【秘书基础】新员工入职培训内容
新入职秘书培训内容
秘书工作规范秘书的位置较重要，可以称之为领导的左膀右臂，是本部门的内管家。
日常工作临时性的事情多，综合性强，职能繁杂，所以秘书们应增强对工作的责任感、紧迫感，提高工作的自觉性和主动性，面对新的问题、新的情况时，要勇于思考与探索，才能不断开拓新局面。
在工作中领导、同事或从打交道的这些人身上学习到他们的工作思路、工作方法、工作经验以及工作作风，这对提高自己的组织能力、公关技巧、分析判断能力都有好的帮助，对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇，同时还会获得多个方面的知识和实践经验，可以全面提高自身素质。
下面是秘书人员规范操作：一、接待礼仪1、接待来宾、顾客、客户时，应微笑招呼、起立接待，不得有任何轻视、怠慢及任何不文明、不礼貌的语言、表情和行为。
2、工作时间与来宾、客户交谈必须用普通话（来宾、顾客、客户先使用方言则可用方言）。
3、一般情况下与来宾、客户交谈，需将其礼貌引入接待室，倒茶接待。
4、交接物品，一般双手递送，以“请”字当先，物品尖锐端应面向自己。
送茶水至客人位置前的茶几或桌上后，应略欠身，做“请”的手势。
5、递送或接受名片时，应面带微笑，态度恭敬，接受名片时忌不看一眼即收起来。
6、与来宾、客户洽谈时，应态度坦诚、注意倾听，与对方平等交谈，忌态度傲慢。
7、与客人交谈眼睛要平视对方，不可左顾右盼，上下打量。
8、与客人谈话的声音以对方能听清楚为限。
语调平稳，速度适中，表达简洁清晰。
客人说话时一般不要插话。
谈话内容不能涉及隐私和机密。
9、一般不以“不”字回答顾客，应以积极的态度帮助顾客解决问题。
二、接线礼仪1、电话铃响三声前应予接听，接听电话须用普通话：“您好，通程商业公司”（内线：“您好，××部门”）。
接听过程中不可使用俚语，更不可出现粗言秽语。
2、接听私人电话不能超过3分钟。
3、对方打错电话，如找错公司，应礼貌回复；如找错部门，应主动提供正确的应找部门电话号码或内线号码。
秘书人员岗位培训计划
秘书人员岗位培训计划一、培训目标本次培训的目标是为公司新入职或有相关工作经验的秘书人员提供全方位的专业知识和技能培训，帮助他们更好地适应公司的工作环境，提高工作效率和能力，为公司的日常运营提供积极的支持。
二、培训内容1. 企业文化及价值观培训- 公司的使命、愿景和核心价值观- 公司的行为准则和工作规范- 公司的组织架构和部门职责2. 业务知识培训- 秘书人员的工作职责和任务分配- 公司业务流程和办公常规- 各种文件报告的格式和撰写要求3. 沟通表达能力培训- 口头沟通能力的提升- 书面表达能力的提升- 团队合作和协调沟通能力的提升4. 时间管理技巧培训- 时间管理的概念和原则- 管理时间的方法和工具- 设置目标和计划工作时间5. 知识技能培训- 电脑办公技能的培训- 文书处理和文件管理技能的培训- 保密工作和机密文件的处理6. 心理素质培训- 压力管理和自我调节- 提高工作效率的方法和技巧- 秘书人员的职业道德和素质要求7. 应急处理与危机管理- 风险意识和问题解决能力的培训- 应急处理和危机管理的方法和技巧- 突发事件的应对和处理手段8. 领导能力培养- 提高决策能力和执行力- 培养团队合作和协调能力- 培养自我激励和自我管理能力三、培训方式1. 线上培训采用网络直播、视频教学、在线课程等方式进行培训，可以节约成本，提高培训效率。
2. 线下培训采用讲座、讨论、案例分析、实操演练等方式进行培训，能够加深学员的印象，增强培训的实用性。
3. 模拟练习通过模拟实践，让学员身临其境地体验秘书工作的具体操作，并及时纠正学员的误操作和不当行为。
四、培训时间本次培训计划设置为一个月，每周进行三次培训，每次培训时间为2-3小时。
五、培训后评估在培训结束后，将进行知识技能考核和工作实际操作评估，评选出优秀学员并进行奖励。
六、培训效果跟踪培训结束后将对学员进行跟踪调研和反馈，了解培训效果，提出意见和改进建议。
七、总结本次培训计划将通过丰富多样的培训内容和方式，为公司的秘书人员提供全方位的能力提升和职业发展支持，从而更好地为公司的运营提供司祝支持和服务。
秘书岗前培训计划
秘书岗前培训计划一、培训目的和意义秘书是每个企业或组织中非常重要的职位，他们负责协助领导完成日常工作，协调内外部资源，提高工作效率和质量。
一个合格的秘书不仅需要有扎实的基本知识和技能，还需要有一定的沟通能力和处理问题的能力。
因此，对于新进入秘书岗位的员工，他们的培训是非常重要的。
本次秘书岗前培训计划的目的在于帮助新秘书及时了解和适应公司的工作流程和规定，掌握秘书工作的基本技能和知识，提高工作效率和能力，为公司的工作更好地服务。
培训的意义在于加快新员工的融入和适应，提高工作的效率和质量，促进公司的发展和壮大。
二、培训内容和方法1. 公司基本情况介绍（1）公司背景、发展历程、管理模式（2）公司组织结构和岗位设置（3）公司的制度和规定2. 秘书工作的职责和权限（1）秘书的基本职责和工作要求（2）秘书的权限和责任范围（3）秘书与其他部门的协作和沟通3. 业务知识和技能培训（1）办公自动化软件的使用（2）文件管理和归档（3）会议组织和记录（4）来访接待和电话接听4. 沟通能力和问题处理（1）良好的沟通和协调能力（2）处理日常工作中的常见问题（3）处理突发事件和紧急情况5. 专业知识和技能提升（1）学习秘书的专业知识和技能（2）学习相关法律法规和政策6. 职业道德和素养培养（1）秘书的职业操守和职业精神（2）岗位的责任和担当（3）与领导的相处和沟通技巧培训方法主要采用讲解与讨论相结合、理论与实践相结合的方式。
培训内容由公司内部的相关领导和老员工进行讲解，培训过程中还会组织一些小组讨论和角色扮演的实践操作，以便让新员工更快地掌握和运用所学知识和技能。
三、培训时间和地点本次秘书岗前培训计划安排在每周的周五上午9:00-12:00进行，共计3周。
地点设在公司的大会议室，保证培训的效果和秘书工作的正常进行。
四、培训对象和要求本次培训对象主要是新入职的秘书及相关岗位的员工。
培训要求员工要全程参与、认真听讲、积极讨论和互相交流，加深对工作的认识和理解，提高工作能力和水平。
新员工入职培训_秘书基础
新员工入职培训_秘书基础新员工入职培训1、明确责任和权力对于一个新员工而言，当他们刚刚进入一个新企业时，面对的企业的战略、产品、同事、企业文化，一切都是新的，感觉就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨东西。
笔者认为，新员工责权利是否明晰，是否对等对其情绪影响较大，大量的内耗都产生于此，不满和怨愤是企业最大的成本，企业领导者在统一思想时，不要忽略这方面问题。
这个部分的主要组成部分是：岗位内容(position)：即关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。
通过此方面的培训，可以使员工对本职工作有较深的了解，从而可以迅速适应岗位要求。
2、统一核心理念新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。
如果没有共同的价值观念，不互认企业的文化，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。
为保证企业内不能有第二个主流文化的存在，绝对不能有个人色彩的价值观存在，迪斯尼公司推出了《新进员工培训规范》，其目的是将新进员工不符合企业文化的一切带有个人特性的观念和行为迅速磨掉。
我听说，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费;而你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。
3、熟悉公司、提升自我新员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况，还要考虑员工的短期发展和长期发展，因此要系统地设计培训课程，使之成为一个系统化的整体。
下面，我们不妨看看宝洁公司是怎么对新员工快速起航的?宝洁“新员工快速启航计划”覆盖了新员工从接到供职到工作一年的18个月内的培训需求。
整个计划主要由课堂培训、直线经理在职指导和新员工自我学习三部分组成。
新员工入职培训的内容
新员工入职培训的内容以下是 9 条新员工入职培训的内容：1. 嘿，你知道公司的历史就像一部超级精彩的电影吗？从小小的起点到大展宏图，这其中有多少波澜壮阔的故事啊！咱公司成立于[具体时间]，经历了各种风风雨雨，才走到今天。
就好像你爬山，一步一个脚印，终于登上了高峰。
例子：“哇，原来我们公司当年创业的时候那么难啊，简直就像唐僧去西天取经一样！”2. 嘿，了解公司的规章制度那可太重要啦，这可不是开玩笑的！它就像是一个轨道，让我们的工作列车稳稳地行驶。
要是违反了，那可不妙哟！例子：“哎呀，上次小李没按规定流程做事，结果被批了呢，咱可不能学他呀！”3. 咱们的团队文化，那简直就是温暖的大家庭啊！大家相互帮助、相互支持，这感觉多棒呀！在这个大家庭里，你永远不会孤单。
例子：“看，小张遇到困难了，大家都主动去帮忙，这就是咱们的团队文化呀！”4. 技能培训可是让你变得超级厉害的魔法哦！通过系统的学习和实践，你能掌握好多绝招呢，就像游戏里升级打怪一样爽！例子：“哇，经过那次技能培训，我感觉我现在牛哄哄的啦！”5. 沟通，这可是门大学问！就像搭建桥梁一样，把大家连接起来。
好好沟通，才能让工作顺顺利利的呀！例子：“你说如果不好好沟通，那不就像没了信号的手机，啥也传达不了嘛！”6. 职业规划，这可是为你的未来铺上红地毯哟！你想成为什么样的人，那就朝着那个方向努力呗，别迷茫呀！例子：“我要成为像老王那样厉害的人，所以我得好好规划自己的路。
”7. 安全意识可不能忘啊！这就像给你穿上了一层保护衣，保护自己也保护别人，多重要啊！例子：“可不兴马虎哦，要是出了安全问题那可不得了，你说是不是！”8. 工作效率提高起来呀，那感觉就像坐上了火箭！别磨蹭，赶快行动起来，让自己的工作飞起来！例子：“哇，上次我提高了效率，早早完成工作，那感觉太爽啦！”9. 不断学习和进步，这是永远不能停的呀！这个世界变化那么快，不学习就落后啦，你难道不想变得更优秀吗？例子：“看看人家那些厉害的同事，不就是一直在学习嘛，咱也得加油啊！”我的观点结论：新员工入职培训涵盖了这么多重要的方面，只要认真对待，积极参与，就能快速融入团队，在公司大展拳脚！。
新员工入职培训内容7篇
新员工入职培训内容7篇新员工入职培训内容11.培训目标为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。
2.培训计划与管理2.1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。
2.2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。
每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。
3.培训方式3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。
3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。
3.3财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。
4.定期培训定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表(附件二)。
每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证(附件三)。
考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。
5.不定期培训根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。
不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。
不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。
6.培训教材6.1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。
教材费用每人每年________元。
6.2各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在________元以内。
7.部门培训各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。
各部室的培训计划应当报公司综合部备案。
8.奖励8.1公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励________元。
异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。
8.2考试不合格的，准予补考一次。
补考仍不合格的，扣发________%的年终奖。
9.培训纪律参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。
10.附则10.1本办法自公布之日起实施。
秘书职业基础培训
秘书职业基础培训秘书职业基础培训一、秘书职业概述秘书是公司机构中起到沟通桥梁和协调作用的重要人员，主要负责文件和信息的收发整理、会议的组织和安排、领导工作的协调和支持等工作。
秘书是一个充满挑战和责任的职业，对于秘书的要求不仅仅是熟悉办公技能，还需要具备一定的沟通能力和组织能力。
二、基本素质要求1.沟通能力：秘书需要能够与各种不同的人进行有效的沟通，包括与上级、同事和外部人员的沟通。
因此，秘书需要具备良好的口头表达和书面表达能力，能够准确传达信息和表达自己的意见。
2.组织能力：秘书需要做好各种日常事务的组织和安排工作，包括行程安排、会议组织和文件整理等。
因此，秘书需要具备较强的组织能力，能够合理安排时间和资源，提高工作效率。
3.决策能力：秘书在处理各种事务时经常需要根据实际情况作出决策，包括处理日常工作问题、协调人际关系等。
因此，秘书需要具备较强的决策能力，能够独立思考和处理问题。
4.保密能力：秘书在工作中经常接触到各种机密信息和敏感事务，因此，秘书需要具备较强的保密意识和保密能力，能够妥善处理和保护机密信息。
三、基本工作技能1.文书处理：秘书需要熟悉各种日常办公文书的格式和写作规范，并能熟练运用办公软件进行文书处理。
包括信函、备忘录、报告等，这些都需要规范和准确无误地完成。
2.会议组织：秘书需要负责会议的组织和安排工作，包括会议前的准备、会议期间的协调与记录以及会议后的总结与整理等工作。
因此，秘书需要熟悉会议的各个环节和流程，并能提前做好准备工作。
3.行政事务处理：秘书需要处理各种日常行政事务，包括文件的发放、信件的收发、会议室的预订等工作。
因此，秘书需要具备较强的工作效率和细致的责任心，能够及时高效地处理各种行政事务。
4.协助上级领导：秘书需要协助上级领导完成各种工作任务，包括日程安排、行程计划、信息筛选等工作。
因此，秘书需要具备良好的协作能力和快速反应能力，能够紧密配合上级领导的工作需求。
四、拓展技能1.外语能力：随着国际交流的不断加深，秘书需要具备一定的外语水平，能够进行基本的英语交流和阅读。
秘书基础与实务培训
秘书基础与实务培训秘书基础与实务培训第一章：秘书基础知识1.1 秘书职责与要求秘书是组织中重要的职位，负责协助管理层完成日常工作，包括文件管理、会议安排、行程安排、信息传递等。
秘书需要具备良好的组织能力、沟通能力、分析能力和解决问题的能力。
1.2 秘书的工作技能- 文件管理：包括文件的收集、整理、分类和存档，确保文件的准确性和可访问性。
- 会议安排：负责会议的筹备工作，包括会议日程的安排、会议材料的准备、会议场地的预订等。
- 行程安排：负责管理上级的出差行程，包括航班和酒店的预订，接机和送机等。
- 信息传递：负责向各部门传递上级的指示和决策，及时将重要信息传达给相关人员。
- 沟通协调：在组织内部起到桥梁和纽带的作用，与各部门和员工保持紧密联系，促进信息的流动和共享。
第二章：秘书实务技能2.1 会议组织与管理- 会议前准备：确定会议目标和议程，邀请参会人员，准备会议材料。
- 会议主持：确保会议按照议程进行，控制会议时间，引导讨论和决策，记录会议纪要。
- 会议后总结：整理会议纪要，向与会人员发送会议纪要和行动计划。
2.2 文件处理与管理- 文件收集整理：负责收集与工作相关的文件，按照分类整理，确保文件的准确性和完整性。
- 文件存档：根据文件的重要程度和保密性，制定合适的存档方式和保管措施。
- 文件传递和共享：确保文件的及时传递给需要的人员，并建立适当的文件共享机制。
2.3 时间管理与行程安排- 时间管理：合理安排工作时间，根据工作重要性和紧急性确定优先级，避免时间浪费。
- 行程安排：有效管理上级的行程，包括出差和会议安排，确保行程的顺利和高效。
2.4 信息传递与沟通协调- 信息传递：及时将上级的指示和决策传达给相关人员，确保信息的准确性和完整性。
- 沟通协调：与各部门和员工保持紧密联系，促进信息的流动和共享，解决日常工作中的问题。
第三章：秘书实战培训3.1 案例分析根据实际案例，模拟秘书工作中的问题和挑战，培养学员解决问题和分析能力。
秘书培训计划方案
一、方案背景随着我国经济的快速发展，企业对秘书人才的需求日益增长。
秘书作为企业中的重要角色，不仅需要具备良好的职业素养，还需要掌握一定的专业知识和技能。
为了提高秘书人员的综合素质，满足企业对秘书人才的需求，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升秘书人员的职业素养，使其具备良好的职业道德、敬业精神和团队协作能力。
2. 培养秘书人员掌握秘书工作的基本知识和技能，提高工作效率。
3. 增强秘书人员的沟通能力和应变能力，使其能够更好地服务于企业。
三、培训对象1. 新入职的秘书人员；2. 有一定工作经验但需要提升能力的秘书人员；3. 企业内部其他需要提升秘书技能的人员。
四、培训内容1. 职业素养培训（1）职业道德教育；（2）敬业精神培养；（3）团队协作能力提升。
2. 专业知识培训（1）秘书工作基本知识；（2）公文写作与处理；（3）会议组织与安排；（4）档案管理；（5）办公室自动化技术。
3. 技能培训（1）沟通能力提升；（2）应变能力培养；（3）时间管理；（4）情绪管理；（5）人际关系处理。
五、培训方式1. 集中授课：邀请专家、讲师进行专题讲座，讲解秘书工作相关知识。
2. 实操演练：组织学员进行实际操作，提高学员的实践能力。
3. 案例分析：通过分析典型案例，提高学员的分析和解决问题的能力。
4. 小组讨论：鼓励学员之间相互交流，共同探讨秘书工作中的问题。
5. 网络培训：利用网络资源，开展在线学习，方便学员随时随地进行学习。
六、培训时间与地点1. 培训时间：分为初级、中级和高级三个阶段，每个阶段为期3个月。
2. 培训地点：企业内部培训室或外部专业培训机构。
七、培训考核与评估1. 考核方式：采用理论知识考试、实践操作考核、案例分析考核等多种形式。
2. 评估标准：根据学员的学习成绩、实践操作能力、案例分析能力等方面进行综合评估。
3. 培训效果评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解培训效果，对培训计划进行改进。
八、培训费用1. 培训费用由企业承担，学员免收培训费用。
新员工入职培训内容(7篇)
新员工入职培训是实现公司发展的重要策略，员工在入职前是需要经过一定培训的，那这个新员工入职培训内容有哪些呢?下面是小编给大家整理的新员工入职培训内容(精选7篇)，欢迎大家来阅读。
新员工入职培训内容1新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化，有非常重要的作用。
因此，有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。
一、目前新员工培训的现状从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面:集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。
即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的.新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清楚。
以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就达40人左右。
这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。
新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是“金地之道”的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和“金地之道”的培训推广计划的关系需要明确下来。
二、搭建新员工培训体系的设想1、将公司原有的入职指引人制度重新修改并进行一定形式的推广在集团范围内推行入职引导人制度，并提供相应的在职训练培训。
入职引导人应做到:在新职员入职报到当天，部门负责人即应为新职员指定入职引导人。
入职引导人在新职员入职第一天，确认并协助新职员取得《入职须知》上所列各项资料及表格，向新职员介绍部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新职员了解公司有关规则和规定。
任何有关工作的具体事务，如确定办公位，领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询其入职引导人。
同时，集团人力资源部将通过各种形式，不定期跟进入职引导人制度执行的情况，并在集团范围内予以公布。
文秘基础知识培训
文秘基础知识培训文秘基础知识培训一、概述文秘工作是一项非常重要的职业，需要具备一定的专业知识和技能。
本次文秘基础知识培训旨在帮助文秘人员提升自己的工作能力，提供一些必备的知识和技巧。
二、培训内容1. 文秘工作的定义和职责文秘工作是指以文字处理和文件管理为主要职责的工作，包括文件起草、整理、归档、信息查询等。
文秘人员还需要协助上级完成工作安排、会议组织、来访接待等。
2. 基本书信格式书信是文秘工作中常见的文件形式之一，掌握基本的书信格式十分重要。
包括信头、称谓、正文、落款、附件等部分的书写规范。
3. 文档的编辑与格式化在文档编辑方面，文秘工作人员应注意文件的结构和内容的表达。
使用合适的字体、字号、段落间距等格式化工具，使得文档易读且美观。
4. 文件管理和档案整理好的文件管理和档案整理对于提高工作效率和保护信息安全至关重要。
文秘人员应了解文件分类、归档、标识的基本方法，以及档案整理的流程和原则。
5. 信息管理和查询作为文秘人员，信息管理和查询是日常工作中必备的技能。
学习使用信息管理软件和查询工具，掌握关键词搜索和信息筛选的方法。
6. 会议组织和记录会议是组织工作和决策的重要环节，文秘人员常常需要协助组织会议和记录会议纪要。
掌握会议组织的基本流程、会议材料的准备以及会议纪要的撰写方法。
7. 来访接待和礼仪来访接待是文秘工作中常见的任务之一，需要文秘人员具备良好的沟通能力和礼仪。
了解来访接待的基本流程、礼仪要点以及常见的沟通技巧。
8. 简报和报告的撰写在公司内部和外部交流中，简报和报告是重要的沟通工具。
文秘人员需要学习如何撰写简洁明了、内容完整的简报和报告，以满足不同需求。
9. 多媒体技能随着科技的发展，多媒体技能也成为文秘人员的基本要求之一。
学习使用办公软件、图像处理工具，掌握PPT制作、视频编辑等技能，提升工作中的表达和展示能力。
三、培训方式1. 知识讲解通过讲座和课程，向文秘人员讲解相关知识和技巧，帮助其理解并掌握基本知识。
文秘知识新员工培训方案3篇
-文秘知识-新员工培训方案3篇新员工培训方案3篇①要求员工在了解公司发展史的基础上，再作深入思考，并将他们认为的公司理念记录下来，教育负责人将其收集、整理，加以系统化，并作出解释。
②要求员工以你希望做个什么样的员工为题，进行分组讨论，教育负责人根据各组上交的讨论结果进行评论，说明公司所期望的员工形象。
在这个过程中，负责人的作用不可忽视，在事前先对材料加以整理，讨论中更要引导员工系统化、理论化地加以阐释。
③对合格企业人应具备的心理素质的了解。
首先，对于由大学毕业、刚刚踏上社会的新员工来说，心理上一时还难以适应，常常会以学生的眼光看待工作以及对人对事的态度。
作为基础知识教育负责人，应让员工抒发感受，自由讨论，再统一加以说明，注意拓展其深度和广度。
其次，强调作为一个合格的企业人应抱什么样的心态。
nw公司针对本公司的特征，提出了五个项目：①金钱方面。
有计划地用于家庭的日常开支和亲戚朋友间的人际交往，并且还需要进行储蓄。
②身份及信用。
作为公司的一员，应重视公司信用，为维护公司信誉而努力。
作为完全独立的个人开展交往。
③课题开展。
自主确定需要达到何种工作成果，取得什么样的进展，以及自己的工作目标。
当然，对不同部门，答案可能并不相同。
④评价方式。
尤为重视实际业绩，讲求结果的实在性，以及积极的工作态度。
⑤人际关系。
与上司、公司客户之间应有上下级之间的关系，注意谦语的使用牢固树立感激客户的习惯，长期赢得顾客的信任。
（二）注意事项作为实际操作训练来说，往往要求部门经理和资深员工发挥榜样带头作用。
人与人是有差别的，用统一的方式不可能培养出人才，一把钥匙开一把锁，针对不同情况采用不同方法是最为重要的。
1.正确的步骤在新员工到来之前，便确立培养新员工的步骤、方法。
开始干什么，接着做什么，然后怎样进行，每一时期进行什么教育，以什么问题为重点，计划得一清二楚。
一般是让新员工到各个部门体验一下生活，让他们了解各部门间的相互关系及宏观情况后，再固定其工作内容，如具体的经营或销售业务。
行政秘书基础培训
行政秘书基础培训行政秘书基础培训第一章：行政秘书的角色和职责1.1 行政秘书的定义和职责行政秘书是一个组织或公司中非常重要的角色，主要负责提供高效的行政支持和协助，确保公司各项活动的顺利进行。
行政秘书的职责包括但不限于：安排会议和日程安排、撰写和编辑文件和报告、处理电话和邮件、维护文件和档案、协助人力资源管理和招聘等。
1.2 行政秘书的技能要求作为一名优秀的行政秘书，需要具备以下技能：1) 出色的组织和时间管理能力；2) 优秀的人际交往和沟通能力；3) 高度的保密性和机密性；4) 具备协调和解决问题的能力；5) 熟练的办公软件操作能力。
第二章：行政文件管理2.1 文件和档案的分类和管理行政秘书需要熟悉文件和档案的分类和管理方法，确保各类文件和档案的整理、存储和检索工作的高效进行。
例如，可以将文件分为临时文件、长期存档文件和待办文件等各类，采用数字化存储和标签分类的方式管理，以提高工作效率。
2.2 文件和档案的保密性和安全性行政秘书处理的文件和档案通常包含公司的敏感信息，因此对于文件和档案的保密性和安全性有较高要求。
行政秘书需要确保文件和档案的妥善存放，合理控制文件和档案的访问权限，避免信息泄露和丢失。
第三章：会议和日程管理3.1 会议的组织和安排行政秘书需要协助安排会议，并确保会议的顺利进行。
行政秘书可以负责会议的准备工作，包括发送会议通知、收集参会人员的材料和意见、安排会议场地和设备等。
3.2 日程的安排和管理行政秘书需要根据领导或团队成员的日程安排，合理安排各项活动，确保时间的高效利用。
行政秘书可以采用日历或电子日程表来管理和监督日程，并提前做好准备工作，如预订机票、酒店等，以确保各项活动的顺利进行。
第四章：撰写和编辑文件4.1 文档的撰写和编辑技巧行政秘书需要掌握文档的撰写和编辑技巧，包括但不限于：准确表达、简明扼要、清晰易懂、逻辑性强等。
可以参考一些写作指南和模板，以提高文档的质量和效果。
新员工入职培训内容(精选13篇)
新员工入职培训内容（精选13篇）入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是使员工融入这个团队。
下面是小编为大家收集的新员工入职培训内容（精选13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
新员工入职培训内容篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求；3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
秘书人员培训计划
秘书人员培训计划一、培训目标在现代企业中，秘书人员的作用越来越重要，秘书人员需要具备高水平的综合素质和专业技能，才能胜任日益复杂和多样的工作任务。
因此，本培训计划旨在通过系统的培训和学习，提升秘书人员的综合素质和专业技能，以满足企业对秘书人员的需求，增强秘书人员的竞争力，更好地为企业服务。
二、培训内容1. 基础知识- 了解和掌握公司的基本情况，包括组织架构、业务范围、经营理念等；- 学习和掌握相关法律法规和制度，包括劳动法、公司规章制度等；- 掌握并熟练运用各类办公软件，如Office办公软件、WPS、OA等。
2. 沟通能力- 提高口头表达和书面表达能力，包括沟通技巧、语言表达能力等；- 学习和掌握商务礼仪和社交技巧，包括接待礼仪、商务谈判技巧等；- 培养团队协作和领导能力，包括团队合作、协调沟通等。
3. 时间管理- 学习时间管理的方法和技巧，包括工作计划、优先级安排、阶段总结等；- 确立工作目标和任务，合理分配工作时间，提高工作效率。
4. 专业技能- 学习和掌握文件管理和档案管理的方法和技巧，包括文件的分类、归档、检索等；- 掌握日常办公的技能，包括电话接听、来访接待、会议组织等。
5. 服务意识- 培养良好的职业操守和道德情操，具备高度的责任感和敬业精神；- 学习服务意识和客户导向理念，提高对内对外的服务水平。
6. 自我管理- 培养自我学习和自我提升的意识，不断学习和积累专业知识和经验；- 提高自我职业规划和职业发展能力，努力实现个人的职业目标。
三、培训对象我们将本次培训对象分为两大类：新入职秘书人员和在职秘书人员。
1. 新入职秘书人员新入职秘书人员通常缺乏实际工作经验和专业知识，需要系统的培训和指导，以帮助他们尽快适应公司的工作环境和工作要求。
我们将为新入职秘书人员提供全面的培训内容和方法，帮助他们快速成长和提高。
2. 在职秘书人员在职秘书人员通常已经具备一定的工作经验和专业知识，但由于工作压力和环境变化等原因，他们仍然需要不断提高自己的综合素质和专业技能，以适应企业的发展和要求。
关于新员工培训_秘书基础
关于新员工培训_秘书基础关于新员工培训一、引言作为企业的一项基础工作，新员工入职培训越来越受到企业的重视。
成功的新员工入职培训可以较好地传递企业价值观和核心理念，对塑造员工行为，使新员工迅速适应企业环境，并与团队成员展开互动打下良好的基础。
实践证明，新员工入职后，及时为新员工进行必要的、内容丰富的入职培训，能使新员工较快地融入团队之中，并在具体的工作实践中不断提升新员工技能，更大程度地发挥其工作积极性和主动性，实现员工与企业共同发展。
二、入职培训诸方面1．明确入职培训的必要性和目的作为企业新鲜血液的新员工进入企业后，人力资源要做的第一件事就是要进行新员工的入职教育培训。
新员工通过入职培训可以进一步了解企业，对企业的建制沿革、发展现状、企业文化、组织架构、工作流程、规章制度等等以进行全面的了解，以使新员工更快更好地融入企业团队，发挥其工作主动性、积极性。
新入职的员工，可能会对自己是否能够适应新的工作环境和岗位要求，个人发展空间如何、能否融入新的企业文化等问题都会产生疑虑。
针对这种情况，就要对新入职员工进行必要的岗前培训，让新员工全面了解单位情况，了解岗位工作的要求与流程，以及工作制度与行为规范，帮助员工明确自己工作的职责，了解企业文化体系，使新员工能尽快融入团队；同时也可以帮助他们减少心理上的不适应感觉，尽快进入工作角色。
因此，新员工的入职培训对企业来说显得特别的重要。
在设计新员工培训时，要明确通过入职培训要达到的目的。
一般来说，进行新员工入职培训应达到以下目的：（1）要能让员工尽快了解工作内容、知晓工作要求，以便使员工尽快适应工作岗位，缩短新环境、新岗位的过程，提高工作效率；（2）要帮助新员工更快地胜任本职工作；（3）要向新员工展现清晰的岗位职责以及组织对个人的期望。
应清楚地要告诉新员式他岗位及职责，并期望他做到什么；（4）能让新员工尽快融入团队，融入企业文化。
向新员工灌输企业的核心价值观和文化理念，使其认同企业的组织文化，用企业共同的价值观看等问题、处理问题大。
文秘职业培训内容_秘书基础
文秘职业培训内容_秘书基础文秘职业培训内容发布时间：2020-05-08职业培训是直接为适应经济和社会发展的需要，对要求就业和在职劳动者以培养和提高素质及职业能力为目的的教育和训练活动。
下面是文秘职业培训内容，随小编一起看一下吧。
文秘职业培训内容篇一：(一)、行政文秘人员角色认知1、什么样的人员适合做行政文秘人员2、行政文秘人员需要具备的职业素质3、行政文秘人员需要掌握的专业技能4、成功行政文秘人员“七”高(二)、办公室事务1、行政文秘人员的主要日常工作2、行政文秘人员日常工作的三大特征3、行政文秘人员日常工作的四大作用4、行政文秘人员办公室事务管理A、办公室环境管理B、办公自动化管理C、日程安排管理D、文书处理E、信息管理F、安全和保密管理(三)、电话沟通的礼仪与技巧1、行政电话礼仪的重要性2、影响通话质量的因素3、接听电话的礼仪4、挂断电话的礼仪5、移动电话礼仪(四)、公务及赠送礼仪1、行政会见礼仪A、行政介绍、握手礼仪B、行政名片礼仪C、行政迎送礼仪D、行政接待与拜访礼仪2、行政谈判坐次礼仪3、行政签约坐次礼仪4、行政赠送的对象、时机、时间、地点、方式5、行政赠送的内容A、行政礼品的六大特征B、行政礼品六不送C、涉外行政赠送礼仪(五)、行政文秘人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要性2、行政人员形象四原则3、行政人员着装六不准4、行政着装的场合及要素5、女行政文秘人员的形象要求6、男行政文秘人员的形象要求(六)、行政“沟通”技巧1、沟通障碍及组织与人际沟通2、沟通的对象和渠道3、沟通是倾听和反馈的艺术4、与上司沟通技巧5、水平沟通技巧6、四类人际风格的特征与沟通技巧A、分析型人的特征和与其沟通技巧B、支配型人的特征和与其沟通技巧C、表达型人的特征和与其沟通技巧D、和蔼型人的特征和与其沟通技巧7、消除人际关系沟通障碍的七大方法8、企业文化与团队建设(七)时间与压力管理1、时间管理的定义及五个步骤2、时间管理中的“价值”与“目标”3、确认和区分不同类型的任务4、制定有效的日程表5、二十个节省时间的方法6、五个谋杀时间的凶手7、学会计算你的时间成本8、压力的来源与程度9、职业压力指标及对压力的应变之道10、增强逆境抵抗力的自我减压方法文秘职业培训内容篇二：第一章秘书的定义第二章秘书的工作对象和层面对内：老板层面：秘书服务最主要的对象组织层面：秘书在组织机构中、在老板和同事间、在部门与部门间起着桥梁的作用对外：客户层面：秘书对外服务的主要对象环境层面：汲取信息、适应环境第三章秘书的基本要求及生存技巧一、秘书的基本要求--英文的重要性--听写记录(速记)--商业文件撰写--电话技巧--办公室日常工作：信件处理档案处理登记制度办公文具的管理二、组织技巧日程安排、时间安排、差旅安排、会议安排三、交际技巧第四章秘书的心理素质忠诚;谨慎;机敏适应能力;记忆力;自信兴趣;可靠;承受力第五章秘书的工作艺术--随时保持美好形象，创造和谐的办公气氛--运用一些表格、清单使你的工作更加有效--掌握交际技巧，处理好来访接待工作--树立个人及公司的形象-工作中的要点所在文秘职业培训内容相关内容:文秘专业法律知识法律文秘专业主要培养具有相应的法学基本知识以及秘书学基础知识,下面就是小编整理的文秘专业法律知识，一起来看一下吧。
企业新员工培训_秘书基础
企业新员工培训_秘书基础企业新员工培训第一，没有对入职新员工背景细分。
将社会招聘新员工和校园招聘新员工混在一起培训，造成培训没有针对性，相互心理影响。
第二，大部分企业忽略了岗位教练的能力培育。
新员工的培育周期内，其岗位主管对其在岗培育部分的重要性首当其中。
第三，培训过程的低效性。
企业针对员工培训采用填鸭式和苦口婆心的心理扭转，效果甚微。
企业校园招聘新员工背景详细分析：现在，80后90后已经成为企业的中坚力量，其思想和行为与70后有着明显的区别。
但很多企业管理者并没有发现这一问题而进行培训。
这种培训是墨守成规的、一成不变的培训理念，损耗企业培训资源而且收效甚微。
校园招聘新员工的特性：① 无工作经验；② 无职场概念；③ 对工作充满幻想；④ 极易产生挫折感；⑤ 工作方法欠缺。
面对这些新员工的特性，企业在制定针对这些新员工培训的过程中更应该关注新员工“职业心态的塑造”；使得他们有获得能力提升及充分展现自我价值的感受、充分的调试自我以抗击职场压力很重要。
大多数企业针对校招新员工培训绝大多数是主观的从企业文化和制度的导入来进行，而弱化了对技能、心态上的培训。
对带着强烈的期待加入企业中的新员工而言，企业文化和制度仅仅作为一种约束的行为存在，如果在能力上无法获得提升，会对他们造成很大的影响，从而产生自我怀疑的心理，并对企业产生怀疑。
这样，企业招募新员工的目的不仅没有达成，在招募过程中所消耗的财力、人力成本都付之一炬。
企业社招新员工背景分析：目前，很多企业认为社招新员工有一定的能力和经验，能够快速为企业创造价值，因此很少对社招新员工进行系统的培训，甚至不对其进行培训。
这在企业发展中是一件十分危险的事情，因为社招新员工的心态和思维模式重塑需要投入更多的资源。
社招新员工的特性：第一，有工作经验未必有可用的经验。
其有工作经历但未必在过程中学会和掌握相应的的工作技能。
第二，社招新员工带有浓厚的外来企业文化。
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新员工入职培训内容
一、到职前培训（部门经理负责）
1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训（部门经理负责）
到职后第一天：
1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。
2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天：
1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）
1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准
1、如何使新进人员有宾至如归的感受
当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。
而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。
新工作与新上司也和
新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
2、新进人员面临的问题
1）陌生的脸孔环绕着他；
2）对新工作是否有能力做好而感到不安；
3）对于新工作的意外事件感到胆怯；
4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
5）对新工作有力不从心的感觉；
6）不熟悉公司规章制度；
7）他不知道所遇的上司属哪一类型；
8）害怕新工作将来的困难很大。
3、友善的欢迎
主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。
使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。
给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。
4、介绍同事及环境
新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被
消除了。
友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
5、使新进人员对工作满意
最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。
这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。
回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。