家装行业家装公司市场部管理制度
装饰公司市场部管理制度
装饰公司市场部管理制度第一章总则第一条为加强装饰公司市场部的管理,提高市场部的工作效率和业绩,建立健全的市场管理制度,制定本制度。
第二条本制度适用于装饰公司市场部的所有员工,包括部门经理、业务员、市场分析师等。
第三条市场部是装饰公司的核心部门,负责公司产品的市场推广、销售、渠道建设等工作,对公司整体发展起到重要作用。
第四条市场部应严格执行公司的相关规章制度,积极开拓市场,提高市场竞争力,实现公司市场目标和经营利润。
第五条市场部的管理工作应紧密配合公司其他部门的工作,确保公司整体运营的顺利进行。
第二章市场部组织架构第六条市场部设有部门经理、市场销售人员、市场分析师、市场推广人员等岗位,负责公司产品的市场开发和推广工作。
第七条部门经理负责市场部的日常管理工作,协调各个岗位的工作,定期向公司领导汇报工作进展情况。
第八条市场销售人员负责公司产品的销售工作,开拓新客户,维护老客户,完成公司销售目标。
第九条市场分析师负责对市场进行深入分析,收集市场信息,参与制定销售策略,为公司的市场决策提供支持。
第十条市场推广人员负责公司产品的推广工作,设计市场营销方案,开展促销活动,提升公司产品的知名度和美誉度。
第三章市场部工作流程第十一条市场部应根据公司的市场定位和发展战略,制定年度市场工作计划,并定期向公司领导汇报工作进展情况。
第十二条市场部应根据产品的特点和市场需求,制定销售方案、促销方案和渠道建设方案,确保公司产品在市场上的竞争力。
第十三条市场部应定期对市场进行调研和分析,了解市场动向和竞争对手的情况,及时调整销售策略和促销方案。
第十四条市场部应与其他部门紧密合作,确保产品生产、供应和销售的协调进行,提高服务质量和客户满意度。
第十五条市场部应每月、每季度、每年对销售业绩和市场开发情况进行总结及分析,及时发现问题并采取措施进行调整。
第四章市场部绩效考核第十六条市场部的绩效考核应根据整体销售业绩、客户满意度、市场份额等指标进行评定,确保员工的个人业绩与公司的发展目标相一致。
家装市场部管理制度
家装市场部管理制度一、总则1.1 目的:为了规范家装市场部的运作,提高市场部的工作效率和质量,制定本管理制度。
1.2 适用范围:本管理制度适用于家装公司的市场部,包括市场部的各个岗位和职能部门。
1.3 遵循原则:市场部在工作中应当遵循客户至上、效率至上、团队协作、信息共享、规范运作的原则。
二、市场部组织结构2.1 市场部的组织结构包括部门总监、经理、主管和员工。
2.2 部门总监负责整个市场部的工作,包括制定市场部的战略目标、制定市场部的年度计划、领导和指导市场部的日常运作。
2.3 经理负责具体的市场部门工作,包括制定市场营销计划、组织市场推广活动、管理市场部的团队。
2.4 主管负责协助经理完成具体的市场工作,包括制定市场推广方案、监督市场部的日常工作、培训市场部的员工。
2.5 员工负责执行市场部的工作任务,包括市场调研、客户沟通、市场推广等。
三、市场部工作流程3.1 战略规划阶段:3.1.1 市场部总监与经理共同制定市场部的年度战略目标和计划。
3.1.2 市场部经理根据市场部的战略目标,制定市场部的年度计划,并提交总监审核和批准。
3.1.3 市场部经理组织市场部的团队进行市场调研,分析市场需求和竞争环境。
3.1.4 市场部经理根据市场调研结果,制定市场推广方案,并提交总监审核和批准。
3.2 推广执行阶段:3.2.1 市场部主管负责制定市场推广的具体方案和计划,并组织市场部的员工执行。
3.2.2 市场部员工负责进行市场调研,了解客户需求,开展市场推广活动,与客户进行沟通和洽谈。
3.2.3 市场部主管对市场部员工的工作进行监督和指导,确保市场推广活动的顺利进行。
3.3 数据分析阶段:3.3.1 市场部主管负责对市场部的市场推广活动进行数据收集和分析,评估市场推广的效果。
3.3.2 市场部主管根据数据分析结果,向市场部经理提供市场营销策略的调整建议。
四、工作纪律和考核制度4.1 工作纪律:市场部的员工应当遵守公司的工作纪律,包括准时上下班、严格执行市场部的工作流程、遵守公司的保密规定等。
装饰公司市场管理制度
装饰公司市场管理制度装饰公司市场管理制度一、市场管理的目标与原则市场管理是装饰公司的核心工作之一,旨在提高市场竞争力,促进企业的发展和壮大。
为了达到这一目标,装饰公司制定了以下市场管理原则:1. 客户至上:客户是装饰公司发展的基石,我们将以客户为中心,不断提升服务质量,满足客户需求。
2. 精准营销:根据市场需求和竞争环境,制定具体的市场营销策略,确保资源的最优配置。
3. 团队合作:通过团队协作,实现市场营销工作的有效组织和管理,提高团队的执行力和竞争力。
4. 数据驱动:以市场数据为依据,进行市场分析和预测,合理确定市场目标,优化市场资源配置。
5. 持续改进:市场环境不断变化,装饰公司将不断改进市场管理制度,提高管理水平,适应市场的需求。
二、市场管理组织架构为了加强市场管理工作,装饰公司设立了市场管理部,负责市场开发、市场推广和市场营销等工作。
市场管理部由市场总监领导,下设市场开发组、市场推广组和市场营销组。
市场总监负责市场管理部的全面工作,各组织单位负责具体的市场任务。
三、市场开发市场开发是装饰公司获取新客户、拓展新市场的关键环节。
市场开发组的主要任务包括:1. 市场调研:了解市场需求、竞争情况和潜在客户的需求,为制定市场开发策略提供依据。
2. 拓展渠道:开展多种形式的市场拓展活动,与各种渠道合作,积极寻求新的销售机会。
3. 客户开发:通过电话营销、邮件营销和拜访等方式,与潜在客户建立联系,争取合作机会。
四、市场推广市场推广是装饰公司宣传和推广产品、品牌的重要环节。
市场推广组的主要任务包括:1. 市场定位:根据公司产品和服务的特点,确定目标市场和目标客户,并制定相应的市场推广策略。
2. 广告宣传:通过各种媒体渠道,推出广告、宣传资料和视频等,提升企业品牌形象和知名度。
3. 促销活动:组织举办促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引客户,促进销售额的增长。
4. 线上营销:通过互联网和社交媒体平台,开展线上推广活动,增加品牌曝光度和用户粘性。
家装市场部考核办法及规章制度
家装市场部考核办法及规章制度一、市场部人员配置1.市场部经理1人2.市场部主管2人3.市场部家装顾问6-8人(业务员,电话营销人员)二、市场部职员分工1.市场部经理主要负责本部门管理,市场活动策划、业务开发,活动开展,协调市场部与其他部门之间的工作,以及市场专业知识培训,工作安排等等;2.市场部主管工作职责:协助市场部经理完成全年业绩指标,负责本部门的管理,执行市场开发活动,小区活动的策划,客户的拓展等3.客户经理职责(1)市场楼盘调查(开发商情况、物业情况、楼盘交付时间、档次、入住情况等)(2)楼盘交付现场宣传、咨询活动的维护、协调工作(3)配合部门经理做好全员营销系统业务登记、整理工作(4)全员营销系统内企业形象推广渠道的组织与开发(5)公司大型活动的现场咨询与客户的收集(6)连同工程部做好工地营销(7)竞争对手信息的收集及分析(8)利用网络推广公司品牌(9)配合营销经理做好所在公司大堂企业形象布置与活动宣传海报的及时布置。
(10)客户信息的回访(11)丢单客户的回访(12)积极完成上级领导安排的其他工作三、市场部客户来源市场部客户主要来源:电话销售,小区交房活动,房展会,户型解析会,材料商合作,行业介绍等等途径,只要能获取客户的途径都可以。
四、市场专员工资待遇1、市场部经理底薪2500--3000元/月,拿市场部总总业绩提成;2、市场部主管底薪:公寓组主管底薪1500元/月,别墅组主管底薪1800-2000元/月;个人提成参照市场部提成表.3、新进员工(无家装工作经验)试用期底薪1000元/月,无任何形式的补贴,试用期为1---3个月,转正时间具体根据储备客户量来考核;试用期满,公寓组业务员底薪1250元/月,别墅组业务员1500元/月。
4、若新进公司员工有工作经验,要求无试用期,当月完成指标工资按正式员工发放,未完成按试用期发放.五、市场部业务员考核指标1、市场部业务员按月为单位进行指标考核,每年考核时间为3月—12月2、市场部业务员考核标准为:每月别墅(复试、平层面积200平)新做方案套数4套(别墅营销小组),或别墅1套公寓6套或公寓9套(公寓营销小组)。
装修公司市场部管理制度范文
装修公司市场部管理制度范文装修公司市场部管理制度范文第一章总则第一条为了规范装修公司市场部的管理行为,提高市场部运行效率,明确市场部的职责和权责,特制定本制度。
第二条装修公司市场部是公司的销售和市场拓展的重要组成部分,其主要职责是负责制定公司市场策略、开展市场调研、制定销售计划、拓展销售渠道、完成销售任务以及建立并维护客户关系等工作。
第三条市场部负责人是市场部的领导,直接向公司总经理负责。
第二章组织第四条市场部设立市场拓展小组、销售管理小组和客户服务小组,具体任务和职责如下:(一)市场拓展小组负责制定公司市场策略、开展市场调研、找寻新的业务机会、开展市场推广等工作;(二)销售管理小组负责制定销售计划、组织销售活动、管理销售人员、实施销售政策等工作;(三)客户服务小组负责建立并维护客户关系,提供优质的售后服务。
第五条市场部工作由市场部负责人统筹协调。
市场部负责人应具备良好的沟通协调能力,能够有效地组织、指导和管理市场部工作。
第三章工作流程第六条市场部在制定市场策略时应充分考虑公司的总体发展目标,同时结合市场环境和竞争状况,确定市场定位和目标客户群体。
第七条市场部应开展市场调研,了解市场需求和竞争对手状况,为制定销售计划提供依据。
市场调研可以采用问卷调查、面访调研、竞争情报收集等方式。
第八条市场部在制定销售计划时应考虑公司的销售能力和资源限制,确定销售目标和销售策略,并合理安排销售活动的时间和地点。
第九条市场部在拓展销售渠道时应寻找合作伙伴、开拓新的销售渠道,如与建材供应商建立合作关系等。
第十条销售人员应按照销售计划进行工作,通过电话、招标、派单等方式开展销售活动,提高销售业绩。
第十一条市场部应定期组织销售会议,总结销售工作,分享经验,提出改进方案,并及时进行销售报告和数据统计。
第十二条市场部应建立并维护客户关系,提供及时的售后服务,满足客户需求,解决客户问题,提升客户满意度。
第四章考核评估第十三条市场部应设立销售目标和考核体系,对销售人员的销售业绩进行评估,并根据评估结果制定奖惩措施。
龙发装修公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司市场部管理工作,提高工作效率,确保公司业务健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于龙发装修公司市场部全体员工。
第三条市场部工作原则:1. 以公司整体利益为重,坚持客户至上,市场导向。
2. 诚实守信,遵守职业道德,提供优质服务。
3. 团结协作,积极进取,勇于创新。
第二章工作范围第四条市场部工作范围包括:1. 公司市场开拓,拓展业务渠道。
2. 客户信息管理,建立完善的客户数据库。
3. 市场调研,收集行业动态,制定经营策略。
4. 营销活动策划与执行,提高公司品牌知名度。
5. 跟踪市场竞争对手,分析竞争对手的优势与不足。
第三章管理制度第五条市场管理制度:1. 完善市场管理制度,确保各项工作有章可循。
2. 制定市场部岗位职责,明确各级人员职责分工。
3. 建立市场部工作流程,规范业务操作。
第六条业务员管理制度:1. 日常业务活动指导:市场部负责人负责对业务员进行业务指导,提高业务水平。
2. 招聘与培训:市场部负责招聘优秀业务员,定期组织业务培训,提高团队整体素质。
3. 考核与激励:建立业务员考核制度,对业绩突出者给予奖励,对表现不佳者进行培训或调整。
第七条营销网络管理制度:1. 维系现有客户关系,定期回访,提高客户满意度。
2. 拓展新客户,扩大市场份额。
3. 建立合作伙伴关系,实现资源共享。
第八条业务行为与业绩考核:1. 业务员需严格遵守公司规章制度,诚信经营。
2. 建立业务员业绩考核制度,对业绩进行量化评估。
3. 定期对业务员进行业绩考核,对业绩突出者给予奖励,对业绩不佳者进行辅导。
第四章附则第九条本制度由龙发装修公司市场部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
第十一条本制度如有未尽事宜,由公司领导层根据实际情况予以补充和修改。
龙发装修公司市场部管理制度旨在规范市场部工作,提高公司整体竞争力。
全体员工应认真遵守本制度,共同努力,为公司发展贡献力量。
装饰公司市场部管理制度范文
装饰公司市场部管理制度范文市场部管理制度范文第一章总则第一条为规范市场部的管理,提高市场部工作效率,提升市场部的整体素质和能力,特制定本管理制度。
第二条市场部是公司经营的重要部门,负责公司营销、市场拓展、销售推广等工作。
第三条市场部的任务是根据公司发展战略,制定市场开发计划,推动市场营销工作,提高市场占有率和销售额。
第四条市场部的组织架构包括市场部经理、市场策划组、销售团队等。
第五条市场部的权责和工作要求详见市场部工作说明书。
第六条市场部对外与各类客户、合作伙伴、供应商等有关单位保持良好的沟通和合作关系。
第七条市场部应制定绩效考核机制,根据绩效考核结果进行激励和奖励。
第八条本制度经市场部经理批准后生效,由市场部负责人组织实施和监督,同时,在执行中随时根据实际情况进行调整和完善。
第二章组织结构和职责第九条市场部的组织结构和职责如下:1. 市场部经理负责全面领导和管理市场部的工作,制定并实施市场开发计划,组织市场调研,协调销售活动,提升市场部整体效能。
2. 市场策划组负责制定市场策划方案,组织市场推广活动,负责广告、宣传、市场调研等工作。
3. 销售团队负责客户开发和销售工作,包括开展销售活动、跟进客户需求、拓展市场等。
第三章工作流程和制度第十条市场部的工作流程包括市场调研、市场策划、销售推广等环节。
1. 市场调研:市场部根据公司战略和需求,开展市场调研,了解客户需求和市场竞争情况,提供市场数据支持公司决策。
2. 市场策划:市场策划组根据市场调研结果,制定市场策划方案,包括产品定位、价格策略、促销活动等,并负责组织实施和监督。
3. 销售推广:销售团队根据市场策划方案,开展销售活动,拓展市场,跟进客户需求,提升销售额和市场占有率。
第十一条市场部应建立健全的制度和流程,包括市场预算制度、市场工作计划制度、市场信息管理制度等,具体内容由市场部负责人和相关团队共同制定。
第十二条市场部应定期组织市场工作会议,通过交流和总结市场工作经验,提高工作效率和水平。
家装行业家装公司市场部管理制度
市场部管理制度为了进一步拓展公司业务,规范业务员的管理,现制定如下制度:一、公司守则:严格遵守公司的规章制度和公司员工守则,不准迟到、早退;二、作息时间:1、上班时间为上午9:00---12:00,下午为14:00---18:00(视业务需要要求加班),每天外出业务员打卡两次,在公司办公电话营销员及网络营销员打卡四次,做活动需要调配电话营销及网络营销外出时在前台处登记记录;2、每周星期一、星期二安排员工调休,各部门安排值班人员(如有工作需要取消休息或与同事协商调休);3、一个月上班迟到三次记过一次,一个月迟到5次或一年内记过3次当自动离职处理。
旷工三天当着自动离职。
三、薪资待遇与提成制度:1、新招员工,试用期为7天,如试用不合格不提供底薪,试业通过则按上班底薪计薪;2、业务员转正后,业务员底薪800元/月,公司不提供食宿,每月须成功签一个单或约回公司4个客户(注,少约回一个客户扣除30元,以此类推,多出部分奖励20元/个);3、业务员提成制度:当月业绩为3万以下(累计,包含主材金额),提成为2%;当月签单量为3-10万元(累计,包含主材金额),提成3%;当月签单量10-20万元(累计,包含主材金额),提成4%;当月签单量为20万元以上(累计,包含主材金额),提成5%;4、电话营销员提成制度:当月签单量为5万元以下(累计,包含主材金额),提成2%;当月签单量为5万元以上(累计,包含主材金额),提成3%;电话营销底薪1000元,每月按约回6个有效客户为基数,少1个减30元,在基数基础上每多出1个加20元。
5、网络营销员提成制度:当月签单量为5万元以下(累计,包含主材金额),提成1%;当月签单量为5万元以下(累计,包含主材金额),提成2%;网络营销底薪1000元,每月按约回4个有效客户为基数,少1个减30元,在基数基础上每多出1个加20元。
6、置业中介、售楼人员、材料推销员、兼职业务员等不用支付底薪的业务信息提供方:签单量≦3万,佣金3%;签单量3-5万,佣金4%;签单量5-10万,佣金6%;签单量10~30万,佣金7.5%;签单量30万以上,佣金9%;7、结算方式:业主交第一次工程款时,业务员本月可首批工程款提成的50%;工程完工,按最后的结算拿剩余的提成。
装饰公司市场部规章制度
装饰公司市场部规章制度篇一:装修公司市场部管理制度市场部管理制度为了能使公司经营运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。
本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等,凡公司市场部所有人适用本制度。
部门原则1、以公司信誉、利益为出发点,市场为向导、客户为中心。
2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导安排。
业务员之间应具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解。
2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。
更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。
如经发现,或者客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有奖金或解聘。
第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。
2、业务员、设计师、(:装饰公司市场部规章制度)每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难办法。
每周六提交“周工作总结”的书面报告。
此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮助提高业务员的业务水平。
3、业务员、设计师在上班期间,要求着装整洁,形象健康,不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。
不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出。
5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方,或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划,并报上级主管备档。
装修公司市场部管理制度
装修公司市场部管理制度第一章总则第一条为了加强和规范公司市场部的管理工作,提高市场部的绩效和专业水平,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司市场部的管理工作,包括市场战略规划、市场计划的制定与实施、市场监测与分析、市场推广与宣传等。
第三条市场部负责制定公司的市场战略,全面负责公司的市场工作。
第四条市场部领导由公司高层领导任命,市场总监为市场部的领导,负责市场部的日常管理工作。
第五条市场部应按公司的发展战略和产品战略,合理制定市场工作目标,实施市场计划。
第六条市场部应配备专业齐全的市场人才,确保市场部的工作运转。
第七条市场部应加强与其他部门的协作,实现信息共享和资源整合。
第八条市场部负责公司的市场竞争分析和市场情报搜集,为公司提供市场信息支持。
第二章市场部组织结构第九条市场部设立市场总监一职,直接向公司领导汇报工作。
第十条市场部设立市场计划部、市场推广部、市场监测部等职能部门,具体组织结构由市场总监根据公司的实际情况制定。
第十一条市场部按照市场工作的需要,设立市场专员、市场助理等工作岗位。
第十二条市场部应建立流畅的信息传递渠道,保证部门内部信息的畅通和快速传递。
第三章市场部工作职责第十三条市场总监负责市场部的全面工作,主持市场部的工作会议,定期向公司领导汇报市场部的工作情况。
第十四条市场计划部负责制定公司的市场计划,并监督执行情况,及时调整市场策略。
第十五条市场推广部负责公司的产品推广和宣传工作,策划市场活动和促销活动。
第十六条市场监测部负责市场数据的收集和分析,不断跟踪市场动态,提供市场预警分析。
第十七条市场专员负责公司的市场调研和客户关系管理工作,开发新客户,维护老客户。
第十八条市场助理负责协助市场部的日常工作,处理市场部的文件资料,协助市场专员完成工作任务。
第四章市场部工作流程第十九条市场部根据公司的市场目标和产品战略,制定市场计划,进一步分解任务到各职能部门和员工。
第二十条市场部根据市场计划,分工合作,各司其职,确保市场工作的高效运转。
市场装修管理制度
市场装修管理制度一、制度目的为严格管理市场装修行为,保证市场环境的整洁与安全,保护商户与消费者的权益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于市场管理方、商铺经营者及装修公司等相关人员。
三、市场装修管理方的职责1.成立市场装修管理小组,负责制定、完善市场装修管理制度和组织实施。
2.对于商户提出的装修申请,及时审核并提供准确的审批结果。
3.监督、管理市场内装修公司的资质,避免低端工程公司进入市场。
4.定期开展市场装修安全检查,发现问题及时整改并进行记录,防止事故发生。
5.向商户宣传装修管理规定,指导商户合规经营。
四、商户装修要求1.商户进行装修前,应向市场装修管理方提交相关申请,并获得批准。
2.按照装修方案和管理要求进行装修,不得盲目追求美观而影响市场整体形象。
3.商户在进行装修时,应选用符合国家环境保护标准和市场要求的装修材料。
4.安全第一,严格遵守相关安全规定,如搭建防护网、使用安全施工设备等。
5.对于商户自主招投标的装修公司,应结合市场管理方给出的评估和装修公司的实际资质进行严格选择。
五、装修公司的要求1.装修公司应具备市场准入资质,良好的信誉、业绩和经营规范。
2.装修公司在施工过程中,应严格遵照装修方案和市场管理方及商户的要求进行施工,不得越规定范围施工。
3.装修公司应严格按照国家环保标准选择施工材料,杜绝使用劣质材料。
4.装修公司应具备完整的防护设施和安全技术手段,严格遵守安全操作规范和施工礼仪规定。
六、处罚措施对于在市场装修过程中违反相关规定的个人或公司,本制度规定如下处罚措施:1.严重违规的,给予停业整顿、暂停经营、罚款等处理。
2.一般违规行为的,给予书面警告并查处。
七、制度保障市场装修管理方应为管理员工购买相应的保险,以保障工作期间的工作安全。
同时,制度执行过程中,市场装修管理方与商户应相互尊重,建立相关的互通和协商平台。
八、制度更新和解释本制度应根据实际情况修订,制定过程应凝聚市场管理方、商户及装修公司等利益相关者的共识。
装修市场部规章制度
装修市场部规章制度一、总则为了规范装修市场部的工作流程,提高工作效率,保障部门目标的顺利实施,制定本规章制度。
本规章制度适用于公司装修市场部全体员工。
二、工作职责1.制定装修市场部年度工作计划,并根据实际情况进行调整和优化。
2.负责装修市场部业务的开拓和管理,推动市场业绩的稳定增长。
3.协调与其他部门的沟通和协作,以确保装修项目的顺利进行。
4.跟踪市场行情、竞争对手,并及时调整自己的工作策略。
三、工作流程1.市场调研–定期收集、整理市场环境,包括行业动态、竞争对手信息、目标用户需求等。
–制定市场调研计划,通过市场调研分析,为公司决策提供参考依据。
2.营销策划–组织制定装修市场部的年度营销策划方案,包括市场定位、产品定位和营销方案等。
–负责制定装修产品和服务的价格策略,制定促销活动方案。
3.市场推广–制定市场推广计划,包括线上线下推广渠道的选择和运营。
–负责组织和参与相关展览、活动,提升公司品牌知名度和影响力。
4.客户管理–建立客户信息数据库,进行客户分类和管理,及时跟进客户需求。
–组织开展客户关系维护工作,提升客户满意度和客户忠诚度。
5.项目管理–负责装修项目的洽谈、签约和实施管理,确保项目按时、按质量完成。
–监督施工进度和质量,及时解决项目中的问题。
四、绩效考核1.工作目标–每季度制定工作目标,并于季度末进行评估和总结。
–确保工作目标与公司整体目标相一致,完成度达到或超过预期。
2.业绩考核–根据装修市场部的年度业绩目标,进行季度和年度的业绩考核。
–考核内容包括客户数量、销售额、项目进展等指标。
3.工作态度–重视沟通协调,与其他部门积极配合,形成良好的工作氛围。
–严格遵守公司规章制度,遵循职业道德和职业操守。
五、奖惩制度1.绩效奖励–对工作出色、突出贡献的员工给予适当奖励,包括奖金、奖品等形式。
–奖励方式由公司人力资源部门根据实际情况确定。
2.违规处罚–对违反公司规章制度,违背职业操守的员工,根据情节轻重进行相应处罚,包括警告、停职等处理措施。
装修公司市场部管理制度
装修公司市场部管理制度一、前言市场部是装修公司中至关重要的部门之一,它直接影响着公司的营销和业绩。
因此,制定一套科学、合理的市场部管理制度,对于提高市场部工作效率,规范市场部工作行为,保障市场部工作的顺利进行具有非常重要的意义。
本文将对装修公司市场部管理制度进行详细的阐述和解释。
二、市场部管理制度1.市场部组织结构(1)市场部的组织结构应当合理,明确各级职能岗位的责任和权限。
分为市场总监、市场经理、市场专员等职位。
各个职位应当有明确的任务分工和责权利义务。
(2)形成信息畅通的组织结构,建立有效的内部沟通机制,确保各项工作的高效推进。
2.市场部工作制度(1)每周召开市场部例会,对上周的工作进行总结和分析,并安排下周的工作计划,确保市场工作的有序进行。
(2)制定年度、季度、月度和周度的市场工作计划,确保市场部的工作目标得以实现。
(3)建立市场部绩效考核制度,明确各个岗位的绩效考核指标和权责。
对于工作表现优异的员工,给予奖励,并建立相关激励机制。
3.市场部的工作内容(1)市场部主要负责公司产品的市场推广、宣传和销售工作。
具体包括品牌宣传、渠道开发、市场活动策划、订单跟进等工作。
(2)根据公司业务发展的需要,及时调整市场部工作重点和方向,确保市场部的工作能够紧密贴合公司发展的步伐。
4.市场部工作流程(1)市场部工作流程应当科学、合理。
包括市场调研、市场定位、目标客户群确定、市场推广策划等环节。
(2)制定并优化市场部工作流程,确保市场部的工作能够高效有序的进行。
同时,市场部要不断对工作流程进行反思和改进。
5.市场部的市场分析能力(1)市场部要具备良好的市场分析能力,对市场环境和竞争对手进行深入分析,及时发现市场的机会和威胁。
(2)借助各种市场分析工具,开展市场分析工作,为公司决策提供参考依据。
6.市场部的市场推广能力(1)市场部要具备丰富的市场推广经验,能够熟练运用各类市场推广手段,包括网络营销、线下推广、市场活动等。
装修市场部管理规章制度
装修市场部管理规章制度第一章总则第一条为规范装修市场部的管理,提高装修服务质量,维护企业形象,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本规章制度。
第二条装修市场部是公司的重要部门,主要负责公司的装修业务开展、市场拓展等工作。
为了有效管理和规范部门运作,装修市场部管理规章制度应当严格执行。
第三条装修市场部应当按照公司的发展战略和业务要求,制定相应的工作计划和目标,并定期进行评估和调整。
第四条装修市场部应当加强内部沟通与协调,密切配合公司的其他部门,确保各项任务的顺利完成。
第五条装修市场部应当遵守国家相关法律法规,不得从事违法违规的营销活动。
第二章职责和权利第六条装修市场部的主要职责包括:1. 负责公司装修业务的市场调研和竞争分析,制定市场营销计划;2. 负责与客户的沟通和谈判,签订装修合同;3. 负责监督和协调装修施工,确保施工质量和进度;4. 负责对客户进行服务跟踪和满意度调查,提升客户满意度。
第七条装修市场部经理是装修市场部的主要负责人,其职责包括:1. 制定市场部的年度工作计划和预算,组织实施;2. 指导、检查和考核下属人员,推动部门工作的有效开展;3. 协调部门内外部工作,解决各类问题。
第八条装修市场部人员有权利:1. 参与市场调研和竞争分析,为市场营销策略提供建议;2. 参与客户谈判及签订合同等工作;3. 要求公司提供必要的培训和学习机会。
第三章工作流程和管理第九条装修市场部应当根据实际情况,制定符合公司的工作流程和管理制度,确保工作有序进行。
第十条装修市场部工作流程分为市场调研、客户交流、合同签订、施工监督和客户服务等环节,每个环节都应当按照规定程序进行。
第十一条装修市场部应当建立客户档案管理制度,对每位客户的信息进行详细记录和跟踪,及时反馈客户需求。
第四章考核和奖惩第十二条公司应当对装修市场部的工作进行定期考核,根据考核结果进行奖惩。
第十三条考核主要内容包括市场调研、业绩完成情况、客户满意度等指标。
装饰公司市场部管理制度
装饰公司市场部管理制度一、总则市场部是装饰公司的核心部门,负责企业产品的销售和市场推广工作。
为了规范市场部的管理和运作,提高市场部的效率和绩效,制定本管理制度。
二、市场部组织架构1.市场部设有部长一人,负责整个市场部的运作和管理。
三、市场部工作流程1.市场调研:市场部定期进行市场调研,了解竞争对手和市场需求,为产品定位和销售策略提供依据。
2.销售计划制定:市场部根据市场调研结果制定销售计划,包括销售目标、销售策略和销售预算等。
3.销售执行:销售团队负责与客户洽谈销售合同、签订订单,并与生产部门协调好交货时间和质量要求。
4.市场推广:市场团队负责企业形象宣传、产品推广和市场活动策划等工作,提高品牌知名度和市场占有率。
6.绩效评估:市场部根据销售业绩、市场表现和客户满意度等指标进行定期绩效评估,并制定激励措施,奖励优秀员工。
四、市场部人员职责1.销售经理:负责销售团队的日常管理和销售业绩达成,制定销售目标和销售策略,并进行销售业绩考核和绩效评估。
2.市场经理:负责市场团队的日常管理和市场推广工作,制定市场推广计划和活动策划,并进行市场效果评估和绩效评估。
五、市场部员工管理1.人员招聘:市场部负责人根据部门需求和岗位要求,制定招聘计划并组织面试,确保人员素质和能力的匹配。
2.培训发展:市场部负责人定期进行员工培训和技能提升,提高员工的销售能力、市场策划能力和客户服务水平。
3.岗位培训手册:市场部根据不同岗位制定详细的操作手册,明确员工的职责和工作流程,保证工作的规范和提高工作效率。
4.绩效考核与激励:市场部根据绩效评估结果,制定激励机制,对业绩突出和表现优秀的员工给予适当的奖励和晋升机会。
5.员工关怀:市场部负责人要及时了解员工工作和生活情况,关心员工需求,提供必要的支持和帮助,保持员工的工作积极性和忠诚度。
六、市场部经费管理1.经费预算:市场部负责制定年度经费预算,包括团队运营经费、推广费用和市场活动费用等,确保经费合理分配和有效使用。
家装市场部制度
家装市场部制度一、引言家装市场部是一个负责推广、销售和服务家居装修产品的部门。
在竞争激烈的家装市场中,一个高效的市场部制度对于公司的发展至关重要。
本文档将介绍家装市场部的组成、职责与权责、工作流程以及绩效考核等内容,以建立一个健全的市场部制度。
二、组成家装市场部由市场部经理、市场策划人员、销售人员、客户服务人员等组成。
市场部经理负责部门的整体运营和管理,市场策划人员负责市场调研和策划、推广方案的制定,销售人员负责产品销售和客户关系维护,客户服务人员负责售后服务和投诉处理。
三、职责与权责1. 市场部经理:- 负责确定市场部的发展目标和策略,并制定相应的实施计划;- 监督市场部的日常运营,确保工作按照计划有序进行;- 协调市场部与其他部门的合作,确保团队合作高效运作;- 审查和批准市场部的预算和费用申请;- 负责汇报市场部的工作成果和绩效。
2. 市场策划人员:- 进行市场调研,了解市场需求和竞争状况;- 制定市场推广方案,包括广告、促销活动、品牌推广等;- 协助销售人员进行市场推广活动的执行;- 监测市场反馈和竞争动态,调整和优化推广策略。
3. 销售人员:- 根据市场推广方案,寻找潜在客户并进行销售;- 提供产品的详细信息和解答客户疑问;- 协助客户完成订单,确保交付和安装的顺利进行;- 定期与客户进行回访,维护良好的客户关系。
4. 客户服务人员:- 负责客户的售后服务,包括产品维修、退换货等;- 处理客户的投诉和意见,解决问题并提供满意的解决方案;- 进行客户满意度调查,收集和分析客户反馈,改进服务质量。
四、工作流程1. 市场调研:市场策划人员进行市场调研,了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势。
2. 策划与推广:市场策划人员根据市场调研结果制定推广方案,并与销售人员合作执行。
广告、促销活动以及品牌推广等都需要及时投放和执行。
3. 销售与服务:销售人员寻找潜在客户并进行销售,提供产品信息,协助客户完成订单。
市场装修管理制度
市场装修管理制度第一条绪论为规范市场装修管理,提高市场装修管理水平,促进市场装修行业的健康发展,特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于市场各类装修项目的管理和监督,包括但不限于商业综合体、写字楼、住宅小区等市场装修项目。
第三条目的本制度的目的是规范市场装修管理行为,推动市场装修行业规范发展,提高市场装修的品质和管理水平。
第四条主体责任市场装修管理的主体责任是市场装修管理机构,其职责包括但不限于组织协调市场装修工作、制定市场装修管理规定、监督检查市场装修项目等。
第五条管理规定市场装修管理机构应当制定相应的市场装修管理规定,并向所有市场装修项目的责任单位和相关人员进行宣传和培训。
第六条项目审批市场装修项目的审批程序应当根据法律法规和相关规定进行,所有市场装修项目必须经过审批程序方可进行施工管理。
第七条项目监督市场装修管理机构应当建立健全市场装修项目的监督制度,对市场装修项目的施工过程进行检查和监督,确保市场装修项目合法、合规进行。
第八条安全管理市场装修项目的安全管理应当符合国家安全标准,确保施工过程中不发生安全问题,市场装修管理机构应当加强安全检查,对存在安全隐患的项目进行整改。
第九条质量管理市场装修项目的质量管理应当符合相关标准,市场装修管理机构应当建立质量监督制度,对市场装修项目的质量进行跟踪检查,确保市场装修项目的质量达到要求。
第十条环保管理市场装修项目的环保工作应当符合国家环保标准,市场装修管理机构应当加强环保监督,确保市场装修项目的环境保护工作得到有效落实。
第十一条竣工验收市场装修项目的竣工验收应当符合相关规定,市场装修管理机构应当组织竣工验收工作,并按照相关规定对市场装修项目进行验收。
第十二条监督检查市场装修管理机构应当加强对市场装修项目的监督检查工作,及时发现和处理市场装修项目中存在的问题,确保市场装修项目的正常进行。
第十三条处罚措施对违反市场装修管理规定的单位和个人,市场装修管理机构应当依法采取相应的处罚措施,对不履行管理职责的单位和个人予以严厉批评和处罚。
家装市场部管理制度
家装市场部管理制度第一章总则第一条为规范家装市场部的管理行为,提高市场部的运作效率和服务水平,根据公司相关规定,制定本管理制度。
第二条家装市场部是公司销售的主力军,承担着公司产品的推广及市场营销工作。
市场部的管理制度是为了规范市场部的管理行为,提高市场部的整体运作效率和服务水平。
第三条家装市场部的管理制度适用于公司所有家装市场部门,所有市场部员工均应遵守本管理制度。
第四条家装市场部应根据公司的整体战略规划和市场发展状况,制定相应的市场营销策略和计划,并严格执行。
第五条家装市场部应加强与其他部门的协作与沟通,确保公司整体目标的实现。
第六条家装市场部应建立完善的信息管理制度,确保市场部门的信息及时、准确地传达和反馈。
第七条家装市场部应对市场环境进行不断的研究和分析,持续提升对市场的敏锐度和洞察力。
第八条家装市场部应建立健全的绩效考核机制,激励员工的工作积极性和创造性。
第九条家装市场部应不断优化管理制度,根据市场变化和发展需求对管理制度进行调整和完善。
第二章组织架构第十条家装市场部的组织架构包括部门领导、市场策划、市场推广、客户服务等部门,各部门协作配合,共同完成市场推广和销售任务。
第十一条家装市场部的部门领导应具备丰富的市场经验和管理能力,对市场的动态和变化有深刻的理解和洞察。
第十二条家装市场部的市场策划部门负责市场调查、市场分析和市场战略的制定,为市场营销提供有力的决策支持。
第十三条家装市场部的市场推广部门负责执行市场营销策略和计划,包括广告宣传、促销活动、线上线下渠道的管理和维护等工作。
第十四条家装市场部的客户服务部门负责对客户的信息收集、客户关系维护和客户满意度调查,提供高效的客户服务和售后支持。
第三章工作流程第十五条家装市场部应按照市场营销计划和目标,制定详细的工作流程和时间表,确保任务落实和完成。
第十六条家装市场部的市场策划部门应根据市场调研和分析,制定相应的市场营销策略和计划,在领导的指导下向市场推广部门进行布置任务。
大型装修装饰公司 市场部管理制度
大型装修装饰公司市场部管理制度一、引言随着经济的高速发展和人们生活水平的提高,装修装饰行业也迎来了一波新的发展机遇。
大型装修装饰公司也成为了装修行业中的重要力量,而市场部作为公司中一个重要的组成部分,负责着公司业务的开展和市场营销的推广。
因此,建立一套有效的市场部管理制度,对于推动公司的长远发展具有重要意义。
二、管理制度的目的和意义2.1 目的大型装修装饰公司市场部管理制度的目的,是为了规范市场部的工作,促进市场策划和营销工作的开展,并且可以让市场部成员按照公司的要求和规定,高效地履行自己的职责。
2.2 意义通过建立科学的、严密的、合理的市场部管理制度,可以使市场部成员合理、高效、有序地协同工作,进一步提高市场部门的组织纪律,促进市场部门的工作效能,增强企业的竞争力,为公司的长远发展提供强有力的保障。
三、市场部职责和权限3.1 职责1.负责公司的品牌宣传、推广、市场销售等相关工作;2.负责制定公司营销计划、方案、策略,并组织实施;3.负责市场信息的收集、分析和研究,为公司做出决策提供支持;4.负责组织公司参加各种展览会、推广活动和营销推广活动;5.负责与客户沟通、谈判、签订合同及后续服务;6.负责维护客户关系、促进客户满意度的提高。
3.2 权限1.较大的市场投资、营销方案的制定和实施;2.客户的拜访和商务谈判,谈判的重要条件费用核算及进一步确定(不超过5万元);3.主管领导分配的营销业务及方案的执行和协调;4.拟定中长期市场拓展计划,分配市场营销资源,协调与其他部门的合作关系等。
四、市场部组织架构市场部分为市场策划部门、市场推广部门和客户服务部门。
市场策划部门主要负责分析市场、策划市场活动,制定市场营销方案;市场推广部门主要负责向市场推广宣传公司品牌和产品;客户服务部门主要负责与客户互动和沟通、解决客户问题和服务。
市场部的主管应该是经过公司内部上升通道晋升的经验丰富的人员,具备很高的协调能力和团队领导能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
市场部管理制度
为了进一步拓展公司业务,规范业务员的管理,现制定如下制度:
一、公司守则:
严格遵守公司的规章制度和公司员工守则,不准迟到、早退;
二、作息时间:
1、上班时间为上午9:00---12:00,下午为14:00---18:00(视业务需要要求加班),每天外出业务员打卡两次,在公司办公电话营销员及网络营销员打卡四次,做活动需要调配电话营销及网络营销外出时在前台处登记记录;
2、每周星期一、星期二安排员工调休,各部门安排值班人员(如有工作需要取消休息或与同事协商调休);
3、一个月上班迟到三次记过一次,一个月迟到5次或一年内记过3次当自动离职处理。
旷工三天当着自动离职。
三、薪资待遇与提成制度:
1、新招员工,试用期为7天,如试用不合格不提供底薪,试业通过则按上班底薪计薪;
2、业务员转正后,业务员底薪800元/月,公司不提供食宿,每月须成功签一个单或
约回公司4个客户(注,少约回一个客户扣除30元,以此类推,多出部分奖励20元/个);
3、业务员提成制度:
当月业绩为3万以下(累计,包含主材金额),提成为2%;
当月签单量为3-10万元(累计,包含主材金额),提成3%;
当月签单量10-20万元(累计,包含主材金额),提成4%;
当月签单量为20万元以上(累计,包含主材金额),提成5%;
4、电话营销员提成制度:
当月签单量为5万元以下(累计,包含主材金额),提成2%;
当月签单量为5万元以上(累计,包含主材金额),提成3%;
电话营销底薪1000元,每月按约回6个有效客户为基数,少1个减30元,在基数基础上每多出1个加20元。
5、网络营销员提成制度:
当月签单量为5万元以下(累计,包含主材金额),提成1%;
当月签单量为5万元以下(累计,包含主材金额),提成2%;
网络营销底薪1000元,每月按约回4个有效客户为基数,少1个减30元,在基数基础上每多出1个加20元。
6、置业中介、售楼人员、材料推销员、兼职业务员等不用支付底薪的业务信息提供方:
签单量≦3万,佣金3%;
签单量3-5万,佣金4%;
签单量5-10万,佣金6%;
签单量10~30万,佣金7.5%;
签单量30万以上,佣金9%;
7、结算方式:业主交第一次工程款时,业务员本月可首批工程款提成的50%;工
程完工,按最后的结算拿剩余的提成。
资条附提成计算公式。
工装另计算(考虑到公关费、和其他公司竞价利润损失等因素)。
8、业务员交通工具自备。
9、业务员第二个月起,一个月内未能成功签一个单并且未能提供一个有效信息者,
观察一个月后仍无业绩者,作自动离职处理;
10、市场部经理提成制度:
当月市场部团队签单总量提成5‰。
网络营销市场部经理未提供系统培训时暂时不属于市场部业绩。
四、日常工作规范:
1、每天8:50---9:00例行早会,业务员汇报前一天的工作情况,提点意见或建议;
2、每周四下午午18:00全体员工例会,总结一周的工作情况、以及下一周的工作计划。
下午业务部工地学习。
3、业务员应积极配合业务经理做好市场开拓工作,不得有顶撞、不服从安排等不良行为;
4、业务员在上班时间不得擅自离岗和做与工作无关的事情。
5、每天18:00前回公司打下班卡。
6、市场部组员每天填写日报表、周报表交市场部主管审批。
8、市场部工作台面保持整洁、有序。
不得有与工作无关的物品置于办公台面上,办公室内不得抽烟、喝酒。
9、会议期间须将手机调为静音状态。
10、有病有事需向直接主管申请,经主管同意后需填写请假单交财物部。
11、着装得体、谈吐文明大方。
12、不得做有损公司形象和利益、不得泄漏公司的机密文件等。
如有违返严重警告处分,扣除当月提成。
屡教不改将做辞退处理。