保安员岗前培训

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安保人员培训及管理方案

安保人员培训及管理方案1、人员培训公司针对项目建立了完善的三级培训体系，主要通过岗前培训和在岗培训、公司轮训三方面：在兑现安保服务人员选派标准的基础上，通过“三级培训”体系，结合多种培训渠道努力塑造安保服务人员的外在良好形象和内在服务素养。

1、岗前培训制度（1）培训组成成员：新入职的保安员。

（2）培训方式与时间：对新入职的保安员上岗前要经过至少 14 天的岗前培训，其中岗前集中教学和岗上教学各 7 天，由公司人力资源部和管理部分别承担。

（3）培训主要内容：保安员岗前集中教学阶段的主要内容，以《国家保安员资格考试大纲》为教材，具体包括保安服务业概述、保安员、保安员专业技能、保安员基础知识、保安员法律常识等内容。

保安员岗上实习教学阶段的主要内容：根据保安服务岗位需要，以《保安服务操作规程与质量控制》为教材，围绕岗位职责、岗位纪律、规章制度、勤务实施等方面内容，组织保安员开展在岗轮训，重点以完善保安员知识结构、提高保安员岗位、日常服务礼仪等相关业务技能培训，并取得保安员从业资格证书后方可进入在岗轮训。

（4）岗前培训流程注：针对培训考核未通过者进入下一轮入职培训，两次考核未通过者公司予以辞退。

2、在岗培训制度（1）培训组成成员：在岗培训适用于从事保安服务工作一个月以上的保安员。

（2）培训方式与时间：实行岗上分散培训，采取岗上自学和集中授课相结合的方式进行，由驻勤保安队和项目部根据驻勤保安班队工作及队伍管理情况，制定适合本班队保安员在岗培训的具体计划。

由各班队自行组织实施并上报公司管理部审核，公司管理部负责检查、监督和指导；保安员在岗培训时间每月不少于 3 次，每次不少于 7 天。

（3）月培训计划（根据不同月份制定相关培训计划，保障队伍安全和服务品质）（4）培训内容和步骤保安员培训是提高保安队伍专业技能和综合素质的重要手段，是做好安保管理工作，提高服务质量的重要保证。

■培训工作的原则①层次化由于员工的职务（岗位）不同，所需掌握的知识、技能也不同，培训工作必须按层次进行，可分为：管理层、操作层（消防中控员、保安员）。

物业公司保安员培训制度(经典版)

物业公司保安员培训制度第一章总则第一条为提高物业公司保安员的工作素质和服务水平，确保辖区安全和秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司内的所有保安员，包括岗前培训和岗位培训内容。

第三条岗前培训旨在让新入职的保安员掌握工作要求和基本技能，岗位培训则是为了提升保安员的综合素质和岗位能力。

第二章岗前培训第四条岗前培训应在保安员入职前进行，包括以下内容：1.物业辖区介绍：向新入职的保安员介绍辖区的情况、特点、安全隐患等，使其了解工作环境。

2.工作纪律和操作要求：向保安员详细介绍工作纪律、操作规范和岗位职责，确保其了解和遵守相关规定。

3.培训实习：新入职的保安员需进行3☆5天的培训实习，通过实际操作和实践锻炼，掌握本职工作和基本技能，为正式上岗做好准备。

第三章岗位培训第五条岗位培训分为保安培训、消防培训和其他相关培训，具体如下：1.保安培训：根据保安部制定的培训计划，制定保安培训方案。

培训内容包括警惕性培养、安全防范意识、应变能力、身体素质等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。

2.消防培训：根据保安部内部制定的培训计划，制定消防培训方案和年度消防演习计划安排。

培训内容包括消防常识、灭火抢救技能等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。

3.其他相关培训：根据保安员的工作需要，进行法律常识、应急处置等方面的培训，以提升保安员的综合素质和服务水平。

第四章培训课程设置第六条培训课程的设置应符合以下要求：1.培训目的：通过培训，培养训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，提高保安员的综合素质和服务水平。

2.培训项目：A.应知、应会部分：☆公司制度与规定。

☆部门制度与规定。

☆保安常识。

☆服务意识教育。

☆礼节、礼貌及员工行为规范、个人修养。

☆辖区设施、设备介绍。

☆消防常识。

B.岗位工作规范：☆岗位礼貌用语、工作方法与技巧。

☆岗位工作职责与细则。

☆辖区突发事件的处理。

C.消防培训。

D.法律常识。

3.培训要求：A.培训期间，保安员不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理。

2024年幼儿园保安岗前培训制度

幼儿园保安岗前培训制度一、目的为了确保幼儿园的安全，提高保安人员的专业素养和应急处理能力，特制定本培训制度。

通过系统的培训，使保安人员了解幼儿园的安全管理规定，掌握保安工作的基本技能和操作规范，为幼儿园提供一个安全稳定的环境。

二、培训对象所有新入职的幼儿园保安人员。

三、培训内容1.幼儿园安全管理制度：包括门卫制度、巡逻制度、安全检查制度等。

2.保安职责与要求：明确保安人员的岗位职责，对保安人员的仪容仪表、行为规范、工作态度等方面提出要求。

3.消防知识与技能：学习消防器材的使用方法，熟悉幼儿园的消防通道和灭火应急预案。

4.应急处理与急救知识：掌握突发事件（如火灾、地震、暴力入侵等）的应急处理流程，了解基本的急救知识。

5.幼儿园环境与人员：熟悉幼儿园的布局、出入口、监控系统等，了解幼儿园的人员构成和活动规律。

6.法律法规：学习与保安工作相关的法律法规，包括《幼儿园管理条例》、《保安服务管理条例》等。

7.沟通与协调：提高保安人员与幼儿园教职工、家长及校外人员的沟通能力，学会处理各类人员关系。

8.职业道德与素养：强调保安人员的职业道德和职业操守，提高服务意识和责任心。

四、培训方式1.理论学习：通过讲座、视频学习等形式，系统学习安全管理制度、法律法规等内容。

2.实操演练：进行消防演练、突发事件模拟处理等实操训练，确保保安人员能够熟练掌握各项技能。

3.案例分析：通过分析实际案例，让保安人员了解安全风险和隐患，提高安全意识。

4.交流讨论：组织保安人员进行交流讨论，分享工作经验，提高解决问题的能力。

五、培训时间与周期新保安人员在上岗前必须完成不少于40小时的培训，其中理论学习不少于20小时，实操演练不少于20小时。

培训周期根据实际情况灵活安排，但不得超过一个月。

六、培训考核培训结束后，对保安人员进行考核。

考核内容包括理论知识考试和实操技能评估。

考核不合格者，需重新接受培训直至考核合格。

七、培训记录建立保安人员培训档案，详细记录每位保安人员的培训时间、内容、考核结果等信息，作为保安人员个人培训记录和晋升考核的依据。

保安员培训内容

保安员培训内容为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍,必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练.(一)上岗前培训对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括：1、公司简介.（物业公司介绍）2、物业管理的基本知识,主要学习物业管理条例及其实施细则.3、物业公司内部的管理制度：员工守则,工作纪律,劳动纪律.4、安全防火教育：消防基本知识.5、ISO9000质量管理体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标.6、其他有关知识：普法知识,职业道德教育.7、.军训：主要为队列训练.(二)岗位培训对在岗的保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法,培训内容包括：1、详细学习物业公司制定的内容：即职责权限,规章制度、规定,工作程序、规范、标准2、常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练3、有关精神文明内容的学习物业知识培训一、物业管理的“物业”是什么答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等.二、“物业管理”是指什么答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务.三、为什么要实行物业管理答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境,延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥,是业主的物业保值、增值.四、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人；房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人.五、物业管理公司的作用是什么答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；提高城市管理的社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值.六、保安的职责是什么答：保安的职责是：1) 保安员上岗必须穿制服,佩戴装备（对讲机）,严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人.2) 作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报班长、队长及物业公司部门领导.3) 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,并及时报告班长、队长及物业公司部门领导,确保园区的安全.4) 执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失.5) 爱护设施设备、公共财物.对岗位内一切设施、财产不得随便动用.6) 严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面登记.7) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行.8) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班.9) 对小区的业户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作.七、有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应联系有关业户.八、若发生案件,应采取一系列步骤以协助公安机关破案：1、立即汇报物业公司部门领导和拨打110,并留在现场直至公安人员到达；2、切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便取证工作；3、禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便公安人员现场调查；4、向公安人员提供相关案件详情.九、小区对装修施工单位有那些规定答：进入小区的施工单位必须有装修企业的营业执照、资质证书和装饰装修图纸. 与物业管理公司签订装修安全责任书和装修施工承诺表,并领取施工许可证. 办理临时出入证,交身份证复印件1张、1寸免冠照片2张、申报工种、人数、装修时间.办理临时出入证须向物业公司缴纳工本费n元/人. 保证公共设施完好,保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱写、不乱画、不乱堆建筑材料,装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋）,定时堆放指定地点. 保证安全施工,落实防火措施,由于违章所造成的事故,由施工队负一切经济损失和法律责任.装修时间为8：00-12：00,14：00-18：00,非此时间段,不得装修（发出噪音）.装修施工人员的车辆一律不得进入小区.10、什么是业主大会什么是业主委员会答：业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织.业主委员会是业主大会的常设执行机构,经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后,维护全体业主的物业权益,依法行使各项权利,业委会委员从全体业主中产生.业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督.11、物业管理公司和业主委员会的关系是什么答：物业管理公司与业主委员会共同管理着一定范围的物业,是平等的,双方存在一定的法律关系和经济关系.法律关系是：业主委员会和物业管理公司是委托和受托、聘用和受聘的关系.经济关系是：物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的,在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬.同样,业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用.双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的.12、日常工作中常遇问题及解答.1）.如果业主家户外水表爆裂,找到我们,如何解释答：由于水表产权系属自来水公司所有,任何人不得随意更换,因此,请住户自己来联系自来水公司或分公司,反映情况.也可以我们代为反映情况.2）.春节期间,如业主家中水电出现问题,到监控处报修,如何解释答：一方面安慰业主宽心,一方面立刻拨打客服前台反映情况,或直接拨答工程部联系水电维修工说明情况,问清何时能来后,向业主解释.3）.如有访客来访,如何接待答：当值保安应敬礼,并说：“您好,请问你找那一栋,那一位”如果对方准确说出姓名、位置,应询问是否已联系过,如已联系过,开车来的应发给临时停车卡,并做好详细登记,敬礼放行；如未联系,应让对方车辆靠边先到值班室登记,并联系对方要找的住户.如业主确认,可礼貌放行.如业主不在家,或不愿意相见,应礼貌的向对方说：“对不起,你要找的住户暂时不在家,请您下次再来.”如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置,应请其到值班室登记,并请他主动联系,或我们联系业主确认.如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时,应立刻汇报保安班长,并拨打报警110,保安班长应在5分钟内抵达现场.如果来人是装修施工人员,应核对有无有效的临时施工出入证,如有,验证后,应登记后放行；如果没有,则要求其办理临时施工出入证后方可进入.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当之安管应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区.13、如有住户要求寄存物品并代为保管时,如何解释.答：如果寄存为普通物品,应请其说出明细来,签字确认,并说出来取时间,原则上不应超过三天.如超期未取,应将物品上缴物业保安部,做好详细的值班纪录.如果为贵重物品,应委婉拒绝；如对方请求代为保管时,不得超过一天,并请其签字确认.如超期未取,应立即将物品上缴保安部,做好详细的值班纪录.14、大宗物件出小区,应如何处理答：应确认对方身份,如对方为业主,礼貌放行；如对方不是业主,应请其出具物业客服开具的物品放行单,根据物品放行单记录确认无误后,礼貌放行；如有误,应制止其出小区,并联系业主到现场确认.15、突发事件处理程序：快速反应原则：巡逻当值保安3分钟内赶至现场；保安班长3分钟内赶至现场.统一指挥原则；——处理突发事件有物业主管经理负责统一指挥；特殊情况下,有保安队长或保安部主管负责统一指挥.服从命令原则：——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令,保安队长负责对突发事件的处理过程的详细记录.16、我国消防管理的方针是“预防为主,防消结合”.消防设备保证随时有效地供水；17、门卫是物业安全的第一卫士,在物业治安管理中具有极其重要的作用,你知道如何做好门卫工作吗答：门卫的工作除治安管理职能外,更重要的是为用户及客人提供各种服务：1、提供引导服务及简单咨询服务.2、帮助业户及客人有秩序地出入.3、当大门人流过多拥挤时,做好引导工作.4、业户及访客携带较多物品时,为其提供必要的帮助.5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务.18、巡逻是物业安全的有力保障,必须加强保安巡逻,消除各种不安全因素.请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定答：巡逻治安管理：1、巡逻范围只限定为公共地方,如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等.未经许可,不许进入用户的房间内.2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、白天和夜间巡逻等方式.19、我国消防管理的方针“预防为主,防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗答：发生火警时的应急措施：1、打“119”并报告上级；2、组织人员抢救,并查找原因；3、控制火势；4、组织群众撤离危险区；5、严防坏人趁火打劫；6、协助有关部门做好善后处理工作.20、火灾起初阶段是灭火的最佳时期,你掌握常用的灭火方法吗答：灭火通常有四种方法：1、冷却法；2、窒息法；3、隔离法；4、抑制法.21、噪声污染妨碍人们的工作,学习和生活,你知道产生噪声污染的类型吗并说出物业环境噪声污染的控制方法.答：噪声污染的产生：1、车辆交通噪声；2、建筑施工噪声；3、社会生活噪声.噪声污染的控制：1、禁止在住宅区设立产生噪声污染的生产、经营项目；2、禁止在夜间规定不得作业的时间（一般指晚上18：00－次日晨6：00）内从事施工作业；3、禁止机动车在园区内禁止鸣笛区域内鸣笛；4、从事娱乐性文化娱乐活动.应采取有效措施控制音响.22、礼仪规范礼仪的涵义是：以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式.规范自身形式的礼,称为礼仪.规范对他人态度和行为的礼,称为礼貌.礼节是礼貌的具体体现.物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节,讲究原则；一视同仁,举止得当；严于律己,宽于待人.礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类：一类是体现在语言上的礼节,有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节,有迎送礼节、操作礼节和次序礼节.仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表,它包括容貌、姿态、服饰三个方面.仪容主要是指人的容貌.23、仪态的具体要求有：站姿；坐姿；步姿；手势；表情.24、物业管理礼仪接待工作的主要规程是：接待服务,应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐,仪表、仪容端庄、整洁,热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的,做到百问不厌,有问必答.25、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常.26、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故.治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常.27、物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建安保队伍实施安保服务.28、普法学习；职业道德教育；军训.29、安管人员在岗培训的主要内容包括：保安操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等.30、保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼.31、保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习.擒敌拳等.32、保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内.33、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议（委托管理合同、业主公约以外的协议）,采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动.从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的安保工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任.34、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序.在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助.35、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故.36、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止,并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众.37、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关,平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大.38、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护.39、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员.如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑.遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关.40、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作.41、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出.42、遇有业主或住户当面或向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向物业客服或有关领导汇报.43、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法.44、保安巡逻工作应注意的事项是：在时间控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等.45、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为.违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同.46、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫.2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害.47、真实存在的不法侵害行为：指客观上发生了危害社会的行为.48、正当防卫的必要限度：要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害；要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度.49、非正当防卫的性质：属于不法行为.50、常见的非正当防卫有：假想防卫；防卫挑拨；不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当.51、防卫过当：指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为. 紧急避险的定义是：为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为.52、紧急避险的构成要件主要是：必须是合法利益受到紧急危险的威胁；危险必须是正在发生的；避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的；紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的；避险行为不能超过必要的限度.53、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主（租户）的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人.54、保安员处理问题应遵循的方法：对不同性质的问题采取不同的处理方法.对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题.对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理.违反其他行政规定的,交行政机关处理.对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关.文明礼貌培训一、文明礼貌的涵义礼貌在古代指‘礼仪、礼节’,是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范,在当今,指调节人与人之间关系的道德规范,它是人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系.所以,它是指人们在一切交往中,语言举止谦虚、恭敬、彬彬有礼.文明礼貌是指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求.二．文明礼貌是从业人员的基本素质（一）文明礼貌是服务公约和职工守则的内容之一（二）文明礼貌是从业的基本条件（三）文明礼貌是一生一世的事情三．文明礼貌是塑造企业形象的需要（一）文明礼貌是企业形象的重要内容企业形象包括道德、内部和外部形象.道德形象指企业在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求.企业的内部形象指内部管理形象,包括员工的整体素质、管理风格、经营目标、作风、竞争观念、进取精神等.企业外部形象指企业的公众形象、经营形象、社会评价等. （二）员工个体形象对企业整体形象的影响企业的整体形象是由员工的个体形象组成的,个体形象是整体的一部分,没有个体就没有整体,整体要靠个体来维护.个体形象的好坏直接影响着企业的整体形象.（三）做一个文明的员工加强学习,不断提高政治思想觉悟,文明素质和技术水平,做一个讲道德、守纪律、懂文明礼貌,开拓进取,奋发向上的好员工.四、文明礼貌的具体要求（一）严格遵守上下班纪律1、上下班纪律1）健康的身体上班,不健康就做不好工作.如果有病就治疗,以健康的身体出勤.如感冒发烧、头痛、胃痛、持续拉稀、手脚不能自由地动等情况下,精力不能集中,容易出现事故. 2）以良好的体格出勤没有良好的体质就不能集中注意力,也就是说手脚不能听从大脑指挥.如睡眠不足或宿醉. 3）要有真心做好工作的心情没有想做好工作的心情就不能做好工作.上班的时候要有“今天要做好工作”的心情,这是很重要的；不只是自己要做好工作,更要重视团队工作,在工作场所,要有提高业绩的心情上班；在工作场所里有比工作更重要的,也就是安全卫生方面的规定,特别是防止工伤事故,因而必须遵守安全操作规程和交通安全规则.（2）休假、迟到、早退的方法1）休假休假的时候要事先提出申请,尽可能三天前,不得已的情况下,休假前一天提出申请.取得休假时的注意点：1．岗位忙的时候尽量避免2．休假之前尽可能把自己担任的工作处理完.3．工作的步骤,进行休假让被交接的人知道,不要使被交接的人感到为难.4．取得休假以后,不要拖延、防碍工作,尽可能把工作做完.不能做完一定要做好交接和联络.2）迟到当天的工作计划是以正常出勤为前提的,如果迟到了会影响工作安排.事先知道要迟到,应打联络一下,要养成习惯,同时要跟领导说明理由,对工作岗位周围的人打招呼说“迟到了,对不起”,然后马上投入工作.3）早退由于个人的理由有早退的情况,尽可能养成习惯事先预告,走的时候把工作告一段落,突然的情况跟上层领导说明理由,把做了一半的工作委托他人妥善处理.2、时间规律时间就是金钱,每个人都必须严格遵守工作时间,杜绝时间浪费现象,这是工作开展和顺利完成的重要保证.1）5分钟以前精神。

保安员岗前培训内容

保安员岗前培训内容以下是 8 条保安员岗前培训内容：1. 熟悉工作环境那可是相当重要啊！你想想，要是对咱工作的地方都摸不清，那咋能做好安保工作呢？就好比你要去一个陌生的城市，不得先把地形搞清楚呀！咱得清楚每一个角落、每一个通道，这样遇到啥情况才能迅速应对不是？例子：比如说有人在某个区域呼救，你要是不熟环境，咋能第一时间赶到救援呢？2. 掌握基本的安保技能那可是必须的哟！这就像战士要有好枪法一样。

什么格斗技巧啦、应急处理方法啦，咱都得好好学会。

难道遇到危险了只会干瞪眼吗？例子：要是有不法分子硬闯，你没点真本事咋能把他们拦住呀！3. 与同事的沟通和协作可不能马虎呀！这不是一个人能搞定的事儿，得大家互相帮忙呢！想想篮球比赛，光靠一个人能赢吗？得团队配合好呀！例子：遇到紧急情况，你和同事没有默契的交流，那不是乱套了嘛！4. 那服务意识也得有啊！咱不只是站岗的，也是为大家服务的呢。

不能总是板着脸，得热情点呀！这就好比去餐馆吃饭，服务员态度好，你吃得也开心不是？例子：有人来问个路啥的，你凶巴巴的，人家得多不舒服呀！5. 保持警惕性可是重中之重哇！随时随地都得留意周围的动静，这可不是开玩笑的！就像猎人在森林里，一点风吹草动都不能放过。

例子：要是你迷迷糊糊的，坏人都进来了你还不知道呢！6. 应对突发事件的能力可得锻炼起来呀！生活中啥事儿都可能发生，咱不能慌了神呀！这就像是突然下暴雨了，你得赶紧找地方躲雨呀。

例子：火灾、地震啥的，你得知道怎么组织疏散，怎么保障大家安全吧！7. 法律法规咱得懂啊！可不能瞎干呀！不然一不小心违法了都不知道呢！这就跟开车要遵守交通规则一样。

例子：要是用错了方法对付坏人，那不是好心办坏事了嘛！8. 自身形象也很重要嘞！穿得整齐干净，让人一看就觉得可靠。

这就和去相亲一样，第一印象很重要呀！例子：你要是邋里邋遢的，谁会相信你能保护好大家呢！我的观点结论：保安员岗前培训这些内容真的都非常重要，只有把这些都做好了，才能成为一名合格且出色的保安员啊！。

保安培训方案（通用10篇）

保安培训方案保安培训方案（通用10篇）为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。

怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的保安培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

保安培训方案篇1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训。

二、培训时间xxxx三、培训内容公共知识消防知识工作流程军体训练四、具体安排本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬。

五、培训内容划分1、公共知识培训为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训。

2、7月3日公共培训内容包括：服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务3、7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉4、7月5日公共知识培训内容包括：如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求。

5、7月6日公共培训的内容包括：(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防知识课程培训6、为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会”7、7月7日消防知识课程培训包括：·火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项·火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置8、7月9日消防课程包括·灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理9、7月10日工作流程培训·保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果10、7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程11、7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程12、7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程13、军体训练保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。

保安培训教材(1)

保安培训教材(1)
一、保安职责和使命
1.1 保安的基本概念
保安是指负责提供安全服务的人员，其主要职责是维护秩序、保护人员和财产安全。

1.2 保安的使命
保安的使命是维护社会治安、保障公共秩序，确保人民生命和财产安全。

二、保安的基本素质和能力
2.1 必备素质
•诚实守信
•善于沟通
•具备基本法律知识
2.2 能力要求
•具备应急处理能力
•具备基本的安防技能
•具备团队合作精神
三、保安工作技能
3.1 巡逻防范
保安要学习巡逻防范的基本技巧，包括巡逻路线的确定、巡逻方式的选择等。

3.2 应急处理
保安要学习各种突发事件的应急处理方法，包括火灾、盗窃等。

3.3 现场处置
保安需要掌握现场处置的技巧，包括处理纠纷、疏导人群等。

四、保安的岗位培训
4.1 入职培训
保安入职培训主要包括公司规章制度、工作流程等基本内容。

4.2 在职培训
在职培训主要是为保安提供继续学习机会，提高保安综合素质和工作能力。

五、保安的职业发展路径
未完，待续…。

保安员培训管理制度(3篇)

保安员培训管理制度（3篇）保安员培训管理制度（精选3篇）保安员培训管理制度篇1根据国务院《保安员服务管理条例》和公安部有关规定，新保安员上岗前必须进行岗前培训，明确保安工作在国家建设和社会稳定方面的作用，熟悉保安员职责，增强集体荣誉观念，筑牢遵纪守法根基，提高个人素质和服务意识，激发爱岗敬业、争当优秀的'自信心，为维护首都安全、和谐、稳定做出应有的贡献。

为此特做出如下管理规定：1、自报到入职之日，必须服从培训教官的管理，听从指挥；2、必须积极参加学习教育，尽快完成由老百姓到一名保安员的思想转变；3、认真参加队列训练，尽快掌握保安员应具备基本军事素质；4、严肃对待站岗、着装、整理内务及卫生等勤务，尽快适应保安服务环境；5、严格落实请假销假制度，培养严谨扎实的工作作风；6、新保安员从办理入职手续之日起，开始记录考勤；自第4日起为有薪考勤。

保安员培训管理制度篇2第一条为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员和财产安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司行政区域内的安全保卫及来客接待管理工作。

第三条安全保卫工作由综合管理部归口管理，公司自设安保人员或托保安公司进行行政区域内的安保工作。

第四条安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。

因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。

第五条出入管理1、员工出入厂区，应佩戴胸卡（出入证），对于未佩戴胸卡人员，保安人员有权拒绝出入。

2、员工携带行李、包裹、提箱、件物品者，凭综合管理部开具放行单放行。

携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。

3、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门(盖)检查。

4、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。

保安员教育培训考核及奖惩制度

保安员教育培训考核及奖惩制度一、保安员教育培训1.保安员入职培训所有新招聘的保安员都需要接受入职培训，培训内容包括以下几个方面：(1)法律法规知识：包括保安员的权责和职责、治安管理法规、刑事诉讼法、刑法等相关法律法规的学习。

(2)基本知识培训：包括消防安全知识、急救知识、防控知识等。

(3)服务礼仪培训：保安员需要具备良好的服务态度和礼仪仪容，培训内容包括礼仪知识、沟通技巧等。

(4)技能培训：根据工作特点和需求，进行相应的技能培训，比如巡逻巡查、安防设备操作等。

2.岗前培训保安员在被分派到具体岗位之前，还需接受相应的岗前培训，培训内容包括：(1)岗位工作的规范及标准：详细介绍岗位职责和要求，明确工作的要求和标准。

(2)岗位特点和环境：包括岗位的特殊环境，比如商场、小区、工地等，以及相应的应对方法和技巧。

(3)安全防范知识：针对不同工作场所，强调安全防范的重要性，教授安全防范技巧和应对突发事件的应急处理方法。

(4)岗位业务培训：对于特殊岗位，需要进行相应的业务培训，比如监控操作、安检等。

3.在职培训保安员在工作中还需要进行定期的在职培训，培训内容根据实际情况和需求进行，目的是不断提升保安员的工作能力和素质。

在职培训可以有以下形式：定期组织内外部专家进行培训讲座、安排保安员参与专业技能比赛、参加行业协会组织的培训活动等。

二、保安员考核制度1.考核内容考核内容包括保安员工作的基本要求和标准、综合素质和业务能力的评估等。

(1)工作要求和标准：根据岗位职责和工作规范，对保安员在工作中的执勤记录、工作纪律、服务水平等进行考核。

(2)综合素质：评估保安员的工作态度、人际沟通能力、团队协作精神等。

(3)业务能力：根据具体岗位的要求，对保安员的业务操作能力和应对突发事件的应急处理能力进行评估。

2.考核方式(1)日常考核：保安员工作中的日常表现是考核的主要依据，考核人员可以是值班主管、岗位负责人等。

日常考核包括以修实的工作纪律、高效的工作表现等，评估保安员工作的规范性和效率性。

保安人员培训

保安人员培训根据我公司《关于调整保安员岗前培训模式的实施方案》，切实提高新学员岗前培训质量，我公司承诺投入本项目的所有保安人员均要参加岗前培训，并取得《保安员职业资格证书》。

同时承诺若取得本项目合作机会，我公司将对所有投入本项目的保安员进行专项培训，以符合招标人的要求。

为了把本次项目管理成为高品质保安服务典范，必须培养一支高层次.高素质的保安服务专业队伍，公司计划通过各种形式的培训，使员工具备全面的保安服务管理素质要求，从而实现预期的管理目标。

1.新员工岗前培训新员工岗前培训有：入司教育.军事科目.保安专业知识.消防知识.商务礼仪.法规知识.突发事件处理等。

退伍军人视情况可减少或免除军事科目训练直接进行其他科目培训。

有保安员上岗资格证的人员，经公司核查，可经过二至三天的入司教育后直接上岗作业。

特殊情况下，会根据客户单位的要求，加大或选择针对性的培训科目进行培训。

2.在岗培训在服务期内，对所有驻勤保安员进行在岗培训作业，实行每周不少于2次，每月不少于10次的在岗培训，并做好每次的培训演练记录。

主要培训公司各种规章准则.保安员行为规范.各类军事科目.保安员专业知识.消防知识.各种法律法规及突发事件的处理作业等。

公司将逐步对驻勤全体保安员没有初级保安员证的保安员报名参加初级保安员证的培训考试作业，大力加强保安员的专业技能培训作业，更好的完成甲方客户的各种安全保卫作业。

3.培训标准经过岗前培训，成为合格员工标准为：牢记公司的经营理念，忠诚于公司，忠实履行职责，热爱保安服务作业；遵守公司的规章准则，有严格的纪律性；掌握基础队列动作，车辆指挥手势，安全服务基本技能，熟悉消防程序；仪容仪表整洁大方，着装整齐，岗姿端正，精神振奋，有良好保安员形象；礼貌用语，文明执勤，规范服务，能单独完成正常勤务和领导交给的其他任务；接受班.队管理，维护正常执勤.生活.学习（训练）秩序，严格自律。

保安员上岗培训；保安员职业技能培训；保安员法制教育培训；预备役训练；防火.防汛.防爆等突发应急事件演练；4.培训计划.措施4.1.岗前培训（1）培训原则理论结合实际，学用一致。

保安员培训计划实施方案(三篇)

保安员培训计划实施方案1、岗前培训上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作;②新入职的保安员须进行____天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗;2、岗位培训①保安培训：根据每年制定的保安部制定的培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能;②消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的;③每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

3、培训课程设置①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍;②培训项目：A、应知、应会部分公司制度与规定部门制度与规定保安常识服务意识教育礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养辖区设施、设备介绍消防常识B、岗位工作规范岗位礼貌用语、工作方法与技巧岗位工作职责与细则辖区突发事件的处理C、消防培训D、法律常识③培训要求A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理;B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录;C、队列训练时，按正规化军事要求操作;D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。

④考评方式A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，____分以上为优，75-84为良，____分为中，____分以下为差;B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定;C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。

保安部上岗前培训计划

保安部上岗前培训计划一、培训目的保安部上岗前培训旨在使新员工掌握一定的保安岗位基本知识和技能,适应保安工作的需要,提高保安员的综合素质,使其能够胜任各类保安工作任务。

二、培训对象保安部上岗前培训对象为即将进入保安部门工作的新员工,包括从事门岗、监控、巡逻、应急等各类保安工作的人员。

三、培训内容1.保安岗位基本知识（1）保安法律法规知识：保安法、治安管理处罚法、刑法等（2）保安基本岗位职责：门岗、巡逻、监控等（3）保安岗位基本常识：对非法侵入、窃盗、火灾等紧急情况的处理（4）保安岗位礼仪和仪容：面容端正、着装整洁、态度和蔼2.保安技能培训（1）门岗工作技能：认识查验、警戒防范、带队引导等技能（2）巡逻工作技能：巡逻路线、巡逻记录、巡逻仪容等技能（3）监控工作技能：监控器使用、监控录像存储、监控图像分析等技能（4）应急处置技能：突发事件处理、紧急呼救、人群疏散等技能3.保安心理素质培训（1）团队意识：保安员之间的配合、协助、支持（2）应对压力：面对突发事件、高强度工作压力的处理能力（3）主动服务意识：满足客户需求、提供有效的服务4.保安法律知识培训（1）刑法：了解盗窃、抢劫、侵害他人人身权利等相关罪行的构成和处罚（2）治安管理处罚法：熟悉违反治安管理行为的处罚规定（3）保安管理条例：掌握保安权限的范围、限制和义务五、培训方式1.理论培训（1）讲座：聘请相关法律、管理专家进行专题讲座（2）教材：提供保安岗位基本知识的教材2.实操培训（1）模拟演练：模拟非法侵入、火灾、突发事件等应急情况的演练（2）实地观摩：实地观摩已有经验的保安员工作现场6.培训后评估保安部上岗前培训结束后，将进行培训后评估，对培训效果进行评估和总结，根据评估结果对培训过程进行调整和完善。

七、培训指导1.培训指导人员的选聘：招聘有丰富保安经验的保安员或经过专业培训的专家教授培训内容。

2.培训指导人员的培训：保安上岗前培训的培训指导人员应当接受相关资源和方法的培训，以提高培训效果。

公司保安证岗前培训计划

公司保安证岗前培训计划
一、培训目的
•确保保安人员具备岗位所需的技能和知识
•增强保安人员的职业素养和责任意识
•提高保安人员应对突发事件的应变能力
二、培训内容
1.公司介绍：
–公司背景
–公司文化
–公司规章制度
2.岗位职责：
–巡逻巡查
–门岗执勤
–应急处理
3.法律法规：
–保安服务管理条例
–治安管理处罚法
–刑法相关条款
4.安全防范知识：
–安全意识培养
–火灾防护知识
–突发事件处理流程
5.职业道德：
–诚实守信
–热心助人
–保护客户利益
三、培训方式
•讲座形式：邀请行业专家讲解相关知识和经验
•实操训练：模拟实际工作场景，让保安人员动手实践•视频教学：利用多媒体教学手段，提高培训效果四、培训时间安排
•培训周期：2周
•每天培训时长：8小时
•培训地点：公司培训室
五、培训考核
•书面考试：考核培训内容的掌握程度
•实操考核：考核保安人员在模拟场景中的应对能力
•考核通过标准：60分及以上为合格
六、培训师资
•公司内部资深保安队长
•外聘保安领域专家
七、总结与展望
•通过本次培训，保安人员将更好地适应公司岗位要求
•同时，公司将定期组织专业培训，提升保安队伍整体素质
以上是公司保安证岗前培训的具体计划，希望能够为公司保安队伍的建设提供有力支持。

办公楼保安员岗前培训的内容

办公楼保安员岗前培训的内容
《办公楼保安员岗前培训那些事儿》
嘿，咱今天就来唠唠办公楼保安员岗前培训的内容。

咱就说啊，这保安员可不是随随便便就能上岗的呢，那得经过一系列的培训才行。

就像有一次培训的时候，教我们怎么观察人。

这可有意思了，不是简单地看看就行，而是要学会从一个人的神情、动作里看出门道来。

比如说，有个人在大厅里走来走去，眼神还飘忽不定的，那咱就得多个心眼儿，这人是不是有啥情况啊。

记得当时讲师还专门请了位同事来模拟各种状态，让我们练习观察判断。

还有消防知识的培训也是重中之重啊。

讲师详细地给我们讲解各种消防器材的使用方法，就说那灭火器吧，可不能乱喷，得对准火焰根部。

要是遇到紧急情况，咱得知道怎么快速又正确地使用它来灭火。

而且还教了我们怎么在火灾中组织人员疏散，那场面，就跟真的发生火灾似的，紧张又刺激。

再有就是礼仪培训啦，咱保安员也是要有礼貌的呀。

怎么和进出办公楼的人打招呼，怎么引导车辆停放，这些都有讲究。

比如说，看到有人进来，得微笑着说声“您好”，让人感觉到咱的热情和专业。

除了这些专业技能方面的，还得有身体素质的训练呢。

每天都要进行体能训练，跑跑步啦，做做操啦，这样才能保证有精力应对各种情况呀。

总之，这办公楼保安员岗前培训的内容可丰富了。

只有经过这些全面的培训，咱才能成为一名合格的保安员，守护好办公楼的安全。

每次想起这些培训的点点滴滴，就觉得责任重大呢，咱可得好好干呀！以后在这个岗位上，我也会不断地学习和进步，把工作做到最好。

保安有哪些培训计划和内容

保安有哪些培训计划和内容保安人员在任何工作环境中都需要接受专业培训，以帮助他们提高技能，了解安全规则和程序，以及提高危机处理能力。

保安培训计划通常包括多种内容，从基本技能培训到特定行业的知识培训。

这些培训内容旨在提高保安人员的责任感和专业素养，确保他们能够胜任各种安全工作。

以下是保安培训计划和内容的一些示例：1.基本技能培训基本技能培训通常包括门卫工作技能、巡逻巡查技能、现场处置技能、危机管理技能、交流技巧等。

这些培训内容旨在帮助保安人员掌握基本的工作技能，以胜任日常的安保工作。

2.法律法规培训法律法规培训是保安培训计划中至关重要的一部分。

保安人员需要了解国家的法律法规以及公司的规章制度，以确保他们执行任务时不触犯法律，同时也能够保护自己的权益。

3.安全设备操作培训在一些特定职场中，保安人员需要操作安全设备，比如监控系统、报警设备等。

因此，安全设备操作培训也是一项非常重要的内容，帮助保安人员熟练掌握各种安全设备的使用方法。

4.特种设备操作培训特种设备操作培训通常是针对一些特定行业的保安人员而设的，比如银行保安、机场安检员等。

这些保安人员需要掌握特种设备的操作技能，以胜任特殊场景下的工作任务。

5.危机处理培训危机处理培训是保安培训计划中至关重要的一部分。

通过模拟演练和案例分析，帮助保安人员提高危机处理的能力和水平，确保他们能够在紧急情况下冷静应对，保护自己和他人的安全。

6.社会心理学培训社会心理学培训旨在帮助保安人员了解人性和社会动态，提高他们对人群行为的观察和分析能力。

通过这种培训，保安人员可以更好地理解和应对不同人群的行为，提高工作效率和安全性。

7.职业道德培训职业道德培训旨在帮助保安人员树立正确的人生观和职业道德观，提高他们的责任感和使命感。

这种培训内容可以帮助保安人员提高专业素养，确保他们在工作中遵守职业道德准则，为客户和公司营造安全可靠的环境。

8.应急救援培训应急救援培训是保安培训计划中不可或缺的一部分。

保安岗前培训材料

目录第1单元保安员的管理与职责第一节治安联防队的管理细则第二节治安联防队的管理制度第2单元门卫、卡点治安员管理第一节门卫、卡点保安员管理第二节保安员队紧急情况的处理第3单元保安员消防基本常识第4单元保安员防暴措施及处理办法第5单元保安员的技能训练第一节保安员基本技能训练第二节保安员的消防基本训练第三节保安员的防暴基本训练第四节保安员的反恐基本训练第1单元保安员的管理与职责随着社会经济的不断发展，城市的人口逐渐增多，城市社区要正常稳定地发展，首要的标准是安全，治安搞不好，群众就没有安全感，因而其他任何建设都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提高市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市社区搞好。

第一节治安联防队工作管理细则一、定时定点巡逻：社区治安联防队，在社区综合治理领导下展开工作，设队长1人，副队长2人，下设2个组，选配组长2人，队员20人，实行全日制值班巡逻制度，白天（上午7：30—下午20：00时）由社区义务联防队员值班巡逻，晚上（20：00—次日12：30时）由专聘联防队员和公安民警值班巡逻，办公地点设在社区警务室，管辖：第一组负责小铁西四组团：第二组负责青竹路三组团。

二、职责任务：1、负责本社区内的治安防范工作，保卫和防护社区人民的生命财产免受不法侵害；2、协助专门机关打击违法犯罪活动净化治安环境；3、协助上级有关部门管理治安义务，维护社区治安秩序；三、工作纪律：1、加强政治学习、增强法制观念、严格遵守国家和地方的各种法律、法规和条例；2、文明执勤、爱岗敬业、礼貌待人、遵守职业道德；3、认真依法执勤、不旷工、不迟到、不早退、工作时间不串岗、脱岗、不看书报聊天、不睡觉、做好交接班工作；4、上岗前和执勤中严禁饮酒，严禁赌博；5、廉洁自律、秉公执勤、不得营舞弊、私下收受他人财物；6、巡逻执勤时要提高警惕，对违法犯罪活动要敢于斗争，依法抓获违法犯罪分子并押送公安部门，但不能动用手铐警绳等警戒和行政执法机关的职权。

保安员在岗培训法律、保安专业知识和技能的情况

保安员在岗培训法律、保安专业知识和技能的情况保安员在岗时需要接受法律、保安专业知识和技能培训。

这些培训包括基本法律常识，如《中华人民共与国宪法》、《中华人民共与国刑法》、《中华人民共与国刑事诉讼法》、《中华人民共与国民法通则》、《中华人民共与国民事诉讼法》、《中华人民共与国合同法》和《中华人民共与国劳动法》等。

同时还需要了解行政法律法规，如《中华人民共与国治安管理处罚法》、《中华人民共与国消防法》、《中华人民共与国道路交通安全法》、《条例》、《企业事业单位内部治安保卫条例》和《物业管理条例》等。

保安员还需要了解XXX等相关部委制定的规章和地方性法规以及与保安业务相关的其他法律法规和部门规章。

保安专业知识包括基础理论知识和专业基础知识。

基础理论知识包括保安服务业的产生与发展、保安服务的概念和性质、保安服务组织的职责和组建条件、保安人员的职责和权限以及保安人员的基本素质和行为规范等。

专业基础知识包括保安勤务知识、安防技术与设施知识、消防安全知识、现场保护知识、现场救助常识、内务管理知识、保安礼仪常识、安全管理知识、交通安全知识、防卫术知识和人际沟通技巧等。

门卫是保安员的一种任务，需要具备一定的技能和知识。

门卫需要能够查验出入人员和车辆的证件，按照规定登记车辆和物品，接待来访人员，指挥和疏导人员和车辆，发现证件、出入人员、车辆和携带物品等异常情况并及时报告，识别报警信号，并使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。

门卫需要了解门卫操作规程和标准，查验证件和货物的基本方法，指挥和疏导人员和车辆的基本手段和方法，常用报警设施和通讯器材的使用方法，接待来访人员的规范，以及报告和报警的程序和方法。

在上岗前，担任门卫任务的保安员需要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。

根据需要携带对讲机，并备有门卫勤务登记簿。

门卫勤务的实施在门卫勤务中，保安员需要进行验证、检查和观察等工作。

在验证方面，保安员需要逐个查证来人的证件，着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期等。

保安员培训计划方案及内容

保安员培训计划方案及内容一、培训目标1.1 增强保安员的安全意识和责任意识，提高保安员的安全防范能力和紧急处理能力；1.2 培养保安员的服务意识和团队合作意识，提高其沟通协调和解决问题的能力；1.3 提高保安员的法律法规知识和行为规范意识，减少违法违规行为，保障公共安全。

二、培训内容2.1 安全意识培训2.1.1 了解安全意识的重要性和必要性；2.1.2 掌握安全防范知识和常见危险源防范方法；2.1.3 学习应对突发事件的基本应对手段。

2.2 服务意识培训2.2.1 培养保安员良好的服务态度和服务技能；2.2.2 提升保安员的沟通能力和协调能力；2.2.3 提高保安员的团队合作精神，学习团队协作和配合。

2.3 法律法规培训2.3.1 学习相关法律法规知识，了解保安员的权利与义务；2.3.2 掌握保安员行为规范，杜绝违法违规行为；2.3.3 学习相关安全法规和应急处置知识。

2.4 紧急处理培训2.4.1 学习常见紧急情况的处理方法；2.4.2 掌握逃生自救常识和技能；2.4.3 学习灭火器材的使用方法。

三、培训方法3.1 理论教学组织保安员进行相关安全、法律法规和紧急处理知识的理论学习，通过专家讲解、讨论和案例分析等方式，深化保安员的安全防范意识和法规观念。

3.2 实操训练组织保安员进行逃生自救、紧急处理以及使用灭火器材的实际操作训练，通过模拟演练等方式，提高保安员的紧急处理能力和实际操作技能。

3.3 案例教学通过真实案例分析、个人经验分享等方式，引导保安员认识工作中常见的安全隐患和问题，借助案例教学，进一步加深保安员的安全意识和服务意识。

3.4 考核评估对培训阶段进行定期考核评估，考核内容包括执勤纪律、工作态度、安全防范知识等方面，通过考核评估，促进保安员的学习与提升。

四、培训计划4.1 开展前期调研在确定培训内容和方法之前，需要对保安员的现状和需求进行调研，了解保安员的基本情况和培训需求，为制定具体的培训计划提供依据。