《人力资源管理》期末复习指导

名词解释：1、人力资源：是指一定时间、一定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的非适龄劳动人口的总和。

2、人口资源：是指一个国家或地区的人口总体的数量表现。

3、劳动力资源：是指狭义的人力资源，是从事社会劳动的人口。

它是一个国家或地区所拥有的具有劳动能力的人口总和，主要包括适龄就业人口、未成年就业人口以及老年就业人口。

4、人才资源：是指一个国家具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。

5、人力资源管理：是指运用现代化的科学方法，对与一定财力、物力相结合的人力资源的进行培训、组织、使人力、财力、物力后保持最佳比例，使人尽其才，实现组织目标和人力资源的价值。

6、人性：是指人的本性或是人的本质本属性。

它是人类学、社会学、哲学、心理学、管理学等诸多学科的研究对象。

7、人本管理：从人性出发分析和考察人类社会活动，并以人性为中心，按人性的基本状况进行人力资源开发和管理。

8、人力资源管理战略：是指组织在人力资源管理方面设定的、以原景为基点，为寻求和维持可持续人才竞争而作出的有关组织全局的筹划和谋略。

9、人力资源规划：是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。

10、人力资源会计：是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

11、人力资源成本：是一个组织为了实现自己的目标，创造最佳经济效益和社会效益，而获得、开发、保障、必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。

12、人力资源投资：是指改变为人力资源结构、提高人力资源质量、增强人力资源的工作技能的投资。

13、人力资源价值：是指人能够运用自身的能力来创造价值。

14、人力资本：是指凝结于个体自身上的知识、经验、技能、工作努力程度、健康及其质量因素的总和。

15、工作分析：是指组织中一项重要的管理活动，具体包括收集、分析、整理与工作和关的各种信息，为组织管理变革以及人力资源管理提供支持和依据。

16、薪酬：是指组织付给员工的劳动报酬，包括工资和福利两部分。

17、岗位工资制度：是指按照不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬的工资制度。

18、技能工资制度：是指根据不同岗位或职务对劳动技能的不同要求和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资形式。

19、宽带型工资制度：所谓“宽带薪酬设计”，就是企业将原来十几甚至二十几、三十慢吞吞个薪酬等级压缩厉几个级别，但同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。

20、职业生涯管理：是组织和员工本人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈的一个综合管理过程。

21、员工保障管理：是指社会成员因年老、失业、生育、死亡、灾害等原因在生活困难时，由国家或社会给予一定的经济帮助的社会制度。

22、劳动关系：是指劳动者为其组织提供劳动，并从其组织获得报酬所形成的一种社会关系，也包括一切劳动者在进行社会劳动时所形成的所有劳动方面的关系。

23、劳动合同：是指员工与组织确立的劳动关系、明确双方权利义务的协议，是组织和员工确立劳动关系的法律凭证。

二、判断题。

1、在人类劳动社会中，对人的管理是管理的核心。

（√）2、人力资源是其量的规定和其质的规定之统一。

（√）3、人力资源具有生物性和社会性双重属性的特点。

（√）4、人力资源管理与组织战略的形成之间具没任何依赖和互动关系。

（×）5、人力获得的渠道包括内部提拔和外部招聘两个方面。

（√）6、人是人力资本的载体。

（√）7、学历文凭是人力资本的载体。

（×）8、职业培训的关键是保证其培训质量。

（√）9、劳动定员有其自然属性和其社会属性两个方面。

（√）10、绩效管理的程序包括其横向程程序和纵向程序。

（√）11、在绩效反馈时，负面反馈应给予希望与鼓励。

（√）12、薪酬制度包括工资制度和福利制度。

（√）13、工资分配应遵循“对人对岗”的原则。

（×）简答题：1、简述人力资源的生物性和社会性。

答：第一，人力资源的生物性，是指人力资源以人为天然载体，是一种活的资源，并与人的自然生理相联系，在人力资源的使用过程中必须考虑人的工作环境、工作风险、时间安排等非经济因素。

第二，人力资源具有社会性。

从社会的角度来看，人类的劳动是群体性的社会活动，不同的劳动者分别处于各个劳动集体之中，构成了人力资源的社会基础。

第三，在宏观上，人力资源总是与一定的社会制度、社会环境、相联系的，人力资源的形成、配置、开发、使用都是一种社会活动。

第四，人力资源发展变化也是人类自身发展变化的结果。

2、现代人力资源管理与传统人事管理的区别。

答：第一，现代人力资源管理以人为中心，传统人事管理以事为中心。

第二，现代人力资源管理中，人是资源，传统人事管理中，人是成本，是劳动工具。

第三，现代人力资源管理中，人事工作是整体的；传统人事管理中，人事工作是单一部门的工作。

第四，现代人力资源管理中，人事工作是动态的，发展变化的；传统人事管理的中，人事工作是静止。

第五，现代人力资源管理视员工为“社会人”，传统人事管理视员工为“经济人”3、人力资源管理战略的内容答：第一，人力资源中长期规划；第二，人力资源引荐与保留战略；第三，人力资源培训与开发战略；第四，员工绩效管理战略；第五，薪酬战略；第六，组织文化发展战略。

4、如何编制人力资源规划？答：第一，对组织现有的人力资源状况进行调查分析。

第二，掌握组织人才结构，包括学历结构、年龄结构、职务结构、技能结构、业务结构等。

第三，对现有员工的思想作风、价值观、工作态度、业务能力进行分析第四，根据组织发展对人才的要求，分析和预测人才需求和人才供给第五，根据组织发展和岗位，提出人才规划目标和招聘、培训设想5、影响薪酬制度的外部因素有哪些？答：第一，组织的薪酬制度受其产品或服务的市场状况影响；第二，劳动力市场条件对薪酬制度具有重要的影响；第三，政府立法和劳资集体谈判的影响；第四，工会，行会的作用和影响。

6、影响薪酬制度的内部因素有哪些？答：第一，组织的战备发展因素的影响；第二，企业生产技术水平因素的影响；第三，组织财务实力的影响；第四，组织文化因素的影响。

7、人力资源管理的目标与任务？答：人力资源管理的目标与任务，包含着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。

显然两者有所不同，属于专业人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务。

而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。

无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面：（1）保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足;（2）最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；（3）维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度地发挥，使其人力资源本得到应有的提升与扩充。

8、就业指导工作包括的主要内容是什么？答：第一，职业素质分析；第二，职业信息服务。

职业信息服务的内容十分广泛，主要有：（1）传播职业知识。

职业知识包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。

只有掌握有关的职业知识，择业者才有可能作出适当的职业选择。

（2）反映市场供求。

员工与职业岗位的结合，最终取决于就业市场的供求关系。

9、绩效反馈采用面谈表现形式时应该注意什么问题？答：第一，负面反馈应给予希望；第二，批评表扬三七开，留有余地；第三，讲事实，免套话；第四，以解决实际问题为重。

10、薪酬的功能有哪些？答：薪酬主要具有以下三个功能：（1）补偿功能；（2）激励功能；（3）调节功能。

11、如何积极开发人力资源？答：要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。

因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划，教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。

一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。

两者之间，人的因素更为重要。

人力资源的核心问题，是开发人的能力。

提高劳动者的素质。

所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现化组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。

论述题：1、你如何评价现代西方四种人性观？答：首先，西方这四种人性假设，是随着历史的发展而先后出现的，它反映了西方管理界对人的认识正在逐步加深。

研究者从对人的先天本性的研究转入对后天环境给人影响的研究，从对人的片面的、定性的结论变为比较全面的而不是定性的结论，最明显的是由“经济人”到“社会人”到“复杂人”的假设。

说明从唯心主义观点逐渐转向唯物主义观点，从形而上学逐渐转辩证法的思想。

造成这一变化的根本原因是社会的变化发展，尽管西方的社会制度没有变化，但其生产技术和生活环境在变化，员工的构成的文化素质也在变化。

随着行为可行的兴起，人们愈发重视人的作用，重视开发人力资源。

这在一定程度上起到了缓和劳资矛盾从而稳定资本主义制度和促进经济发展的作用。

其次，四种人性假设提出的管理主张和措施有其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用。

例如，“经济人”假设提出的工作方法标准化、劳动定额、计件工资、建立严格的管理制度等，至今仍被视为有效的管理方法；“社会人”假设提出的尊重人、关心人、满足人的需要，培养员工的归属、整体感，主张实行“参与管理”；“自我实现人”提出的给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，重视内在奖酬等；“复杂人”提出的因人、因时、因事而异的管理，更是具有辩证思想的管理原则。

这些人性假设也存在着明显的片面性和局限性。

主要表现为：单纯根据人性特点提出管理对策，忽视了社会化大生产的客观要求；提出了社会环境对人的影响，未能揭示产生与形成社会文化的经济基础。

2、什么是“社会人”假设？管理理论因此而转向何方？答：“社会人”又称“社交人”。

它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大的影响的一种人性理论。

这一假设来自霍桑实验，其核心思想就是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。

在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是：（1）管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。