新版沟通技巧(折纸游戏)课件.ppt
折纸游戏与人际沟通之欧阳化创编
折纸游戏与人际沟通请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听老师的指令完成以下操作：1.把纸按顺时针方向旋转180度；2．把纸对折；3．重复1；4．重复2；5．把纸按顺时针方向旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；7．重复5；8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。
最后，请大家睁开眼睛，展开手中的纸，让老师检查功课。
大家左右一看，奇了怪了，怎么听同样的指令做出来的手工活会是五花八门的呢！有的是中间一个方的孔，四个角成凹弧形，老师称之为“孔方兄”；有的没有孔，角也都在，但是四边各有一个缺口；还有的是一边有两个矩形缺口，另一边有两个半圆的缺口，老师称之为“城墙”。
显而易见的是，老师认为“城墙”是标准答案，因为他与做出“城墙”来的弟兄亲切握手，并询问“你是不是做财务工作的？财务最需要精确了。
”老师说做这个游戏的目的是要大家懂得上级与下级沟通的重要性。
同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。
接着，老师让大家睁大眼睛跟着他再做一遍这个游戏。
这下大家发现了执行指令时出偏差的原因：有的人在旋转纸片时没有转对方向；有的人折纸的方向不对，在第二次对折时想当然地朝与第一次垂直的方向折了，实际上是把纸片多转了90度；还有的人一开始就错了，对折时老师是按矩形纸的长度方向，而很多人是按宽度方向折的。
课后自己分析一下，在下级都是认真办事的人的前提下，上级指令被执行后未能达到预期结果的原因：1．上级的指令不够精确，有的地方模棱两可。
（游戏中老师没有规定一开始时纸张的方向。
）2．下级没有精确地按要求办事，有时会想当然、按自己的习惯办。
（游戏中有的人第二次折纸时的方向不对，多转了90度，而老师并没有发出这样的指令。
）3．下级没有正确理解上级的指令。
（游戏中老师要求把纸片旋转180度时是指平面上的角度，有的人拿着纸片在空中旋转。
）4．下级在没搞清上级的意图时没有及时请示。
（游戏开始时没有人问老师纸张的方向应该如何。
折纸游戏与人际沟通之欧阳音创编
折纸游戏与人际沟通请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听老师的指令完成以下操作：1.把纸按顺时针方向旋转180度；2．把纸对折；3．重复1；4．重复2；5．把纸按顺时针方向旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；7．重复5；8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。
最后，请大家睁开眼睛，展开手中的纸，让老师检查功课。
大家左右一看，奇了怪了，怎么听同样的指令做出来的手工活会是五花八门的呢！有的是中间一个方的孔，四个角成凹弧形，老师称之为“孔方兄”；有的没有孔，角也都在，但是四边各有一个缺口；还有的是一边有两个矩形缺口，另一边有两个半圆的缺口，老师称之为“城墙”。
显而易见的是，老师认为“城墙”是标准答案，因为他与做出“城墙”来的弟兄亲切握手，并询问“你是不是做财务工作的？财务最需要精确了。
”老师说做这个游戏的目的是要大家懂得上级与下级沟通的重要性。
同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。
接着，老师让大家睁大眼睛跟着他再做一遍这个游戏。
这下大家发现了执行指令时出偏差的原因：有的人在旋转纸片时没有转对方向；有的人折纸的方向不对，在第二次对折时想当然地朝与第一次垂直的方向折了，实际上是把纸片多转了90度；还有的人一开始就错了，对折时老师是按矩形纸的长度方向，而很多人是按宽度方向折的。
课后自己分析一下，在下级都是认真办事的人的前提下，上级指令被执行后未能达到预期结果的原因：1．上级的指令不够精确，有的地方模棱两可。
（游戏中老师没有规定一开始时纸张的方向。
）2．下级没有精确地按要求办事，有时会想当然、按自己的习惯办。
（游戏中有的人第二次折纸时的方向不对，多转了90度，而老师并没有发出这样的指令。
）3．下级没有正确理解上级的指令。
（游戏中老师要求把纸片旋转180度时是指平面上的角度，有的人拿着纸片在空中旋转。
）4．下级在没搞清上级的意图时没有及时请示。
（游戏开始时没有人问老师纸张的方向应该如何。
2021年折纸游戏与人际沟通
折纸游戏与人际沟通欧阳光明（2021.03.07）请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听老师的指令完成以下操作：1.把纸按顺时针方向旋转180度；2．把纸对折；3．重复1；4．重复2；5．把纸按顺时针方向旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；7．重复5；8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。
最后，请大家睁开眼睛，展开手中的纸，让老师检查功课。
大家左右一看，奇了怪了，怎么听同样的指令做出来的手工活会是五花八门的呢！有的是中间一个方的孔，四个角成凹弧形，老师称之为“孔方兄”；有的没有孔，角也都在，但是四边各有一个缺口；还有的是一边有两个矩形缺口，另一边有两个半圆的缺口，老师称之为“城墙”。
显而易见的是，老师认为“城墙”是标准答案，因为他与做出“城墙”来的弟兄亲切握手，并询问“你是不是做财务工作的？财务最需要精确了。
”老师说做这个游戏的目的是要大家懂得上级与下级沟通的重要性。
同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。
接着，老师让大家睁大眼睛跟着他再做一遍这个游戏。
这下大家发现了执行指令时出偏差的原因：有的人在旋转纸片时没有转对方向；有的人折纸的方向不对，在第二次对折时想当然地朝与第一次垂直的方向折了，实际上是把纸片多转了90度；还有的人一开始就错了，对折时老师是按矩形纸的长度方向，而很多人是按宽度方向折的。
课后自己分析一下，在下级都是认真办事的人的前提下，上级指令被执行后未能达到预期结果的原因：1．上级的指令不够精确，有的地方模棱两可。
（游戏中老师没有规定一开始时纸张的方向。
）2．下级没有精确地按要求办事，有时会想当然、按自己的习惯办。
（游戏中有的人第二次折纸时的方向不对，多转了90度，而老师并没有发出这样的指令。
）3．下级没有正确理解上级的指令。
（游戏中老师要求把纸片旋转180度时是指平面上的角度，有的人拿着纸片在空中旋转。
）4．下级在没搞清上级的意图时没有及时请示。
折纸游戏与人际沟通之欧阳索引创编
折纸游戏与人际沟通欧阳家百（2021.03.07）请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听老师的指令完成以下操作：1.把纸按顺时针方向旋转180度；2．把纸对折；3．重复1；4．重复2；5．把纸按顺时针方向旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；7．重复5；8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。
最后，请大家睁开眼睛，展开手中的纸，让老师检查功课。
大家左右一看，奇了怪了，怎么听同样的指令做出来的手工活会是五花八门的呢！有的是中间一个方的孔，四个角成凹弧形，老师称之为“孔方兄”；有的没有孔，角也都在，但是四边各有一个缺口；还有的是一边有两个矩形缺口，另一边有两个半圆的缺口，老师称之为“城墙”。
显而易见的是，老师认为“城墙”是标准答案，因为他与做出“城墙”来的弟兄亲切握手，并询问“你是不是做财务工作的？财务最需要精确了。
”老师说做这个游戏的目的是要大家懂得上级与下级沟通的重要性。
同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。
接着，老师让大家睁大眼睛跟着他再做一遍这个游戏。
这下大家发现了执行指令时出偏差的原因：有的人在旋转纸片时没有转对方向；有的人折纸的方向不对，在第二次对折时想当然地朝与第一次垂直的方向折了，实际上是把纸片多转了90度；还有的人一开始就错了，对折时老师是按矩形纸的长度方向，而很多人是按宽度方向折的。
课后自己分析一下，在下级都是认真办事的人的前提下，上级指令被执行后未能达到预期结果的原因：1．上级的指令不够精确，有的地方模棱两可。
（游戏中老师没有规定一开始时纸张的方向。
）2．下级没有精确地按要求办事，有时会想当然、按自己的习惯办。
（游戏中有的人第二次折纸时的方向不对，多转了90度，而老师并没有发出这样的指令。
）3．下级没有正确理解上级的指令。
（游戏中老师要求把纸片旋转180度时是指平面上的角度，有的人拿着纸片在空中旋转。
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折纸游戏与人际沟通之欧阳引擎创编
折纸游戏与人际沟通欧阳引擎（2021.01.01）请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听老师的指令完成以下操作：1.把纸按顺时针方向旋转180度；2．把纸对折；3．重复1；4．重复2；5．把纸按顺时针方向旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；7．重复5；8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。
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”老师说做这个游戏的目的是要大家懂得上级与下级沟通的重要性。
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这下大家发现了执行指令时出偏差的原因：有的人在旋转纸片时没有转对方向；有的人折纸的方向不对，在第二次对折时想当然地朝与第一次垂直的方向折了，实际上是把纸片多转了90度；还有的人一开始就错了，对折时老师是按矩形纸的长度方向，而很多人是按宽度方向折的。
课后自己分析一下，在下级都是认真办事的人的前提下，上级指令被执行后未能达到预期结果的原因：1．上级的指令不够精确，有的地方模棱两可。
（游戏中老师没有规定一开始时纸张的方向。
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（游戏中有的人第二次折纸时的方向不对，多转了90度，而老师并没有发出这样的指令。
）3．下级没有正确理解上级的指令。
（游戏中老师要求把纸片旋转180度时是指平面上的角度，有的人拿着纸片在空中旋转。
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折纸游戏与人际沟通之欧阳歌谷创编
折纸游戏与人际沟通欧阳歌谷（2021.02.01）请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听老师的指令完成以下操作：1.把纸按顺时针方向旋转180度；2．把纸对折；3．重复1；4．重复2；5．把纸按顺时针方向旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；7．重复5；8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。
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显而易见的是，老师认为“城墙”是标准答案，因为他与做出“城墙”来的弟兄亲切握手，并询问“你是不是做财务工作的？财务最需要精确了。
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同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。
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这下大家发现了执行指令时出偏差的原因：有的人在旋转纸片时没有转对方向；有的人折纸的方向不对，在第二次对折时想当然地朝与第一次垂直的方向折了，实际上是把纸片多转了90度；还有的人一开始就错了，对折时老师是按矩形纸的长度方向，而很多人是按宽度方向折的。
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（游戏中有的人第二次折纸时的方向不对，多转了90度，而老师并没有发出这样的指令。
）3．下级没有正确理解上级的指令。
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《沟通技巧》 PPT课件
沟通
单向沟通 双向沟通
Effective Communication
7
有效沟通的过程
原信息
编码
信息译码
传送
发送者
接受者
Effective Communication
反应
8
沟通是个人事业成功的重要因素
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档 案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业 技术”和“经验”只占成功因素的25％，其 余75％决定于良好的人际沟通。
39
表达观点
如何把信息转化为便于接受 的方式?
正面描述观点 帮助对方看到带来的好处
Effective Communication
40
第二章 有效沟通的基本步骤
步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五
事前准备 了解需求 表达观点 沟通的障碍 达成协议
Effective Communication
41
有效沟通技巧
Effective Communication Skills
Effective Communicate
1
Effective Communication
2
第一章 概述
Effective Communication
3
什么是有效沟通?
有效沟通就是双方信息的传送和理解，并 达成共识的过程。
51
医患沟通目的
建立良好 医患关系
指导患者 用药
Effective Communication
收集患者 的信息
52
药师与患者的沟通
与患者进行对话，向患者传达必要的药物信息 防止药物不良反应、药物相互作用等问题发生 有助于提高患者服药的依从性 对患者实施教育，让患者多少能够了解一些药物 相关信息
管理培训互动游戏游戏——折纸
管理培训互动游戏游戏——折纸
一、游戏目的：
体会作为辅导者对实施者进行辅导的沟通技术。
二、游戏程序：
1、将学员分成若干组，每组4-6人为宜。
2、每组讨论三分钟，将小组成员，分成为“辅导者”和“实施
者”。
3、请每组的“实施者”暂时先到教室外面等候。
4、培训师拿出自己折纸的模型，让每组的“辅导者”观看（不许拆开）。
5、几分钟后，将折纸模型收起，请“实施者”进入教室，每组的“辅导者”将刚刚看到的折纸模型描述给“实施者”，由“实施者”用纸折出与模型一模一样的造型。
6、培训师展示标准模型，时间最少而且出错率低者为胜的小组。
7、游戏分享讨论：身为指导者的你，体会到什么；身为操作者的你，体会到什么；当操作者没有完全按照你的指导去做的时候，指导者的你有什么感觉；当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候，操作者的你有什么感觉；当竞争对手已经做完，欢呼雀跃的时候，你们有什么感受；当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受；是效率给予的压力大，还是安全性给予的压力大；指导者和操作者感受到的压力有什么不一样？
三、游戏准备：
做好一个折纸模型，这个模型可以是几个折纸小模型的组合（如：宝塔、飞机、轮船、青蛙等）。
沟通技巧(新)(PPT30页)
n 满怀热情 n 保持乐观 n 机动灵活 n 学会合作 n 勇于创新
顧客滿意導向 雙管齊下導向 團隊合作導向 激發潛能導向
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沟通技巧(新)(PPT30页)
溝通的原則（一）
n n n n n
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講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望， 但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
n 沟通的过程是吸取智慧的过程
如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到
n 沟通是激励部属最好的却往往是最廉价的方式
领导者认真的聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给 下属的感觉是肯定的---我很重要，我的部门很重要。
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沟通技巧(新)(PPT30页)
基層領導職業化塑造要點及方向
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沟通技巧(新)(PPT30页)
权变型的领导模式
n 领导方式权变理论 n S=f（L，F，E)
领导方式=（领导者特征，追随者特征，环境）
领导者特征：领导类型 追随者特征：下属的成熟程度 环境：领导职位、任务性质、上下级关系
*多种领导方式的综合和灵活运用（因人、时、地而异----情境领导 的延伸） 拿破仑（狮子、绵羊）
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沟通技巧(新)(PPT30页)
與上司的互動關係
n 秉承指示，完成目标与计划 n 报告工作进度与成果（反馈） n 请求支援与批示 n 提供资讯、成果与建议 n 冀望上司公平
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沟通技巧(新)(PPT30页)
下对上的沟通要领
n 除非上司想听，否则不要讲. n 若是意见相同，要热烈反映. n 意见略有差异，要先表赞同. n 持有相反意见，勿当场顶撞. n 想要有些补充，要用引伸式. n 如有他人在场，宜仔细顾虑. n 心中存有上司，比较好沟通.
沟通技巧折纸游戏PPT48页
23
什么时刻发送信息〔When 〕？
故事一：打破茶壶的两种说法
有一天一个女学生啊，她就说她打破了他爸爸的古玩茶壶，还好，因为她 会讲话，所以没挨骂。我就问他了，我说，“你是如何说的啊”？她说 我打破茶壶今后啊，我就跟我爸爸说，“爸爸我给您泡了好几年的茶， 都很寄望，很寄望，可是刚刚不知道如何，手一溜就把茶壶打破了”。 她爸爸固然大年夜吃一惊啊，很心疼本身的宝物茶壶，可能生气吗？他 还劝慰女儿说，“唉，破了就破了吧，旧的不去新的不来，你没被扎到 吧”？
• 谁该承受信息
〔Who〕
• 何处发送信息
〔Where〕
17
常常使用的信息发送方式(How) ：
电子邮件
开会或面临面谈话
电子邮件
• 优点：可以传递大年夜量的、准确的信 息。
• 弱点：不克不及很好的传递你的思惟和 情绪。
• 优点：速度快 • 特点：包孕必定的信息量及思惟和情绪
• 最好的沟通体例 是面临面的沟通 。
• 使用情传染感动的言辞 • 急于下结论 • 不要求对方说明不明白的地方 • 显得不耐心 • 思惟开小差 • 重目力分手 • 伪装重目力很集中 • 规避眼神交换 • 双眉紧蹙 • 神气茫然，姿势僵硬 • 一直地抬腕看表等
有效凝听的九个原那
么
不要打断 讲话人
设身处地从对 方角度来着想
要戮力做到 不发火
27
进展口头沟通时，要正视用语
少讲些嘲笑的话，多讲些嘉赞的话。 少讲些品评的话，多讲些勉励的话。 少讲些带情感性的话，多讲些就事就事的话。 少讲些含糊其词的话，多讲些语意明白的话。 少讲些了损坏性的话，多讲些建议性的话。
口头沟通——想要表达得好，最有效的方式，就是在启齿前， 先把话想好。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精选
1
沟通:不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量
精选
2
请大家拿出一张纸，闭上眼睛， 听工作人员的指令完成以下操作：
1．把纸按顺时针方向旋转180度； 2．把纸对折； 3．再把纸按顺时针方向旋转180度； 4．把纸对折； 5．把纸按顺时针方向旋转90度； 6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形； 7．再把纸按顺时针方向旋转90度； 8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。 9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。
少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话。 少讲些批评的话，多讲些鼓励的话。 少讲些带情绪性的话，多讲些就事就事的话。 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。 少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话。
口头沟通——想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前， 先把话想好。
精选
22
倾听 是成功的右手，说服是成功的左手。
精选
13
沟通重要原则
平等：平等待人，沟通和人际关系的前提和基础 信用：既是沟通的原则也是做人的根基 互利：物质上和精神上的互利 平等：真诚合作
精选
14
视频欣赏
精选
15
视频的启示
当看到一些事，我们没有和那些事 的相关者进行沟通交谈，就按着我们所 想的那样去理解，这样很容易产生误会。
我们总是太相信自己的眼睛，以为 看到的都是真的。所以，当在认定事情 是我们所想的那样时，就更不愿去交谈。 直到后来意识到是自己误会了他人，才 明白沟通交谈的重要性。
精选
26
以反应知会：以适当的反应让对方知道，你正在专注地听
处理方法是：
目光接触。显露出兴趣十足的模样。 适当地微笑一下。 用言语响应、用声音参与。说句：「哦！」「哇！」、「真的？」、「是 啊！」、「对！」。 用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者，换个姿势……。 记下一些重要的内容。 用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如： 你的意思是不是说……」 换 句话说，就是……」 响应一下。在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的 技巧。例如：「你刚刚说的○○○论点都很棒，真的值得学习……」。
精选
19
口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅
哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！ PS：避免说些负面刺伤别人 的口头禅！
精选
20
注意自己的措词，多使用事实陈述
少用情绪性的字眼批评别人。 少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。 PS：讲话带刺是不当的沟通。
精选
21
进行口头沟通时，要注意用语
2．要做到真正的沟通不是想象中那么容易， 误解是正常的，理解是宝贵的；
3．要办好一件事，有关人员之间必须时时保 持沟通的状态。
精选
6
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
精选
7
人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通
精选
8
参与沟通，要有两方当事人
发讯人——传送方 受讯人——接收方
精选
3
折纸游戏结果现象的含义
同样的指令， 不同的人有不同的理解， 执行起来会有不同的结果。
精选
4
指令执行与预期出现偏差的原因
1．上级的指令不够精确，有的地方模棱两可。（游戏中没有规定一 开始时纸张的方向。）
2．下级没有精确地按要求办事，有时会想当然、按自己的习惯办。 （游戏中有的人第二次折纸时的方向不对，多转了90度，而指令者 并没有发出这样的指令。）
你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算达到沟通的目的。
精选
9
沟通的主要障碍（传递方）
用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏
精选
10
沟通的主要障碍（传递管道）
经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当 有人破坏、挑衅
精选
11
前美国总统柯林顿说：“倾听——用你的双耳以说服他人”。
精选
24
倾听不良的原因
外来的干扰 以为自己知道对方要说的是什么 没有养成良好的倾听习惯 听者的生理状况 听者的心理状况 听者的先入为主的观念
自然赋予了我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。
精选
——苏格拉25 底
培养主动倾听技巧
深呼吸，从一数到二十。 找一个让自己一定要注意听的理由。 在脑中把对方的话转换成自己能了 解的话。 保持目光接触：眼睛所在，耳朵会 相随。
沟通的主要障碍（接收方）
先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应） 情绪不佳 没有注意言外之意
精选
12
沿左边走
所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图
受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
一天小王和爱人约好到市内一条商业街购物， 他到达后给爱人打手机，他爱人说现在这条大街的 另一端。他们又约定共同向这条商业街的中心走， 他还特别交待，要沿“左边”走。可是，他一直走 到街道的另一头，还是没有看到爱人的影子。他再 次打手机，爱人却说她已经到了商业街的那一头了。 原来，他们都是沿着自己的“左边”走过去的。
沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间 最多的是在听别人说话。
有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语 沟通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。
绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力）， 但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。
精选
23
培养倾听技巧，可以为个人带来好处
增强管理技巧 增强解决问题能力 增强决策能力 增强说服能力 大大改善人际关系
人与人之间的有效沟通依赖于口头 表达、书面表达、身体语言的信息传递 与信息渗透。
精选
16
沟通的四种基本型态
听 倾听
读 阅读
精选
说 说话 写 书写
17
口头沟通
一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、 社交和个人生活的品质和效益。
精选
18
口头沟通，提升表达力的方法
先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。 观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。 长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 要确认：要确定对方了解你真正的意思。
3．下级没有正确理解上级的指令。（游戏中指令要求把纸片旋转 180度时是指平面上的角度，有的人拿着纸片在空中旋转。）
4．下级在没搞清上级的意图时没有及时请示。（游戏开始时没有人 问指令纸张的方向应该如何。）
5．上级在指令被执行的各阶段中没有及时检查，及时沟通。
精选
5
折纸游戏对沟通技巧的启发
1．人与人之间的沟通非常重要，在上下级之 间、上下辈之间、朋友之间、夫妻之间、邻 里之间、买卖方之间或是装修新房子时主人 与装修工人之间都是如此；