企业培训评估柯氏四级模型分析法
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几个月后，以局部调查的方法或者访问的方式来评估培训 结果.
菩提制作
7
三级评估流程图：
评估 标准
评估 时机
评价 方法
是否带来了 行为改变
培训中进行 培训结束
几个月后 局部观察 访问模式
菩提制作
Fra Baidu bibliotek
8
组织成果标准评估（四级评估）：
评价标准：
培训的最终评价以工作绩效为标准参考值.
评价时机：
在培训结束后半年乃至一年后通过工作业绩评估.
企业培训评估
柯氏四级评估分析法
四类分析法：
一级
反应 评估
二级
学习 评估
三级
行为 评估
四级
成果 评估
菩提制作
2
反应层评估（一级评估）：
评估标准：
对培训学员情绪，注意力，称赞，不满等做出反馈和评价.
评估时机：
评价中进行.
评价方法：
采用调查问卷方式，与培训人面谈，培训时观察进行.
菩提制作
3
一级评估流程图：
评估 标准
评估 时机
评价 方法
学员情绪 注意力 学员状态
评价中 进行
调查问卷
与培训者 面谈
培训时 观察
菩提制作
4
学习标准评估（二级评估）：
评价标准：
学到了什么？培训内容，方法是否合适，有无满足培训所 提出的要求？
评价时机：
培训结束时进行.
评价方法：
课程中测验，填写调查问卷，培训人员报告.
评价方法：
通过绩效考核，发现员工在受训后，在工作质量，态度， 效率均达到要求，证明培训有效.
菩提制作
9
四级评估流程图：
评估 标准
评估 时机
评价 方法
工作绩效 参考值
半年 一年后
通过绩效考 核
提高
质
态
效
量
度
率
菩提制作
10
菩提制作
5
二级评估流程图：
评估 标准
评估 时机
评价 方法
学到了什么
培训结束时
课堂测验
培训内容 是否合适 是否满足 培训需求
填写问卷
培训人员 评估报告
菩提制作
6
工作行为标准评估（三级评估）：
评价标准：
是否给参训人员带来了行为上的改变？
评价时机：
在培训工作结束时进行，或在工作实施中进行.
评价方法：
菩提制作
7
三级评估流程图：
评估 标准
评估 时机
评价 方法
是否带来了 行为改变
培训中进行 培训结束
几个月后 局部观察 访问模式
菩提制作
Fra Baidu bibliotek
8
组织成果标准评估（四级评估）：
评价标准：
培训的最终评价以工作绩效为标准参考值.
评价时机：
在培训结束后半年乃至一年后通过工作业绩评估.
企业培训评估
柯氏四级评估分析法
四类分析法：
一级
反应 评估
二级
学习 评估
三级
行为 评估
四级
成果 评估
菩提制作
2
反应层评估（一级评估）：
评估标准：
对培训学员情绪，注意力，称赞，不满等做出反馈和评价.
评估时机：
评价中进行.
评价方法：
采用调查问卷方式，与培训人面谈，培训时观察进行.
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一级评估流程图：
评估 标准
评估 时机
评价 方法
学员情绪 注意力 学员状态
评价中 进行
调查问卷
与培训者 面谈
培训时 观察
菩提制作
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学习标准评估（二级评估）：
评价标准：
学到了什么？培训内容，方法是否合适，有无满足培训所 提出的要求？
评价时机：
培训结束时进行.
评价方法：
课程中测验，填写调查问卷，培训人员报告.
评价方法：
通过绩效考核，发现员工在受训后，在工作质量，态度， 效率均达到要求，证明培训有效.
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四级评估流程图：
评估 标准
评估 时机
评价 方法
工作绩效 参考值
半年 一年后
通过绩效考 核
提高
质
态
效
量
度
率
菩提制作
10
菩提制作
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二级评估流程图：
评估 标准
评估 时机
评价 方法
学到了什么
培训结束时
课堂测验
培训内容 是否合适 是否满足 培训需求
填写问卷
培训人员 评估报告
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工作行为标准评估（三级评估）：
评价标准：
是否给参训人员带来了行为上的改变？
评价时机：
在培训工作结束时进行，或在工作实施中进行.
评价方法：