药店各类人员岗位质量责任制度

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药房中药区员工工作制度

药房中药区员工工作制度一、总则药房中药区员工工作制度是为了规范药房中药区员工的行为，保障药品质量和患者安全，提高医疗服务水平，依据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况制定的。

所有药房中药区员工必须遵守本制度。

二、岗位职责1. 药剂师（士）（1）负责中药药品的采购、验收、储存、调剂、配送等工作。

（2）负责中药处方审核、调配、核对，确保药品准确无误。

（3）参与中药药品质量管理，确保药品质量符合规定。

（4）参与制定中药区管理制度，并进行培训和监督执行。

（5）开展中药药品不良反应监测和用药指导。

2. 中药师（士）（1）负责中药药品的采购、验收、储存、调剂、配送等工作。

（2）负责中药处方审核、调配、核对，确保药品准确无误。

（3）参与中药药品质量管理，确保药品质量符合规定。

（4）参与制定中药区管理制度，并进行培训和监督执行。

（5）开展中药药品不良反应监测和用药指导。

3. 药房护士（1）负责药房日常护理工作，确保药房环境整洁、安全。

（2）协助药剂师（士）进行中药药品调剂、配送等工作。

（3）参与中药药品质量管理，确保药品质量符合规定。

（4）参与制定中药区管理制度，并进行培训和监督执行。

（5）开展中药药品不良反应监测和用药指导。

三、工作流程1. 采购（1）药剂师（士）根据临床需求，制定采购计划，报请相关负责人审批。

（2）药剂师（士）负责中药药品的采购，确保采购的药品质量合格、价格合理。

（3）验收采购的中药药品，确保药品符合规定。

2. 储存（1）药剂师（士）负责中药药品的储存，确保药品储存环境适宜、安全。

（2）药剂师（士）定期对储存的中药药品进行检查，确保药品质量稳定。

3. 调剂（1）药剂师（士）根据医生处方，进行中药药品的调剂。

（2）药剂师（士）核对处方和药品，确保调配准确无误。

（3）药剂师（士）对调剂好的中药药品进行包装、标签贴附。

4. 配送（1）药剂师（士）负责中药药品的配送，确保药品及时、准确送达临床科室。

药店岗位职责及管理制度(共3篇)

药店岗位职责及管理制度〔共3篇〕第1篇：药店岗位职责岗位职责目录1、企业负责人职责2、质量负责人岗位职责3、采购员岗位职责4、收货员岗位职责5、验收员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核人员岗位职责8、处方调配人员岗位职责9、养护员岗位职责制度1:企业负责人职责1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理标准》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的平安、有效、及时、方便。

2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4、催促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。

5、主持质量管理制度的检查与考核工作，催促、检查各岗位履行质量职责，监视质量管理制度的落实、执行。

6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

7、执行药店标准化管理，抓好药店的效劳质量管理，负责处理顾客的效劳投诉。

8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

制度2: 质量负责人岗位职责1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理标准》和《药品流通监视管理方法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进展经营管理；2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进展审核，并根据审核内容的变化进展动态管理；4、负责药品质量管理工作，指导和监视员工严格按gsp 来标准药品经营行为；5、负责质量信息的搜集和管理，并建立药品质量档案；6、定期和不定期进展药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；7、负责不合格药品确实认，对不合格药品的处理过程施行监视；8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；9、负责假劣药品的报告；10、负责药品质量查询；11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理根底数据的建立及更新；13、组织验证、校准相关设施设备；14、负责药品召回的管理；15、负责药品不良反响的报告；16、组织质量管理体系的内审和风险评估；17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和效劳质量的考察和评价；18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障才能的审查；19、开展质量管理教育和培训。

药店员工上班规章制度(5篇)

药店员工上班规章制度为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。

销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

短款当时赔付。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

2药房员工规章制度为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。

1、上班制度:上班提前____分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有____个员工休息。

经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。

员工详细上班时间由负责人另有安排。

2、销售制度:见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。

对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。

对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。

每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。

3、礼仪礼貌制度:见到顾客要问好如:早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。

平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。

连锁药店药房有关业务和管理岗位质量责任制度

连锁药店药房有关业务和管理岗位质量责任制度1、门店负责人质量责任制1）坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，在《药品管理法》、《GSP》和有关法律法规范围内开展药品经营。

中，严格把好质量关，2）在药品经营活动销售复核关、售后服务关，对门店的药品质量全面负责。

3）经常教育职工树立“ 质量第一”的思想。

正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。

4 ）积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。

5）按时参加上级有关部门召开的质量分析会，支持本店质量管理员工作。

6 )对不合格药品、退换货药品要单独存放，如实填表上报公司质管部门。

7)积极配合上级职能部门或药品监督部门对药品的监督检查工作。

8 ) 对门店经营工作负责，因人为引起药品过期、失效、霉烂、变质等质量问题按有关规章制度处理。

2、质管员质量责任制1) 忠于职守，认真执行《药品管理法》及有关法律法规，确保人民群众用药安全、有效。

2) 负责门店经营过程中的药品质量管理工作，承担门店药品经营质量责任，指导、督促门店药品质量管理制度的执行等。

对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行，并向公司质管部门报告。

3 ) 检查督促 “ G SP ” 执行情况，协助做好门店的药品分类管理工作。

4 ) 保证在职在岗，不在其他企业兼职。

5)按 GSP 的要求做好顾客投诉、药品不良工作，并认真做好台账。

3 、驻店药师质量责任制1)严格遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责。

2 ) 具备一定的专业知识和专业技能，反应、不合格药品报批、质量事故报告等方面的 6 ) 定期对所在门店药品销售质量管理制度进行检查，对存在的问题，提出改进措施。

药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)

药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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药店质量管理文件

为确保质量责任的落实，确保药品经营过程符合《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》(下简称《规范》）的要求，特制定本职责。

一、企业负责人1、企业负责人是药品质量的主要责任人。

2、企业负责人负责企业日常管理。

3、负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责。

4、参与审定企业质量管理制度.5、研究和确定企业质量管理工作的重大问题,确保企业按照《规范》要求经营药品。

6、任职资质:必须是身体健康的执业药师/执业中药师担任。

二、质量负责人（质量管理员)1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及《规范》要求。

2、负责组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行。

3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。

4、负责对所采购药品合法性的审核。

5、负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。

6、负责药品质量查询及质量信息管理。

7、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

8、负责对不合格药品的确认及处理。

9、负责假劣药品的报告.10、负责药品不良反应的报告.11、负责开展药品质量管理教育和培训。

12、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护.12。

1。

负责指导设定系统质量控制功能。

12。

2。

负责系统操作权限的审核，并定期跟踪检查.12.3。

监督各岗位人员严格按规定流程及要求操作系统。

12.4.负责质量管理基础数据的审核、确认生效及锁定。

12。

5.负责经营业务数据修改申请的审核,符合规定要求的方可按程序修改。

12。

6。

负责处理系统中涉及药品质量的有关问题.13、负责组织计量器具的校准及检定工作。

14、负责指导并监督药学服务工作。

15、每季度对质量管理制度的执行情况进行一次全面自查与考核，提出改进措施及意见，做好记录；16、负责其他应当由质量管理人员履行的职责.17、任职资质：身体健康具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或具有药学专业技术职称，经过培训并具有本岗位工作能力。

药店质量管理人员责任制度

药店质量管理人员责任制度在药店的日常运营中，质量管理人员扮演着至关重要的角色。

他们肩负着确保药品质量安全、合规经营的重任，对保障公众的健康和生命安全具有不可推卸的责任。

为了明确药店质量管理人员的职责，规范其工作行为，提高药店的质量管理水平，特制定本责任制度。

一、质量管理人员的任职资格与职责（一）任职资格质量管理人员应具备以下条件：1、具有药学或相关专业大专以上学历，或者具有药学初级以上专业技术职称。

2、熟悉药品管理法律法规和相关政策，经过药品监督管理部门的培训并考核合格。

3、具有良好的职业道德和职业素养，诚实守信，责任心强。

（二）职责1、贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，确保药店的经营活动符合法律法规的要求。

2、负责制定和完善药店的质量管理体系文件，包括质量管理制度、操作规程和记录表格等。

3、组织对药店员工进行药品质量管理知识的培训和教育，提高员工的质量意识和业务水平。

二、药品采购环节的质量管理（一）供应商审核质量管理人员要对药品供应商进行资质审核，包括《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、营业执照、药品质量保证协议等。

审核供应商的信誉、生产或经营条件、质量保证能力等，确保从合法、合格的供应商采购药品。

（二）采购药品的质量审核对采购的药品进行质量审核，包括药品的批准文号、质量标准、包装、标签、说明书等。

确保采购的药品符合国家药品质量标准和相关要求。

（三）采购记录的管理监督采购人员做好采购记录，包括药品的名称、规格、剂型、数量、生产厂家、供应商、采购日期等。

采购记录应真实、完整、准确，便于追溯。

三、药品验收环节的质量管理（一）验收标准的制定质量管理人员应制定明确的药品验收标准和操作规程，确保验收工作的规范性和准确性。

（二）验收工作的组织实施组织验收人员按照验收标准对购进的药品进行逐批验收，检查药品的外观、包装、标签、说明书、合格证明文件等。

对不符合验收要求的药品，应予以拒收，并做好记录。

药房工作人员规章制度

药房工作人员规章制度第一章总则第一条为规范药房工作人员的行为，提高服务质量，保障患者用药安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于药房所有工作人员，必须严格遵守。

第三条药房工作人员应当具备相关专业知识和技能，严守职业道德，保守患者隐私。

第四条药房工作人员应当服从医院管理，听从上级安排，认真履行岗位职责。

第二章职责分工第五条药房工作人员分为药剂师、药库管理员、调剂员、验收员等各类岗位，各自负责不同的工作。

第六条药剂师负责审方、配置药品，对患者提供用药指导。

第七条药库管理员负责药品库存管理、采购、出入库等工作。

第八条调剂员负责依据医嘱准确调配药品。

第九条验收员负责对进货药品进行验收、登记，确保药品质量符合标准。

第十条药房工作人员应当互相配合，共同完成工作任务，确保患者用药安全。

第三章工作流程第十一条患者就诊后需凭医生开具的处方到药房购药。

第十二条药剂师应当认真审核处方，核对患者信息，切勿轻信患者口述。

第十三条药剂师应当合理配置药品，注意药物相互作用，确保用药安全。

第十四条调剂员应当按照要求准确调配药品，严格遵守调剂规程。

第十五条药库管理员应当做好药品库存管理，确保药品的质量和数量。

第十六条验收员应当对进货药品进行认真验收，确保药品的质量符合要求。

第四章服务规范第十七条药房工作人员应当热情耐心地为患者服务，耐心解答患者疑问。

第十八条药房工作人员应当保护患者隐私，严禁泄露患者信息。

第十九条药房工作人员应当尊重患者的选择，不得擅自更改医生开具的药方。

第二十条药房工作人员应当保持工作环境整洁，保证药品的卫生安全。

第五章处罚措施第二十一条药房工作人员违反规章制度的，将根据情节轻重给予口头警告、书面警告、记过、降职、开除等处罚。

第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起实施，如有修改，须报经医院管理部门批准。

以上是药房工作人员规章制度的主要内容，希望所有药房工作人员严格遵守，做到诚信服务，保障患者用药安全。

零售药店各岗位职责(共14篇)

零售药店各岗位职责（共14篇）收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。

店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。

岗位职责一、岗位描述1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。

药房药店有关业务和管理岗位的质量责任制度

顺康药房文件一、企业负责人质量职责1.对药房所经营药品的质量和质量管理体系的建立及运行全面负责；2.贯彻国家质量方针、政策、法规和指令，主持制定质量工作的发展规划，指导和监督员工严格按GSP要求规范操作；3.组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度；4.定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重大事项；5.督促质量管理工作的落实，保证质量负责人有效行使职权；6.保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理水平；7.重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进；8.督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行情况。

二、质量负责人质量职责1.协助企业负责人贯彻国家质量方针、政策、法规和有关质量工作决定，负责药房质量管理工作的组织与实施。

2.负责指导、监督、检查药房质量方针、目标的实施。

3.对药房所经营药品的合法性和质量符合性全面负责。

4.负责起草、制定和修订企业药品质量管理制度及其他质量管理性文件，并指导、督促制度的执行。

负责建立药品质量档案和收集药品质量标准。

5.负责首营企业、首营品种的审核。

6.负责开展企业职工药品质量管理方面的教育或培训7.指导、监督、检查、考核药房其他岗位人员的工作及对药房质量管理制度的执行情况，并接受药品质量技术问题的咨询。

8.负责处理用户反映的质量问题，负责药品质量查询和处理工作。

9.负责药品质量情况的收集、整理、分析和上报工作。

10.主持质量工作会议，负责质量事故、不合格药品的报废审核并对不合格药品的销毁进行监督。

三、质量验收员质量职责1.认真学习并执行国家《药品管理法》、GSP等法律、法规，在药房质量负责人的领导和指导下，做好药房所购进药品的质量检查验收工作。

树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关。

2.对购进药品严格按照本药房相关制度、管理规定进行验收。

3.在验收中发现质量可疑药品，应及时通知质量负责人，做出处理结论；对验收不合格药品负责填报“药品拒收报告单”。

药房药店有关业务和管理岗位的质量责任制度

药房药店有关业务和管理岗位的质量责任制度一、制度目的为了规范药房/药店的业务流程和管理方式，确保药品质量和服务质量，提高患者的满意度和信任度，制定本质量责任制度。

二、适用范围本制度适用于药房/药店的所有业务和管理岗位，包括但不限于药剂师、执业药师、药店经理、售药员、医保报销员等。

三、职责和义务3.1药剂师/执业药师3.1.1履行处方审核和药品配比的职责，确保处方的合理性和药品的正确配比。

3.1.3熟悉重要药品的特点和使用方法，确保合理用药和患者的用药安全。

3.1.4定期参加药品技术研讨和培训，提高专业知识和技能水平。

3.1.5记录生产、配制、销售和处置等环节的质量管理情况，做好相关数据的记录和报告工作。

3.2药店经理3.2.1负责药房/药店的日常经营管理，确保药品的供应和销售处于良好状态。

3.2.2制定药品采购计划和库存管理方案，确保药品品种和库存量的合理性。

3.2.3指导和督促售药员的销售行为，确保销售行为的合法性和诚信性。

3.2.4负责遵守药品销售和药店管理的相关法律法规，不得从事违法行为。

3.2.5建立和完善药品销售记录和销售信息的管理制度，确保数据的准确和安全。

3.3售药员3.3.1掌握药品产品知识和销售技巧，为患者提供满意的购药经验。

3.3.2根据患者的需求和药剂师的要求，提供合适的药品选择和用药建议。

3.3.3确保销售环节的质量管理，如保质期、储存条件和销售记录等。

3.3.4提高自身的职业素养和服务意识，有效解决患者的问题和投诉。

3.4医保报销员3.4.1熟悉医保政策和药品报销流程，确保报销过程的合法和合规。

3.4.2准确记录和汇总报销数据，确保报销材料的完整和正确性。

3.4.3定期参加医保政策培训和学习，了解最新的政策变化和要求。

四、制度执行与监督4.1药房/药店应有明确的质量管理人员，负责制度的执行和监督。

4.2相关职责和义务应在入职时明确告知，并定期进行培训和学习。

4.3药房/药店应有相关记录和报告制度，管理人员应确保数据的准确和及时性。

药店质量管理人员责任制度

质量管理人员的任命新源县康福堂药店经本企业研究决定，从发文之日起设立本企业质量管理人员，具体负责本企业的质量管理工作，在企业内部对药品质量进行裁决，对本企业经营药品的质量具有一票否决权，提出并监督实施采购合同的质量条款，规范本企业台帐、原始记录，接受企业内部关于质量技术问题的咨询。

同时，任命胡晓伟为质量负责人。

质量负责人的职能是：一、负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。

包括：1、组织学习国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。

2、宣传、贯彻、执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。

3、熟练掌握药品法律、法规等基本知识。

4、指导本企业在药品的购进、验收、储存与养护中严格按药品的有关法律、法规办事。

二、负责起草、编制本企业药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。

包括药品质量管理制度的起草和操作规程的制定。

三、负责首营企业的质量审核。

四、负责首营品种的质量审核。

五、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。

六、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

七、负责药品的验收管理。

八、负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。

九、负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。

包括对不合格药品的确认、处理、报损和监督销毁。

十、负责收集和分析药品质量信息。

包括本企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。

十一、负责协助开展对本企业职工药品质量管理方面的教育培训。

企业负责人职责一、组织本企业所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法(暂行)》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理。

二、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题，对本企业所经营的药品质量负全面责任。

三、指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为。

四、组织有关人员定期对药品进行检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变及过期失效药品出售的现象发生。

药店各类人员岗位质量责任制度

药店各类人员岗位质量责任制度引言药店是专门经营药品和医疗用品的销售场所，为了保障患者和消费者的健康和权益，有必要建立相应的人员岗位质量责任制度。

本文将从药店的不同岗位展开，介绍药店各类人员的岗位职责和质量责任制度。

一、药店经营管理人员的岗位职责和质量责任1.经营决策与规划：负责药店的经营决策和规划，确保药店的运营良好，合法合规。

2.药品采购与质量控制：负责药品的采购和质量控制，确保所售药品的真实性、有效性和安全性。

3.员工培训与管理：负责员工的培训和管理工作，确保员工具备相关专业知识和技能。

4.环境卫生与设备维护：负责药店环境的卫生和设备的维护，确保药店环境清洁、设备正常运行。

质量责任制度：1.制定药品采购流程和标准，确保采购药品真实有效，符合国家相关法规和规定。

2.建立药品质量控制和溯源体系，确保所售药品的质量安全。

3.建立员工培训制度，定期进行培训，确保员工具备相关知识和技能，提高服务质量。

4.确保药店环境干净卫生，设备正常运行，建立相应的环境卫生检查和设备维护记录。

二、药师的岗位职责和质量责任2.药方审核与发药：负责审核药方的合理性和准确性，并根据处方发放合适的药品。

3.药品储存与质量管理：负责药品的储存和管理工作，确保药品保存环境符合相关规定，药品质量安全。

4.抗菌药物管理：负责抗菌药物的使用和管理，确保合理使用，并避免滥用和抗菌药物耐药性的发生。

质量责任制度：2.在发药前仔细审核药方，确保药品的安全性和有效性。

3.具备相关药品贮存和管理的知识和技能，确保药品储存环境满足相关要求。

4.严格执行抗菌药物临床应用管理制度，提高对抗菌药物的合理使用和防控耐药性的意识。

三、药品销售员的岗位职责和质量责任。

零售药店质量管理操作制度、职责、程序、规程

目录一、药品零售质量管理制度1、药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理;2、供货单位和采购品种的审核;3、处方药销售的管理；4、药品拆零的管理；5、特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；6、记录和凭证的管理；7、收集和查询质量信息的管理；8、质量事故、质量投诉的管理；9、中药饮片处方审核、调配、核对的管理；10、药品有效期的管理;11、不合格药品、药品销毁的管理；12、环境卫生、人员健康的规定；13、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；14、人员培训及考核的规定；15、药品不良反应报告的规定；16、计算机系统的管理；17、执行药品电子监管的规定;18、其他应当规定的内容。

二、药店各岗位职责1、企业负责人2、质量管理员3、处方审核、调配4、采购5、验收6、储存、7、养护8、营业员三、程序：1、质量体系文件管理程序2、药品采购程序3、首营企业审核程序4、首营品种审核程序5、药品质量检查验收程序6、药品养护程序7、不合格药品控制程序8、药品拆零销售程序9、文件编制申请批准表四、零售药店药品质量管理操作规程（一）药品采购、验收、销售;(二）处方审核、调配、核对；（三）中药饮片处方审核、调配、核对；（四）药品拆零销售;（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售;（六)营业场所药品陈列及检查;(七）营业场所冷藏药品的存放；(八）计算机系统的操作和管理;（九)设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程。

一、药品零售质量管理制度（*13801）（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；（二）供货单位和采购品种的审核；（三)处方药销售的管理；（四）药品拆零的管理；(五)特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；(六）记录和凭证的管理；（七）收集和查询质量信息的管理；（八）质量事故、质量投诉的管理；（九）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；(十)药品有效期的管理；（十一)不合格药品、药品销毁的管理；（十二）环境卫生、人员健康的规定；(十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；(十四）人员培训及考核的规定；(十五)药品不良反应报告的规定；（十六）计算机系统的管理；（十七）执行药品电子监管的规定;（十八）其他应当规定的内容。

药房工作制度及药房工作人员制度

药房工作制度
一、配方人员工作时要细心谨慎、认真负责、对患者要热情周到，耐心解答。

二、配方时根据正式处方或领药单调配发药，要严格遵守调配常规和操作规程。

配方后应在处方上签名。

三、含有毒、麻、精神药处方的调配，按毒、麻、精神药品管理制度办理。

四、严格执行四查十对制度，防止差错事故，如有发生，应及时向上级领导进行汇报。

五、对已发出的药品，原则上不予退回。

六、认真作好药品计价、消耗、统计、报销工作。

七、调剂室要保持清洁、整洁、药品、用具定点放置，用后须放回原处。

八、非本室人员不得进入调剂室。

药房工作人员职责
一、定期清点药品存量及质量，及时补充药品。

二、向医生介绍药房能够供应的药物品种及需要控制的药物品种。

三、按价目划价，发药时态度和蔼、耐心，反复核对，以免发错，并应将使用方法(如药品用量间隔时间及用法等)向患者交待清楚，处方中如遇缺少的药品，以及对处方有疑问应及时与处方医生联系更改。

四、对不符合规定的处方、药房有权拒绝发药。

五、认真执行各项规章制度。

药店人员管理制度内容

药店人员管理制度内容一、总则为规范药店人员的工作行为，提高工作效率，保障药店安全、安心服务，特制订本管理制度，并遵循相关法律法规。

药店人员应严格遵守本管理制度，并接受相关培训，确保工作顺利进行。

二、药店人员的职责1. 药剂师1.1 负责处方审核，确保处方的合理性和安全性；1.2 根据处方准确配制药物，并进行合理搭配；1.3 负责指导和管理其他药师、实习生等从业人员；1.4 及时更新医药知识，提升自身专业素养。

2. 药品销售员2.1 负责对接顾客，解答疑问，并提供合适的药品推荐；2.2 根据顾客需求提供药品购买建议；2.3 维护药品陈列的整洁和有序；2.4 做好销售记录，确保销售数据真实有效。

3. 药房管理人员3.1 负责药房的日常管理工作；3.2 管理药品的入库、出库以及库存管理；3.3 协调各部门的工作，确保药房运行顺畅；3.4 负责药品配送和调剂服务。

三、药店人员的权利1. 药店人员有知情权，任何与工作相关的信息应及时告知；2. 药店人员有权要求提供必要的工作条件和保障；3. 药店人员有权享受培训和职业提升的机会；4. 药店人员有权维护自身的合法权益，拒绝违法违规的工作要求。

四、人员招聘与入职1. 招聘标准1.1 药店人员应符合相关法律法规规定的从业条件；1.2 药剂师应具有执业药师资格证书；1.3 入职人员应接受相关岗位培训，并通过考核。

2. 入职手续2.1 入职人员需提交身份证明、相关证书和资格证书；2.2 入职人员需签订《聘用合同》，了解并遵守相关规定；2.3 入职人员需接受公司的入职培训，了解公司文化和工作流程。

五、岗位责任制度1. 药店人员需明确自己的工作职责，以及各自的工作目标；2. 药店人员要做到工作主动、认真负责，保证工作效率和质量；3. 药店人员要相互配合，共同完成工作任务，避免因个人原因影响整个团队的工作。

六、绩效考核制度1. 药店人员绩效考核以工作完成情况、工作效率、服务态度等指标为评价标准；2. 绩效考核结果将作为晋升、福利待遇、奖惩措施的重要依据；3. 药店人员需尊重绩效考核结果，接受相关奖惩措施。

药店各类人员岗位质量责任制度

药店各类人员岗位质量责任制度二、质量职责1、企业负责人职责（1）贯彻执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便.(2）在“质量第一"的思想指导下进行经营管理，组织本单位人员认真学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规,加强企业质量管理，对本企业所经营的药品质量负领导责任。

(3)组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度,并负责签发质量管理制度。

（4）督促企业质量管理工作的落实，保证质量管理负责人有效行使职权。

（5）定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重大事项。

（6）保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理重大质量问题的解决和质量改进。

(7）重视客户意见和投诉的处理，主持质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进.（8)督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行情况。

(9)定期检查门店的环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查。

2、质量管理负责人职责（1）树立“质量第一"的观念，承担本企业的质量管理工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权.（2)认真贯彻执行药品质量管理方面的有关的法律、法规。

（3）起草药品质量管理制度,监督质量管理制度的有效执行，定期检查执行情况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录。

（4）负责首营企业和首营品种的质量审核.（5）负责质量信息管理工作，定期收集和分析药品质量信息，建立本企业所经营药品质量标准等有关内容的质量档案。

（6）负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告工作。

（7)负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作.(8)对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作。

做好不合格药品的相关记录。

(9）负责做好职工药品质量管理方面有关知识和教育和培训工作。

药店质量管理人员岗位职责（共2篇）

药店质量管理人员岗位职责(共2篇)药店质量管理人员岗位职责1.认真贯彻执行《药品管理法》以及有关法律法规和行政规章，负责药品经营全过程的质量监督、检查、指导,在企业内对药品质量具有裁决权。

2.负责起草企业质量管理制度，并对制度执行指导监督和检查，并有记录。

3.负责对质量查询、质量投诉、质量事故进行调查、处理及报告。

4.指导监督购进、验收、养护、销售过程中的质量工作。

5.定期组织召开企业质量分析会议,进行汇总并及时报告情况。

6.对不合格药品审核确认，并对处理过程实施监督并做好过程记录。

7.负责对质量信息的收集、整理、分析、传递，并定期统计。

8.负责对药品不良反应信息的处理及报告。

9.负责对首营企业和首营品种的审核。

10.负责建立所经营药品包括药品质量标准等内容的质量档案。

11.协助企业有关人员开展对员工质量方面的教育培训。

#2楼回目录药店质量负责人工作职责药店质量管理人员岗位职责| 2015-09-08 10:54一、在企业负责人的直接领导下，负责质量管理工作，带领企业全体员工认真学习并贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，落实企业的各项规章制度及岗位职责；二、加强企业的全面质量管理工作，对企业的质量管理工作进行监督、指导、协调，有效实施质量否决权；三、负责组织制定和修订各项质量管理制度，实施和维护公司质量管理制度的有效运行，主持质量管理制度的检查与考核工作，负责向企业负责人报告质量管理的执行情况；四、定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管理工作动态，研究解决有关质量问题；五、负责对首营企业、首营品种质量审批；六、负责协调部门之间质量管理工作的有效开展；七、主管质量方面培训教育工作的实施；八、研究、部署、检查质量管理工作，对质量工作奖惩提出建议，并根据企业负责人的授权，具体实施质量奖惩。

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