销售案例分析 一、

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药店典型销售案例分析

药店典型销售案例分析

药店典型销售案例分析药店典型销售案例分析【一】来药店的顾客形形色色,各有目的,各有兴趣,各有看重点,那么药店营业员应怎样接待呢?药店营业员培训方案:药店营业员怎样接待顾客一、压价顾客的接待方法我们大多数药店店员都很有感受,有的顾客生来就有压价的天性,而且精于压价,正因为她们对于自己的能力深信不疑,并常常为此而沾沾自喜,所以她们常常乐此不彼。

最近国家主管部门明文规定:除特殊规定的药品价格由国家制定,并且只确定最高价,其余品种可以自行定价。

随着药品市场竞争的加剧,现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。

压价型的顾客有多种,但总的来说可以归结为以下几类:其一,为温柔一刀型。

比如说在考虑一番后作委屈状说:“没办法了,只好将就这个吧,能不能便宜一点呢?”其二,是当头棒喝型。

他们认为店方理所当然要减价,天经地义,所以他们开口就是:“怎么样?那你打多少折呢?”其三,是施恩型的杀价法。

顾客摆出一副可怜的样子说:“经理呀,你也要替我想想吧,我特地从那么远的地方跑到你这里来,好列你也要优惠一点吧!”其四,是软硬兼施型的。

顾客说:“这一条街上那么多家药店我都没有去,直接就上你这家,冲这点你也应该少算一点才是啊!”其五,是理解体贴型。

顾客甚是深明大义:“经理,你不要说了,我也知道现在生意难做,也不好意思再要你打八折,但是我今天带钱不多,你看能不能打个九折呀!”其六,是牵制型杀价法。

顾客利用其他药店的价格来逼你让利。

比如说,一个顾客在柜台前故作惊讶地嚷到:“哎呀!你这里怎么这么贵呀,18块一盒,前面一家才17块4,对面一家也只17块6,这样吧,我也不要你降得太低,17块5总可以吧!”其七,是笑里藏刀型的。

顾客自言自语地说:“不降价没关系,我顶多到别处去买罢了!”其八,是低姿态的杀价法。

顾客很是通情达理:“经理,实在不好决思,浪费了你这么多的时间,今天我的手头刚好就带那么多的钱,如果你能17元卖我就买了。

”上述这“杀价八部”一般是不受药店欢迎的,管它温柔也罢,强硬也罢,到头来都是想少付些钱的,大多数店员心中只有一个感受:难对付!其实药店应该欢迎杀价的顾客,因为他们正是有心购买你的药品才会开口还价,还价是购买的前奏,所以药店一定不能对这些杀价的顾客敬而远之。

销售案例分析

销售案例分析

销售案例分析销售是企业实现利润最直接且重要的手段之一。

通过对销售案例的分析,可以帮助企业了解市场需求、竞争对手以及销售策略等关键因素,从而优化销售流程、提高销售绩效。

本文将围绕销售案例进行分析,并就如何提高销售绩效提出建议。

案例一:电子产品销售某电子产品公司在新产品上市时遇到了销售困难。

经过综合分析,发现竞争对手推出了类似功能的产品,并且利用广告宣传打出了品牌效应。

面对激烈的市场竞争,该公司采取了以下措施:1. 加强市场调研:通过深入调研市场需求和消费者喜好,充分了解目标消费群体的关注点和特征,为产品推广提供有针对性的解决方案。

2. 优化产品定位:对于与竞争对手相似的产品,该公司重新定位其产品特点和价值,突出其独特性。

通过明确产品的核心竞争力,吸引消费者选择该产品而非竞争对手的产品。

3. 强化渠道建设:加强与经销商和零售商的合作,提供更多的销售支持和培训。

通过合理的折扣政策和促销活动,提高渠道利润,增加销售人员的积极性。

4. 创新营销策略:通过线上线下结合的方式,整合各种营销手段,如社交媒体推广、线上活动等,增强品牌曝光度和消费者的购买欲望。

经过以上措施的实施,该电子产品公司成功提高了产品的市场占有率,增加了销售额,拓宽了销售渠道。

案例二:奢侈品销售某奢侈品品牌发现其线下销售额逐年下降,为了应对市场变化,该品牌开展了以下销售策略:1. 线上拓展:针对年轻一代消费者,该品牌积极在电商平台上开设线上销售渠道,并与知名的电商平台合作推出独家产品。

通过线上销售,有效拓展了新的客户群体。

2. 优化产品体验:为了提升顾客购买的满意度,品牌加大了店内环境的投资,提升了陈列品质量,还开设了VIP专属区域,提供更加个性化的服务。

3. 增加差异化竞争力:该品牌注重产品设计和创新,引进了更多的限量版和定制化产品,提供独特的购买体验,吸引顾客通过购买奢侈品展示个人品味和身份。

4. 加强市场营销:通过明星代言人、奢侈品时装秀、高端社交活动等方式,提升品牌的知名度和影响力。

十一个典型销售案例分析

十一个典型销售案例分析

十一个典型销售案例分析1.案例一:销售工具的有效使用在这个案例中,销售团队成功地利用一款销售工具帮助他们提高了销售效果。

该销售工具是一款CRM软件,通过它销售团队能够更好地管理客户信息、跟进销售机会和分析销售数据。

销售团队在使用该软件之前,常常因为信息不统一、跟进不及时而导致销售效果不佳。

通过使用该销售工具,销售团队能够及时更新客户信息,查看销售机会的进展情况,并且根据销售数据进行分析和决策。

这使得销售团队能够更好地了解客户需求,提供定制化的解决方案,从而增加了销售量和销售额。

2.案例二:跨部门合作的成功案例这个案例是关于一个大型企业的销售团队如何成功地与其他部门合作完成一项大单。

该大单涉及到多个部门的合作,包括销售、研发、制造和物流等。

销售团队与其他部门密切合作,共同制定了销售策略和产品定价,并确保产品能够按时交付给客户。

他们积极参与了大单的谈判和交流环节,提出了有效的建议和解决方案。

通过销售团队与其他部门的合作,企业成功地完成了这个大单,实现了销售目标,同时也提高了企业的声誉和客户满意度。

3.案例三:销售团队的专业技巧在这个案例中,销售团队通过专业的销售技巧与客户建立了良好的关系,并最终成功地完成了销售任务。

销售团队在与客户进行销售谈判时,善于沟通和倾听客户需求,能够精确地把握客户的关注点和痛点。

他们能够提供专业的解决方案,并且能够清晰地阐述产品的价值和优势。

在销售过程中,销售团队还能够有效地回答客户的疑问和异议,并提供专业的技术支持。

这些专业技巧帮助销售团队赢得了客户的信任,最终实现了销售目标。

4.案例四:团队合作的成功案例这个案例中,销售团队通过良好的团队合作合理分工、互相之间的支持和协作最终实现了销售目标。

销售团队中的每个成员都有明确的角色和职责,他们密切配合,相互之间进行信息共享和协作。

这种团队合作使得销售团队能够更好地应对市场变化和客户需求的变化,提高了销售效果。

通过团队合作,销售团队还能够相互学习和提高,在销售技巧和产品知识方面不断进步。

市场营销学经典案例分析十二篇

市场营销学经典案例分析十二篇

市场营销学经典案例分析十二篇1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。

在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。

他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。

以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。

于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。

(1)该企业采取了何种定价策略?(2)为什么要采用这种策略?(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?1:(1)、该企业采取了何种定价策略?答:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。

本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。

(2)为什么要采用这种策略?答:采取撇脂定价是因为:1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。

2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。

(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?答:在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。

市场营销精选案例及分析

市场营销精选案例及分析

案例一、时新商场对折销售何以成功湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。

近几年来,由于受纺织品销售不景气的大气候的影响,生意比较平淡。

尤其是大批的鞋类积压,使商场举步维艰。

其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。

为了摆脱被动局面,1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。

该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称:此举措是以加速资金周转,盘活资金为目的,商场将亏损十万元。

当这个消息传播出去以后,该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘,鞋柜前里三层外三层,这种情况持续了十五天,该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋(40)、普通鞋(60),也有名牌鞋,如狼牌、火炬牌。

定价也只有70元。

这些鞋全部销售一空。

结果,该店不仅没有亏损,反而赚了5万元。

[试析]时新商场经营成功的原因。

[分析]现代经营学是从买主出发,将市场看作主要是卖方的活动,认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。

市场=人口+购买力+购买意向,也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。

由此可见,看一种商品有没有市场,或者说市场是否已经形成,就要看是否具备这三个要素,三要素缺一,就不能形成市场,只有三者具备,这个市场才有经营取胜的可能。

十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功,从市场概念来看,主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场,采取了灵活的营销方式。

第一,人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。

人口的多少,在一定程度上决定了市场的大小。

因此,看某一商品是否有销路,首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。

十堰市属中小型城市,人口是足够多的,不成问题的。

第二,购买力。

有了人口,不一定就能形成一定的市场,还要看这些人口有无购买力,有购买力的人口有多少。

十堰市旅游鞋销售困难,其主要原因是价格贵,超过了大多数消费者的货币支付能力。

时新商场针对这种情况,果断地运用了对折降价售卖的招数,立即吸引了成千上万的顾客,由于符合市场购买力状况,形成了抢购热潮。

营销案例分析报告优秀3篇

营销案例分析报告优秀3篇

营销案例分析报告优秀3篇营销案例分析报告篇一一、策划目的与概述。

企业刚刚起步,尚无一套系统的完整的营销方略,因而需要根据市场的特点策划出一套行销计划书。

二、分析当前的营销环境状况。

(一)市场状况分析及市场前景预测?1、产品的'市场性、现实市场及潜在市场状况2、市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。

对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响3、消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的判断颇为精彩。

如对产品市场成长性分析中指出:?①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。

②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。

③漱口水属家庭成员使用品,市场大。

④生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。

(二)影响产品的不可控因素进行分析如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。

三、SWOT分析营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。

只是找准了市场机会,策划就成功了一半(一)优势(二)劣势一般营销中存在的具体问题/劣势,表现为多方面:企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。

产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。

产品价格定位不当。

销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。

促销方式不务,消费者不了解企业产品。

服务质量太差,令消费者不满售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

成功推销的案例分析

成功推销的案例分析

成功推销的案例分析真心的对别人产生点兴趣,是推销员最重要的品格。

自古成功在尝试。

以下是店铺为大家整理的关于成功推销的案例分析,欢迎阅读!成功推销的案例分析1:中韩“大长今”2005年10月,随着《大长今》的热播,“大长今”的品牌与经济效应开始不断地扩散,记录片、专题片以及音像制品等一再热销,还掀起了《大长今》的美食养生热,韩国餐馆如雨后春笋般涌现街头。

分析:《大长今》一方面取得了巨大的影响力和收视率,一方面其相关产品也取得较好的经济回报。

它所创造的品牌效应蕴涵着巨大的价值。

娱乐营销、体验营销、政府公关、文化营销等诸多手段随后接连亮相。

成功推销的案例分析2:上海大众“飓风”2005年8月,上海大众启动“飓风行动”,旗下有4种品牌10余款车型全面降价。

此后,上海大众围绕新营销思路出发的动作频频,服务篇“汽车周末免费检测暨销售推广活动”,在全国近50个主要城市首批同时启动,正式推出的全新服务品牌“Techcare大众关爱”,同时调整经销商网络。

分析:汽车行业的降价已经不算是重大的营销事件,但是旗下4大品牌集体降价使其成为业内最有代表性的营销事件。

虽然其中也有痛苦的背景,但“飓风行动”可谓是出其不意:在各大汽车厂家没打算要降价时,大众进行全方位的降价,又提升其服务水准,超出了单纯降价的意义,是一场“出手之狠”、高举快打的营销战。

成功推销的案例分析3:可口可乐“网游”2005年4月,可口可乐(中国)与第九城市在上海签署了跨领域推广《魔兽世界》的协议,开创饮料公司联手网游公司的先河。

“饮料+网游”这一跨行业合作营销模式,带来新的消费群拓展模式。

分析:行业巨头之间的“异同合作、共生营销”,是近年来企业普遍采取的一种营销策略,但关键前提是合作企业之间的产品应该具有良好的互补性和相关性。

可口可乐和第(续致信网上一页内容)九城市利用了双方的目标消费群体一致,看准游戏玩乐者的消费习惯进行异业营销,追求双赢。

娃哈哈、百事可乐等饮料企业事后的模仿,更说明其模式的成功。

销售案例分享五篇

销售案例分享五篇

销售案例分享五篇【篇一】真实案例:这次开单经历了“冰火二重天”,你至少收获3条经验。

我之前有一个客户,当时跟进了他很久,用了很多方法,但最后都没有成交,当然我知道他也没和我的竞争对手成交,我仍旧没放弃,一直保持着不冷不热的联系,比如周末发个短信问候,行业资讯会顺便发一份给他,频率是一周1-2条信息,他很少回复我。

后来,他主动找我说要跟我们公司合作,为什么呢?原来是他听我们公司一位合作客户无意间说,产品还不错,销量也很好,挣了些钱...他问我公司的付款方式是怎样的,我说了后,他二话没说,让我把合同传过去,他确认盖章后安排财务打款,因为本身有库存,他让我赶紧发货。

这个客户就这样签单成功了!真令人感慨:有时候同行说上一两句好话,顶得咱们销售员说上千言万语。

通过这一个客户,我总结了以下3点:1、咱们所在的公司,销售的产品质量不要太差,否则做一个客户死一个客户,你永远都在开发新客户,永远客户都没有翻单和转介绍,这样是挣不到钱的。

2、还是要有坚持的品质,不要轻易否定,也不要轻易放弃,不犯错,一步步走下去,比竞争对手多坚持一段时间,可能自己得到的机会,会更多一些。

3、自己已经成交的客户,要好好服务,做好客情关系,要感恩,不要以为签单了就万事大吉,就松懈了,客户还会下翻单、客户还可能帮忙转介绍、帮咱们做客户见证等,服务好已成交的客户,是最值得的投入。

写到这里,我想起一个反面例子,大概说是有一位销售员是做大型项目销售,卖设备的,一套几百万,几乎都已经到客户考察工厂的阶段了,他关系做得不错,搞定了几个重要的关键人,签单机会非常大,不过最后还是&;失单&;了,为什么呢?就是因为客户知道了他的一个同行,很早之前采购过这位销售员他们公司的设备,在运行期间,设备经常出问题,售后处理也并不是很好,现在他们对厂家非常大的抱怨,所以...这也跟我们提了一个醒,你即将要签单的客户,他的同行里有没有人采购过我们的设备,盘点一下,如果有,且对方反应还不错,那自然最好;如果对方总是抱怨产品这样那样的,那我们要小心了,是否有必要去做下沟通,做些补偿或者让步呢,要让对方心里舒服,不要乱说话。

15个典型市场营销案例分析

15个典型市场营销案例分析

15个典型市场营销案例分析营销案例一、农夫山泉“买一瓶水,捐一分钱给奥申委”农夫山泉推出“再小的力量也是一种支持,从现在起每喝一瓶农夫山泉,您就为申奥捐出了一分钱”的公益形态的商业广告,搭奥运车,扬品牌名。

营销案例二、北京申奥成功:也是事件营销案例的成功北京申奥虽然不是商业活动,但它的确是一个非常成功的案例。

申奥活动制定了“人文奥运、科技奥运和绿色奥运”的主题,确立了“新北京,新奥运”的口号,选定了“五环太极”标识,拍摄了申奥宣传广告。

同时与多家世界知名公关公司合作,积极开展国际公关活动。

营销案例三、诺基亚8250蓝色魅力推广:展现另类生活品位利用诺基亚8250产品的独特卖点“蓝色屏幕”,定位于注重生活品位的时尚一族。

以“走进蓝色魅力”为主题,引申出一种与众不同的品味及生活模式。

营销案例四、深圳海王沉寂多年东山再起三大产品强势出击深圳海王在沉寂多年之后,相继推出海王银得菲、海王银杏叶片、海王金樽等三大产品,通过强势的市场攻势,一举打响海王品牌。

营销案例五、娃哈哈非常茶饮料周星驰影迷会娃哈哈借周星驰的人气推广其非常茶饮料系列,以影迷会的形式开展与消费者的互动,换取直接的销售效果,在茶饮料市场中分得一杯羹。

营销案例六、百事可乐广告新星大赛:引领年轻时尚拥有百事可乐和百事流行服饰的百事公司锁定年轻一代为目标人群,与华纳唱片公司携手,在全国开展首届百事广告新星大赛反响不俗。

营销案例七、借势《笑傲江湖》名人智能王由第二变第一在商务通一统天下的时候,中山名人选择李亚鹏主推新品名人智能王,并做笑傲江湖贴片广告,一炮打响,同时今年两次降价,新品迭出,占据市场老大的位置。

营销案例八、别克·赛欧上市:千呼万唤始出来6月8日,别克·赛欧千呼万唤始出来,其精心策划的上市广告,为人们长久的期待画上一个完美的句号。

同时,对于中国的轿车市场,赛欧的问世牵制了部分中低档轿车生产企业向高档轿车市场进军的步伐,在策略上迈出了相当成功的一步。

销售案例分享范文五篇

销售案例分享范文五篇

销售案例分享范文五篇【篇一】客户维护,是我们抓住客户的关键,也是我们日常工作的重要内容。

从实际工作中,我们发现有时候维护客户并不需要有多么深奥的沟通技巧,也不需要非常的能言善辩,只要做到用心和细心,真正地为客户着想,从客户的角度出发,就能把客户维护做好,就能起到水到渠成的作用。

下面,我就和大家分享一则如何从细心和用心服务上赢得一位财私级客户的真实案例。

一、案例经过:今年年初的一天,网点一如既往有序而忙碌。

通过O系统,我查询到了一位客户的账上进了200万元,我隐约记得这位客户签约过聚财产品。

为了稳妥起见,我抽空查询了这个客户的聚财是否在有效期内。

经查,发现他的聚财已经解约了。

获知这一情况,我马上联系客户,提醒他有空来处理一下。

两天后,客户来了,我给他重签了聚财,结出的聚财利息有3万多元。

客户大喜,一是表示对这款产品非常满意;二是对我们的服务更加赞赏。

他说我们“两节”这么忙碌的时期,还关注到他的账户是否签约了这么一款收益高的产品,我们处处为客户着想的服务,让他非常感动。

客户当场主动提出把其他银行的资金全部归集到我行来。

从那天起,客户的AUM值就从当时的200万元,上升到了现在的1800万元,资金一直保留在帐上,成为了我行一位忠实的财私级客户。

二、案例分析:一是客户之所以会对我们的客户维护和营销服务赞叹不已,是因为客户在这个事例中最大程度的感觉到了被尊重。

柜员不仅善意及时地提醒客户关注他的帐户签约情况,而且让他实实在在地获得了最大化的收益。

在整个维护服务的过程中,客户感受到我们的用心和细心,而这些恰恰都让客户感到很舒适。

二是对柜员在非常忙碌的工作状态下,仍然发现了他理财上的疏漏,让客户感受到了建行员工的敬业与专业,让他们更放心也更愿意在建行办理金融业务,也让客户真切感受到建行的用心服务。

三、案例启示:通过这一个小小的客户维护服务案例,让我明白了客户满意度的真正意义所在。

客户的满意,就是我们的追求。

维护和服务有时候真的很简单,一个细小的关注、一句善意的提醒、一个温和的表情、一个真挚的眼神,就能够做到并且做好。

销售话术案例与分析

销售话术案例与分析

销售话术案例与分析在当今竞争激烈的市场中,销售话术对于销售人员来说是至关重要的工具。

一个优秀的销售话术可以帮助销售人员更好地与潜在客户交流,激发他们的兴趣,并最终促成销售。

本文将通过分析两个销售话术案例,来了解他们的优点及应用场景。

案例一:推销电子产品销售人员:您好!我是某某电子公司的销售代表。

我们最近推出了一款全新的智能手表,它具有蓝牙连接、心率监测、短信提醒等多种功能。

您对智能手表感兴趣吗?潜在客户:有点兴趣,但我还不确定是否需要。

销售人员:非常理解您的疑虑。

智能手表作为一种时尚潮流的产物,它不仅仅是一块表,更是一种生活方式的体现。

您平时是否需要经常查看手机,错过了很多重要的信息和通知?潜在客户:是的,我经常错过短信和通知。

销售人员:正是因为这个原因,我们为您设计了这款智能手表。

只需将它与您的手机连接,您就可以随时随地接收短信和通知,不再错过任何重要消息。

而且,它还可以帮助您监测心率,提醒您注意健康。

您可以想象一下,在运动或工作期间不需要频繁拿手机查看通知,多么方便呢!潜在客户:确实有点吸引人。

销售人员:此外,我们的智能手表还支持蓝牙连接,您可以使用它来控制您的手机音乐播放、远程拍照等。

无需拿出手机,一切尽在掌握。

这难道不是您一直在寻找的更加智能、便捷的生活方式吗?通过这个案例,我们可以看到销售人员的销售话术有以下几点优点和特点:首先,销售人员以简练明了的方式介绍了产品的功能和特点,避免了冗长和复杂的解释。

这有助于引起潜在客户的兴趣。

其次,销售人员通过与潜在客户的对话,针对其需求和痛点进行了合理的分析和解释。

他们明确指出了潜在客户可能面临的问题,并提供了产品解决方案。

最后,销售人员以客户的角度出发,强调产品对于客户生活的改善和方便之处。

这种以客户为中心的销售思维能够更好地建立客户的购买动机。

案例二:销售保险产品销售人员:您好!我是某某保险公司的销售代表。

您是否对自己和家人的保障感到担忧?潜在客户:是的,我一直在考虑购买一份保险。

市场营销案例(完整版)

市场营销案例(完整版)

市场营销案例一70年代初,在美国慢跑热正逐渐兴起,数百万人开始穿运动鞋。

但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角,他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势,而耐克紧盯这一市场,并选定以此为目标市场,专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。

耐克为打进“铁三角”,迅速开发新式鞋,并为此花费巨资,开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。

到1979年,耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销,其市场占有率达到33%,终于打进了“铁三角”。

然而,到了后来,过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋,他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。

此时耐克似已陷入困境,销售额在下降,利润在下降。

耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。

于是,耐克更新了“外观”技术,推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋,其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。

它遵循的悟条是:思路新颖。

在美国,市场已经饱和,只有不断推陈出新的公司才能得到发展。

耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场,放手去搏,永远保持领先。

1)耐克选择的目标市场是什么?答:耐克选择的目标市场1.在70年代是喜欢慢跑的大众,2.后来又将目标市场定在对追求新颖的的青少年消费者身上。

(2)耐克是怎样挤进“铁三角”的?答:70年代时,慢跑热逐渐兴起,数百万人开始穿运动鞋,而当时由阿迪达斯、彪马、Tiger(虎牌)组成的铁三角并.没有意识到运动鞋市场的这一趋势而耐克紧盯这一市场,迅速开发新式跑鞋,花费巨资开发出不同式样的产品。

这些风格各异、价格不同和多用途的产品,吸引了成干上万的跑步者,再加上其强劲的推销,使市场占有串达到33%,从而打进了“铁三角”。

(3)耐克如何推出新产品,怎样获得成功的?答:耐克在推出新产品前,首先分析场,找出需求多的目标市场,然后利用自己的技术优势尽量做多样化的满足不同顾客的需求,强劲的推销和品牌形象是耐克的新产品获得成功的原因。

经典成功销售案例分析

经典成功销售案例分析

经典成功销售案例分析销售世界上第一号的产品不是汽车,而是自己。

在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。

以下是店铺为大家整理的关于经典成功销售案例分析,欢迎阅读!经典成功销售案例分析1:2011年,凡客最热闹时,公司里有一万三千多人,光总裁级的领导就有三四十位,凡客却步步陷入危机。

现在,凡客只剩下不到300人,做衬衫的核心团队只有7个人,但业务运转得很顺畅。

我不免想,以前那么多人平时都在干吗?现在回想起来,公司越热闹,烧钱混日子的人越多。

凡客曾经为了达到年销售额100亿的目标,倒推需要扩张多少品类、多少SKU(库存量单位),需要有多少人去承担这样的业务量。

按照一个人管七个人的原则,公司就要有几十位副总、两三百位总监。

那时,我自己也陶醉在这种热闹中,把所有精力都放在怎么管理这一万多人,却不知道公司真正要管理的应该是价值。

我开始隐隐感觉到不对,但不知道错在哪里。

在凡客最鼎盛的时候,我开始隐隐感觉到不对,但不知道错在哪里。

第一次真正点醒我、让我彻底反思凡客模式的,是我多年的好兄弟雷军。

我跟雷军都生于1969年,他比我小8个月。

在过去的17年里,我们不断在一起共事,交流很多。

因为同龄人的关系,我们在人生和心灵上的感悟也有许多同步。

我和雷军的第一次见面在1998年,我和他都是29岁,我刚刚创办《书评周刊》,他刚做到金山软件的总经理。

两年后,雷军邀请我一起创办卓越网;卓越网卖给亚马逊后,雷军又给我创办的我有网和凡客投资和建议。

2007年对我和雷军都很重要。

这一年雷军离开金山,我开始准备凡客的启动。

雷军对金山感情很深,离开了打拼了多年的事业,给他带来的痛苦不言而喻,许多原因外界的评论也不见得真实。

这种痛苦让雷军得以绝地重生、重新出发,但此后出发得这么漂亮,是旁人没有想到的。

我挫败地发现,没有一件是拿得出手的。

2007年到2010年雷军酝酿小米的过程,在事业上和心灵上给他带来了巨大的提升。

销售渠道案例分析参考答案

销售渠道案例分析参考答案

案例一:p1761、什么是销售渠道冲突?答:销售渠道冲突是指销售渠道中某成员从事的活动阴碍或者不利于本组织实现自身的目标,进而发生的种种矛盾和纠纷。

2、格力和国美之间的冲突属于哪一类型,还有哪些销售渠道冲突?答:格力与国美的冲突属于垂直渠道冲突。

垂直渠道冲突,即在同一渠道中不同层次企业之间的冲突。

除此还有水平渠道冲突和多渠道冲突。

3、销售渠道冲突产生的原因有哪些方面?答:渠道成员目标不一致,观念上的差异,对于稀缺资源的争夺,角色差异,决策权认识的分歧,沟通上的障碍。

还有一些直接原因:大客户原因,价格和折扣原因,库存水平,资金周转、货款结算问题。

4、解决格力与国美的冲突策略。

42.答:解决方法:①通过调整渠道结构来解决冲突②超级目标法③渠道扁平化④沟通⑤谈判⑥法律战略案例二:p1261、结合案例谈谈,海尔在销售渠道设计时需要考虑哪些因素?答:1、目标市场特性 2、产品特性3、中间商特性4、竞争特性5、企业特性6、环境特性2、海尔专卖店以及海尔工贸公司的设立都体现了海尔对渠道的控制,请问这种控制的重要性有哪些?答:1、渠道控制是实现渠道功能的基础,2、渠道控制是维持渠道生存和发展的前提条件,3、渠道控制是渠道内部关系协调,创造竞争优势的重要途径。

3、结合渠道奖励理论,谈谈本案中海尔对零售商的激励方法有哪些?答:1、直接的经济性激励(费用补贴,实物奖励)2、政策性激励(经销专营权奖励,返利奖励,价格折扣,货款政策)3、服务性激励(为经销商提供各类人员培训,为经销商提供咨询服务,为经销商提代技术援助和支持,对经销商的促销援助和支持)4、销售渠道整合的步骤?答:第一步,将整个分销过程的全部功能进行拆分,然后为各部分分别选择一至两个能以最低成本,最高效率完成此功能的渠道成员或渠道形式。

第二步,将拆分的功能进行合理有效的连接。

第三步,协调利益分配,确保公平公正,分清利益关系。

5、海尔为什么要进行销售渠道的整合?渠道整合的作用?答:通过整合听渠道模式,海尔能够获得更大范围的客户,实现较高的利润率和市场覆盖率。

专业销售话术案例分析

专业销售话术案例分析

专业销售话术案例分析一、引言销售是商业世界中至关重要的一个环节,而专业销售话术则是成功完成销售过程的关键。

通过运用合适的销售话术,销售人员可以更好地与客户沟通,抓住客户的需求和痛点,从而达成销售目标。

本文将通过分析不同行业的销售案例,来探讨专业销售话术的应用。

二、案例一:汽车销售在与客户接触时,汽车销售人员需要了解客户的需求,并通过一些开放性问题帮助客户表达出来。

比如,销售人员可以问:“您通常在哪些方面使用车辆?特别在乡村、市区还是高速公路?”这样的问题可以帮助销售人员获取客户的用车场景,从而更好地为客户推荐合适的车型。

接下来,销售人员可以根据客户的回答,强调车辆的相关优势,比如:“我们的这款车型在城市驾驶时非常敏捷,同时在高速公路上也有很好的加速性能,非常适合您的用车需求。

”通过这样的话术,销售人员可以让客户感受到购买该车型的实际优势,并增加客户对产品的信任。

最后,在价格议价环节,销售人员可以使用软性话术,如:“如果您对价格还有疑虑,我可以和我的经理商量一下,看看能否给您更好的优惠。

”这样的话术既能迎合客户的需求,又能给客户留有谈判的余地,增加销售成功的可能性。

三、案例二:电子产品销售电子产品销售通常涉及到技术方面的问题,因此销售人员需要具备一定的技术知识和解决问题的能力。

在与客户交流时,销售人员可以问:“您在现有的设备上遇到了哪些困扰?”通过这样的开放性问题,销售人员可以了解客户的具体问题,从而提供专业的解决方案。

随后,销售人员可以运用教育性话术,比如:“我们的这款新品解决了过去产品的这个问题,同时还提供了更多的功能和便利性。

”通过这样的话术,销售人员可以有效地向客户推介新品,并突出产品的升级优势。

在面对客户提出的价格问题时,销售人员可以使用特性比较话术,比如:“虽然我们的产品价格略高于竞争对手,但是我们在质量和售后服务方面的优势是无可比拟的。

”通过对产品特性的比较,销售人员可以增加客户对产品价值的认可,从而使其更愿意接受较高的价格。

十一个典型销售案例分析

十一个典型销售案例分析

十一个典型销售案例分析第一案例:高效的销售团队带来了可观的业绩增长该案例以一家知名IT公司为例,通过对该公司销售团队的分析,展示了如何建立高效的销售团队,从而带来可观的业绩增长。

该公司采取了以下几个关键措施:首先,建立了明确的销售目标和策略,并制定了具体的销售计划;其次,注重团队培训和激励,提升销售人员的专业素养和潜力;最后,通过建立良好的内部沟通和协作机制,促进销售团队的合作和共同发展。

这些举措使得该公司的销售团队成为了高效团队,为企业带来了持续增长的业绩。

第二案例:个性化销售策略助推品牌发展该案例以一家时尚零售品牌为例,探讨了如何运用个性化销售策略来助推品牌发展。

该品牌通过分析顾客的偏好和购买习惯,制定了针对性的销售策略。

例如,他们通过打造个性化的购物体验,吸引了更多消费者的关注和认可;同时,利用数据分析和市场研究,进一步优化产品和销售方案,提高了销售额和市场份额。

这些个性化销售策略的成功运用使得该品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现了快速的品牌发展。

第三案例:跨界合作创新拓宽销售渠道该案例以一家餐饮企业为例,探讨了跨界合作如何创新拓宽销售渠道。

该企业与其他行业进行合作,如与电影院联动推出套餐、与体育赛事合作推出定制化产品等。

通过与其他行业合作,该企业拓展了销售渠道,吸引了更多的消费者,并在竞争激烈的市场中取得了成功。

跨界合作的策略使得该企业实现了销售额的快速增长,也为其他企业提供了宝贵的经验借鉴。

第四案例:产品创新提升销售表现该案例以一家消费电子公司为例,探讨了通过产品创新来提升销售表现的重要性。

该公司通过不断研发和改进产品,提供与众不同的特色功能和设计,满足了消费者对于新颖、高品质产品的需求。

通过产品创新,该企业赢得了市场竞争的优势,销售额稳步增长。

产品创新不仅带来了销售业绩的提升,也提升了该企业在消费者心目中的品牌形象。

第五案例:客户关系管理促进销售增长该案例以一家金融公司为例,探讨了如何通过客户关系管理来促进销售增长。

机场服装店的销售案例

机场服装店的销售案例

机场服装店的销售案例机场服装营销案例分析一:主动营销,招揽生意。

品牌大姐的第一个优点就是积极、主动、有亲和力。

在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默的等待,笔者能走进她的店最主要的原因就是她和我们打了招呼,而且是非常和善的打招呼,让你不进去看一看都不好意思。

某品牌的小赵曾经间我这样一个问题:王老师,我以前也经常在店门口招揽顾客,可成功率非常低,甚至有些顾客被我吓跑了,这是为什么呢?,经笔者现场观察后发现,小赵打招呼时是绷着脸的而且一点表情都没有,就像在和谁生气一样,试想这样的导购打招呼谁又敢进去呢?机场服装营销案例分析二:吸引注意力,给出理由。

笔者为什么要进d品牌的店?还有一点就是这位大姐说了这样一句话:进来看看吧,我们这里刚到几个新款。

我就去的原因是因为有新款衣服,既然是新款那当然要去看看了,这就是吸引我注意力的地方,同时也是我进入d品牌营销店的令一个理由。

机场服装营销案例分析三:积极、热情是成功的必要条件。

在服装销售这个行业,积极、热情的导购确实不多见了,尤其是在品牌营销店和较高端的卖场,笔者发现这些地方的导购大多在重复着机械的语言和动作,不信你可以多走几家店去看看。

d 品牌大姐的表现真可谓是华联商厦中为数不多的,如果没有她的热情我也不会感觉不好意思进店,如果没有她的热情即使进店也不一定会买她的衣服。

机场服装营销案例分析四:思维敏捷,主动介绍适合的产品。

这位大姐明明知道她的店里没有笔者想要的衣服,却不是像c品牌导购那样直接告诉我,而是偷天换日利用类似的服装来替代,在笔者又一次提出自己的需求后大姐找出合理的解释改变、引导笔者思路,并举出例证,利用第三方来证明她推荐的这件衣服也是很不错的,是很适合笔者的。

机场服装营销案例分析五:及时运用体验式,利用体验的效果留住顾客,引导顾客。

当顾客仍然不认同导购的观点的时候这位大姐没有死缠滥磨,也不再讲多余的话,而是要求顾客试穿,因为她明白这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。

营销成功案例分析经典范例

营销成功案例分析经典范例

营销成功案例分析经典范例“不入虎穴,焉得虎子”,要想了解事物的真相,就必须深入实际,进行分析研究。

那么下面是店铺整理的营销成功案例分析范例,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。

营销成功案例分析范例一今日发现:资讯兴趣社交产品的新生代在今日发现中,我们看到新一代兴趣社交的五大“首创”。

把熟人和陌生人用兴趣关联产生关系并持久地聚在一起,填补了继熟人和陌生人社交之间的一个巨大蓝海市场。

认识梁建峰的人都叫他“梁子”,80年代的人“90后”的心,曾经见证了中国三代互联网的崛起兴衰,走遍中国110多个二三线城市,有着13年的数码IT和用户运营经验,如今带领一帮有志之士自主创业。

在他创办今日发现之前,曾连续做过两个创业项目, 2012年做过针对高端白领用户的生鲜电商,一年以前打造一个面向中小学教育群体的智能硬件品牌。

两个项目都有高潜力,前者资产价值高,但其保质难度也大;后者市场同质化严重,但具有无限广阔的市场空间……随着两个项目的成功出售华丽转身,梁子看到了另一个巨大的市场机会。

创业者要善于看大势,今天的大势是什么?是技术革命基于移动互联网技术的大变革。

今天的移动互联网,代表着全新的产业和生活的方向,它是一场链接一切、改变一切的技术革命,现在才刚刚开始,必将波及所有产业。

捕捉到这一信息,梁子又一次从零开始,确定目标——打造一个以用户为主导,以优质内容资讯为核心诉求,以兴趣链接一切为出发点的新一代兴趣社交平台。

年轻人的资讯兴趣产品,“90后”约吗?今日发现在这个市场中,与无数个新兴互联网黑马公司一样,面临巨头的竞争和行业的挑战。

新闻资讯领域涵盖资讯、视频、音乐等,而目前市场上的大多数新闻类App至少存在三个方面的痛点。

一是信息“一锅烩”。

很多新闻App一味追求内容数量而忽视了内容质量。

让本身就处在信息大爆炸时代的用户无从下手。

二是内容无创新。

很多新闻App内容缺乏原创,大部分是把传统媒体上的内容、形态直接搬到App上,用户只是被动接受这种单向性的信息产品。

茅台酒销售合同案例分析

茅台酒销售合同案例分析

茅台酒销售合同案例分析一、案例背景。

话说有这么一个茅台酒销售合同的事儿。

老张呢,是个小酒商,一直想在茅台销售这块分一杯羹。

他就和一家自称有稳定茅台货源的供应商老李签了个销售合同。

合同上写明,老李要在三个月内给老张提供50箱53度的飞天茅台,价格按照当时的市场指导价稍微优惠一点,老张这边呢,要先付30%的定金。

二、合同履行中的问题。

1. 货源问题。

刚签完合同没几天,老李就开始愁眉苦脸了。

为啥呢?原来他发现自己的货源没那么稳。

他之前以为能轻松从上游渠道拿到足够的货,结果人家上游那边出了岔子,说是产量受限,只能给他提供30箱。

这可就麻烦了,离合同要求的50箱差了不少呢。

这就像你答应别人给五个大苹果,结果发现自己兜里只有三个,这可咋整?2. 价格波动问题。

这时候,市场上的茅台酒价格就像坐过山车一样,蹭蹭往上涨。

老张看到这个情况,心里乐开了花,想着老李得按照合同价给他供货,自己一转手就能赚不少差价。

但是老李不干了呀,他觉得自己要是按照合同价给老张这50箱(虽然现在只能凑出30箱),自己得亏死。

他就跟老张商量,能不能适当提高点价格,好歹让他也能保住点成本。

老张一听就急眼了,说合同都签了,白纸黑字写得清清楚楚,怎么能随便改价格呢?这就好比你去买衣服,已经谈好了价格,结果售货员说现在布料涨价了,要你多给钱,你肯定也不乐意啊。

三、法律问题。

1. 违约责任。

从法律角度看,老李很可能面临违约责任。

合同规定了他要提供50箱茅台,他现在只能提供30箱,这属于不完全履行合同。

按照法律规定,老张可以要求老李承担违约责任,比如赔偿因为少供货而造成的损失。

这个损失怎么算呢?比如说老张本来计划好把这50箱酒卖给各个零售商,都已经谈好了,现在少了20箱,他可能要给那些零售商赔偿违约金之类的,这些钱都得算到老李头上。

2. 不可抗力与情势变更。

老李可能会辩称上游货源出问题属于不可抗力或者情势变更。

不可抗力呢,就是那种不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。

茅台酒销售合同案例分析

茅台酒销售合同案例分析

茅台酒销售合同案例分析一、合同双方。

甲方(销售方):咱这可是专门做茅台酒销售的哟,是个超靠谱的卖家。

乙方(购买方):亲爱的买家,肯定是对茅台酒情有独钟才来和咱签这个合同的呢。

二、商品详情。

1. 商品名称。

咱说的就是那大名鼎鼎的茅台酒呀,那可是酒中的宝贝。

2. 商品规格。

有不同的规格供乙方选择哦,比如说500ml一瓶的那种常见规格,或者也有其他特殊规格的,如果乙方有需求的话。

3. 商品数量。

这个就看乙方打算买多少啦,不管是几瓶还是几十瓶,咱都按照合同来好好安排。

三、价格与付款。

1. 价格。

每瓶茅台酒的价格呢,那可是按照市场行情来定的,很公道的价格哦。

咱可不会乱抬价,都是实实在在的。

比如说现在市场上这个型号的茅台酒是这个价格,咱就按照这个价格给乙方,而且价格要是有波动,咱也会提前跟乙方商量。

2. 付款方式。

乙方可以选择自己方便的付款方式。

要是能一次性付清那是再好不过啦,就像豪爽地把心爱的东西直接抱回家一样。

不过要是有困难,也可以商量分期付。

但分期付的话呢,也要按照咱们说好的时间和金额来哦,就像遵守和朋友的小约定一样。

四、交货。

1. 交货时间。

甲方会尽快把茅台酒送到乙方手上的。

一般来说,如果库存充足的话,在乙方付款后的[X]个工作日内就能交货啦。

要是库存有点紧张,也会在第一时间通知乙方,并且尽快安排补货发货。

2. 交货地点。

这个交货地点可以是乙方指定的地方,只要是合理的地点就好。

不管是乙方的家里,还是乙方指定的某个门店之类的,咱都会把茅台酒妥妥地送到。

五、质量保证。

1. 甲方保证。

甲方得保证这茅台酒是正品哦,可不能拿假酒来糊弄乙方。

这茅台酒都是从正规渠道来的,有着完整的品质保证。

要是乙方发现酒有什么问题,比如说口感不对或者包装有损坏之类的,一定要及时跟甲方说。

2. 乙方检查。

乙方在收到茅台酒的时候,也要好好检查一下。

就像收到一份期待已久的礼物一样,仔细看看有没有什么问题。

如果当时没检查出来,过后才发现问题,只要能证明是酒本身的问题,甲方也会负责的。

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销售案例分析一本总结共收集了23个案例,经分析,我们认为虽然在与不同客户交往与谈判的过程中采用的手段和攻关的重点有所不同,但核心的思想却是一致的,总结出来9个字:“找对人、说对话、做对事”,这就是当前我们大客户合作的九字真经。

我们一些销售人员话说了一箩筐、事做了一大堆,结果却徒劳无益,究其原因,就是没有找对人,找对了人没有说对话,说对了话也没做对事,导致最后功败垂成,令人惋惜。

1、找对人找对人就是要在我们日常接触到甚至只是听说过的众多人员中找到可以符合我们特约工程商条件的意向客户从而进行高效的攻关,避免找错对象、缘木求鱼、徒劳无功。

优秀的销售人员能够在与形形色色的人员进行接触的有限时间内,迅速地识别出那些符合我们特约工程商条件的人员,同时在后期接触的过程中,能够及时发现对推进合作进程具有影响力的关键人物,进行辅助攻关加快合作过程,例如,在启蒙合作意向阶段,此时的关键人是我们直接面对者,而在加强合作意向阶段,关键人可能就是他的合作者甚至爱人;而在确定保证金交付阶段能够起到决定作用的,极有可能就是他的爱人。

2、说对话说对话是建立客户关系的基础。

从最初会面开始的寒暄到观念认同,再到价值观达成一致,认可我们的合作方式到最后的签订合同、交纳保证金,这些都需要销售人员说对话。

没有话题找话题;找到话题聊话题;聊完话题没问题,这是销售人员说对话的最高境界。

3、做对事做对事就是指了解客户的需求,有针对性地进行行动上的攻关,对于我们的销售人员来说,就是加强对工程项目信息的了解及实际运做,及时与我们的准客户沟通,让其看到我们做事的风格,建立我们自己的人脉网,让其看到我们运做工程的实力以及确认我们运用人脉做工程的思路,同时尽最大努力带回分公司、工业园参观,同时辅以必要的“酒局”攻关或者我们的“人脉”压阵,关系固然重要,但在实际合作的过程中,不可能只是在乎关系,而忽略我们产品的性能,我们企业的实力。

所以,人要做好,事情也要做对。

一、客户分类:根据客户特点,我们将开发成功的特约工程商分为五类:①政府部门领导人;②水暖承包、材料供应商;③管道行业经营者;④其他建材经营者;⑤其他行业经营者(资金大人脉广的行业)。

一般来说,①政府部门领导人目前与我们合作基本都是一些对口的政府职能部门,像税务、消防、工商、基建(铁路)、市政、水利、建委、质监、规划等,这些人有雄厚的人脉资源,表面上的钱赚得又不是特别多,但又不敢大肆贪污,因此我们的大户思路很对他们胃口,需要注意的是他们的特殊性,他们更注重的是自己的仕途,要注重安全性和保密性,尽量在工作时间外进行实质性接触。

另外同他们沟通要坚持自己的态度,体现企业的正规,这样能增加他们对企业的信任感;②水暖承包、材料供应商目前与我们合作基本的都是有工程实力背景,经常就是在跑工程的过程中遇到的,他们都是往工程里面供应材料(很多材料本大利薄,因此我们管材本小利大让他们很有兴趣),与他们沟通要注意最好展示我们的工程人脉和工程跑动量,这些人喜欢“强强联合”,所以只要我们展现出来够“强”,他们很愿意和我们合作;③管道行业经营者,这些人当中有一些是经销商、有些可能是公司,但是他们都有工程背景,他们或者经营竞争对手的管子,或者经营其他类型的管道(如铸铁管),由于目前经营的产品质量或服务不好,或者受市场需求的影响,他们非常想找个好的(塑料管道)厂家合作,这类客户重在考察他们的工程背景,只有有工程背景的才有往特约工程商发展的潜力,和他们沟通要注重行业对比,同时要明确告诉他们我们会考察他们的工程实力,因为这些人对于我们是有求而来,相对“弱势”的;④其他建材经营者和⑤其他行业经营者一般集中在资金厚、利润薄或者人脉广的行业,他们要么受所经营行业的盈利方式所累(投入大、垫资多、利润薄)想找个相对好点的产品经营,要么就是想借助他们已经建立起来的人脉资源“顺手牵羊”找些产品来做,因为这些人都相对比较熟悉行业特点或者行业规则,一般比较重视利润以及与公司合作的顺畅性,我们针对这类客户的攻关重点:1、实在的办法:就是最好让他切实看到合作前景,可以介绍我们与其他大户合作成功的案例,或者近期正在运作的工程项目,同时可以利用参观等手段;2、虚一点的办法:刺激法,可以利用限制配额来刺激他们,可以在僵持阶段告诉他其他行业的一些意向客户或其他部门寻找的一些客户正在积极与我们联系,谁先签谁先受益,以此来促进其下定决心加快合作,因此我们客户可以多找具有“资金厚、人脉广”特点的行业里的人,例如钢材、水泥、型材、瓷砖、洁具、幕墙、涂料、电梯、中央空调等这些行业在具体工程中有现成的人脉的,像电视台、报社、影剧院、旅行社、广告公司、汽车定点修理点、酒店等有很广人脉的行业,都是我们重点攻关方向。

二、工程大户的攻关策略(三步走):第一步,找对人:要想“慧眼”识客户,还需“台下十年功”,从基础的“找人”、“找信息”做起“找对人”看似简简单单,但是要求:①我们的销售人员勤勤恳恳,在不具备“慧眼”之前拜访客户必须以多取胜,在众多的客户中不断筛选判断,找到合适的人;②多与他人沟通(A、和开发成功经验比较多的人学习;B、多向我们的客户、司机沟通,这些人有的时候能为我们介绍合适的客户);③多学习总部资料,总部会定期总结我们开发成功的案例,可以从中寻找和案例中相符的客户;④学会分析和思考,举一反三、触类旁通,我们现有总结的案例中,开发的客户身份还是有所局限,但是销售人员只要多总结、多思考,掌握了我们成功开发的要点,摸准人员的特点,就可以有所延伸,举一反三;⑤多学多练,坚持不懈,苦练“慧眼”,很多销售人员由于失败就放弃,不能坚持,这就导致我们根本没“找人”,没找人哪里来“找对人”,其实被某类客户拒绝后我们就可以总结被拒绝的原因,可以分析其心理,也可以分析其行业,失败多了,失败的教训多了,自然成功的方向也就更明确了,谈判的次数多了,不论成败,对客户的心理把握也就更加得心应手了,那么在以后的谈判中成功的几率就更高了。

第二步:说对话:要想说对话,就必须掌握客户合作的流程,把握客户的合作心理,“有的放矢”,从而抓住客户一般来说,我们与客户的交往都是从说话开始的,而在商业合作的过程中,说对话的重要性不言而喻,“话不投机半句多”,说不对话,合作无从谈起,如何说对话?对于我们来说,如果我们对客户合作流程不清晰,就不知道如何分析客户、更无法把握客户的合作心理,根据合作流程每个阶段的心理对客户进行跟踪。

所以我们要想不打无准备的仗,不说无意义的话,就必须掌握客户合作的流程,把握客户的合作心理,经过这么多案例的总结,我们把大客户一般的合作流程归纳为:(客户有)内部需求→确立初步合作意向→收集(我方)信息→筛选→评估→最终决策→后续服务销售人员只有了解客户的心理流程,并根据客户所处的心理阶段制定攻关方案,才能满足客户不同阶段的不同要求。

下面看两个案例:案例1——XX市某县工商局办公室主任XX市某县工商局办公室主任,是我公司业务员在到某工地送资料样管时认识的,业务员与他进行了多次接触,了解到他在工商局任职多年,又无升迁机会,人脉关系很广,特别想挣钱,于是将他作为意向客户重点拜访。

通过对企业文化、产品优势、当地所做样板工程等多方面的介绍,此客户对我们企业实力、产品优势等方面都非常认可,经过这些铺垫工作后,此时该客户与我们合作的意图渐渐表现出来,把自己的社会关系主动介绍给业务员,证明他可以推广好我们的产品。

把握了客户的合作意向后。

业务员没有很快地答应他可以做我们的工程大户,而是邀请他到我们分公司参观,让他与分公司经理沟通合作的事,分公司经理又一次给客户灌输与我们合作的前景,仍然没有讲大户合作方案,只是让他帮我们推介工程,给予他一定的回扣,借此考察他的运作能力。

后来,在其积极运作下,天燃汽公司成功与我公司合作,这个项目成功运作后,极大地增强了他的合作信心,让其看到与我们合作的前景很广,这种情况下,业务员提出工程大户合作政策,渲染可以让客户得到更大的实惠,客户在了解政策后,顺利达成合作。

此大户心理特点:有一定权利,在政府机关任职多年,无升迁希望,想多挣钱。

此大户合作要点:①通过我们的“说对话”,前期的灌输,中期的沟通,后期的“摊牌”,一步一步坚定了客户和我们合作一定能挣钱的信念。

②当然,做对事——天燃汽公司成功合作项目,使其得到实惠,也是成功的重要条件。

案例2——河北某机电有限公司的田老板一次我坐出租的时候,我和司机聊天,我问他这个地方有钱人集中在什么地方。

正好路过农机交易市场,司机告诉我XX五金机电公司特别有实力。

然后我就下了车。

我没有进XX公司,在外面转了将近一个小时。

事实证明,他家的生意门庭若市,生意很好。

第二天大清早,我就到了XX公司。

但是没见到田老板本人,只见到了他的妻子,简单的和她聊了一下。

从她那里了解到他们公司现在想代理一个品牌,然后我就向她介绍了一下金德。

她给我留了电话号码,让我第二天过去。

次日我到XX公司见到了田老板本人,在一个小时的时间里,我跟他聊的时间不超过10分钟,因为他家的生意太好,人太多,顾不过来。

我和他讲了和我们合作的具体事宜,详细给他讲了30万的事情。

他没有说不认可,但他的妻子认为他打30万过来就应该见到30万的货。

接着的2天,我也是天天去和他谈,他妻子就是不认可这30万保证金。

晚上我给田老板发短信,给他发了几个我找的几个工程信息,然后他马上给我回信息问工程在哪里,这时我心里觉得这个大户有希望。

从我和他的谈话中得知他妻子爱吃KFC,并且他原来有意做KFC加盟店,但是他报备的晚了,有人做了。

从这里面我知道他确实有实力,我就回市区买KFC给她送去,而且那几天天送,渐渐的他妻子对我认可了。

在他家公司忙的时候,我也给他搭把手,帮帮忙。

真正促成我们签合同合作的是我在谈的一个给厂家做配套的活。

有一天,我到某橡胶制品有限公司谈设备配套,刚谈完从厂里出来,田老板给我打了个电话问我在哪,我就说跟厂家谈配套,他说哪个厂子,我说是XX橡胶厂,然后他就让我在那儿等他,他一会就过去,五分钟以后他就开着自己的车过来,我坐上了车我们一起到厂里,当时我没有想到,他也认识这个厂里的人,而且我能感觉到他与这个厂里的相关领导很熟悉,然后我就向他详细介绍了这个事情,他很感兴趣,就与我一同找到橡胶厂的副总经理,橡胶厂一开始设计使用PVC给水,因为橡胶厂输送的是特殊流体“氯水”有强腐蚀性,于是我想到了公司的刚性超稳PPR,自己心想如果使用这种管材,我们还能多卖点钱。

第二天我就同分公司的工程技术支持专员一同拿着刚性超稳PPR的样本样管等相关资料,给橡胶厂的副总经理看,这时工程技术支持专员向老总发起全面进攻,全方位向其介绍我们产品的耐酸碱度耐腐蚀性等优势,最后橡胶厂的老总也认可了我们的产品各方面性价比。

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