vivo智能手机销售技巧(导购六式)

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手机销售技巧和促销技巧

手机销售技巧和促销技巧手机销售技巧案例一顾客问手机可不可以廉价?1、效劳参谋首先要用肯定的态度答复顾客这是实价，消除顾客削价的念头。

如答复时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?2、顾客仍抱着有得廉价的希望，犹豫不决。

A、主动向顾客解释我们效劳的承诺，我们的优势。

如：用肯定的语气告诉顾客，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉顾客这里买的手机7天包退，15天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让顾客觉得售后有保障。

B、如果顾客选中了某一手机，我们可以插上卡，教顾客调功能，并说明此机的主要特色，以及让顾客试用，这种手机销售技巧，让顾客感到不买都不好意思。

手机销售技巧案例二遇上顾客买手机还价十别离谱(说我们的价格贵)A、我们明知顾客在说谎，但切不可成心揭穿他。

B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

C、要耐心且温和地向顾客解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

手机销售技巧案例三顾客为几个人一齐时A、应付一个顾客要坚持一对一的效劳。

B、两个效劳参谋要有主次之分，不可随便插口。

C、其他人员只能充当助手，协助销售。

例如：帮找配件，递交包装盒等。

手机销售技巧案例四顾客太多时A、不可只顾自己跟前的顾客。

B、同时和其他围观的顾客打招呼，如：a、点头微笑说欢送光临，有什么可以帮到您。

b、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。

c、或通知其他店员先招呼。

手机销售技巧案例五手机颜色缺货或其他产品缺货A、建议顾客用其他颜色的机或其他型号的机器。

B、如顾客坚持要求缺货的机器，我们可以给顾客调货，说明情况请顾客去收银台交款并请顾客稍等。

手机销售技巧案例六销售时遇到顾客投诉A、顾客投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请顾客到休闲椅去坐，奉上水，平息他的怒气。

最厉害的手机销售话术和技巧

最厉害的手机销售话术和技巧手机销售是一个竞争激烈的行业，市场上有众多的品牌和型号供消费者选择。

在这样的市场环境下，销售话术和技巧的运用至关重要。

本文将介绍最厉害的手机销售话术和技巧，帮助销售人员提升销售业绩。

一、了解消费者需求成功的销售开始于对消费者需求的了解。

销售人员应该主动与顾客沟通，询问他们的个人喜好、使用需求以及对手机产品的期待。

通过聆听顾客的需求，销售人员可以更好地提供个性化的解决方案，增加销售机会。

二、展示产品优势要成为一名优秀的销售人员，必须对所销售的产品非常了解，并能够准确地展示产品的优势。

对于手机销售来说，销售人员应该熟悉每款手机的功能特点、性能指标以及与竞品的对比优势。

在与顾客交流时，销售人员可以重点强调产品在续航、相机、操作系统等方面的优势，以及与其他品牌的差异化之处，让顾客更有信心购买。

三、创造购买紧迫感在销售过程中，创造购买紧迫感是一种有效的策略。

销售人员可以通过引导顾客关注产品的独特功能、优惠促销、限时折扣等方式，激发顾客购买欲望。

例如，可以告诉顾客当前正值促销季节，购买该手机可以享受到额外的折扣或赠品，以及库存有限的提示，让顾客觉得现在就是最合适的购买时机。

四、提供增值服务在手机销售中，提供增值服务是增强客户黏性的有效手段。

销售人员可以为顾客提供免费的数据迁移、上门安装、产品保修延期或增值套餐等额外服务。

这些增值服务不仅可以满足顾客的需求，还能够提升顾客对产品的满意度和信任感，进而增加顾客的忠诚度和回购率。

五、倾听和解决顾虑销售人员在销售过程中应该注重倾听顾客的意见和顾虑，并积极提供解决方案。

顾客可能会担心产品的性能、价格是否合理，或者担心售后服务等问题。

销售人员需要以积极的心态倾听并回应顾客的疑虑，通过客观的解释和比较，帮助顾客消除顾虑，从而促成销售。

六、培养销售技巧优秀的销售人员需要不断提升销售技巧。

他们可以通过参加销售技巧培训、与同行交流学习等方式，不断改进自己的销售技巧。

步步高手机销售技巧

音乐手机
一、销售人员使命
通过服务于客户，建立持久合作关系，打造强有力的销售网络，实现公司目标。
二、工作目标
1、建立公司与客户的信任度，积累长久信誉，致力于长久合作。
2、使公司与客户的关系深入、稳固和持久，实现绝对主推。 3、达成实销目标，提高单店内部占有率。 4、扩大步步高品牌在当地的影响力和口碑。 5、引导和影响客户的经营理念。
—————————— 本分、诚信、团队、品质、消费者导向——
音乐手机
五、操作步骤说明
（四）主推 1、主推的若干层次：主推——第一主推——绝对（唯一）主推——专卖主推：客户主推几个品牌作为重点。第一主推：在几个重点品牌中成为第一推荐的。绝对（唯一）主推：只推一个品牌，除非消费者一定要指定购买其它。专卖：该产品只销售一个品牌。 2、产生主推的办法。（1）通过利益驱动来产生主推。利益主要是单台利润高，最好是相对垄断的利润，没有人和他争抢，机器卖出去没有遗留问题，这是多数零售商考虑是否作为主推的普遍心态。同时分销上也要适当，不能过大。（2）通过更高的沟通和培训频率产生惯性主推。由于机型太多，而人的记忆力又是有限的。一般来讲，某个店主主推的机型不会超过5个。而且，一旦他熟悉某个机型,就会越卖越熟悉，这种主推惯性的力量是很大的。（3）通过压力产生的主推。比如零售商现款压了很多机器，需要要尽快套现则会尽力主推。因此，做现款是对达到主推有帮助的。旺季合理压力也起到主推作用，但压货对长期的主推不利。（4）通过派驻促销员达到主推。（5）通过高信任度、深入的关系和理念认同产生的主推。
—————————— 本分、诚信、团队、品质、消费者导向——
音乐手机
销售就是热情就是战斗就是勤奋工作就是忍耐就是执着的追求就是时间的魔鬼就是勇气

vivo智能手机销售技巧(导购六式)ppt课件

首先我们要熟悉柜台内的所有机型，当我们发现目标顾客时： “5米”时打量并迅速作出判断，锁定首推机型； “3米”时打招呼并拿出机器等待顾客的走近； “1米”时，要递机器进行拦截。
2、拦截语术
切忌千篇一律，话术要有亮点，具有吸引力。尤其是当我们有新品时，注重首推核心卖点。如：“欢迎体验全球超薄的新款智能音乐手机vivo X1”
vivo智能手机销售技巧 ——导购六式
终端推广部
本分诚信团队品质 .持续学习消费者导
王鹏 2012.11.1
1
步步高音乐手机时代的辉煌：
2007年3月，云南红河县朱亚莲301台;
2007年8月，南京“六合五星”，2人406台;
2008年7月，哈尔滨“华滨通信”5人1008台;
2009年7月，无锡“国网手机卖场”4人1600台。
本分诚信团队品质 .持续学习消费者导
2
昨天的辉煌，今天我们是否能够延续和超越？
本分诚信团队品质 .持续学习消费者导
3
导购六式
拦截
拦截----吸引顾客
互动
互动----留驻顾客
询问
询问----挖掘需求
体验对比引导
体验----呈现价值对比----处理异议引导----提示成交
本分诚信团队品质 .持续学习消费者导
目的：
了解顾客的兴趣爱好了解顾客比较经常使用的功能可以接受的价位等有用信息以便于在后期的讲解的过程中进行重点讲解，即挖掘需求
提出问题的原则？
➢问简单的问题，让你的顾客越少动脑筋越好 ➢问“是”的问题，让顾客的思绪跟你走 ➢问二选一的问题，让顾客选择你想要的答案 ➢不要忘记问“你今天选智能手机，还有什么特别的需求吗？”这样开放式的

vivo手机销售技巧.doc

vivo手机销售技巧导游:vivo的销售技巧是什么？我会从下面的编辑告诉你，欢迎阅读！活体手机销售技巧一、主动性店内销售:大哥，这是新款X7，1600瓦前置柔光相机。

它昨天早上刚到。

你喜欢吗？我手上的这个会给你一种感觉！带闹钟的那个不舒服！顾客拿起电话，用手摸了摸，没有说话。

两个、热情问候商店销售:大哥今天休假吗？看看手机。

顾客:没那么好。

它在每个月的1号。

休假。

商店销售:哦，大哥也一样。

我已经工作半个月了。

我每天从早上8点到晚上站着。

我的腿很短！听着。

顾客:哈哈，小姑娘真会开玩笑！那我比你好。

我坐着，哈哈哈商店销售:我给你拿把椅子。

坐在这里先休息一下。

三、语音细化顾客:小姑娘，说实话，你的营业厅太破旧了。

人们在外面买手机，他们都有充电宝、蓝牙。

我在营业厅买手机，基本上没有礼物。

商店销售:大哥说是的，营业厅基本上不送任何礼物，但是营业厅有正式的发票给你！如果你有发票，不要担心。

你买手机时有证据，对吗？我在我们家买了假货。

你必须在晚上笑着醒来。

如果你有假货，你可以付10%的钱。

注意，隔壁的大楼是测试中心。

如果你买的话，你也可以检查一下！顾客:没错。

买一个要花几千美元。

否则，你这些年都不会买它。

商店销售:是的，大哥，你买手机不是为了一点小礼物。

只要你用好手机，这是最重要的事情，对吗？另外，你今天做了，你知道我们家没有多少礼物，但是当我们买这个X7的时候，我们厂会直接给你送一个虚拟现实眼镜，卖劣质的要花80%到90%的钱，这个厂会直接给你送原装的！四、为客户着想顾客:这个屏幕有点小。

商店销售:大哥，这取决于你是为自己还是为家人使用它吗？顾客:我会给自己买一个，给我女儿买一个。

商店销售:嗯，实际上大哥应该已经发现了。

这个模型有一个非常窄的框架，摸起来很小。

事实上，屏幕是5.2英寸，这是手感和游戏的黄金比例。

此外，在夏天，屏幕太大，放不下，放在口袋里也不容易。

女孩应该带小一点的。

手不大。

用双手处理它们有多累，对吗？顾客:我先买一个玫瑰金的，然后给我预订一个大的，金色的。

手机销售技巧和话术干货技巧

手机销售技巧和话术干货技巧1、手机销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待?多问少说案例顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们最新的手机，您看一下啦。

喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不买哪?点评这就是犯了销售的大忌说个不停。

顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他(她)多说，从中了解他(她)的真实意图。

顾客话少，你就要注意自己的说话质量。

不然就是在往外赶走顾客。

对策顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。

2、不能如影随形的跟着顾客案例顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。

顾客走一步跟一步，还不停的说。

点评最笨的销售方式，最差的销售结果。

对策销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。

3、手机销售技巧第二步：产品该怎么推荐?当你想说清楚一件事时，以下表达比拟有条理、有层次、有逻辑性。

1.特点：将产品的主要特点介绍出来。

2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。

3.举例：典范的力量是无穷的。

找出一个最具说服力的例子。

4.证据：找出证据证明你刚刚说的真实性。

4、手机销售技巧第四步：常见销售问题分析案例一怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

案例二顾客沟通的时机整洁的仪表，标准的礼仪礼节、举止说话是根底)当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最正确的切入时机。

销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款手机)您好，先生(小姐)这是某某手机，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。

手机销售技巧思路话术

手机销售技巧思路话术一、手机销售技巧：你们的款式太少了，没什么好看的常见应对1．这么多款，还少啊!(口水话。

在这里没什么作用)2．您还是仔细看一看再说吧!(没有说服力，难以让顾客留下来挑选)3．这么多好看的款式，您还说没什么好看的，那我也没话说了。

(与顾客赌气地说话。

显得导购很不专业)引导策略顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。

其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。

面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。

然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。

这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。

一举两得。

话术范例一导购："小姐，我明白您的意思了。

您是希望挑到一台造型独特，和普通手机有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的手机吧?"(将顾客的问题进行有效地转化)话术范例二导购："小姐，很感谢您对我们提出的意见。

您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。

请问您是想要滑盖的还是翻盖的，我帮您介绍两款吧?"(适时将话题转移到产品介绍上)化解顾客提出"款式少、不好看"异议的技巧：1．认同顾客的意见，给足顾客面子。

2．感谢顾客提出的建议。

了解顾客真实的想法。

3．运用经验给顾客介绍具体的款式。

4．巧用"同时"等转折词将话题过渡到产品介绍上。

二、手机销售技巧培训场景案例：您是买来自己用还是送人？常见应对：1．您买手机的主要用途是什么?(顾客会觉得这样的问题很滑稽可笑)2．您买手机是用来送人的还是自己用?(如果语气没把握好，会给顾客审问犯人似的感觉)3．这边是新款上市，请慢慢挑选。

(在没了解顾客需求之前就盲目介绍)引导策略随着生活水平的提高，手机、电脑等数码产品也逐渐成为人们的必需品。

手机销售技巧思路话术

手机销售技巧思路话术手机行业是当今社会最热门的产业之一，随着科技的不断进步和市场需求的增加，手机销售行业也变得越来越竞争激烈。

作为销售人员，掌握一些有效的销售技巧和话术对于提高销售业绩至关重要。

本文将为您介绍一些手机销售的技巧和思路，同时提供一些有效的话术，帮助您在市场中取得成功。

一、了解客户需求在销售手机之前，首先要了解客户的需求。

客户需求的了解包括两个方面：一是客户对手机性能和功能的需求，二是客户对购买手机的预算。

只有了解客户的需求，才能更好地为其提供适合的产品和服务。

话术示例：1. 再您选购手机之前，我想了解一下您对手机性能和功能有哪些要求？2. 请问您对这款手机的预算是多少？二、产品知识的展示作为销售人员，必须掌握手机产品的相关知识，包括产品特点、配置和性能等方面的信息。

通过向客户展示产品的优势和亮点，可以增加客户的购买欲望。

话术示例：1. 这款手机采用了最新的处理器，运行速度非常快，还可以支持高清拍摄功能，您可以拍摄出更加清晰的照片和视频。

2. 这款手机的屏幕采用了最新的AMOLED显示技术，色彩饱和度高，观感非常出色。

三、售前服务的提供在销售过程中，售前服务是至关重要的一环。

及时回答客户的问题，提供专业的建议，以及解决客户的疑虑，可以增加客户的信任和满意度。

话术示例：1. 您对这款手机还有什么其他疑问吗？我可以为您解答。

2. 我们公司提供上门售后服务，如果您在使用过程中遇到问题，我们会尽快为您解决。

四、创造购买紧迫感创造购买紧迫感可以促使客户更快地做出购买决策。

通过一些促销活动和特别优惠，让客户感受到购买手机的紧迫性，增加客户的购买欲望。

话术示例：1. 这款手机目前正在特价促销，数量有限，请尽快购买。

2. 如果您今天购买，我们可以提供免费的配件礼包，价值XXX元。

五、售后服务的承诺售后服务是销售过程中的重要环节，对于客户的满意度和忠诚度有着直接的影响。

销售人员要积极承诺提供高质量的售后服务，帮助客户解决问题。

销售手机的技巧和话术有哪些

销售手机的技巧和话术有哪些销售手机的技巧和话术有哪些1、关于手机价格2、顾客买手机时犹豫不决3、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌4、抓住顾客心理需求5、手机销售高峰期，不能只顾跟前的顾客6、顾客选的手机缺货手机销售技巧和话术详解：1、关于手机价格:人们通常买手机在看过手机之后，都会问手机可不可以再便宜一些，手机销售员应该面带笑意，用诚恳的语气向顾客说明这是这款手机是全国统一零售价格。

2、顾客买手机时犹豫不决当顾客在挑选手机最后时刻关于买不买拿不定主意时，这个时候应该向顾客说明手机店的优势所在，优质的售后服务，正品保证等承诺来打消顾客买手机最后一丝顾虑。

3、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌:我们很多时候去手机卖场或者手机专卖店，都会有各大手机品牌的柜台销售向你强制推荐手机品牌，这个切忌应该向了解顾客想要什么品牌然后再从这个品牌的手机价位推荐。

4、抓住顾客心理需求：手机各种品牌价位都有，消费者在选购手机价位、手机品牌也是存在不同选择，所以应该在给顾客推荐时了解顾客手机消费心理需求，大体需要什么价位的手机以及对于手机功能方面什么要求，这样的话就可以更好的促成手机销售成交量。

5、手机销售高峰期，不能只顾跟前的顾客：手机销售高峰期，顾客特别多，但要记住顾客有前后顺序但没有主次之分，所以不能只顾及眼前的顾客，要记住顾客是上帝，可以用礼貌微笑和诚恳的语气先稳住顾客。

6、顾客选的手机缺货：有时候人们买手机会认准一个手机型号去买，恰巧这款型号的手机缺货，这个时候不能冷冰冰的说没货，应该先跟顾客讲明情况，然后顾客愿意的情况下可以留下联系方式，约定两天时间，货一到立马通知顾客，然后按照程序顾客预留订金。

销售招聘技巧和话术简介第一篇：初试你需要面试多长时间才有把握?——至少1小时你需要面试多少人才有把握选择一个?——12个你要用什么表情面试效果才好? ——取悦你要用什么样的身份来面试?——职业顾问面试标准距离——2.8米一、观看：1、语言：是谦虚还是傲慢?是否懂礼貌?2、行走：是否自信3、坐姿：是否符合礼仪标准化(男士：两脚平放，并拢或与肩同宽，手自然放于两腿上，身体坐直不斜靠;女士：坐在椅子前半部分，背直，两脚并拢或斜交叉，手自然交叉于腿上)4、手势：是否自然大方，临走是否有握手动作5、眼神：是否诚肯、坚定、友善6、衣着：是否符合岗位要求(不宜太张扬、太暴露，理货员、中转员、货运司机要求朴实)7、形象：面部洁净(男士不留胡须，不卷发、不染发、发长不超过一寸;女士不浓妆艳抹) 头发不宜太夸张但要精神而不乱8、面容：是否面带微笑、友善、而不严肃、傲慢二、查看简历：1、是否工整、细致、没有漏写，后面有签名2、年龄、学历、工作经验、婚姻、生育情况、家庭背景是否符合公司岗位要求3、写的过程中是否一笔呵成，还是慢慢吞吞，效率怎么样4、符合简历标杆60分以上三、问话：1、问好，欢迎你来到本公司面试!2、请问你是通过何种途径知道我们这儿的招聘信息?3、请做个简单的自我介绍。

终端导购六式

G、优质的售后服务
我们买个手机回家，最怕的是什么，是不是售后？您可以看看我们这步步高音乐手机的售后服务
请问您是本地人吗？然后查出相应的位置给对方看。您看，是不是连地址门牌电话号码都在上面，您可不要小看这个东西，为什么，假设您的手机要升级要买配件很容易就找到地方了这是第一，第二把这个东西放在上面，是受法律保护的，同时也是受法律约束的，如果不是的，哪怕是个电话号码错了，您都可以到315去投诉我们，对吗？而且像其他的手机只是给您一张纸，纸上面写了一些地址，万一您的那张纸掉了呢？那是不是很麻烦。而且我们的是7天包退，30天包换，一年免费维修，终身保修！一般厂家只是15天包换对吧。所以您买了我们的手机一定让您安心省心放心。
4、体验---呈现价值
A、时尚的外形，精湛的工艺，按键的灵敏触感
您大可拿着手机感受一下我们这个手机的手感，是不是感觉很有质感，且手感细致柔和~！（手机递给顾客）同时您可以仔细观察一下手机的整个做工，缝隙之间相当紧密，给人感觉浑然一体，大致天成。而手机的正面采用金属拉丝面板，让人触及生爱。同时用您的指甲轻轻的划动，是不是明显的感觉到一条一条的金属拉丝纹条。而整个手机的按键采用特殊PC材料，柔软舒适，且不掉漆不掉色，让短信多的您，拇指之间行云流水，畅快无比！
再来看看我们的拍照效果，打开拍照功能，拍给顾客看，同时告诉顾客，其实现在很多手机只是拍近物比较清晰，而我们更可拍远景相当清晰（演示5M距离拍照效果），同时支持1600*1200的分辨效果，因此拍出来的照片不光在手机上成效好，放在电脑上更是清晰，而LG的屏显也是成本昂贵的，因此很多国产手机都是不采用的，包括三星~！同时您可以在看一下我们的MP4效果，我相信大家很直观的就可以看到，如此效果一定让人满意~！

vivo智能手机销售技巧(导购六式)

有椅子的，请坐下来聊。顾客肯坐下来，至少说明还是很认可我们的天热时，打开空调等可以使人舒服的物体有水的，给倒杯水
“留住顾客”方法之二：语言互动
销售，是通过令顾客舒服的沟通，而引导顾客购买的过程。在沟通过程中，怎么样更好的进行互动和沟通？ 1.赞美顾客 2.用“问题”引导顾客
第三章：
询问---挖掘需求
生活习惯；意识上的产品缺陷；前期讲解和询问的不完善。
终端销售处理顾客异议的步骤：
1.认同顾客的异议； 2.换位思考说出顾客这样说的目的； 3.解决顾客的异议，顺势引导到我们手机的优点； 4.提示成交
第六章：
引导---提示成交
“引导---成交”的技巧: 1.在呈现一到两项价值后，即开始提示成交 2.每处理完一次异议，立刻提示一次成交 3.营造一种热销的氛围和感觉！ 4.要鼓励顾客成交，给他信心！ 5.借助赠品及节假日促销活动等优惠！成交用语： 1.我拿台新的给您看看？ 2.我帮您下载资料吧？ 3.您是刷卡还是现金？ 4.不问顾客，直接开票，让顾客交钱 5.拿着票据，很自然的带顾客去收银台
以下是收集的一些顾客即将要成交的信号，供参考当顾客问到有何赠品时 •当顾客陷入沉思时 •当顾客问同伴觉得如何时
•当顾客开始套关系时
•当顾客迟迟不离开时 •当顾客问是否有其它颜色、型号时
感谢大家，共同努力
制作人：王鹏新浪微博：vivo-王鹏制作时间：2012.11.1
询问与互动是穿插进行的，询问的目的是让顾客参与进来，便于更好的互动。在你和顾客之间，发问多的人，是掌握和引导销售了解顾客比较经常使用的功能可以接受的价位等有用信息以便于在后期的讲解的过程中进行重点讲解，即挖掘需求
提出问题的原则？
问简单的问题，让你的顾客越少动脑筋越好问“是”的问题，让顾客的思绪跟你走问二选一的问题，让顾客选择你想要的答案不要忘记问“你今天选智能手机，还有什么特别的需求吗？”这样开放式的问题，挖掘更多的需求。

智能的手机销售的话术OK

智能手机销售话术1、一句话吸引顾客的话术，例如：这是一款ＩＰＳ硬屏（目前世界上最先进的液晶面板技术）的智能手机；这是一款支持安卓android 2.3系统的最新智能手机；这是一款最符合亚洲人手型的４.０屏的智能手机；这是一款可以方便的更换电池的乐Phone手机；这是一款千元级智能手机。

总之，用一句话要能吸引顾客。

2、把专业术语变成通俗语：如手机系统顾客并不是了解时。

我们可以说：这部手机的系统软件就像我们用的电脑系统是一样的。

3、基本操作类：（1）当顾客说触屏手机操作不习惯时，您可以说：“因为输入快等特点，触屏手机是未来的一个趋势。

我们任何事情都是由不习惯到习惯的，正像您之前可能是用另一个品牌，后来换一个手机品牌，一开始不也是不习惯吗？慢慢用熟练就好了，您说对吗？来，我帮您演示一下触屏手机的指法”。

（2）这个手机好像反应慢了点？其实个手机的速度是很快的，这是因为刚起动，后台程序加载的缘故，就像我们的电脑一样，刚起动时总是慢一点，后面就快起来了。

4、手机物理按键如何解说让顾客更喜欢,智能手机物理按键一般情况是比较少的，因为少，所以一键多功能使用。

因此在解说时可以这样说：“您看这部手机的物理按键是比较少的，但简约而不简单，所有的功能通过这几个键都可以搞定的。

来我帮您演示一下。

5、帮助顾客快速选手机话术：您说的没错，现在手机的确太多了，令人很难选择。

其实我给您说一个简单的办法，那就是看您准备买一部什么价位的手机，一般像我们这样的正品店。

在价格相同的情况下，配置都是大同小异的。

比如您手里拿的这部手机就非常适合您适用，您可以多体验一下。

6、Android 是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。

而iPhone IOS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统，主要供iPhone使用。

安卓(Ａndroid)系统是全世界最受欢迎的智能手机平台，就像电脑中的windows操作系统一样。

应用软件丰富，而且不需要越狱，系统开放度高。

导购销售六式

）我不买。
吸引顾客－拦截留住顾客－互动挖掘需求－询问呈现价值－体验处理异议－对比提示成交－引导
情景2：
小贩B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的，有进口的，您到底要什么样的李子？
老太太：我买酸李子。小贩B：我这堆李子特别酸，您要不要尝一口？老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。
赞美有顾客相关的事物，而不是顾客本身
吸引顾客－拦截留住顾客－互动挖掘需求－询问呈现价值－体验处理异议－对比提示成交－引导
固化行为
语言
帅哥／美女，请给我2分钟的时间给你演示一下vivo手机的特色功能。
动作
1、演示1个智能体感（画w/o/c/e/上划／下滑）没然后让顾客体验一个，最后打开设置中智能体感进行展示；
吸引顾客－拦截留住顾客－互动挖掘需求－询问呈现价值－体验处理异议－对比提示成交－引导
固化行为
语言
1、帅哥／美女，喜欢什么颜色，帮你那套全新的/有没有会员卡，可以帮你积分/刷卡还是现金，分期也可以的；
2、（销售后）帅哥／美女，你可以加一下我们的微信公众号，如果以后在手机的使用上有什么问题，可以直接微信我。
吸引顾客－拦截留住顾客－互动挖掘需求－询问呈现价值－体验处理异议－对比提示成交－引导
固化行为
语言
1、帅哥／美女，今天是谁用呀？ 2、帅哥／美女，vivo专注于Hi-Fi，是目前音质最好的手机，你可以听一下。 3、（听完音乐）帅哥／美女，平时喜欢用什么功能？（针对顾客的回答呈现价值）
动作
掏耳机－在音乐播放器里面打开Hi-Fi
吸引顾客－拦截留住顾客－互动挖掘需求－询问呈现价值－体验处理异议－对比提示成交－引导

手机销售的技巧

手机销售的技巧案例一：客人问手机可不可以便宜？1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。

如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。

如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。

D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

案例三：顾客为几个人一齐时：A、应付一个客人要坚持一对一的服务。

B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。

C、其他人员只能充当助手，协助销售。

例如：帮找配件，递交包装盒等。

案例四：客人太多时：A、不可只顾自己跟前的客人。

B、同时和其他围观的客人打招呼，如：a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。

b、请随便睇睇，有也帮到你c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。

d、或通知其他店员先招呼。

案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货。

A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。

前提是：a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。

b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。

步步高手机销售技巧

步步高手机销售技巧随着人们工作和生活的需要，从以前经常选择普通手机，到现在越来越多的人开始追求高品质，高性能，多功能的手机。

那么这些手机的进市，当然在价格方面都是比较昂贵的。

如何掌握好这些手机销售技巧，从而更多的成功销售呢？以下为您提供步步高手机销售技巧，请参考。

1.电池：1）电池能用多久啊？我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。

可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年。

2）待机时间能有多久啊？我们这款机器的标准待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。

为什么呢？因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧？所以我们要看它的正常使用时间。

像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的。

（如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。

像这款机器它是支持USB充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊？而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）3）为什么只有一电一充啊？首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。

而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。

咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤？（停顿片刻）而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。

您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？2.售后：1）这个保多久啊？步步高的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务。

（或终生成本售后：如更换零配件则适当收取成本费用。

）2）在哪保啊？这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个步步高售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。