周三多《管理学》(第5版)配套题库【章节题库】第六篇 创 新 【圣才出品】

第六篇创新
第十六章管理的创新职能
一、概念题
1．创新[华科2017年研；吉林大学2016年研；广东财大2016年研]
相关试题：创造力和创新[中山大学2017年研]
答：创新是指创意过程产生的成果需要转化为有用的产品或工作方法。

创新包括五种情况：①采用一种新的产品，即消费者还不熟悉的产品，或一种产品的一种新的特征；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源；⑤实现任何一种工业的新的组织，如造成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。

2．管理创新[西安交大2017年研；广工大2015年研]
答：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

这一概念至少包括五个方面的管理创新内容：①提出一种新发展思路并加以有效实施；②创设一个新的组织机构并使之有效运转；③提出一个新的管理方式方法；④设计一种新的管理模式；⑤进行一项制度的创新。

3．流程再造[首师大2012年研；华师2008年研]
答：流程再造是根据组织发展的战略规划，对企业各项运作活动及其细节进行重构、设定与阐述的系统工程，包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、
企业生产流程再造和质量控制系统再造。

组织工作流程再造的根本目标是追求在既定组织目标与组织文化、工艺技术和管理风格下的组织的效率，因此，在动态的环境下，各种内外环境因素的变化都要求对组织的流程加以变革和再造，只有如此才能实现组织目标、技术和人的动态的平衡。

二、简答题
1．简述创新与维持的关系及其作用。

[华南理工2014年研]
答：创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。

创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。

（1）创新与维持的关系
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。

创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。

任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。

只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。

卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。

（2）创新与维持的作用
①管理的创新职能为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。

系统不断改变或调整，取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。

②管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子
系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。

2．简述创新职能的基本内容。

[南昌大学2017年研；吉林大学2017年研；湘潭大学2017年研]
相关试题：简述创新主要涉及哪些方面。

[广工大2017年研；首师大2012年研]
答：创新是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。

创新职能的基本内容如下：
（1）目标创新
目标创新是说一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整。

企业在各个时期的具体的经营目标，需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。

（2）技术创新
①要素创新
a．材料创新。

主要包括：开辟新的来源，以保证企业扩大再生产的需要；开发和利用大量廉价的普通材料（或寻找普通材料的新用途），替代量少价昂的稀缺材料，以降低产品的生产成本；改进材料的质量和性能，以保证和促进产品质量的提高。

b．设备创新。

主要包括：通过利用新的设备，减少手工劳动的比重，以提高企业生产过程的机械化和自动化的程度；通过将先进的科学技术成果用于改造和革新原有设备，延长其技术寿命，提高其效能；有计划地进行设备更新，以更先进、更经济的设备来取代陈旧的、过时的老设备，使企业建立在先进的物质技术基础上。

②要素组合方法的创新
a．生产工艺。

根据新设备的要求，改变原材料、半成品的加工方法，在不改变现有设
备的前提下，不断研究和改进操作技术和生产方法，以求使现有设备得到更充分的利用，使现有材料得到更合理的加工。

b．生产过程的时空组织。

企业应不断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式，以提高劳动生产率，缩短生产周期，从而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。

③要素组合结果的创新
a．品种创新。

企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。

b．产品结构的创新。

不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。

（3）制度创新
①制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。

②企业制度主要包括：产权制度、经营制度和管理制度。

产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任；经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定；管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。

③管理制度的变化会反作用于经营制度；经营制度的变化也会反作用于产权制度。

④企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系。

使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。

（4）组织机构和结构创新
企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之
相应的运行载体，即合理的组织形式。

因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。

组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的工作，提高管理劳动的效率。

（5）环境创新
环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。

就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新。

市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。

3．什么是业务流程再造？简述业务流程再造的基本过程。

[湘潭大学2015年研]
相关试题：业务流程再造的关键阶段有哪些？[中科大2013年研]
答：（1）流程再造的含义
流程再造是根据组织发展的战略规划，对企业各项运作活动及其细节进行重构、设定与阐述的系统工程，包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。

（2）有效地组织流程再造的途径
①发现与准备阶段
a．在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；
b．进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；
c．选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板（示范项目）。

②重新设计阶段
a．运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分；
b．设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案；
c．对各个方案进行投入-产出或成本-效益分析与评价。

③具体实施阶段
a．选取合适方案，并准备好应急方案；
b．实施方案；
c．更新相关数据，为下一步工作做准备。

（3）有效地组织流程再造应注意的问题
①建立一个良好的信息工作平台。

利用IT手段建立信息共享平台，实现信息从以往的纵向传播转向纵横向结合传播，以信息为动力实现企业资源的整合。

②要实现企业管理思想的转变。

必须树立具有个性的管理思想，打破条块分割的职能管理思想，进而实现整体流程的再造和管理。

③具备系统的观点，把握整体流程的最优化原则。

企业在流程再造的过程中，必须追求企业整体流程最优化，而不是要求每个环节都是最优的。

④充分发挥个人在群体中的主观能动性原则。

企业应充分调动员工的积极性来支持企业的变革。

三、论述题
在“大众创业，万众创新”的背景下，创新成为企业一项重要的管理职能。

请联系企业实际，论述创新职能的基本内容以及企业管理者如何有效进行创新管理。

[宁波大学2017年研]
答：创新是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。

（1）创新职能的基本内容。