保险公司增员十忌及拒绝处理技巧话术培训课程讲座PPT模板课件演示文档幻灯片资料48页PPT
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增员常见20个异议处理PPT保险培训课件
人情淡薄,人与人防患疏离,令我们很难与陌生人开展业务。看来象是有道理,但事实果真如此吗? 其实,保险是人带来的,只要有人就有需要,并不是有关系的人才可以向他推销。 关系是去创造的。 本来不认识的人在致意寒暄后,即可变成熟识,加上地缘,宗族,姓氏,学校,职业,兴趣,信仰等的互动和互通,关系网就立 刻形成，所以善行销者通常会掌握各项对自己有利的因素去发挥。 迷信原有关系是危险的，贪图关系的方便和权利,到头来反而因他人的关系更好而丧失先机。
如果上为事业拼命不过十几二十年左右，但大部分的人却将这黄金时间蹉跎掉了，不是没去思考就是得过且过。
一旦工作不如意即转换工作，凭着年轻和体力，不怕找不到工作。谁都希望获得一份好待遇，可是老板不可能给一 个没有给公司带来大量收益的人高报酬的。
就算是尽忠职守，老板也不太可能因他的表现而破格给予特别奖励，因为这会伤害到其它员工。
保险从业员的本质即应如此，不逞口舌之花俏，不以快语妙言受人瞩目，更不宜轻率展现交际手腕。不常开口，言 必有中，不抢风头，但从倾听和关怀中得到认同。
内敛的人不夸张、不浮躁、不急进，行为处事有计划原则，而且稳重肯负责任，所有这些都是受人重视的重要因素。
再说在保险业中，内敛者成功的例子可说比比皆是，除了善行销外，还有相当多统率庞大组织，成为杰出单位的实 例。原因无他，将力气能量用在适当的地方罢了。
没有销售经验当然就没有失败的经验,没有失败的经验就不用害怕,全新展开人生的另一个旅程,这有何难呢?
其实哪个人没有推销经验呢?从小要受父母亲疼爱,亲人喜欢,无不表现出最好的姿态,这本身就是推销。为了让老师 不生气,同学亲近,表现出最好的一面,这也是推销。对人展笑脸,揣摩人性,好言良语,这就是推销。
为了不让人看轻,打扮整洁得体,举止有当,表达条理,这就是销售的基本概念。不要说自己没有实际的销售经验,从小 到大,从家庭到社会,莫不都是推销。担心什么呢?
增员时常见10类拒绝处理攻略演示教学
参考话术二 每年那么多学生参加考试争取进入大学，落榜的总是比考取的多很多，
您会因此而不让您孩子读书吗？
关键点
每个人做事的方式 、方法不一样，别人不能不代表 您不能。
6 家里人反对我从事保险行业。
参考话术一 家人不支持很正常，因为您都不很了解保险，您的家人就更不了解
了。家人不支持的主要原因是不想让您太辛苦，怕压力大您坚持不下来，他们很爱您。 其实在我们团队中也很多伙伴的家人开始反对，但到最后他们都给伙伴介绍客户，有 的人甚至辞职也到保险公司来，因为他们看到了我们的伙伴不断成长，并且给家人带 来了优质的生活。家人接受会有个过程，您要多和他们沟通，可以带他们到公司来看 看，让他们更了解公司。
参考话术二 “一回生在，二回熟悉，三回四回是朋友”。朋友圈子小，是因为平
时接触太少，交往太少。做保险就是交朋友，通过这份工作，会促使您更好地与人交往 接触，不断拓展人脉。现在的社会，“人脉就是钱脉”，难道您不想扩大自己的人脉圈 吗？
关键点
做保险不一定要靠朋友多，但做了保险一定会使您 的朋友越来越多。
7 现在才做保险太晚了，周围很多人都已经买了保险。
参考话术一 恭喜您！说明您周围的亲威朋友保险观念都很好。假如您深入了解
保险会发现，现在很多人都买了保险，不过很多家庭只买一两份保险，现有的保障根 本不能满足他们的需求，而且现在保险的种类也越越多，像教育金、养老保险、分红 保险、投资保险……不仅带来保障还兼备投资功能，可以满足客户的不同需求。您只要 把这些保险的用处告诉他们，他们一定愿意通过保险来解决人生必须面对的问题。
了家人的反对，但是家人反对是因为他们不了解什么是保险，当我把自己选择保险行业 的原因给家人讲清楚后，他们就慢慢理解我了。我现在很庆幸当初坚持了自己的选择， 因为我现在在这个行业里做得非常好，家人都以我为荣，更加支持我的工作。相信您跟 家人讲清楚后，他们也会支持您的，您一定会做得比我更优秀！
您会因此而不让您孩子读书吗？
关键点
每个人做事的方式 、方法不一样，别人不能不代表 您不能。
6 家里人反对我从事保险行业。
参考话术一 家人不支持很正常，因为您都不很了解保险，您的家人就更不了解
了。家人不支持的主要原因是不想让您太辛苦，怕压力大您坚持不下来，他们很爱您。 其实在我们团队中也很多伙伴的家人开始反对，但到最后他们都给伙伴介绍客户，有 的人甚至辞职也到保险公司来，因为他们看到了我们的伙伴不断成长，并且给家人带 来了优质的生活。家人接受会有个过程，您要多和他们沟通，可以带他们到公司来看 看，让他们更了解公司。
参考话术二 “一回生在，二回熟悉，三回四回是朋友”。朋友圈子小，是因为平
时接触太少，交往太少。做保险就是交朋友，通过这份工作，会促使您更好地与人交往 接触，不断拓展人脉。现在的社会，“人脉就是钱脉”，难道您不想扩大自己的人脉圈 吗？
关键点
做保险不一定要靠朋友多，但做了保险一定会使您 的朋友越来越多。
7 现在才做保险太晚了，周围很多人都已经买了保险。
参考话术一 恭喜您！说明您周围的亲威朋友保险观念都很好。假如您深入了解
保险会发现，现在很多人都买了保险，不过很多家庭只买一两份保险，现有的保障根 本不能满足他们的需求，而且现在保险的种类也越越多，像教育金、养老保险、分红 保险、投资保险……不仅带来保障还兼备投资功能，可以满足客户的不同需求。您只要 把这些保险的用处告诉他们，他们一定愿意通过保险来解决人生必须面对的问题。
了家人的反对，但是家人反对是因为他们不了解什么是保险，当我把自己选择保险行业 的原因给家人讲清楚后，他们就慢慢理解我了。我现在很庆幸当初坚持了自己的选择， 因为我现在在这个行业里做得非常好，家人都以我为荣，更加支持我的工作。相信您跟 家人讲清楚后，他们也会支持您的，您一定会做得比我更优秀！
增员拒绝处理技巧话术之见招拆招保险公司人力组织发展专题早会分享培训模板课件演示文档资料
ห้องสมุดไป่ตู้
个·人·原·因
1、现在跟以前不同了，本科生、研究生、还有博士生都来做保险了 2、高学历肯定是好事，你会很快学会产品知识，你也会比别人更容易理 解和抓住客户的需求 3、你有了良好的保险市场经验，管理经验，加上你的高学历，肯定会在 这个行业有更高的开展，再说了，就算以后不干这行了，也不用担忧没 有好工作和开展啊！
福·利·待·遇
赚的钱与自己的业绩挂钩，这样 收入很不稳定
1、稳定不稳定都是相对的，如果一个月几千块的工资算稳定，你能保 持多久，10年能挣多少钱？ 2、现在不管什么工作都是靠业绩说话的，寿险行业给你一个非常公平 的舞台，在保险行业，每个人都是凭自身的能力表达个人价值。 3、在这个行业里，你不是一个月月向老板领工资的打工仔，你是自己 的老板，经营自己的事业，一切自己做主。
行·业·认·知
做保险会被别人瞧不起
1、不说国内，在国外，保险已经开展到相当完善的阶段 了，保险的意义与功用得到了普遍的认可，保险从业人员 是个很受人尊敬的行业。国内的保险业刚刚起步，难免会 出现认知的问题。 2、真正了解保险的人只会尊重保险从业人员，而不会看 不起他们。
行·业·认·知
做保险就像搞传销
他·人·影·响
我家人不让我做保险
1、我很理解你的家人，他们爱你，怕你在外面被人拒绝，受伤害，受 委屈。 2、如果你相信自己，就要用自己的努力和行动，赢得家人的支持，让 他们对你放心。寿险行业还处在起步阶段，现在进入这个行业对你长期 开展是很有好处的。 3、以前我进入这个行业，经过了不少摸索，走了不少弯路，现在我会 把我的经验跟你分享，你还怕什么呢。如果你的家人反对，我去帮你做 工作，好吗？
第四局部：行业认知
认同保险 否认保险 对保险不了解
个·人·原·因
1、现在跟以前不同了，本科生、研究生、还有博士生都来做保险了 2、高学历肯定是好事，你会很快学会产品知识，你也会比别人更容易理 解和抓住客户的需求 3、你有了良好的保险市场经验，管理经验，加上你的高学历，肯定会在 这个行业有更高的开展，再说了，就算以后不干这行了，也不用担忧没 有好工作和开展啊！
福·利·待·遇
赚的钱与自己的业绩挂钩，这样 收入很不稳定
1、稳定不稳定都是相对的，如果一个月几千块的工资算稳定，你能保 持多久，10年能挣多少钱？ 2、现在不管什么工作都是靠业绩说话的，寿险行业给你一个非常公平 的舞台，在保险行业，每个人都是凭自身的能力表达个人价值。 3、在这个行业里，你不是一个月月向老板领工资的打工仔，你是自己 的老板，经营自己的事业，一切自己做主。
行·业·认·知
做保险会被别人瞧不起
1、不说国内，在国外，保险已经开展到相当完善的阶段 了，保险的意义与功用得到了普遍的认可，保险从业人员 是个很受人尊敬的行业。国内的保险业刚刚起步，难免会 出现认知的问题。 2、真正了解保险的人只会尊重保险从业人员，而不会看 不起他们。
行·业·认·知
做保险就像搞传销
他·人·影·响
我家人不让我做保险
1、我很理解你的家人，他们爱你，怕你在外面被人拒绝，受伤害，受 委屈。 2、如果你相信自己，就要用自己的努力和行动，赢得家人的支持，让 他们对你放心。寿险行业还处在起步阶段，现在进入这个行业对你长期 开展是很有好处的。 3、以前我进入这个行业，经过了不少摸索，走了不少弯路，现在我会 把我的经验跟你分享，你还怕什么呢。如果你的家人反对，我去帮你做 工作，好吗？
第四局部：行业认知
认同保险 否认保险 对保险不了解
增员拒绝处理话术
增员拒绝处理话术增员拒绝处理话术在寿险营销过程中，经常会碰到各种被拒绝的情况。
如何处理好这些情况对能否签单或成功增员影响很大。
常见增员拒绝情况可以归纳为以下十三个问题，并在此给出了一些参考回答作为抛砖引玉，相信广大营销人员还会总结归纳出更多更好更丰富的回答。
许多人在听完创业说明会后，会有一种既被触动又心存疑虑的矛盾心态。
针对这种情况可以这样开始交流：“我非常明白你现在的感觉，因为当年我第一次从这里开始的时候与你有同样的感觉。
后来，我发现……”。
然后针对不同的拒绝问题做不同的回答处理。
问题一.我很忙，没有时间。
答一：忙的人能使工作做得更好，这也是我们为什么要找像你这样人的原因。
答二：你是说没有时间挣钱吗？忙是为了挣钱。
如果你发现在这里可以挣到更多的钱，你会不会有时间？问题二.我没有经验。
答一：没关系，只要你愿意学习。
我们喜欢那些愿意接受新事物的人，因为我们从头培养和训练员工。
答二：我们不要求有经验，因为这是一个新的思维和工作的模式，旧的经验并不能应用在这里。
问题三.我不喜欢销售。
答：你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人，这里为你提供了这样的机会和利益。
问题四.我没听说过你们公司。
答：（此题需依照各自公司的情况和特点来回答。
）问题五.我的朋友没有挣到钱。
答一：事实上，他们是怎样工作的呢？努力工作了吗？答二：我们公司里有10%的持证人员可以挣到6位数以上的收入（这里可以举出各公司的典型代表和身边的例子）。
问题六.我要再想想。
答一：许多说再想想的人就没有了下文。
你是那样的人吗？答二：还有什么不明白的地方吗？你可以现在继续把它搞清楚。
问题七.我要先和我爱人说说。
或，我爱人不喜欢我做这个。
答：我理解。
那请你爱人一起来，我可以跟你们俩一起谈谈。
问题八.这是一种金字塔销售（传销）吗？答：对不起，金字塔销售（传销）是非法的。
我们不是，我们在一个有严格管理的行业——金融保险业，是合法的。
问题九.你已经挣到钱了吗？答一：我正在培训中，也在学习必要的技能。
保险公司高效增员实战话术ppt课件
寿险营销工作的五大优势
*
1、收入没有上限 2、结交到更多朋友 3、能够自由支配自己的时间 4、播撒爱心与责任 5、可以作为自己的终身事业
1、 收入没有上限
可以建立自己的业务网络，没有任何资金投资的风险存在，收入与业务拓展的成功程度成正比。 不仅可以获得丰厚收入，还可以获得包括旅游在内的各种嘉奖，全面提升生活品质和个人综合素质。 在入司的前三个月，您不仅能拿到佣金，还可以借由达到一定的业绩标准获得训练津贴，如果您足够优秀的话还可以获得新人卓越奖等其他各类奖金。
四层收入：话术＋举例 计算利用影响力去赚取钱投资？
4、谈基本法赚钱（介绍保险行业的四层 收入方法，达到真正的财务自由）
营销员产品佣金收入
团队管理收入
投资收入
一层收入：话术＋举例 计算签1份单佣金？
二层收入：话术＋举例 计算团队10人管理津贴？
三、做这个工作赚钱太慢了
回答1： 一般传统的生意，往往在投资大量金钱之后再经一、两年艰苦经营也不一定保证能达到收支平衡，而对一般找工作的人来说，想要月收入几万元，则往往要经十年八载的努力，每天都艰苦工作才有机会达到目的。而从事保险营销无需有资金与存货的烦恼, 即用别人的钱来创业。有人形容营销员是“一嘴一笔闯天下,双脚踩出亿万金”,因此，两者比较来看(付出与收入的比例)，做保险怎会慢呢？ 回答2： 现在已经进入了微利的时代，一夜暴富早已经成为神话，既不现实，也不踏实。只有经过自己的努力，踏踏实实，辛辛苦苦合法赚来的每一分钱，自己才花得心安，也更加珍惜，你说对吗？
一般人赚钱的四种方法话术
要享受到真正的“财务自由”
主管： 以做生意为例，你有一个生意，便是你拥有 一个系统，就会有人为你工作。 主管： 当然，假如你家财万贯，光靠投资收入（钱赚钱）也可以过优越的生活。看看李嘉诚先生赚钱的方法，你自会明白,他不需要增加工作时间来换取更高的金钱回报，因为他的收入来自右边的两个象限，即做生意和投资。
*
1、收入没有上限 2、结交到更多朋友 3、能够自由支配自己的时间 4、播撒爱心与责任 5、可以作为自己的终身事业
1、 收入没有上限
可以建立自己的业务网络，没有任何资金投资的风险存在，收入与业务拓展的成功程度成正比。 不仅可以获得丰厚收入，还可以获得包括旅游在内的各种嘉奖，全面提升生活品质和个人综合素质。 在入司的前三个月，您不仅能拿到佣金，还可以借由达到一定的业绩标准获得训练津贴，如果您足够优秀的话还可以获得新人卓越奖等其他各类奖金。
四层收入：话术＋举例 计算利用影响力去赚取钱投资？
4、谈基本法赚钱（介绍保险行业的四层 收入方法，达到真正的财务自由）
营销员产品佣金收入
团队管理收入
投资收入
一层收入：话术＋举例 计算签1份单佣金？
二层收入：话术＋举例 计算团队10人管理津贴？
三、做这个工作赚钱太慢了
回答1： 一般传统的生意，往往在投资大量金钱之后再经一、两年艰苦经营也不一定保证能达到收支平衡，而对一般找工作的人来说，想要月收入几万元，则往往要经十年八载的努力，每天都艰苦工作才有机会达到目的。而从事保险营销无需有资金与存货的烦恼, 即用别人的钱来创业。有人形容营销员是“一嘴一笔闯天下,双脚踩出亿万金”,因此，两者比较来看(付出与收入的比例)，做保险怎会慢呢？ 回答2： 现在已经进入了微利的时代，一夜暴富早已经成为神话，既不现实，也不踏实。只有经过自己的努力，踏踏实实，辛辛苦苦合法赚来的每一分钱，自己才花得心安，也更加珍惜，你说对吗？
一般人赚钱的四种方法话术
要享受到真正的“财务自由”
主管： 以做生意为例，你有一个生意，便是你拥有 一个系统，就会有人为你工作。 主管： 当然，假如你家财万贯，光靠投资收入（钱赚钱）也可以过优越的生活。看看李嘉诚先生赚钱的方法，你自会明白,他不需要增加工作时间来换取更高的金钱回报，因为他的收入来自右边的两个象限，即做生意和投资。
《保险拒绝话术》课件
学会倾听和理解客户，建立信任和良好的沟通关系。
提高沟通技巧和应变能力
提高沟通技巧，注意语气、语调和表达 方式，让客户更容易接受。
加强应变能力，根据不同情况灵活调整 学会察言观色，及时捕捉客户的反馈和
话术和应对策略。
情绪变化，做出相应的调整。
2023
PART 05
总结与展望
REPORTING
保险拒绝话术的总结
良好的拒绝话术有助于提 升保险公司品牌形象，增 强客户对品牌的认同感。
保险拒绝话术的Βιβλιοθήκη 用场景客户对保险产品无兴趣
当客户明确表示对当前保险产品无兴趣时。
客户经济状况不佳
当客户表示因经济状况无法购买保险时。
客户对保险存在疑虑或误解
当客户对保险产品存在疑虑或误解时。
2023
PART 02
保险拒绝话术的技巧
1 2 3
保险拒绝话术的定义
保险拒绝话术是指在保险销售过程中，当客户拒 绝购买保险时，销售人员用来回应客户的话术。
保险拒绝话术的重要性
保险拒绝话术是保险销售人员必备的技能之一， 它能够帮助销售人员化解客户的拒绝，维护客户 关系，并促成销售。
保险拒绝话术的技巧
成功的保险拒绝话术需要掌握一些技巧，如倾听 客户的需求、理解客户的担忧、提供解决方案、 强调保险的保障作用等。
总结词
针对客户对保险条款不理解的拒绝，保险销售人员 应采取专业的话术进行应对。
详细描述
首先，销售人员需要耐心倾听客户的疑虑和困惑，并表达出对客户的关心和理解。然后，可以采取简单易懂的语言和方式，向 客户解释保险条款的内容和含义，帮助客户更好地理解保险条款。同时，可以提供一些相关的资料和信息，帮助客户更好地了 解保险产品和公司的信誉和实力。
提高沟通技巧和应变能力
提高沟通技巧，注意语气、语调和表达 方式，让客户更容易接受。
加强应变能力，根据不同情况灵活调整 学会察言观色，及时捕捉客户的反馈和
话术和应对策略。
情绪变化，做出相应的调整。
2023
PART 05
总结与展望
REPORTING
保险拒绝话术的总结
良好的拒绝话术有助于提 升保险公司品牌形象，增 强客户对品牌的认同感。
保险拒绝话术的Βιβλιοθήκη 用场景客户对保险产品无兴趣
当客户明确表示对当前保险产品无兴趣时。
客户经济状况不佳
当客户表示因经济状况无法购买保险时。
客户对保险存在疑虑或误解
当客户对保险产品存在疑虑或误解时。
2023
PART 02
保险拒绝话术的技巧
1 2 3
保险拒绝话术的定义
保险拒绝话术是指在保险销售过程中，当客户拒 绝购买保险时，销售人员用来回应客户的话术。
保险拒绝话术的重要性
保险拒绝话术是保险销售人员必备的技能之一， 它能够帮助销售人员化解客户的拒绝，维护客户 关系，并促成销售。
保险拒绝话术的技巧
成功的保险拒绝话术需要掌握一些技巧，如倾听 客户的需求、理解客户的担忧、提供解决方案、 强调保险的保障作用等。
总结词
针对客户对保险条款不理解的拒绝，保险销售人员 应采取专业的话术进行应对。
详细描述
首先，销售人员需要耐心倾听客户的疑虑和困惑，并表达出对客户的关心和理解。然后，可以采取简单易懂的语言和方式，向 客户解释保险条款的内容和含义，帮助客户更好地理解保险条款。同时，可以提供一些相关的资料和信息，帮助客户更好地了 解保险产品和公司的信誉和实力。
保险增员异议处理常见拒绝话术24页PPT文档26页
保险增员异议处理常见拒绝话术24页
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联