AEAI CRM系统部署文档
Altiris_7.0_系统部署指导手册_-DS6.9
Altiris 6.9 系统部署解决方案测试指导手册赛门铁克软件（北京）有限公司2011-01-12文档信息Altiris 6.9 系统部署解决方案测试指导手册文档名称：文档编号：文档版本：版本日期：文档状态：制作人：审阅人：版本变更记录Robbin Dai “显示文本”不能横跨多行！1.0 2011-01-12目录第1章DEPLOYMENT SOLUTION简介 (1)1.1 关于系统部署解决方案 (1)1.2 利用系统部署解决方案给用户带来的好处 (2)1.3 测试环境及准备 (3)1.3.1 ................................... 硬件环境31.3.2 ................................... 软件环境31.3.3 ............................... 测试前期准备41.3.4 ............................ DNS服务器的配置41.3.5 ................................. DHCP的配置51.4 系统部署解决方案主要特点 (5)第2章实施DEPLOYMENT SOLUTION (7)2.1 D EPLOYMENT S OLUTION 6.9WIN32控制台安装 (7)2.2 D EPLOYMENT S OLUTION客户端的安装 (16)2.2.1 ........ 直接安装Deployment Solution Agent。
162.2.2 ...................... DS服务器推送安装Agent20第3章操作系统部署 (26)3.1 操作系统镜像制作 (26)3.1.1 ................................... 预备条件263.1.2 ........................... 原始操作系统需求263.2 操作系统镜像捕捉作业 (27)3.3 操作系统镜像恢复 (36)3.3.1 ............................... 目标重点分析363.3.2 ............................... 恢复作业创建403.3.3 ............................... 恢复作业执行423.4 ALTIRIS-WINPE盘的创建 (57)第4章最佳实践 (63)第1章Deployment Solution简介1.1关于系统部署解决方案当计算机系统面临奔溃，需要重新安装操作系统；当企业购买了大量的计算机，需要大批量部署操作系统；当计算机需要由Windows XP升级到Windows 7；管理员会选择Altiris的系统部署模块。
crm建设实施方案
crm建设实施方案CRM建设实施方案一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，企业要想在激烈的市场中立于不败之地，就必须加强对客户关系的管理。
CRM（Customer Relationship Management）系统的建设和实施，成为了企业提升竞争力的重要手段。
因此，制定一套科学合理的CRM建设实施方案，对于企业的发展至关重要。
二、目标确定1. 提高客户满意度：建立健全的CRM系统，提高客户信息管理和服务水平，提升客户满意度。
2. 提升销售业绩：通过CRM系统的建设，提高销售团队的工作效率，提升销售业绩。
3. 加强客户关系管理：建立客户数据库，加强对客户的跟踪和管理，提高客户忠诚度。
三、方案制定1. 确定需求：首先，需要全面了解企业的业务流程和客户管理需求，明确CRM系统的功能模块和实施目标。
2. 选择合适的CRM系统：根据企业的实际情况和需求，选择适合的CRM系统供应商，确保系统的稳定性和可靠性。
3. 数据整合：整合企业内部各部门的客户数据，建立完整的客户信息数据库，确保数据的准确性和完整性。
4. 培训和推广：对企业员工进行CRM系统的培训，提高其系统操作和运用能力，推广系统的使用。
5. 完善售后服务：建立健全的售后服务体系，及时处理客户反馈和投诉，提升客户满意度。
四、实施步骤1. 项目启动：确定CRM系统建设的项目组成员和项目计划，明确项目的时间节点和目标。
2. 系统设计：根据企业的实际需求，设计CRM系统的功能模块和界面，保证系统的易用性和实用性。
3. 系统开发：根据设计方案，进行系统开发和测试，确保系统的稳定性和安全性。
4. 系统上线：在系统开发和测试通过后，进行系统的上线和部署，确保系统的正常运行。
5. 系统优化：根据系统的运行情况，进行系统的优化和调整，提高系统的性能和稳定性。
五、风险控制1. 技术风险：选择具有丰富经验和技术实力的CRM系统供应商，降低技术风险。
2. 人员培训：加强对员工的培训和指导，提高其系统操作和运用能力，降低人员培训风险。
公司CRM解决计划doc.doc
XX公司CRM解决方案doc1 XX公司客户关系管理系统（CRM）解决方案东大阿尔派软件股份有限公目录一、CRM理论概述(3)1．问题的提出(3)2．问题的解决方案(3)3．CRM概念(4)4．CRM的发展和现状(4)5．CRM系统在企业应用系统中的地位(5)6、CRM给企业带来什么(6)二、P IVOTAL E R ELATIONSHIP功能简介(9) 1市场营销-功能模块清单(9)1．1运作功能(10)1．2管理功能(13)2．销售队伍自动化- 功能模块清单(14)2．1运作功能(16)2．2管理功能(21)3．客户支持- 功能模块清单(23)三、P IVOTAL R ELA TIONSHIP 的体系结构(31)1 Pivotal 系统结构(31)2 Pivotal Relationship 的DNA体系结构(32) 3．Pivotal Relationship系统运行平台(33)四、P IVOTAL R ELA TIONSHIP 的定制开发(34)1定制开发工具（Customization Toolkit）和方法(34)2 Pivotal Relationship应用系统的定制开发流程(38)五、总结(39)1．选择CRM (39)2．选择Pivotal Relationship解决方案(39)3．选择东大阿尔派作为CRM方案提供商(39)一、CRM理论概述1．问题的提出在信息经济时代，对企业来说谁对市场反应速度快，谁将在激烈的市场竞争中占据有利的地位。
竞争的结果最终将促使企业价值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。
这就使我们的企业面临一个问题：怎样才能保住自身的价值不流失，而且能占有更多的利润区，以实现企业价值最大化。
所谓的利润区就是能给企业带来价值的商业领域。
2．问题的解决方案为了实现企业价值最大化，企业最先意识到的是降低其自身的生产成本。
这样他们就寻求一种解决方案来实现企业怎样最有效的去使用和管理企业的生产资源。
AEAI-CRM系统部署文档
沈阳数通畅联软件技术有限公司2015年5月概述预期读者部署步骤3.1 解压缩文件3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 数据库安装创建数据库修改配置文件修改JDK路径登录访问验证注意事项目录.2....2....2....2... .2... .3....5... 7...8... .9...aMicrnri_e erver_x64_50223■ 1 Iblr号估阳吃誥1號丄UHZ昇工isoa窪件悴.1 Hh Mil邸聊竝旳诵;間|=昌'一1咻Ml办即強111:^7- T .th-w-pd*工■ 叩3；二三「iqts 孔讣；■引爲1&.13:,leiT=p lil:1叭?药曲岸\ n -12J. W乂k J口和即打U J7.1 L|£EN 堂?L i-5/ 5；a1概述该文档介绍了如何部署 AEAI CRM系统的介绍，其中使用的数据库为 MySql, 有详细的步骤，只需按照步骤操作，就可以正常运行程序。
预期读者数通畅联员工以及其他使用者。
部署步骤首先请根据操作系统下载AEAI CRM部署本件。
下载地址:AEAI CR M客户关系管理的jar包。
然后通过 Win RAR压缩文件管理打开，并解压到任意文件夹。
3.2数据库安装MySQL安装介质以及Navicat客户端下载地址:安装过程略，配置向导中字符集设置选择第三项“自定义”，同时将字符集Character Sei设置为UTF8，如下图所示:3.1 解压缩文件Execute SQL File... Dump SQL FilePrint Database^..D自站Transfer...Peve-^se- Datato Model -■Find in Database...；日 Corr-rctiemex J ( Ci-i ：s RefreshVySQ 一It^a ice 匚cMguration WhafdMySQL S«rvH iMtaoc* ConTiguratioo ConHu'jff IflefilySQL Senier 5.1 ritait select the default charade^ set. ^Tandattl Charaftpr Set前 I 制 In; Uw (Pfault bicmLlb 恬沱suitedforEngll^M and otrer We^： EurMean languages.9«lSup[K>rt Fur HulUbm ■百祜rr扁y MiktilJTFS Ihf -eh^iAilfi <fl Th-s i^fOrtni^rKTefll 丿MflHud SetmL 凶 OddHll ClwdclH- Set /CobtkHiP12M ；、肌曲 F Ih^ cijrjdei set to uit.V 8dctCdmel3.3创建数据库首先打开Navicat 并创建MySQL 数据库，本文用到的数据库名称为（aeaierm ）。
crm系统实施方案
crm系统实施方案CRM系统实施方案。
在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系管理（CRM）系统的实施已成为企业获取和维护客户的重要手段。
为了更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，企业需要制定和实施有效的CRM系统方案。
本文将从系统规划、实施步骤、关键考虑因素等方面，为您详细介绍CRM系统的实施方案。
系统规划。
在实施CRM系统之前，企业需要进行系统规划，明确系统的定位、目标和范围。
首先，企业需要明确CRM系统的定位，确定系统是用于销售管理、市场营销还是客户服务。
其次，企业需要设定系统的实施目标，例如提高客户满意度、提升销售效率、增强客户忠诚度等。
最后，企业需要界定系统的范围，确定系统所涉及的业务流程和相关部门。
实施步骤。
CRM系统的实施通常包括以下几个步骤，需求分析、系统选择、定制开发、系统集成、培训和上线。
首先，企业需要进行需求分析，了解业务需求，明确系统的功能和性能要求。
然后，企业需要进行系统选择，选择适合自身业务需求的CRM系统。
接下来，企业可以选择定制开发，根据实际需求对系统进行定制化开发，以满足特定的业务流程和管理需求。
随后，企业需要进行系统集成，将CRM系统与现有的企业信息系统进行集成，实现信息共享和业务协同。
最后，企业需要对员工进行培训，确保他们能够熟练操作新系统，并逐步将系统投入使用。
关键考虑因素。
在实施CRM系统时，企业需要考虑以下几个关键因素，数据质量、系统安全、成本控制和管理支持。
首先，企业需要关注数据质量，确保系统中的客户数据准确、完整和一致，以提高系统的可靠性和有效性。
其次，企业需要重视系统的安全性，采取有效的安全措施，保护客户信息和企业数据不受损失和泄露。
再者，企业需要控制实施成本，合理规划预算，避免因实施过程中的额外投入而导致成本超支。
最后，企业需要获得管理支持，确保高层管理人员对CRM系统的实施和推广给予充分的支持和重视。
总结。
综上所述，CRM系统的实施方案需要充分考虑系统规划、实施步骤和关键考虑因素。
CRM管理系统方案
CRM管理系统方案随着信息化的快速发展以及市场竞争的加剧，企业越来越意识到客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要性。
CRM管理系统可以帮助企业实施全面管理客户关系的策略，提供高效的销售和营销支持，以及改善客户满意度。
本文将探讨如何实施一套有效的CRM管理系统方案，以提高企业的竞争力和市场份额。
1. 简介CRM管理系统是一套基于计算机技术和网络通信的软硬件系统，旨在帮助企业优化客户关系，提高销售绩效和市场竞争力。
该系统包括客户数据管理、销售流程管理、服务支持管理和市场营销管理等功能模块。
通过将各部门的数据信息进行整合和共享，CRM管理系统能够为企业提供综合而精准的客户信息，从而实现精准营销和服务个性化。
2. 系统架构CRM管理系统的架构通常分为前端和后端两部分。
前端主要包括用户界面和各种终端设备，如PC端、移动端和云端等。
后端包括数据库和服务器等核心基础设施，并负责数据存储和处理。
通过前后端的协同工作，CRM管理系统能够实现用户界面友好、响应速度快、数据安全可靠的特点。
3. 功能模块3.1 客户数据管理客户数据管理是CRM管理系统的核心模块，用于整合和管理客户的个人信息、购买记录、交互历史等数据。
通过建立统一的客户档案，企业可以更好地了解客户需求、购买行为和价值贡献，从而制定相应的销售和营销策略。
3.2 销售流程管理CRM管理系统可以帮助企业实现全面管理销售流程的目标，包括线索管理、机会管理、合同管理和订单管理等。
通过自动化的报价和合同流程，系统可以提高销售团队的工作效率和准确性，加速销售周期，降低销售成本。
3.3 服务支持管理服务支持管理模块主要用于跟踪和处理客户的问题和投诉，以提供及时的解决方案和高质量的客户服务。
通过建立服务工单和知识库，CRM管理系统可以帮助企业实现快速响应和问题解决，提升客户满意度和忠诚度。
3.4 市场营销管理市场营销管理模块用于规划、执行和评估市场营销策略，包括市场调研、目标市场划分、营销活动管理和效果分析等。
CRM系统建设实施方案
CRM系统建设实施方案一、项目背景随着互联网的普及和商业竞争的加剧，企业需要建立一个有效的客户关系管理（CRM）系统，以提高客户满意度、增强销售业绩和提升竞争力。
本文将提出一个CRM系统的建设实施方案。
二、项目目标1.建立一个集中化的客户数据库，包括客户基本信息、购买历史和互动记录等。
2.提供全面的客户视图，让企业能够更好地了解客户需求和行为，以便进行精准的推销和服务。
3.优化销售流程，加强销售团队的管理和指导，提高销售效率和业绩。
4.建立一个有效的客户服务体系，提供快速、准确和个性化的服务。
5.实现销售、客户服务和市场营销的协同工作，提高整体业务水平。
三、项目实施步骤1.需求调研：通过与业务部门的沟通和分析，明确系统的功能需求和优先级。
2.系统设计：根据需求调研结果，设计系统架构和功能模块，确定数据库结构和界面设计。
3.开发和测试：根据系统设计，开发和测试CRM系统，包括前端用户界面和后端数据库管理。
4.数据迁移：将现有的客户数据迁移到新的CRM系统中，并进行数据清洗和整理。
5.培训和推广：对用户进行培训，让他们了解和熟悉新的CRM系统，并推广系统在企业内部的使用。
6.定期维护和更新：定期对系统进行维护和更新，以确保系统的可靠性和性能。
四、系统功能模块2.销售管理：包括销售计划、销售机会跟进和销售业绩统计等。
3.客户服务：包括客户投诉管理、售后服务和客户满意度调查等。
4.市场营销：包括市场调研、潜在客户开发和营销活动跟踪等。
5.数据分析：包括客户行为分析、销售趋势分析和市场竞争分析等。
五、系统推广和培训1.制定推广计划：制定推广计划，包括内部宣传、外部宣传和推广活动等。
2.内部培训：针对不同用户角色，进行系统使用培训，包括功能操作、数据录入和查询等。
3.外部推广：通过企业网站、社交媒体和线下活动等渠道，推广系统，并吸引新客户。
六、项目风险和解决方案1.数据安全风险：采取数据备份、权限控制和加密等措施，确保数据的安全性和完整性。
crm的实施方案
crm的实施方案在实施CRM系统之前，企业需要对整个实施过程进行详细的规划和准备工作。
下面我将介绍一套完整的CRM实施方案，希望能够帮助您顺利实施CRM系统。
首先，企业需要明确CRM系统的实施目标。
这个目标应该是与企业的战略目标紧密相连的，例如提高客户满意度、提高销售业绩、提高客户忠诚度等。
明确的实施目标可以帮助企业更好地衡量CRM系统的实施效果，并在实施过程中更好地引导团队的努力方向。
其次，企业需要进行组织架构的调整。
CRM系统的实施将对企业的组织结构产生一定的影响，因此需要对组织架构进行调整，明确各个部门的职责和权限，确保CRM系统的顺利实施和运行。
接着，企业需要进行业务流程的优化。
CRM系统的实施不仅仅是一个技术系统的实施，更是对企业业务流程的重新设计和优化。
企业需要对现有的业务流程进行全面的分析，找出其中存在的问题和瓶颈，然后进行优化和改进，确保CRM系统的实施能够更好地支持企业的业务发展。
同时，企业需要进行数据的清洗和整合。
数据是CRM系统的核心，企业需要对现有的数据进行清洗和整合，确保数据的准确性和完整性，为CRM系统的实施提供可靠的数据基础。
最后，企业需要进行人员的培训和支持。
CRM系统的实施将对企业的员工产生一定的影响，因此需要对员工进行相关的培训和支持，确保员工能够熟练地使用CRM系统，并能够充分发挥CRM系统的作用，提升工作效率和业绩。
总的来说，CRM系统的实施是一个复杂的过程，需要企业全面的准备和规划。
通过以上的方案，希望能够帮助您顺利实施CRM系统，提升企业的竞争力和市场份额。
ERP系统的部署
CRM系统的部署1.安装JDK运行文件夹里面的的jdk-6u14-windows-i586.exe点接受这里选择的是安装JDK到D盘可根据实际情况自行安装点下一步这里选择的是安装JRE到D盘可根据实际情况自行安装点下一步完成配置java环境变量右键单击我的电脑打开属性点击高级---点击环境变量在下面的系统变量里面点新建JA V A_HOMED:\Program Files\Java\jdk1.6.0_14（此为安装在磁盘上的JDK位置，应根据实际安装路径填写）CLASS_PATH.;%JA V A_HOME%\lib\tools.jar;%JA V A_HOME%\lib\dt.jar找到系统变量下面的Path点击编辑在后面加上;%JA V A_HOME%\bin 别把其他的删了保存退出检测JDK环境变量是否配置成功打开开始菜单点击运行（也可以同时按开始键和R键打开）输入cmd 点击确定输入java输入javac输入java-version如果显示如上面3个图所示，证明安装成功了，否则就是环境变量配置错误。
2安装oracle9I数据库首先打开文件夹中的9I---a---setup.exe注意：这里要把9I这个文件夹复制出来放到某个磁盘下在安装如果放在桌面可能由于地址是中文的原因导致安装失败点击下一步下一步路径最好不要改变这里注意选择一下右下角的产品语言看看右边是否有简体中文语言如果没有则从左边添加到右边添加完毕后点击确定（如果有直接点击确定）最后点击下一步选择第二项下一步选择第一项通用下一步这里是填写你要新建的数据库名，在命名规范内可随意输入（可以取另外的名字，但是后面配置TOMCAT时必须一致）完成后点击下一步下一步这里使用英语US7ASCII字符集下一步（注意：这里一定要选择英语US7ASCII不然数据回出现乱码！！！！！！！！！！当然，只针对这里的财务系统，在其他项目的时候一般选择默认缺省字符集即可！！！！！！！）点安装这是正在安装中这个ORACLE安装版本分为A、B、C 3个部分安装途中当A部分安装完后会要求插入第二张光盘点浏览找到安装目录下的B文件夹点确定即可同样当B部分安装完成后会要求插入第三张光盘点浏览找到安装目录下的C 文件夹点确定即可ORACLE安装完成之后会自动弹出数据库自动新建窗口稍等片刻数据库创建完成 如果要改密码点口令管理 否则就可以点退出了默认帐户SYSTEM 密码MANAGER安装结束点退出创建表空间打开开始菜单点击运行（也可以同时按开始键和R键打开）输入cmd 点击确定输入sqlplus你会看见要求输入账号和密码（注意：由于前面选择的是US7ASCII字符集所以以下显示的是乱码，选择缺省字符集则不会。
CRM管理系统计划书
CRM管理系统计划书项目背景随着企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧，企业需要更高效地管理和维护与客户的关系。
因此，建立一个可靠、高效的CRM（Customer Relationship Management，即客户关系管理）系统对于企业的发展至关重要。
本文档旨在提出一个CRM管理系统的计划，旨在帮助企业管理和跟踪客户信息，有效分析和预测客户需求，并提供个性化的服务。
项目目标1.建立一个集中管理客户信息的平台，确保准确、完整的客户数据。
2.提供一站式的客户服务管理，包括客户沟通记录、投诉处理、问题解决等功能。
3.分析客户数据，帮助企业了解客户需求和行为，为产品改进、市场推广等决策提供支持。
4.实现客户群体细分和个性化营销，提高客户满意度和忠诚度。
5.提高销售团队的工作效率，更好地了解和跟进销售机会。
6.实现移动端访问和使用的便捷性，以满足团队在各地灵活办公的需求。
项目范围CRM管理系统将包括以下主要功能：1.客户信息管理：收集、存储和更新客户信息，包括基本信息、联系方式、历史交互记录等。
2.销售机会管理：跟踪和管理销售机会、销售阶段、销售活动等，以提高销售效率和成交率。
3.客户服务管理：记录客户沟通记录、投诉信息，及时跟进解决客户问题，提供良好的客户服务体验。
4.数据分析与报告：通过数据分析和报告功能，帮助企业了解客户行为和需求，为决策提供参考依据。
5.个性化营销：根据客户的特征和行为进行客户细分，并提供个性化的产品推荐和营销活动。
6.移动端访问：提供移动端访问和使用的便捷性，支持团队在各地灵活办公和沟通。
项目计划需求分析阶段1.收集并整理企业现有的客户管理流程和需求，确定项目目标和范围。
2.进行市场调研，了解行业最佳实践和竞争对手的CRM系统。
3.定义CRM系统的功能需求和优先级，制定用户故事和用例。
系统设计阶段1.设计系统架构和数据库结构，确保系统的稳定性和可扩展性。
2.制定界面设计规范，保证用户友好性和易用性。
crm实施方案
crm实施方案CRM实施方案一、前期准备在实施CRM系统之前，首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括对企业现有的业务流程、客户管理方式、信息系统架构等方面进行全面的调研和分析，以便更好地了解企业的实际需求和现状。
二、需求分析基于前期准备工作的基础上，进行CRM系统的需求分析工作。
这一步骤非常关键，需要充分听取各部门的意见和建议，了解他们的具体需求和期望，以便为后续的系统选择和定制工作提供参考。
三、系统选择在需求分析的基础上，选择适合企业实际情况的CRM系统。
这需要综合考虑系统的功能完善程度、易用性、扩展性、成本等因素，选择一款能够最大程度满足企业需求的CRM系统。
四、定制开发根据企业的实际需求和系统选择的结果，进行CRM系统的定制开发工作。
这一步需要与系统供应商密切合作，确保系统能够完全符合企业的业务流程和管理需求。
五、数据迁移在系统定制开发完成后，进行现有客户数据的迁移工作。
这一步需要确保数据的完整性和准确性，同时也需要确保迁移过程不会对企业的正常运营造成影响。
六、培训和推广在CRM系统实施完成后，需要对企业员工进行系统使用培训，确保他们能够熟练掌握系统的操作方法。
同时，还需要积极推广系统的使用，鼓励员工养成使用CRM系统的习惯，以便系统能够发挥最大的效益。
七、监测和优化CRM系统实施完成后，并不意味着工作的结束，而是需要对系统的使用情况进行监测和分析，及时发现问题并进行优化。
只有不断地对系统进行调整和改进，才能确保系统能够持续地为企业创造价值。
总结CRM系统的实施是一个复杂而又关键的工作，需要企业全体员工的共同努力和配合。
只有在全面的前期准备工作和系统的精心实施下，才能确保CRM系统能够真正地为企业带来效益和价值。
希望本文所述的CRM实施方案能够对企业实施CRM系统提供一定的参考和帮助。
CRM系统建设方案
CRM系统建设方案1. 简介客户关系管理系统（CRM）是一种重要的企业管理工具，可以帮助企业有效地管理客户关系、提升销售效率以及增强客户忠诚度。
本文档将详细介绍CRM系统建设方案，包括系统目标、功能模块、技术架构、实施计划等内容。
2. 系统目标CRM系统的主要目标是提升销售团队的工作效率、增加销售收入，并改进与客户之间的沟通和关系维护。
具体来说，系统的目标包括：•自动化客户管理流程，提高团队协作效率；•提供全面且准确的客户信息，支持更好的销售预测和决策；•优化营销活动，提高客户转化率；•提高客户满意度和忠诚度，增加重复购买率。
3. 功能模块3.1 客户管理•客户信息：记录客户基本信息、交易历史、交流记录等；•客户分类：根据客户价值和特征，进行分类管理；•客户分析：利用数据分析手段，对客户进行挖掘和分析。
3.2 销售管理•销售机会：管理销售团队的销售机会和销售阶段；•销售预测：基于历史数据和销售机会，进行销售预测分析；•销售报表：生成销售团队的各类报表，支持销售绩效评估。
3.3 营销管理•营销活动：管理各类营销活动，包括传统媒体和网络媒体的推广活动；•营销渠道：管理不同渠道的推广效果和转化率；•营销分析：通过数据分析和市场研究，提供营销策略和建议。
3.4 服务管理•客户服务：记录客户的问题、需求和投诉，及时响应并解决；•售后服务：跟踪客户满意度和产品使用情况，提供售后支持。
4. 技术架构CRM系统的技术架构应该考虑以下几个方面：•前端界面：采用现代化的前端开发技术，提供友好的用户界面和良好的用户体验；•后端开发：选择可扩展性强、高性能的后端开发框架，支持大规模的数据存储和处理；•数据库设计：设计合理的数据库结构，提高查询效率和系统稳定性；•数据安全：采用合适的身份认证和数据加密机制，保障客户数据的安全性；•云服务：考虑将CRM系统部署在云平台上，提高系统的可靠性和可扩展性。
5. 实施计划5.1 需求收集和分析在项目实施之前，需要与相关部门和用户进行需求收集和分析，明确系统的功能和业务流程。
CRM系统建设方案
CRM系统建设方案CRM（Customer Relationship Management）系统是指通过整合与管理企业的客户关系，提高客户满意度和忠诚度的一种综合管理系统。
本文将提出一个CRM系统建设方案，以帮助企业实现有效地客户关系管理。
一、需求分析企业需要对客户关系进行全面而系统的管理，以提升客户满意度和忠诚度。
因此，CRM系统需要具备以下基本功能：1.客户资料管理：包括客户基本信息、交易记录、客户互动等，方便企业全面了解客户情况。
2.销售机会管理：管理销售团队的销售机会，追踪销售过程，并进行销售预测与目标设定。
4.营销活动管理：策划和执行营销活动，并对活动效果进行评估和跟踪分析。
5.客户反馈管理：收集客户的意见和建议，反馈给相关部门进行处理和改进。
二、技术平台选择在选择CRM系统的技术平台时，需要考虑以下因素：1.可扩展性：系统能够根据业务发展的需要进行扩展和升级，以适应企业发展的变化。
2.云服务：选择基于云平台的CRM系统，方便远程访问和实时数据同步，提升工作效率。
3.数据安全性：系统需要具备完备的权限控制、数据备份与恢复等功能，确保数据的安全性和可靠性。
4.用户友好性：系统界面简洁清晰，功能操作简单明了，易于员工学习和使用。
综合考虑以上因素，建议选择基于云计算的CRM系统，如Salesforce、Microsoft Dynamics 365等。
三、系统建设流程1.需求调研与分析：了解企业的具体需求和业务流程，与用户、管理者进行沟通和交流，明确系统的功能和要求。
2.系统规划与设计：根据调研结果，制定系统规划和设计方案，包括系统架构、数据模型、界面设计等。
3.功能开发与测试：根据设计方案，进行系统功能的开发和编码工作，并进行测试和调试，确保系统的稳定性和可用性。
4.数据迁移与培训：将现有的客户数据迁移到CRM系统中，并进行员工的培训和指导，确保他们能够熟练使用系统。
5.系统上线与运维：将系统上线运行，并进行系统维护和升级，及时解决出现的问题，保证系统的正常运行。
CRM系统建设实施方案
CRM系统建设实施方案一、概述CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统是为了更好地管理和维护客户关系而设计和实施的一套软件和业务流程。
本文将详细介绍CRM系统建设实施方案。
二、需求分析1.客户管理：实时记录和更新客户信息、客户分类和客户分级等。
2.销售管理：记录销售机会、销售活动和销售业绩等。
3.售后服务管理：接收和处理客户投诉、维修和保养记录等。
4.数据分析：通过数据分析，提供市场趋势、客户需求和销售业绩等的报告。
5.系统集成：与第三方系统（如ERP、电商平台等）进行数据对接和信息共享。
三、系统设计与开发1.前期准备：制定项目计划、确定系统开发周期、指派项目组成员等。
2.系统设计：根据需求分析结果，设计系统的数据结构、流程和界面等，并进行原型设计和评审。
3.系统开发：根据系统设计，进行软件编码、数据库建模和界面开发等。
4.测试与调试：进行各项功能和性能的测试，并及时修复和改进问题。
5.系统上线：完成系统的安装、配置和培训等，确保系统能够正常运行。
四、系统部署与推广1.硬件部署：确定服务器和网络环境、安装系统并进行性能测试。
2.数据迁移：将历史数据从原有系统中迁移到CRM系统中，并确保数据的完整性和准确性。
3.用户培训：对系统的管理员和用户进行培训，使其熟悉系统功能和操作流程。
4.系统推广：通过内部会议、培训和文档等方式，宣传系统的优势和使用方法，提高用户的接受度。
五、系统运维和优化1.系统运维：定期进行系统备份和维护，及时处理用户反馈的问题和建议。
2.数据分析：利用CRM系统提供的数据分析功能，深入了解客户需求和市场趋势，并做出相应的调整和优化。
3.系统更新：根据业务发展和用户需求，不断改进和更新系统功能，提高系统的稳定性和可用性。
六、风险管理1.风险评估：在系统建设过程中，对各个环节的风险进行评估和分析，制定相应的应对策略。
2.项目管理：建立有效的项目管理机制，及时发现和解决问题，确保项目按时完成。
crm文档以及安装说明
一、系统环境在开始安装知客之前，您需要准备您的系统环境，以及安装运行知客所必需的组件，以下是系统组件清单：名称描述Windows Server 2003 Sp2 强烈推荐Windows 2003 Server操作系统，以使系统更好的运行。
IIS6.0 请从【控制面板－添加删除组件】中安装IIS。
Windows安装程序微软安装补丁包，随产品一起提供，对应文件：Installer 3.1.exeDotNet Framework 2.0 微软.Net框架2.0，随产品一起提供，对应文件：NetFramework2.0.exeSqlServer 2005数据库服务微软的SqlServer数据库服务安装程序，随产品一起提供，对应文件：SqlSvr.exe SqlServer 2005数据库管理组件可选组件，随产品一起提供，方便您后期进行数据库的管理工作,对应文件：SqlMSE.msi二、安装之前第一步：安装IISIIS是Windows操作系统下运行B/S架构程序的服务，随Windows操作系统提供。
进入【控制面板－添加删除组件－添加/删除Windows组件】，从打开的对话框中选择IIS，如果您的IIS呈选定状态，则表示已安装，可跳过这步。
安装画面如图所示：选中IIS后并单击下一步后，您可能会被要求放入Windows光碟，请放入当初您安装Windows 时的光碟，并继续安装直至完毕。
第二步：确认分区环境将程序文件拷贝到NTFS格式的硬盘分区（强烈建议非系统分区），如果您已经是这样做的，这步可跳过。
如果您的磁盘分区是FAT32或其它格式，这将导致上古知客或其它Web应用程序因为不能进行权限安全控制而无法运行，因此我们需要在控制台中使用Windows 自带的分区转换程序来实现分区格式转换，命令行：Convert X: /fs:ntfs（X:指的是盘符）。
如您想将程序文件置于D盘，而D盘是FAT32格式，可以先在运行框中输入cmd，在控制台中输入convert d: /fs:ntfs来完成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
AEAI CRM系统部署文档
（V1.0）
沈阳数通畅联软件技术有限公司
2015年5月
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2预期读者 (2)
3部署步骤 (2)
3.1解压缩文件 (2)
3.2数据库安装 (2)
3.3创建数据库 (3)
3.4修改配置文件 (5)
3.5修改JDK路径 (7)
3.6登录访问验证 (8)
4注意事项 (9)
1概述
该文档介绍了如何部署AEAI CRM系统的介绍，其中使用的数据库为MySql，有详细的步骤，只需按照步骤操作，就可以正常运行程序。
2预期读者
数通畅联员工以及其他使用者。
3部署步骤
3.1解压缩文件
首先请根据操作系统下载AEAI CRM部署本件。
下载地址：/s/1mgIdzGc
AEAI CRM客户关系管理的jar包。
然后通过WinRAR压缩文件管理打开，并解压到任意文件夹。
3.2数据库安装
MySQL安装介质以及Navicat客户端下载地址：
/s/1hqGgeCs#path=%252FMySQL%25E5%258F%258ANavicat 安装过程略，配置向导中字符集设置选择第三项“自定义”，同时将字符集Character Set设置为UTF-8，如下图所示：
3.3创建数据库
首先打开Navicat并创建MySQL数据库，本文用到的数据库名称为（aeaicrm）。
然后sql，右键点击数据库，选择点击Execute Sql File…选项。
点击File后面蓝色箭头指向的按钮来选择文件，选择sqls文件夹中的aeaicrm_mysql.sql文件后，选择后点击Start。
出现下图页面，证明倒入成功。
3.4修改配置文件
设置数据库名和密码。
首先到找到：
aeaicrm_server_x64_v1.0.3_20150530\webapps\aeaicrm\WEB-INF\classe下找到hotweb文件。
数据库名:上面创建的数据库名称，如下图红色框体内：
数据库密码: Bin目录下找到passwdcryptor执行文件并打开。
如下图。
然后将自己的数据库密码，输入到明文里，点击加密。
如下图：
将密文文本框里的加密密码。
放入到hotweb文件里。
3.5修改JDK路径
在Oracle官网下载jdk，找到对应1.6.X的版本，安装之。
也可参见如下地址：/share/link?shareid=1902614409&uk=1901434587编辑bin目录下setclasspath.bat文件，设置JAVA_HOME，修改为本机对应的JDK路径，如下图所示：
修改完成后，双击bin目录下的startup.bat就可以直接启动HotServer了，如下图所示：
3.6登录访问验证
在浏览器上：http://localhost:6060/aeaicrm/index?Login网站进行测试。
登陆页面：
登录后主页面
4注意事项
部署程序时，根据电脑操系统下载指定部署文件后JDK也必须匹配正确，否则启动服务器会出现报错。