酒店管理:密码保险箱使用说明酒店管理:
酒店客房保险箱管理制度

一、目的为确保酒店客房保险箱的安全,保障客人贵重物品的安全,防止盗窃事件的发生,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房保险箱的使用和管理。
三、职责1. 客房部经理负责制定和完善客房保险箱管理制度,并对制度执行情况进行监督检查。
2. 客房服务员负责客房保险箱的日常操作和管理。
3. 财务部负责保险箱钥匙的保管和分配。
四、管理制度1. 保险箱钥匙(1)客房保险箱钥匙由财务部负责保管,客房服务员在办理入住手续时领取钥匙。
(2)客房服务员需在规定时间内归还保险箱钥匙,不得私自保留或转借他人。
(3)钥匙遗失或损坏,应及时报告财务部,并承担相应的赔偿责任。
2. 保险箱使用(1)客人入住时,需向客房服务员领取保险箱钥匙,并按照规定操作使用保险箱。
(2)客人使用保险箱时,应遵守以下规定:a. 确保保险箱处于关闭状态,并将钥匙妥善保管。
b. 不得将保险箱钥匙借给他人使用。
c. 不得在保险箱内存放违禁品。
(3)客人退房时,需将保险箱钥匙交还给客房服务员,并确保保险箱处于关闭状态。
3. 保险箱检查(1)客房服务员应定期对保险箱进行检查,确保保险箱正常使用。
(2)如发现保险箱损坏或异常情况,应及时报告客房部经理。
(3)客房部经理应立即通知工程部进行维修或更换。
4. 保险箱记录(1)客房服务员应做好保险箱使用记录,包括客人姓名、入住时间、退房时间、保险箱钥匙领取和归还情况等。
(2)记录应妥善保管,以便查询和追溯。
五、奖惩1. 对于遵守本制度,确保保险箱安全的工作人员,给予表扬和奖励。
2. 对于违反本制度,造成保险箱损坏或客人贵重物品丢失的工作人员,视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处理。
六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
酒店保险箱投币箱管理规定
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酒店保险箱投币箱管理规定1.0目的确保保险箱、投币箱使用安全。
2.0适用范围在保安部存放的保险箱、投币箱。
3.0职责3.1各部门收银员严格执行保险箱、投币箱管理制度。
3.2保安部负责督促各部门收银员,正确使用保险箱和投币箱。
4.0内容4.1保险箱4.1.1保险室设置闭路电视镜头,并保持24小时监控。
4.1.2收银员凡进出保险室,必须在室外登记本上写清进出室内时间、保险箱编号、并签名确认。
进出时由监控人员负责开锁保险室房门。
4.1.3保险室内如果有人在开取本部门保险箱时,其他人员禁止入内。
4.1.4如果收银员在开保险箱时输入密码错误,导致保险箱报警打不开,要立即通知客房部主管到室内解码,收银员则在室外等待。
然后收银员进入保险室,解码员要在室外等候,待收银员出来确认情况正常后解码员方可离开。
4.1.5当收银员有变动时,所属部门必须以书面形式报保安部。
4.2 投币箱4.2.1使用财务投币箱投币时,收银员首先应在登记本上写清部门地点、投币时间、钱袋编号、姓名;监控人员负责监督投币过程,并签名确认。
4.2.2收银员必须遵守投币箱使用规定,务必做到:一放平、二转响、三查看、四登记。
4.2.3每天早上财务人员到投币箱取钱时,必须由两人负责取币;监控室值班人员负责监督核实清点钱袋数量,待财务人员核实钱袋无误后,双方在《XX宾馆投币登记表》上签名确认。
5.0支持性记录《XX宾馆投币登记表》酒店PA部环境管理规定1.0目的:明确防疫检测(包括员工体检、卫生知识培训、员工健康证换发)、灭“四害”及环保检测、二次供水清洁管理程序,确保酒店食具、食品、“四害”灭治、环保、二次供水卫生达标,创造良好的经营环境。
2.0适用范围: PA部所管辖范围3.0职责:3.1食品、食具的定期或不定期抽检工作由市疾病控制中心人员具体执行,PA部负责跟进。
3.2 防灭“四害”喷投药物由市疾病控制中心人员具体执行,PA部负责跟进。
3.3员工体检由市疾病控制中心人员具体执行,卫生知识培训和员工健康证换发工作由卫生监督机构人员具体负责,PA部负责跟进。
酒店保险箱规章制度
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酒店保险箱规章制度第一章总则第一条为了保障酒店客人贵重物品的安全,维护酒店经营安全秩序,提高服务质量,制定本规章。
第二条酒店保险箱规章制度适用于酒店的所有保险箱管理工作。
第三条酒店保险箱管理工作应当遵循“安全第一、服务至上”的原则,严格落实“谁使用保险箱,谁负责”的管理制度。
第四条酒店保险箱管理工作由酒店总经理直接负责,相关部门负责具体执行。
第五条酒店保险箱管理工作应当遵循国家有关法律法规和相关标准,确保客人财物安全。
第六条酒店保险箱规章制度的修改、解释权归酒店所有。
第七条酒店保险箱规章制度自发布之日起生效。
第二章保险箱的设置和管理第八条酒店应当根据实际情况设立足够数量的保险箱,保证客人需求。
第九条酒店保险箱应当设置在安全的位置,方便管理和监控。
第十条酒店保险箱的开启和关闭应当由专人负责,确保操作安全。
第十一条酒店应当定期检查保险箱的使用情况,及时清理检查财物。
第十二条酒店保险箱的使用应当遵循自愿原则,客人自行保管钥匙,酒店不得触碰。
第十三条酒店保险箱保险期限为入住期间,客人离店后需及时清空并归还。
第十四条酒店应当建立客户保险箱使用记录,并定期核对。
第三章保险箱的安全管理第十五条酒店保险箱的安全管理应当遵守以下规定:(一)保险箱开启应当核实客人身份并记录;(二)保险箱内贵重物品应当由客人自行保管,不得放置易燃易爆或其他危险物品;(三)保险箱内产生的任何财物损失由客人自行负责,酒店不承担赔偿责任;(四)酒店应当及时修复维护保险箱,确保正常使用;(五)酒店不得利用保险箱存放客人财物进行违法活动。
第十六条酒店应当加强保险箱的监控管理,确保安全可靠。
第十七条酒店应当建立保险箱应急预案,做好突发事件处理。
第四章违规处理第十八条对于违反酒店保险箱规章制度的客人,酒店有权采取以下处罚措施:(一)口头警告;(二)限制使用保险箱一定期限;(三)责令立即取出财物并离店;(四)报警处理。
对于严重违规者,酒店有权拒绝其入住,并保留追究法律责任的权利。
某酒店保险柜启用程序及管理办法

保险柜启用程序及管理办法一.启用保险箱:当客人抵店后,第一次提出启用保险箱时,其程序如下:1.问候客人。
2.查核客人的欢迎卡或房卡,以确认客人是否是住店客人。
3.根据欢迎卡或房卡登记保险箱登记卡,请宾客在保险柜登记卡主联的签名框内签字,同时向客人介绍其规定和注意事项,取出保险箱让客人存入贵重物品,并把保险箱锁上,此时不要看着客人放东西,以免客人有被“监督”之感。
4.当着客人的面用两把钥匙将保管箱锁上,一把客用钥匙交给客人保管,总钥匙收银员保管,并礼貌地提醒客人注意其钥匙的保管与安全,并在登记本上填写保险箱号,经手人签名。
5.向客人致谢道别。
6.并将签名卡附联放在客人账袋里,主联存放在钥匙室。
7.把登记卡按保险箱号码顺序存档。
二.保管箱中途多次开启程序:当客人在逗留期内,已第一次存入贵重物品,而又要再次或多次使用时:1.问候客人。
2.请客人出示保管箱钥匙。
3.按号码取出宾客保险柜登记卡主联。
4.请客人登记卡上签字。
5.如签字相符,当着客人的面用两把钥匙将保管箱打开,再次使用。
6.客人存取完毕后,再次当着客人的面把钥匙将保管箱锁上,一把客用钥匙再次交给客人保管,总钥匙收银员保管,并礼貌的提醒客人注意其钥匙的保管与安全。
7.向客人致谢道别。
8.将填写过的保险柜签名卡主联放在保管室里。
9.如客人再次前来使用保管箱时,重复操作以上步骤。
三.保管箱的退箱程序:当住店客人离店前,最后将存放的贵重物品取走(退箱)时:1.问候客人,询问是否要退保险箱。
2.询问客人房号,从客账袋中取出登记卡附联。
3.请客人出示保管箱钥匙。
4.请客人在登记卡退保险箱的框内的姓名处签名,核对签字是否一致。
5.如签字相符,当着客人的面用两把钥匙将保管箱打开,当着客人的面取物品并交给客人。
6.客人取出所有存放的东西。
7.收银员把空保险箱再给客人看一遍,以示所存东西已全部以走。
8.客人取物完毕,表示解除保险责任。
9.收回该保管柜的客用钥匙、签名卡、锁上该箱。
保险柜使用说明
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保险箱使用说明
尊敬的额宾客:
您好!欢迎光临鄞州天港禧悦酒店,如您需要使用客房内保险箱,请按以下步骤操作:
一、保险柜使用前为打开状态,关上箱门输入您需要设定的4位使
用密码,再按“#”键,听到长响“嘀”声后,保险箱即为关闭状态;
二、直接输入您设定的4位密码,听到长响“嘀”声后,箱门即为
可打开状态;
三、每次关闭保险柜门时输入的密码即为您下次打开柜门的密码;
注意事项:
一、密码输入错误时,显示频幕显示为:“Error”,有短“嘀”提示
音;
二、若操作时显示屏幕显示:“Lo-bAt”,为保险箱低电压,请及时
联系服务员更换电池;
三、如有任何需要,请致电房务中心—分机XXXX
祝您入住愉快!
鄞州天港禧悦酒店。
保险柜使用说明
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保险箱使用说明
尊敬的宾客:
您好!欢迎光临蓝鲸同舟假日酒店,如您需要使用客房内保险箱,请按以下步骤操作:
一、设置新的个人密码
打开保险箱,按内部红色换码键,此时蜂鸣器响两声,输入新的用户码(1-9)位,然后按(*)键,蜂鸣器响两声,用户密码修改完毕。
二、开启保险箱
输入用户密码按(#)键绿灯亮5秒,在5秒内转动钥匙即开。
注意事项:
一、正常输入密码时,每按一键蜂鸣器响一声。
二、若输入错误蜂鸣器发出急促声提醒用户重新输入密码。
三、在绿灯亮5秒时若红灯也亮表示电池电量不足请立刻与服务员
联系。
四、如忘记密码请于服务员联系开启保险箱。
祝您入住愉快!
蓝鲸同舟假日酒店。
酒店前台保险柜管理制度

一、总则为了确保酒店前台保险柜的安全,保障客人和酒店贵重物品的安全,特制定本制度。
二、保险柜的使用与管理1. 保险柜由酒店前台负责管理,设有专人对保险柜进行日常维护和保养。
2. 保险柜钥匙由前台负责人保管,不得私自转借他人。
3. 客人使用保险柜时,需出示有效证件,填写《保险柜使用登记表》,并由前台工作人员陪同至保险柜处。
4. 客人使用保险柜时,需将保险柜钥匙交给客人,并告知使用方法。
客人使用完毕后,将保险柜钥匙交还给前台工作人员。
5. 保险柜内的物品,客人需自行妥善保管,不得擅自将物品取出或交换。
6. 前台工作人员应定期检查保险柜的安全状况,发现问题及时上报酒店管理部门。
三、保险柜的开启与登记1. 保险柜的开启,必须由客人亲自操作,前台工作人员不得擅自开启。
2. 客人开启保险柜后,需在前台《保险柜使用登记表》上签字确认。
3. 前台工作人员需将《保险柜使用登记表》妥善保管,以便日后查询。
四、保险柜的异常处理1. 如发现保险柜异常,前台工作人员应立即上报酒店管理部门。
2. 酒店管理部门接到异常报告后,应立即派专人到现场检查,并采取措施进行处理。
3. 如发现保险柜被盗或损坏,应立即报警,并配合警方进行调查。
五、保险柜的维护与保养1. 前台工作人员应定期对保险柜进行清洁、擦拭,保持保险柜内外整洁。
2. 保险柜的锁芯、保险装置等关键部件,如发现磨损、损坏,应及时更换。
3. 前台工作人员应定期检查保险柜的电源、电线等,确保安全。
六、责任追究1. 如因前台工作人员管理不善,导致保险柜被盗或损坏,应承担相应责任。
2. 如客人违反保险柜使用规定,造成保险柜损坏或物品丢失,应承担相应责任。
3. 如发现保险柜内有违禁物品,应立即上报酒店管理部门,并协助调查。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店前台负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由酒店管理部门另行规定。
酒店保险箱使用方法
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酒店保险箱使用方法
酒店保险箱是一种安全保障设施,可以用来保护贵重物品和重要文件。
但是,如果您不知道如何正确地使用它,也可能会导致安全问题。
下面是一些关于酒店保险箱使用的技巧:
1. 首先,您需要知道如何打开保险箱。
大多数酒店保险箱都有一个数字密码锁和一个机械锁,您需要输入正确的密码并转动机械锁才能打开保险箱。
2. 在存放贵重物品之前,请检查保险箱的安全性。
确保保险箱在墙上有固定的位置,并且机械锁和密码锁都牢固地锁住。
3. 在存放贵重物品时,请务必小心。
确保您将它们放在保险箱的中央位置,以防止它们因为重力而滑动。
如果您不确定如何正确地存放物品,请咨询酒店前台。
4. 在取出物品时,请注意周围是否有人。
确保没有人在旁边盯着你,以免有人窃取您的物品。
5. 在离开房间之前,务必将保险箱的机械锁和密码锁都锁上,以确保您的物品得到最大程度的保护。
总之,酒店保险箱可以为您提供重要的安全保障,但是只有在您完全了解如何正确地使用它时,才能真正发挥它的作用。
请牢记以上技巧,并在使用保险箱时保持警惕。
- 1 -。
酒店客房电子锁保险柜管理制度(标准范本)
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客房电子锁保险柜管理制度
1.为保障住客财物的安全,酒店在每个房间设有电子锁保险柜,免
费提供给宾客使用。
2.楼层服务员在客人入住时,要向客人介绍电子锁保险柜的使用办
法,并请宾客将身上携带的贵重物品存入柜内(大额现金应存入总台贵宝室)否则酒店不承担贵重物品损失的责任。
3.宾客使用电子锁保险柜,请注意按使用说明书操作,并记清输入
密码,以免误锁及无法开启。
4.客确因遗忘自己所输入的密码误锁而无法开启的,须向楼层服务
中心书面申请,报专业管理人员到场开启(机械钥匙存在大堂副理处,若使用,客房部主管、大堂副理、安保部主管会签后共同到现场开启,并做好记录)。
5.退房时服务员须请宾客将电子锁保险柜门打开检查,以便于下一
入住宾客使用。
保险箱使用说明书

保险箱使用说明 酒店自编密码为“ 1、酒店自编密码为“0” 酒店密码为“0”,输入密码“0”,然后 酒店密码为“ 输入密码“ 按“B” “B”键 绿色指示灯亮,请在5 按“B”键,绿色指示灯亮,请在5秒钟内 顺时针转动旋钮,然后向外拉, 顺时针转动旋钮,然后向外拉,即可打开 保险箱。 保险箱。 2、宾客自编密码程序 请先将保险箱门拉开, 请先将保险箱门拉开,按一下保险箱门内 侧的红色换码钮,此时黄色指示灯亮,请 侧的红色换码钮, 此时黄色指示灯亮, 在30秒钟内输入新的密码( 30秒钟内输入新的密码 位数), ),然 在30秒钟内输入新的密码(1-8位数),然 后按“B”键确认即可。 “B”键确认即可 后按“B”键确认即可。如需打开请按自己 设定的密码,再按“B” “B”键 设定的密码,再按“B”键,顺时针转动旋 钮拉开即可。 钮拉开即可。 3、关闭保险箱 关闭保险箱的门,逆时针转动旋钮, 关闭保险箱的门,逆时针转动旋钮,即可关 闭保险箱。 闭保险箱。 如宾客忘记密码,请致电“ 4、如宾客忘记密码,请致电“0”。
保险箱使用说明书

保险箱使用说明书型号K-BE100 K-BE200 K-B828 K-BG168 K-BE628,感谢您选用kingsafe智能保管箱,使用前请详细阅读本文件!安全警示.使用前请首先安装保管箱;.安装后请即刻修改客密码与主密码;.请勿将机械应急钥匙放置于保管箱内.主要特色◆采用电子密码开,关箱◆可选择每次关门之后显示或者不显示密码◆外部手持器可强制开箱,为保管箱供电,通过手持器读取保管箱的数据,并通过电脑查询数据并打印◆租赁功能,可以限制保险箱使用期限◆查看最近100条开锁记录(日期、时间和开锁方式)◆密码丢失后请用手持解码器开箱◆保管箱在电子部位不工作时,请用强制机械钥匙开箱重要提示:1)在对电子锁进行参数编程之前,请务必仔细阅读使用说明书。
参数编程只能在门锁打开的状态下进行。
2)在操作过程中,只有等到屏幕上的提示消失之后才能进行下一步的操作。
3)在参数编程过程中,“# 或“CLOSE”键表示确认,“*“或“CLEAR”键表示取消。
“#”键等同于“COLOSE”键,而“*”键功能相当“CLEAR”键。
注意:在输入密码时首先按“*”键,则数码屏上不显示密码,锁箱后也不回显密码。
一、客密码使用说明1、客密码锁箱保险箱开门状态下,合上箱门,并用手按紧;输入3-6位数密码,按:“#”键锁门2、客人密码开箱出厂时客户密码为“123456”3、修改客密码请在开门状态下修改客密码。
输入3-6位新客密码;按“#”键确认新密码重要提示:在保管箱开启状态下,输入的任何3-6位密码即成为保管箱最新设置的密码若输入密码有误,显示“E-CODE”,连续4次输入错误密码,系统进入15分钟自动锁定状态,15分钟后可重新操作。
二、主密码使用说明1、主密码开箱(在客人密码遗忘时供酒店管理方开启的超级密码)主密码的出厂设置值为“000000”◆连续两次快速输入“#”◆屏幕显示“SUPER”◆输入当前主密码2、修改主密码在开门状态下●输入“*”+“*”;●输入“185015”按“#”,显示“NEW”;●输入新6位主密码+“#”,显示“AGAIN”;●重新输入新主密码+“#”,显示“GOOD”,修改成功注:在使用主密码开锁之前必须快速的双击“#”键,之后屏幕显示“SUPER”三、开锁记录查询该程序可以查询100条记录,开箱状态下首先输入“*”+“*”+“264580”+“#”,显示“RECORD”,进入查询开锁记录程序,开锁记录分为二屏,键盘功能键如下:按“2”回到上一条记录;按“8”跳到下一条记录;按“4”显示第一屏;按“6”显示第二屏;按“5”回到最近的一次开门记录按“*”退出查询记录功能。
酒店保险箱使用规范

酒店保险箱使用规范1. 0目的为住客免费提供保险箱的服务,明确保险箱使用规范2. 0适用范围客人贵重物品的保管服务,所保管的物品要求体积较小3. 0职责4.1总台要负责识别客人要求保管的物品是否符合保管要求;5.2总台负责做好保险箱的使用记录4.0使用规范4.1首次使用保险箱:4.1.1 客人到总台要求使用保险箱,首先请客人出示房卡。
然后查电脑核对是否住客,核对无误后,了解客人需要保管的是什么物品。
易腐烂、易破碎、易燃、易爆炸的物品,或者是液体,食物,毒品等不列入保管范围内的,要婉转地向客人解释清楚。
如果是可保管的物品,则拿一条未有出租的保险箱钥匙和保险箱登记卡(白色的纸皮卡),将房间号码、住客姓名、签发日期、保险箱号码等一一填写清楚,请客人看清楚保险箱使用条例,然后在“客人姓名栏”处签名确认。
开启保险箱,完毕后交保险箱钥匙给客人。
4.1.2 注意事项:4.1.2.1保险箱只能保管一些体积比较小的物品,体积大的则向客人推介使用房间的密码保险箱。
4.1.2.2不可保管的物品必须记清:易腐烂的、、易破碎的、易燃的、易爆炸的,液体,食物,毒品等物品是不可保管的,如有异常即报上级。
4.1.2.3重点提示客人要保管好钥匙,否则遗失要按要求赔偿。
4.2 平时取用4.2.1 请客人出示房卡和保险箱钥匙,拿粉红色的保险箱记录小卡记下时间,请客人在“签名处”(SIGNATURE)签名,核对客人签名是否同白卡上的签名相符核对无误后,再为客人开启保险箱。
4.2.2 将红色小卡贴于大卡的左边空白处,如已贴有则贴在已贴的卡的下面。
4.2.3 注意事项:保险箱只有我们的总匙和客匙一起才能打开,所以如有客没带匙而要求开箱,要婉转拒绝。
4.3 授权4.3.1 有一种情况是客人会授权别人开启他在总台开设的保险箱。
请客人看清楚保险箱记录卡“授权人填写”一栏,此栏已注明被授权人可随时打开保险箱,从中取出全部或部分物品,或存放其它物品。
五星级酒店客用贵重物品保险箱的使用和管理

五星级酒店客用贵重物品保险箱的使用和管理为客建立保险箱1)请客人出示房卡或钥匙牌,证明其为住店客人。
只有住店客人方可免费使用贵重物品保险箱。
2)交给客人一份空白保险箱登记卡,请客人在登记卡上逐项填写,包括房间号码、印刷体姓名(中文或英文),开箱日期、离店日期、使用人签字。
3)收款员检查登记卡,保证无漏填项目后,将钥匙号码填写在登记卡上,同时签上自己的名字,用保险箱的母钥匙和客人的子钥匙一起为客人打开保险箱。
向客人讲清要保存好子钥匙,如钥匙丢失,应付500元民人民币的赔偿费。
4)若两人或两人以上共用一个保险箱,需所有使用者预留签字。
5)存档:将第一联登记卡放入客人帐袋内,第二联登记卡按箱号顺序存档。
6)登记:收款员在保险箱登记本上逐项登记日期、箱号、客人姓名、房号开箱日期(时间)并签字。
客人存取物品1)按照箱号找出登记卡请客人在此卡背面的使用栏中签字。
2)核对客人的签字和登记卡上的签字,二次的笔迹相符方可开箱取物。
3)替客人打开保险箱,并将保险箱存放抽屉通过窗口递给客人。
4)客人取完物品后应在客人的视线范围内将存放抽屉放好并锁上保险箱,并将钥匙归还客人。
收款员在卡上签字、注明时间、日期,将此卡放回存档处后退出室外。
客人取消保险箱1)按照箱号找客人的登记卡,请客人在此卡背面“结束使用保险箱”处签字认可。
2)核对客人前后签字笔迹相符后方可开箱。
3)客人在保险箱内取完物品后,收款员应再次检查保险箱,确保客人的物品全部取走,然后锁上保险箱,将子钥匙放回存放柜中。
4)收款员在客人取消的登记卡背后右下角签字,注明日期、时间、并在登记卡中间的空余栏目中划上“z”,取消其使用空间。
5)在保险箱登记本上注明该箱取消日期、时间、并签字。
6)将登记卡存档,至少保管半年。
核查钥匙每班工作人员在交接班时应填写“客用保险箱钥匙交接表”,交接班人员应根据此表进行复查并签字,此表每日由领班留存。
酒店保险箱管理制度

一、总则为了确保酒店客人贵重物品的安全,规范酒店保险箱的使用和管理,特制定本制度。
二、保险箱的管理职责1. 酒店财务部负责保险箱的购置、安装、维护和日常管理工作。
2. 保安部负责监督、检查保险箱的安全运行情况,确保保险箱设施完善,安全可靠。
3. 客房部负责向客人介绍保险箱的使用方法,协助客人使用保险箱,并做好相关记录。
三、保险箱的使用规定1. 保险箱仅限于客人存放个人贵重物品,如现金、首饰、护照、银行卡等。
2. 客人使用保险箱时,需凭有效身份证件办理手续,填写《保险箱使用记录卡》,并在卡上亲笔签名。
3. 保险箱钥匙由客人自行保管,不得转借他人,如客人忘记钥匙,需联系客房部协助处理。
4. 保险箱使用过程中,客人应确保物品摆放整齐,不得堆放杂物,以免影响保险箱的正常使用。
5. 客人使用保险箱时,应遵守以下规定:a. 不得使用暴力、非法手段强行开启保险箱;b. 不得在保险箱内存放易燃、易爆、腐蚀性物品;c. 不得在保险箱内存放超过规定数量的贵重物品;d. 不得将保险箱钥匙遗失或损坏。
6. 客人退房时,应将保险箱钥匙交还客房部,并填写《保险箱归还记录卡》。
四、保险箱的维护与保养1. 财务部负责定期对保险箱进行检查、维护,确保保险箱正常运行。
2. 保安部负责监督保险箱的维护工作,确保保险箱安全可靠。
3. 保险箱出现故障时,应及时报修,维修期间,客房部应协助客人使用其他保险箱。
五、保险箱的安全责任1. 财务部对保险箱的安全负有直接责任,如因管理不善导致保险箱丢失、损坏或客人贵重物品被盗,财务部应承担相应责任。
2. 保安部对保险箱的安全负有监督责任,如因监管不力导致保险箱丢失、损坏或客人贵重物品被盗,保安部应承担相应责任。
3. 客房部对保险箱的使用负有协助责任,如因协助不力导致保险箱丢失、损坏或客人贵重物品被盗,客房部应承担相应责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,由酒店相关部门负责解释。
酒店保险箱的管理制度
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一、目的与依据为了确保酒店客人和酒店自身的财产安全,规范酒店保险箱的使用与管理,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有贵重物品保险箱的使用与管理。
三、管理职责1. 酒店财务部负责保险箱的采购、安装、维护及更换工作。
2. 酒店前台负责保险箱的日常使用与管理,包括接待客人、钥匙分发、记录填写等工作。
3. 酒店保安部负责对保险箱的安全保卫工作,确保保险箱的物理安全。
四、管理制度1. 保险箱钥匙管理(1)前台设立专门的保险箱钥匙柜,由专人负责管理。
(2)钥匙柜钥匙由前台负责人保管,不得随意转借他人。
(3)钥匙柜钥匙的借用需填写《保险箱钥匙借用登记表》,经前台负责人批准后方可借用。
(4)借用钥匙时,需同时登记借用人的姓名、身份证号码、借用时间、归还时间等信息。
(5)归还钥匙时,需由借用人在《保险箱钥匙借用登记表》上签字确认。
2. 保险箱使用(1)客人需使用保险箱时,前台需核对客人身份,确认其为酒店住客。
(2)前台向客人介绍保险箱的使用方法,并指导客人填写《保险箱记录卡》。
(3)客人填写完毕后,前台需在《保险箱记录卡》上签字确认。
(4)客人将《保险箱记录卡》交给前台,前台将钥匙交给客人。
(5)客人使用完毕后,将钥匙和《保险箱记录卡》交还给前台。
3. 保险箱检查与维护(1)保安部定期对保险箱进行检查,确保其正常使用。
(2)发现保险箱损坏、故障等情况,应及时上报财务部,进行维修或更换。
(3)保险箱的维护工作由保安部负责,确保保险箱的安全性能。
五、奖惩措施1. 对于认真履行职责、确保保险箱安全的人员,给予表扬和奖励。
2. 对于违反本制度规定,造成保险箱损坏、客人财物丢失等情况的人员,将依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由酒店财务部负责解释。
3. 酒店各部门应认真贯彻执行本制度,共同维护酒店财产安全。
酒店前厅客用保险箱的管理制度(万能版)
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前厅客用保险箱的管理制度
1、保险箱的房间,无关人员不得出入。
2、保险箱应具有两把钥匙。
一把由前台接待员负责保管在指定地点,一把由使用保险箱的保管。
3、当客人要求使用保险箱时应认真查核客人客资信息及房卡,以确认是否为住店客人。
4、服务员应请客人认真填写借用保险箱记录并客人签字,并同时向客人介绍有关规定注意事项。
当着客人面将贵重物品放入框内并锁好,一把交给客人一把前台接待员保管。
5、当客人重开保险箱存取物品时,应请客人核对无误后当着客人面打开箱取出物品与客人核对签字。
6、将该保险箱记录表存档以备查核。
7、当客人钥匙丢失时,应及时报告,由部门负责人、保卫部人员、工程部人员当着客人强行打开保险箱。
8、必须请客人亲自来存取物品不能委托他人。
9、服务员应随时检查保险箱的工作状态是否完好。
酒店保险柜使用管理制度
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第一章总则第一条为加强酒店保险柜的管理和使用,确保客人财物安全,提高酒店服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有客房、公共区域及相关部门使用的保险柜。
第三条保险柜的管理和使用应遵循安全、便捷、高效的原则。
第二章保险柜的配置与维护第四条酒店应根据客房数量和客人需求,合理配置保险柜数量和类型。
第五条保险柜应定期进行清洁、消毒和维护,确保其正常使用。
第六条保险柜钥匙由客房部统一管理,钥匙丢失或损坏应及时更换。
第三章保险柜的使用第七条客人入住酒店时,客房服务员应主动向客人介绍保险柜的使用方法。
第八条客人使用保险柜时,应按照以下程序操作:1. 打开保险柜门,查看保险柜内部空间;2. 使用本人身份证或酒店房卡进行密码设置或解锁;3. 将贵重物品放入保险柜内,并关闭保险柜门;4. 再次使用身份证或房卡确认锁闭。
第九条保险柜内不得存放易燃、易爆、腐蚀性、有毒等危险物品。
第十条客人离店时,应将保险柜内物品取出,并将保险柜门锁闭。
第四章保险柜的监督与管理第十一条客房部负责保险柜的日常管理和使用监督。
第十二条客房服务员在客人使用保险柜时,应全程陪同,确保客人操作正确。
第十三条客房服务员应定期检查保险柜的运行状态,发现问题及时上报。
第十四条酒店对保险柜的使用情况进行定期检查,确保其正常运行。
第五章奖励与处罚第十五条对在保险柜使用过程中,发现并及时上报问题的员工给予奖励。
第十六条对违反本制度,造成客人财物损失的员工,酒店将依法追究其责任。
第十七条对因操作不当或故意损坏保险柜的客人,酒店有权要求其赔偿。
第六章附则第十八条本制度由酒店客房部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
【注】本制度可根据酒店实际情况进行调整和补充。
酒店保险箱使用方法
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酒店保险箱使用方法
酒店保险箱是一种方便旅客存放贵重物品的设施,以下是使用酒店保险箱的方法:
1. 打开保险箱门:通常保险箱门上会有一个数字键盘,输入正确的密码即可打开。
2. 存放物品:打开保险箱后,将要存放的物品放入箱内,注意不要卡住保险箱门。
3. 关闭保险箱门:将物品存放完毕后,再次输入密码将保险箱门关上。
4. 检查保险箱门是否关闭:轻轻推一下保险箱门,确保门已经完全关闭。
5. 记住密码:一定要记住自己设置的密码,并且不要将密码告诉他人。
如果忘记密码,可向前台询问酒店工作人员寻求帮助。
6. 检查物品:存放贵重物品后,最好检查一下物品是否完好无损。
在使用保险箱时,需要注意以下几点:
1. 不要将易燃、易爆等物品放入保险箱内。
2. 不要将大量现金和过多珠宝放入一个保险箱内。
3. 不要将重要文件和护照等物品放入保险箱内,以防丢失。
4. 不要将保险箱密码告诉他人,以保障个人的安全。
总之,在旅途中,使用酒店保险箱可以更好地保护自己贵重物品的安全,出门在外,安全至上。
酒店保险箱使用规范
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酒店保险箱使用规范酒店保险箱的使用可以确保旅客的贵重物品在入住期间得到最好的保护。
然而,这种保护需要一些规范和注意事项来确保它能够得到最大化的利用。
以下是一些酒店保险箱使用规范的详细建议。
1. 提前了解保险箱的规格和尺寸在使用保险箱之前,旅客应该了解保险箱的规格和尺寸。
这将确保贵重物品可以完全适合。
如果未能适当地使用保险箱,贵重物品可能会被损坏或遗失。
2. 不要将钥匙或密码提供给陌生人旅客使用保险箱时,应该保护好其密码或钥匙不被他人知晓。
如果有需要的话,可以将其写在纸上,并将其保存在安全的地方。
但是,最好的方法是完全记住密码或把密码记在手机里,不要轻易透露给陌生人,以防万一。
3. 不要将所有贵重物品都放入保险箱虽然保险箱提供了保护贵重物品的重要方法,但不应过分依赖它。
旅客应该合理使用保险箱,不应将所有的贵重物品都放入保险箱,以免引起不必要的注意或降低其安全性。
4. 定期清理保险箱为确保保险箱始终处于良好的状态,旅客应该定期检查保险箱,并清理其内部。
保险箱内部应干燥,清洁,并应使用新鲜的干燥剂。
5. 指导客人如何使用保险箱酒店员工应该在客人入住时对其提供保险箱的使用指导。
对于新客人,应该详细解释保险箱的使用规则和注意事项。
特别是,应告知客人应该如何使用保险箱以及他们需要注意的一些事项。
6. 修理和维护保险箱如果保险箱出现任何问题,例如无法使用、不能打开,请立即通知酒店的服务人员。
酒店应在24小时内进行维修或更换。
此外,酒店的服务人员应当定期维护保险箱以确保其正常运行。
最重要的是,旅客应该明白保险箱并不能完全保证贵重物品安全无虞,也不应该保管过多贵重物品,从而引起注意或危险。
遵守上述规范和注意事项,可以使旅客在使用酒店保险箱时得到最好的保护。
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Word文档仅限参考密码保险箱使用说明
一、密码设置
按下内罩盖侧面红色按钮,听到"嘀"声;黄色指示灯亮,任意选择最多为6位数字作为密码输人,
按"A"键确认后即可锁门.
二、密码开锁
输人你所设置的密码后按下"B"键,绿色知识灯亮,顺时针转动把手就打开箱门.
三、注意事项
1、若忘记密码或电池电力不足时,通知服务员来帮助您打开保险箱.
2、使用时,若发现红色指示灯亮,则表明电池电力不足,应及时更换电池.
3、更改密码按密码设置方法进行.
4、若连续三次输入密码有误,则键盘将自动锁定,需15秒后才可重。