星巴克swot分析

对顾客
拒绝加盟，星巴克不来自百度文库信 加盟业主会做好品质管理
对产品
对加盟商
星巴克
对利润
盈利是未来成功的基础 对社会 积极贡献社区和环境
完善的工作环境，并创造相互 尊重和相互信任的工作氛围
对企业
星巴克swot分析表
有助于实现战略目标（Helpful） 优势（strength） a.超强的盈利能力，财富100强公司之一 ，仅在2004年收入超过六亿。 b.声誉良好的产品和服务。 C.全球性的知名品牌 。 D.庞大的市场实力：40个主要国家，大 约9000个咖啡店。 e.重视员工。 有碍于实现战略目标（harmful） 劣势（Weakness） a.新产品开发和创造享有声誉，，但由 于时间因素，创新仍有容易受到动摇可 能。 b.市场过于单一，它对于本土市场依存 度过高，四分三的咖啡店都开在自己的 老家。 C.风险集中，需分散经营风险。 d.依赖于一个主要的竞争优势，即零售 咖啡，难以进入其他领域。 威胁（threat） a.市场的不确定性。 b.产品成本上升。 c.产品概念被市场认可，从而导致行业 的市场壁垒很低。
星巴克SWOT分析
“我们出售的不是咖啡，而是人们对 咖啡的体验。”
Page 1
YOUR LOGO
What is SWOT？
SWOT分析方法又称态势分析法，是一种根据企业自身的既定内在条件进 行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。
内 部 优 势 外 部 威 胁内 部
Helpful
harmful Weakness
策略
内 部 条 件 外 部 境环
Strength
技术，信息 服务，风险
opportunity
技术，信息 服务，风险
Threat
竞争对手 外部信息源
利用优势 克服劣势
经济，社会 文化，人口 抓住机会 强化优势
抓住机会 削弱威胁
策略
剖析弱势 削弱威胁
星巴克（Starbucks）
略
四大原则 a.拒绝加盟 b.选购最高级咖啡豆 品牌 产品 c.拒绝贩售人工调味咖啡豆 广告 口碑就是最好的广告煮好每一杯 品质 d.拒绝进军超市 咖啡，把握好每一个细节
21世纪
20世纪 90年代 20世纪 80年代
成为全球极品咖啡的翘楚，始终坚持自己一贯的原则 出售产品和服务转向以提供服务和体验，"粒化"战略
产品和服务上的精益求精 在不同的区域增开咖啡店
战术变化
星巴克的行为导向原则
秉持多元化的企业经营策略 对管理
采用最高标准进行采购烘 以高度热忱满足顾客的需求 焙，并提供最新鲜的咖啡
？ 6
5 4
3 2
1987年，舒尔茨先生收购星巴克，并开出 第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店
1
1982年，霍华德·舒尔茨先生加入星巴 克，并担任市场和零售总监 1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一 家店，开始经营咖啡豆业务。
星巴克战略演变
时 间 轴
咖啡只是一种载体，通过种载体， 星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
“我们出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。”
Page 3
YOUR LOGO
星巴克发展史
2001年7月3日第三财季，星巴克实现利润2.791亿美 元，合每股收益36美分；上年同期利润2.079亿美元， 2009年，星巴克推出速溶咖啡Via，仅用10个月便 合每股收益27美分，其中计入了合每股2美分的重组 实现1亿美元的全球销售额，并建立4万多个销售网点。 支出。 1992年，星巴克在纽约纳斯达克成 功上市，从此进入一个新的发展阶段
战略 内部 因素
f.很强的道德价值观念和道德使命。
机会（Opportunity）
外部 因素
a.新的合作伙伴，新的机会。在2004年 公司和惠普共同创建了CD刻录服务。 b.特色的产品和服务，如平价产品。
c.全球业务扩大化，横向一体化战略月 纵向一体化战略的推广。
星巴克营销策略
a.统一的外观，变化风格 美学 b.门店因地制宜与新鲜感 营销 首选欧洲市场，跨国企业在 c.咖啡馆浪漫的情调风格 海外立足的根本是入乡随俗， 实行本土化经营。 a.针对顾客的需求开发新的服务内容 b.“拒绝进入超市”到“进军超级市场” 创新 拓展海 c.第三空间“阅读享受” 外市场 策 d.星巴克与PayPal合作
对于爱喝咖啡的人来说，星巴克(Starbucks)是一个耳熟能详的名字， 它是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁 店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。 现已发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌，星巴克创造了一个企业 扩张的奇迹。
星巴克开创了一种不依赖于广告的品牌创立方式,在消费者需求的重心 由产品转向服务，再由服务转向体验的时代。