营销部组织架构图与各部门岗位职责详细分类

天津世家天地网络科技有限公司各部门规章制度（1）吧乐吧智能家居各岗位人员结构图

一、部门解析

1、营销中心：负责天津市智能家居用户的渠道拓展任务，企业品牌的推广，活动策划与执行，贴牌厂家合作，以及渠道代理。

2、仓储中心：对仓库及仓库内的物资进行管理，为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行计划、组织、控制和协调。

3.运营中心：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

4.采购中心：负责公司办公用品的采买、订购。

5.财务中心：主要职能是在本机构一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。

二、岗位职责分解

营销中心

（1）销售部销售经理

➢据公司营销战略和总体规划，在负责区域内建立并完善渠道销售网络

➢负责区域内智能家居用户的开发，评价筛选和评估工作

➢负责智能家居用户的关系的建立和维护

➢负责区域市场招商策略的拟定和市场规划

➢负责拟定渠道年度季度月度销售计划

➢负责产品销售过程中得控制与管理

➢负责渠道的销售合同，订单的拟制和鉴定

➢负责销售货款的回笼和催收

➢负责渠道销售市场信息的收集和反馈

➢负责销售数据的分析收集和反馈

➢负责的员工队伍的建设和员工的培养工作

➢负责本部门的工作计划的制定，工作总结和分析

➢负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配

➢负责制定本部门的组织的制定，优化本部门的管理制度和流程

➢负责执行制度的推进与监督，控制，不断完善部门的管理

➢宣企业文化，提高部门员工的凝聚力和战斗力

➢负责部门费用的预算和控制

销售主管

➢带领团队对负责区域内潜在客户的发掘与拓展。

➢带领团队对负责区域内对准客户的全程管理及跟踪。

➢负责团队内所有销售工程师的成交客户的催款销账工作。

➢在负责区域内推广公司各类产品，发掘潜在价值客户。

➢与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通，并做好所负责团队内所有组员的培训工作。

➢带领团队按时按量的完成各项工作、月度、季度、年度业绩指标。

➢能很好的完成上级主管交代的其他工作。

➢

销售人员

➢详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等）熟悉并掌握所有准客户的资源状况，并根据以上

基本状况，确定价值客户。

➢挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中

认真跟进，同上级领导进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的

进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同签约完成后的销

售合约。

➢结合市场，按时按量的完成年度、月度、周度市场销售目标计划。

➢结合具体工程，逐步引领客户，提升客户忠诚度。

➢执行销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

➢

（2）物联部经理

➢根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行

➢组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息，协助销售部制定相应营销方案和营销工具

➢按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案

➢定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动

➢根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本

➢负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系

➢具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作

➢负责市场部内部管理工作

➢完成上级临时交办的工作

主管

➢负责市场数据信息的收集、汇总和整理

➢负责协助市场经理完成文书方面工作，并做好所有资料的整理；

➢收集并分析各种信息资源，以便上级决策部门随时调用；

➢负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行

➢负责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司

➢检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警

➢负责企业新闻发布会、新品发布会的会议策划与管理工作

➢负责建立并维护媒体资源库

➢负责策划与实施广告的发布工作

➢与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动

➢负责维护与各业务单位、政府机构的合作关系

➢完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。

物联部人员

➢负责编制所负责区域市场调研计划，组织市场调研活动

➢建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持

➢根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告

➢根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作

➢负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据

➢负责市场调研费用的预算与开支控制工作

➢负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作

➢负责与外部调研机构保持良好的合作关系

➢完成上级领导临时交办的工作

（3）客服售后部

客服经理

➢创建例外客户服务体系，完善客户服务模式、提出客户服务规范，并推进、提升客户服务水平。

➢负责公司客户服务管理规划并推进；通过电话服务、以及对公司数据库的研

➢严禁在仓库内吸烟。

➢服务好现有的VIP客户，并促进新的采购的产生。

➢负责客户服务团队构建。

➢制定客服部标准服务流程以及相应奖惩制度。

➢配合研发部完成招投标前期准备事宜。

客服人员

➢对已有客户账户进行关系维护以保障服务质量和客户满意度。

➢为已有客户制定个性化标准操作流程与服务以满足不同客户的需求。

➢提交月度客户状态更新报告,及时了解客户变化趋势。

➢熟悉客户的现状，以便提前做好潜在事故应急处理方案。

➢配合相关销售人员对负责的客户进行对账和催款等事宜。

➢配合工程部技术专员及时有效的处理现场各种突发问题。

仓储中心

为使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本规定。

（1）仓库管理工作的任务

➢做好物资出库和入库工作。

➢做好物资的保管工作。

➢做好各种防患工作，确保物资的安全保管。

➢对于入库的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。

➢对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告主管经理。

➢对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告主管经理。

➢仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。

➢每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报公司总经理。

➢保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报公司总经理。

➢做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。