供应链管理复习资料
供应链管理(复习资料)
一、名词解释1.供应链：在生产及流通过程中，由涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
2.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调和控制。
3.供应链战略管理：从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，它确定原材料的获取和运输、产品的制造或服务的提供以及产品配送和售后服务的方式与特点。
4.业务外包：供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包”。
5.QR（快速反应）：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
6.采购：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业成产及经营活动正常展开的一项企业经营活动。
7.延迟策略：是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略能够使企业实现产品多样化，从而满足顾客多样化的需求。
8.ECR（高效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
9.CPFR：应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到以提高供应链效率、减少库存和提高客户满意度为目的的供应链库存管理策略。
10.VMI（供应商管理库存）：供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息等情况，对下游客户的库存进行管理与控制。
二、简答题1.供应链具有哪些主要功能？答：①转换的功能；②资源整合的功能；③同步协调的功能。
2.供应链设计需要考虑哪些因素？答：①供应链构建与供应链信息技术支撑体系；②供应链构建与物流系统设计；③供应链构建与环境因素的考虑；④供应链构建与业务流程重构；⑤供应链构建与先进制造模式的关系。
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一、供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。
供应链管理与传统管理模式的区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
②供应链管理强调和依赖战略管理。
“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
③供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
4供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来，供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。
二、风神供应链的结构特征1具有层次性，从组织边界的角度看,虽然每个业务实体都是供应链的成员，但是它们可以通过不同的组织边界体现出来。
这些实体在法律上是平等的，在业务关系上是有层次的，这与产品结构的层次是一致的。
2双向性。
在风神供应链的企业中，使用某一共同资源的实体之间既相互竞争又相互合作，保证生产的连续性，最终保证供应链系统的整体最优。
3多级性，随着供应、生产和销售关系的复杂化，风神供应链的成员越来越多。
这种关系应该是多级的，而且同一级涉及多个供应商和购买商。
供应链的多级结构增加了供应链管理的困难，同时也为供应链的优化组合提供了基础，可以使风神公司根据市场变化随时在备选伙伴进行组合，省去了重新寻找合作伙伴的时间4结构是动态的，供应链的成员通过物流和信息流联结起来，但是它们之间的关系并不是一成不变的。
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第一章1、什么是供应链管理？1）供应链管理是利用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、资金流进行设计、规划、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，事先供应链中整体效率的最优化，并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客的需求的整个管理过程。
2）供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与零售商店的一系列方法。
通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。
范围：对成本有影响，并在满足顾客需求过程中起作用的所有环节，供应商、制造商。
企业活动：涵盖企业战略层、战术层和运作层。
目标：整个系统的效率和成本效益。
包括运输、配送，以及原材料，在制品和成品的库存。
难点：全局优化：系统综合成本最小化，维持一定的服务水平。
寻找系统最优策略。
不确定性和风险：顾客的需求预测、运输时间、生产设备故障等增加不确定性；外包、精益生产等提高了风险等级。
全局优化：利用系统方法，寻找系统最优或全局最优的一体化方案。
全局优化困难的原因：1.供应链是一个复杂的网络：设施在地理上布局分散（美国国家半导体公司）；2.供应链的不同环节通常具有不同甚至相互冲突的目标；3.供应链是一个动态系统。
顾客需求、供应能力，供应链关系都在变；4.系统随时间变化也是一个重要因素；季节波动、广告与促销。
管理不确定性和风险：供应链始终运行在不确定的环境里，这些不确定性，主要表现在：1|需求不确定；2. 库存和缺货水平波动大；3. 交货提前期、运输时间、部件可得性4. 致力于降低成本的一些趋势，如精益生产、外包等增加了风险。
不确定性不能完全消除，怎么办？1.利用产品设计、网络建模、信息技术、采购和库存策略来降低不确定性；2.建立柔性和冗余供应链。
顾客价值第三章物流网络的组成，环节：供应商、仓库、配送中心和零售网点，原材料、在制品和成品库存在各环节之间流动。
供应链复习资料
供应链复习资料第一篇：供应链复习资料供应链管理复习资料1.供应链模式：传统供应链模式已满足生产为主导；新供应链已满足客户需求为主导；链条没变但关注点不同，操作的要求及做法就不同了。
2.什么叫供应链：指企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这样一个环环相扣的链条。
而供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
3.供应链特征：复杂性，动态性，面向用户需求，交叉性4.供应链管理特点：成为物流的高级形态；决策发展;强调组织部一体化；对共同价格的依赖性；是外缘整合组织；是一个动态的响应系统。
5.什么叫推动式，拉动式：在推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
相对于过去的推动生产中，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
“看板”就是在各个作业之间传递这种信息、运营这种系统的工具。
6.供应链的类性：a.稳定的供应链和动态的供应链b.效率性供应链和响应性供应链c.平衡的供应链和失衡的供应链d.敏感性供应链7什么技术可以实现“推—拉”战略？答：.在推一拉组合战略中，供应链的某些层次，如最初的几层以推动的形式经营，其余的层次采用拉动式战略。
推动式与拉动式的接口处被称为推一拉边界。
供应链的推动部分是在装配之前，而供应链的拉动部分则从装配之后开始，并按实际的顾客需求进行，是种前推后拉的混合供应链战略，推一拉边界就是装配的起始点。
推——拉组合战略的另一种形式是采取前拉后推的供应链组合战略。
那些需求不确定性高，但生产和运输过程中规模效益十分明显的产品和行业。
家具行业是这种情况的最典型例子。
从生产角度看，由于需求不确定性高，企业不可能根据长期的需求预测进行生产计划，所以生产要采用拉动式战略。
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1、简述供应链的类型有哪些?
答案要点:(1）企业内部供应链；（2)产业供应链或动态联盟供应链；（3)全球网络供应链.
2、简述选择供应链合作伙伴的常用方法？
答案要点：(1）直观判断法;（2）招标法;（3）协商选择法；（4）采购成本比较法；（5）ABC成本法；（6）层次分析法;（7）神经网络算法。
13、简述供应链管理体系下物流管理的特点？
答案要点：（1)整体性；（2）提高了物流系统的快速反应能力;（3）增进了物流系统的无缝连接；（4）提高了顾客的满足程度；（5）物流服务方式的多样化。
14、简述供应链战略联盟按照联合的职能分类可以分为几类？
答案要点：（1）资源补缺型供应链战略联盟;（2)市场营销型供应链战略联盟;（3）联合研制型供应链战略联盟。
(2）供应链策略：案例中提到的打印机作为一种功能型产品，生命周期长，不经常更新换代，竞争激烈，边际利润较低，而且处于其生命周期中的成熟期，可以充分利用延期制造，消费点制造等供应链策略来改善服务，减少库存。
（3）供应链核心企业:核心企业除了能制造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要调整好整个从供应商，制造商,分销商直到最终用户之间的关系，控制好整个增殖链的运行.做到供应链的统一协调.所以HP供应链的组织结构应当是围绕着HP来构建.
要点：1）传统的生产计划与控制只注重生产部门，企业的各部门之间是相互独立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不合理。
2)供应链管理模式下的生产计划与控制注重内部各部门之间的衔接,企业外部上下游之间的联系,能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。
25、绩效标杆中战略性标杆强调的是什么？
15、简述ABC分类管理法？
答案要点:ABC分类管理法是把库存物品占库存量的百分比和改种物品占库存金额百分比的大小为标准，划分为ABC三类。A类：品种及数量少，而占用资金多的项目；B类：品种数量较多，比较值钱的项目；C类:一些零碎的、种类很多，但不值钱的项目。
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供应链管理第一章：供应链的产生1,全球竞争环境下企业面临的具体挑战1 ) 缩短产品研发周期2) 降低库存水平3）缩短交货期4）提供定制化服务产品和服务2,全球竞争环境的特点1）信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高2）产品研发提升到企业竞争的重要地位3）全球化市场的建立和无国界竞争的加剧4）用户个性化、多样化需求的出现5）全球性技术支持和售后服务3,波特“价值链”理论的启示对经营模式的启示：1)将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势2)价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用3)企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中：a,供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程b,只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理4,供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求5,供应链的类型1)稳定的供应链和动态的供应链（对应市场需求）2)平衡的供应链和倾斜的供应链（供应链容量与用户需求的关系）3)有效性供应链和反应性供应链（依据供应链的功能模式）4)推动式供应链和拉动式供应链（驱动力源）第二章：供应链管理的相关理论1,集成化供应链管理的发展阶段1）基础建设：企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务2）职能集成：围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实施业务流程重构，实现职能部门的优化集成。
MRP3）内部供应链集成：实现企业直接控制领域的集成，形成内部集成化供应链。
SCP、ERP 企业管理核心：内部集成化供应链的效率问题。
DRP、MRPⅡ、JIT4）外部供应链集成：实现集成化供应链管理的关键。
将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成集成化供应网链。
关键之关键：与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴（供应链合作关系）。
VMI、CPFR5）集成供应链动态联盟：网链化企业机构——供应链共同体的形成，其战略核心及发展目标是：占据市场的领导地位。
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供应链管理1.供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理定义：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链管理包括的五个领域（需求、计划、订单交付、供应、回流）及两个支持平台（对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台）。
4.基本职能和辅助职能（了解）：基本职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理等，而辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。
5.除了企业部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要容：1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2）供应链产品需求预测和计划3）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）4）企业部与企业之间物料供应与需求管理5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）8）反向物流（回流）管理9）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理，等等。
6.供应链管理与传统管理模式的区别（供应链管理的优势/为什么要实施供应链管理）1）供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体。
是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程2）供应链管理强调和依赖战略管理3）采用集成的思想和方法，而不是单个企业的运作4）供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
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供应链管理1.供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理定义：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链管理包括的五个领域（需求、计划、订单交付、供应、回流）及两个支持平台（对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台）。
4.基本职能和辅助职能（了解）：基本职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理等，而辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。
5.除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2）供应链产品需求预测和计划3）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）4）企业内部与企业之间物料供应与需求管理5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）8）反向物流（回流）管理9）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理，等等。
6.供应链管理与传统管理模式的区别（供应链管理的优势/为什么要实施供应链管理）1）供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体。
是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程2）供应链管理强调和依赖战略管理3）采用集成的思想和方法，而不是单个企业的运作4）供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
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供应链管理复习资料一、单项选择题1．（ D ）是物流的主要功能。
A．包装B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输2．物流概念最先由( A ）提出。
A．美国B．日本C．德国D．英国3．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了( C )。
A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔1、配送系统的管理是在哪两者之间进行权衡 D ,从而降低成本实现最佳的配送系统效益。
A、服务水平和费用B、配送方式和路线C、车型和路线D、服务水平和配送方式。
2、生产过程物流的目标不应该包括 B 。
A、确定生产物料供应计划B、防止物料损坏、丢失C、提供畅通无阻的物料流转D、减少物料搬运的数量、频率如距离。
3、建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于 A 。
A、制造商与供应商的帮助B、采购商与批发中间商的帮助C、批发商与零售商的帮助D、零售商与顾客的帮助.4、当物流对企业的重要程度高,并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是 B 。
A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、主导物流合作。
5、影响订货决策的不确定性因素主要是 C 。
A、需求不确定B、供应不确定C、订货周期不确定D、订货批量不定.6、物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和 C 。
A、物流设施B、功能要素C、物流信息系统D、物流活动。
7、库存管理部分常用的特征值的质量指标有 C .X:供应计划实现率，Y：物品完好率,Z：物流中断率，H：销售合同完成率。
A、X+Y+Z,B、Y+Z+H，C、Z+H+X，D、X+Y+H。
8、物流信息化的意义包括物流资源整合和 B .A、物流服务水平的提升B、物流信息共享C、物流系统运行的优化D、物流作业流程的优化。
9、物流企业属于网络型企业，业务的完成需要多个城市的网点协同完成,每个网点既会替其他作业点中转或派送，也会让对方为其提供同样的服务。
供应链管理复习资料
供应链管理复习资料第⼀章⼀.供应链的概念供应链是围绕核⼼企业，通过对信息流、物流、资⾦流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售⽹络把产品送到消费者⼿中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终⽤户连成⼀个整体的功能⽹链结构。
⼆.什么是供应链管理供应链管理就是使以核⼼企业为中⼼的供应链运作达到最优化，以最低的成本，令供应链从采购开始，到满⾜最终客户的所有过程，包括⼯作流、实物流、资⾦流和信息流等均⾼效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者⼿上。
三. 供应链管理战略的主要内容1.制定供应链管理实施战略；2.确定采⽤推动式或拉动式的供应链；3.确定供应链管理信息技术的战略；4.建⽴有效的绩效测量与评价体系；5.把供应链管理看成企业间资源集成的桥梁。
四.制定供应链管理实施战略1.在企业内外同时采取有⼒措施从企业内部来看，主要是发扬团队的合作精神，从企业外部来看，合作概念的发展已拓展到了以前是竞争对⼿之间的合作2.充分发挥信息的作⽤因为市场的急剧变化，故⽽需要掌握⽤户需求的变化和在竞争中知⼰知彼。
3.供应链企业的组成和运⾏从竞争⾛向合作，从互相保密⾛向信息共享，实际上会给企业带来更⼤的利益。
4.计算机、⽹络技术及⼤数据技术的⼴泛应⽤5.⽅法论的指导我们强调要实现全企业的整体集成，对每⼀时期每⼀项具体任务，都应该有明确的规定和指导⽅法。
6.标准和法规的作⽤要强化标准化组织，使其⼯作能不断跟上环境和市场的变化，各种标准能及时演进。
五.推动式和拉动式供应链1.推动式供应链推动式的供应链运作⽅式以制造商为核⼼，产品⽣产出来后从分销商逐级推向⽤户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采⽤提⾼安全库存量的办法应对需求变动，因此整个供应链上的库存量较⾼，对需求变动的响应能⼒较差。
2.拉动式供应链拉动式供应链的驱动⼒产⽣于最终⽤户，整个供应链的集成度较⾼，信息交换迅速，可以根据⽤户的需求实现定制化服务。
供应链管理》期末复习资料
《供应链管理》期末复习资料第一章供应链管理基础1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处?2、供应链的定义及结构模型?3、供应链的类型和特征？4、供应链管理的涵义?5、供应链管理的驱动因素和运营机制？6、供应链管理的运作方式？第二章供应链的构建1、供应链的结构模型？（链状模型的方向和级）2、基于产品的供应链设计策略？3、供应链设计的原则？第三章供应链合作伙伴的选择1、供应链合作关系的意义?（1）对于制造商/买主:降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理;交货提前期的缩短和可靠性的提高;提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制.（2）对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性;获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。
（3)对于双方：改善相互之间的交流;实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险;降低投机思想和投机几率;增强矛盾冲突解决能力;订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。
2、供应商选择的影响要素？（1)质量因素(2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置(9）售后服务（10)快速响应能力3、供应商选择与评估方法(1）评价表格法:引入指标权重,并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应商的综合得分高低进行选择.供应商B的综合得分最高，应选择供应商B。
4、JIT的基本思想？JIT的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。
这就要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率,降低成本。
供应链管理复习资料大全(doc 6页)
供应链管理复习资料大全(doc 6页)供应链管理复习资料名词解释：1、供应链管理：供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相会联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。
2、战略管理是企业高层的管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对外部环境与内部条件的分析，对企业的全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。
战略管理与以往的经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、持续地完成从决策到实现的过程。
3、扩展企业可定义为一个有概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。
4、供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
5、战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。
即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。
6、供应链是指围绕核心企业，在战略伙伴资源整合的基础上，通过协同的计划与控制，将供应商、制造商、分销商、批发商、零售商，直到最终用户连成的一个增值网状结构。
7、物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。
8、需求管理的定义是供应链参与企业能准确识别最终顾客的需求特点和影响需求的因素，通过需求预测，制定需求计划，尽量减少需求不确定性，使需求和供给相互匹配，提高供应链反应能力，以最小的整体成本满足目标顾客的特定类型需求。
9、直接运输10、集成化供应链管理是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。
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供应链管理复习资料供应链管理第一章供应链的产生1,全球竞争环境下企业面临的具体挑战 1 缩短产品研发周期 2 降低库存水平3）缩短交货期4）提供定制化服务产品和服务2,全球竞争环境的特点1）信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高2）产品研发提升到企业竞争的重要地位3）全球化市场的建立和无国界竞争的加剧4）用户个性化、多样化需求的出现5）全球性技术支持和售后服务3,波特“价值链”理论的启示对经营模式的启示1将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势2价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用3企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中a,供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程b,只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理4,供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求5,供应链的类型1稳定的供应链和动态的供应链（对应市场需求）2平衡的供应链和倾斜的供应链（供应链容量与用户需求的关系）3有效性供应链和反应性供应链（依据供应链的功能模式）4推动式供应链和拉动式供应链（驱动力源）第二章供应链管理的相关理论1, 集成化供应链管理的发展阶段1）基础建设企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务2）职能集成围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实施业务流程重构，实现职能部门的优化集成。
MRP 3）内部供应链集成实现企业直接控制领域的集成，形成内部集成化供应链。
SCP、ERP 企业管理核心内部集成化供应链的效率问题。
DRP、MRPⅡ、JIT 4）外部供应链集成实现集成化供应链管理的关键。
将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成集成化供应网链。
关键之关键与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴（供应链合作关系）。
VMI、CPFR 5）集成供应链动态联盟网链化企业机构供应链共同体的形成，其战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。
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第一章初识供应链管理供应链管理(SCM)、“拉式”的供应链、供应链管理的基本原则。
推动式的供应链运作方式是以制造商为核心的，对需求变动的响应能能力较差。
2006年，我国修正了《物流术语》国家标准GB/T18345。
4.集优原则是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。
8.供应链管理把资源的范围扩展到整个供应链2.供应链管理是一种集成的管理思想和方法。
4.建立供应商与制造商之间的战略合作关系能给各方带来利益。
1.以下属于供应链特征的有复杂性动态性面向用户需求交叉性3.供应链根据推动力来源可以划分为推式拉式供应链。
5.供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的全部过程，主要涉及供应、生产计划、物流、需求主要领域。
1.供应链管理的产生是传统利润源的枯竭，经济组织寻找新的利润源的结果。
3.供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。
7.在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。
8.供应链不仅是一条接供应商到用户的物料链、信息链、资金连，而且还是一条增值链9.供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。
10.供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托。
供应链管理的特征是顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力。
第二章供应链管理方法的应用快速响应QR、简述QR实施对零售商的优点、简述QR实施对厂商的优点。
有效客户反应简述作业成本法核算的基本程序。
7.ABC方法是把企业的作业和产品联系起来，帮助管理者了解耗费资源的真正原因。
4.在供应链管理中，涉及的节点有制造商、供应商、用户、分销商10.联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。
第三章供应链的构建与集成3.功能型产品、创新型产品创新型产品特征、供应链设计原则供应链可分为有效性供应链和反应性供应链，其依据是根据供应链的功能模式3.供应链设计是实施供应链管理的基础。
《供应链管理》复习资料
供应链管理复习资料名词解释：1 供应链管理: 伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。
菲利浦(Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称,而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
供应链管理要把整条链看做一个集成体,将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管理。
供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。
2竞争力（competence）：所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、生产和销售产品和劳务的能力，其产品和劳务的价格、质量、性能等方面比竞争对象具有更大的市场吸引力。
3效率性：效率性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
4快速反应供应链：快速反应供应链QR（Quick Response）主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场,对未预知的需求做出快速反应等。
5扩展企业：扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统,它包括采购公司和供应商（一个或多个)，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。
6脑力资源外包：雇用外界的人力主要是脑力资源,解决本部门解决不了或解决不好的问题. 脑力资源外包内容主要有:互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。
7产业供应链:在整个行业中建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作.把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中，实现资源和信息共享,从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势,同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。
8质量功能开发(QFD）：将顾客实际需求反映到企业制造全过程中，通过产品质量功能的配置满足用户的需求，从而使用户满意。
《供应链管理》复习资料
《供应链管理》复习资料一、供应链管理的概念供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是将顾客所需的正确产品，能够在正确的时间，按照正确的数量、质量和状态，送到正确的地点，并使总成本最小。
供应链涵盖了从原材料采购、生产制造、仓储运输、销售配送直至最终消费者手中的全过程。
它不仅涉及企业内部的各个环节，还包括供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户等多个主体之间的协同合作。
二、供应链管理的重要性1、提高客户满意度通过优化供应链流程，能够更准确地预测市场需求，及时供应产品，满足客户个性化的需求，从而提高客户满意度和忠诚度。
2、降低成本有效的供应链管理可以降低采购成本、库存成本、运输成本等，提高企业的盈利能力。
3、提高企业竞争力在当今全球化的市场环境中，高效的供应链能够使企业更快地响应市场变化，推出新产品，从而在竞争中占据优势。
4、促进合作伙伴关系供应链上各企业之间的紧密合作，能够实现资源共享、风险共担，共同应对市场挑战。
三、供应链管理的关键环节1、采购管理采购是供应链的起点，涉及到选择合适的供应商、确定采购价格、签订合同、保证原材料的质量和按时供应等。
良好的采购管理能够为企业提供优质的原材料和零部件，降低采购成本，提高供应链的效率。
2、生产管理生产环节要根据市场需求和订单情况，合理安排生产计划，优化生产流程，提高生产效率，确保产品质量和按时交付。
3、库存管理库存管理的目标是在满足客户需求的前提下，尽量降低库存水平，减少库存成本。
通过准确的需求预测、合理的库存控制策略，可以避免库存积压或缺货现象的发生。
4、物流管理包括运输、仓储、配送等环节，要选择合适的物流方式和合作伙伴，优化物流路径，提高物流效率，降低物流成本。
5、销售与分销管理了解市场需求，制定销售策略，选择合适的销售渠道和分销商，确保产品能够顺利地到达最终消费者手中。
四、供应链管理的方法和技术1、信息技术的应用如企业资源规划（ERP）系统、供应链管理软件（SCM）、客户关系管理（CRM）系统等，能够实现信息的实时共享和协同工作，提高供应链的透明度和响应速度。
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名词解释1、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
2、ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。
3、供应链管理环境:是指有供需业务关系的企业构成了一个相对稳定的网链结构,供应链企业之间通过因特网或EDI传递有关信息,每个结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系.4、延迟化策略重新设计产品和工艺以使流程中形成多个产品的差异点尽可能向后延迟的策略。
5、ABC分类管理法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
6、牛鞭效应：是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。
这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。
7、ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
8、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
9、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。
10、绩效评价标杆：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。
11、供应链管理：指对供应商、制造商、分销商和物流者等各种经济活动有效的开展集成化管理，以正确的时间、数量、地点进行产品制造和分销，提高系统效率，促使成本最小化并提高消费者满意度和服务水准的管理方法。
简答题1、简述供应链的类型有哪些？答案要点：（1）企业内部供应链；（2）产业供应链或动态联盟供应链；（3）全球网络供应链。
2、简述选择供应链合作伙伴的常用方法？答案要点：（1）直观判断法；（2）招标法；（3）协商选择法；（4）采购成本比较法；（5）ABC成本法；（6）层次分析法；（7）神经网络算法。
3、简述库存管理的核心问题、宗旨和目标？答案要点：库存管理的核心问题是库存控制。
库存管理的宗旨和目标是在保证供应的前提下尽可能的降低成本。
4、简述业务外包中存在的问题？答案要点：（1）可能会增加企业责任外移；（2）挫伤员工工作积极性；（3）知识产权问题；（4）外包企业的忠诚度问题；（5）外包商选择问题。
5、简述供应链战略管理合作关系的特点？答案要点：（1）个体的优秀性；（2）相互依赖性；（3）信息共享；（4）共同投资；（5）制度化。
6、简述供应链管理的目标？答案要点：（1）高效率反应；（2）实施营销整合；（3）降低不确定性；（4）有机结合物流、信息流、资金流。
7、简述供应链集成所面临的问题有哪些？答案要点：（1）难以形成统一的标准；（2）跨企业的安全性的问题；（3）难以和企业内部的信息系统集成8、简述企业持有的库存按库存的目的进行分类可以分为几类？答案要点：（1）周转库存；（2）保险库存（安全库存）；（3）季节性储备。
9、简述物流组织发展的三个阶段？答案要点：（1）传统物流管理组织结构；（2）物流功能独立的组织形式；（3）一体化物流组织形式。
10、简述供应链物流管理的基本策略？答案要点：（1）建立集中型物流系统；（2）缩短供应链；（3）采用延迟供应机制；（4）实行拉动型的供应链。
11、简述供应链管理的特点有哪些？答案要点：（1）以满足顾客为核心；（2）新型合作竞争理念；（3）以现代网络信息技术为支撑12、简述客户管理管理的基本目标？答案要点：（1）研究用户和市场，是企业的目标市场更明确；（2）解决如何提供更快速和优质的服务，以吸引和开发客户；（3）通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容；（4）通过对业务流程的全面管理，降低企业的成本。
13、简述供应链管理体系下物流管理的特点？答案要点：（1）整体性；（2）提高了物流系统的快速反应能力；（3）增进了物流系统的无缝连接；（4）提高了顾客的满足程度；（5）物流服务方式的多样化。
14、简述供应链战略联盟按照联合的职能分类可以分为几类？答案要点：（1）资源补缺型供应链战略联盟；（2）市场营销型供应链战略联盟；（3）联合研制型供应链战略联盟。
15、简述ABC分类管理法？答案要点：ABC分类管理法是把库存物品占库存量的百分比和改种物品占库存金额百分比的大小为标准，划分为ABC三类。
A类：品种及数量少，而占用资金多的项目；B类：品种数量较多，比较值钱的项目；C类：一些零碎的、种类很多，但不值钱的项目。
16、简述供应链体系的设计策略？答案要点:（1）基于产品的供应链涉及策略；（2）基于成本的供应链设计策略；（3）基于多代理的集成供应链设计策略17、简述外包业务的主要类型？答案要点:（1）生产外包；（2）研发外包；（3）营销外包；（4）人力资源外包；（5）物流外包；（6）信息技术（IT）外包。
18、简述ABC分类管理法？答案要点：ABC分类管理法是把库存物品占库存量的百分比和改种物品占库存金额百分比的大小为标准，划分为ABC三类。
A类：品种及数量少，而占用资金多的项目；B类：品种数量较多，比较值钱的项目；C类：一些零碎的、种类很多，但不值钱的项目。
19、简述供应链物流的主要运作模式？答案要点:（1）传统自营物流模式（第一/二方物流模式）；（2）功能性外包物流模式；（3）第三方物流；（4）第四方物流。
20、简述业务流程再造的实施前提？答案要点:（1）人员再造；（2）技术再造；（3）组织再造；（4）文化再造。
21、简述企业实施供应链的四个阶段？答案要点：（1）企业内部功能部门的整合；（2）企业内部全面协作；（3）企业同外部伙伴协作；（4）企业同合作伙伴之间的价值链协作。
22、简述供应链管理主要涉及的四个领域？答案要点：（1）供应管理；（2）生产计划；（3）物流管理；（4）需求管理。
23、简述JIT采购的作用及意义？答案要点：（1）大幅度减少原材料和外构件的库存；（2）提高采购物资的质量；（3）降低原材料和外构件的采购价格。
24、传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?要点：1）传统的生产计划与控制只注重生产部门，企业的各部门之间是相互独立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不合理。
2）供应链管理模式下的生产计划与控制注重内部各部门之间的衔接，企业外部上下游之间的联系，能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。
25、绩效标杆中战略性标杆强调的是什么？1)竞争对手强调什么样的市场？2)竞争对手是什么样的市场战略？3)支持竞争对手市场战略的资源水平？4)竞争对手的竞争优势集中于哪些方面？论述题1、论述供应链战略合作伙伴选择中，选择供应商时应考虑的影响因素？答案要点：（1）供应商有无企业所需的核心竞争力；（2）供应商有无合作的意愿和诚意；（3）供应商目前的运营状况；（4）供应商过去的业绩好坏；（5）是否能与供应商进行有效的交流和信息共享。
2、论述供应链物流管理与传统物流管理的比较？答案要点：共同点：都是对物品的实体移动，包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动进行管理。
不同点：（1）范围不同，供应链物流管理是整个供应链的物流活动，传统物流管理是单个企业的物流活动；（2）难度不同，供应链物流管理难度较大，而传统物流管理难度较小；（3）环节不同，供应链物流管理环节多，涉及供应链所有成员，而传统物流管理环节少，通畅只限于单个企业；（4）效益不同，供应链物流管理是供应链物流的优化，效益巨大，传统物流管理是企业内部物流优化，效益不如前者。
3、论述供应链管理与企业业务流程再造的关系？答案要点：供应链管理与企业业务流程再造之间存在着密切的关系：（1）信息共享；（2）风险共担；（3）利益共分。
从以上三点可以看出，企业业务流程再造与供应链管理是密不可分的，业务流程再造只有在供应链管理环境下才能够发挥更大、更强的促进作业，才能有效地形成企业的核心竞争力，产生竞争优势。
4、论述实施供应链管理的意义？答案要点：（1）供应链管理能减少从原材料供应到销售点的物流流通时间；（2）供应链管理可减少库存，降低成本；（3）供应链管理可提高产品质量；（4）供应链管理可使企业组织简化，提高管理效率；（5）供应链可以从经营战略商加强企业的竞争优势。
5、论述供应链合作关系的重要意义？答案要点：与供应商建立长期的战略合作伙伴关系，选择优秀的供应商作为供应链合作伙伴，对制造商来说，会取得竞争战略优势，因此制造商与供应商建立战略合作关系有着非常重要的意义：（1）提高顾客满意度；（2）提高响应速度；（3）增强企业的核心竞争力；（4）减少不确定性，降低成本。
案例分析1、惠普公司全球打印机市场享有盛誉。
该公司生产的台式喷墨打印机系列（DeskJet 系列）的供应商、制造商、配送中心、中间商和用户一起构成了原来的供应链。
在打印机制造工艺方面有两个关键阶段：一是打印机电路板的安装和调试，包括应用程序专用集成电路打印头驱动板等核心电子部件。
二是打印机的总体安装和调试，包括发动机、电缆、外壳以及齿轮配件等其他部件惠普公司供应链的5个成员以及供应商在地域相互分隔，由制造到消费共需6个月。
而且除了美洲的产品标准统一以外，欧洲和亚洲销售的打印机要求对打印机实现定制，以满足当地语言和动力供应的要求。
比如电压，各地有的要110V，有的却要220V。
惠普公司供应链的原方案是，工厂生产“地区性”的商品，即工厂为各地区性市场生产打印机，再加上与需要地区一致的电源插头，变压器以及用当地语言写成的说明书，统一包装后发往目的地。
结果是，尽管打印机相同，但是工厂生产的却是一组不同“品种”的打印机。
为了满足不同国家和地区的需求，批发部门不得不为不同的品种建立较大的库存，但是打印机行业竞争激烈，中间商都希望保持较少量的库存，这个矛盾非常明显。
特别是在欧洲和亚洲，因为那里的标准较为复杂。
因此必须对惠普公司的供应链进行重新建模，以减少库存。
基本考虑的方案是工厂生产通用打印机后，直接发往各批发部门，批发部门再将打印机和当地语言的说明书，电源线装相，发往消费者，这就大大地缩小了全部库存量。