物业公司保安部运作手册范本
保安运作手册完美版
保安运作手册1. 目的建立一支训练有素的安全防范专业队伍，明确保安各岗位职责，负责所辖区域的安全保卫和消防工作，确保辖区的安全及良好秩序。
2.范围适用于保安的管理。
3.安全管理工作内容3.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域；协助政府执法部门查处案件，查禁违法行为。
3.2交通管理：指挥、疏导人、车流量，防止辖区内秩序混乱和交通堵塞及停放的车辆遭受破坏、盗窃和未经许可停泊。
3.3消防安全管理：巡查小区消防设施、设备及器材的完好情况，确保其正常使用（适合于巡查岗）3.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、控制突发事件现场，防止事态恶化；按规定程序查处违章行为。
4.方法和过程控制4.1保安队长岗位职责1、在总经理的领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排，带领本部门员工做好治安、消防、车辆管理工作。
2、负责组织本部门人员的业务培训和军事训练，并作好相关记录、负责部门日常事务处理、检查，纠正本部门人员值勤中的违规行为。
4、熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点。
5、安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职的人员报上级领导6、负责制定本部门年度、月度工作计划，按计划认真落实。
7、发生突发事件应及时调度人员到现场处理，并及时上报领导和相关部门。
8、带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。
9、迅速有效的完成公司领导交给的其他工作。
4.2保安班长岗位职责1、对上级领导负责，严格执行上级命令。
2、切实做好本班的日常事务管理工作，开好每日班前、班后会。
3、负责监督、检查本班各岗位的工作情况，发现问题及时处理并做好记录和汇报。
4、在本班其他岗位临时空缺时应及时替补。
5、负责本班队员上下班的岗位交接、检查工作。
6、组织本班队员进行业务培训、制度学习，提高班组的凝聚力和队员的综合素质。
保安部运行手册1
一、前言为了使北京市中弘文昌物业管理有限公司非中心项目部的安全保卫工作能够得到全面贯彻、每个岗位各司其职，确保本项目部安保工作圆满完成，特根据非中心项目部实际情况制定本手册，仅供保安部全体员工参照执行。
二、保安部组织框架图三、岗位职责及各岗权限保安部职责一. 做好园区防火、防盗、防破坏、防自然灾害等事故的安全教育工作。
二. 负责保安分包方的选择、评审等事项，对供方提供的服务进行监督和检查，严格要求供方员工执行岗位职责。
三.抓好保安培训基地建设，协助主管领导做好自建保安队伍的招聘、培训和考核等管理工作四. 协助主管领导定期开展服务质量检查活动，积极参与各种内外部检查工作，不断改进保安管理工作。
五. 负责制定安全保卫用品的批量采购计划、物品验证、发放登记、外送维修等工作，有权根据公司情况进行物品调配。
七. 负责统计公司保安员每月人员变更及上岗情况，做好分包方的费用结算及工资发放工作。
八. 负责对小区内的消防治安事件制定出相应的预案，如火灾、交通事故、酗酒闹事、刑事案件等，并组织培训和演习，做好相关记录。
保安经理岗位职责及权限职务名称：保安部经理直接上级：项目总经理直属下级：保安主管部门本职：保护客户及全体公司职工的人身、财产安全工作职责：（一）、在项目总经理的领导下，全面主持保安部工作，对项目总经理负责。
（二）、负责指导、监督所管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。
（三）、负责制定保安部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。
（四）、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关部门的指示，指导和不知具体落实措施。
（五）、负责检查监督物业保安、消防工作，发现问题向项目部提出整改意见，并检查落实情况。
（六）、负责应聘保安的资格审核负责保安分包方的选择、评审等事项，对供方提供的服务进行监督和检查，严格要求供方员工执行岗位职责。
（七）、负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提出处理意见。
2020年(运营管理)保安部运作手册
大唐电力物业管理处（运营管理）保安部运作手册保安部运作手册大唐电力物业管理处目录一、各岗位职责 (3)-保安主任职责-保安主管职责-保安领班职责-中控值机员/电视监控员职责-大堂警卫岗位职责-壹号岗警卫岗位职责-车场管理员岗位职责二、大厦封闭管理方案 (13)三、保安管理制度（公共秩序维护管理制度） (14)-保安管理制度-保安人员职业道德规范-保安人员纪律规范-保安人员仪容仪表管理规定-大厦安全防范措施-24小时值班制度四、车场管理制度（包括机动车和停车场管理） (24)-车辆管理制度-停车场管理规定-非机动车车辆管理制度-车场危及人身安全的防范措施五、消防管理制度 (31)-保安部消防管理制度-各部门及岗位消防管理规定-消防安全责任制-消防安全检查制度-消防档案管理制度-消防安全奖惩制度-防火安全责任书六、安全、治安预案（针对设备机房、停车场、大厦出入口等重点部位的措施） (73)-消防应急方案-治安应急方案-治安案件报告程序-断电紧急处置方案应急预案-停电疏散方案保安主任职责（直属上级——项目经理）1.在总物业经理的领导下，负责主持保安部的全面工作。
2.负责物业管理范围的安全保卫工作,制订且实施安全保卫和消防工作的各项制度及工作程序。
3.负责监督检查本部门人员的工作情况，加强内部管理，了解、掌握下属员工思想状态和工作状态，做好思想道德教育工作。
4.负责本部门人员的专业培训。
5.负责保安、消防用品的采购，验证及监督管理。
6.负责定期组织消防演习，监督检查保安监控记录，确保消防设施设备的良好工作状态。
7.按时组织保安部工作例会，总结和布置工作，及时传达上级领导的指示。
8.负责和政府有关部门、公安局、消防局保持紧密联系，完成所布置的各项工作。
协助公安消防机关处理各种案件和火灾事故。
9.完成总物业经理交办的其他工作。
保安主管职责（直属上级——保安主任）1.在保安部主任领导下负责主持消防工作。
2.对保安部经理负责，主持大厦的消防安全管理工作,和新租客户签署《消防安全责任书》。
小区物业保安部工作手册(精)
管理处保安部工作手册目录页数一、保安部工作规程———————————— 2二、岗亭岗位职责————————————— 3三、巡查岗位职责————————————— 4四、保安员应具礼仪及当值注意事项———————— 5五、交接班制度—————————————— 7六、会议学习训练制度——————————— 8七、警容风纪旳规定———————————— 9八、停车场规则————————————— 10九、小区紧急应变措施——————————— 12十、表格——————————————— 20保安部（一）保安部工作规程根据公安部门颁发旳“湖北省保安管理条例”，结合投资广场旳实际状况，保安队伍旳建设和管理，应包括如下内容：1. 宣传教育。
宣传教育工作就是把国家制定旳法律、法规和企业旳各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们旳法制观念和遵纪遵法旳自觉性。
提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。
2. 加强内部治安管理。
制定多种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序旳行为作斗争。
3. 查破案件。
查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建设。
开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5. 保卫要害部位。
划分投资广场要害部位，建立要害部位档案，严密各项防备措施，保证要害部位旳安全。
6. 追查事故。
根据事故旳大小，配合公安机关或单独追查。
参与调查重大事故（火灾事故等）。
7. 保密工作。
协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，企业秘密旳行为作斗争。
8. 警卫、消防工作。
负责投资广场消防安全工作，领导组织投资广场警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。
9. 完毕管理处、安全机关和公安机关交办旳其他任务。
（二）岗亭岗位职责1. 当值员工（保安），一定要等待接班旳同事抵达，交待清晰有关当班事项才能离开岗位。
(完整word版)保安部工作手册
保安部作业手册—01保安部作业指导手册工作手册文件目录1.物业管理安全保卫概述2.保安部组织架构及岗位职责2.1.领班岗位职责2.2.门岗的岗位职责2.3.前车场的岗位职责2.4.监控室的岗位职责2.5.巡逻岗的岗位职责3.内部管理3.1.保安管理指导文件3.2.仪容仪表管理指导文件3.3.寝室管理指导文件3.4.电视管理规定指导文件3.5.军体训练指导文件3.6.保安部考勤、考核指导文件3.7.保安部内部沟通指导文件（培训、例会）3.8.清洁卫生指导文件4.岗位操作文件4.1.保安部常用器具操作指导文件4.2.保安语言对接指导文件4.3.门岗(售楼）岗位操作指导文件4.4.巡逻岗岗位操作指导文件4.5.车场岗岗位操作知道文件4.6.保安员交接班操作指导文件4.7.监控岗位操作指导文件4.8.装修管理操作指导文件4.9.临时施工现场管理指导文件4.10.内部消防组织4.11.消防设施设备管理指导文件4.12.消防检查指导文件4.13.动火审批指导文件4.14.消防演习预案指导文件4.15.消防知识培训指导文件4.16.突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述1.目的使员工了解物业管理安全保卫的涵义2.范围全体保安员3.职责3.1.保安队长负责日常管理、讲解及协调.3.2.保安领班负责传授、教导、培训管理.4.工作程序4.1.物业管理安全保卫的涵义4.1.1.物业管理安全保卫的对象是房屋建筑、附属设备和公共设施。
但是物业管理又是以人为本，业主与使用人的生命与财产安全是最基本、最基础的物业管理要求。
物业管理安全保卫可简称为“安保"，从事安全保卫的人称为“保安”。
物业管理有了安全保障，才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等，否则一切物业管理便无从谈起.试想一下,如果一个物业管理公司连业主或使用人的生命与财产（包括物业这一“不动产"在内）安全，都不能提供切实保证,那么还管理什么物业呢？4.1.2.物业管理安全保卫职责是通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
物业管理公司保安部工作手册
物业管理公司保安部工作手册WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】总则欢迎加入北京西太平洋物业管理有限公司，并成为办公楼项目保安部的一员，希望通过您自身的努力，积极提高自己，在普通的平凡的岗位上努力工作，并为公司的发展壮大做出应有的贡献。
为规范管理，提升保安部的日常工作服务水平与工作质量，特根据办公楼的实际情况和特色制定了《保安作业指导书》。
该指导书是保安部员工在任职期间工作与学习的指南，是规范自身行为的准则，请每个员工仔细阅读本手册所有内容，严格遵守本手册的所有内容，并成为工作中的标兵。
北京西太平洋物业管理有限公司办公楼项目保安部第一章保安人员架构图及岗位职责第一节保安部人员架构图及岗位说明内保岗位设置说明根据办公楼的实际情况共设六个岗位，分别是：大门岗、车场岗、大堂岗、销售大厅岗、小车场岗、消防中控岗。
其中大门岗、车场岗、大堂岗、消防中控岗位为二十四小时值勤、每岗位安排四人、共计十六人。
销售大厅岗为十二小时，小车场岗为十二小时，两岗安排三人（销售岗上班时间为:7:00---19:00，小车场岗上班时间为：8:30－20：30，其中一人分别交错替休销售岗和小车场岗。
第二节保安队长职责1.负责制定保安部的工作计划和业务培训计划，布置保安工作检查、督促、指导保安员工作。
2.定期检查各班工作，各项管理管理体制落实情况，治安防范和消防情况，发现问题及时处理并上报，3.组织召开每周一次工作例会，总结每周工作情况。
4.确保房屋及附属设备、公共场所、建筑地块等不受人为损坏和破坏。
5.及时阻止或防止任何危及办公楼员工或使用人的生命财产的行为。
6.维护办公楼区域员工的正常生活秩序、工作秩序与交通秩序，制止外来人员的干扰和骚扰；负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护办公楼范围内的治安秩序。
7.严格治安管理，做好来访人员及加班登记，电视监控，全天24小时巡查进出货物检查等治安防范工作。
物业公司保安服务工作手册
13、 保安员奖惩规则
14、 保安员门岗服务
15、 保安员巡逻服务
16、 车辆管理服务
17、 保安员交接班制度
18、 保安员军事、 消防训练管理规定
19、 对讲机使用制度
20、 保安员文化学习及业务学习制度
21、 保安员请销假制度
22、保安员宿舍管理规定
23、遗失物品招领程序
24、应急预案
2.3.3业务素质: 让每一位员工在任何时候都清楚知道该做什么、 怎么做, 应达到什么标准, 即应知应会。同时培训员工消防、 环保、 工民建、 给排水、 机电等相关知识。
2.3.4其它素质: 目的是培训出骨干力量, 有利公司发展, 同时也为员工的自我发展打下基础。如: 电脑、 写作、 新知识、 新理念等。
2.1.3注重显性效果和隐性效果, 加强培训效果的评估。
2.1.4注重分段培训、 层级培训和岗位培训。
2.2培训目标
2.2.1提高各级员工的专业知识和服务水平、 实际操作技能和管理水平。
2.2.2贯彻实施公司总部发展目标和战略方针。
2.2.3规范日常管理行为。把每一位员工培养成为服务意识优良、 业务素质过硬的物业管理服务工作人员。
1.3.1 18周以上、 35周岁以下的中国公民。
1.3.2退役军人优先。
1.3.3身体健康。
1.3.4遵纪守法、 品德好、 无犯罪记录。
1.3.5具初中以上文化。
1.4招聘保安员的程序
招聘录用保安人员, 除按国家劳动部门的有关规定办理有关审批手续外, 为保证安全管理队伍的纯洁和高素质, 具体工作应按以下程序进行招聘和录用。
2.4新入职员工: 由各部门组织实施, 培训主要内容为:
2.4.1公司和辖区概况、 管理服务理念、 主要管理人员介绍;
新编物业公司保安部运作手册模板
新编物业公司保安部运作手册模板12020 年4 JJ 19 日保安部运作手册荆州投资广场物业管理处■保安部运作程序概述安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。
从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准,提供能保证客人安全的服务设施。
为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。
公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。
它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作, 总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：(1)协助公司经营者制定.实施和管理本公司的安全计划。
根据实施中所发现的冋题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方廂的建议。
在得到公司经营者认可后,负责对公司安全计划的修订。
(2)指导并协助公司内各部门的安全工作,使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责.任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。
(3)对公司员工开展安全教育,进行安全工作程序及技术的训练。
不但使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。
如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施,并学会使用各种安全设备的方法及技术。
(4)保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。
经过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。
(5)执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。
发现有不安全情况,及时向有关部门通报联系,以求解决。
负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全冋题的事件。
(6)保存有关公司安全工作的完整记录和档案。
物业保安工作手册
物业保安工作手册一、岗位职责。
1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从物业管理公司的管理和指挥，维护物业管理公司的形象和声誉。
2. 保安人员应当认真履行保安工作职责，严格执行保安操作规程，保障小区内的安全和秩序。
3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容，熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法，确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。
4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
二、工作规范。
1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态，不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。
2. 保安人员应当穿着整洁，佩戴工作证件，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 保安人员应当礼貌待人，对小区内的业主和访客提供热情周到的服务，不得对任何人员采取粗暴行为。
4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点，不得擅自离岗或私自外出，确保小区内的安全和秩序。
三、安全防范。
1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作，定期巡逻，加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控，防止不法分子进入小区。
2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控，确保小区内的车辆和人员都是合法进入的，不得放任不法车辆和人员进入小区。
3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作，定期检查消防设施的完好情况，加强对业主和租户的消防安全宣传，提高小区内的火灾防范意识。
四、应急处置。
1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案，掌握应急处置流程和方法，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训，提高自身的应急处置能力和水平，确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。
五、其他事项。
1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作，协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。
物业保安部运作手册
物业保安部运作手册物业管理有限责任公司二零零二年九月目录保卫部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第365页机动车准停证办理程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第401页出入口岗现金管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第404页停车场设施建议规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第405页停车场管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第407页车场人员管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第408页车辆事故、纠纷处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第411页违法车辆协查、布控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第413页客户投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第414页设备失控处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第415页机动车辆管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第416页成保人员岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第418页消防培训试题（含答案）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第419页治安培训试题（含答案）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第422页施工现场安全管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第425页消防、安全处罚条例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第426页施工人员出入证管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第427页施工现场物品出入管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第428页动火证管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第429页施工违规处罚管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第430页培训记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第431页二次装修施工现场检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第432页二装检查日报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第433页情况反映记录单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第434页消防设备、设施日检记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第435页消防中控设备交验备忘录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第436页备用钥匙封存记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第437页业主（使用人）钥匙交接表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第438页临时出入证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第439页安装调试报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第440页消防设施交验表（含消防设备年保养记录、交验报告）．．．．．．．．．．．．．第441页消防系统日巡检进度表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第449页违章通知单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第451页消防中控系统统计表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第452页车位申请单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第454页续期通知单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第455页泊车证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第456页服务标识清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第457页消防设备安装调试日报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第458页消防设备安装日报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第459页夜间情况检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第460页灭火器材配置记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第461页录像磁带台帐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第462页钥匙使用登记．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第463页保卫部运作手册一、保卫部架构图保卫部经理1人文秘1人保卫主管1人外保队长中控领班监控领班1人 1人 1人保安员值机员值机员车场收费员车场管理员21人 6人 6人 4人 6人正式人员：17人保安公司：22人临时工：10人二、保卫部各级岗位职责(一)保卫部经理岗位职责职位：部门经理直接上级：总经理直接下级：主管岗位描述：负责整个大厦的保安及消防工作，制定有关大厦各项安全工作计划，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。
物业管理—安保部运作手册
物业管理—安保部运作手册秩序维护部工作手册中实杰肯道夫物业管理有限公司新纪元项目部2009-01-01（一）负责新纪元家园居住区及地下停车场的秩序维护和消防工作。
工作范围根据公安机关治安管理的范围、基层保卫和社会治安防范责任条例以及防火责任制的有关规定制定。
（二）对内部重点部位、场所、出入口进行24小时守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪和减轻灾害事故的损失。
（三）加强内部重点目标、部位的安全防火管理工作。
二、组织机构秩序维护部：经理1人，内保主管1人，8名中控、监控值班员和27名秩序维护人员组成。
秩序维护部经理 秩序维护队长 秩序维护人员 消防、监控 值班员 应急分队内保主管（一）秩序维护部工作职责1、维护小区区域内的治安秩序及消防安全工作；2、负责小区区域内发生的刑事案件和违法事件的初步处理及现场保护，并配合公安机关调查、侦破案件；3、负责小区内消防管理工作；4、负责小区区域内消防设施、器材的更换、维修、保养计划的制定等；5、定期检查监督小区区域内的防火安全情况及防火隐患的整改情况；6、对小区区域内的重大消防安全隐患有权发放《消防安全隐患通知单》，并责令限期整改；7、负责小区区域内中控室的技安监控及消防报警的运行值班工作，并及时处理火灾、盗窃以及刑事案件等突发性事件；8、建立健全消防组织机构，开展防火宣传教育工作；9、负责制定和健全有关秩序维护工作及消防方面的各项规章制度，并监督执行；10、负责小区区域内秩序维护人员的管理及培训工作；11、负责重要接待任务的保卫工作；12、负责地下机动车库的管理工作；13、负责义务消防员的组织和培训；14、负责消防演习方案的制定。
（二）秩序维护部经理岗位职责1、在项目经理的领导下，全面负责小区区域内的秩序维护工作及消防工作。
负责秩序维护部内部及项目内各部的协调工作，带领秩序维护部全体人员认真完成项目部及上级领导交给的各项工作；2、贯彻执行国家、市政府及项目部有关治安保卫、消防工作的法规、法令、条例和制度；3、组织、安排小区区域内日常的秩序维护和消防工作，落实各项安全措施及各项制度，保障小区的正常生活秩序；4、熟悉并掌握紧急事件处理程序，组织调动秩序维护人员对突发事件进行紧急处理；5、积极配合公安部门调查小区区域内发生的各类案件并与公安部门保持良好的工作关系；6、制定小区区域内的治安、消防工作的各项规章制度并监督组织实施并不断完善；7、制定并组织实施消防设备、设施的维护、保养和运行工作；8、负责组织秩序维护人员及义务消防员的培训，宣传防火知识，制定灭火作战方案；9、负责秩序维护部人员工作业绩量化考核、评定，按时填写工作日报表并及时上报；10、负责检查秩序维护、消防人员的仪容仪表、礼貌用语等情况；11、负责机动车和非机动车的管理；12、完成领导交办的临时性工作。
某物业管理公司保安部工作手册
遇有客人疏忽而遗失物件，拾得应即时原物送交人事部，由人事部存档及保管，及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。
3.2保安各级人员岗位问责制
1．目的
2．适用范围
本小区中控室值班工作人员。
3．职责
1）负责消防监控及录像。
2）负责本责任区内消防设施、设备的保养。
3）负责相关消防表格的记录。
1）着装穿戴不合要求，如帽子不正，钮扣未扣等。
2）身体歪斜，倚墙而立或靠在其他物件上。
3）背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里。
4）聊天说笑，与无关人员谈话。
5）岗位上抽烟。
6）下蹲或坐凳子。
7）表情过分严肃或呆板。
2.0保安各岗位职责
职位：保安主任
工作大纲：负责整个小区保安、消防工作，包括制订保安计划、保安及消防中心的运作与监管，及协助处理投诉事宜。
4）听从中控室工程师工作安排。
5）负责保障消防电话的畅通。
6）负责责任区域内的清洁卫生工作。
4．值班工作程序
1)值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。
2)值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状。
3)每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。
11.对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。小区的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。
2工作态度
1.树立“业主至上，服务第一”的宗旨，对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度，禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度，即使外来探访查询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。
汇报职级：物业经理/物业副经理
岗位职责：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安部运作手册荆州投资广场物业管理处-保安部运作程序概述安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。
从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。
为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。
公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。
它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：（1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。
根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。
在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。
（2）指导并协助公司各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。
（3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。
不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。
如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。
（4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。
通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。
（5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。
发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。
负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。
（6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。
这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
（7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。
保安部人员编制与岗位安排表序号岗位人员编制备注1 保安主管1人负责保安部日常管理2 门卫值班3人负责西大门24小时三班制值班、每班一人3 监控中心值班3人24小时三班制值班、每班一人4 写字楼大堂值班3人24小时三班制值班、每班一人5 公寓与外围警卫3人24小时三班制值班、每班一人6 轮班换休2人在各岗位人员轮休时替补共15人保安部职务说明书保安部主管职务说明书中文职称：保安部主管英文职称：Security chief部门名称：保安部职位级别：直属上级：物业管理处主任直属下级：保安部领班职务概述：遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、、侦破等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。
岗位职责：1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。
帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。
确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控围的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
保安部领班职务说明书中文职称：保安部领班英文职称：Security Foreman部门名称：保安部职位级别：直属上级：保安部主管直属下级：保安员职务概述协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。
职务及职责围：1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题，及时提出改进建议和整改措施，报保安部经理同意，组织整改工作，确保公司各要害部位的绝对安全。
2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。
3、根据保安部经理的安排，督促公司各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身与财产安全。
4、根据保安部经理安排，做好安全培训的组织工作，提高公司员工安全意识。
5、完成保安部经理交办的其他工作任务。
保安员职务说明书-警卫员中文职称：警卫员英文职称：police部门名称：保安部职位级别：直属上级：保安部领班直属下级：职务概述在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。
职务及职责围：1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫围的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组围的工作。
2、负责对公司所有的出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。
访客应在公司前门进行登记。
凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。
凡进出公司的物资，都应进行检查登记。
对员工携带的包裹也应进行检查。
4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。
5、维持好公司门口的秩序，管理好公司外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门外秩序井然。
6、对旅客带进店的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。
发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。
发现犯罪分子应及时报告保安部主管。
8、公司若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。
9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。
在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。
10、护送财务人员去银行交款取款。
11、负责公司员工上下班计时打卡管理。
12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
13、注意客人暂放大厅的行，防止失窃。
14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。
保安员职务说明书-治安员中文职称：治安员英文职称：部门名称：保安部职位级别：直属上级：保安部领班直属下级：职务概述协助公司领导对员工进行普法，遵纪守法以及“四防”安全教育，帮助公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防措施。
协助公安部门调查侦破公司发生的各类案件。
职务及职责围，1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。
2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人事部做好录用人员的政审工作。
3、负责公司部的治安秩序管理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。
4、安排和执行VIP（重要客人）的重点保护工作。
杜绝不安全因素的发生。
5、对公司发生的一般案件迅速进行侦破。
对重大案件和重大事故要保护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。
6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品，防止偷窃事件的发生。
7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。
8、熟悉公司员工的基本情况，了解公司的客情。
接待和处理属本组工作围的外调、来信和来访工作。
办理临时出入公司工作人员的出入证。
9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防工作。
保安员职务说明书-消防员中文职称：消防员英文职称：部门名称：保安部职位级别：直属上级：保安部领班直属下级：职务概述：严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。
职务及职责围：1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。
2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其落实情况。
加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。
3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防措施。
4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。
5、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。
6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。
7、对公司的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。
经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。
8、建立健全消防安全工作档案。
9、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。
保安员职务说明书-消防监控室值班员中文职称：消防监控室值班员英文职称：部门名称：保安部职位级别：直属上级：保安部领班直属下级：职务概述严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。
职务及职责围：1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。
对报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。
监控室禁止无关人员入，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。