笨版话术

首资话术

A:同学，您好。我这边是尚德狐逻学院负责学历考试的X老师，您这边刚刚是在咱们网站上想咨询一下学历，是吧？！

Q：恩恩。

A：您是给您自己咨询还是给您家人或朋友咨询啊？

B:XXXX

A:嗯。好的。那您这样，您这边先把您对于拿学历的一些要求和想法详细刚跟我说一下，我看一看有什么能帮到您的？

取证时间/高数；英语基础差的探虚中：放预截杀。

是这样的，那您明天之前一定要去我们分校进行补录学籍才可以，才能免考高

数和听力英语，以及学年制专3本4，

如果错过这次教育补录学籍，以后拿学

历需要加考，专 3本4了，专本得7年口语话术：

A：恩恩，明白了。您的情况我大概了解了。根据您这边的情况，我给您推荐的是XXX大学XXX专业。（停顿）。XXX的时间考完拿学历。我跟您说一下推荐给您这个专业的原因。

第一：拿证时间快:现在政策经常变，尽快拿到学历其实挺重要的，这个专业只需要XX年就可以了。

第二：简单好考:这个专业您听一下也知道，比较容易通过。100分的题70分的选择判断，简答题基本上答上就会给分。很简单。

第三：根据学员实际情况分析:就业面广，晋升，工作发展等方面。

您觉得给您推荐的这个专业和院校校您能接受吗？

Q：恩恩，可以。

A：那您看您这边还有什么其他想要了解的吗（引导到上课方式和班型介绍）过渡语：那这边就跟你说一下咱们是保障您一次性通过拿学历的。

推班话术

是这样的，我们这边有两个班型

第一基础班6980（包含2000助学金）：这个班型包含对教材考点的精讲和串讲，像咱们自己看书的话，一是内容比较多，二是我们不知道什么考点，所以学习效果很差，但我们老师把重点和考点都会突出给您讲出来，您学习会比较有重点，您平时跟着我们老师学习，就可以通过考试的，这个班型主要针对平常工作不是很忙，有时间学习或者是想学习一下知识的学员，报这个班型就可以了。。

第二保障班型8980（包含2000助学金）：这个班型就是在基础班型上增加了考前集训的模块，这个考前集训是在考前的十天到十五天的六个小时的集训，如果您平常有时间学习那最好，如果实在没有充足的时间学习也没什么太大问题，只要你考前10-15天每天抽出1-2个小时，去把我们老师给您规划的95%左右的考点去学习一下就可以，这个班型主要针对平常工作很忙没有时间学习，或者是根本不愿意去学习的学员，那么报这个班型就可以了。

您看您自己觉得哪个更适合您呢？

学员：xxx

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上课方式介绍

一：主要为拿证的：咱们这边是网络课程，您不用去校区，在家学就可以了，特别方便。

二：想学习的，详细介绍上课方式，如下

是这样的先生/女士，咱们这边是50个人一个小班，1个班主任4个辅导班主任。

上课的老师由两部分组成：第一，由咱们尚德自己的全职教授进行授课，第二，由XXX大学xxx专业的教授直接进行授课，那他们这个含金量就非常高了，一场出场费能达到五六千块钱。

那咱们上课的时间呢，是根据课程的安排，晚上7点半到9点的时间进行在线直播，类似于QQ视频和YY视频的方式，一个老师主讲，4个辅导老师负责在线答疑。而且您还可以跟您的学员进行互动交流，比如说老师讲的好，您可以跟大家一起给老师撒个花点个赞，非常有意思。

那假如，您晚上比较忙，这个课程您没来得及看，那您也不用担心，因为直播课程播放完之后会自动存盘形成录播，就像下载好的电影一样，您什么时候想看什么时候都能看。而且，咱们老师的手机，QQ，微信，早10点到晚10点，24小时在线，您随时可以找到他们。

除此之外呢，咱们周六日也会有课程，但不是书本上的课程，是跟这个专业相关的一些小的桥段，比如相关的人物案例，或者是职业规划啊，这方面的知识，用来拓展您的知识层面，听不听都可以，这个就看您自己了。

（假如学员还想继续了解课程更多信息）

是这样的，先生。您报完名之后，3天内您的班主任会给您打电话，通知您开课。咱们的课程都是零基础教学的。

首先，班主任会给您上第一节课，这个课程您一定要听一下。叫做前导规划课，班主任会把具体的课程安排以及先考什么后考什么给您讲清楚，让您自己做到心中有数，不至于什么都不明白。

其次，是课程每个章节的精讲部分。按照章节设定相应的课时。

最后，就是在考试前，会有专门针对考前的串讲和模拟测试，在学习的同时保障您一次性顺利通过考试。

截杀(紧迫感)

一、过渡语哎，对了，同学，你这边知道当地自考在18号刚刚考完吧？！

不管是不是，统一回答：

下周一就出成绩了，您怎么现在才来咨询啊，是近期的打算还是最近才有提升学历的想法啊？

学员嘚瑟中。。。。。。。。（不管说啥哈）

您要是关注过这一块您肯定知道，（怪不得呢，您没关注这一块可能您知道的就比较少了）因为国家近两年加大了对学历方面的改革。比如说统招学历，从明年起，高考文理不分科，并且取消了英语考试，这个您知道吧？那么成人学历改革在于，1规定从明年4月份年开始，成人学历进行改革，关于自考主要是这样的两方面。您仔细听一下，第一，不论任何专业，统一加考一门高等数学和一门英语4级，加考时间是明年的4月27号。第二，就是，自考由学分制改为学年制，最快要3年拿大专4年拿本科。

所以您现在是两个选择，要么就是跟着新政策走，要么走我们助学单位这边。假如咱们想要避免加考的改革政策，那就得抓紧时间去咱们分校补录学籍了，因为马上周一就出成绩了，这个周都是在上传成绩，系统对内是开放的。

我们可以给您录上学籍，就可以避免明年的加考和学年制政策了。明天是最后一天上传了，到下午五点就全部截止了。从周一开始就是报16年的班了，那咱们就得加考并且4年拿本科了。

针对报过的

您是哪年报的，报的什么专业啊，您考过几门？那您现在是还打算报这个专业吗还是打算换别的专业考呢？

那您这边对于2016年自考改革的政策您听说了吗？

是这样啊，您之前自考过，那您肯定知道。在08年之前，自考的成绩是8年有效制，08年自考进行第一次改革，成绩由8年有效制改为了终身有效制。随后，2012年，自考由一年考4次改为了一年考2次，（之前是每年的

1.4.7.10四个考期，改革后，现在除了北京一年考4次，其他省份都是2次。）原本所有专业都可以一年考完，现在最少也要一年半到两年的时间。那就在去年，也就是2014年6月19号，国务院下发了一个第19号文件，这个您在网上是可以查到的。规定从16年三月开始，成人自考进行第三次改革，主要是两方面。第一，不论任何专业，统一加考一门高等数学和一门英语4级，加考时间是2016年4月27日。第二，就是，自考由学分制改为学年制，最快要3年拿大专4年拿本科。假如您接着考之前的专业那您就接着考就行，不用太着急，但如果您涉及到换专业，那就得重新录学籍，不然就得按照新政策走了。假如咱们想要避免加考的改革政策，那就得抓紧时间去咱们分校补录学籍了，因为马上周一就出成绩了，这个周都是在上传成绩，系统对内是开放的。我们可以给您录上学籍，就可以避免明年的加考和学年制政策了。明天是最后一天上传了，到下午五点就全部截止了。从周一开始就是报16年的班了，那咱们就得加考并且4年拿本科了。

预约

A：先生，您这边今天晚上下班可以到咱们校区了解一下啊。

B：XXXXXX，（各种原因去不了）