公司中层干部绩效考核管理办法
中层领导干部绩效考核办法
中层领导干部绩效考核办法(试行)为准确评价中层管理干部的工作绩效,逐步建立科学有效的绩效管理制度,为干部选拔任用和奖惩提供客观依据,公司研究决定,每年对中层管理干部进行一次绩效考核,现将考核办法(试行)公布如下。
一、目的意义实施干部绩效考核是干部管理的重要内容,是全面准确地识别、客观公正地评价、有的放矢地培养、人尽其才地使用、持续有效地激励、严格及时地监督干部的重要手段。
目的在于通过考核,及时肯定中层管理干部的绩效成果,找准绩效障碍,保持系统及部门工作与公司整体战略目标的一致,激励和鞭策中层管理干部进一步改善和提高工作绩效,全面提升公司整体管理水平,促进各项事业又好又快发展.干部绩效考核,符合中央和上级党组织关于领导干部选拔任用和考核工作的规定精神,对于我公司建立完善干部能上能下、优胜劣汰的选人用人机制,强化管理干部的竞争意识、责任意识和发展意识,营造干事创业、奋勇争先的浓厚氛围,提高干部队伍的整体素质,保证公司改革、发展、稳定等各项工作的顺利进行具有重要的现实意义。
二、总体思路对职位进行归类,区分不同类型的职位分别建立关键绩效指标考核体系,按照“关键绩效由关键主体考核”的原则,在突出关键绩效指标考核的基础上,同时实施一般绩效考核。
三、考核维度考核维度包括绩效维度、能力维度、态度维度.每个考核维度由相应的测评项目组成.1。
关键绩效维度。
指考核对象所取得的工作成果,从以下三个方面考核。
⑴任务绩效:考核本职工作任务完成的情况。
对不同职位的考核对象分设不同的任务绩效指标。
⑵管理绩效:考核对下属管理和工作指导的绩效。
⑶周边绩效:考核同相关部门的协作精神,以促进工作流程在部门间的顺利推进。
2。
能力维度.指考核对象完成各项专业性活动所具备的特殊能力和本职岗位所需要的专业能力.主要包括:⑴组织协调能力;⑵决策和分析判断能力;⑶管理和专业知识;⑷创新能力;⑸用人授权能力;⑹人际关系能力.3。
态度维度。
指考核对象对待工作的态度。
中层管理人员绩效考核办法
研究所中层管理人员绩效考核办法为贯彻落实《新疆有色金属研究所2017年薪酬结构调整方案(试行)》文件精神,完善管理体系,特制定本办法。
一、被考核人员范围全体中层干部及享受副主任待遇人员。
二、考核种类考核分成三部分:基础绩效考核、浮动绩效考核与特别绩效考核。
1.基础绩效考核是指对所有中层管理人员进行的绩效考核,该考核为月度考核。
2. 浮动绩效考核是对有浮动绩效的管理工作人员、与部门完成工作及部门经济责任制绩效考核同步进行的考核,该考核为季度考核。
3.特别绩效考核是针对年度业绩的总评价三、考核原则考核人在进行考核时要客观、公正的反映考核对象的实际情况。
考核结果及时通知给被考核人。
四、绩效考核结果的评价基础绩效和浮动绩效的考核按照部门的经济责任制规定,其结果主要以部门的考核结果为依据,按照部门的考核分数计算绩效。
实际绩效=应发绩效*(分数/100)五、特别绩效特别绩效考核主要是指中层干部对企业年度发展做出特别贡献的业绩进行的考核奖励,分为突出、优秀、良好三个级别。
1.考核内容和评分标准依据考评表。
2.依据考核结果的评定级别根据考核得分划分等级,绩效奖系数按照基础绩效基数以0-3的系数给予奖励。
3.考核结果的等级划分(1)完成经济责任制预定目标,没有特别的贡献,特别绩效的系数为零。
(2)良好级别定义为超额完成经济责任制预定目标10%以内,或达到完成经济责任制考核要求,全年在其他领域取得较好成绩。
特别绩效系数定义为0.1—1范围。
(3)优秀级别定义为超额完成经济责任制预定目标30%,并在全年在其他领域取得较好成绩。
特别绩效系数定义为1—2范围。
(4)突出级别定义为超额完成经济责任制预定目标50%,并在全年在其他领域取得突出成绩。
特别绩效系数定义为2—3范围。
中高层管理人员绩效考核管理办法1.doc
中高层管理人员绩效考核管理办法1中高层管理人员绩效考核管理办法第一章总则第一条目的1. 为了进一步建立、完善公司绩效管理体系,对管理层的价值创造过程及结果进行客观、公正的考核和评定;2. 明确建立以客户导向、项目导向、结果导向的绩效管理机制;3. 建立全员参与、层级负责的模式,促进上下级和平级之间的沟通。
第二条适用范围本办法适用于集团中高层管理人员,即:集团执行总裁、常务副总裁、副总裁、各职能中心总经理、副总经理、总经理助理;城市公司总经理、副总经理、总经理助理;物业总公司总经理。
第三条考核方式1. 实行组织绩效结果与个人绩效结果相结合;2. 财务类指标、工作任务类指标以及个人工作计划指标采用月度测量、季度考核的方式;3. 管理类、个人能力考核指标和个人协作考核指标采用季度测量方式进行,不进行月度测量;4. 发展类指标只采用年度考核方式考核,不进行阶段性测量及考核。
第二章细则第四条考核组织结构及职责划分1、绩效考评委员会绩效考评委员会是集团绩效考核的最高决策机构,由董事、执行总裁、常务副总裁、副总裁组成,具体承担职责如下:(1)考核制度及相关制度修订的审批;(2)考核结果的评议和审批;(3)中高层管理人员工资的调整和考核等级比例的确定;(4)确定对考核申诉结果的最终处理意见;2、集团人力行政中心考核工作具体组织执行的常设机构,其具体承担责任如下:(1)对考核各项工作进行组织、培训和指导;(2)对考核过程进行监督和检查;(3)汇总统计考核评分结果,形成考核总结报告;(4)协调、处理关于考核申诉的具体工作;(5)对考核情况进行通报;(6)对考核过程中不规范行为进行纠正、指导及采取相应处罚措施;(7)建立被考核人员的考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励等依据;3、集团项目运营中心(1)协助完成考核办法及相关制度的制定;(2)负责组织绩效考核工作,并出具相应组织考核结果;(3)对业务方面考核提供专业支持并进行专业判断;(4)协助完成考核工作的培训、指导及监督工作;4、参与考评的各单位职责(1)编制本单位被考核人员的工作计划;(2)参与考评的互评环节,并及时上报考核报表;(3)负责本单位绩效考核结果在单位内部的传达、反馈,并提出改进计划/意见第五条考核指标及其权重考核指标设置组织绩效考核指标和个人绩效考核指标,所有考核指标均对应考核事项及权重分配,详见下表:考核指标一级权重考核事项二级权重考核指标(考核事项)及权重分配表考核类别组织绩效集团组织绩效发展类指标20% 项目拓展80% 上市20%财务类指标30% 销售额/销售回款50%融资30%成本支出10%费用管理10%工作任务类指标30% 工作任务(一级节点计100%划)管理类指标20% 团队建设40%制度、流程执行60%下属单位组织城市公司财务类指标60% 销售额20%绩效销售回款40%成本支出25%费用管理(包含管理费用、销售费用、财务费用)15% 工作任务类指标25% 工作任务(二级节点计70%划)重点关注工作30%管理类指标15% 团队建设30%安全、质量、廉政、维稳30%成果管理(包含资料管理档案管理、阶段成果管理)20% 制度、流程执行20%70%集团职能中心工作任务类指标60% 工作任务(二级节点计划)重点关注工作30%管理类指标40% 团队建设30%成果管理(包含资料管理档案管理、阶段成果管理)40%制度、流程执行30%物业总公司财务类指标60% 物业费收缴率40%客户满意度30%成本支出15%费用管理(包含管理费用、财务费用等)15%工作任务类指标25% 工作任务(二级节点计70%划)重点关注工作30%管理类指标15% 团队建设30%安全、质量、廉政、维稳30%1、考核指标、事项来源:1) 组织考核指标中,发展类指标、财务类指标及工作任务类指标中的各考核事项(除重点关注工作事项)及其在考核时对应的完成标准衡量数据,均来自于集团各中心、各下属单位第一责任人签署的2013年7月至12月目标责任中各单位核心工作及重点工作计划内容;2) 重点关注工作事项中的具体考核内容,来源于集团运营会上,由常务副总裁、执行总裁及董事长安排的重点工作;3) 管理类指标和个人绩效中的能力指标和协作指标为定性指标项,其具体指标项及相应的考核等级,由绩效考评委员会审议确定,具体等级划分及各层级标准,详见附件《绩效考核指标库》;4) 个人绩效考核中的个人工作计划指标(副总经理(含)及以下层级人员适用)为定量指标,来源于直属领导围绕本部门核心工作及重点工作任务的工作分配,并由隔级领导审核通过后执行;2、考核权重的确定1) 本考核采用二级权重的考核方式,即以每个单位为一个整体,其对应的各类考核指标权重为一级权重,其权重总和为100%;2) 以各考核指标类别划分,每个考核指标中的各考核事项对应权重为二级权重,在各考核指标内,各二级权重的累加和为100%;第六条绩效考核结果数据来源1. 发展类指标、财务类指标、工作任务类指标的指标考核,是由项目运营中心负绩效考核管理办法 5 / 18责,通过对各考核实际完成情况与原定目标计划进行对比计算出各考核项的考核结果;2. 管理类指标中各考核事项(团队建设、成果管理、制度和流程执行),完成情况由绩效考评委员会评审确定;3. 个人工作计划考核是由其直属领导依据其工作完成情况统计其工作计划完成率,并由隔级领导个人计划整体完成情况进行评分;4. 能力指标采用上级、同级和下级三个层面的互评方式进行,考核结果以上街领导50%,平级同事30%,直接部署20%的权重分配比例进行统计;5. 协助指标采用360度测评方式进行(即:由自己、上级领导、直接部属、平级同事共同对考核事项进行评价),对测评结果进行算数平均得出考核结果第七条考核的计算1、发展类和财务类指标的计算:发展类及财务类指标类最终得分=考核指标类别对应的一级权重×Σ(各考核事项的实际值÷对应计划值×对应的二级权重);其中:1) 销售指标及融资指标单项分值=实际发生金额÷计划金额×对应的二级权重2) 成本支出及费用管理考核事项:i. 当实际发生金额÷计划金额≤1时,考核事项的单项对应分值为:其对应的二级权重值×1;ii. 当实际发生金额>计划发展金额时,考核事项的单项对应分值为:[计划金额-(实际发生金额-计划发生金额)] ÷计划金额×对应的二级权重;2、工作任务类指标的计算;工作任务类指标最终得分=考核指标类别对应的一级权重×Σ(各考核事项的单项得分×对应的二级权重);其中:指标中各考核事项对应的二级权重=指标类二级权重总和(100%)÷指标内考核事项总数(注:二级权重为整数值、且不采用四舍五入方式,若有权重数值午饭完整除开,为除开权重数值可分摊到个别考核事项对应的二级权重中,在同一考核指标内,各考核事项的最高权重及最低权重差值不得大于1%);各考核事项单项得分的计算(根据节点工作延迟天数采用分段评分):(1)当工作按时完成,且完成成果符合验收标准时,此单项工作得分为100%;绩效考核管理办法 6 / 18(2)当工作延迟完成(完成成果符合验收标准)时,i. 工作延迟完成天数≤30天时,每延迟一天,其对应的单项绩效得分扣减1%;ii. 30 天iii. 工作延迟完成天数>60天,则该项工作对应的单项绩效得分为“0”3、管理类指标的计算:管理类指标得分=考核指标类别对应的一级权重×Σ(各考核事项的单项得分÷对应参照指标等级中的最高值×对应的二级权重);其中,各考核事项采用等级评分制,管理类指标中的各考核事项均设有5个参照等级,每个等级对应不同的分值(分值区间为2到10,相邻层级间的分值相差2分),即根据被考核人的实际情况,参考各等级的标准描述,选择与实际情况最接近的等级分值;4、个人能力指标和个人协作指标的计算:1) 个人工作计划指标仅涉及城市公司、职能中心副总经理层级;2) 个人能力或个人协作指标得分=考核指标类别对应的一级权重×Σ(各考核事项的单项得分÷对应参照指标等级中的最高值×对应的二级权重);3) 能力指标单项得分=直属上级领导评分×50%+同级同事评分的均分×30%+直接部署评分×20%;4) 协作指标单项得分=直属上级领导评分、同级同事评分和直接部署员工评分的均分;评分办法采用等级评分制;5) 个人能力与协作指标中的各考核事项均设有3个参照等级,每个等级对应不同的分值(分值区间为6到10,相邻层级间的分值相差2分),即根据被考核人的实际情况,参考各等级的标准描述,选择与实际情况最接近的的等级分值;单项低于6分(不含6分)、高于9分(不含9分)或所评对象采用均分值时,均需要附必要说明;5、个人工作计划指标的计算:由隔级领导对工作完成的整体情况打分(分值为100%);绩效考核管理办法7 / 18。
中层干部绩效考核办法
中层干部绩效考核办法中层干部绩效考核办法为了有效激励和提高公司中层干部的工作效率,量化干部的工作业绩,根据上级有关会议精神,本着公平、公开、公正原则和兼顾可操作性,制定本考核办法。
第一条干部绩效考核,简称干部考绩,目的在于通过对干部一定时期的政治思想意识、工作业绩、工作能力的考核,把握干部的实际工作状况,为干部教育培训、职位调动,以及年终奖励、优秀表彰等提供客观可靠的依据。
更重要的是,通过这些评价,指导干部有计划地改进工作,以保证公司及其部门有效运行与协调发展的要求。
第二条绩效考核原则:1、考绩不是为了制造干部间的差距,而是实事求是地全面考核干部德、能、勤、廉的主要表现和主要特长,注重考核实绩,发现干部工作的长处、短处,以扬长避短;2、考绩应以规定的考核项目及其事实为依据,在一段连续时间之内,考评的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考评的方法具有一致性;3、考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据,避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。
做到定性与定量考核相结合;4、考绩自始至终应以公正为原则,决不允许徇私舞弊;同时保证公开性和保密性,仅使干部知道自己的详细考评结果,而不对无关人事公开。
第三条适用范围。
本规则除下列情况外适用于公司所有中层(或享受同等待遇的)干部。
考核小组成员的中层干部由经理室直接考核。
1、考核期开始后进入公司或始任的干部;2、考核期内因私、因病、因伤而连续缺勤四十五日以上者;因公伤而连续缺勤七十五日以上者;3、考核期内违法违纪受到或正在受到法律追究者;4、虽然在考核期任职,但考核实施日已经退、离职者。
第四条考核步骤:1、干部绩效考核办公室根据工作计划,发出考核通知,说明考核进度安排。
2、各考核对象准备自我总结和自评报告,各干部的主管领导准备考评意见。
3、各考评对象总结报告和主管的考评意见评语(根据公司要求,该意见可与或不与考评对象见面)交到干部绩效考核办公室,申请考核。
公司中层干部绩效考核管理方案办法.doc
中层干部绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为进一步建立和完善事业部的绩效考核体系和激励约束机制,对中高层干部的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价,并通过此评价合理地进行价值分配,促进中高层干部与事业部共同发展,特制定本办法。
第二条原则干部考核必须坚持公平、公正、公开的原则,严格依据价值创造的结果(业绩)和价值创造过程中的表现,实现干部的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。
第三条适用范围本办法适用于事业部本部各类管理干部和二级子公司第一责任人。
二级子公司可参照事业部考核办法制定各单位内部干部考核办法并自行组织实施(二级子公司财务负责人统一由事业部财务管理部进行考核)。
第二章考核体系第四条考核对象Ⅰ类:二级子公司第一责任人;Ⅱ类:事业部职能部第一责任人;Ⅲ类:事业部职能部普通管理干部;第五条考核内容事业部干部绩效考核以业绩和能力为导向,主要包括:1、事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核;2、事业部各职能部部门管理绩效考核;注:具体参见事业部《2001 年二级子公司经营责任制考核及收入分配方案》和《事业部职能部管理绩效考核方案》3、干部个人绩效考核,具体包括以下两方面内容:( 1)工作业绩评估:主要根据干部工作目标计划内容进行考核;( 2)工作能力评估:主要针对人才培养、创新能力、发展潜能、文化管理、执行能力、沟通协调组织能力等几个方面进行考核;人力资源部根据实际情况制订工作能力评估细则。
综合得分=工作业绩得分×70% +工作能力得分×30%第三章考核管理第六条考核机构1、事业部管委会:是最高考核机构,负责事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核以及事业部各职能部管理绩效考核,事业部总经理是管委会考核负责人。
2 、人力资源部:负责事业部干部考核体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施,并综合协调、指导与监督二级子公司及职能部的考核工作,以及考核结果的管理与归档。
公司中层干部绩效考核管理办法
公司中层干部绩效考核管理办法目录第一章总则3第一条目的3第二条原则3第三条适用范围3第二章考核体系3第四条考核对象3第五条考核内容4第三章考核管理4第六条考核机构4第七条考核方式4第八条考核时间与周期5第九条考核程序5第四章考核结果的应用6第条考核结果等级分布6第一条考核结果与考核对象的关系6第二条考核结果与调薪7第三条考核结果与年终收益7第四条二级子公司管理绩效与第一责任人8第五条职务升降8第五章考核面谈与绩效改进9第六条考核面谈9第七条绩效改进9第六章考核结果的管理9第八条考核指标和结果的修正9第九条考核结果反馈9第二条考核结果归档10第二一条考核结果申诉10第七章附则10 干部工作目标计划表12 干部工作业绩评估表13 干部综合能力评估表(A)14 干部综合能力评估表(B)15 干部综合能力评估表(C)16 干部绩效考核结果处理表17 干部绩效考核评定细则及相关评价指标的说明18一、干部工作目标计划表18二、干部工作业绩评估表18三、干部综合能力评估表A18四、干部综合能力评估表B19五、干部综合能力评估表C20 六、干部绩效考核结果处理表21 中层干部绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为进一步建立和完善事业部的绩效考核体系和激励约束机制,对中高层干部的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价,并通过此评价合理地进行价值分配,促进中高层干部与事业部共同发展,特制定本办法。
第二条原则干部考核必须坚持公平、公正、公开的原则,严格依据价值创造的结果(业绩)和价值创造过程中的表现,实现干部的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。
第三条适用范围本办法适用于事业部本部各类管理干部和二级子公司第一责任人。
二级子公司可参照事业部考核办法制定各单位内部干部考核办法并自行组织实施(二级子公司财务负责人统一由事业部财务管理部进行考核)。
第二章考核体系第四条考核对象Ⅰ类:二级子公司第一责任人;Ⅱ类:事业部职能部第一责任人;Ⅲ类:事业部职能部普通管理干部;第五条考核内容事业部干部绩效考核以业绩和能力为导向,主要包括:1、事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核;2、事业部各职能部部门管理绩效考核;注:具体参见事业部《2001年二级子公司经营责任制考核及收入分配方案》和《事业部职能部管理绩效考核方案》3、干部个人绩效考核,具体包括以下两方面内容:(1)工作业绩评估:主要根据干部工作目标计划内容进行考核;(2)工作能力评估:主要针对人才培养、创新能力、发展潜能、文化管理、执行能力、沟通协调组织能力等几个方面进行考核;人力资源部根据实际情况制订工作能力评估细则。
干部绩效考核管理办法
干部绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为进一步建立和完善总公司机关的绩效考核体系和激励约束机制,对中高层干部的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价,并通过此评价合理地进行价值分配,促进中高层干部与事业部共同发展,特制定本办法。
第二条原则干部考核必须坚持公平、公正、公开的原则,严格依据价值创造的结果(业绩)和价值创造过程中的表现,实现干部的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。
第三条适用范围本办法适用于事业部本部各类管理干部和二级子公司第一责任人。
二级子公司可参照事业部考核办法制定各单位内部干部考核办法并自行组织实施(二级子公司财务负责人统一由事业部财务管理部进行考核)。
第二章考核体系第四条考核对象Ⅰ类:总公司机关工作人员;Ⅱ类:各分公司管理人员;第五条考核内容干部绩效考核以业绩和能力为导向,主要包括:1、各分公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核;2、事业部各职能部部门管理绩效考核;3、干部个人绩效考核,具体包括以下两方面内容:(1)工作业绩评估:主要根据干部工作目标计划内容进行考核;(2)工作能力评估:主要针对人才培养、创新能力、发展潜能、文化管理、执行能力、沟通协调组织能力等几个方面进行考核;人力资源部根据实际情况制订工作能力评估细则。
综合得分=工作业绩得分×70%+工作能力得分×30%第三章考核管理第六条考核机构1、事业部管委会:是最高考核机构,负责事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核以及事业部各职能部管理绩效考核,事业部总经理是管委会考核负责人.2、人力资源部:负责事业部干部考核体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施,并综合协调、指导与监督二级子公司及职能部的考核工作,以及考核结果的管理与归档.第七条考核方式1、Ⅰ类干部按照经营目标、经营绩效和管理绩效进行考核,事业部总经理是考核负责人;2、Ⅱ类干部按照职能部管理绩效进行考核,事业部总经理是考核负责人;3、Ⅲ类干部根据个人绩效进行综合考核,事业部各职能部负责人是考核负责人。
公司中层干部绩效考核管理办法
中层干部绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为进一步建立和完善事业部的绩效考核体系和激励约束机制,对中高层干部的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价,并通过此评价合理地进行价值分配,促进中高层干部与事业部共同发展,特制定本办法。
第二条原则干部考核必须坚持公平、公正、公开的原则,严格依据价值创造的结果(业绩)和价值创造过程中的表现,实现干部的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。
第三条适用范围本办法适用于事业部本部各类管理干部和二级子公司第一责任人。
二级子公司可参照事业部考核办法制定各单位内部干部考核办法并自行组织实施(二级子公司财务负责人统一由事业部财务管理部进行考核)。
第二章考核体系第四条考核对象Ⅰ类:二级子公司第一责任人;Ⅱ类:事业部职能部第一责任人;Ⅲ类:事业部职能部普通管理干部;第五条考核内容事业部干部绩效考核以业绩和能力为导向,主要包括:1、事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核;2、事业部各职能部部门管理绩效考核;注:具体参见事业部《2001 年二级子公司经营责任制考核及收入分配方案》和《事业部职能部管理绩效考核方案》3、干部个人绩效考核,具体包括以下两方面内容:(1)工作业绩评估:主要根据干部工作目标计划内容进行考核;(2)工作能力评估:主要针对人才培养、创新能力、发展潜能、文化管理、执行能力、沟通协调组织能力等几个方面进行考核;人力资源部根据实际情况制订工作能力评估细则。
综合得分=工作业绩得分×70%+工作能力得分× 30%第三章考核管理第六条考核机构1、事业部管委会:是最高考核机构,负责事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核以及事业部各职能部管理绩效考核,事业部总经理是管委会考核负责人。
2、人力资源部:负责事业部干部考核体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施,并综合协调、指导与监督二级子公司及职能部的考核工作,以及考核结果的管理与归档。
年度中层管理干部绩效考核管理办法
中层管理干部绩效考核管理办法一、考核宗旨为了科学公正地考核公司中层管理干部的绩效与贡献,特制定本办法。
二、考核周期以年为周期,实行年度综合绩效考核。
三、考核对象公司各部门中层管理干部。
四、考核维度坚持客观公正的原则,实行多方位考核。
所有被考核者由其上级、同级和下级三方共同考评,其中:a)上级:指被考核者的直属上级分管领导的考评。
各分管领导对所有中层管理人员进行评价。
b)同级:指与被考核者业务相关部门的同级人员互相考评。
c)下级:指被考核者直接下属和间接下属的所有人员。
抽取参评员工的人数和具体实施由公司统一确认并处理。
五、考核项目及其释义1、考核项目a) 从工作能力、工作质量、工作态度、团队建设四个方面进行考核,各方面考核权重分别占25%、30%、25%、20%;b) 部门质量目标达成率考核。
2、考核项目释义1)工作能力:主要从工作创新能力、与工作相关的专业技能、工作协调沟通能力三方面进行考核。
如:(1)是否在工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习新知识并能快速吸收运用,在工作中能寻找到更佳的解决方案,并有较大创新。
(2)是否具备与日常工作相关的专业技能,并能有效及时地解决工作上发生的专业性问题。
(3)是否具备与他人有效的恰如其分的进行沟通信息和协调处理多方面工作关系的能力,并产生沟通效益。
在工作流程遇到阻碍的情况时,能及时了解处理,恢复工作顺畅。
对部门工作高效率完成起到促进作用。
2)工作质量:主要从工作效率、对部门工作的分工和指导、工作的输出与结果几方面进行考核。
如:(1)工作效率是否高,完成任务速度快,效果好。
能否切实担负起公司赋予部门和部门领导的职责。
(2)是否对本部门工作任务目标清晰,对下属工作分配合理,并给以完整的策略与方法指导,使部门工作保质保量完成。
(3)是否在部门工作中提前做好整体规划,根据进程及时调整方式方法,保证工作结果达到设定的预期。
3)工作态度:主要从工作主动性、工作责任感、服务协作精神三方面进行考核。
公司中层管理人员绩效考核方案
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公司中层管理人员绩效考核方法
公司中层管理人员绩效考核方法1.工作表现评估:评估中层管理人员在完成日常工作任务和目标方面的表现。
这包括工作质量、工作效率、工作态度和工作积极性等方面。
可以通过员工自评、上级评价和同事评价等方式进行评估。
2.领导才能评估:评估中层管理人员在领导能力方面的表现。
这包括领导风格、决策能力、沟通技巧、协调能力和激励团队等方面。
可以通过360度反馈、员工满意度调查和团队目标完成情况等方式进行评估。
3.团队管理评估:评估中层管理人员在团队管理方面的表现。
这包括团队建设、团队合作、员工发展和冲突处理等方面。
可以通过团队成员评价、团队业绩和项目管理能力等方式进行评估。
4.业绩评估:评估中层管理人员在推动公司业务发展方面的表现。
这包括销售额、市场份额、客户满意度和利润等方面。
可以通过公司绩效指标和目标完成情况等方式进行评估。
5.发展计划评估:评估中层管理人员的个人和职业发展计划的执行情况。
这包括继续培训、知识更新和实际应用等方面。
可以通过培训记录、项目经验和跨部门合作等方式进行评估。
在进行中层管理人员绩效考核时,应确保评估的目标客观、公正和公平。
评估结果应及时反馈给中层管理人员,与其进行沟通和讨论,以帮助其发现不足和改进。
同时,中层管理人员应被鼓励参与自我评估和制定个人发展计划,以提高其自我认知和职业发展。
此外,绩效考核结果也应作为员工晋升、激励和奖励的依据,以提高绩效管理的效果。
总而言之,中层管理人员的绩效考核方法应根据其工作职责和绩效指标进行综合评估,以客观、公正和公平的方式评估其工作表现、领导能力、团队管理和业绩等方面,同时提供反馈和发展机会,以促进其个人和公司的发展。
中层管理人员绩效考核制度-2
中层管理人员绩效考核制度第一条目的为充分了解中层员工的能力、自身素质及工作成绩,进而在开发人力资源时,谋求人事管理的晋升、晋级、调动、调配、提薪和奖惩工作的公正、公平、合理与客观。
第二条考核范围全厂中层管理人员。
第三条考核内容根据中层管理干部考核规定的主要目的,可将其分为工作业绩评价、工作态度、管理监督、能力素质评价及自我目标评价的考核。
1、工作业绩评价(40分):主要就是在考核期内,对岗位职责范围完成情况、布置任务完成情况、工作目标完成情况作出评定。
其考核内容主要包括:(1)岗位职责完成情况:各部门根据岗位职责分工情况认真履行自身职责,评价等级分为优(20)、良好(16)、一般(12)、较差(8)、很差(4)五等。
(2)各车间科室责任目标(内部责任承包制)完成情况:各车间科室须严格按照考核责任制认真完成本部门所承担的工作,厂部将根据部门执行任务的实际情况予以考评打分,考评等级分为五等,具体划分同上。
2、工作态度(20分):主要就是在考核期内,对其作风纪律、工作积极性、协作性等作出评定。
其考核内容主要包括:(1)忠于职守,努力工作,不违反制度:厂部将根据中层管理人员的工作作风、工作纪律、对上司与同事的态度、考勤情况等项目并根据日常观察所得的资料予以考核打分。
(2)对厂部安排工作所表现出的积极态度:厂领导将根据中层管理人员是否对工作热情、顽强拼搏,能否积极主动地完成所安排的工作,能否积极的改进工作、提高工作效率等方面予以考核打分。
(3)合理安排工作,积极协调与其他部门关系:人资室将根据中层管理人员是否能服从上级指示,为所在部门的相互协作及集体成就作出贡献,是否能经常不计较个人得失,为自己所在部门进行协作等方面予以考核打分。
3、监督管理(20分):主要就是在考核期内,注意安全生产、整理整顿工作,制定实施计划等作出评定。
其考核内容主要包括:(1)、对员工的监督和管理,部门员工无违反公司、厂部规章制度,厂部将根据中层管理人员能否具有对员工监督管理,做到想员工之所想、急员工之所急,为员工切实解决和处理实际问题,能否真正了解员工想获取什么、充分调动员工的积极性和创造性等方面予以考核。
某集团高层、中层干部绩效考核管理办法
****有限公司高层副职、中层管理人员绩效考核管理办法第一条本办法适用对象本办法适用于**集团领导班子副职和城发集团全体中层管理人员,具体包括:(一)**集团领导班子副职(含享受正职待遇领导),包括副总经理、财务总监。
(二)**集团中层管理人员正职(以下简称部门(子公司)正职):集团总经理助理;集团党委直接管理的党组织书记、集团团委书记、集团纪委副书记、集团工会副主席;集团本部各部室正职负责人及主持工作的副职负责人;集团全资、控股子公司领导班子正职人员及主持工作的副职人员,包括党支部书记、董事长/执行董事、总经理以及主持工作的副职。
(三)集团中层管理人员副职(以下简称部门(子公司)副职):集团本部各部室副职负责人;集团党委直接管理的党组织副书记、团委副书记;集团全资、控股子公司领导班子副职人员(含享受正职待遇人员)。
集团领导班子正职(即城发集团主要负责人,具体为党委书记、董事长、总经理)绩效考核按照**集团有限公司目标绩效管理相关制度执行。
第二条考核周期考核周期按日历季度计算。
第三条集团领导班子副职(含享受正职待遇领导)考核内容与计分规则集团领导班子副职(含享受正职待遇领导)考核内容包括:高速集团对城发集团的绩效考核、分管指标/工作完成情况、个人否决性考核项、年度履职素质能力评价。
(一)集团的绩效考核高速集团对城发集团的季度绩效考核得分,是集团领导班子副职季度绩效考核内容中的重要组成部分。
(二)分管指标/工作完成情况集团领导班子副职(含享受正职待遇领导)考核与其分管指标或重点工作的完成情况挂钩,集团领导班子副职(含享受正职待遇领导)所分管的部门(子公司)的绩效考核得分就是其分管指标/工作完成情况得分,若集团领导班子副职(含享受正职待遇领导)分管两个及以上部门或子公司,季度考核得分取其所分管部门或子公司的季度绩效考核得分均值。
(三)个人否决性考核项“个人否决性考核项”参照上级有关单位对于企业领导班子出现重大决策失误、重大国有资产损失、重大安全生产与质量责任事故、严重环境污染事故、重大群体性事件、重大违纪事件、企业会计信息严重失真等造成重大不良影响的情况,进行否决性指标设置。
中层管理者绩效考核方案(精选10篇)
中层管理者绩效考核方案中层管理者绩效考核方案(精选10篇)为了确保事情或工作有序有效开展,往往需要预先制定好方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是小编精心整理的中层管理者绩效考核方案(精选10篇),欢迎大家分享。
中层管理者绩效考核方案1为了提高管理人员的责任心和工作效率,结合公司的实际情况制定绩效考核方案如下:一、考核原则:公开、公平、公正、简捷、实事求是;二、考核对象:中层以上管理人员和专业技术人员。
三、考核依据:本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。
四、考核权重:考核实行百分制。
考核实行直接主管和上一级主管的两级考核,即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%,上一级主管(即公司分管领导)占30%的考核评分。
人力资源部做好考核的组织实施及汇总。
五、考核流程:被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管,直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导,上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部,由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。
六、考核比例:集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%,根据每月考核结果在工资中兑现;各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%,根据每月考核结果在工资中兑现;考核在95分(包括本数)以上绩效工资为全额工资;95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算,得出分值对应的金额。
七、年度考核:集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理(包括项目总经理)、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核,完成年度目标责任制中的各项指标全额发放,具体考核实施细则根据年度目标责任制中的指标制定。
八、考核反馈:1、考核结果由考核人及时反馈到被考核人。
对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话,指出问题,说明原因,以便改进工作。
公司中层干部绩效考核实施办法
##公司中层干部绩效考核实施办法第一章总则第一条为了提高和改善中层干部绩效,公平、公正地评价中层干部的岗位业绩,激发中层干部的工作积极性和创造性,全面提高公司的管理水平,根据公司人力资源管理的有关精神和规定,特制定本办法。
第二条本办法适用于集团公司各职能部(处)室、生产厂及其车间(科室)以及多种经营子(分)公司等单位。
第二章考核方式第三条绩效考核实行月度考核和年度考核两种方式。
第四条月度绩效考核指日常绩效考核,考核对象为公司全体中层干部,由各单位自行组织。
生产厂各车间科室由分厂牵头组织。
各单位负责人作为第一责任人,应会同班子成员根据公司或分厂下达的生产(工作)经营任务以及单位(科室)职责,结合具体情况,制定出每月班子成员各自的工作目标任务,并在本单位范围内予以公开。
当月结束后,各单位负责人牵头组织班子成员对目标任务完成情况进行填表考核,并在本单位范围内以会议或其它公开形式通报考核结果。
每月10日前,各单位应将本单位中层干部月度目标任务绩效考核表报送人力资源部备案。
班子全体中层干部应在绩效考核表上签字。
月度绩效考核结果作为年度绩效考核的主要依据。
第五条年度绩效考核由单位员工考核、公司组织考核和公司领导考核三种形式构成,实行百分制,比例为4∶4∶2。
中国最大的资料库下载单位员工考核。
各单位组织员工召开考评会。
考评会上,单位负责人代表班子对本单位中层干部当年各月度绩效考核结果进行通报,单位员工根据通报及被考核者平时综合表现,填写中层干部年度绩效考核表。
公司组织考核。
由人力资源部牵头,组成考核组集中进行。
考核组在听取单位负责人通报、与员工个别谈话了解情况以及查看各单位报送的月度绩效考核结果后,商议对被考核者做出评价,填写中层干部年度绩效考核表。
公司领导考核。
由人力资源部向公司各主管领导送达中层干部年度绩效考核表,各主管领导根据掌握的实际情况进行填表。
单位员工考核时,单位人数在50人以下(含50人)的,全体参加;单位人数在50人以上100人以下的,80%以上人员参加,并不得少于50人;单位人数在100人以上(含100人)的,60%以上人员参加。
公司中层干部绩效考核办法
[2016] 21 号签发:
公司中层干部绩效考核办法
为提高管理水平,激发中层管理干部的工作激情,做到奖勤罚懒,特制定本绩效考核办法。
一、考核内容
中层干部绩效考核以基本素质、胜任能力、工作业绩、工作态度四个方面
进行(考核内容见《中层干部绩效考核评分标准》),采取量化打分的办法进行综合评定。
二、考核办法
1、由公司领导对每位中层干部按考核内容进行考核评价,实行量化打分,
分管副总可对考核内容细化。
2、考核权重为分管副总占40%其余副总分别占20%总分为100分。
总经理对结果进行审核。
3、中层干部所管理部门工作完成情况、工作质量等作为中层干部绩效考核的加分项目。
分数为20分。
4、每月底公司领导将考核评价表用电子表格报综合管理部进行汇总,报总经理审核。
三、奖惩办法
中层干部绩效考核直接对中层干部每月的考核绩效工资挂钩。
中层干部本人考核绩效工资二本部门考核工资基数X本人系数X本人绩效考核综合得分/100。
四、分厂厂长绩效考核办法另行制定。
五、本考核办法从五月份考核执行。
二0—六年五月十八日
发:公司所属各部门
中层干部绩效考核评分标准
考评月份: 部门: 姓名:。
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中层干部绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为进一步建立和完善事业部的绩效考核体系和激励约束机制,对中高层干部的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价,并通过此评价合理地进行价值分配,促进中高层干部与事业部共同发展,特制定本办法。
第二条原则干部考核必须坚持公平、公正、公开的原则,严格依据价值创造的结果(业绩)和价值创造过程中的表现,实现干部的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。
第三条适用范围本办法适用于事业部本部各类管理干部和二级子公司第一责任人。
二级子公司可参照事业部考核办法制定各单位内部干部考核办法并自行组织实施(二级子公司财务负责人统一由事业部财务管理部进行考核)。
第二章考核体系第四条考核对象I类:二级子公司第一责任人;H类:事业部职能部第一责任人;皿类:事业部职能部普通管理干部;第五条考核内容事业部干部绩效考核以业绩和能力为导向,主要包括:1、事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核;2、事业部各职能部部门管理绩效考核;注:具体参见事业部《2001年二级子公司经营责任制考核及收入分配方案》和《事业部职能部管理绩效考核方案》3、干部个人绩效考核,具体包括以下两方面内容:(1)工作业绩评估:主要根据干部工作目标计划内容进行考核;(2)工作能力评估:主要针对人才培养、创新能力、发展潜能、文化管理、执行能力、沟通协调组织能力等几个方面进行考核;人力资源部根据实际情况制订工作能力评估细则。
综合得分=工作业绩得分X 70%^工作能力得分X 30%第三章考核管理第六条考核机构1、事业部管委会:是最高考核机构,负责事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核以及事业部各职能部管理绩效考核,事业部总经理是管委会考核负责人。
2、人力资源部:负责事业部干部考核体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施,并综合协调、指导与监督二级子公司及职能部的考核工作,以及考核结果的管理与归档。
第七条考核方式1、I类干部按照经营目标、经营绩效和管理绩效进行考核,事业部总经理是考核负责人;2、H类干部按照职能部管理绩效进行考核,事业部总经理是考核负责人;3、皿类干部根据个人绩效进行综合考核,事业部各职能部负责人是考核负责人。
皿类干部工作业绩由直接上司进行考核;工作能力采用直接下属评价、相关性评价、直接上司三级考核方式。
直接下属评价:受被考核者管理的员工对其进行的评价;相关性评价:与被考核者有工作关联的部分管理干部对其进行的评价;直接上司评价:一般指部门负责人对其进行的评价。
第八条考核时间与周期干部考核每半年一次,年终进行综合评定第九条考核程序事业部对二级子公司的经营目标、经营绩效、管理绩效考核根据事业部《2001年二级子公司经营责任制考核及收入分配方案》由事业部三个职能部协同进行;对职能部管理绩效考核由营运发展部根据事业部《职能部管理绩效考核方案》进行。
事业部对皿类干部个人绩效考核每半年进行一次,年终进行综合评定,年终考核结果为上、下半年考核结果的算术平均数。
考核结果由人力资源部审核,管委会审议,事业部总经理裁决。
皿类管理干部考核流程:1、填写考核期内《干部工作目标计划表》,经部门负责人审核后,报人力资源部备案;2、根据客观环境的变化和工作需要,调整期初制订的工作目标计划,经部门负责人审核后,报人力资源部备案,工作目标计划调整次数视客观情况而定;3、考核期结束前约半个月,由人力资源部根据《干部工作目标计划表》下发《干部工作业绩评估表》给被考核者直接上司进行评估打分;4、考核期结束前约半个月,由人力资源部下发《干部综合能力评估表》给相关人员进行评估打分;5、人力资源部根据评估结果制定《干部绩效考核结果处理表》,并按被考核者一一部门负责人一一人力资源部总监一一事业部总经理流程进行审批。
第四章考核结果的应用第十条考核结果等级分布第十一条考核结果与考核对象的关系第十二条考核结果与调薪1、经营绩效考核结果K直接影响I类干部下一年度的工资序列的变动,管理绩效考核结果M直接影响H类干部下一年度的工资序列的变动;干部个人绩效考核结果P直接影响皿类干部下一年度工资序列的变动:注:工资序列升(降)每年一次,在每年2月份根据年度考核结果进行调整,年度考核结果=(上半年度考核分+下半年度考核分)/22、员工具有以下条件之一者,工资职级调整可不受事业部规定的调薪时间限制:(1)职务晋升;(2)在市场业务发展、技术创新、新事业开拓及内部管理等方面作出特殊贡献,必须填写《特殊调薪申报表》,报人力资源部审核,总经理审批。
3、员工具有下列条件之一者,职能工资将破格降级:(1)职务降聘或免聘;(2)因本人过错,给事业部造成重大经济损失或损害事业部形象者;(3)多次或重复违反集团和事业部规章制度者;(4)因个人能力或身体原因,长期无法胜任或实际未行使本职务(或岗位) 职权者。
第十三条考核结果与年终收益1、各二级子公司第一责任人和普通管理干部年终收益计算公式:参见事业部《2001年二级子公司经营责任制考核及收入分配方案》2、事业部职能部第一责任人年终收益计算公式:职能部第一责任人年终收益=刀职能部第一责任人管理工资X 20%计提系数1+事业部职能部第一责任人效益分红总额X计提系数2计提系数仁E XM i/E( E XM i)计提系数2=F XM i/E( F i XM i)E =职能部第一责任人管理工资总额20%F =职能部第一责任人预算效益分红额M i二职能部管理绩效评价得分i=表示某职能部第一责任人3、事业部职能部普通管理干部年终收益计算公式:年终收益=某职能部普通管理干部效益分红总额>计提系数计提系数=E xP i/E( E x P)E =某职能部普通管理干部预算效益分红额P=管理干部个人绩效评价得分:=表示某管理干部注:个人考核结果P为D者,取消效益分红的发放。
第十四条二级子公司管理绩效与第一责任人参见事业部《2001年二级子公司经营责任制考核及收入分配方案》第十五条职务升降经营绩效考核结果将影响I类干部的职务升降,管理绩效考核结果将影响II 类干部的职务升降,干部个人绩效考核结果直接影响皿类干部职务的升降。
1、进行职务晋升,必须同时具备以下条件;(1)连续两次考核结果为A;(2)通过有关部门组织的综合测评;(3)满足以上条件者职务可晋升一级;2、干部年度综合考核结果为D者,即降聘或免聘(调整工作岗位或免职)。
3、经审批破格晋升或降职者,不受考核结果限制。
第五章考核面谈与绩效改进第十六条考核面谈皿类干部考核的核心是结合干部的工作目标计划,目的是对干部工作进行监督和指导,在工作思路和绩效改进方面提供帮助。
因此,考核结束后,考核者应当与被考核者进行面谈。
第十七条绩效改进考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到:1、让被考核者了解自身工作的优、缺点:2、对下一阶段工作的期望达成一致的意见;3、讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。
第六章考核结果的管理第十八条考核指标和结果的修正考核结束后人力资源部还应对受客观环境变化等因素影响较大考核指标和考核结果进行修正。
第十九条考核结果反馈被考核者有权了解自己的考核结果,人力资源部应在考核结束后五个工作日内,向被考核者通知考核结果。
第二十条考核结果归档考核结束后考核结果作为保密资料,由人力资源部归入干部考核档案并负责保存第二十一条考核结果申诉被考核者如对考核结果有异议,首先应通过双方的沟通来解决;如不能妥善解决,被考核者可向事业部管委会或人力资源部提出申诉,事业部管委会或人力资源部需在接到申诉之日起十日内,对申诉者的申诉请求予以答复。
第七章附则第二^一条本办法由事业部人力资源部负责制订、解释及修订;第二十二条本办法自下发之日起开始实施。
附表:(适用于中层管理干部)1、干部工作目标计划表2、干部工作业绩考核表3、干部综合能力评估表4、干部考核结果处理表5、干部绩效考核评定细则及相关指标的说明美的空调事业部二00 一年一月六日干部工作目标计划表编号:KP01干部工作业绩评估表干部综合能力评估表(A)干部综合能力评估表(B)干部综合能力评估表(C)干部绩效考核结果处理表干部绩效考核评定细则及相关评价指标的说明一、干部工作目标计划表该表用于确定考核期内工作目标计划内容、各项工作的重要程度以及评价标准,是对中层管理干部工作评价的基础,填制该表时应注意:(1)工作计划内容表述要清晰、具体,不同工作内容应分栏填写。
(2)重要性基数反映各项工作内容的相对重要程度,采用10分制,重要性基数的确定要客观、实事求是(3)工作目标的表述应全面、具体和清晰,例如:何时完成,预期效果等。
(4)重要性基数根据工作内容的重要性程度由被考核者和部门负责人协商进行赋分。
(5)工作目标计划和重要性基数可根据实际情况的变化进行调整,调整后的工作目标计划表要到人力资源部备案。
、干部工作业绩评估表《干部工作业绩评估表》中的评估项目和重要性基数根据《干部工作目标计划表》确定并依据《干部工作目标计划表》中工作目标确立的标准进行评分。
(1)评分:反映工作目标计划完成速度和质量,采用百分制。
(2)各项实际得分二评价得分>重要性基数+ 100(3)总得分二刀(各项得分)/刀重要性基数X 100二、干部综合能力评估表A《干部综合能力评估表A》是被考核者的上级主管对其进行评价的工具性表格,考核项目包括:(1)知识和技能(2)管理能力(3)创新能力(4)自我认知能力(5)人际沟通能力。
(1)知识和技能一要求任职者胜任本职工作,熟悉部门的工作内容和性质,具备工作所需的知识和技能,以及职位需要的工作实践经验⑵ 管理能力一要求任职者在本部门能有效的行使管理职能(计划、组织、领导、协调、控制),领导部门工作团队高效优质完成工作任务。
(3)创新能力一要求任职者有较强的创新意识,能够理解和把握事业部的发展方向,根据部门工作的性质和内容,结合实际情况,提出切合实际的新观点、新方法,如管理创新、技术创新、合理化建议等。
(4)自我认知能力一对个人的职业发展有明确的计划,善于总结,扬长避短,努力进行自我学习和自我提高。
(5)人际沟通能力一要求任职者有良好的沟通技巧和倾听技巧,善于协调和处理上下级和同事的关系,人际关系融洽四、干部综合能力评估表B《干部综合能力评估表B》是与被考核者有工作关系的不同部门同级主管对其进行评价的工具性表格,考核项目包括:(1)知识和技能;(2)协作能力;(3)人际沟通能力;(4)创新能力;(5)工作作风。
(1)知识和技能一要求任职者胜任本职工作,熟悉部门的工作内容和性质,具备工作所需的知识和技能,有一定的工作实践经验(2)协作能力一要求任职者有全局观念,想问题,办事情以事业部的整体利益为出发点,有协作意识,积极支持和配合相关部门的工作。