保洁员文明服务用语规1

保洁员文明服务用语规范

4.1 目的

规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。

4.2 内容

4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！

4.2.2 （微笑）您好！请问；

4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下；

4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？

4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？

4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来；

4.2.7 是，我马上转告他（她）；

4.2.8 （工作中不小心碰撞业主）对不起，非常抱歉；

4.2.9 （工作中需业主配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，

给您添麻烦了；

4.2.10 谢谢，非常感谢；