洗浴中心领班岗位职责
浴场领班的岗位职责
浴场领班的岗位职责浴场领班是浴池、温泉、水疗等相关场所中的管理人员，主要负责指导和协调整个浴场工作，确保浴场运营顺利并提供优质的服务。
下面是浴场领班的岗位职责：1. 工作计划和组织管理：浴场领班负责制定浴场的日常工作计划和工作流程，并协调各部门之间的工作安排。
他们需要分配任务给员工，确保每个人都清楚自己的工作职责，并监督和管理员工的工作进展。
2. 客户服务管理：浴场领班负责确保客户在浴场的体验和满意度。
他们需要制定并执行客户服务标准，确保员工积极主动地为客户提供高质量的服务。
他们需要善于与客户沟通，及时解决客户的问题和投诉，并定期收集客户反馈意见，以便改进浴场的服务质量。
3. 培训和人员管理：浴场领班负责员工的培训和管理工作。
他们需要制定培训计划，培养员工的专业知识和服务技巧，提高员工的工作效率和专业水平。
他们还需要对员工进行绩效评估，并提供反馈和奖惩措施。
此外，浴场领班还负责员工的招聘和离职手续。
4. 设备和设施管理：浴场通常拥有许多设备和设施，浴场领班负责对其进行管理和维护。
他们需要确保设备和设施的正常运行，及时检修和维护，以保证客户的安全和舒适。
此外，他们还需要与供应商进行合作，购买和更新设备和用品。
5. 卫生和安全管理：浴场领班负责卫生和安全管理工作。
他们需要制定并执行卫生和安全规范，确保员工和客户的安全和健康。
他们需要定期检查和清理浴场，保持环境整洁和卫生。
在紧急情况下，他们需要迅速反应并采取适当措施，确保客户的安全。
6. 经营和销售管理：浴场领班负责浴场的日常经营和销售管理。
他们需要根据市场需求和竞争情况，制定浴场的经营策略和销售计划。
他们需要监督和指导员工进行销售工作，促进销售额的增长。
他们还需要分析销售数据，评估销售绩效，并根据市场反馈进行调整。
7. 与上级和合作伙伴的沟通：浴场领班需要与上级领导和合作伙伴保持良好的沟通。
他们需要向上级汇报工作进展和问题，并寻求指导和支持。
他们还需要与合作伙伴进行合作，与供应商、旅行社等进行沟通和协调，确保浴场的正常运营。
洗浴领班的工作计划范文
洗浴领班的工作计划范文一、岗位背景洗浴行业作为服务业的一种，是以提供洗浴服务为主要业务的场所。
洗浴领班是洗浴行业的重要管理者，负责协调和管理洗浴服务人员，保障洗浴服务的质量和顾客满意度。
二、岗位职责1. 协助经理管理和督导洗浴场所的日常运营工作，确保工作效率和服务质量；2. 对洗浴服务人员进行岗前培训、日常管理和督导，确保服务技能和服务态度的提升；3. 对客户进行接待和服务，解决客户投诉，保持良好的客户关系；4. 协助制定并执行洗浴场所的销售策略，提升销售额和客户流量；5. 组织开展员工活动、培训和岗位轮岗，提升员工士气和团队凝聚力；6. 完成上级领导交办的其他管理任务。
三、工作计划1. 每周一：制定本周工作计划目标：确保本周工作任务的实施落实工作内容：- 梳理本周的工作任务，包括服务人员管理、客户关系维护、销售额提升等；- 制定并制定本周的工作计划，明确每项工作的负责人和时间节点；- 与服务人员进行沟通，明确本周的工作目标和任务要求。
2. 每周二至周五：日常管理和督导目标：保障洗浴服务的质量和客户满意度工作内容：- 对服务人员进行日常督导，检查其服务态度和技能水平；- 解决客户投诉和问题，确保客户满意度；- 督促服务人员执行销售策略，提升销售额和客户流量；- 组织并参与员工活动，提升员工士气和团队凝聚力；- 随时随地对工作进行跟踪和检查，确保工作任务的及时完成。
3. 每周六：总结本周工作目标：总结本周工作成果，查找不足和改进空间工作内容：- 与服务人员进行本周工作总结，肯定工作成绩，分析不足和改进空间；- 与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，收集客户反馈；- 整理本周工作报告，汇报上级领导，寻求改进意见和建议。
4. 每周日：制定下周工作计划目标：确保下周工作任务的准备和安排工作内容：- 回顾上周工作，总结不足和改进意见，提出下周工作计划；- 与服务人员进行沟通，明确下周的工作目标和任务要求；- 制定并制定下周的工作计划，明确每项工作的负责人和时间节点。
洗浴领班述职报告（共18篇）
洗浴领班述职报告（共18篇）第1篇：洗浴部领班岗位职责领班岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、上岗前整理好个人卫生，仪容、仪表端庄，按要求着装佩戴服务牌（工作牌）。
及时清扫区域卫生。
3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况，随时了解各部门利用率，妥善回答客人提出的问题，同时介绍各种消费项目。
4、做好客户预定单，自己所负责区域内的房间利用状况，做好引领客人准确无误。
5、服务完毕后，立即返回本岗位，未经允许不得私自离岗、串岗。
6、交接班时，认真核对入住情况，保证下一班工作顺利无误。
7、完成上级交代的其他工作。
第2篇：洗浴部领班竞聘方案欢迎您景御水汇管理团队——2014年洗浴部领班竞聘方案根据岗位需求，本部门公开向内部招聘2名领班。
凡符合条件者，均可报名，并免费参加“基础管理知识”培训，通过培训者方可竞聘、上岗。
一、报名条件1、在职员工，高度认水汇的文化。
2、男女不限，20—30岁，初中及同等以上学历。
3、良好的学习力、执行力、沟通与协调能力，责任心强。
4、1年以上服务行业工作经验。
二、报名流程1、各部门的主管积极鼓励本部门符合报名条件的员工参与。
2、报名截止日期：2014年4月2日三、基础管理知识培训1、培训老师：樊总杨经理孙经理2、培训主题：（1）、管理人员的基本要求（2）、以身作则，表率，积极向上的心态。
（3）、赢在执行（4）、如何实施员工培训3、培训具体时间、地点，根据报名人员情况再另行通知。
4、纪律，不迟到，早退，缺席，请假。
否则视同放弃领班竞选资格。
5、基础管理知识培训由水汇办公室开展，在2014年4月7日前完成！四、领班竞聘流程1、时间：2014.4.8号10：302、地点：水汇康乐部3、人员：已完成基础管理知识培训并经水汇办公室确定的人员4、评委：樊总、杨经理、孙经理，各部门主管员工代表。
5、主持：杨经理6、竞聘选手准备事项：（1）3—5分钟演讲。
主要内容为：自我基本情况介绍；竞聘领班的优势；对行业及领班岗位的认识；如果竞聘成功，如何去开展工作。
洗浴中心领班岗位职责
洗浴中心领班岗位职责篇一：桑拿各岗位职责,服务员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿服务员岗位职责1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
温泉部浴场领班岗位职责(标准范本
温泉部浴场领班岗位职责
1．负责本岗位所需物品的准备。
2．谢绝酒后、体弱或皮肤病患者进入露天温泉浸浴。
参与现场服务。
3．负责提醒客人将手机等贵重物品寄存到大堂贵重物品寄存处。
4．负责所在区域池子的水温、水色、气味和设备设施检查并将不正常现象及时知会相关人员。
5．检查开市、收市卫生情况并及时整改。
6．参加员工例会和班前、班后会，并接受当值主管的工作安排，并积极总结当前工作情况，并将工作中遇到的问题反馈给当值主管。
7．负责本岗位的财产管理、节能降耗、设备设施日常保养和报修工作。
8．负责所在区域的日常保洁以及垃圾运送工作。
9．负责本部的秩序维持以及安全保卫工作。
10．负责本岗位其他同事的考勤、排班工作。
11．完成上级交办的其他工作任务。
洗浴领班岗位职责(共7篇)
洗浴领班岗位职责（共7篇）洗浴领班岗位职责一、作为一名领班，首先应按照公司的规章制度来约束自己，在规章制度面前应起到表率作用，同时对本部门进行严格管理。
二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。
十、领班在场员工违反规章制度，领班未及时制止，处以领班与员工同样罚款（客人投诉，开除除外）。
十一、领班在工作期间有舞弊行为，按规章处以2倍以上罚款。
十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分，领班扣2分。
（包括在本人扣分内）十三、对本部门的业务应精通。
十四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人，按累计分处罚。
十五、服务员投诉一个以上，扣班长本人或。
1/1领班岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、上岗前整理好个人卫生，仪容、仪表端庄，按要求着装佩戴服务牌（工作牌）。
及时清扫区域卫生。
3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况，随时了解各部门利用率，妥善回答客人提出的问题，同时介绍各种消费项目。
4、做好客户预定单，自己所负责区域内的房间利用状况，做好引领客人准确无误。
5、服务完毕后，立即返回本岗位，未经允许不得私自离岗、串岗。
6、交接班时，认真核对入住情况，保证下一班工作顺利无误。
7、完成上级交代的其他工作。
洗浴中心领班岗位职责1、洗浴中心领班岗位职责1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
2、洗浴中心经理、领班岗位职责在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客15人提供良好的服务：1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。
2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。
桑拿各岗位职责,服务员领班主管
桑拿各岗位职责,服务员领班主管第一篇：桑拿各岗位职责,服务员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿服务员岗位职责1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
水疗中心前厅领班岗位职责(标准范本)
水疗中心前厅领班岗位职责
1．在主管直接领导下负责前厅的日常工作，每日贯彻落实SPA 部的各项指示和会议精神，确保前厅日常工作顺利进行。
2．制定本部的工作计划和工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3．不断地对本部门员工提供各种在职培训，以提高员工的服务素质和工作质量。
4．熟知前厅的操作规程，讲究工作效率、密切配合、遇事不得推诿、防止贻误工作。
5．虚心听取宾客的批评和建议，不断改进工作质量。
6．认真做好宾客的统计，分析经营状况和市场发展趋势。
7．适当、合理地安排班次，分配工作，对员工奖励处分提出意见，帮助员工解决工作中的困难。
8．负责协调本部门与其他部门之间的关系。
9．对本部门的区域卫生进行日常检查，确保责任区的清洁卫生达标，以保持SPA部规定标准。
10．检查监督服务人员的工装，三项礼仪、仪表仪容等，每日认真做好员工考评，不断提高员工素质。
11．迎来送往、服务主动、周到、细微，并认真写报客单。
熟记客人的姓名，积极推广本部门。
12．不得私收小费，如确实不能拒绝，要道谢。
洗浴中心前厅领班述职报告
洗浴中心前厅领班述职报告尊敬的领导：我是洗浴中心前厅的领班，就我在这个岗位上的工作表现，我特此向您做述职报告。
一、工作职责作为洗浴中心前厅的领班，我负责以下工作：1. 确保前厅工作的顺利进行，如接听电话、预约等。
2. 管理前厅的员工，安排员工轮班和休假等事宜。
3. 监督员工的行为和服务质量，确保员工以专业、有礼貌的态度为客户提供服务。
4. 解答客户的疑问并处理客户的投诉。
5. 协调前厅和其他部门之间的沟通和配合。
二、工作成绩在过去的一段时间里，我认真履行工作职责，取得了以下成绩：1. 提升客户满意度：我加强了对员工的培训和管理，使他们的服务质量得到了提升，客户满意度得到了明显的提高。
2. 处理投诉情况：我处理了多起客户投诉的情况，通过及时沟通和解决问题，成功地防止了不良影响的扩大。
3. 加强团队合作：我积极组织前厅员工开展团队活动，增进了彼此的了解和合作，为提高整个团队的工作效率起到了积极的作用。
4. 优化工作流程：我仔细分析前厅工作流程，提出了一些建议，并与其他部门进行了配合，使工作流程更加顺畅，提高了服务效率。
三、存在的问题和改进计划在工作中，我也发现了一些存在的问题：1. 员工态度不稳定：部分员工在工作中出现情绪波动，对客户的服务态度不够稳定。
2. 服务质量有待提升：虽然我已经对员工进行了培训，但仍有一些员工的服务质量有待提升。
为了解决这些问题，我将采取以下改进措施：1. 加强员工培训：我将继续对员工进行培训，培养他们的服务意识和服务技能。
2. 加强员工管理：我将加强对员工的日常管理，与他们保持良好的沟通，及时发现和解决问题。
3. 定期组织员工交流：我将定期组织员工交流和培训活动，加强员工之间的协作，提高整个团队的工作效率。
四、进一步计划为了进一步提升前厅工作的质量和服务水平，我计划：1. 寻求客户反馈：我将主动向客户征求意见和建议，了解他们的需求，以便改进我们的服务。
2. 提升员工技能：我将定期邀请专业人士对员工进行培训，提升他们的专业技能和服务意识。
洗浴领班的岗位职责
洗浴领班的岗位职责岗位概述洗浴领班是洗浴中心的重要管理职位，负责组织和协调洗浴中心的运营工作，确保顾客得到高质量的服务体验。
洗浴领班需要具备良好的管理能力和沟通协调能力，能够解决突发事件并处理矛盾纠纷，保证洗浴中心的正常运营。
主要职责1. 人员管理- 负责招聘、培训和管理洗浴中心的员工，安排员工的轮班和休假。
- 监督员工的工作表现，提供及时的指导和反馈，确保员工达到和维持高标准的服务质量。
- 组织员工参与培训和学习，提升员工的技能和职业素养。
2. 服务管理- 负责制定并执行洗浴中心的服务标准和规范，确保各项服务程序按照规定进行。
- 监督服务质量，确保顾客受到礼貌、热情和专业的服务。
- 解决和处理顾客投诉和纠纷，保持客户满意度。
3. 设备和设施管理- 确保洗浴设备和设施的正常运行，定期检查和维护设备，及时处理设备故障和维修事宜。
- 负责设备的安全使用和防护工作，确保员工和顾客的人身安全。
4. 卫生管理- 负责制定并执行洗浴中心的卫生标准和程序，保持洗浴环境的整洁和卫生。
- 监督员工的卫生操作，制定并执行卫生纪律和标准。
- 负责卫生消毒工作，确保洗浴用品和设备的清洁和安全。
5. 安全管理- 熟悉并执行洗浴中心的安全操作规程和应急预案，保障员工和顾客的人身安全。
- 检查和管理洗浴中心的安全设施和消防设备，确保其完好有效。
- 及时处理突发事件和危险情况，保护员工和顾客的生命财产安全。
6. 营销管理- 负责制定并执行洗浴中心的营销策略和促销活动，增加客流量和销售额。
- 协助市场部门开展市场调研和竞争情报分析，了解市场需求和竞争状况。
- 监督员工的销售技巧和服务态度，提高销售额和客户满意度。
职位要求1. 教育背景- 大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 工作经验- 具备2年以上相关管理岗位工作经验，有洗浴行业经验者优先考虑。
3. 技能要求- 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效处理复杂问题和危机情况。
洗浴部领班岗位职责
洗浴部领班岗位职责
(1)实施本部门主管所安排工作, 帮助主管督导职员认真做好本职员作。
(2)分析客源动向, 主动拓展生意, 为洗浴部业务拓展提供可行性提议。
(3)要做好每个月职员排班工作, 确保正常营业。
(4)督导各职员做好设备维修保养工作, 降低机械故障发生, 降低损耗, 以降低营业成本。
(5)负责培训属下职员, 以提升服务素质。
(6)负责抓好工作纪律。
(7)处理客人投诉, 尽可能使客人满意, 遇处理不了问题请示主管或经理。
(8)督促各职员做好卫生清洁工作, 为客人提供一个良好洗浴环境。
(9)实施注意防火防盗, 确保消除多种不良隐患。
岗位职责-洗浴中心领班岗位职责
岗位职责-洗浴中心领班岗位职责
洗浴中心领班的岗位职责包括但不限于以下几项：
1. 领导和管理洗浴中心的运营工作，确保员工按照公司要求提供高品质的服务；
2. 管理员工的工作安排和调度，合理分配工作任务，确保洗浴中心的正常运营；
3. 对员工进行培训和考核，提升员工的工作能力和服务质量；
4. 监督员工的工作表现，及时处理员工的问题和投诉，确保顾客满意度；
5. 负责洗浴设备的维护和管理，定期检查设备的使用情况，及时修理和更换设备；
6. 负责洗浴中心的卫生和安全工作，确保洗浴环境的清洁和安全；
7. 管理洗浴中心的库存和采购工作，合理控制成本，确保物资供应；
8. 协助上级领导完成其他相关工作，如制定业务推广策略、制定销售计划等。
这些职责需要领班具备良好的组织和管理能力，能够有效地协调各项工作，并具备一定的业务能力，能够熟悉洗浴服务相关的知识和技能。
同时，领班还需要有耐心和责任心，能够处理员工和顾客的问题和投诉，保持良好的服务态度。
岗位职责-洗浴中心领班岗位职责 精品
洗浴中心领班岗位职责
篇一：桑拿各岗位职责,服务员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿服务员岗位职责1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）
4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
足浴行业领班岗位职责
足浴行业领班岗位职责职位概述足浴行业领班是指在足浴店或者足浴中心中负责协调和管理日常工作的中层管理人员。
他们负责安排员工的工作任务，监督员工的工作进展，并处理客户投诉和店内问题。
足浴行业领班通常需要有丰富的行业经验，良好的组织协调能力和团队合作精神。
岗位职责1. 人员管理- 协调店内员工的工作安排，确保店内工作能够顺利进行。
- 指导员工工作，包括足浴技术、服务态度等方面的培训，提高员工服务质量。
- 跟进员工工作进展，及时发现和解决员工工作中的问题。
- 协助店长进行员工绩效考核，并提供员工晋升建议。
2. 客户服务- 解答客户疑问，提供专业的足浴建议和服务推荐。
- 处理客户投诉，协调解决客户问题，并保持良好的客户关系。
- 关注客户需求和反馈，及时向店长汇报并提出改进建议。
- 发掘客户需求，推荐店内产品，提高业绩。
3. 店内管理- 负责店内产品、设备的管理与使用，并保持清洁卫生。
- 跟进店内的库存情况，及时进行补充和调整。
- 监督店内员工的工作纪律，确保员工按规定服从指挥。
- 确保店内遵守相关法律法规和公司政策，保证工作环境安全。
4. 业务拓展- 参与公司销售策略制定，推动店内销售业绩的提升。
- 协助店长进行活动策划和执行，吸引客户参与。
- 负责店内会员管理，制定会员制度和优惠政策。
- 积极开展市场调研，了解竞争对手情况，提供竞争对策。
任职要求1. 教育背景和经验- 具备相关行业或相关领域的工作经验。
- 有管理岗位的经验和能力，熟悉人员调度和团队管理。
- 相关专业学历背景，如酒店管理、服务管理等。
2. 技能和素质要求- 具备良好的沟通和表达能力，能够与员工和客户有效沟通。
- 具备良好的组织和协调能力，能够合理安排工作和资源。
- 具备团队合作精神，能够带领团队高效完成工作任务。
- 具备耐心和细心，善于处理客户投诉和纠纷。
- 具备商业敏感度和市场意识，能够主动拓展业务。
结语足浴行业领班是足浴店或足浴中心中重要的管理职位之一，他们负责协调和管理店内的日常工作，并确保员工服务质量和客户满意度的提升。
水疗中心男女宾领班岗位职责(标准范本)
水疗中心男女宾领班岗位职责1．在SPA经理、SPA主管直接领导下，负责更衣室的日常工作，每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神，确保更衣部的日常工作顺利进行。
2．指定本部门的工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3．熟知更衣部的操作规程，讲究工作效率，同事间密切配合。
4．合理安排班次分配工作，对员工奖罚提出意见，帮助员工解决工作中的困难。
对本部门区域卫生进行日常检查。
5．对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。
6．主动征询客人的意见，熟记客人的姓氏，必要时受客人委托可到钟房预约技师，但必须及时通知。
7．熟知房区操作规程，讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。
8．班前做好每间房的检查工作。
9．掌握房区动态，认真做好统计。
10．监督技师为客服务是否达到标准。
11．安排下属人员作息，协调更衣室与浴室之间的工作，结合实际作出相应的调配。
12．考核更衣室和浴室的服务员，开展规范化服务。
13．工作要认真细致，落单要准、不开错组合，确保接待工作的正常运行，并做到迎来送往，贴身周到。
14．每日检查用品的使用情况，认真统计，杜绝一次性用品的浪费。
15．每日检查设备设施，发现问题及时处理或向上级汇报。
16．做好设备的保养工作，尽一切努力延长设备的使用寿命，并保持常用常新。
17．维护公司利益，负责看管客人财务，防止偷盗行为，要做到冷静、细心、避免忙中出错。
足浴部技术领班岗位职责说明书(完美版)
足浴部技术领班岗位职责说明书直接上级：技术领班直属下级：技师岗位职责：1、熟悉本组所有技师的姓名、工号、专长、形象特征及基本情况。
2、负责所管技师的日常管理工作，配合技术主管做好技师在现场的监督检查，及时制止违纪行为，切实做好不健康不文明服务行为的防范工作。
3、负责服从上级安排随时抽查所管技师的技术水平，对技术不过关的技师进行规范培训，确保所管技师的技术达标。
4、负责协助技术主管做好新进员工的手法考核工作并给予评分，指导新员工统一手法，保证技术流程统一规范。
5、负责协助上级及时解决因技术原因引起的各种客诉事件，并整理案例总结经验，杜绝技术医疗事故的发生，不断提高技术水平。
6、负责及时补充所管部门技师队伍，随时引进优秀骨干人才，建立一支强大优秀的技师团队。
7、负责协助技术主管定期检查技师寝室，关心他们的生活，保证员工的各种困难能及时有效的解决。
8、协助技术主管主持每日技师例会，每天总结技术部门出现问题，提出改进措施，并做到跟踪检查落实结果，及时向上级汇报。
9、负责出具所管技师工作表现的具体数据，协助技术主管做好每月技术部的各种评优工作。
10、随时了解所管技师的思想动态，及时做好所管人员的思想稳定工作，随时向上级汇报本组员工的思想状况。
11、负责配合上级做好组员之间的团结协作工作，加强团队协作精神和主人翁责任感。
12、负责协助技术主管做好新项目的开发拓展工作，并时刻关注新项目的推广情况。
13、大力支持上级领导的各项工作，确保本店的各种管理工作制度化、规范化，公司员工稳定，经营活动运转正常。
14、随时巡视检查技师的待岗及上岗情况，严格根据技师管理规定进行奖惩。
15、负责及时做好技师休息室的卫生值日轮流表，并每天检查巡视休息室的卫生情况，保证休息室舒适整洁。
16、负责向所管部门传达各种上级颁布的制度、通知和政策，督促所管技师严格实行，并检查其落实情况。
17、协助配合上级处理各种突发事件。
18、完成上级临时交办的工作指派。
洗浴中心领班岗位职责
[标签:标题]篇一：桑拿各岗位职责,服务员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿服务员岗位职责1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
桑拿洗浴中心收银领班岗位职责
桑拿洗浴中心收银领班岗位职责
收银领班岗位职责
1、接受主办会计和前厅经理的工作指令。
2、负责前台及各营业点结帐收款的日常管理工作，保证本岗位的各项工作顺
完成，确保对客服务优质高效。
3、负责督导有关结帐收款规章制度和工作程序的执行，负责全体收银员的培
训、考核以及调配。
4、负责审核各种营业收入、信用限额和应收帐款等有关单据报表。
5、负责应收帐款的催收工作，及时处理各种逃帐和疑难问题，并做好各营业部门业务的协调工作。
6、负责检查和控制有关现金支付和旅客费用的折扣、冲帐、调整等帐务处理。
7、负责编制客帐分析表，向总经理、财务部提供本单位应收帐款及客帐余额
报告。
8、负责处理各种帐务、现金的差错追收和更正，并及时提出请示报告。
9、负责审核外联部对外签定合同的完整性及签定单位或宾客的信用程度。
10、负责查验宾客信用卡的有效性及超限额支付事项的授权问题 11、经常对客户的信用程度进行询查，定期编制丧失信用单位、宾客的名单，
并及时报送财务部。
12、负责对以到期客户的帐务催讨工作。
13、安排下属休假时勿空缺，随时准备顶班。
14、完成部门领导交办的其他工作。
男浴领班岗位职责4篇
男浴领班岗位职责4篇领班员职责篇11、认真执行酒店所提出的各项安全制度。
具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。
2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安全及劳动保护措施放在首位，3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检查员工的工作程序，发现问题及时解决。
4、认真负责派工单的跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登记，并落实处理结果。
5、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决。
并及时汇报空调工程师及工程部经理。
6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置，出现紧急情况能及时关断阀门，以防大面积跑水。
7、对新工作申请估工估料，组织施工，对完工的新工作填报实耗材料和工时，并报相关工程师。
8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。
9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制，并进行工作安排和技术指导，认真监督检查。
10、按月组织空调系统预防性检修工作，并上报工作量。
领班员职责篇21、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。
2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。
3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。
4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。
5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。
6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。
7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。
8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。
领班员职责篇31、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。
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洗浴中心领班岗位职责
篇一：桑拿各岗位职责,服务员领班主管
桑拿岗位职责
一、桑拿服务员岗位职责
1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责
1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）
4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责
1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
2、负责更衣区、浴区检查工作。
3、负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。
4、同其他部门保持合作。
5、负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。
6、负责所辖区域各类物品的存储量。
7、负责所辖区域设备的检查，若有问题，及时提出正确的维修申请。
8、加强与客人沟通，把握客人消费心理。
9、处理客人投诉，并将结果上报直属上司。
10、检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。
11、负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。
12、负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工作的正确使用。
13、负责本区域布草的交接及其他物品的盘点、控制。
14、努力提高员工的推销技能。
15、维护浴区的正常工作秩序。
16、负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。
17、负责所辖区域的能源节余工作，例如水、点等。
18、负责督导助浴及时的工作。
19、深入研究本部门的营业状况，找出影响经营指标的因素，控制物品和费用的消耗，
提出工作的改进意见，保证预算营业指标如期完成。
20、做好对领班的培养和考核工作，适时知道领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。
对领班的工作进行考察和考核，定期做出评价，并对领班的任免提出建议。
21、负责本部门日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表，安排领班和员工的工作，
并制定较为具体的规章制度。
22、完成上级领导交办的临时性工作任务。
篇二：桑拿主管岗位职责
大舞台培训部岗位职责
职位名称：岗位职责
直属上级：会所经理 1. 对部门经理负责，督导领班工作，严格要求自己，模范执行各项规章制度。
2. 熟悉本部门的各项服务工作标准及各项收费标准，不断提高自身的业务管理
水平，对工作有高度的责任心。
3. 负责部门范围内的日常管理工作，制定工作计划，对下属员工进行业务知识
培训。
4. 查下属员工的工作任务执行情况并适时考核业务知识。
5. 勤巡查，勤督导，发现问题及时解决。
6. 根据本部门的服务特点和经营活动中出现的情况进行客情客诉分析。
7. 在工作时间内对所属设备保养，维护进行检查。
8. 每月上脚营业分析报告对所需物品进行有计划的申购。
9. 听取客人意见与客人沟通，建立良好的人际关系，及时处理客人的投诉。
10. 安排桑拿部日常工作并签发各种工作单剧。
11. 强化员工安全意识，确保客人的人身安全。
篇三：洗浴中心岗位职责
篇一：洗浴中心岗位职责
主管岗位职责：
1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
篇二：洗浴中心岗位职责
领班岗位职责：
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
篇三：洗浴中心岗位职责
服务台服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
篇四：洗浴中心岗位职责
桑拿室服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
篇五：洗浴中心岗位职责
1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
2.负责更衣区、浴区检查工作。
3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。
4.同其它部门保持合作。
5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。
6.负责所辖区域各类物品的存储量。
7.负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。
8.加强与客人沟通，把握客人消费心理。
9.处理客人投诉，并将结果上报直属上司。
10.检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。
11.负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。
12.负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工具的正确使用。
13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。
14.努力提高员工的推销技能。
15.维护浴区的正常工作秩序。
16.负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。
17.负责所辖区域的能源节约工作，例如水、电等。
18.负责督导助浴技师的工作。