第五代管理理论_未来企业成功之道
第五代管理：知识经济时代的管理
球提 供知识 技术 、智 力和思 想 的 ” 头脑 国家 ．从而获 得 更 大 的利益 。 尚无 法进 人 知识经 济 的发展 中国家 只能利 而 用发达 国 家的知识 、技 术 、智力 和思想 进 行物质 生产 。由此
可能导 致 两者 的贫 富差距 继续扩 大 ． 展 中国家造 威严 重 对发
威胁
企业是 财 富的创造 者 。 对知 识经 济 时代 的呼唤 ． 五 面 第
中国海洋石油总公 司
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业经 济时代 晚期 和知识 经济 时代 早期 ２ 世纪 ９ 年代 以来 ， ０ ０
知识 经济 时代 的 特征更 加 明显 ． 直观 和最基 本 的特征 是 ． 最
知识作 为生产 要素 的地位 空前 提高 ． 知识 不再是 资本 生产 的 附庸 ．知识 生产成 为社 会经 济生 活 的中心 。 知识经 济 是继工 业 文 明时 代之后 又一 次深刻 的 变革 。 随 着经 济全球化 的进 展和 发迭 国家进 人知识 经济 时代 ． 全球 经 济系统 将面 临一 次新 的国 际分 工 。 少数发 达 国家抢 先迈八 知
动 的分 工和再 分工 自身利益 ． 据精 细划分 的工 作任 务付 依
酬。 工业 时代 后期 的等级 制管 理 又增 加 了五 个新 的概 念性 原 则 即管理 的分 工再 分工 所 有 权 的管理分 离 ． 力 和体 脑 力 分离 每个 人只有 一 个老板 推行 管理 自动化 对传统 管理应 该 历史地 、辩证地 对待 。前 四代管 理 特 别 是等级 制 的管理模 式 ， 实践 已证 明对于企 业发展 和经 济繁
《管理思想史》练习测试题五及答案
《管理思想史》练习测试题五一、填空（每空1分，共13分）1.泰勒的_____是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行分化而形成的。
2．指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要3．文化管理要求组织是组织。
4．巴纳德的正式组织的协作系统三要素为、、。
5.斯潘塞·伯法的《现代生产管理》、《生产管理基础》也阐述了的思想，主张用、方法来解决管理科学的主观性，实现了管理的科学化。
6.管理科学理论是建立在系统思维基础之上的。
从现代系统科学的、、的观点和要求出发，科学的管理应该在系统的整体效果的基础上进行考察，分析与解决问题，注重制定和使用数学模型，运用数理分析方法。
7．企业文化是由、、英雄人物、文化仪式和文化网络五个要素构成。
二、选择题（每题2分，共12分）1．1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著是( )。
A.《管理行为》 B．《从混饨到有序》C.《工业管理和一般管理》 D．《协同论》2．被称为“工厂制度之父”的人是( )。
A．瓦特 B.阿克莱特C.约翰·凯伊 D．萨伊3．第五代管理理论的应用条件是（）。
A.区域经济B. 范围经济C. 网络经济D.信息经济4．团队组织学习的形式是（）。
A.一般交谈B.深度汇谈C. 广泛交谈D. 浅度汇谈5．文化管理的特征表现为其管理是（）A．非理性的 B．纯理性的C．理性的 D．理性与非理性的结合6．未来管理组织结构将呈（）。
A．垂直立体结构 B．高架结构C．扁平化结构 D．锥型结构三、名词解释（每题5分，共15分）1．科层制2．第五代管理3．经理角色学派四、简答题（每题8分，共32分）1．科学管理理论有那些主要内容？2. 现代企业制度有5个基本特征3．孔茨的计划职能的内容4．知识型企业的含义和特征五、论述题（每题14分，共28分）1．亚当·斯密对管理思想发展的贡献。
2．企业战略管理理论研究的发展趋势参考答案五：一、填空1．科学管理理论2.梅奥 3. 学习型 4. 协作意愿共同目标信息沟通5. 管理科学数学控制程序化系统 6. 信息论系统论控制论 7.企业环境价值观二、选择题1.C2.B3.D4.B5. D6.C三、名词解释1.科层制。
第五代时间管理
第五代时间管理概述随着时代的不断变迁，时间管理的概念也不断演进。
而第五代时间管理则是在过去四代的基础上，更为符合当今社会对时间的需求与期望。
第五代时间管理主要强调了以下三个方面：1.重视个人价值观与目标，学会如何选择与规划时间2.重视时间质量，注重任务优先级与有效沟通3.培养好时间应对未来的能力，特别是在技术进步、经济变化、环境差异、社交压力的大趋势下，如何适应新的时间流动方式第五代时间管理的意义在当今信息化社会中，时间是最重要、最宝贵的资源之一。
随着信息传递的日益便利，人们往往会遭受时间碎片化的困扰，很难集中精力进行单一的工作。
这种困境的根本原因在于个人对于时间缺乏规划与安排。
而第五代时间管理的提出，则是为了帮助人们应对这种情况，实现时间价值的最大化。
1.解决时间碎片化问题第五代时间管理倡导个人在规划、安排时间时，重视任务的优先级，注重执行计划。
这样便可以避免受到时间碎片的干扰，从而实现时间使用的最大化。
2.提高工作效率在进行时间管理时，个人需要注重任务的优先级、有效沟通和集中精力进行工作，这不仅可以避免时间的浪费，降低重复工作的发生，同时还能提高工作效率。
3.培养时间对未来的应对能力对于很多人来说，时间的流动速度似乎越来越快，他们很难跟上时代的步伐。
而第五代时间管理则要求个人在时间管理过程中注重自我提升，不断适应和培养时间应对未来的能力。
第五代时间管理的要点1.重视个人价值观与目标在进行时间管理时，首先需要明确个人的目标和价值观。
这样才能更好地评估和安排时间，在繁忙的工作中，不断追求自己想要的生活和事业。
2.注重任务优先级进行时间管理时，需要学会如何划分任务的优先级。
可以通过制定清晰的工作计划和明确定义优先级来避免因应付琐碎、低优先级任务而浪费时间的情况。
3.有效沟通时间管理不单纯是一个人的事情。
在工作中，需要与很多人交流、协作。
因此，要学习如何有效沟通，避免因沟通不畅而压缩了自己的时间，导致时间精力的浪费。
管理发展的四个阶段
管理发展的四个阶段 中国真正的市场经济下企业管理发展是从改⾰开放开始的，对于中国企业管理发展变化过程，按照不等级发展的观点，虽然不需要经历所有西⽅国家企业所经历的管理过程，但我认为有四个⼤的阶段是中国企业管理发展必须要经历的：既以下的四个阶段：初级阶段：属于蜕变化过程；中级阶段：科学规范化过程；⾼级阶段：管理精益化过程；超越阶段：管理引领化过程。
以上的四个阶段，每个阶段都有独特的企业管理发展内容和实施⽅式，并针对于相应的需要解决的问题。
在前三个过程中，是以学习为主，创新为辅。
⽽在第四个阶段，将是以⾃创为主，借鉴为辅。
⼀、企业管理发展—初级阶段：蜕变化阶段。
这⼀阶段的主要需要解决的问题，对于原来的国有企业来讲，是企业的市场化过程，解决国家与企业之间关系的问题，要解决的是企业的政治⾝份向市场⾝份的转变。
采⽤的主要⽅法是内容股权改制、领导⼈机制改变、⼈事制度改⾰。
⼀是要探索国家所有者⾏使出资⼈权⼒的途径和⽅式，建⽴明晰的国家所有权委托代理关系，明确委托代理双⽅的责权利；⼆是要按照谁投资、谁所有、谁受益的原则，明晰产权，实现所有权与经营权分离，确⽴公司法⼈财产制度和投资者有限责任制度；三是要实现政府的公共管理职能与监管国有资本经营职能的分开，并形成各司其职、相互协调的专门机构；四是要实现国家所有者职能到位，使包括国有股东在内的所有者（代表）进⼊企业，并在企业内⾏使所有者职能；⽽对于民营企业来讲，要解决的问题是从混沌市场的投机获利⾏为转向为规范市场的管理获利⾏为转变。
实际上也是民营企业从个⼈英雄主义发展模式向集体主义发展模式的过渡。
其中⼀个很重要的问题就是民营企业的领导问题。
在民营企业创业阶段，对企中的重⼤决策问题实⾏“我说了算”，的确是⼀种⾼效率，曾经可能起到过良好的效果，但民营企业发展后，实⼒不断扩充，各种新问题层出不穷，⽽民营企业领导或许在某⼀⾏业它是姣姣者,但对于有些⾏业,他是⼀个弱智。
如果民营企业主们在这种情况下还是说⼀不⼆，独断专⾏，这样的企业难免不倒。
军队文职人员招聘《档案专业》预测试卷七
军队文职人员招聘《档案专业》预测试卷七[单选题]1.要求做到“从宽防漏”原则的是选材的（）。
A.初选B.复选C.定选D.（江南博哥）贯彻始终参考答案：A[单选题]2.档案是事实、知识和经验的记录，它的这种可靠的广泛的可资参考的特征，构成了档案的又一基本价值——（）。
A.凭证价值B.情报价值C.第一价值D.第二价值参考答案：A[单选题]3.公共部门的管理工具主要根据（）与权力特征来分类。
A.技术特征B.资源特征C.价值特征D.人员特征参考答案：B参考解析：公共部门的管理工具主要根据资源特征和权力特征来分类的，比较常见的主要是二分模式、三分模式和四分模式。
故本题答案选B。
[单选题]4.“兵马未动，粮草先行”，没有“财”便无“政”，财政在公共行政中具有十分重要的作用，而经济的运行，必然要求政府建立公共财政。
下列不属于公共财政职能的是（）。
A.社会管理B.资源配置C.稳定经济D.凋节收入分配参考答案：A参考解析：公共财政具有资源配置、收入分配和经济稳定三大职能。
社会管理属于公共行政的职能之一。
[单选题]5.（）不是导致信息提问与信息需求交叉的主要原因。
A.用户对自己的信息需求认识不十分正确；B.用户对信息提供者的服务范围和能力不十分了解；C.用户提问用词不准确。
D.用户对自己的信息需求一无所知参考答案：D[单选题]6.在Excel工作表中，日期型数据“2001年12月21日”的正确输入形式是（）。
A.21-12-2001B.21.12.2001C.21，12，2001D.21：12：2001参考答案：A参考解析：在Excel工作表中，日期型数据中的年、月、日之间要用“”或“一”作为分隔符号。
[单选题]7.（）是一般管理理论的代表人物。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.孔茨参考答案：B参考解析：法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础(该学派将法约尔尊奉为开山祖师)，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
第五代管理
1.知识化。知识已经成为企业发展的关键资产，对知 识从业人员的管理成为企业管理的重点。
2.数字化。企业经营的基础日益信息化、电子化，企 业如何建立起自己的信息管理系统。 3.虚拟化。重点是继续保持企业的核心能力，而将其 他经营业务“外包”，在企业组织外形成“人才队伍”。 4.分子化。企业管理的重点转向个人和活动小组。 5.网络化。建立起企业内部和外部的联系网络。 6.中介退出。一些中间环节和管理层次的减少。
理论、泰勒的科学管理和法约尔的企
业组织理论等。
机器管理向人性化管理的转变
价值和文化的重要性
管理模式发生的改变
从工业时代到知识时代的转变 从例行程序到复杂性的转变 从序列活动到并行活动的转变 从工业时代的概念性原则到知识时代概念性 原则的转变 管理在结构、控制、权力、交流等方面的变 化
白崇贤——行销“第五代管理”
白崇贤抽出东方“儒、释、道”的精华，
把它融进他在亚洲1000 多家企业咨询、策
划、顾问的实战经验里，写出了《超越颠峰》
《迈向另一座高峰》等管理专著。
第五代管理—人性化管理
“第一代管理”是求量（重视动作效率提 升）； “第二代管理”是求质（用统计管品）； “第三代管理”是求味（重视品牌的追求）； “第四代管理”是求速（重视系统科学的运 用，力求麦当劳式的快进快出）； “第五代管理” 是求乐（重视心智科技的 启迪和运用，追求的是快乐的人生）
企业组织的最佳模式
每个时代都有自己的企业组织形式。第五 代管理思想认为，知识工作者必须以团队的 方式工作，个人不能产生绩效，产生绩效的 是组织。知识经济的企业组织是平面的网络 化的结构，组织设计的目标是工作由任务中 心团队来执行。
“共同远景管理”方式
五代时间管理
五代时间管理引言在现代社会，时间管理对于个人和组织的效率和成功至关重要。
不恰当的时间管理可能导致拖延、压力和效率低下。
个人在完成日常任务、实现目标和提高效率方面，掌握时间管理技巧是必不可少的。
本文将介绍五代时间管理理论，这是一种将时间管理技巧分为五个阶段的框架。
通过理解这五个阶段，人们可以更好地组织和管理自己的时间，从而提高工作效率和生活质量。
一、第一代时间管理：计划 ( planning )第一代时间管理侧重于制定计划和设定目标。
在这一阶段，个人或组织需要花费时间来规划未来的活动和任务。
制定计划的关键是确保目标明确、可量化和可行的，以便在后续阶段更好地执行。
在制定计划时，可以采用一些工具和技巧，如使用日历、任务列表和GTD （Getting Things Done）方法。
这些工具和技巧可以帮助个人或组织记录和跟踪任务，确保按时完成。
二、第二代时间管理：执行 ( execution )第二代时间管理是把计划付诸行动的阶段。
在这个阶段，个人或组织需要根据制定的计划，按照预定时间表完成任务。
执行阶段的关键是保持专注、集中精力和遵守时间约定。
在执行阶段，个人或组织可能会面临一些挑战，如拖延、时间浪费和优先级冲突。
为了有效地执行计划，可以采取一些方法，如番茄工作法、提高集中注意力的技巧和优先级管理。
三、第三代时间管理：评估 ( evaluation )第三代时间管理是对工作和活动进行评估的阶段。
在这个阶段，个人或组织需要回顾过去的工作，评估自己的效率和表现。
评估阶段的目的是找出改进的空间和学习的机会。
评估工作可以通过一些方法和工具来实现，如自我反思、SWOT 分析和目标达成评估。
这些方法和工具可以帮助个人或组织识别问题，并制定改进计划。
四、第四代时间管理：优化 ( optimization )第四代时间管理是在评估的基础上进行优化和改进的阶段。
在这个阶段，个人或组织需要根据评估的结果，制定优化计划和采取相应的行动。
管理思想史试题
电大《管理思想史》填空题1、体现古巴比伦人管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。
2、希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。
3、古巴比伦人的许多管理思……，以及最低工资等规定。
4、巴比伦人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。
5、埃及人……状态的管理咨询制度、例外原则、权授等思想。
6、都江堰工程，规……古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
7、“为政以德“是春秋时期孔子提出的治国思想。
8、孟子全部管理思想的出发点和前提是性善论的人性观。
9 “不慕古，不留今与时变，与俗化“是管子所强……精神。
10、“四民分业”强化了士、农、工、商的社会分工。
11、工业革命之前，工场手工业是生产的主要组织形式。
12、亚当&26;斯密的经济人的观点对……具有突出的意义。
13、萨伊第一个明确……存在第四种要素——管理。
14、尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造业的哲学》。
15、普尔发现……三个原则，它们是组织原则、沟通交往的原则、信息原则。
16、泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
17、科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
18、在组织管理方面，泰勒认为应该把计划职能与执行职能…方法。
19、甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。
20、泰勒认为，……一场“心理革命”，双方才能变……率而努力。
21、韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了理想的行政集权制理论。
22、古典管理理论的发展阶段是从 20世纪初到 20世纪30年代，……段。
23、韦伯提出的法定权力是指理性——法律规定的权力。
24、古尔德纳提出了实证的行政集权制理论。
25、行为科学产生于20世纪20—30年代。
……1949年美国芝加哥…议上。
26、行为科学是由人际关系学说发……人力资源学派。
27、霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。
28、霍桑实验得出了职工是“社会人”、企业中存在着非正式组织、……结论。
29、许多行为科学家……，从“社会人”假设发展的自我实现人……。
第五代时间管理之优先管理
四象限文化
• 犹豫、多疑、拖延、发呆； • “明日歌”对于我们的启迪。 结果： • 我们往往在白白浪费时光！ 事实： • 有益的活动并非第四象限！ • 这是一个不必进入的象限！
四象限的区分（示例）
重要
紧急
重大项目的谈判 紧急问题的处理 重要会议或工作 陪女朋友逛大街 —必须的！
无谓的电话、信件、 报告、会议、应酬 符合别人期望的事 打麻将三缺一 陪岳母逛大街—— 无奈的！
“群狼型”的问题
追求集体利益： • 定义：团队和集体价值利益至上。 问题： • 为什么英雄和伟人往往不得好死？ • 做人难，做人做给别人看就更难！ 关键词： • 集团的利益与自身幸福往往冲突！
第四代时间管理反思
不同阶层的困惑：
农民：面朝黄土背朝天，劳碌终身无所得！ 工人：手停口停怕下岗，多劳未必能多得！ 白领：朝九晚五再加班，老板脸色真难看！ 专家：象牙宝塔拼命钻，出师未捷身先死！ 艺人：假亦真时真亦假，死要面子活受罪！ 老板：亲力亲为真玩命，担惊受怕活不长！ 反思：
时间管理的关键
时间管理的具体内容： • 选择、支配、调整、驾驭； • 分析、计划、理解、实施。 关键词： • 将不可控因素影响减到最小。
危险的信号
• 不想上班，没兴趣； • 什么事情都看不惯； • 待办工作堆积如山； • 天天是救火队队长； • 不能判断轻重缓急； • 工作总是被人干扰； • 与同事们很难相处； • 害怕见自己的上司；
改变旧习惯的困难
可能出现的问题： • 你可能又会延续过去的习惯； • 你可能会被旧的习惯所牵引； • 你可能会感觉不舒服不自在。 关键词： • 停止！坚决持续回新的习惯！
创造改变习惯的环境
又有可能出现的问题： • 同事们可能会感到疑惑和不解； • 甚至感到威胁而破坏你的努力； • 迫使或诱惑你放弃努力的目标。 关键词： • 坚定你的决心与恒心！
管理思想史试卷复习材料
11.孟子全部管理思想的基本出发点和前提是性善论。12.管子的“四民分业”，强化了士农工商的社会分工。
13.知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。
14.韦伯提出的法定权力是指理性一法律规定的权力。15.泰勒认为，科学管理的根想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及最低工资等规定。
57.霍桑试验得出了职工是社会人，企业中存在着 “非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。58.许多行为科学家对行为科学做了更细致深人的研究，从“社会人”假设发展到“自我实现人”假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛。
11.在管理的四种领导方式中，(A)是传统的领导方式。A.专权的命令式B.温和的命令式 C.协商式D、参与式
12.最早用音乐来规定劳动动作、愉悦劳工心态的是(C）A.苏美尔人B.古埃及人C.古希腊人D、古巴比伦人13.福特制是指由福特首创的一套(B)。A.工厂管理制度B.生产和管理制度C.任务和奖金制度 D.人事管理制度
14.(B)的管理思想史学家克劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。A.法国B.美国C.英国 D.德国
15.决策理论学派认为解决问题的第一步是(A）A.问题是什么B、备选方案是什么 C.谁决策 D、哪一个备选方案最佳
16.体现泰勒管理思想的代表作是(B)。A.《劳动、工资和利润》B.《科学管理原理》C.《动作研究》D.《科学管理人门》
6.企业再造答：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
企业管理的五种基本理论
企业管理的五种基本理论作为中西合璧、传统与现代相结合的企业管理者，李嘉诚对于古今中外的管理理论都有着深入的了解，而在他管理实践的过程中，更推崇以下五种基本理论:1.经营之道与做人之道的统一纵观世界知名企业的真正高水平的经营，做人之道与经营之道不仅是统一的，而且形成了良性循环，企业经营者重视做人之道，是现代企业发展的客观要求。
唯利是图，不讲道德，追求短期收益，是社会机制尚未健全阶段的短期现象。
经营者讲做人之道，不是向公众施舍，企业人的形象和信誉是企业发展的推动力和宝贵财富。
2.老庄“无为而治”“无为而治”是《老子》管理哲学中最为精深、最有启迪意义的管理方略。
“无为而无不为”，“为无为，则无不治矣”。
老子认为圣人之治，就是“无为而治”，一方面强调领导职责主要是消除外在干扰，使一切按照客观规律，自然而然发展;另一方面讲管理者不妄为，则一切按常规平安无事。
3.企业帝王策略由日本人佐佐克明提出并强调:一是领导者资质上，首先是灵活的头脑，然后是个人魅力与果断力;二是领导者不断发掘新秀，并确保人才;三是领导者没有权力欲，是协调型的;四是实施“例外管理”，领导者不轻易干预日常工作，不使自己站在事件前头去冒险，主要准备处理最需要领导者来应付的例外现象;五是自觉应用文化沟通，使受企业文化气息影响的视听者成为自己的消费者。
4.考尔松“教练”管理策略对航空一窍不通的考尔松，是靠策略化管理创造奇迹的。
其一是实行人性化管理，充分尊重人才。
为此，他实施“走动的可见管理”，使上下级直接接触。
其二是下放权责，将公司一分为三，各自独立经营。
同时让最接近问题的人有决策权，而他自己主要是靠一个考核信息系统，实施计划与控制。
其三是兼容并蓄广集信息。
他挑选各种类型的人担任主管，包容不同观念与作风。
在广泛掌握信息的基础上决策和指导运转。
其四是设立业务与政策两个高压线，他把自己定位为“教练员”，而不是指挥官，充分尊重他们的决定。
5.管与不管辩证法这一理论近年来由某些著名管理理论家提出，它的观点是全局领导者只管必须由自己管的事。
西方管理理论研究-题库及答案
《西方管理理论研究》题库及答案（其中判断40题，选择30题，辨析20题，简答15，论述10题、案例5题)一、判断题1、西方管理理论产生的标志是泰罗的《科学管理原理》一书的出版（√）2、现代管理理论的奠基人是泰罗（X）3、一般管理理论是指现代管理理论的一个流派（X）4、人际关系理论的代表人物是马斯洛（X）5、第五代管理是指《第五代管理》一书（X）6.需求层次理论与双因素理论没有区别。
（错误）P587.系统管理强调组织对环境的适应。
（√）P218.企业文化理论的产生是由于知识经济的兴起（X）P2829.现代管理理论的奠基人是巴纳德（√）P16010.X理论Y理论是马斯洛提出的（X）P7511.目标管理就是领导定目标下属按目标执行（X）P21012.人的行为一般规律是需要激发动机动机决定行为（√）P5113.非正式组织指的是没有正式登记的组织（X）P16214.法约尔认为管理是个大概念，经营只是管理的一部分（X）P2215.美国强调硬管理日本强调软管理（√）P28116.人性假设是西方管理理论研究的主线（√）P8517.管理就是决策最早是由法约尔提出来的（X）P17418.权变理论的人性假设是复杂人（√）P22419.系统理论既强调以目标为中心又强调以人为中心进行管理（√）P19920.超Y理论是权变理论的理论基础（√）（P223）21.人的行为一般规律是需要激发动机动机决定行为（√）（P51）22.科学管理理论与管理科学学派都强调制度管理（X）23.系统管理理论与经验主义理论都属于现代管理理论。
（√）24.企业文化理论的产生是由于知识经济的兴起（X）P28225.组织管理理论的奠基人是巴纳德（错误）P16126.X理论Y理论都强调以人为中心（√）P7627.80年代，西方出版的“四大畅销书”都鼓吹管理务实研究和企业文化（X）28.现代管理理论丛林是在上世纪80年代（X）29.一般管理理论属于古典管理理论流派（√）30.德鲁克是经验主义流派代表人物（√）31.胡萝卜加大棒是指泰罗制（√）32.科学管理理论在知识经济条件下仍然是有效的（√）33.企业文化理论是指现代管理理论的一个流派（X）34.人是“社会人”是人际关系理论提出的（√）35.公平理论也是一种激励理论（√）P57、6336.一般把：制度、战略、组织称为硬管理，把文化、作风称为软管理（√）37.目标管理不是以人为本的管理（√）P21038.泰罗和法约尔同属古典管理理论体系，所以他们的研究角度是一样的（X）P439.管理与环境的关系式Y（因变量）=F（X自变量）（√）P22540.目标管理区别于传统管理的主要特点是以工作目标为中心（X）二、单项选择题1、下图表示的管理类型为：（A ）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制2、80年代，西方出版的“四大畅销书”是指 （C ）A.《为未来而竞争》、《第五项修炼》、《企业流程再造》、《公司战略》B.《知识经济》、《第五代管理》、《世界是平的》、《蓝海战略》C.《Z 理论》、《日本企业的管理艺术》、《企业文化》、《追求卓越》D.《数字化世界》、《革命时代》、《中国大趋势》、《国富国穷》3、学习西方管理理论的主线是： （ C ）A.激励理论B.科学管理C.人性假设D.权变理论4、彼得.圣吉提出未来最成功的企业将是：（ C ）A.事业部组织B.网络组织C.学习型组织D.公司制组织5、法约尔认为，管理由——五要素构成 （ C ）A.人力、物力、财力、信息、技术B.技术、商业、财务、安全、会计C.目标、决策、沟通、协调、文化D.计划、组织、指挥、协调、控制6、管理过程理论各个代表人物对管理职能的划分有所不同，但对三项职能认识一致，它们是—— （ A ）P143A.计划、组织、控制B.计划、指挥、人事C.计划、指挥、控制D.计划、协调、控制7、——强调定量分析、建立模型 （ B ）P243、247A.科学管理理论B.管理科学理论C.目标管理理论D.比较管理理论8、下面哪个观点符合法约尔关于经营与管理的论述—— （ C ）P22A.经营与管理是同一概念B.经营与管理是没有关系的两部分C.经营包括管理D.管理包括经营9、企业管理的三个维度指的是—— （ A ）A.环境管理、目标管理、人力资源管理B.人力管理、物力管理、财力管理B.生产管理、供应管理、营销管理D.战略管理、组织机构、企业文化10、目标管理区别于传统管理的主要特点是 （ B ）P210A.以工作为中心B.以人为中心C.以制定组织战略目标为中心D.强调制度管理和环境分析11、西蒙认为，管理的核心是决策，决策的核心是＿（C ）P179A.确定问题B.方向正确C.方案选优D.方案合理12、管理过程理论主张＿＿建立管理理论体系（C ）P142A.以目标为中心B.以任务为中心C.以职能为中心D.以人为中心13、根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取＿＿（D ）P232高层领导职能部门职能部门 职能部门 中层领导 中层领导中层领导A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制14、第五代管理理论是指＿＿（D）P330A.萨维奇写的《第五代管理》B.圣吉写的《第五项修炼》C.麦耶斯写的《知识管理与组织设计》D.泛指90年代以后产生的新的管理理论15、企业文化理论是在——产生的（D ）A.上世纪30年代B.上世纪50年代C.上世纪60年代D.上世纪80年代16、以下哪项不属管理客体：（B）A.人、财、物B.管理机构C.时间、信息D.非正式组织17、注重软管理的学派是—（C ）A.科学管理理论B.决策理论C.行为科学理论D.系统管理理论18、权变理论肯定的是——（D ）A.专制的领导方式B.民主的领导方式C.分散的领导方式D.灵活的领导方式19、泰罗提出的工具标准化、操作标准化属于——（D ）A.特殊规律B.公有规律C.择优规律D.技巧性规律20、下面哪种管理符合直线职能制特点——（C ）A.命令统一、决策迅速B.按职能向下级下达命令、分工较细C.集中命令、职能部门当好参谋D.集中决策、分散经营21、被西方誉为“组织理论之父”的代表人物是＿＿。
在职研究生综合考试试题答案
中央党校函授学院二OO 七级研究生综合考试复习题一、涉及参考书《西方经济学》 谢鲁江主编《西方管理理论的产生与发展》 李兴山主编 《宏观经济管理通论》 赵长茂主编 《现代管理学》 考试题型(一) 单项选择题 (每个题中只有一个正确答案， 请在答题上写明正确选项 的题号，共 100题，考试抽 20题，每题 1分，共 20分)。
(二) 辨析题(先回答对错，再说明理由，共 40题，考试抽 8 题，每题 8 分)。
(三) 论述题(共 5 题，考试抽 1 题，16 分)。
全部复习内容共计 145 个题、单项选择题1、在经济学中，稀缺是相对( A )而言的2、需求函救概念反映影响需求量的因素，它说明影响需求的因素是(A )(C)价格 (D )收入3、边际效用指的是( C )(A) 消费全部商品所得到的整个效用 (B )消费每个商品所得到的平均效用7、下列各等式哪个正确( A )(A) 社会总供给=国内生产总值+商品和劳务的进口一出口(A )人的需要的无限性 (B )商品供不应求 (C )产品的短缺(D )资源枯竭(A) 多种因素(B) 单一因素(C )新增一个商品消费所得到的新增效用 4、利润最大化原则就是( B )(A) 总收益要尽可能大于总成本 (C )生产函数等于成本函数5、 公开市场业务是( A )的业务(A) 政府在资本市场买卖政府债券 (C )政府强制企业市场信息公开6、 政府第二次调节属于( D )(A) 事后调节(C )事前调节(D) 消费商品所得到的满足程度(B) 边际收益等于边际成本 (D )确立生产最佳阶段的原则(B) 政府在市场公开买卖资产 (D )政府抑制垄断、鼓励竞争 (B) 事中调节 (D )高层次调节(B)社会总供给=国民生产总值+商品和劳务的进口一出口(C)社会总供给=国内生产总值+商品和劳务的出口一进口(D)社会总供给=国民生产总值+商品和劳务的出口一进口8、社会总供给与总需求体系中，以下说法中哪个不正确( A )(A)当意愿总需求大于意愿总供给时，实际总需求等于意愿总需求(B)当意愿总需求大于意愿总供给时，实际总需求等于意愿总供给(C)实际总供给与实际总需求恒等 (D)有效总供给与有效总需求恒等9、人们一般把德国的市场经济模式称为( C )(A)计划调节与市场调节相结合的模式(B)自由市场模式(C)社会市场经济模式(D)政府监管模式10、财政政策与货币政策相比，下面哪个说法不正确( B )(A)资金使用效率较差(B)对总需求的调节不如货币政策直接(C)调节作用力度较大，不容易形成“微调”的效果(D)灵活性较大11、学习西方管理理论的主线是( C )(A)激励理论(B)科学管理(C)人性假设(D)权变理论12、彼得•圣吉提出未来最成功的企业将是( C )(A)事业部组织 (B)网络组织(C)学习型组织 (D)公司制组织13、法约尔认为，管理由( D )五个要素构成(A)人力、物力、财力、信息、技术(B)技术、商业、财务、安全、会计(C)目标、决策、沟通、协调、文化(D)计划、组织、指挥、协调、控制14、管理过程理论各个代表人物对管理职能的划分有所不同，但对三项职能认识一致，它们是( A )(A)计划、组织、控制(B)计划、指挥、人事(C)计划、指挥、控制(D)计划、协调、控制15、( B )强调定量分析、建立模型(A)科学管理理论(B)管理科学理论（C）目标管理理论（D）比较管理理论16、下面哪一项不符合生产经营性企业特点（ A ）（A）以销定产（B）以产定销（C）用户至上（D）市场导向17、下面哪个观点符合法约尔关于经营与管理的论述（ C ）（A）经营与管理是同一概念（B）经营与管理是没有关系的两部分（C）经营包括管理（D）管理包括经营18、企业管理的三个维度指的是（A ）（A）环境管理、目标管理、人力资源管理（B）人力管理、物力管理、财力管理（C）生产管理、供应管理、营销管理（D）战略管理、组织机构、企业文化19、以下哪个战略是总体战略（D ）（A）投资战略（B）人事战略（C）产品战略（D）攻势战略20、企业在制定战略的过程中，必须对企业所处行业的体制进行详细的分析，在此基础上运用五种力量模型和四种通用战略来获取竞争的优势地位，是（A ）的观点？（A）设计学派（B）定位学派（C）认识学派（D）结构学派21、“经济人”概念是微观经学的基本前提，这一概念的涵义是（C ）。
管理思想史试题及答案.
一、填空题1．美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士(Daniel A．Wren)所著的《管理思想的演变》书于1979年出版。
P62．研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上创新。
P73．体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。
P184．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。
P195．古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及最低工资等规定。
P356．巴比伦人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。
P18 7．古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度、例外原则、授权等思想。
P178．都江堰工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
P419．“为政以德”是春秋时期孔子提出的治国思想。
P44 10．孟子全部管理思想的基本出发点和前提是对人及人性的认识和理解。
P4611．“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神。
P5012．管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的社会分工。
P5213．工业革命之前，手工技术为基础的工场手工业是生产的主要组织形式。
P6214．亚当·斯密的经济人的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。
P6515．萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素——管理 P6316．尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造业的哲学》。
P6517．普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是组织原则、沟通交往原则、信息原则。
P7318．泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
P8319．科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
P8620．在组织管理方面，泰勒认为应该把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。
第五代管理
商海导航-----惠普经销商大学·高级课程2000年4月17日第三期第五代管理▲引言前面已经介绍了前四代管理，但是新世纪的到来，互联网技术极其夸张的发展速度让我们感受到了它迷人的魅力，也让我们又面临了新的挑战。
它使“e”和“”变成了新兴产业，完全摆脱了地心的引力，打破了逻辑的束缚，给传统的经济和管理理论带来了极大的冲击！好，那我们就来看看新经济模式下的新管理模式---知识管理，即第五代管理。
▲知识就是现在为什么是知识？为什么是现在？当知识经济以它暴风骤雨般的速度重新演绎着经济和管理理论时，我们不得不问为什么知识就是现在！答案在于变化!全球的商务环境发生着高速的变化！市场保护的舒适时代一去不复返，地理隔离的时代也离我们远去。
变化无处不在：美国经济超常的持续增长，欧洲以其从未有过的方式走到了一起，日本正在开放更多的商品，太平洋周边的经济力量不断增长，中国，也将成为未来最大的在线市场……而变化的本质在于知识！知识在下面变化的趋势中扮演着重要的角色，这些趋势也互动地推动知识浪潮：1.经济全球化。
企业不得不适应的问题，创新和应变速度正向企业施加着可怕的压力；2.专业知识的价值被认识。
它已经被融入组织程序和日常工作中，以应付以上的压力；3.知识作为独特的生产要素被认识，它的作用不仅仅使具有工业知识的书籍增加市场份额；4.廉价、迅速的互联网工具为知识的传播提供了平台，也是我们相互工作和学习的工具。
如果这些还不能说明知识就是现在，那么，美国那些20几岁乳臭未干的毛头小伙一夜之间成为百万富翁，从而实现了大多数人要花一辈子时间才能实现的梦想的传奇“神话”，这能不能给我们些启示呢？其实，依据效率原则和速度手册，我们应该转变角度去看看知识经济的规律，去挖掘它怎么样帮助知识管理的真谛！▲知识管理范式一些专家躲过了那些经典的经济理论和管理模式，然后从那些“神话”般崛起的小公司的发展过程中提出了看似零碎但有效的原则：扁平式的网状管理、既此又彼的原则、协作化的竞争。
知识时代的管理——第五代管理
知识时代的管理——第五代管理第5代管理帮助管理者走出工业化时代呆板、刚性的思维方式，进入活跃而令人鼓舞的知识时代的共同创造情境中。
经济的全球化、技术变革的日新月异，已经使全世界的经济环境发生了深刻的变化，知识作为一种独特的生产要素，其地位和作用不再容人们忽视。
作为社会经济活动基本单元的企业，在这一真实而强大的知识浪潮冲击之下如何应对?工业时代的管理模式，或者再加上先进的计算机和网络技术，能够帮助我们跨越时代的门槛吗?如果你想知道这些问题的答案，那么查尔斯·M·萨维奇博士(Charles M . Savage)的书棗《第5代管理》就不能不读。
本书从工业时代传统的管理理念对当前经济背景的不适应出发，通过对严格的等级制组织模式的剖析，对"工作"和"人类时间"本质的探究，推导出知识时代管理思想的框架，也即本书的副标题所概括的"通过建立虚拟企业、动态团队协作和知识联网来共同创造财富"。
书中充满了作者作为一位资深管理理论专家和实践者对旧管理理念的深刻反思，对新管理思维的创新性探索。
为了使读者对"知识经济"这一貌似遥不可及的事物有切身的感受，作者颇具匠心地以小说家的笔法，记录了一家公司的高级经理在一个星期中的讨论和对话。
通过这样一个虚构的故事，描述了"改变企业的五天"，吸引读者身临其境地去感受工业时代向知识时代的管理思想转变的全过程。
二百多年工业文明的发展所树立的是一种以复杂的组织模式来处理简单、分解、规则的事务的体制，然而，随着经济和技术发展的持续深化，人们逐渐认识到，复杂性和不确定性已成为企业管理无法回避的根本问题。
经济和技术的发展越快、越高级，我们越发现现有管理理念和方法的无能。
工业时代管理的假设、原则和观念已经过时，我们需要知识时代的简单、灵活、集成的组织结构来迎接下一个千年的发展机遇和挑战。
第五代管理理论——未来企业成功之道
在 前 四个发 展 阶段 ，计 算 机 的所 有 信 息都 要通 过 单 一 的
中央 处 理 器 （ Ｐ ，这 种 单 处 理 器 方 式 被 称 为 冯 ・ 依 曼 Ｃ Ｕ） 诺 收稿 日期 ：２ ０ —０ ０ ２ ３—１ ５
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
作者 简介 ：周 栋 良 （９ ２ ） １７ 一 ，男 ，湖 南汩 罗人 ，湖 南 师范 大学经 济 与管理 学 院教育 经济 与管 理专 业 ２０ 硕士研 究生 。 ００级
如 何 运 用此 理 论 。
［ 键词 ］ 第五代 管理 ；网络技 术 ；知 识 经济 ；创 新 关 ［ 中图分类 号 ］Ｃ ３—０ ＇ ９ ２ ［ 文献 标识 码 ］Ａ ［ 文章 编号 ］１０ ０８—９ ９ （０ ２ ３ ０ ５—０ ３ Ｘ ２０ ）０ —０ １ ３
２ 纪 初 诞 生 的 管 理 学 随 着 社 会 环 境 的 变 化 、科 学 技 术 ０世 的 进 步 以 及 企 业 自身 的 发 展 需 要 ，理 论 与 实 践 均 呈 现 出 空 前
（ ｏｔｅｍａ Ｖｒ ｕ ｒ Ｎ ｍ）瓶 颈。第 五代 计算 机 的 关 键 是 并 行 处 理 技 术 ，
即 多 个 处 理 器 之 间 的 联 网 工 作 。 在 并 行 处 理 中 ，两 个 或 更 多 相互 连接 的处 理 器 可 以 同 时处 理 一 个 应 用 程 序 的 不 同 部 分 。 此 外 ， 网 络 化 也 促 进 了 多 任 务 工 作 方 式 ，通 过 将 分 布 式 数 据
解。
当计算 机 已经 突破其 最 初 的单 处 理 器 的设 计 限 制 时 ，管
理 也 需 要 面 对 其 自 身 的 瓶 颈 。 下 图 ２显 示 了 管 理 学 的 五 个 发 展 阶 段 ，也 表 现 了我 们 面 Ｉ 困境 。 临的
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2002年7月第13卷第3期湖南经济管理干部学院学报Journal of Hunan Economic Management C ollegeJuly.,2002V ol 113N o 13收稿日期:2002-03-15作者简介:周栋良(1972- ),男,湖南汩罗人,湖南师范大学经济与管理学院教育经济与管理专业2000级硕士研究生。
第五代管理理论———未来企业成功之道周栋良(湖南师范大学经济与管理学院,湖南长沙 410081) 〔摘 要〕本文分析了第五代管理理论产生的历史背景,第五代管理理论的内涵及其管理模式的转变,并指明现代企业该如何运用此理论。
〔关键词〕第五代管理;网络技术;知识经济;创新〔中图分类号〕C93-02〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-939X (2002)03-0015-03 20世纪初诞生的管理学随着社会环境的变化、科学技术的进步以及企业自身的发展需要,理论与实践均呈现出空前的繁荣,新理论、新思想不断产生。
从管理学的产生到现在,大致可分为五个发展阶段:即古典管理理论、科学管理理论、行为科学理论、管理科学理论、第五代管理理论。
以上无论哪一种管理理论,其诞生和存在都不是偶然的,都有其特定的历史背景,是符合当时企业管理的需要而产生的。
一、第五代管理理论产生的历史背景《第五代管理理论》一书由美国管理学者查尔斯・M ・萨维奇(Charles ・M ・savage )于1991年出版,1996年再次修订出版。
副标题是新的:通过建立虚拟企业、动态协作和知识联网来共同创造财富。
它取代了原来的副标题:通过人员联网来整合企业。
新标题更好地表达了我们对新的商业环境的理解。
首先,现代科学技术的发展,尤其是近年来的信息技术的飞速发展,为第五代管理理论的发展提供了强大的技术基础。
80年代早期,在通产省(MITI )的指导下,日本启动了其第五代计算机研究计划。
下图1描绘了计算机技术发展的五个阶段。
图1 计算机技术发展的阶段 在前四个发展阶段,计算机的所有信息都要通过单一的中央处理器(CPU ),这种单处理器方式被称为冯・诺依曼(V onNeumann )瓶颈。
第五代计算机的关键是并行处理技术,即多个处理器之间的联网工作。
在并行处理中,两个或更多相互连接的处理器可以同时处理一个应用程序的不同部分。
此外,网络化也促进了多任务工作方式,通过将分布式数据库联网,不同的计算机处理器就可以并行运行多个应用程序。
计算机行业已经开发的通过视窗界面以使用户能够打开多个窗口,并同时和多个应用程序相关联的技术,不管这些应用程序在网络上的什么地方。
这就使得不同部门并行工作成为可能。
当计算机已经突破其最初的单处理器的设计限制时,管理也需要面对其自身的瓶颈。
下图2显示了管理学的五个发展阶段,也表现了我们面临的困境。
图2 管理的发展阶段 在企业管理的前四个发展阶段,原材料和信息是连续地从一个职能部门转移到另一个职能部门。
而第五代管理方式通过使用公司内部及公司之间的复合的以任务为中心的团队,使得不同职能部门之间并行工作成为可能。
但是为了使这种并行工作成为现实,我们必须突破斯密Π泰勒Π法约尔瓶颈———严格的金字塔式的等级体系。
尽管计算机技术飞速发展,但我们的管理方式却未能跟上。
现实的情况是我们正忙于将第三、四、五代计算机技术塞进第二代组织形式———严格的等级体系之中。
(如图3)51 这些技术中确实有一部分被引进了矩阵和接触组织之中,但不幸的是,这些组织形式的核心仍然是等级体系的。
由此可见,第五代管理理论是顺应计算机并行处理技术和网络技术的需要而产生的。
图3 被嫁接到第二代管理方式中的第三、第四、第五代计算机技术 其次,环境变化速度愈来愈快,一些巨大的僵化的组织已不能迅速的变化自己以适应环境,从而导致衰落及至消亡。
翻开彼得・圣吉《第五项修炼》的第一页,立即扑入眼底的就是显示全书主旨并极具启发性的两个问题及其答案。
“为什么在许多团体中,每个成员的智商都在120以上,而整体智商却只有62?”“为什么1970年名列《财富》杂志‘500强企业’排榜的公司,到了80年代却有1Π3已销声匿迹?”这是因为组织的智商妨碍了组织的学习和成长,使组织被一种看不见的巨大的力量侵蚀,直到吞没了。
新世纪的到来使得一些肩负组织重托的人不得不为组织的生存和发展而担心,于是便有“第五项修炼”一说,第五代管理理论也应运而生。
简而言之,不同时代对企业提出了不同的要求和与之相适应的管理方式,现代社会(信息社会)企业经营环境发生了根本性的变化,买方市场已经形成,同类企业的关系由单纯竞争转向共生进化,科技、经济、社会的发展日新月异。
因此,以19世纪的组织结构、21世纪的组织方式解决21世纪的知识经济时代的企业问题,难以取得好的预期结果,这便是第五代管理理论提出的时代要求。
二、第五代管理理论的内涵及其管理模式的转变很明显,前两个发展阶段的理论都是工业时代的产物。
只有第五代管理理论是知识经济时代的产物。
所谓第五代管理理论是指具有如下特征的理论:组织交流信息化、网络化、经常化,组织开放化,组织结构扁平化,员工与管理者关系由从属关系转为伙伴关系,组织能够不断调整内部结构关系以快速适应外部环境的变化和顾客的需求。
财富的增长不再局限于有限的土地、劳动、资本等工业时代的生产要素,知识作为独特的生产要素被认识。
第五代管理理论强调通过建立虚拟企业、动态协作和知识联网来共同创造财富。
建立虚拟企业是指联合多个企业的才干和能力共同创造某项产品和服务的过程,正如波音公司在生产777客机时,不仅联合了它的下级承担商,而且也结合了联合航空公司和日本航空公司的才干、知识和经验。
动态协作是指通过在公司内部或公司之间进行资源组合或重组来把握和传递具体的市场机遇。
而知识联网是指通过不断变化的、互利的方式联合各个企业的知识、经验、才干、技巧、能力,以及抱负的过程。
第五代管理并不关心以对某人有利的新方法来管理下属。
相反,它促使我们对基本概念进行再认识,我们的价值观、态度、对领导方式、工作和时间的假设。
它指出了一条精致而简单的道理,我们需要以新的更具有创造性的方式与我们自己———我们的想象、知识、思想和情感———以及其他人进行接触。
并且,它假定各种各样的功能组织和公司可以通过虚拟的面向任务的团队平行的开展工作。
简而言之,第五代管理是一个领导方式的问题,它的注意力不应集中于某个人的力量,而应集中在如何锻炼、鼓励和培养其他人方面。
它预先假定了一种集成的环境,这一环境使人和公司的最优秀才能同他人最优秀的才能互相结合。
为了弄清第五代管理理论的特征,就有必要将第五代管理理论与前四代管理理论加以比较,由下图4可以看出,其特征主要体现在财富的来源、组织的类型,以及工业时代和知识时代的概念化的准则等方面。
图4 知识时代早期的概念性原则 在第五代管理理论指导下的知识网络化的企业依然具有等级权力结构,有一部分行为将依然是有序的例行工作。
依然会有劳动分工,某些工作仍将精细划分。
最高管理人员仍将全面负责企业的战略决策,发布命令———遵照执行的链条仍将留下某些痕迹。
但管理模式将在以下几个方面发生转变:11从工业时代到知识时代的转变。
我们有两种选择:一是停留在工业时代的思维方式下并将我们严格的等级制计算机化;二是将我们的注意力重新集中到如何通过人类网络化过程来实现集成。
头一种选择无法克服我们目前组织解体的危险,而第二种选择将使过去的投资增值并带来新的投资。
21从例行程序到复杂性的转变。
未来企业面对的最大挑战是对复杂情况,而不是只对成本和时间进行管理。
他们与供应商、顾客以及顾客与顾客之间复杂的多重关系———内部的和外部的———经常是混乱而不是规范有序的。
只有当公司内部以及不同公司之间的人们———雇员、专家和管理人员———的创造能力得到发挥的时候,他们才有希望对市场的多重挑战做出有效的反应。
在未来企业中,协调一致的职员、精心制订的政策、程序和工作描述与市场是不相适应的。
它61们限制太多,过于僵化,并且经常与市场不一致。
31从序列活动到并行活动的转变。
序列化的生产过程使得人们及各工序相互割裂开来,每一职能部门都有其特定任务,但对于其他职能部门的运转所需的条件缺乏正确的认识。
只有当各职能部门学会平行工作时,他们才能改善计时工作,缩短周期,提高质量,减少进入市场的时间。
同时,在作为跨职能任务团队共同工作时,每个职能部门都考虑其他职能部门操作的限制因素,这常常能发现一些解决的办法,并避免不必要的设计变动。
41从工业时代的概念性原则到知识时代概念性原则的转变。
新型的组织需要新的结构,在调整方式、职权、交流、责任义务等方面要有所不同。
具体体现在:从命令链到网络化、从命令和控制到集中和协调、从职位权威到知识权威、从序列活动到同步活动、从纵向交流到横向交流、从不信任和服从到信任和诚实。
51管理在结构、控制、权力、交流等方面的变化。
三、现代企业如何运用第五代管理理论尽管第五代管理理论是以廉价的计算机网络技术为基础的,但它不是计算机技术的简单运用,严格的等级制度下的计算机化是没有前景的。
计算机网络技术的简单套用,只能使例行程序变得更快,但不能使之变得更好。
企业如何运用第五代管理理论,并没有固定的程序,更没有现存的模式,关键是组织中的成员尤其是高层管理者应该清醒地认识到当今企业所面临的主要问题,企业长远发展的主要障碍,应该具有深邃的、系统思考的思想,同时制定促进组织能持续学习、具有创造性、敏捷性的管理规则和企业文化。
(一)现有企业管理中存在的主要障碍有:11严格的金字塔等级制度下的计算机化。
认为大量运用网络技术就能跟上世界潮流,就不会落后。
其实,人才是企业发展的关键。
计算机永远不能代替人,只有充分发挥企业全体员工的创造力,企业才能立于不败之地。
21局部思维。
企业员工只专于自己工作,不关心其他职能工作。
正如萨维奇所说,在某些情况中劳动分工提高了工人技能和熟练性,但在许多其他情况中则使工人变得愚蠢迟钝。
31解决问题缺乏积极主动性。
工业时代下企业组织形式存在一种关于“重要性”的简单算法:某人地位越高,其重要性也越大。
所以只负责“执行”上层命令的下层企业员工天生就不能积极主动地自己解决问题,只能服从上级,这种模式严重扼杀了同样具有创造力的下层员工的积极性、主动性。
41企业管理者有意无意的专注于组织中个别的、暂时的、局部的事件,缺乏对整个企业通盘、长远、建设性的考虑。
对缓慢的、渐进的、难以觉察的但极其重要的变化反应迟纯,成为热水中的“青蛙”,失败于不知不觉之中。
51经验学习的错误。
只强调“失败乃成功之母”,忽视“成功乃失败之母”。
正如丹・巴勒斯在《技术趋势》(T echn2 otrends)中雄辩地指出的那样:市场和技术的规则是不断变化的。