最新营运部半年工作总结
2024年营运部上半年工作总结
2024年营运部上半年工作总结一、工作概况2024年上半年，营运部全体成员紧密团结，积极投入工作，完成了各项既定目标。
在公司的大力支持下，我们不断优化运营流程，提升服务质量，不仅拓展了市场份额，也为公司创造了可观的利润。
二、市场拓展在市场拓展方面，营运部采取多种措施，扩大了公司的市场份额。
首先，在上半年，我们加强了客户关系管理，与现有客户进行深入沟通，了解他们的需求，并积极解决问题。
同时，我们也加大了对潜在客户的开发力度，通过市场调研和业务推广，引入了一批新客户。
这些努力不仅为公司带来了新的订单，还提高了客户的满意度。
三、运营管理在运营管理方面，我们注重流程优化和服务质量提升。
为了提高效率，我们引入了一套先进的运营管理系统，对各个环节进行了规范和优化。
通过系统的监控和分析，我们能够及时发现问题并进行调整，提高了运营效率。
在服务质量方面，我们加强了员工培训，提高了员工的专业素质和服务意识。
我们坚持客户至上的原则，努力为客户提供优质的服务，从而赢得了客户的信任和好评。
四、团队建设上半年，营运部还注重团队建设，通过各类活动增强了团队凝聚力。
我们定期组织团队建设活动，如团队拓展训练、主题分享会等，让团队成员之间更加了解和信任。
同时，我们还通过制定明确的工作目标和奖惩机制，激励团队成员的积极性和创造性，提高整体工作效率和质量。
团队建设的成果不仅在工作中得以体现，也增强了员工的归属感和忠诚度。
五、问题与展望虽然上半年的工作成绩较为出色，但我们也面临了一些问题。
首先，在市场拓展方面，由于竞争的加剧，我们需要进一步提高市场调研和业务推广的能力，加大市场开发力度。
其次，在运营管理方面，我们需要进一步完善运营管理系统，理顺流程，减少出错和漏洞。
另外，对于员工的培训和激励也需要加大力度，提高整体团队的素质。
展望下半年，营运部将继续努力，进一步优化运营流程，提升服务质量。
我们将加强市场调研和业务拓展力度，不断开拓新市场，拓宽公司的业务范围。
银行运营部门上半年工作总结8篇
银行运营部门上半年工作总结8篇篇1一、总体情况2024年上半年，银行运营部门在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕年初确定的目标计划，开拓创新，团结一致，真抓实干，较圆满地完成了各项任务。
二、具体工作开展情况（一）积极组织存款，提高存款市场占有率年初以来，银行在存款方面以“稳定行业存款、发展个人高端客户”为工作重点，通过细化客户分类、完善VIP客户资料、推行客户经理制等方式，加大营销力度，效果显著。
上半年，银行共实现存款余额XX亿元，比年初增长XX亿元，增长幅度达到XX%，在当地银行机构中的存款市场占有率达到XX%。
（二）加强信贷管理，确保信贷资产质量在信贷管理方面，银行严格遵循行领导“把握大原则、规避大风险、放掉小贷款”的指示，规范信贷运作流程，加强信贷风险控制。
通过对客户资信的深入调查和严格评估，确保了信贷资产的质量。
上半年，银行共发放贷款XX亿元，全部为优质企业贷款，贷款不良率为零。
（三）强化服务理念，提升客户服务水平银行始终坚持以客户为中心的理念，通过加强员工服务培训、推行首问负责制等方式，提高客户服务水平。
同时，银行还积极响应监管部门号召，开展了一系列金融知识宣传活动，如“金融知识进万家”、“金融知识进社区”等，不仅提升了银行的社会形象，也增强了客户对银行的信任感。
（四）加强风险管理，确保银行稳健运营在风险管理方面，银行不断完善风险管理体系，加强内部风险控制。
通过对业务及管理流程风险的全面排查和评估，银行已建立了一套完整的风险管理机制。
同时，银行还定期开展风险演练活动，提高员工的风险意识和应对能力。
上半年，银行实现安全运营无事故。
三、存在的问题和不足尽管上半年银行运营部门取得了显著成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是客户经理制尚未完全落实到位，部分客户经理对客户缺乏足够的了解和跟踪；二是金融服务创新不足，缺乏具有特色的金融产品和服务；三是部分员工服务意识不强，需要进一步加强服务培训和意识引导。
运营半年度工作总结6篇
运营半年度工作总结6篇依据实际的工作内容所写的工作总结才能为团队的协作和沟通提供有效的参考，工作总结可以帮助我们发现工作中的改进点，进一步提升工作质量，网作者今天就为您带来了运营半年度工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
运营半年度工作总结篇1时间飞逝，转眼间。
xx年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：一、存在的不足1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3、缺乏工作经验对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4、为什么我们的商品没有形成销售：因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：工作条理不够清晰；对流程不够熟悉；工作不够精细化；工作方式不够灵活；缺乏工作经验；缺乏平时工作的知识总结二、今年公司要开拓大领域鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
2023年运营部上半年工作总结7篇
2023年运营部上半年工作总结7篇第1篇示例：2023年运营部上半年工作总结一、回顾过去，总结经验2023年已经过去了上半年，对于我们运营部来说，这是一段辛勤付出、努力工作的六个月。
在新一年的工作中，我们经历了种种挑战，也取得了不少成绩。
在此，我代表运营部全体员工，对上半年所取得的成绩进行总结，并对未来的工作进行展望。
上半年，我们在公司整体战略的指引下，按照既定的工作计划，全力以赴，积极开展各项运营工作。
在市场推广方面，我们加大了对产品的宣传力度，新产品上市后，我们组织了多场线上线下推广活动，增加了产品的曝光率，扩大了市场占有率。
在客户服务方面，我们加强了与客户的沟通，及时解决了客户提出的问题和投诉，提升了客户满意度。
在团队建设方面，我们针对不同员工的个别情况，制定了培训计划和晋升方案，激励员工持续学习，提高了团队凝聚力和执行效率。
二、盘点成果，充分肯定在上半年的工作中，我们取得了一系列的成绩和进展。
在市场推广方面，我们的产品销量同比增长了20%以上，市场份额明显提升。
在客户服务方面，客户投诉率下降了30%，客户续费率提高了15%，客户满意度持续保持在90%以上。
在团队建设方面，我们成功晋升了30%的员工，员工整体绩效得到了显著提升，整体团队的凝聚力增强。
这些成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和努力工作，感谢每一位员工在工作中的付出和贡献。
也要感谢公司领导对运营部工作的支持和帮助，以及其他部门的配合和协助。
正是由于大家的共同努力，才取得了上半年的这些成绩。
在此，对大家再次致以真诚的感谢和嘉奖。
三、展望未来，明确目标回顾了上半年的工作，我们看到了成绩，也发现了不足。
在未来的工作中，我们将继续努力，进一步优化运营工作，提升工作质量和效率。
具体而言，我们将继续深化市场推广工作，加大对新产品的宣传力度，巩固和拓展市场份额；加强客户服务工作，改善服务体验，提高客户忠诚度；加强团队建设，持续优化内部培训机制，提升团队整体素质。
营运部下半年工作总结范文（通用16篇）
营运部下半年工作总结范文（通用16篇）营运部下半年篇1光阴如梭，一年的工作转瞬间又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。
在20xx 年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：一、销售方面：在xx年x月x日新疆友好集团天百国际购物中心在伊犁开业，打破了我阳光时代广场在百货行业“一枝独秀”的格局，对此，公司领导组织各部认真分析了双方的优势和劣势，最后决定：做出特色，做好我们自己!提出了错位经营的思路!可是事实证明友好的进驻的确分流了我们的顾客，分割了我们的销售，20xx年x月到4月五部销售比xx 年同期上升44%，20xx年x月到10月五部销售比xx年同期下降92%。
为了实现xx年的销售目标，营运部首先是重点更加明确了货品方面的要求和规范、检查和处理，结合合同约定一年进行四次的货品检查，对限期整改仍不合格的专柜给予20xx元的通报处理，还特别严格规范了与天百重复品牌的调货要求，其次是更加细化了对导购的培训检查和指导来提升服务质量，将例行检查内容制表作为每周每天的重点工作，每周一将问题汇总后进行分析、讲评和指导。
为了提升销售营造更好的品牌氛围，五部分两次进行了装修调整：首先调整的原因是阿迪生活和思莱德品牌入驻，童装区和儿童其他区8个专柜调整，毛衫区3个品牌撤柜。
阿迪生活进驻分为两步，4月x日拆除商场原办公区，同时与原商场办公区相连的专柜向前移动1.2米，在4月x日晚童装区和儿童其他区调整到位同时阿迪生活进场装修，该品牌经销商与商场约定在4月x日开柜，但是因品牌公司对装修材料没有计划到位，主要是石膏板和地砖，延误了开柜日期，在装修过程中违规喷漆给予了1000元处理和延迟开柜3天给予了600元违约金个处理，思莱德是4月x日进场装修同时毛衫区撤柜，该柜装修进度很迅速，但是在器架方面出了问题，原因是：天百和阳光都在装修，托运部把天百ONLY和VM和阳光思莱德的道具混乱了，通过该公司进行了积极的查找，使得专柜在4月x日顺利开柜。
运营部半年度总结8篇
运营部半年度总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年营运的半年工作总结和计划 运营管理半年工作总结(5篇)
2024年营运的半年工作总结和计划运营管理半年工作总结(5篇)营运的半年工作总结和计划运营管理半年工作总结一一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》，认真对照自已的一言一行。
当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑是人类的春天。
你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。
二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。
这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。
自从今年x月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。
每月市公司统一下达营业厅各项指标包括:__、__、__等。
自从x月份以来我们__营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了__,在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。
我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力,再创辉煌。
四、工作思路。
1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。
在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。
工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。
营运部上半年工作总结范文（通用5篇）
营运部上半年工作总结营运部上半年工作总结范文（通用5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，下面是小编为大家收集的营运部上半年工作总结范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
营运部上半年工作总结篇120XX年是公司经营战略快速发展的一年，也是营运部职能完善、细化的关键时期。
目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作版块总结如下：一、目标管理1、目标与绩效考评管理根据公司的20XX年的整体发展规划，拟定了20XX年度门店分级管理以及会员管理草案，经与公司部门主管沟通与协调，组织了公司内部关于两大草案执行可行性的讨论。
根据公司团队经营目标管理的需求，推行了MBO目标管理表格的试运行，目前正按照绩效管理办法对各地区月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。
2、经营分析为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织地区首席负责人定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，以便于地区经理提前做好月度销售预算。
目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，对地区工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
整改劣质店，优化门店结构，对上半年亏损门店做经营分析，针对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议，对严重亏损门店指导地区进行撤店。
上半年经营分析：详见经营分析报告PPT。
3、物流管理通过ERP系统功能实现了部分物流报表，上半年部分地区有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在货品调拨及办事处货品管理流程不规范、信息沟通不及时、单据保管不完善及需求跟进滞后等现象，后期将对此类问题跟进改善。
营运主管半年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着上半年的工作落下帷幕，我有幸在此为大家呈现本人在担任营运主管职位以来的半年度工作总结。
回顾这段时间，我深感责任重大，使命光荣。
在行领导的正确指导下，全体同事的共同努力下，我较好地完成了各项工作任务，现将具体工作情况汇报如下：一、工作目标及完成情况1. 安全运营：坚持“安全第一”的原则，强化风险意识，确保了营运工作的安全稳定。
上半年，我所负责的营运业务未发生任何安全责任事故。
2. 营运效率：以提高工作效率为目标，优化业务流程，简化操作步骤，确保业务处理速度。
上半年，我所负责的业务处理时间比去年同期缩短了15%。
3. 服务质量：以客户为中心，持续提升服务质量，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。
上半年，客户满意度达到了95%。
二、工作亮点及成果1. 人才培养：加强团队建设，提升员工综合素质。
上半年，我所共组织培训6次，参与培训人数达100人次，有效提高了员工的专业技能和服务水平。
2. 业务创新：积极探索业务创新，拓展业务领域。
上半年，我所成功推广了3项新业务，为公司创造了良好的经济效益。
3. 内控管理：加强内控建设，防范风险。
上半年，我所共开展内控检查3次，发现并整改问题5项，有效防范了潜在风险。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率仍有提升空间。
针对此问题，我将优化工作流程，加强员工培训，提高工作效率。
2. 部分员工业务技能有待提高。
针对此问题，我将加大培训力度，鼓励员工积极参加各类业务竞赛，提升自身业务水平。
3. 客户满意度有待进一步提升。
针对此问题，我将加强客户关系管理，提高服务质量，努力提升客户满意度。
四、下半年工作计划1. 深入推进业务创新，拓展业务领域，为公司创造更多经济效益。
2. 加强团队建设，提升员工综合素质，打造一支高素质的营运团队。
3. 严格风险防控，确保营运工作的安全稳定。
4. 提升服务质量，努力提高客户满意度。
总之，在过去半年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
运营半年度汇报总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，2023年上半年已经过去。
在这半年的时间里，我们紧紧围绕公司战略目标，全力以赴，攻坚克难，取得了一定的成绩。
现将上半年的运营工作进行总结，并对下半年的工作进行展望。
二、上半年运营工作回顾（一）业绩成果1. 业务增长：上半年，公司整体业务收入同比增长XX%，其中，XX业务板块收入增长XX%，XX业务板块收入增长XX%。
2. 市场份额：公司市场份额稳步提升，XX业务板块市场份额达到XX%，较去年同期增长XX%。
3. 客户满意度：通过不断优化产品和服务，客户满意度得到显著提升，客户满意度调查结果显示，客户满意度达到XX%。
（二）运营举措1. 市场拓展：上半年，我们加大市场拓展力度，通过参加行业展会、举办线下活动等方式，积极拓展业务渠道。
2. 产品创新：针对市场需求，我们推出了一系列创新产品，满足客户多样化需求。
3. 服务提升：加强服务体系建设，提升客户服务质量，为客户提供更加便捷、高效的服务。
4. 团队建设：加强团队建设，提升团队凝聚力和战斗力，为公司发展提供有力保障。
（三）重点业务回顾1. XX业务板块：上半年，XX业务板块收入同比增长XX%，主要得益于以下因素：- 拓展了新的业务渠道，提高了市场份额；- 加强了产品创新，满足了客户多样化需求；- 提升了客户服务质量，增加了客户粘性。
2. XX业务板块：上半年，XX业务板块收入同比增长XX%，主要得益于以下因素：- 加强了市场拓展，提高了市场份额；- 提升了产品竞争力，吸引了更多客户；- 优化了服务流程，提升了客户满意度。
三、存在的问题1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的加剧，公司面临一定的压力。
2. 团队建设有待加强：部分团队在业务能力、团队协作等方面还有待提升。
3. 创新能力不足：在产品创新、服务创新等方面还有待加强。
四、下半年工作展望（一）业务发展1. 拓展市场：继续加大市场拓展力度，提高市场份额。
2. 提升产品竞争力：加大产品研发投入，提升产品竞争力。
运营工作半年总结怎么写5篇
运营工作半年总结怎么写5篇运营工作半年总结怎么写精选篇1一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
一踏实的工作态度行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部单证部船务部财务部及设计部门工作的正常开展。
（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。
我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化规范化。
同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极主动的做好本部门日常内务工作。
1日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格文档等，同时完成各部门交待打印扫描复印的文件等，对公司所发放的通知文件做到及时上传下达。
4人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7财务工作：办公用品费用快递费用的核对及申请，机票酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月费用。
8快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhlaramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
营运部半年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，2023年上半年已接近尾声。
为了全面回顾上半年的工作成果，分析存在的问题，明确下半年的工作方向，特此撰写本半年度工作总结。
二、工作回顾1. 工作成果（1）优化运营流程：上半年来，我部对现有运营流程进行了梳理和优化，提高了工作效率，降低了运营成本。
（2）拓展业务领域：通过积极拓展业务，我部成功签约了X个项目，实现了业务领域的拓展。
（3）提升客户满意度：上半年来，我部共处理客户投诉X起，满意率达95%以上，客户满意度持续提升。
（4）团队建设：通过开展各类培训活动，提高员工业务水平，增强团队凝聚力。
2. 工作亮点（1）创新运营模式：针对市场变化，我部创新运营模式，提高市场竞争力。
（2）强化风险防控：加强风险防控意识，确保公司业务安全稳定运行。
（3）提高执行力：强化执行力，确保各项工作按时完成。
三、问题分析1. 存在问题（1）部分业务流程仍需优化，以提高工作效率。
（2）市场竞争激烈，业务拓展面临压力。
（3）团队建设需进一步加强，提高员工综合素质。
2. 问题原因（1）业务流程复杂，导致工作效率不高。
（2）市场竞争加剧，导致业务拓展难度增大。
（3）员工培训不足，导致团队整体素质有待提高。
四、下半年工作计划1. 优化运营流程，提高工作效率。
2. 拓展业务领域，加大市场竞争力。
3. 加强团队建设，提高员工综合素质。
4. 强化风险防控，确保业务安全稳定运行。
5. 深化客户服务，提升客户满意度。
五、结语回顾上半年工作，我们取得了显著成绩，但也存在一定问题。
在下半年的工作中，我们将继续努力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为实现公司年度目标而努力奋斗。
第2篇一、前言随着2023年的深入，营运部的工作也进入了下半年的关键阶段。
在过去半年的工作中，我们紧紧围绕公司发展战略，积极应对市场变化，不断提高服务质量，确保了公司各项业务的稳定运行。
现将营运部上半年的工作总结如下：一、工作回顾1. 完成公司下达的各项任务上半年来，营运部严格按照公司年度工作计划，完成了以下任务：（1）确保了公司各项业务的正常开展，为公司创造了良好的经济效益。
商业营运半年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，2023年上半年已经过去。
在这半年里，我国商业营运行业面临着诸多挑战，但同时也孕育着新的机遇。
本总结旨在回顾过去半年的工作，分析存在的问题，明确未来发展方向，为下半年的工作提供有力保障。
二、上半年工作回顾1. 销售业绩稳步提升上半年，我国商业营运行业整体销售业绩稳步提升。
得益于消费升级和城镇化进程的加快，消费需求不断释放，带动了商业地产市场的繁荣。
在市场竞争加剧的背景下，各企业纷纷加大营销力度，优化产品结构，提升服务质量，取得了良好的销售业绩。
2. 重点项目进展顺利上半年，我国商业营运行业重点项目建设进展顺利。
一批具有代表性的商业综合体项目相继开业，为当地居民提供了丰富的购物、休闲、娱乐等一站式服务。
同时，一些老牌商业项目通过升级改造，焕发出新的活力。
3. 营销创新取得成效为应对市场竞争，各企业积极探索营销创新。
通过线上线下融合、跨界合作、体验式营销等方式，提升品牌知名度和影响力。
部分企业还成功举办了各类活动，吸引了大量消费者参与，实现了业绩的快速增长。
4. 服务质量不断提升随着消费者对购物体验要求的提高，商业营运行业服务质量不断提升。
各企业加强员工培训，提升服务意识，优化服务流程，为消费者提供更加便捷、舒适的购物环境。
5. 企业社会责任担当上半年，商业营运行业企业积极履行社会责任，关注弱势群体，参与公益事业。
通过开展扶贫、环保、教育等公益活动，树立了良好的企业形象。
三、存在的问题1. 市场竞争加剧随着商业地产市场的不断扩张，市场竞争日益激烈。
一些企业为了抢占市场份额，盲目扩张，导致同质化竞争严重，影响了整个行业的健康发展。
2. 消费需求变化消费者需求不断升级，对商业营运行业提出了更高的要求。
部分企业未能及时调整经营策略，导致产品结构和服务质量难以满足消费者需求。
3. 营销手段单一部分企业在营销创新方面力度不足，营销手段单一，难以吸引消费者关注。
同时，线上线下的融合程度不高，导致营销效果不佳。
半年运营工作总结5篇
半年运营工作总结5篇通过工作总结，我们可以不断提升自己的工作效率和质量，在写好工作总结之后，我们往往能更深刻地意识到自己的问题，以下是本店铺精心为您推荐的半年运营工作总结5篇，供大家参考。
半年运营工作总结篇1今天是20XX年的第一个周一、第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。
这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。
为在20XX年更好地完成工作，扬长避短，现对20XX的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。
一、工作概况1、第一次系统学习网络营最好的福利是培训，我想确是如此，授人以鱼不如授人以渔。
十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。
走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。
在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。
坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大v，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。
作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大v，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似网站上线3天，订单超过X亿的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好！2、经历公司波及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。
但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。
物业公司运营部上半年工作总结7篇
物业公司运营部上半年工作总结7篇第1篇示例：物业公司运营部上半年工作总结一、工作概况时光荏苒，转眼间已到了2021年的下半年。
回顾上半年的工作，物业公司运营部在全体员工的共同努力下取得了一系列骄人的成绩。
在上半年的工作中，我们不断优化服务流程，提升服务水平，努力满足业主的需求，取得了较为显著的成绩。
我们也面临了诸多挑战，需要在下半年的工作中不断完善和改进。
在此，我们对上半年工作进行总结，并希望在全体员工的共同努力下，为下半年的工作打下坚实基础。
二、工作成绩在上半年的工作中，我们不断提升服务质量，优化管理流程，取得了一系列成绩。
具体包括：1. 服务水平不断提升。
我们加大了员工培训的力度，提升了员工素质和服务意识。
我们加强了与业主的沟通交流，倾听业主意见，不断改进服务工作，得到了业主的广泛认可和好评。
2. 管理流程不断优化。
我们对管理流程进行了全面梳理和调整，建立了更加科学高效的管理模式，提高了工作效率和管理水平。
3. 成本控制取得明显成效。
我们在费用支出方面进行了细致的拨付和管理，控制了各项成本支出，使公司的运营成本得到了有效压缩。
4. 安全生产工作得到加强。
我们不断加强对安全生产工作的管理，建立了安全生产责任制度，定期开展安全生产培训，有效提高了员工的安全意识和应急处置能力。
5. 新项目开发工作取得突破。
我们不断开展市场调研和项目策划工作，积极寻找新的项目合作机会，为公司的业务拓展打下了良好的基础。
三、存在问题尽管上半年取得了一系列成绩，但我们也面临了一些问题和挑战，需要在下半年的工作中加以解决。
1. 服务质量仍有待提高。
尽管我们不断加大了服务培训力度，但仍有部分员工服务意识不够强烈，导致服务质量不稳定。
需要进一步加强员工培训，提升服务质量。
2. 管理流程仍有瑕疵。
管理流程的设计和实施中存在一些问题，导致工作效率不高和管理水平不够。
需要对管理流程进行进一步优化和调整。
3. 安全生产工作还需加强。
运营部工作总结五篇
运营部工作总结五篇当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
下面是小编收集整理的运营部工作总结五篇范文，欢迎借鉴参考。
运营部工作总结五篇(一)本人自xx月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
一、强化品牌形象，提高业务素质。
直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
二、严于律已。
从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
三、强化运营工作职能。
工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。
在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用。
2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。
3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决。
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
商场运营半年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展，消费市场的日益繁荣，商场作为城市商业的重要载体，其运营管理显得尤为重要。
在过去半年的运营中，我司紧紧围绕“提升顾客满意度，优化商场环境，提高运营效率”的宗旨，积极应对市场变化，不断调整经营策略，现将半年度运营情况总结如下：一、经营业绩1. 销售额：本年度上半年，商场实现销售额XX亿元，同比增长XX%，其中商品销售额占比XX%，餐饮娱乐销售额占比XX%。
2. 利润：本年度上半年，商场实现净利润XX亿元，同比增长XX%。
二、运营管理1. 营销活动：上半年，我司共举办各类营销活动XX场，吸引了大量顾客参与，提升了商场知名度和品牌形象。
2. 品牌调整：针对市场变化和顾客需求，上半年共调整品牌XX个，其中新增品牌XX个，淘汰品牌XX个。
3. 服务质量：加强员工培训，提高服务质量，上半年顾客满意度达到XX%，较去年同期提升XX%。
4. 商场环境：持续优化商场环境，提升顾客购物体验，上半年共投入XX万元进行商场改造。
三、风险防范1. 市场风险：密切关注市场动态，调整经营策略，降低市场风险。
2. 竞争风险：加强品牌建设，提高商场竞争力，应对市场竞争。
3. 财务风险：加强财务管理，优化成本结构，降低财务风险。
四、未来展望1. 深化品牌合作：加强与知名品牌的合作，提升商场品质。
2. 拓展业态：引入更多优质品牌，丰富商场业态。
3. 优化服务：提高服务质量，提升顾客满意度。
4. 科技赋能：运用大数据、人工智能等技术，提升运营效率。
总之，过去半年，我司在经营业绩、运营管理、风险防范等方面取得了显著成果。
在未来的工作中，我司将继续努力，不断提升商场运营水平，为顾客提供更加优质的服务，实现可持续发展。
第2篇一、前言随着2024年上半年市场的不断变化，本商场在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升顾客体验为核心，持续优化运营管理，取得了一定的成绩。
现将上半年的运营情况进行总结如下：二、经营业绩1. 营业收入：上半年，商场实现营业收入XX亿元，同比增长XX%，完成年度计划的XX%。
商业运营部半年工作总结
随着2023年上半年的结束，我部在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本部门上半年的工作总结如下：一、工作回顾1. 市场调研与品牌招商上半年，我部加大了市场调研力度，深入了解行业动态和消费者需求，为品牌招商提供了有力支持。
在招商过程中，我们严格筛选优质品牌，优化项目结构，确保了项目品质。
截至本月底，共引进新品牌XX家，签约率达到了XX%。
2. 商场运营与管理（1）商品销售：上半年，商场商品销售总额达到了XX亿元，同比增长XX%。
其中，百货、服装、餐饮等主要业态均取得了较好的销售业绩。
（2）顾客满意度：通过优化购物环境、提升服务质量，商场顾客满意度得到了有效提升。
顾客满意度调查结果显示，顾客满意度达到了XX%。
（3）活动策划与执行：上半年，我部策划并执行了XX场大型活动，吸引了大量顾客参与，提升了商场知名度和美誉度。
3. 团队建设与培训（1）团队建设：上半年，我部注重团队建设，通过举办团队建设活动，增强了员工凝聚力和战斗力。
（2）培训：针对员工业务能力和综合素质的提升，我部开展了多场培训，提高了员工的专业素养。
二、工作亮点1. 优化品牌结构，提升商场品质通过引进优质品牌，优化项目结构，商场品牌知名度不断提升，吸引了更多消费者前来购物。
2. 强化服务意识，提升顾客满意度通过提升服务质量，优化购物环境，商场顾客满意度得到了有效提升。
3. 举办各类活动，提升商场知名度通过策划并执行各类活动，商场知名度得到了有效提升，吸引了更多消费者前来购物。
三、下半年工作计划1. 持续优化品牌结构，引进更多优质品牌。
2. 加强商场运营管理，提升商品销售业绩。
3. 深化团队建设，提高员工综合素质。
4. 策划并执行更多有影响力的活动，提升商场知名度。
5. 加强与各相关部门的沟通协作，共同推动商场发展。
总之，上半年我部在全体员工的共同努力下，取得了较好的成绩。
在下半年，我们将继续努力，为商场的发展贡献更多力量。
运行部半年度总结(3篇)
第1篇随着2023年的悄然过半，运行部在全体成员的共同努力下，各项工作取得了显著成效。
现将半年度工作情况进行简要总结，以期为下半年的工作提供借鉴和指导。
一、工作回顾1. 安全生产方面半年来，运行部始终将安全生产放在首位，严格执行安全生产规章制度，加强现场安全管理。
通过定期开展安全教育培训，提高员工安全意识，有效预防了各类安全事故的发生。
同时，加大隐患排查治理力度，确保设备安全稳定运行。
2. 设备管理方面运行部加强设备维护保养，确保设备处于良好状态。
针对设备运行中存在的问题，及时组织维修和更换，提高设备运行效率。
此外，积极引进新技术、新设备，提升设备自动化水平，降低人工操作风险。
3. 能源管理方面运行部加强能源消耗监测，优化生产流程，降低能源消耗。
通过实施节能减排措施，提高能源利用效率，为公司节约了大量成本。
4. 技术创新方面运行部鼓励员工积极创新，开展技术攻关活动。
针对生产过程中的难题，组织技术人员进行研讨，提出解决方案，有效提高了生产效率。
5. 团队建设方面运行部注重团队建设，加强员工培训，提高员工综合素质。
通过举办各类文体活动，增强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
二、存在问题1. 部分员工安全意识有待提高，需加强安全教育培训。
2. 设备老化现象较为严重，需加大设备更新改造力度。
3. 部分生产环节存在瓶颈，需进一步优化生产流程。
4. 部分员工技术水平有待提升，需加强技术培训。
三、下半年工作计划1. 深入开展安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 加大设备更新改造力度，提高设备自动化水平。
3. 优化生产流程，消除生产瓶颈，提高生产效率。
4. 加强技术培训，提升员工技术水平。
5. 持续推进团队建设，增强团队凝聚力。
总之，运行部在半年度工作中取得了显著成效，但也存在一些不足。
在下半年的工作中，我们将认真总结经验，改进不足，为实现全年工作目标而努力奋斗。
第2篇随着2023年的时光过半，运行部在过去的半年里，在公司领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，各项工作取得了显著成效。
商业营运上半年工作总结
一、前言随着2023年上半年工作的圆满结束，我司商业营运团队在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在此，对上半年工作进行总结，旨在梳理经验，发现问题，为下半年的工作提供借鉴。
二、上半年工作回顾1. 销售业绩稳步提升上半年，我司商业销售业绩稳步提升，同比增长10%。
主要得益于以下措施：（1）优化产品结构，满足消费者需求。
针对市场需求，我们推出了一系列新品，满足了不同消费者的需求。
（2）加强营销推广，提高品牌知名度。
通过线上线下渠道，加大宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
（3）提升客户服务水平，提高客户满意度。
我们不断完善客户服务体系，提高客户满意度，从而促进销售业绩的增长。
2. 店面管理规范有序上半年，我司店面管理工作取得显著成效，主要体现在以下几个方面：（1）加强人员培训，提高员工素质。
通过定期开展培训，提升员工的专业技能和服务水平。
（2）规范操作流程，提高工作效率。
优化内部管理流程，提高工作效率，降低运营成本。
（3）加强安全防范，确保店面安全。
加强安全检查，消除安全隐患，确保店面安全运营。
3. 供应链优化上半年，我司在供应链管理方面取得了以下成果：（1）优化供应商资源，降低采购成本。
通过筛选优质供应商，降低采购成本，提高采购效率。
（2）加强库存管理，降低库存成本。
优化库存管理，降低库存成本，提高资金周转率。
（3）加强物流配送，提高配送效率。
优化物流配送方案，提高配送效率，满足消费者需求。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争加剧，销售业绩增长放缓。
（2）部分店面管理不到位，影响客户体验。
（3）供应链管理仍存在不足，需进一步提升。
2. 改进措施（1）加大市场调研力度，深入了解消费者需求，调整产品结构，提升市场竞争力。
（2）加强店面管理，提升员工服务水平，提高客户满意度。
（3）优化供应链管理，降低采购成本，提高配送效率。
四、下半年工作计划1. 提升销售业绩，拓展市场份额。
2. 加强店面管理，提高客户满意度。
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第一篇：2014年营运部2014年工作总结2014年已经过去，在公司领导正确的带领、关心和帮助下，在各部门的大力配合下营运部基本完成了本年度的工作任务，回顾过去的一年，现将主要工作总结如下：一、营运情况：亚美大宁能源公司从2014年1月初停产，在经历了9个多月的停产、整合之后，9月中旬开始生产，从9月24日我公司开始营运。
1月1日--1月11日运量5.751万吨，9月24日--12月31日运量47.0479万吨。
本年度营运不足4个月，停运多达8个多月，全年发运137列，总运量52.7989万吨。
二、业务学习：2014年8月，营运工作恢复在即，营运部新招聘7名员工，并请济源车务段业务科派专业人员对营运部以及服务队所有员工进行了铁路运输安全和专业技能的培训。
培训之后，营运部就培训内容对员工进行了考核，均取得较好成绩。
9月，营运部接济源车务段通知，选派牛武鹏、郑晋飞去济源参加“2014年度专用线企业运输员持证上岗学习班”，牛武鹏、郑晋飞通过考核后取得了专用线企业运输员上岗证。
三、制度制定：2014年，营运部逐渐完善了部门制度，除部门工作职责、部门各岗位的工作职责与要求外，还制定了班前会制度、员工安全制度以及宿舍、值班室卫生制度。
营运部在恢复营运前，组织员工认真学习公司以及部门制度。
恢复营运后，严格要求员工工作按照制度执行，保证营运工作的安全有序。
营运部经理、副经理定期对员工的工作进行考核。
四、工作情况：2014年1月营运10天后，铁路营运工作停止，9月24日恢复营运，因长时间未进行营运，营运部新招聘的7名员工之前又未接触过营运工作，恢复营运之初营运工作并不顺利，各种延时情况频繁发生。
随着工作的开展，营运部与铁路各营运单位之间积极进行协商，新招聘的员工也逐渐熟悉工作流程，营运工作逐步进入正轨。
在2014年度的营运过程中，机车从装车站出发接空车回装车站的平均用时为158分钟。
服务队大部分员工为新招聘，营运之初，锁固、平车以及与其他营运单位的配合不熟练，锁固、平车时间较长；车皮锁固平均用时为82分钟，平车平均用时为67分钟。
因为装煤楼人员操作不熟练，煤仓内无煤以及设备故障的情况多次发生，导致装车时间较长；装车平均用时为138分钟。
全年共发运7962节车皮，坏车皮总数为438节，坏车率为5.6%；坏车皮多，导致翻车次数多，全年共翻车102次，总用时7742分钟，平均每次用时为75分钟。
新的一年已经开始了，我们要从过去的一年中总结经验，吸取教训，扬长避短，充分发挥自己的能量。
过去的一年，营运部的工作复杂繁琐，人员紧张，任务很紧，但我们全体人员共同努力完成任务。
过去的一年，我们有汗水也有泪水，过去的一年，我们有付出也有回报。
希望在未来的2014年自己能有更好的作为，与公司一起感受风雨感受阳光，与公司共同成长！营运部二零一二年元月六日第二篇：营运部工作总结营运部工作总结一年来，营运部全体工作人员在公司领导的指引下，严格按照各项工作流程展开工作，并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、相互配合，对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行，做到有计划、有安排、有结果。
现就本部门具体工作完成情况总结如下：（一）各项费用的收缴1.全年应收水电费510万已收490万完成96%2.全年应收租金、运营费805万已收600万完成75%3.上交广告宣传场地促销费33910元（二）恒丰联合卡的使用和推广对楼面管理人员4人次进行了使用恒丰联合卡的培训，均能独立完成刷卡操作，网管员不定期的对网络设施、设备进行巡视和维护，报修问题立即上门解决，并将出现的疑难问题及时上报。
（三）维护经营秩序和商户利益，协调多方各类矛盾楼面每日工作巡视记录，做好工作交接，维护正常的经营秩序。
全年下发书面整改通知书76份，整改到位率达90%以上，罚款3例，有效制止和纠正商户的违规经营行为，调整了商户的行为规范，协调解决商户与第三方的大小纠纷180余起。
（四）配合公司开展重大节事活动，动员商户积极参与促销活动和广告宣传本部门人员全力以赴，不计报酬，加班加点，配合公司各工作部门做好各项活动。
上门沟通商户，出礼品、让折扣，参与互动，营造广场商业氛围。
（五）监管进退场商户及装修进度，审核清算应缴费用、安全施工、安全管理对进退场的商户，我部按照工作流程，审核清算应缴费用，并对施工装修进行监管，商场内杜绝明火，确保用电安全，向商户发放防火、防盗温馨提示300多份，清剿火患《八条铁规》和消防安全《四个能力》600多份，张贴各类宣传通知1000多张。
（六）楼面管理实行常态化，分班负责制在正常楼面管理工作中，大事集中统一调配，常态化工作分为二个班，责任到人，做好工作对接。
掌握了解经营动态，测量各区域的人客流，购物流，做好数据分析，维护公共设施设备的正常使用及公共卫生。
总之，要把恒丰时代广场做大、做强、使之兴旺发展，我部尽一切努力去做，但广场内仍存在诸多问题急待我们去解决，最明显的是占道经营现象，跟货、追货，经营《租赁》以外的商品超出经营范围现象，广告张贴杂乱无章现象等。
愿我部在新的一年里，在公司领导的带领下，携手商家，总结经验，找出差距，共同努力把恒丰时代广场做的更好。
营运部2014-1-11第三篇：2014年营运部工作总结2014年工作总结光阴如梭，一年的工作转瞬间又将成为历史，2014年即将过去，2014年即将来临。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。
在2014年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：一、销售方面：在11年5月1日新疆友好集团天百国际购物中心在伊犁开业，打破了我阳光时代广场在百货行业“一枝独秀”的格局，对此，公司领导组织各部认真分析了双方的优势和劣势，最后决定：做出特色，做好我们自己！提出了错位经营的思路！可是事实证明友好的进驻的确分流了我们的顾客，分割了我们的销售，2014年1月到4月五部销售比10年同期上升44%，2014年5月到10月五部销售比10年同期下降92%。
为了实现11年的销售目标，营运部首先是重点更加明确了货品方面的要求和规范、检查和处理，结合合同约定一年进行四次的货品检查，对限期整改仍不合格的专柜给予2014元的通报处理，还特别严格规范了与天百重复品牌的调货要求，其次是更加细化了对导购的培训检查和指导来提升服务质量，将例行检查内容制表作为每周每天的重点工作，每周一将问题汇总后进行分析、讲评和指导。
为了提升销售营造更好的品牌氛围，五部分两次进行了装修调整：首先调整的原因是阿迪生活和思莱德品牌入驻，童装区和儿童其他区8个专柜调整，毛衫区3个品牌撤柜。
阿迪生活进驻分为两步，4月10日拆除商场原办公区，同时与原商场办公区相连的专柜向前移动1.2米，在4月11日晚童装区和儿童其他区调整到位同时阿迪生活进场装修，该品牌经销商与商场约定在4月25日开柜，但是因品牌公司对装修材料没有计划到位，主要是石膏板和地砖，延误了开柜日期，在装修过程中违规喷漆给予了1000元处理和延迟开柜3天给予了600元违约金个处理，思莱德是4月15日进场装修同时毛衫区撤柜，该柜装修进度很迅速，但是在器架方面出了问题，原因是：天百和阳光都在装修，托运部把天百only和vm和阳光思莱德的道具混乱了，通过该公司进行了积极的查找，使得专柜在4月30日顺利开柜。
其次是运动品牌乐途9月14日进场装修同时安踏撤柜，9月24日顺利开柜，装修比较顺利，通过调整补充了五楼的品牌结构，丰富了品牌的风格。
二、管理方面：(一)、部门管理：2014年部门的工作目标是:带出一名出色的主管,目前五部的团队是在11年5月组成的，通过不断的磨合，我认为现在我部门的优势是：1、团队的配合性好，大家都能顾全大局支持部门的工作；2、互相的沟通很顺畅，对工作中的问题和不足都能够畅所欲言；3、团队年龄是青年和中年的结合，工作中的思想和方法可以互相取长补短，4、团队始终保持积极认真的工作态度，5、团队有共同的工作目标，都能够积极改善工作中的不足，我们也看到了部门工作中的的不足：1、在执行公司制度的同时，工作思路还不够创新；2、管理工作中的坚持性还不够，还需要督促；3、管理经验还不够成熟；通过今年的努力，让我们看到了成绩也发现了不足，虽然距离出色的管理人员还有差距，但是，只要我们仍然保持积极认真的学习态度，我们相信来年一定实现这一工作目标。
（二）、供应商管理：主要体现在沟通和谈判方面，首先本年度的大型促销活动主要是：3.8满400元送120元礼金券，5.1满300元立减130元，10.1满500元立减80元，活动内容的沟通比较顺利，活动的费用承担和往年不同，大家的分歧是：都想让自己的利润最大化，我们总结到事前的准备工作很重要，包括：如何计算双方的利润，主要是替商户和商场算账、供应商话术应对方法和管理人员的心态如何调整，通过大家的努力商场统一大型促销活动五楼专柜参加率平均都在95%左右，实践证明，准备充分了，的确能达成良好的谈判结果，通过和供应商的谈判我们也积累了谈判技巧，比如：要充分发挥品牌经理的协调作用促成双方的意愿、谈判条件的交换、“太极拳”式的沟通法、“底牌式”的沟通法、“欲擒故纵”式沟通法等，其实方法有很多种，谈判的主要目的都是为了维护公司利益和更好的与供应商合作！提升工作效率！其次是包括货品、销售、导购问题的沟通，首先是结合每次的货品检查结果和旬/月销售报表中的专柜的货品库存和个各品类货品结构及时和供应商分析解决，为了得到供应商的重视并有效解决问题，我们每月向总代理和本地的重点品牌供应商发送销售沟通函，主动再次跟进函是否收到？是否看完？有否其他问题？再对沟通函中的问题进行说明，有时一个沟通函的跟进完成需要4到5天时间，我们的努力也得到了供应商的认可，因为我们感到了供应商在工作中给予的配合，也看到了他们接受了你提出的建议，他们也特别愿意和你沟通工作中的问题和想法，这也给了我们动力，我们会更加重视对专柜的管理和沟通。
通过和供应商的沟通，发现目前一个商户经营多个品牌的，他缺的是专业的营运和管理团队，对导购的专业培训只能依赖品牌公司，虽然供应商已经意识到了不利因素的存在，但是，在没出现严重问题的情况下，并不会拿出力度进行解决，这些因素制约了品牌销售的提升。
提升供应商的质量，提升供应商的管理能力，成为我们下一步的工作目标。
（三）、导购管理：1、导购的思想教育和培训方面：（1）、在晨会中给导购讲寓言故事，来引导导购正确的思想观念和积极的心态；（2）、利用身边工作中的人和事与导购共同分析做人做事的正确道理；（3）、学习视频《销售我教你》和《做最棒的导购》，主要内容是导购应当具备的心态和技巧；（4）、总结每周临柜中关于导购目测、介绍、搭配、成交中的细节和话术问题，对指出问题同时告知正确的方法；（5）、总结每周例行检查中文本、票据、形象、陈列、回访、的问题和改进的方法；（6）、培训学习流行趋势、面料和风格；（7）、培训《导购员手册》制度和销售话术包括：面料知识、洗涤保养方法、顾客异议处理方法；（8）、学习新入驻品牌文化和各部的logo标识、楼层和风格；(9)、导购技能竞赛和趣味活动竞赛存在问题和暴露出的不良心态的点评；今年导购的流失率占45%（不含新入驻品牌），流失的重点区域是运动区和时尚休闲区，导购的年龄普遍在25岁以下，流失的原因可能和每个楼层都大相径庭主要是：找到了其他工作或是结婚及带孩子或者就是不想干了，虽然如此，管理人员依然要履行自己的职责，不断教带导购的销售技能和专业知识，这使得导购的质量提升非常缓慢，为了更有效的发现问题和解决问题，营运部将各项例行检查内容进行细化为每一周每一天，通过每天的检查能够有效的发现导购存在销售技能方面存在的问题和不足，通过对导购的违纪处理和与她进行一对一沟通指导外，下周仍然会再次进行检查。