家政客户需求登记表

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客户服务登记表

接待人员:

□步梯□

内 容

要 求

雇主姓名 性别 年龄段 电话家庭住址 楼层

电梯□ 步梯□

聘请人数 年龄1

待遇

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保姆护理月嫂育婴师催乳师钟点工接送小孩陪护聊天家庭餐家教 要 求

登记时间:

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年 月 日 雇主姓名 家庭住址 聘请人数

步梯□ 保姆

护理

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育婴师

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家庭餐

家教

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保姆 护理

月嫂

育婴师 催乳师

钟点工 接送小孩

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家庭餐

家教

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年龄 待遇 是否住家

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rf

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年 月 日

保洁客户服务登记表

登记时间: 接待人员:

雇主姓名 地址 般□ 开荒□ 面积:

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雇主姓名 地址 般□ 开荒□

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rf

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雇主姓名 地址 般□ 开荒□ 面积:

rf

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服务人员姓名: 电话

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保洁

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支付方式:微信口支付宝□ 现金□服务人员姓名:

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客户服务登记表

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地址楼层电梯□步梯□项目单价: 合计金额:

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地址楼层电梯□步梯□项目单价: 合计金额:

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雇主姓名电话预约时间

地址楼层电梯□步梯□项目单价: 合计金额:

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登记时间: 接待人员:

雇主姓名电话预约时间

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地址 楼层 电梯□ 步梯□

项目 单价:

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软件需求表

软件需求表 子系统模块内容对应界面(LIC) 功能说明 内部聊天系统办公联络1、聊天界面 内部良好的沟通,部门的链接,工厂与公司 的有序对接 客户管理子系 统客户信息维护 1、客户信息列表 2、客户信息 目的:为企业提供一个完整的客户资料库, 以备查询。 内容:客户的录入,修改,删除。 客户保密体系 1、总经理查看权限 2、业务员查看权限 目的:让每个人只能看到自己的客户,以提 高企业客户的保密性。 内容:客户查看权限 销售管理子系 统 销售订单 1、销售订单导入 2、订单进度 3、销售订单明细 待定:合同管理 目的:建立完整的客户销售订单数据库,可 随时查找客户的历史订单情况。 内容:销售订单的输入,修改,删除;销售 订单明细表包括对接业务员,订单交期,产 品数据,工艺标准。 销售出货管理 1、出货单 2、出货单明细 3、出货回执单(是否投诉) 目的:建立完整的出货数据库,时间节点到 位; 内容:出货单的输入,修改,删除;出货单 明细表包括实际交期,是否合格,工艺标准。 报价管理了解操作(待沟通) 销售退货管理 1、退货通知单 2、退货单明细 目的:建立完整的销售退货数据库,检视产 品是否合格,投诉情况,客户问题 内容:退货单的输入,修改,删除;退货单 明细表。 销售结算管理 1、销售发票(进项销项) 2、销售发票明细 3、销售对账 4、订单结算 目的:建立完整的销售开票数据库,可随时 查找客户的开票情况。 内容:销售发票的输入,修改,删除;销售 发票明细 订单执行情况表1、订单执行情况查询 目的:从订单的角度分析订单的状态,主要 表现为生产-入库-送货-对帐-收款-开票 6个状态 生产管理子系 统 生产排产 1、生产排程管理 2、生产任务 3、员工产量统计 4、机台产量统计 5、班组产量统计 6、生产台账 目的: 建立完整的生产任务数据库,便于进 度查询,有序生产,落实到人到组到机台, 有效考核,如客户投诉可直接对接到人与组 (产能--工序工艺--交期--考核--合格-- 发货--对应物流--售后(投诉) 物料需求计划1、物料需求计划 目的:根据印刷单的需求量和当前库存量, 自动生成一张采购计划表,以提示采购人员 进行采购

家政客户需求登记表

客户服务登记表 接待人员: □步梯□ 内 容 要 求 雇主姓名 性别 年龄段 电话家庭住址 楼层 电梯□ 步梯□ 层 聘请人数 年龄1 待遇 是否住家1 内 容 保姆护理月嫂育婴师催乳师钟点工接送小孩陪护聊天家庭餐家教 要 求 登记时间: 接待人员: 登记时间: 接待人员: 年 月 日 年 月 日 雇主姓名 家庭住址 聘请人数 步梯□ 保姆 护理 月嫂 育婴师 催乳师 钟点工 接送小孩 陪护聊天 家庭餐 家教 登记时间: 雇主姓名 聘请人数 年龄 待遇 是否住家1 内 容 保姆 护理 月嫂 育婴师 催乳师 钟点工 接送小孩 陪护聊天 家庭餐 家教 性别 年龄段 电话 楼层电梯□ 年龄 待遇 是否住家 性别 年龄段 电话 家庭住址 楼层电梯□ 步梯□

支付方式:微信口 支付宝□ 现金□ 备注: 雇主姓名 电话 预约时间 地址 楼层 电梯□ 步梯□ 层 保洁 一般□ 开荒□ 面积: rf 单价: 兀/ rf 合计金额: 兀 登记时间: 接待人员: 年 月 日 保洁客户服务登记表 登记时间: 接待人员: 雇主姓名 地址 般□ 开荒□ 面积: 单价: 电梯□ 步梯□ 合计金额: 服务人员姓名: 支付方式:微信口 支付宝□ 现金□ 备注: 登记时间: 接待人员: 雇主姓名 地址 般□ 开荒□ 面积: rf 单价: 元/ rf 电梯□ 步梯□ 合计金额: 服务人员姓名: 支付方式:微信口 支付宝□ 现金□ 备注: 登记时间: 接待人员: 雇主姓名 地址 般□ 开荒□ 面积: rf 单价: 元/ rf 电梯□ 步梯□ 合计金额: 服务人员姓名: 电话 预约时间 楼层 保洁 电话 预约时间 楼层 保洁 电话 预约时间 楼层 保洁

客户回访登记表

客户回访管理规定 为了及时、真实掌握客户销售公司产品的情况,全面了解客户的服务需求,使本公司的产品获得客户的认可、提升客户满意度,特制定本管理规定。本规定适用于营销人员以及客户服务人员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。 一、客户回访主要工作内容 1、客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等客户的例行回访每月至少一次,大客户的特定回访每周至少一次。 2、客户服务人员结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见,并认真填写《客户回访记录表》,每月回访结束后由客服部经理汇总形成《客户回访报告》。 3、营销总监负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》,对回访记录和结果进行审查,并提出指导意见。 4、客服文员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档,按照客户分类后建立客户档案,以备参考。 二、回访服务流程 1、调取客户资料 (1)客户服务人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定,对所保存的客户信息进行分析。 (2)客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。 (3)客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。 2、客户拜访回访准备 (1)制订回访计划。客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。结合客户特点选择适合的回访方式。 回访的目的要明确。一般地,回访有三大目的: 1)客户对产品销售情况了解,市场总体情况; 2)回访的第二目的是为了完善客户档案,延伸服务项目,增强公司在客户思维中的记忆与提高公司在客户思维中的认知度; 3)回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系。特别是在社会中,有一定影响力的客户是重点回访对象。 (2)预约拜访时间或地点。 1)营销人员或客户服务人员应事先同客户联系,与客户预约拜访的时间。 2) 时间的预约要充分考虑客户的时间安排,不打扰客户。

金叶家政服务卡、管理制度、顾客登记表

金叶家政服务卡 ___年__月__日至__月__日服务员:______ A 类 B 类 日期时间钟数顾客签名收费签名日期时间钟数顾客签名收费签名 1

合计:合计: 总计:服务员领取工资签名: 金叶家政公司管理制度 (一)雇主的保障制度 (二)1、公司对服务人员实行档案管理,每人一份档案,专人负责。 (三)2、对服务员进行筛选,体检合格后,进行上岗前培训。 (四)3、公司与中国人寿保险公司进行强强合作。 (五)4、公司杜绝员工持假身份证,公司会核实相关资料了解情况,评定员工的个人诚信。 (六)5、服务人员到雇主家时,必须申报自己贵重物品和携带的现金并由雇主签名登记; 离开雇主工作岗位时,要让雇主检查服务人员的行李并签名,方可离开。 6、公司与员工签订“安全责任协议”,保障雇主的合法权益。 7、公司每年评选“优秀员工”活动一次,作为提升“服务等级”的依据。服务等级分为:A、B、C三级。 8、违反公司制度的服务员工,进行“服务等级”降级。 9、在有效的合同内,公司实行全程跟踪管理服务,第一个月30天电访一次或上访一次。 (七)家政服务人员的保障制度 (八)1、家政服务人员享有待岗免费培训的权利。 (九)2、家政服务人员的工作按计时和按月领取工资。 (十)3、保证留宿的家政服务人员每天有连续睡眠8小时的时间。 (十一)4、保证留宿的家政服务人员每天三餐进食能吃饱。 2

(十二)5、雇主发工资的日期按合同规定的发放日期发放,一般不超过3天。 (十三)6、雇主保证留宿的家政服务人员有单独的床位,不能要求睡地下。 (十四)7、雇主不能使用侮辱性的语言来伤害服务员的自尊心。 (十五)8、雇主不能动不动就用炒你鱿鱼或投诉的语言来吓唬服务人员。 (十六)9、服务人员有权要求享有安全的工作环境。 10、雇主必须妥善保管好自己的贵重物品,损坏要赔偿的物品必须事先声明并列好清单。 11、服务员离岗后,雇主才报失物品的与公司无关。雇主可直接报公安部门处理。 进行家政服务前请雇主和服务人员认真阅读本管理制度 金叶家政服务登记表 A 类(每周1次) 顾客地址联系电话日期时间顾客地址联系电话日期时间 3

第二章需求一览表及需求明细

第二章需求一览表及需求明细 特别说明: 1、本招标文件仅适用于本次招标公告中所叙述的项目。 2、投标人可根据各自公司的经营范围对本“招标文件”中“采购项目”所列的所有采购内容进行投标,但不得将项目中的内容拆开投标,否则将导致其投标被拒绝。投标人须认真填写第五章的偏离表,偏离表将作为重要的评标依据。 3、投标人应在投标文件中标明页码及索引,以便于评标委员会的查阅。 4、投标人有义务在招标活动期间浏览深圳国际招标采购网(http://)和深圳政府采购网(,招标机构在网上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。 第二节商务需求明细 一、服务期限 自签订合同之日起提供累计满一年服务。 二、售后服务期限 服务期满后,应继续提供服务至下一年度招投标工作启动前。 三、验收要求 主要项目成果及服务需获得采购单位认可,并通过专家评审。 第三节技术需求明细 一、项目背景 为了规范我署信息安全管理体系框架,落实各项网络安全工作,提高单位人员信息安全意识,加强基础信息网络和重要信息系统的安全防护能力和水平,保障网络和信息系统安全、稳定地运行,依据我国信息安全等级保护制度的相关规定,结合上级单位关于深圳市党政机关信息安全联合检查要求,组织开展安全制度落实、技术防护和安全保障等各项工作,认真查找安全隐患和漏洞,完善各项防护措施,全面提高我署信息安全风险管理水平。 二、具体技术要求 1、编制计划和方案 根据《2018年深圳市党政机关信息安全联合检查工作方案》文件要求编写采购人本年度信息安全保障工作的计划和实施方案。 2、安全管理完善 按照《2018年深圳市党政机关信息安全联合检查工作方案》要求,根据采购人现状修订信息安全管理机构和制度。指定信息安全主管领导和各职能负责人,并签署相关责任文件和保密文件,同时根据已有的信息安全制度保存相关实施的记录。 3、安全漏洞扫描

B1--用户需求书响应一览表

B1 用户需求书响应一览表 投标项目名称:广州市轨道交通六号线二期、九号线工地监理(利用视频监控综合系统) 招标编号:____ 说明: 1、投标人必须对应招标文件第四部分“用户需求书”的逐条应答并按要求填写下表,表中所有条款 均不允许负偏离。 2、对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”,对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”并对 偏离情况进行简述。 3、投标人对用户需求的响应须完全列在本表中,如投标文件其他部分出现类似对用户需求的响应 (也包括注解、说明或理解等),除非在本表中明确标明,否则不予认可。 投标人名称: . (法人公章) . 投标人授权代表姓名、职务(印刷体): . 投标人授权代表签字: 日期:年月日

B2 对本项目的理解 为进一步增强广州市轨道交通工程建设现场监控手段,加强轨道交通工程建设精细化管理,创新工程施工现场监控手段,加大对现场监管力度,按照总公司信息化建设规划要求,拟对六号线二期、九号线工程实施视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统。 视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统是广州地铁安全预警与应急平台建设子系统的重要组成部分,需在系统建成后接入广州地铁安全预警与应急平台建设子系统。广州地铁安全预警与应急平台建设子系统是以新线建设的安全管理业务为对象,以参建各方日常安全管理和视频监控为基础,以第三方监测、施工监测、盾构监测等数据为信息来源,以综合分析与专家评判相结合为手段,以控制工程自身风险及对周边环境影响为目标的管理系统,具备安全管理、风险管理、安全监测、预警管理、群体事件管理等功能。本项目的实施实现了对广州地铁安全预警与应急平台建设安全管理子系统功能的扩充,实现了所有工点视频信息的接入、所有工点门禁数据采集和管理,并增加独立的数字语音对讲系统。 本项目的具体实施内容包括以下内容: 1)广州市轨道交通六号线二期、九号线工程实施全过程(包括土建工程、车站装修、设备安装、系统工程及车辆段工程各个阶段)中视频监控系统、语音对讲系统与门禁系统集成服务。 2)系统集成服务所需的硬件设备、软件和运行环境技术支持。 3)系统集成所需的传输网络租用。 本项目的网络拓扑图如下:

B1--用户需求书响应一览表

B1--用户需求书响应一览表

B1 用户需求书响应一览表 投标项目名称:广州市轨道交通六号线二期、九号线 工地监理(利用视频监控综合系统)招标编号:____ 说明: 1、投标人必须对应招标文件第四部分“用户需求 书”的逐条应答并按要求填写下表,表中所有条款均不允许负偏离。 2、对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”, 对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”并对偏离情况进行简述。 3、投标人对用户需求的响应须完全列在本表中,如 投标文件其他部分出现类似对用户需求的响应(也包括注解、说明或理解等),除非在本表中明确标明,否则不予认可。

3 集成 咨询 服务 内容 及要 求5.1施工现场视频 监控系统、门禁系 统与语音对讲系统 集成服务 ○ 4 5.2系统集成服务 所需的硬件设备、 软件与运行环境技 术支持 ○ 5 5.3传输网络租用○ 6 项目提交成果○ 7 机构及人员组成○ 8 项目管理○ 9 设计联络管理○ 10 图纸管理○ 11 项目验收○ 12 项目质保期○ 投标人名称: . (法人公章) . 投标人授权代表姓名、职务(印刷体): . 投标人授权代表签字: 日期:年月日

B2 对本项目的理解 为进一步增强广州市轨道交通工程建设现场监 控手段,加强轨道交通工程建设精细化管理,创新工程施工现场监控手段,加大对现场监管力度,按照总公司信息化建设规划要求,拟对六号线二期、九号线工程实施视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统。 视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统是广州地铁安全预警与应急平台建设子系统的重要组成部分,需在系统建成后接入广州地铁安全预警与应急平台建设子系统。广州地铁安全预警与应急平台建设子系统是以新线建设的安全管理业务为对象,以参建各方日常安全管理和视频监控为基础,以第三方监测、施工监测、盾构监测等数据为信息来源,以综合分析与专家评判相结合为手段,以控制工程自身风险及对周边环境影响为目标的管理系统,具备安全管理、风险管理、安全监测、预警管理、群体事件管理等功能。本项目的实施实现了对广州地铁安全预警与应急平 台建设安全管理子系统功能的扩充,实现了所有工点视频信息的接入、所有工点门禁数据采集和管理,并增加独立的数字语音对讲系统。 本项目的具体实施内容包括以下内容: 1)广州市轨道交通六号线二期、九号线工

软件需求表格模板

精心整理 软件需求表 子系统模块内容对应界面(LIC) 功能说明 内部聊天系统办公联络1、聊天界面 内部良好的沟通,部门的链接,工厂与公司 的有序对接 客户管理子系 统客户信息维护 1、客户信息列表 2、客户信息 目的:为企业提供一个完整的客户资料库, 以备查询。 内容:客户的录入,修改,删除。 客户保密体系 1、总经理查看权限 2、业务员查看权限 目的:让每个人只能看到自己的客户,以提 高企业客户的保密性。 内容:客户查看权限 销售管理子系 统 销售订单 1、销售订单导入 2、订单进度 3、3、销售订单明细 4、待定:合同管理 目的:建立完整的客户销售订单数据库,可 随时查找客户的历史订单情况。 内容:销售订单的输入,修改,删除;销售 订单明细表包括对接业务员,订单交期,产 品数据,工艺标准。 销售出货管理 1、出货单 2、出货单明细 3、出货回执单(是否投诉) 目的:建立完整的出货数据库,时间节点到 位; 内容:出货单的输入,修改,删除;出货单 明细表包括实际交期,是否合格,工艺标准。 报价管理了解操作(待沟通) 销售退货管理 1、退货通知单 2、退货单明细 目的:建立完整的销售退货数据库,检视产 品是否合格,投诉情况,客户问题 内容:退货单的输入,修改,删除;退货单 明细表。 销售结算管理 1、销售发票(进项销项) 2、2、销售发票明细 3、3、销售对账 4、订单结算 目的:建立完整的销售开票数据库,可随时 查找客户的开票情况。 内容:销售发票的输入,修改,删除;销售 发票明细 订单执行情况表1、订单执行情况查询 目的:从订单的角度分析订单的状态,主要 表现为生产-入库-送货-对帐-收款-开票6 个状态 生产管理子系 统 生产排产 1、生产排程管理 2、生产任务 3、员工产量统计 4、机台产量统计 5、班组产量统计 6、生产台账 目的:建立完整的生产任务数据库,便于进 度查询,有序生产,落实到人到组到机台, 有效考核,如客户投诉可直接对接到人与组 (产能--工序工艺--交期--考核--合格-- 发货--对应物流--售后(投诉) 物料需求计划1、物料需求计划 目的:根据印刷单的需求量和当前库存量, 自动生成一张采购计划表,以提示采购人员 进行采购

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