全面品质管理(TQM)课程大纲
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➢认识5S
➢5个“S”的实施内容和关键步骤
➢可视化管理实施的关键内容
2.质量管理小组（QCC）
➢质量管理小组（QCC）是什么
➢实施QCC成功的关键
➢QCC小组活动步骤
3.质量控制的7种工具
➢查检表
➢散布图
➢层别法
➢直方图
➢柏拉图
➢鱼骨图
➢控制图
4.问题解决的方法
➢持续改进概述
➢何谓问题
➢问题解决的5各阶段
确定问题
立即纠正
分析根源
纠正措施
跟踪确认
➢持续改进过程
认识浪费
持续改进步骤
✧掌握现有的情况
✧设想理想状况
✧将现有状况与理想状况进行对比－找出差距
✧确定达到目标的方法
✧实施持续改进工作
✧跟踪
5.ISO9001质量管理体系
➢认识质量管理体系
➢国内质量管理体系运行状况
➢理解质量管理体系的八大原则