新是指在产品、促销、定价、渠道等各个方面寻找独特的方法和策略，以满足不断变化的市场需求，达到竞争优势。
而市场竞争则是指企业在市场上与竞争对手争夺市场份额和消费者的关注。
本文将探讨市场营销策划中的市场营销创新与竞争，从产品创新、渠道创新和促销创新三个方面进行阐述。
一、产品创新产品创新是市场营销中最重要的创新形式之一。
通过不断改进和创新产品，企业可以满足不同群体的需求，提供更好的用户体验，从而获得竞争优势。
产品创新的关键在于对市场需求的敏锐洞察力和对技术的有效应用。
首先，企业应该了解消费者的需求和喜好。
通过市场调研和客户反馈，企业可以了解到目标市场的需求和趋势，以便开发出更符合市场需求的产品。
其次，企业需要不断进行技术研发，以提升产品的功能和性能。
通过引入先进的生产技术和材料，企业可以改进产品的质量和功能，让产品具备更加独特的竞争力。
再次，产品创新还可以通过不断改进产品设计和外观来实现。
通过与设计师和工程师的合作，企业可以深入了解目标市场的审美偏好和文化背景，从而设计出更具吸引力和独特性的产品。
二、渠道创新渠道创新是指企业通过创新渠道来传播产品和服务，以获取更多的市场份额。
随着互联网和电子商务的快速发展，传统渠道已经难以适应市场的需求，因此渠道创新变得更加重要。
首先，企业可以通过在线渠道进行销售，如电子商务平台、社交媒体和移动应用程序等。
这些渠道具有高效、便捷和低成本的特点，可以帮助企业实现销售目标，并与消费者建立更紧密的关系。
其次，企业可以与线下零售商建立合作关系，共同拓展市场。
通过与零售商的合作，企业可以将产品更好地展示给消费者，提高品牌知名度和市场覆盖率。
再次，企业还可以通过分销和代理商网络来扩大市场份额。
与优秀的分销商和代理商建立合作关系，可以使产品迅速进入市场，并提高产品的销售量。
超越竞争市场营销培训资料
超越竞争市场营销培训资料市场营销是企业成功的关键之一，尤其在竞争日益激烈的商业环境中。
为了不仅仅跟随竞争对手，而是超越他们，企业需要不断提升自己的市场营销能力。
因此，有效的市场营销培训资料对企业来说至关重要。
本文将介绍一些超越竞争市场营销培训资料的关键内容。
市场分析一个成功的市场营销策略必须以深入的市场分析为基础。
市场分析涉及对目标市场、竞争对手、目标消费者和行业趋势的有效了解和评估。
通过提供详尽而准确的市场分析资料，培训资料可以帮助企业了解市场需求、发现竞争优势并确定目标消费者。
品牌建设一个有力的品牌是企业在竞争激烈的市场中突出的关键。
市场营销培训资料应该包括品牌建设的关键要素，比如品牌定位、标志和口号的设计。
通过培训资料，企业可以学习如何树立自己的品牌形象，增强品牌认知度，并与目标消费者建立情感关联。
目标市场选择追求每个消费者是不现实的。
市场营销培训资料应该帮助企业了解如何选择最适合的目标市场。
资料可以介绍市场细分策略、目标市场评估和选择的关键要点，帮助企业确定最适合自身产品或服务的目标市场，并在市场中获得竞争优势。
营销渠道营销渠道对于将产品或服务推向市场至关重要。
市场营销培训资料可以包括多种营销渠道的详尽说明，如电子商务、实体店铺、社交媒体和广告等。
通过培训，企业可以了解各种渠道的特点，选择最符合自身需求的渠道，并将其运用到整个市场营销战略中。
市场推广市场推广是市场营销活动的核心。
培训资料应该包括有效的市场推广策略和方法的介绍，如广告、促销活动、公关和内容营销等。
通过了解不同的市场推广方法，企业可以更好地选择适合自己的推广方式，并最大限度地提高品牌的曝光度和市场份额。
市场营销绩效评估市场营销培训资料还应该包括市场营销绩效评估的方法和工具。
通过有效的绩效评估，企业可以及时发现问题，并对市场营销策略进行调整和改进。
培训资料应该提供绩效评估的关键指标和方法，以及如何利用这些数据进行决策和优化。
结语市场营销培训资料是企业在超越竞争中脱颖而出的重要工具。
超越竞争优势营销思想及操作体系课件
目 录
• 超出竞争优势营销思想概述 • 超出竞争优势营销思想的具体操作体系 • 超出竞争优势营销思想的实践案例分析 • 超出竞争优势营销思想的前景展望与未来挑战
01
超出竞争优势营销思想概述
超出竞争优势营销思想的起源
起源背景
随着市场竞争的加剧，传统竞争 优势逐渐削弱，企业需要寻求新 的营销策略来获得持续发展。
新能力。
THANKS
感谢观看
企业如何持续保持竞争优势的策略建议
01
02
03
04
创新驱动
企业应持续推动产品、品牌和 渠道的创新，以保持市场领先
地位。
客户至上
企业应始终关注客户需求，提 供满足客户需求的产品和服务
，建立良好的客户关系。
合作共赢
企业应积极寻求与合作伙伴的 共赢，通过合作提升整体竞争
力。
人才培养
企业应重视人才培养和团队建 设，提升员工的专业素养和创
数字化
数字化技术的发展将进一步推动营销的数字化转型，利用大数据、 人工智能等技术提升营销效率和效果。
超出竞争优势营销思想面临的挑战与机遇
挑战
市场竞争加剧、消费者需求多变、法 律法规限制等都可能对超出竞争优势 营销思想的应用带来挑战。
机遇
随着市场环境的变化和技术的进步， 也为超出竞争优势营销思想提供了更 多的发展机遇，如新市场的开辟、新 技术的应用等。
品牌形象与价值观塑造
该科技公司通过强化品牌形象，明确品牌价值观，提升消费者对品牌的 认同感和忠诚度，从而在市场竞争中脱颖而出。
关键点： 1. 品牌形象强化；2. 品牌价值观明确；3. 消费者忠诚度培养。
案例三：某餐饮连锁企业的服务创新策略
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap.4
市场营销第四章习题及参考答案第一部分习题一、填空题1.市场是指有、有的顾客群体。
2.按购买的目的或用途不同，我们可以把市场分为市场和市场两大类。
3.消费者市场是或为了而购买产品和服务的市场。
4.习惯性购买行为是指消费者几乎不假思索而经常的购买行为。
5.针对习惯性购买行为，企业有两种策略：消费者习惯性购买行为和习惯性购买行为。
6.求变购买行为是指消费者在购买过程中经常，而不是。
7.理性购买行为大多是针对、的商品。
8.影响消费者购买行为的因素主要有、、和。
9.简而言之，就是特定的生活方式，而是生活方式的主要内容。
10.在大文化的基础上，依据具体的文化因素又可以细分为若干不同的文化分支，叫做。
11.亚文化包括、、和。
12.社会阶层是按层次排列的、具有同质性和持久性的群体，每一阶层成员具有类似的、和。
13.消费者的购买行为不但受到文化因素的影响，还会受到一系列社会因素的影响，比如、和。
14.所谓相关群体，是指那些直接或间接影响消费者的、和的群体。
15.有营销学者认为，相关群体有两种基本类型：和。
16.相关群体为消费者提供了行为标准，主要通过、和三种方式体现出来。
17.个人因素包括、以及等。
18.西方营销学家把家庭生命周期划分为6个阶段：、、、、、。
19.四个关键的心理过程——、、和，从根本上影响着消费者对于外界刺激的反应。
20.马斯洛把人类的需要按其重要程度分为五个层次：、、、和。
21.动机就是人们为了满足某种，而引起某种活动的和。
22.人们会对同一刺激物产生三种认知过程：、和。
23. 就是人们将信息加以扭曲，使之合乎自己意思的倾向。
24.学习过程是、、、和诸因素相互影响和相互作用的结果。
25.西方营销学家把记忆处理过程分为与两个部分。
26.消费者的购买决策过程一般经过、、、和五个阶段。
27.所谓组织市场，是指工商企业为、等业务活动，以及政府部门和非营利组织为而购买产品和服务所构成的市场。
28.组织市场与消费者市场的本质区别在于：消费者市场是，而组织市场是，是以组织为购买单位的市场。
市场营销：超越竞争,为顾客制造价值课后题及综合卷 (14)(精品编辑)
市场营销：超越竞争,为顾客制造价值课后题及综合卷 (14)市场营销第七章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30题）1、产品是由劳动制造、具有使用价值和价值的。
2、是构成产品最本质的核心部分。
3、是指经过提供给市场的，可以满脚消费者某种需求和欲望的一切东西。
4、狭义的产品重要的是。
5、核心产品是指向顾客提供的产品的。
6、产品的五个层次有。
7、产品的分类要紧是依照别同举行分类。
8、产品能够依照其耐用性和是否有形而分为三类。
9、产品还能够按照消费品和工业用品来进一步划分为。
10、一具企业所提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，称为。
11、产品线是产品组合的一大类，是可以满脚，相互间紧密关联的一组产品。
12、是在产品线中别同规格、品种、质量和价格的特定产品。
13、产品组合的宽度是指一具组织向市场提供的。
14、产品组合的长度是指产品线中的总数。
15、产品线的平均长度为。
16、优化产品组合的过程，通常是现行产品组合的过程。
17、优化产品组合普通包括两个重要方面和。
18、是在现有产品线的范围内增加一些产品项目，以强化产品线的策略。
19、依照消费者同意新产品的差异，能够将采纳者划分为、、早期的大多数同意者、、五种类型。
20、快速掠取策略是以和高促销水平的方式推出新产品。
21、缓慢掠取策略是以高价格和的方式推出新产品。
22、衰退期的营销策略要紧包括放弃、和。
23、市场渗透策略是指在增加的销售。
24、新产品可分为四种基本类型。
25、是企业别断满脚消费者需求的全然途径。
26、市场渗透、市场开辟、产品开辟以及产品多元化属于。
27、试销前要全面思考试销地区范围和地方、试销的时刻、等。
28、产品的复杂性、相容性、相对优势、可视性、可试性等特点能够用来预测和解释对一具新产品的。
29、普通的产品生命周期表现为。
30、产品的市场生命周期，普通可分为四个时期。
二、单选题（20题）1、产品是由劳动制造具有使用价值和价值的（）A无形产品 B有形产品 C核心产品 D服务2、构成产品最本质的核心部分是（）A核心产品 B形式产品 C期望产品 D延伸产品3、旅馆的客人期望得到清洁的床位、便利可用的洗浴设备等属于（）A期望产品 B形式产品 C延伸产品 D潜在产品4、产品依照其耐用性和是否有形分类哪一种别属于（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品5、具有无形、别可分、易变和别可储存的特点的产品是（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品6、下列哪一项别属于产业用品（）A消耗品 B加工材料 C产业服务 D非渴求物品7、产品组合的宽度是指一具组织向市场提供的（）的数量A产品线 B产品项目 C产品组合 D 产品结构8、产品组合的有几种尺度（）A三种 B四种 C五种 C六种9、宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共30个产品项目，该公司产品组合的长度是（）A 6B 5C 30 D都别对10、产品组合的长度是指（）的总数。
2020年智慧树知道网课《市场营销：网络时代的超越竞争》课后章节测试满分答案
2020年智慧树知道网课《市场营销：网络时代的超越竞争》课后章节测试满分答案第一章测试1【单选题】(10分)（）是指为数不多但却占有相当大份额的卖者所构成的市场。
A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.不完全竞争市场D.寡头垄断市场2【单选题】(10分)“酒香不怕巷子深”反映的是（）A.生产观念B.市场营销观念C.产品观念D.推销观念3【单选题】(10分)下列有关交换的说法哪个是正确的？（）A.交换是一个结果而不是一个过程B.交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式C.人们要想获得所需要的产品，必须通过交换D.交换也就是交易的另一种说法4【单选题】(10分)关系营销是下面哪一位学者率先提出来的？（）A.巴巴拉·杰克逊B.马丁·克里斯托弗C.阿德里安·佩恩D.摩根和亨特5【单选题】(10分)市场营销组合的“4P”是指（）A.价格、公关、地点、产品B.价格、权力、地点、促销C.价格、广告、地点、产品D.价格、产品、地点、促销6【多选题】(10分)按竞争程度可以将市场分为（）。
A.寡头垄断市场B.完全竞争市场C.不完全竞争市场D.完全垄断市场7【多选题】(10分)期货市场，是买卖商品或金融工具的期货或期权合约的场所，由（）三部分构成。
A.交易和清算场所B.交易活动当事人C.交易时间D.交易对象8【多选题】(10分)企业营销面临着来自（）等诸方面的竞争。
A.企业内部竞争B.同类产品的竞争C.替代品之间的竞争D.各种公司对消费者购买力的竞争9【多选题】(10分)市场包括以下几个要素（）。
A.销售者B.人口C.购买欲望D.购买力10【多选题】(10分)在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素（）。
A.提高企业的经济效益B.努力推销已生产出来的产品C.社会的长期整体利益D.消费需求的满足第二章测试1【单选题】(10分)市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（）类业务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销第十章习题及参考答案第一部分习题一、填空题1．大多数销售部门为打入目标市场而制定营销策略时，一般需要综合使用几种营销工具——、、、，这几种工具的结合使用就叫做整合传播沟通。
2．使用公共关系，营销人员不但可以，还可以让公众了解和、介绍新产品以及对销售活动提供支持。
3．销售促进通常是刺激需求迅速增长的短期手段。
具体的形式包括、、、等多种，大型的促销活动可能同时使用几种销售促进工具。
4．最新的人员推销观念更强调和之间建立的关系。
5．有效的整合传播沟通设计，要求市场营销者必须做出如下决策：确定沟通对象、、设计沟通信息、、制定沟通预算和。
6．确定信息结构，包括、以及三个问题。
7．确定信息格式，即选择最有效的信息符号来表达和。
8．有效的信息设计必须，提起其兴趣、唤起其欲望，。
9．信息沟通渠道可分为两大类：和。
10．广告效果是。
11．销售延续时间是开始实施方案起到大约％的促销品已到达消费者手中的时间。
12．预试销售促进方案主要有和两种途径。
13．非人员信息沟通渠道指来传递信息或影响的媒体。
14．广告目标可分为、和三种。
15．信息性广告主要用于产品的，此时的目标是。
16．营销传播的信息源是指的人。
17．广告是由广告主传播媒体，向目标市场的促销行为。
18．广告设计的基本要求有、、、和。
19．销售促进，也称，是企业通过短期诱因刺激需求，鼓励迅速购买的促销方式。
20．广告表达的基本要素有：、、、、。
21. 广告媒体是广告主为，以特定的将自己的意图传达给消费者的工具或手段。
22. 人员信息沟通渠道是指两个或两个以上的人相互之间直接进行信息沟通。
他们可能，或、，甚至等进行信息沟通。
23. 传统的广告媒体包括、、、、等。
24. 在制定广告方案时，市场营销经理首先需要确定目标市场，明确购买者动机，然后做出制定广告方案所需的五项决策，即所谓的5M：任务、、、和。
25. 广告设计中要通过和广告，强化消费者的记忆，固化消费者的购买动机。
26. 在整合传播沟通组合中，公共关系是以，通过传播企业及产品信息的促销活动。
27. 示范推广，主要方式有、、。
28. 如果营销人员想保证顾客感到满意并能继续订购，和是必不可少的。
29. 报纸媒体的局限性在于、以及广告版面太小而易被忽视。
30.在产品推销过程中，顾客提出异议（反对意见）是非常普遍的现象。
原因可能是或者。
二、单选题1．最新的人员推销观念更强调（）和买者之间建立的关系。
A 公司经理B 宣传人员C 营销人员D 研发人员2．传统媒体如电视、收音机、报纸、杂志、书籍、邮件、户外广告牌等，都是最常用的（）传播媒体。
A 广告B 公共关系 C销售促进 D人员推销3. 使用（），营销人员不但可以保持良好的企业形象，还可以让公众了解企业近期目标和远期目标、介绍新产品以及对销售活动提供支持。
A 广告B 公共关系 C销售促进 D人员推销4．企业应根据产品的（）确定公关宣传的具体目标A 形状B 用途C 特点D 包装5．（）通常是刺激需求迅速增长的短期手段。
A 广告B 公共关系 C销售促进 D人员推销6．最新的（）观念更强调营销人员和买者之间建立的关系。
A 广告B 公共关系 C销售促进 D人员推销7．企业必须了解对消费者、用户或社会公众说些什么才能产生预期的认识、情感和行为反应，这是（）。
A 确定信息内容B 确定信息结构C 确定信息格式D 确定信息源8. （）包括提出结论、论证方式以及表达次序三个问题。
A 确定信息内容B 确定信息结构C 确定信息格式D 确定信息源9. 市场营销沟通者的信息沟通渠道可分为哪两大类（）A 人员渠道和非人员渠道B 媒体渠道和非媒体渠道C 直接渠道和间接渠道D 商务渠道和非商务渠道10. 下列哪一项不是广告的基本功能（）A 告知B 促进C 增值D 影响11. 在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是（）A 建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客B 加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望C 强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌D 增加企业的收益12．下列哪一项不是影响广告预算的因素（）。
A 产品生命周期的不同阶段B 目标市场上消费者对产品得认知程度C 企业的地位和声誉D 广告媒体的不同13. 选择最有效的信息符号来表达信息内容和信息结构，这是（）。
A 确定信息内容B 确定信息结构C 确定信息格式D 确定信息源14. 现身说法，展示产品使用后顾客的评价及获奖情况，从实际效果上证明产品的品质和价值得表达方式是哪种表达方式（）A 实证式B 示范式C 比较式D 直陈式15. （）指那些直接或间接传递销售信息的人。
A 确定信息内容B 确定信息结构C 确定信息格式D 确定信息源16. 作为传统的广告媒体，下列哪项是杂志的主要优点（）A 灵活、及时、广泛B 针对性强、保存期长C 感染力强、触及面广D 展露时间长17.下列哪项是户外广告的主要缺点（）A 传播有限、不及时B 针对性不足、成本较高C 不易保存、表现力不高D 缺乏创新18. （）主要用于产品的市场开拓阶段，此时的目标是建立初步的需求。
A 信息性广告B 说服性广告C 提醒性广告D 公益性广告19．下列哪项不属于竞赛推广（）A 消费者竞赛B 抽奖C 推销竞赛D 按揭推广20. 实施销售促进方案的控制，主要体现在哪两个方面（）A 程序化控制和非程序化控制B 人为控制和非人为控制C 直接控制和间接控制D 战略性控制和战术性控制21. 在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望，促进产品的选择性需求，主要为（）。
A 信息性广告B 说服性广告C 提醒性广告D 公益性广告22. 在产品的成熟期和衰退期。
广告的目标是强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌，促进产品的习惯性需求，主要为（）。
A 信息性广告B 说服性广告C 提醒性广告D 公益性广告23. 在广告中直接说明产品的品牌、特点、用途、价格、生产者以及操作要领等，这是（）。
A 直陈式广告B 实证式广告C 示范式广告D 比较式广告24. 现身说法，展示产品使用后顾客的评价及获奖情况，从实际效果上证明产品的品质和价值，这是（）。
A 直陈式广告B 实证式广告C 示范式广告D 比较式广告25. 通过展示产品的操作过程以及使用后使消费者获得的利益，来说明产品功能和作用，这是（）。
A 直陈式广告B 实证式广告C 示范式广告D 比较式广告26. 将产品与同类产品进行比较，彰显产品自身的优势和特色，这是（）。
A 直陈式广告B 实证式广告C 示范式广告D 比较式广告27. （）对促销对象的刺激最大，特别是新产品上市、促使顾客购买新品牌时，作用比较明显。
A 免费推广B 优惠推广C 竞赛推广D 组合推广28. （）的具体做法包括折价券、折扣优惠、付费赠送、退款优惠、合作广告等。
A 免费推广B 优惠推广C 竞赛推广D 组合推广29. 消费者竞赛与抽奖、推销竞赛、中间商竞赛等都是（）常用的做法。
A 免费推广B 优惠推广C 竞赛推广D 组合推广30. （）是组合运用多种销售促进的因素和手段，主要方式有联合推广、按揭推广、服务推广、俱乐部推广等。
A 免费推广B 优惠推广C 竞赛推广D 组合推广三、多选题1．为确保整合传播沟通过程的有效性，市场营销者必须做出的决策有（）A 确定目标沟通对象B 确定沟通目标C 制定沟通预算D 建立信息反馈渠道。
2．企业在决定沟通预算时，普遍被采用的方法主要有（）A 量入为出法B 销售百分比法 C竞争对等法 D 目标任务法3．广告设计的基本要求是（）A 兴趣B 记忆C 动机D 行为4．广告表达的基本要素有（）A 语言B 构图C 色彩D 音响5．目前人们普遍采用的广告销售效果的测量有（）A 历史分析B 数据分析C 实验分析D 顾客反馈分析6．销售促进预算的方法有（）A 参照法B 比例法C 总和法D 历史比对法7．公共关系宣传决策的过程包括（）A 确定公关宣传目标B 选择信息与工具 C实施公关宣传方案 D 评估公关宣传效果8．广告目标可分为（）A 提供信息B 说服购买C 提醒使用D 增加收益9．广告表达的方式主要有（）A 实证式B 示范式C 明星式D 比较式10．广告表达的方式主要有（）A 直陈式B 幽默式C 恐惧式D 悬念式11．测定广告沟通效果的方法主要有（）A 广告事前测定B 广告实施中测定C 广告事后测定D 广告效益测定12．示范推广的主要方式有（）A 陈列B 演示C 示范D 会展13．销售促进工具有（）A 示范推广B 免费推广C 优惠推广D 竞赛推广14. 在产品生命周期得哪个阶段，产品广告的目标是强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌，促进产品的习惯性需求（）A 市场开拓阶段B 成长期C 成熟期D 衰退期15. 下列哪几项属于传统的广告媒体（）A 杂志B 户外广告C 数字媒体D 电视16. 在杂志中做广告频率最高得产品包括（）A 汽车B 服装C 电脑D 香烟17. 影响广告媒体选择的因素有哪些（）A 广告目的B 广告信息传播要求C 媒体成本D 购买决策的时间与地点18. 如果广告主想要引发消费者的快速行动，所使用媒体可能是（）A 报纸B 电视C 直接信函D 杂志19. 为测定广告沟通效果所进行的广告事前测定的具体方法主要有（）A 消费者评定法B 组合测试法C 实验室测试法D 调查问卷测试法20. 大量的销售促进可能导致的后果（）A 增加顾客对企业的信任度B 增加顾客对价格得敏感度C 削弱顾客的品牌忠诚度D 淡化品牌意识21. 广告的事后测定主要用来评估广告出现于媒体后所产生的实际效果，事后测定的主要方法有（）A 实例测定法B 回忆测定法C 识别测定法D 间接测定法22．下列哪几项属于优惠推广方式（）A 折价券B 退款优惠C 合作广告D 赠品23. 在确定销售促进目标、选择销售促进工具后，就要制定销售促进的具体方案，主要包括以下哪几个方面的决策（）A 激励对象B 送达方式C 激励期限D 预算分配24. 户外广告可将信息传递到广大而分散的市场，因此，它通常仅限于（）A 促销方便的产品B 知名度高的产品C 选择性产品D 复杂的产品25. 在促销组合中，公共关系是以非付费的方式，通过大众媒体传播企业及产品信息的促销活动，公共关系这一要素可以（）A 评估公众态度B 识别可能引发公共关注的事件C 执行可赢得公众认可的方案D 增加企业利润26．下列哪些属于公共关系部门的职能（）A 产品宣传报道B 游说C 提醒D 企业沟通27. 有效的人员推销过程需要完成以下哪些步骤（）？A 挖掘潜在顾客B 销售演示C 处理异议D 跟进和维护28. 企业进行公共关系宣传的方式或工具主要有（）A 重要事件B 公益活动C 公开出版物D 新闻报道29. 下列哪几项属于公共关系宣传方式中的重要事件（）A 庆典B 竞赛C 讨论会D 义务植树30. 公共宣传的具体目标主要有（）A 建立知晓度B 树立可信性C帮助销售队伍 D 帮助中间商降低促销成本四、简答题1．设计营销沟通信息需要解决哪些问题？2．非人员信息沟通渠道包括哪些？3．简述广告的基本功能。