客户自主定制路线旅游

客户自主定制路线旅游Easy come easy go

班级：电商101

姓名：X X

目录

1 我国现有旅游电子商务现状模式分析 (2)

1.1 旅游电子商务四种模式 (2)

1.1.1 单一信息发布模式 (2)

1.1.2 旅游企业自主建站在线销售模式 (2)

1.1.3 细分型旅游产品在线销售模式 (2)

1.1.4 综合型旅游产品在线销售模式 (3)

1.2 现有旅游电子商务模式的局限性（B2C模式） (3)

2 客户自主定制路线旅游经营模式 (4)

2.1 定义 (4)

2.1 基础 (4)

2.2.1 超级电子商务旅游门户网站——现有电商旅游网站的整合 (4)

2.2.1 线上线下一体化整合 (5)

2.2.2 C2B等新型模式 (5)

2.2 消费者行为分析 (6)

2.3 市场定位 (6)

2.4 盈利模式 (7)

2.5 劣势分析 (8)

Easy come easy go——客户自主定制路线旅游

1我国现有旅游电子商务现状模式分析

1.1旅游电子商务四种模式

目前，我国旅游电子商务主要有四种模式，即单一信息发布模式、旅游企业自主建站在线销售模式、细分型旅游产品在线销售模式、综合型旅游产品在线销售模式。

1.1.1单一信息发布模式

采用单一信息发布模式的，有单纯发布旅游信息的网站，还有某些大型综合门户网站仅仅发布旅游信息的专业频道。单纯发布信息的旅游企业网站不属于真正意义上的旅游电子商务，它只是商务活动中的宣传媒介而已，不能构成一项完整的业务。该模式代表性网站有中国旅游网和欣欣旅游网。

1.1.2旅游企业自主建站在线销售模式

采用旅游企业自主建站在线销售模式的主要是旅游景点、旅行社、酒店、旅游客运、交通票务、旅游餐饮娱乐、旅游购物等各种旅游企业自行创办并具有在线商务功能的网站。该模式主要特点有：(1)侧重于介绍本企业信息和业务；(2)业务组合和产品线限于本企业业务范围之内，提供其中部分或全部在线销售服务；(3)大部分不提供在线支付；(4)赢利模式基本为本企业现有赢利模式的局部或全部复制。该模式代表性网站很多，旅行社类的如中青旅遨游网，景点类的如西湖旅游网，酒店类的更多，大部分三星级以上酒店网站提供在线订房服务，但有在线支付功能的较少。交通票务类网站数量众多，大部分提供在线订票，且相当部分具有在线支付功能。相对而言，旅游餐饮娱乐和旅游购物两方面的经营型企业网站较少。

1.1.3细分型旅游产品在线销售模式

细分型旅游产品在线销售模式就是指专门从事某一或若干细分市场旅游产品交易的网站。该模式主要特点有：(1)业务组合聚焦于某个或若干个细分市场的业务，产品线也只限于其细分市场业务范围之内；(2)赢利模式主要包括旅游产品

销售佣金和广告收入；(3)利益分配方式主要是佣金方式；(4)营销策略主要是专攻策略，致力于做专做精某个细分市场，以此吸引游客访问和在线订购旅游产品，并吸引相关的广告业务。采用该模式的网站很多，但最集中的是酒店客房、票务和旅游线路三大细分市场，其它专业细分网站数量不多，尚处在起步阶段。

1.1.4综合型旅游产品在线销售模式

综合型旅游产品在线销售模式也可称作综合型旅游门户网站。该模式主要特点有：(1)业务组合的构成多元化，产品线也相应地较为丰富；(2)赢利模式包含较多赢利点，赢利方式主要靠各种旅游产品销售佣金和广告收入两大类；(3)利益分配机制主要发生在网站运营商与广告代理商、旅游产品供应商，分配形式主要是佣金；(4)营销策略主要是通过增加信息量和丰富产品线来提升访问流量和人气，吸引更多游客订单和广告来源。该模式代表性网站有携程、E龙、芒果网、乐途和同程以及新浪等综合门户网站的旅游频道等，这些网站大多从某个细分市场开始，逐步通过业务多元化发展成为综合型旅游电子商务平台，业务主要涉及酒店预订、机票预订、旅游套票、线路预订和汽车租赁等基本旅游产品，部分网站还基于互联网平台的优势推出旅行管理服务。该模式的交易支付手段包括网上支付、离线支付、酒店前台支付等多种方式。

上述四种模式又可归纳为两种基本模式，即信息发布型模式和在线销售型模式，其中综合性旅游信皂、发布网站还具有行业门户网站性质，而在线销售型网站义可以根据其服务的对象区分为B2B、B2C和B2G 三种细分模式。在旅游电子商务的实际应用中，这三种细分模式往往被不同网站部分或全部采用，从而形成不同程度的混合型在线销售模式。

1.2现有旅游电子商务模式的局限性（B2C模式）

我国现有旅游电子商务模式都还处在粗放型发展阶段，存在以下几方面的局限性：

(1)内容普遍存在单调和雷同现象；旅行路线缺乏弹性

(2)业务组合雷同，产品线和赢利模式单调，细分市场开发不足，业务停留在表层市场，缺乏深度挖掘；

(3)电子商务运营商的资源配置水平较低，线上线下一体化整合程度低，线上服

务缺乏线下支撑；

(4)传统旅游产品电子化程度偏低，具备上线交易条件的产品太少；(5)模式创新不足，旅游电子商务市场存在大量空白地带。

2客户自主定制路线旅游经营模式

2.1定义

客户自主定制路线旅游是指由客户自己确定路线，实现客户点菜企业竞标接盘的C2B模式，是现有的细分型旅游产品和综合型旅游产品相结合的产物。它改变了以往的fixed schedual模式，使得客户可以弹性的“组装”自己的旅游路线，同时降低费用成本。

2.1基础

2.2.1超级电子商务旅游门户网站——现有电商旅游网站的整合

我国旅游电子商务模式的创新依赖于超级游电子商务平台的建设，提供吃、住、行、游、购、娱等旅游产品与服务的在线预订与交易的旅游产业链电子商务解决方案。

超级电子商务旅游门户网站不仅是门户，整合了现有的中小型电商旅游网站，也是一个旅游网站，经营各项旅游业务。旅游交易平台型。即先搭建一个旅游交易平台，让很多旅游机构加盟，发布他们的产品，网站负责展示推广，让游客从网站上面订购相关产品。

随着行业竞争日趋激烈，行业洗牌在所难免，在大批网站面临淘汰出局的同时，若干行业巨头将通过收购、兼并等行业整合形成更大规模。电商旅游门户网站是一个应用框架，通过应用系统,将各类旅游信息资源等集成到一个超级平台之上，在门户网站企业可以快速地建立企业对客户，对内部员工等的快速辩解通道。门户网站提供新闻、搜索发动机、网络接入、聊天室、电子公告牌等服务。通过即时或非即时通道实现企业和客户间信息的双向沟通。