浦发银行实习报告

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浦发银行实习汇报

浦发银行实习汇报

浦发银行实习汇报《篇一》实习期间,我有幸加入浦发银行,这是一家在全国范围内具有较高声誉和影响力的银行。

在这次实习中,我主要担任了客户服务助理的角色,通过与客户的沟通和协作,我不仅学到了很多专业知识,还锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。

一、基本情况实习期间,我主要负责协助客户办理各项银行业务,包括开立账户、存款、取款、转账等。

同时,我还参与了银行的风险管理工作,对客户的信用状况进行评估和审核。

在实习过程中,我严格遵守银行的规定和流程,以确保客户的安全和满意度。

二、工作重点在实习期间,我工作的重点是优质客户服务和风险管理。

为了达到这个目标,我始终保持积极主动的态度,对待每一位客户都充满耐心和热情。

在与客户的沟通中,我努力倾听他们的需求,并专业的建议和解决方案。

同时,我还积极参与银行的风险管理工作,通过学习和运用风险评估工具,确保银行的资产安全。

三、取得成绩和做法在实习期间,我取得了一些显著的成绩。

我通过与客户的积极沟通和协作,成功帮助银行增加了客户满意度。

许多客户对我表示了感谢和赞赏,这让我感到非常自豪。

我在风险管理方面也取得了一定的成果。

通过学习和运用风险评估工具,我成功地识别和防范了一些潜在的风险,为银行的安全做出了贡献。

取得这些成绩的背后,是我不断学习和努力的结果。

我始终保持积极主动的态度,不断学习和提升自己的专业知识和技能。

在与客户的沟通中,我注重倾听和理解他们的需求,并专业的解决方案。

同时,我还积极参与银行的风险管理工作,通过学习和运用风险评估工具,确保银行的资产安全。

四、经验教训和处理的办法在实习过程中,我也遇到了一些挑战和困难。

特别是在与客户的沟通中,有时候会遇到一些不理解或不满意的情况。

面对这样的情况,我学会了保持冷静和专业,积极寻求解决方案,并与客户进行耐心的解释和沟通。

通过这些经历,我深刻认识到在银行业务中,沟通和耐心至关重要。

五、今后的打算通过这次实习,我对银行业务有了更深入的了解和认识。

浦发银行实习报告总结三篇

浦发银行实习报告总结三篇

浦发银行实习报告总结三篇篇一经历,在对此事情的认知方面有些偏颇。

其次,自身的社会经验不足,导致应对社会的潜力较差。

再次,没能很好的选定客户群,没能把握客户的消费习惯和消费心理。

最后,小区物业,楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。

但是,经过不断总结和讨论,在全体成员共同努力的基础上,我们小组还是取得了一些可喜的业绩。

因为,我们自始至终的相信:付出总会有回报,阳光也总在风雨后。

在支行的时光,学习银行个人业务的方方面面。

并且,合理的安排每个实习生去实习大堂经理的职位。

如果没有具体的任务,我们便利用这段空余的时光去跑个人的业绩和任务,努力的做到两不务。

此刻,这个公益活动仍在进行中,效果还是比较的明显,为浦发赢得了声誉和形象。

[由*整理]总之,经历了这次的浦发实习,已经对自我有了一个全新的认识,为自我走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。

从而,切实的,更进一步的感受到了社会的方方面面,感受到了社会的残酷和竞争的激烈。

另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。

"老外"一边听着我有些古怪的表达,一边微笑。

我明白我的表达比较生涩,但我同时也明白他必须也对我们的卡感兴趣。

透过沟通之后,"老外"最终决定办理一张卡。

老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡"推向国际"了。

首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。

因为一般的客户都能够独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都能够很简单地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。

所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。

我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮忙,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。

浦发银行实习报告6篇

浦发银行实习报告6篇

浦发银行实习报告6篇浦发银行实习报告浦发银行实习报告(一):在浦发的实习已经快两个月了,感触颇深,无论是在学习基础的银行知识,还是在对营销和与客户的交流方面,都值得自我去细细的揣摩和体会。

起初的几个星期,我们小组根据分行的指示,进行了那一阶段的分工部署,大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品,个性是针对各种卡类业务(东方卡,理财金银卡,最新推出的wow卡,和其它类型的信用卡)。

首先,我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查,并根据调查的结果,对周边的单位,写字楼,和社区制定了详细的营销方案和人员安排。

之后,便根据各自的分工,展开了宣传和营销活动。

在那几个星期的活动里,受益颇多。

众所周知,进行宣传和营销,需要和客户进行良好的,有效的交流和沟通。

要本着时刻从客户利益出发的原则,推荐我行的卡类产品。

也只有在此基础上,才能让客户进一步的了解我们的产品,进一步的感受我们浦发的服务。

而透过那几个星期的宣传和营销,发现了其中的难度之大,任务之艰巨,不是起初所能想象的。

在此过程中,我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。

每当把银行卡成功的推销给客户,心里不禁的高兴和开心,毕竟是透过自我的努力。

而每当遇到客户的冷眼和不屑,心里也有种难以言表的苦楚,但我们会很自然的化解尴尬和不安。

常用的方法就是自我批评法:也许是我们推销的技巧还不够成熟,也许是我们自我没能摆正好心态。

究其原因,有以下的几点。

第一,以前从未有过推销经历,在对此事情的认知方面有些偏颇。

其次,自身的社会经验不足,导致应对社会的潜力较差。

再次,没能很好的选定客户群,没能把握客户的消费习惯和消费心理。

最后,小区物业,楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。

但是,经过不断总结和讨论,在全体成员共同努力的基础上,我们小组还是取得了一些可喜的业绩。

因为,我们自始至终的相信:付出总会有回报,阳光也总在风雨后。

之后,支行的领导给我们开了个小型的交流会。

在会上,行长针对我们江岸支行个人业务的业绩提升状况和我们实习生进行了交流和讨论。

浦发银行的实习报告

浦发银行的实习报告

浦发银行的实习报告•相关推荐浦发银行的实习报告实习的时候来到浦发银行实习,那么实习报告要怎么写呢?下面是小编为大家整理的浦发银行实习报告范文,欢迎阅读。

浦发银行实习报告1在浦发的实习已经快两个月了,感触颇深,无论是在学习基础的银行知识,还是在对营销和与客户的交流方面,都值得自己去细细的揣摩和体会。

起初的几个星期,我们小组根据分行的指示,进行了那一阶段的分工部署,大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品,特别是针对各种卡类业务(东方卡,理财金银卡,最新推出的wow卡,和其它类型的信用卡)。

首先,我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查,并根据调查的结果,对周边的单位,写字楼,和社区制定了详细的营销方案和人员安排。

接着,便根据各自的分工,展开了宣传和营销活动。

在那几个星期的活动里,受益颇多。

众所周知,进行宣传和营销,需要和客户进行良好的,有效的交流和沟通。

要本着时刻从客户利益出发的原则,推荐我行的卡类产品。

也只有在此基础上,才能让客户进一步的了解我们的产品,进一步的感受我们浦发的服务。

而通过那几个星期的宣传和营销,发现了其中的难度之大,任务之艰巨,不是起初所能想象的。

在此过程中,我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。

每当把银行卡成功的推销给客户,心里不禁的高兴和开心,毕竟是通过自己的努力。

而每当遇到客户的冷眼和不屑,心里也有种难以言表的苦楚,但我们会很自然的化解尴尬和不安。

常用的方法就是自我批评法:也许是我们推销的技巧还不够成熟,也许是我们自己没能摆正好心态。

究其原因,有以下的几点。

第一,以前从未有过推销经历,在对此事情的认知方面有些偏颇。

其次,自身的社会经验不足,导致应对社会的能力较差。

再次,没能很好的选定客户群,没能把握客户的消费习惯和消费心理。

最后,小区物业,楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。

不过,经过不断总结和讨论,在全体成员共同努力的基础上,我们小组还是取得了一些可喜的业绩。

2023浦发银行实习报告6篇

2023浦发银行实习报告6篇

2023浦发银行实习报告6篇浦发银行实习报告篇1来浦发银行实习已经将近一个月了,虽然我的工作是客户经理助理,但是在这一个月的实习时间里,我学习到了很多知识。

我从客观上大致了解了对公业务的工作流程,同时也学习了一些基本业务的操作流程。

使自己更加充分的了解了银行的工作,同时也明白了实践出真知的道理。

只有在实践中不断地分析总结,从而提高自身解决问题的能力,才能更好更快的胜任工作。

下面就将我实习以来的工作内容总结如下:(一)阅读学习浦发银行公司银行产品为尽快熟悉对公业务的产品种类,并形成概念,我刚来到公司是时,公司银行客户二部总经理杜总就给了我一本浦发银行公司银行产品的书籍。

通过阅读本书我了解到银行的公司业务品种是很多的,为了适应经济发展的需求,银行的各项产品是在不断发展变化之中的,并且从银行的产品可以大致估算出国家经济环境的大的运行方针政策。

就拿授信来说,以前关于中小企业贷款难的问题现在已经基本得到解决,只要是经营状况良好,信用评级过关的企业,在浦发能很快得到融资帮助。

并且现在企业与银行已经形成了相互发展,共同促进的合作发展战略关系。

这也说明中国的经济发展已经朝着市场主导化的方向发展,这与中国的国情是相吻合的。

这使得我对于以前的关于经济既是命脉有了更加深刻的认识。

同时通过了解公司银行产品,我也知道了银行的大体的资金运作模式。

所谓的货币流通功能体现最为明显的就是银行了。

此外,银行作为专门的金融机构,它对于其从业人员的要求也是相当高,这种高要求不只是体现在对业务技能的要求,更多的是对从业人员的思想道德素质的高要求,其次是对于行业领悟能力以及人际交际能力的高要求。

我想这样的要求以及这样的经历,对于我和每一个浦发的员工在今后的人生道路上都将是一笔巨大的财富。

(二)熟悉银行风险管理系统。

来到浦发后,我才知道浦发所有的业务都是由线上和线下两个流程组成,而线上的流程就是在风险管理系统这个平台上来运行的,因此对风险管理系统的熟悉也变成了我的必修课之一。

浦发银行实习总结报告4篇

浦发银行实习总结报告4篇

浦发银行实习总结报告浦发银行实习总结报告精选4篇(一)标题:浦发银行实习总结报告一、实习概况作为一名浦发银行的实习生,我入职后参与了行内某分支机构的日常运营工作。

二、实习任务1. 客户服务:负责接待客户、解答疑问、处理投诉,并协助客户办理业务。

2. 业务办理:参与柜台业务的办理流程,包括存款、取款、办理信用卡、贷款等。

3. 行内协作:与同事合作,配合完成行内交接手续、协调部门间工作。

4. 数据整理:负责整理、归档相关业务数据,并生成相应的报表。

三、实习收获1. 业务能力提升:通过实践,我掌握了柜面业务办理的流程和操作方法,学会了与客户有效沟通和解决问题。

在处理客户投诉时,我能够耐心倾听,并提供合适的解决方案。

2. 团队合作能力:在与同事合作的过程中,我逐渐克服了与初次认识的人合作时的不适应感。

通过相互协作,我学会了与他人合作完成共同目标的重要性,并锻炼了自己的团队合作能力。

3. 独立工作能力:在工作中,我能够主动承担起一部分工作职责,并独立完成任务。

例如,在数据整理方面,我通过整理资料和报表的过程,学会了如何高效地处理工作并保证准确性。

4. 职业素养提升:在实习期间,我通过与浦发银行其他员工的交流和观察,了解了银行行业的职业素养要求。

我提升了自己的工作效率、自律性和学习能力,并注重维护客户关系、保持良好的沟通与协作能力。

四、实习心得通过这次实习,我对浦发银行的专业知识、业务流程和团队协作有了更深入的了解。

实习过程中,我积极投入、努力学习,并能够克服困难和压力。

在与客户的互动中,我学会了站在客户角度思考问题,提供更优质的服务和解决方案。

我也更加明确了自己未来的职业发展方向,坚定了继续深入学习和进一步提升的决心。

五、实习建议在实习过程中,我发现工作中仍存在一些问题,建议浦发银行在以下方面进行改进:1. 加强新员工培训:提供全面的培训,包括业务知识、技能和银行的流程规范,以帮助新员工更快地适应岗位。

2. 优化工作流程:将一些重复性的工作流程进行优化,提高工作效率,减轻员工的工作压力。

2023年浦发银行实习报告五篇

2023年浦发银行实习报告五篇

2023年浦发银行实习报告五篇浦发银行实习报告篇1白驹过隙,光阴似箭,参加浦发的实习生简历筛选、面试、报到至正式开始实习已过去一个多月了,参加浦发的实习,似一场偶然的邂逅,又似一个久远的约定。

一周的实习恰似春风拂面,带走了学生的稚气与羞涩,留下的是职业的素养和专业。

每天都早出晚归,挤在拥挤的公交车上,往返于银行与学校,顶着盛夏的烈日炎炎,拖着疲备的身躯,穿梭于社区的一个个路口,仿佛一阵风便可以将我们吹到,但是我们没有任何怨言,因为我们有一个坚定的信念,今天的辛苦工作带来明天的美好未来和辉煌成就。

既然浦发给了我们这个弥足珍贵的实习机会,我们就要以全部的热情和精力来完成浦发给的各项任务,以实际行动来回报浦发,滴水之恩,当涌泉相报。

在这期间参加了三次浦发的培训,分别是浦发专业的理财经理和产品经理做的关于浦发银行卡知识、个人信贷业务以及理财知识与营销技巧的讲座,从他们深入浅出的讲解和通俗易懂的言语中,我们对浦发银行的产品和业务有了直观了解和清晰的认识。

在如沐春风中,我也对投资理财有了更深入的了解,于是在浦发银行办了东方卡,开通了网上银行、及时语、银基通、银证通、第三方存管等业务,也准备投入一笔经费用于购买基金和股票。

正式开始实习已经一周了,现在的主要工作内容是:1、在钢都123社区设点销售第八期固定收益信托投资理财产品,接受客户咨询。

2、在中百超市门口发放、讲解第八期固定收益信托投资理财产品宣传资料。

3、采取电话营销的方式,对浦发的客户进行客户回访,并顺便营销第八期固定收益信托投资理财产品。

就现在的效果而言,已有成功营销5个客户,卖出26万第八期理财产品,其中以设点咨询的效果最佳,电话营销次之,发放传单效果最差。

但无论采取怎样的方式,这些都是营销渠道里必不可少的工具。

虽然前期的效果不是太理想,但是我们青山支行的实习生团队和个人理财部的营销团队每天都会定时开会总结社区营销中的经验、教训,讨论更好的营销方式,通过集思广益我们也想出了一些比较好的营销方式,现在正在着手执行和实施。

大学生浦发银行实习报告(5篇)

大学生浦发银行实习报告(5篇)

大学生浦发银行实习报告(5篇)大学生浦发银行实习报告篇一一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。

在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一。

在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。

中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。

实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。

区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。

这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。

看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。

对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

浦发银行实习报告(精选6篇)

浦发银行实习报告(精选6篇)

浦发银行实习报告浦发银行实习报告一、什么是实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。

它是应用写作的重要文体之一。

二、浦发银行实习报告(精选6篇)实习报告是展示自身实习收获成长的重要报告,那么实习报告该如何写呢?下面是小编为大家整理的浦发银行实习报告(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

浦发银行实习报告1即将踏上社会,有一定的实践经验对将来步入社会总是好的。

于是,我开始了在上海浦东发展银行江阴支行的实习工作。

到现在实习工作即将结束,我的实习经历已经有30多天了,这30多天在我的生命里显得是那么的与众不同,这30多天让我学到了很多,经历了很多,认识了许多朋友,更多多少少的影响了我的学习,工作,生活的态度!从总体上看,浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的,并不是每天都给你什么硬性的工作要做,不是每天要求你完成什么任务,但是如果你要做一名优秀的实习员工,只有给自己定下目标,才会最大的提高自己的工作效率,真正的体现一位实习员工的价值。

在实习初期,我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很失望——没有那么多的硬性规定,没有制订好的规章制度,这样的企业能够最大限度的创造价值吗?这样的印象直到我第一次参加浦发的实习员工培训后才得以消除。

一直以来,我都认为那天的金融基础知识培训是我热爱浦发银行的基石,是我了解浦发的重要开始。

第一位培训的老师,说实话我已经记不清他的名字了,因为他给我们讲浦发银行的发展历史和浦发的经营理念,我只顾着专心听他讲课了,其他的并未在意。

深深吸引我的是浦发的“笃守诚信,创造卓越”,这8个字深深的震撼了我,让我知道了浦发银行是这样一个有信念的银行!剩下的三位老师中,让我眼前一亮的是张老师,她对各个银行的银行卡业务知识的精熟,对实习员工殷切的希望和生动活泼的,让我看到了一个朝气蓬勃的浦发! 这天应该算是我实习生活的一个前奏,仅仅是这个前奏就让我喜欢上了浦发银行。

浦发银行实习报告五篇_2

浦发银行实习报告五篇_2

浦发银行实习报告五篇浦发银行实习报告篇1在过往懵懂的大学生活中,我们更应该认真地给自己一个客观的定位,大学,这个孕育希望催熟青果的天堂需要更多实践所带来的鲜活的元素。

活到老,学到老,当然更要用到老,统帅三千兵马却只懂得纸上谈兵永远都不能名留千古,抱着课本对各项等级证书一网打尽却忽略了实际操作不也无济于事。

实践,在我们的课程中占有不可替代的作用。

它是我们能力的一个锻炼,更是我们是否适应这个物欲横流的社会的考验。

上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立,于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行。

十年来,秉承笃守诚信、创造卓越的经营理念,促进和支持中国国民经济发展和社会进步,业务发展迅速,资产规模持续扩大,经营实力不断增强,在海内外已具备一定的影响。

这个暑假,我有幸获得了去浦发银行济南分行槐荫支行实习面试的机会,并幸运的在支行实习。

参加浦发的实习后,我的学生稚气与羞涩尽脱,留下的是职业的素养和专业。

浦发给了我这个弥足珍贵的实习机会,我以全部的热情和精力来完成了浦发给的各项任务,以实际行动来回报浦发,滴水之恩,当涌泉相报。

下面我来介绍我在浦发银行实习调查的目的、内容及总结。

一、浦发银行实习调查目的大学校园就像一个小社会,入学已经三年了,我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活,然而作为大学生,接触社会,适应社会是必不可少的。

所以,上海浦东发展银行的实习是一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。

于是我在上海浦东发展银行济南分行槐荫支行进行了为期2个月的实习。

此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨,其次就是锻炼自己的社交能力,丰富自己的社会经验。

虽然我学的是审计专业,与银行知识并不是非常联系,但是经过在浦发调查实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

二、浦发银行实习调查内容我的实习工作的内容,就是做大堂经理助理,主要负责营业机构大堂管理、引导客户、销售浦发银行产品、介绍并推荐网银业务。

大学生浦发银行实习总结6篇

大学生浦发银行实习总结6篇

大学生浦发银行实习总结6篇第1篇示例:大学生浦发银行实习总结实习使我收获了很多专业知识。

在浦发银行,我跟随导师走进了银行的各个部门,学习了许多银行业务的知识,包括存贷款、信用卡业务、投资理财等方面。

在这个过程中,我不仅了解到了银行基本的运作模式,也深入了解了其中的复杂性和专业性。

通过这样的实践,我对银行的业务和操作流程有了更加清晰的认识,更加了解了银行工作的繁忙和复杂。

实习也使我获得了很多实际操作的经验。

在银行业务部门实习期间,我亲身参与了客户服务、业务办理、风险控制等方面的工作。

在实际操作中,我学会了如何与客户进行有效的沟通,学会了如何妥善处理客户的问题和需求。

我还学到了如何处理各种业务流程,学会了如何保证业务的准确性和安全性。

这些实际操作的经验对我的职业发展有着重要的意义。

实习还使我获得了很多团队协作的经验。

在银行内部,工作是需要团队合作的。

在这次实习中,我与导师和同事们一起合作完成了一些工作任务,学会了如何与团队成员进行有效的沟通和协调。

我学会了如何充分发挥自己的特长,也学会了如何倾听和理解他人的意见。

这些团队协作的经验对我今后的职业生涯同样是非常宝贵的。

通过这次实习,我收获了很多,也成长了很多。

在实践中,我深刻体会到了实习对大学生的重要性。

通过实习,我不仅学到了很多专业知识,获得了不少实际操作的经验,更重要的是,实习让我更加深刻地认识到了自己的不足和不足之处,也让我更加清晰了解了自己未来的职业发展方向。

实习也让我更加了解了银行行业,也增强了我对银行行业的兴趣。

这次实习无疑对我的个人成长和职业发展都是非常有益的。

第2篇示例:大学生浦发银行实习总结实习期间我主要在银行的柜员岗位工作,负责为客户办理存取款、办理汇款和贷款等业务。

通过这段实习经历,我深刻地体会到了客户服务的重要性。

在办理业务的过程中,我不断锻炼自己的沟通能力和解决问题的能力,学会了如何妥善处理客户的各种需求和问题,让他们感受到浦发银行卓越的服务质量。

浦发银行实习报告【五篇】

浦发银行实习报告【五篇】

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【一】我在浦发银行的实习大体能够分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。

前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。

正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发。

透过学习浦发,使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不一样之处,了解了浦发为客户着想的各种业务,我想这正是能够使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。

浦发的细腻,周到,以及独到的业务,不仅仅使客户选取了的浦发,同时也使我们十分自豪能够在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。

有了这些对浦发的了解,我们便能够代表浦发去做宣传工作。

我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人能够享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收。

首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。

我们跟随浦发前台工作人员,一齐边宣传边现场发卡。

我们分成左右两组,各组都在做用心的宣传。

活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。

我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。

期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准。

女记者来到我那里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上方都有不一样标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是"不收费用",我看着她越发惊讶和欢喜的神情,自我也觉得开心——为自我已经能够清晰讲解给她东发卡的各种功能,更为我们东方卡的魅力。

浦发银行实习报告6篇

浦发银行实习报告6篇

浦发银行实习报告6篇浦发银行实习报告6篇浦发银行实习报告浦发银行实习报告(一):在浦发的实习已经快两个月了,感触颇深,无论是在学习基础的银行知识,还是在对营销和与客户的交流方面,都值得自我去细细的揣摩和体会。

起初的几个星期,我们小组根据分行的指示,进行了那一阶段的分工部署,大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品,个性是针对各种卡类业务(东方卡,理财金银卡,最新推出的wow卡,和其它类型的信用卡)。

首先,我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查,并根据调查的结果,对周边的单位,写字楼,和社区制定了详细的营销方案和人员安排。

之后,便根据各自的分工,展开了宣传和营销活动。

在那几个星期的活动里,受益颇多。

众所周知,进行宣传和营销,需要和客户进行良好的,有效的交流和沟通。

要本着时刻从客户利益出发的原则,推荐我行的卡类产品。

也只有在此基础上,才能让客户进一步的了解我们的产品,进一步的感受我们浦发的服务。

而透过那几个星期的宣传和营销,发现了其中的难度之大,任务之艰巨,不是起初所能想象的。

在此过程中,我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。

每当把银行卡成功的推销给客户,心里不禁的高兴和开心,毕竟是透过自我的努力。

而每当遇到客户的冷眼和不屑,心里也有种难以言表的苦楚,但我们会很自然的化解尴尬和不安。

常用的方法就是自我批评法:也许是我们推销的技巧还不够成熟,也许是我们自我没能摆正好心态。

究其原因,有以下的几点。

第一,以前从未有过推销经历,在对此事情的认知方面有些偏颇。

其次,自身的社会经验不足,导致应对社会的潜力较差。

再次,没能很好的选定客户群,没能把握客户的消费习惯和消费心理。

最后,小区物业,楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。

但是,经过不断总结和讨论,在全体成员共同努力的基础上,我们小组还是取得了一些可喜的业绩。

因为,我们自始至终的相信:付出总会有回报,阳光也总在风雨后。

之后,支行的领导给我们开了个小型的交流会。

大学生浦发银行实习总结8篇

大学生浦发银行实习总结8篇

大学生浦发银行实习总结8篇篇1一、实习背景与目的作为大学四年级的学生,我在今年夏季选择了浦发银行作为我的实习单位。

实习的目的不仅在于将所学理论知识与实践相结合,更在于通过实际操作,了解银行运营的基本流程、业务内容及职场环境,为未来的职业生涯打下坚实的基础。

二、实习内容与经历1. 银行业务学习在浦发银行的实习期间,我首先学习了银行的基本业务,包括存款、贷款、理财、外汇等业务。

通过参与部门的业务会议和培训,我了解了银行业务的种类、操作流程及风险控制。

在实际操作中,我参与了客户接待、业务办理,深刻体验了银行服务的全流程。

2. 金融产品了解在实习期间,我对银行的各种金融产品进行了深入了解,包括信用卡、贷款产品、理财产品等。

通过学习和实践,我了解了金融产品的设计原理、市场定位及营销策略。

此外,我还参与了金融产品的推广和销售工作,与同事一起为客户提供了专业的金融咨询服务。

3. 风险管理体验在实习过程中,我参与了银行的风险管理工作,了解了银行的风险管理体系和风险控制流程。

通过参与信贷审批、风险评估等工作,我深刻体会到了风险管理在银行业务中的重要作用。

4. 团队合作与沟通在实习期间,我积极参与团队的各项工作,与同事建立了良好的合作关系。

在团队合作中,我学会了如何与不同背景的人有效沟通,如何解决工作中的问题,如何协同工作以达到共同的目标。

三、实习收获与体会1. 专业知识与实践相结合通过实习,我将所学专业知识与实际工作相结合,加深了对银行业务的理解。

在实际操作中,我遇到了许多问题,通过解决问题,我提高了自己的应变能力和解决问题的能力。

2. 风险管理意识提升在实习过程中,我深刻体会到了风险管理的重要性。

银行业务涉及大量的资金和客户的利益,任何风险都可能对银行造成巨大的损失。

因此,作为银行员工,必须具备强烈的风险意识。

3. 团队合作能力锻炼在团队合作中,我学会了如何与同事合作,如何发挥团队的优势,共同完成任务。

团队合作能力是现代职场中非常重要的一项能力,通过实习,我得到了很好的锻炼。

浦发银行实习报告(通用10篇)

浦发银行实习报告(通用10篇)

浦发银行实习报告(通用10篇)浦发银行实习报告篇一一、实习目的及意义1、实习目的和意义上海浦东发展银行与中国银联推出专门为了方便批发市场老板收款的刷卡机,为迅速扩展在批发市场的收付易业务,浦发银行特向外招聘兼职学生一批。

为了积累宝贵的工作经验,把所学的知识运用到实践中,从而更加巩固所学的理论知识,我把握了这次难得的实习机会。

二零零八年五月,我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期一个月的实习工作。

这一个月在我以往的经历里显得是那么的与众不同,这一个月让我学到了很多,经历了很多,认识了许多朋友,更多多少少的影响了我的学习,工作,生活的态度!2、背景简介刷卡机:简称POS终端,终端通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台,银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行,经发卡银行确认之后,再回发信息至银联平台,银联确认之后,会再将已处理的信息发送至前置终端,终端收到确认后的信息,然后打印单据。

移动POS终端,原理一样,其信息发送是通过数据信号发送接收!通信费用不多,按流量计算,固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取!个人零售POS,这个是今年7月银联才批准可以进入市场的,可绑定企业法人储蓄卡,直接进入私人帐户提现。

浦发银行个人零售POS总部技术部攻关。

现在刷储蓄卡当天到账,信用卡T+1到账。

其他银行所有都是T+1到账的,这是上海浦东发展银行最大的优势。

上海浦东发展银行在去年7月开发推出针对批发市场的收付易(1万元以下收客户5元,一万元以上收客户10元)以来,各大银行也相继推出相应产品,此产品只针对批发市场,不能刷信用卡,只能刷银联储蓄卡,但现在银联规定只有批发市场且营业执照经营范围明确写明:批发,才能安装。

今年7月左右银联批准了针对私营企业的个人零售POS市场准入,个体企业终于可以装对私刷卡机了,可刷信用卡,但必须是私人营业执照。

另外,银联就是银行联合会,装刷卡机只有银行有权利装,私人公司没有权利把别人卡里的钱刷到你卡里,银联就是协调各个银行之间类似转账之类中间业务的非赢利机构,类似监督机构和仲裁机构。

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浦发银行实习报告篇一:大学生浦发银行实习报告暑期实习报告转眼,我在上海浦东发展银行已经进行了将近1个月的实习工作.在实习过程中,我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力,也确确实实感悟到浦发银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。

实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节,通过实习,可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

一、实习目的:将理论应用于实践,开拓视野,锻炼实际操作能力,同时多接触一下社会,多熟悉外贸工作的要求,以及多了解一下工作前景。

二、实习时间7月5号—8月6号三、实习地点浦发银行温州市鹿城支行四、实习单位简介上海浦东发展银行(简称浦发银行)是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993 年1月9日正式开业的股份制商业银行,总行设在上海。

经中国人民银行、中国证监会正式批准,上海浦东发展银行于1999年获准公开发行a股股票,并在上海证券交易所正式挂牌上市(股票简称:浦发银行;股票交易代码:600000),这是中国银行业改革的一项重大举措。

截至2021年三季度,注册资本金达43.54亿元,良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行业已成为中国证券市场中一家备受关注和尊敬的上市公司。

建行以来,秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念,上海浦东发展银行积极探索和推进金融改革与创新,为把上海尽早建成国际经济、金融、贸易中心之一服务,促进和支持中国国民经济发展和社会进步,业务发展迅速,资产规模持续扩大,经营实力不断增强,在海内外已具备一定的影响。

截至2021年底,全行总资产规模已达13094.25亿元人民币、各项存款余额9472.93亿元人民币,本外币贷款余额6975.64亿元人民币,实税后利润125.15亿元人民币,并在上海、杭州、宁波、南京、北京、温州、苏州、重庆、广州、深圳、昆明、芜湖、天津、郑州、大连、济南、成都、西安、沈阳、武汉、青岛、太原、长沙、哈尔滨、南昌、南宁、长春、乌鲁木齐、合肥、呼和浩特、石家庄、邯郸等地设立了开设了32家直属分支行、共491家营业网点,并在香港设立了代表处。

五、心得体会我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习.前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训.正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发.通过学习浦发,使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处,了解了浦发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在.浦发的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了的浦发,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习. 有了这些对浦发的了解,我们便可以代表浦发去做宣传工作.我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收.首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动.我们跟随浦发前台工作人员,一起边宣传边现场发卡.我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传.活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组.我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的战争.期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准.女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上面都有不同标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是不收费用,我看着她越发惊讶和欢喜的神情,自己也觉得开心——为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能,更为我们东方卡的魅力.女记者临走的时候开心的说:我和同事也办有这种卡,一直知道是很省钱很贴心的一种卡,但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡.老外一边听着我有些古怪的表达,一边微笑.我知道我的表达比较生涩,但我同时也知道他一定也对我们的卡感兴趣.通过沟通之后,老外最终决定办理一张卡.老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡推向国际了.后面的工作活动也都跟这个相类似.虽然夏日的温度很高,但我们的热情同样很高.在整个工作过程中,我作为一个小组的小组长,还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等.学校放假以后,我变开始了第二个阶段的工作.便是跟班工作.我的工作地点是山大路支行. 本来我的主要工作是推广个金,安装网银,但由于我7月底才放假,比其他实习同学都晚很多,所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通,于是我就无法进行相关的工作.于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作.宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传.在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大.因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐.所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要.我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有.所以我觉得岗位没有什么价值.然后是户外路演.我们选择周末加班出去宣传,计划地点是炼油厂的三个位置,计划时间是8月13日和14日.然而最终只进行了13日一天的宣传活动,而发卡数也寥寥无几.我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况.13日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以忍受.但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂.但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报.为什么我觉得至少有下面两点至关重要的原因:其一,温度太高,环境极其恶劣.即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传.酷热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务.谁会没事出来外面换角度说,那些少数出来外面的人,也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人,哪个不期盼迅速办完自己要做的事情赶紧回家,哪个会在炽热的马路上流连我们的宣传其二,我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群,而没有站在具体客户群特点的角度进行考虑.炼油厂这个地方,地处济南东部郊区,跟市中心有一定的间隔性.而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点,即使是自动柜员机因为没有.虽然我极力给大家讲解我们可以使用任何一台atm,但是存款等的不方便,还是无法另炼油厂居民接受我们的卡.他们说:银行看一大堆了,都没用.的确,如果办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不愿意看到的.所以说,宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方.在山大路支行的工作中,作的多的还有后勤方面的相关工作.比如档案整理统计,企业负债等情况的统计,仓库整理等等,每天的午餐统计,财务协助管理等等;还有协助经理录入一些资料信息等等,虽然这些工作中我也有写感谢和建议,但这些都与个金工作没有太大关系,所以就不详细说明了.以上是我5月28日至今在上海浦东发展银行的实习报告和个一点浅薄的工作建议. 希望可以继续和浦发续约工作.篇二:浦发银行实习报告浦发银行实习报告浦发银行实习报告(一)实习目的1、通过实习增加工作经验,实现自我增值;2、了解银行主要资产、负债、中间业务,熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法,以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等;3、通过在浦发银行厦门分行的实习,掌握银行从业的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等;4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。

实习内容及过程我这次实习所涉及的内容,主要是公司银行的贷款业务,并简单了解储蓄业务和信用卡业务。

1.贷款业务银行信贷部门实行客户经理负责制,从前期客户的营销、企业实地调查、撰写授信报告,只到签订授信合同,完成额度项下的各类单笔放款,最后到贷后检查、风险控制,每一个环节都必不可少、极其重要。

客户经理工作的重点在于营销产品,难度在于维护客户关系,关键在于提高自身素质。

银行客户经理提高自身素质,要靠实践,要靠学习;要虚心借鉴他人的经验,要总结出成功的规律。

这是一个变革的时代,银行的体制和机制在变,银行客户的需求也在变,因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展,理念要变得更为先进,目光要变得更为远大,行为要变得更为敏捷。

在变革中学习,是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。

在浦发实习期间,我也在部门客户经理及总经理的引导下,学习并掌握了银行公司信贷部门客户经理的基本工作职能,并辅助他们完成了很多授信的主要工作。

大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近30亿总额的集团授信,小到各类中小企业及个人贷款。

我完成了授信调查报告近20余篇,通过企业提供的授信材料和到企业实地调查,分析企业基本信息、行业信息、生产经营情况、财务情况、风险环境及贷后管理和收益情况,拟定授信方案和授信品种,直至授信合同达成和签订。

2.储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。

但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。

3.信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。

信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。

贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。

而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。

浦发银行的信用卡品种很多,如:麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。

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