组织效能评价指标Word
组织效能指标明细表
是指新增员工人数与原有企业员工人数的比例。 力资本的增长速度。
员工增长率
员工增长率＝本期新增员工人数/上年同期员工人数 将员工增长率与企业的销售额增长率、利润增长率等结合起来，可
*100％
以反映出企业在一定时期内的
人均生产效率。 该项指标可以帮助企业考虑是否需要对基础职位的设置进行调整。
新员工入职人数 是指现有员工人数减去原有企业员工人数。
对非自愿性的员工离职数据的分析，有利于辨识员工主要的离职原 因，较低的非自愿性 员工离职率有利有弊。我们可以通过非自愿性的员工离职率转换视 角，重新审视企业的业绩和生 产力问题。 【收集渠道】人
而离岗人数+下岗人数）÷统计期平
均是人指数自]愿×1离00开％企业的员工人数与统计期平均人数的 如果某一企业有较高的自愿性的员工离职率，可能是不健康的企业
同时，还与培训需求
有较大关联。
新员工转正人数
是指获得转正的员工人数与新员工入职人数的比例 。
对比新员工入职人数和新员工转正人数，可以看出员工招聘的质量 。同时，也可以对培 训、薪酬、岗位设置等工作提供指导性数据。
流入人数指调入和新进人数，流出人数指退休、内退、调出、辞职
、辞退和合同到期不
是指报告期内企业流动人数（包括流入人数和流出 再续签人数。由于人力资源流动直接影响到组织的稳定和员工的工
员工平均人数
间的比较。
是指根据报告期内的净利润计算的平均每一个员工
人均净利润
的净利润。
人均净利润是考核企业效益的指标。普遍适用于企业处于成熟期进
人均净利润＝报告期内净利润总额÷报告期内员工 行同业间的比较。
平均人数 是指根据报告期内的销售收入计算的平均每万元工
万元工资销售收 资所能产生的销售收入。
组织效能衡量指标
组织效能衡量指标一、组织效能概述在现代企业界，组织效能是衡量一个组织在运营过程中有效利用资源、达成目标的能力。
高效的组织能够合理分配资源，提高生产力，实现持续创新与发展。
为了评估和改善组织效能，需要制定一系列衡量指标。
二、组织效能衡量指标的重要性有效的组织效能衡量指标可以帮助企业进行绩效评估和改进，从而提高经营管理的效能和效益。
通过衡量指标，企业能够了解自身的运营状况，找出存在的问题，并采取相应的措施进行改进，以达到提效减本的目标。
2.1 组织效能衡量的目的衡量组织效能的目的主要有三点：一是为了了解组织的运营状况，评估组织是否高效；二是发现组织内部存在的瓶颈和问题，并及时解决；三是提供参考数据，为组织的决策提供支持。
2.2 组织效能衡量的好处通过衡量组织效能，企业可以获得以下几个好处： 1. 提高资源利用率：通过评估组织的资源利用情况，可以发现资源浪费的问题，并采取相应的措施进行优化，提高资源利用率。
2. 优化流程与减少时间：通过评估组织内部的流程，可以发现存在的瓶颈与问题，并进行流程优化，减少时间浪费。
3. 提高绩效与效益：通过衡量组织效能，可以及时发现问题，并采取措施进行改进，从而提高组织的绩效与效益。
三、组织效能衡量指标的分类组织效能衡量指标可以分为以下几个方面：3.1 人力资源管理指标1.员工的满意度：衡量员工对组织的满意程度，包括薪酬、晋升、福利等因素。
2.员工的流动率：衡量员工离开组织的比例，高流动率可能意味着组织存在问题。
3.培训投入：衡量组织对员工培训的投入，包括培训时间和费用。
3.2 生产效率指标1.生产周期：衡量完成一件产品所需的时间，该指标能够反映组织的生产效率。
2.产品质量：衡量产品的合格率和客户投诉率，高质量的产品能够提高组织的竞争力。
3.设备利用率：衡量设备的利用率，低利用率可能意味着存在设备闲置的问题。
3.3 财务绩效指标1.利润率：衡量组织的盈利能力，是判断组织经营状况的重要指标。
组织效能评价指标
组织效能评价指标1.生产效率：这是衡量组织生产力的指标，通常用生产时间、生产成本和产出量来衡量。
高效的组织能够在较短的时间内生产更多的产品或提供更多的服务。
2.资源利用率：这是指组织有效利用资源的能力。
有效的资源利用可以减少浪费，并提高生产效率和绩效。
常见的资源包括人力资源、物质资源和财务资源。
3.绩效评价：绩效评价是评估组织个体或团队的工作绩效的过程。
通过设定明确的工作目标和考核标准，可以对组织中的员工绩效进行定量和定性的评估。
绩效评价结果可以帮助组织识别绩效强项和改进点。
4.创新能力：创新能力是组织在面对变化时提出创新解决方案的能力。
创新能力可以通过指标如创新活动的数量和成功推出的新产品或服务来衡量。
创新能力是组织持续发展的关键因素。
5.团队协作：团队协作是组织成员之间高效合作的能力。
可通过指标如团队目标的共识度、协作方式的质量和团队成员的参与度来评估团队协作能力。
高效的团队协作可以提高工作效率和质量。
6.客户满意度：客户满意度是衡量组织对顾客需求的满足程度的指标。
可以通过客户反馈调查和投诉率等指标来评估顾客满意度。
高客户满意度可带来更多的重复购买和口碑宣传。
7.组织学习能力：组织学习能力是组织获取和应用新知识的能力。
可以通过指标如员工培训时间和培训投入、知识分享和运用的频率来评估组织学习能力。
8.沟通效果：沟通效果是组织内部和外部交流的质量和效率。
可以通过指标如沟通频率、沟通方式的多样性和信息及时性来评估沟通效果。
以上只是一些常见的组织效能评价指标，不同组织可能会有不同的评价指标，根据组织的特点和目标来选择合适的指标进行评价。
评价指标的选择应该与组织的战略目标和管理方法相匹配，以便更好地衡量组织的效能并作出改进。
组织效能评价指标
组织效能评价指标1、人均效益分析人均效益主要反映得就是企业人均创造效益得情况,主要由人均营业收入、人均利润、全员劳动生产率构成。
(1)人均营业收入人均营业收入反映得就是企业人均创收情况。
人均营业收入=营业收入/全年平均人数(2)人均利润人均利润反映得就是企业人均创利情况。
人均利润=利润总额/全年平均人数(3)全员劳动生产率全员劳动生产率反映工业活劳动投入得经济效益指标。
全员劳动生产率=企业增加值/职工人数2、人工成本总额分析(1)人工成本工资含量人工成本工资含量反映工资总额占人工成本得比重。
人工成本工资含量=工资总额/人工成本*100%(2)人工成本含量人工成本含量反映人工成本占成本费用总额比重。
人工成本含量=人工成本/成本费用总额*100%(3)劳动分配率劳动分配率反映劳动投入对企业净产出得影响,又反映企业新创造价值中对职工分配得份额,就是反映劳动投入与净产出关系得指标。
劳动分配率=人工成本/企业增加值*100%(4)人事费用率人事费用率反映劳动投入占实现价值形态得总产出程度,就是反映劳动投入产出得指标。
人事费用率=人工成本/销售收入*100%(5)人工成本产出系数人工成本产出系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
人工成本产出系数=企业增加值/人工成本(6)人工成本利润系数人工成本利润系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
即每投入一元得人工成本可以产生多少利润。
人工成本利润系数=利润/人工成本(7)人工成本营业收入系数人工成本营业收入系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
即每投入一元得人工成本可以产生多少营业收入。
人工成本营业收入系数=营业收入/人工成本3、人均人工成本分析(1)人均人工成本反映人工成本水平得指标。
人均人工成本=人工成本/全年平均人数(2)人均工资反映人均工资水平得指标。
人均工资=工资总额/全年平均人数4、人均人工成本增幅分析(1)人均营业收入增幅反映人均营业收入较之上年同期变化得指标。
组织效能评估
跨文化组织效能评估实践
评估目的：确保跨文化团队的 有效协作和目标达成
评估方法：采用问卷调查、访 谈和观察等多种手段
评估内容：员工满意度、沟通 效果、团队协作等
实践案例：某跨国公司在中国 市场的跨文化组织效能评估
360度反馈法
定义：一种全方位的评估方法，通过上级、下级、同事、客户等多个 角度来评估个人或组织的表现。
优点：提供更全面的反馈信息，有助于被评估者全面了解自己的优 缺点，促进个人和组织的发展。
实施步骤：确定评估对象和评估者，设计评估问卷或面谈提纲，进行 评估并汇总结果，反馈给被评估者并提供改进建议。
组织效能评估的意义
提升组织绩效：通过评估组织效能，可以了解组织的优势和不足，从而有 针对性地改进和提升组织的绩效。
促进组织发展：评估组织效能可以帮助组织发现潜在的问题和机会，为组 织的战略规划和决策提供依据，促进组织的发展。
提高员工积极性：通过评估组织效能，可以让员工了解组织的业绩和目 标，增强员工的归属感和责任感，提高员工的工作积极性和工作效率。
制定改进计划
确定改进目标：根据评估结果，明确组织需要改进的方面和期望达到的目 标。
分析原因：对评估中发现的问题进行深入分析，找出根本原因，以便制定 针对性的改进措施。
制定改进措施：根据分析出的原因，制定具体的改进措施，包括流程优化、 制度完善、人员培训等方面。
实施改进计划：将改进计划付诸实施，确保各项措施得到有效执行。
特点：关键绩效指标具有可衡量性、可达成性、现实性、时限性和灵活性， 能够为组织提供明确、可操作的目标和标准。
实施步骤：确定组织战略目标与关键绩效领域；设计具体、可衡量的绩效 指标；制定实现指标的行动计划；持续监测与调整关键绩效指标。
组织效率评估制度
组织效率评估制度一、背景和目的为了提高企业运营的效率，加强对各部门绩效的评估和管理，订立本组织效率评估制度。
本制度的目的是通过量化、标准化的方法，全面评估企业各部门的工作效率，及时发现问题并采取相应的措施进行改进，从而推动企业的整体运营效率提升。
二、适用范围本制度适用于公司内各部门，包含但不限于生产部门、营销部门、人力资源部门等。
三、评估指标3.1 生产部门1.生产效率：生产部门在肯定时期内完成的产量与计划产量的比值。
2.资源利用率：生产部门在生产过程中所使用的资源与实际产出价值的比值。
3.故障率：设备在肯定时期内发生故障的次数与总运行时间的比值。
3.2 营销部门1.销售额：营销部门在肯定时期内实际销售的产品与预期销售额的比值。
2.客户满意度：通过客户满意度调查评估，反馈客户对于产品质量、服务等方面的满意程度。
3.3 人力资源部门1.招聘效率：人力资源部门在肯定时期内完成的招聘工作数量与计划招聘量的比值。
2.培训成效：通过培训效果评估，反馈被培训员工在工作中应用所学知识和技能的程度。
3.人才流失率：肯定时期内离职员工数量与平均在职员工数量的比值。
四、评估方法4.1 数据统计各部门负责人每月将所负责部门的相关数据按时报送给评估部门，包含但不限于生产数量、销售额、故障次数、招聘数量、离职员工数量等。
4.2 数据分析评估部门将收集到的数据进行分析，计算各项指标的值，并将结果及时向各部门负责人反馈。
4.3 问题识别和改进依据评估结果，及时发现存在的问题，并与各部门负责人共同订立改进措施，实现优化运营的目的。
改进方法可以包含但不限于组织调整、流程优化、培训提升等。
五、绩效考核和奖惩机制5.1 绩效考核依据评估结果，对各部门进行绩效考核。
具体考核方法可结合各部门的具体情况进行订立，包含但不限于考核比例、奖金激励等。
5.2 奖惩机制对于绩效优秀的部门，可予以适当的嘉奖，如表扬、奖金等；对于绩效较差的部门，应及时进行整改并采取相应的惩罚措施，如警告、降薪等。
组织效能评估
组织效能评估
组织效能评估是指对一个组织的运营情况进行全面的分析和评估，以确定其实现目标的能力和效果。
通过组织效能评估，可以帮助组织发现问题、提升运营效率，从而增强其竞争力和持续发展能力。
组织效能评估主要包括对以下几个方面的评估：
1. 组织目标与战略：评估组织制定的目标与战略是否与市场需求和竞争环境相适应，并且是否明确、具体和可衡量。
2. 组织结构与管理：评估组织的结构和领导层是否合理，管理过程是否高效和有效，是否能够适应变化和应对挑战。
3. 组织文化与价值观：评估组织的文化和价值观是否有利于员工的发展和组织的发展，是否能够激励员工的积极性和创造力。
4. 绩效管理与激励机制：评估组织的绩效管理和激励机制是否能够有效地识别和奖励高绩效员工，激励员工的持续发展和创新能力。
5. 员工能力与发展：评估组织的员工是否具备所需的技能和知识，是否通过培训和发展机会来提升员工的能力和素质。
6. 信息流通与沟通：评估组织内部信息的流通和沟通是否畅通，是否能够及时传递关键信息，促进员工的合作和协同工作。
7. 风险管理与控制：评估组织的风险管理和控制机制是否健全，是否能够有效地识别、评估和应对各类风险。
8. 创新与变革能力：评估组织的创新和变革能力是否强大，是否能够积极主动地应对变化和挑战。
评估结果将帮助组织确定哪些方面需要改进和加强，并制定相应的改进方案。
同时，评估结果还可以作为组织内外沟通和协调的重要依据，增强组织的透明度和可信度。
总之，组织效能评估是组织管理的重要工具，可以帮助组织提高运营效率和素质，提升竞争力和可持续发展能力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
组织效能评价指标精编WORD版
组织效能评价指标精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】组织效能评价指标1、人均效益分析人均效益主要反映的是企业人均创造效益的情况，主要由人均营业收入、人均利润、全员劳动生产率构成。
（1）人均营业收入人均营业收入反映的是企业人均创收情况。
人均营业收入=营业收入/全年平均人数（2）人均利润人均利润反映的是企业人均创利情况。
人均利润=利润总额/全年平均人数（3）全员劳动生产率全员劳动生产率反映工业活劳动投入的经济效益指标。
全员劳动生产率=企业增加值/职工人数2、人工成本总额分析（1）人工成本工资含量人工成本工资含量反映工资总额占人工成本的比重。
人工成本工资含量=工资总额/人工成本*100%（2）人工成本含量人工成本含量反映人工成本占成本费用总额比重。
人工成本含量=人工成本/成本费用总额*100%（3）劳动分配率劳动分配率反映劳动投入对企业净产出的影响，又反映企业新创造价值中对职工分配的份额，是反映劳动投入与净产出关系的指标。
劳动分配率=人工成本/企业增加值*100%（4）人事费用率人事费用率反映劳动投入占实现价值形态的总产出程度，是反映劳动投入产出的指标。
人事费用率=人工成本/销售收入*100%（5）人工成本产出系数人工成本产出系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
人工成本产出系数=企业增加值/人工成本（6）人工成本利润系数人工成本利润系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
即每投入一元的人工成本可以产生多少利润。
人工成本利润系数=利润/人工成本（7）人工成本营业收入系数人工成本营业收入系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
即每投入一元的人工成本可以产生多少营业收入。
人工成本营业收入系数=营业收入/人工成本3、人均人工成本分析（1）人均人工成本反映人工成本水平的指标。
人均人工成本=人工成本/全年平均人数（2）人均工资反映人均工资水平的指标。
组织效能评价标准
组织效能评价标准斯坦利·E·西肖尔（Stanley E．Seashore）是美国当代的经济学家和社会心理学家，密执安大学教授。
他的学术研究跨越了许多不同领域。
他在1965年发表的论文“组织效能评价标准”在企业管理领域得到很大重视。
论文将衡量企业组织效能（Organizational effectiveness）的各种评价标准及其相互关系组合成一个金字塔型的层次结构，从而使原先处于完全混乱状态的集合体有了逻辑性和秩序。
组织的目标是多种多样并相互矛盾的，它们的重要性也是不同的。
西肖尔举了一个例子对其加以说明，一个经理希望自己的公司获得高额利润，同时又能使规模进一步扩大；他希望通过改进产品来确保将来的利润；他还希望公司能避免财务上的风险，要付给投资者大笔红利；并且使雇员们感到满意，维持良好声誉，受到公众尊敬等等。
但是他不可能同时使所有这些目标值都达到最大，因为有些目标是互相冲突的，例如增加红利可能意味着新产品开发资金的减少，所以他必须权衡众多目标的价值。
对各种衡量标准以什么方式综合起来才能形成对经营状况的全面评价，需要一种模式。
一．衡量标准及其应用西肖尔认为要评价各种衡量标准的相依性和相关性，首先应该把不同的标准及其用途加以区分。
根据各种标准的性质、特点和所涉及的时间范围，具体区分如下：1．目的与手段有些衡量标准代表的是经营活动的结果或目标（例如高额利润），它们可根据自身的实现程度予以评价，从这个意义上来说，它们很接近于组织的正式目的。
而另外一些标准之所以具有价值，主要是因为它们是达到该组织主要目的的必不可少的手段或条件（例如经理人员的责任心）。
2．时间范围一些标准考察的是过去（例如去年的利润），另一些标准则涉及到现在的状况（如资本净值），当然，还有一些标准是预期未来的（如计划中的规模增长率）。
无论这些标准涉及到何种时间范围，在对过去或将来的情况，以及对发展变化趋势作出推论时都可能要用到。
组织效能评价指标
组织效能评价指标公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-组织效能评价指标1、人均效益分析人均效益主要反映的是企业人均创造效益的情况，主要由人均营业收入、人均利润、全员劳动生产率构成。
（1）人均营业收入人均营业收入反映的是企业人均创收情况。
人均营业收入=营业收入/全年平均人数（2）人均利润人均利润反映的是企业人均创利情况。
人均利润=利润总额/全年平均人数（3）全员劳动生产率全员劳动生产率反映工业活劳动投入的经济效益指标。
全员劳动生产率=企业增加值/职工人数2、人工成本总额分析（1）人工成本工资含量人工成本工资含量反映工资总额占人工成本的比重。
人工成本工资含量=工资总额/人工成本*100%（2）人工成本含量人工成本含量反映人工成本占成本费用总额比重。
人工成本含量=人工成本/成本费用总额*100%（3）劳动分配率劳动分配率反映劳动投入对企业净产出的影响，又反映企业新创造价值中对职工分配的份额，是反映劳动投入与净产出关系的指标。
劳动分配率=人工成本/企业增加值*100%（4）人事费用率人事费用率反映劳动投入占实现价值形态的总产出程度，是反映劳动投入产出的指标。
人事费用率=人工成本/销售收入*100%（5）人工成本产出系数人工成本产出系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
人工成本产出系数=企业增加值/人工成本（6）人工成本利润系数人工成本利润系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
即每投入一元的人工成本可以产生多少利润。
人工成本利润系数=利润/人工成本（7）人工成本营业收入系数人工成本营业收入系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
即每投入一元的人工成本可以产生多少营业收入。
人工成本营业收入系数=营业收入/人工成本3、人均人工成本分析（1）人均人工成本反映人工成本水平的指标。
人均人工成本=人工成本/全年平均人数（2）人均工资反映人均工资水平的指标。
人均工资=工资总额/全年平均人数4、人均人工成本增幅分析（1）人均营业收入增幅反映人均营业收入较之上年同期变化的指标。
组织效能衡量指标
组织效能衡量指标组织效能是指组织在其目标达成过程中所具备的效果和效率，是衡量组织运转成功与否的核心指标。
为了更好地衡量组织效能，需要从多个方面进行分析和评估。
下面将从以下三个方面介绍组织效能衡量指标。
一、战略绩效衡量指标战略绩效衡量指标是用来衡量组织战略实施效果的指标。
这些指标通常与组织的核心目标相关联，比如销售额、市场份额、客户满意度、员工满意度等。
通过对这些指标的实时跟踪与检测，组织可以了解其战略执行的情况并及时调整。
除此之外，组织还可以使用“平衡记分卡”作为战略绩效指标的选择依据。
平衡记分卡将战略分为四个方面：金融、客户、内部流程和学习与成长。
通过对这四个方面分别的衡量，可以全面地观察组织的战略实施效果。
二、财务衡量指标财务衡量指标主要用来衡量组织的财务状况和经济效益。
这些指标主要包括营业收入、净利润、总资产、总负债、现金流量等。
通常，组织会利用会计报表和财务数据来测量这些指标，帮助组织进行财务决策。
财务衡量指标的另一个重要应用是评估组织的价值。
组织的价值既可从财务角度评估，也可以从市场角度评估。
从财务角度来评估组织的价值，通常使用净现值和贴现现金流法；从市场角度来评估组织的价值，通常使用市盈率、市净率等指标。
三、人力资源衡量指标人力资源是组织最重要的资源之一，因此，人力资源衡量指标也显得尤为重要。
一方面，组织的人力资源需要在良好的环境下充分发挥，以实现组织的有效运作；另一方面，人力资源通常是组织绩效提高的关键因素。
人力资源衡量指标通常涉及员工道德、员工满意度、员工流动率、员工拓展计划等方面。
通过对这些指标的衡量，组织可以更好地了解其人力资源的状况，并及时采取行动。
总的来说，组织效能衡量指标需要从多个方面进行分析和评估，以保证数据的准确性和全面性。
这也是组织在制定战略和决策中所必需的重要信息支撑。
组织绩效评估的关键指标
组织绩效评估的关键指标组织绩效评估是组织管理中的重要工具，通过对组织在不同方面的绩效进行评估，可以帮助组织发现问题、改进业务流程、提高效率与竞争力。
在评估组织绩效时，关键指标的选择至关重要。
本文将探讨组织绩效评估的关键指标，并分析其重要性。
1. 财务指标财务指标是评估组织绩效最直接的衡量标准之一。
收入、利润率、资产回报率等指标可以反映组织的盈利能力和经济实力。
例如，利润率的提高可以表明组织在成本控制和市场竞争方面取得了良好的成果。
通过对财务指标的评估，组织可以了解自身的财务健康状况，并调整经营策略以提高绩效。
2. 客户满意度指标客户满意度指标可以反映组织在产品或服务质量方面的表现。
通过客户调查、投诉率等指标的评估，可以了解客户对组织的满意程度。
客户满意度对组织绩效影响巨大，满意的客户更愿意继续购买产品或使用服务，并对组织进行口碑传播。
因此，提高客户满意度是组织提升绩效的重要手段之一。
3. 员工满意度指标员工满意度指标是评估组织绩效的重要参考指标之一。
员工是组织最宝贵的资源，他们的工作态度和积极性直接影响组织的绩效。
通过员工满意度调查、员工离职率等指标的评估，可以了解员工对组织的满意程度和工作环境的舒适度。
员工满意度高的组织往往能够吸引和留住人才，形成良好的工作氛围，从而提高绩效。
4. 创新能力指标创新是组织获得持续竞争优势的关键。
评估组织创新能力的指标包括研发投入、新产品上市率、专利申请数量等。
创新能力强的组织能够不断推出具有竞争力的产品和服务，满足客户需求，打破行业壁垒，提高市场份额。
因此，对组织的创新能力进行评估是提高绩效的重要手段。
5. 弹性与适应能力指标面对外部环境的不断变化，组织的弹性与适应能力成为决定绩效的关键因素。
评估组织的弹性与适应能力可以通过灵活性指标、对市场变化的反应速度等来衡量。
组织如果能够及时调整战略和业务模式以适应市场变化，就能够更好地保持竞争力和可持续发展。
综上所述，组织绩效评估的关键指标涵盖了财务指标、客户满意度指标、员工满意度指标、创新能力指标以及弹性与适应能力指标。
组织绩效评估组织绩效的关键指标
组织绩效评估组织绩效的关键指标目前，随着企业竞争日益激烈，组织如何评估和提升自身的绩效成为了一项重要的任务。
而要进行准确的评估，就需要确定关键指标来衡量组织的绩效水平。
本文将探讨组织绩效评估的关键指标，并分析其在实践中的应用。
一、财务绩效指标财务绩效是评估组织运营和盈利能力的重要指标。
关键的财务绩效指标包括：1. 营业收入：组织的主要收入来源，可以反映组织的市场份额和竞争力。
2. 净利润：反映组织盈利能力的指标，是评估组织经营状况的重要依据。
3. 销售增长率：反映组织销售规模的扩张能力和增长潜力。
二、顾客满意度指标顾客满意度是评价组织绩效的重要指标之一。
关键的顾客满意度指标包括：1. 客户投诉率：客户对组织产品或服务的不满意程度的反映，反映组织的服务质量。
2. 客户忠诚度：度量客户对产品和品牌的忠诚程度，反映组织的品牌影响力和口碑。
3. 客户反馈率：了解客户对产品和服务的反馈意见，为组织提供改进的方向和依据。
三、员工绩效指标员工是组织的核心资源，评估员工绩效是组织绩效评估的重要内容。
关键的员工绩效指标包括：1. 员工满意度：了解员工对工作环境和待遇的满意程度，反映组织的人力资源管理水平。
2. 员工离职率：度量员工流失情况，反映员工对组织的认同度和离职原因。
3. 员工绩效评估结果：通过制定绩效评估体系，评估员工的工作表现和能力水平。
四、运营效率指标运营效率是评估组织生产和运营效果的重要指标。
关键的运营效率指标包括：1. 生产效率：反映组织生产资源的利用效率和生产效果。
2. 供应链效率：了解组织和供应商之间的协调效率，反映组织的采购和供应管理水平。
3. 资源利用率：评估组织的资源分配和利用情况，包括人力资源、物资资源和财务资源等。
五、创新能力指标创新能力是评估组织未来发展潜力和竞争力的重要指标之一。
关键的创新能力指标包括：1. 研发投入比例：评估组织对研发的重视程度和投入水平。
2. 新产品上市率：度量组织引进新产品或服务的速度和成功率。
公司整体组织绩效评估指标
序号
指标维度
KPI 权重计算公式
数据来源目标值
实际完成值
评估得分
1净资产回报率10%税后利润/资产总额*100%
财务中心2主营业务收入10%财务中心3年度利润总额10%财务中心4总资产周转率10%主营业务收入净额/平均资产总额*100%
财务中心5成本费用利润率10%利润总额/成本费用总额*100%
财务中心6年度发展战略目标达成率5%总经办7新业务拓展计划完成率
5%总经办8市场占有率10%营销事业中心9客户满意度10%营销事业中心
10核心员工保有率10%考核期末核心员工人数/期初人数*100%人力行政中心11员工流失率
10%
离职总数*2/（期初人数+期末人数）*100%人力行政中心
12
批准：审核：制定：
学习发展类
综合得分
财务中心绩效评估指标
财务类内部运营类客户类。
组织效能评价表
效率：组织是否创造出一种气氛，鼓励管理人员最大限度地提高绩效和效率并承担责任？
5
环境：管理人员是否创造出了鼓励员工自愿维持高生产率的条件和环境？
6
士气：管理人员是否认识到每一个正常职责内的普遍愿望是想“有所成就”？是否按此安排工作、付给报酬并为员工的晋升提供机会？
7
理解：管理人员是否可以肯定，组织中的每一个人都明确地理解他本人、他的团队以及整个组织的目标？
8
激励：管理人员是否及时估计到整个组织中提高绩效的必要性并采取必须的改进措施？
9
人力利用：每一主管人员和监督人员是否对他领导下所有人员的选择、工资报酬、生产率和士气等负最终的责任？是否最大限度利用了他们的最大能力、技能和兴趣爱好？
10
绩效评价：是否有效地贯彻执行了定期对各级管理人员的绩效进行系统评价的方案？高级管理层对这种评价结果的恰当分析是否提出了要求，并加以利用？
组织效能评价表（5分最高，1分最低）（由中层管理者及以上不记名填写）项 目５４ Nhomakorabea３
２
１
1
职责：是否每一部门都是围绕着一项公司的大目标的实现而组织起来的？
2
权力：是否存在着一条从公司的最高层到基层的明确的权力路线？是否每个人都明确了解自己归谁领导，自己负什么责任，应当达到什么目标？
3
晋升：整个公司以及每一个部门的所有职位是否形成一个晋升的自然接替并按困难程度的增加顺序排列，以促进员工为了提升填补空缺职位而努力？
组织管理及组织效能评价标准
组织管理及组织效能评价标准斯担利E·西肖尔:组织效能评价标准斯坦利E·西肖尔,当代某种名的美国经济学家和社会心理学家。
她提出的组织效能评价标准对管理学产生了深远影响,而且她所提出的指标层次体系为公司运营指明了正确方向。
【思想概述】西肖尔经过<组织效能评价标准>做出的主要贡献,是将衡量企业经营效能的各种评价标准及其相互关系组合成一个金字塔式的层次结构,为原先处于完全混乱状态的集合体注入了逻辑性和秩序。
从而成为企业管理组织行为理论的重要组成部分。
她的主要著作有:<组织效能评价标准>、<如何有效发挥企业的组织效能>等。
【背景故事】西肖尔,出生于1920年,曾任密执安大学社会研究所的项目主任和心理学教授。
她曾在衣阿华州获得经济学学士学位,在明尼苏达州获得人类学硕士学位,并担任过的人事主管经理和管理顾问,尔后又在密执安大学获得社会心理学博士学位。
她的学术研究跨越了不同领域。
她于1965年发表的论文<组织效能评价标准>在企业管理领域得到很大重视。
在这篇论文中,西肖尔控讨了组织的目标类型及其特点,并对衡量各种组织目标的标准进行了详细地分析和论述,提出了许多颇具新意的看法,引起了管理学家们的极大关注。
西肖尔发表过4部著作和100多篇文章。
她的著作及贡献跨越了许多不同领域。
在企业管理方面,她从社会心理学的许多不同角度对正式组织进行了研究。
【思想精要】西肖尔的著作及贡献跨越了许多不同领域。
在企业管理方面,她从社会心理学的许多不同角度对正式组织进行了研究,得出了一些引人深思的结论。
西肖尔在<组织效能评价标准>中提出的许多原则已经为尔后的实践所证明;担也有一些诊断后来显得过时了,因为管理理论和实践的发展使得人们把组织放到社会和其它各种环境因素中去考察,用开放系统的模式取代了封闭系统的假设,这是西肖尔当初未曾充分认识到的。
下面分五个部分介绍组织效能评价标准理论的主要内容:多重及互相冲突的目标体系评价一个组织的经营活动,必须考虑众多衡量标准之间的区别及其相互关系。
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组织效能评价指标
1、人均效益分析
人均效益主要反映的是企业人均创造效益的情况，主要由人均营业收入、人均利润、全员劳动生产率构成。
（1）人均营业收入
人均营业收入反映的是企业人均创收情况。
人均营业收入=营业收入/全年平均人数
（2）人均利润
人均利润反映的是企业人均创利情况。
人均利润=利润总额/全年平均人数
（3）全员劳动生产率
全员劳动生产率反映工业活劳动投入的经济效益指标。
全员劳动生产率=企业增加值/职工人数
2、人工成本总额分析
（1）人工成本工资含量
人工成本工资含量反映工资总额占人工成本的比重。
人工成本工资含量=工资总额/人工成本*100%
（2）人工成本含量
人工成本含量反映人工成本占成本费用总额比重。
人工成本含量=人工成本/成本费用总额*100%
（3）劳动分配率
劳动分配率反映劳动投入对企业净产出的影响，又反映企业新创
造价值中对职工分配的份额，是反映劳动投入与净产出关系的指标。
劳动分配率=人工成本/企业增加值*100%
（4）人事费用率
人事费用率反映劳动投入占实现价值形态的总产出程度，是反映劳动投入产出的指标。
人事费用率=人工成本/销售收入*100%
（5）人工成本产出系数
人工成本产出系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
人工成本产出系数=企业增加值/人工成本
（6）人工成本利润系数
人工成本利润系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
即每投入一元的人工成本可以产生多少利润。
人工成本利润系数=利润/人工成本
（7）人工成本营业收入系数
人工成本营业收入系数反映人工成本投入产出效益状况指标。
即每投入一元的人工成本可以产生多少营业收入。
人工成本营业收入系数=营业收入/人工成本
3、人均人工成本分析
（1）人均人工成本
反映人工成本水平的指标。
人均人工成本=人工成本/全年平均人数
（2）人均工资
反映人均工资水平的指标。
人均工资=工资总额/全年平均人数
4、人均人工成本增幅分析
（1）人均营业收入增幅
反映人均营业收入较之上年同期变化的指标。
人均营业收入增幅=当年人均营业收入/上年人均营业收入-1
（2）人均利润增幅
反映人均利润较之上年同期变化的指标。
人均利润增幅=当年人均利润/上年人均利润-1
（3）人均人工成本增幅
反映人均人工成本较之上年同期变化的指标。
人均人工成本增幅=当年人均人工成本/上年人均人工成本-1
（4）人均人工成本增幅与人均营业收入增幅比值
反映人均人工成本增幅与人均营业收入增幅比较的指标。
人均人工成本增幅与人均营业收入增幅比值=人均人工成本增幅/人均营业收入增幅
（5）人均人工成本增幅与人均利润增幅比值
反映人均人工成本增幅与人均利润增幅比较的指标。
人均人工成本增幅与人均利润增幅比值=人均人工成本增幅/人均利润增幅
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