工作差错管理办法00
差错分析制度和改进措施（五篇）
差错分析制度和改进措施一、为保证患者用药安全、有效、合理，杜绝发药差错事故再次发生，药剂科应在差错处理结束后，立即组织药剂人员，对本次发药差错的发生，进行细致地分析，查找原因。
二、查明原因后，第一时间召开科室全体人员会议，就发生差错原因进行通报，并对相关责任人进行批评教育，严重者给予处罚，从而引起全体人员的高度重视。
差错分析的原因及处理结果应详细的记录在差错事故登记本中。
三、针对不同差错原因，立即进行整改。
1、属于医生处方书写潦草、不规范的，应与医师和门诊部门沟通解决。
2、属于音似、形似等易混淆的药品，摆放时要分开位置存放，调剂时要仔细检查，避免发药差错。
3、属于相关责任人注意力不集中造成的错误，应该对当事人进行思想教育，让其认识到自己的错误，杜绝此类事件再次发生。
4、严格执行药品存贮制度，随时保持工作环境的有序和整洁，内服药与外用药彻底分开；易混淆药品、易挥发污染品、易燃品妥善处理，杜绝差错隐患。
四、严格遵照药品有效期管理制度，定期检查、登记、上报、处理，避免过期药品流入患者手中。
五、严格执行处方调配、复核发药双签字制度。
加强药师自身素质和业务技能及规章制度的教育，增强其责任感，提高其业务水平和能力。
六、药剂科质量与安全管理小组，每季度一次对调剂室工作环境、工作质量、规章制度执行情况进行全面的检查考核，并将检查结果及时回馈给有关部门。
每个季度对相关人员进行差错防范培训一次。
饶平县人民医院药剂科差错分析制度和改进措施（二）是指为了提高工作效率和质量，确保组织的正常运行，对于发生的差错进行分析，并制定相应的改进措施的一种管理方法。
差错分析制度和改进措施在各个行业和组织中都非常重要，下面将对差错分析制度和改进措施进行详细的阐述。
一、差错分析制度的意义和目标差错分析制度是指为了从事业务分析发生差错的现象，尽量减少差错对于业务的影响，从而提高工作效率和质量，确保组织的正常运行，制定和执行一套科学合理的分析和改进流程的制度。
工作失误处罚规章制度
工作失误处罚规章制度第一章总则第一条为了维护企业的正常运转，规范员工的工作行为，提高工作效率，公司特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括正式员工、兼职员工以及实习生等。
第三条公司遵循公平、公正、公开的原则，对员工工作失误做出相应处罚。
第四条处罚方式包括但不限于口头警告、书面警告、降级、罚款、停职、辞退等。
第五条员工应当严格遵守公司的各项规章制度，务必认真工作、尽职尽责。
第六条如果员工违反规章制度，将会受到相应的处罚。
对于严重失误或违反法律法规的行为，公司将追究其法律责任。
第七条公司将根据实际情况，对员工的失误进行评估并作出合理的处理，并在员工档案中予以记录。
第八条本规章制度自颁布之日起生效。
第二章处罚原则第九条处罚应当依据事实、依据情节，坚持因人而异，因情而异的原则。
第十条处罚应当公开、公正、透明，确保员工的知情权和申诉权。
第十一条处罚应当及时进行，避免形成恶性循环，影响工作秩序。
第十二条对于员工的轻微失误，应当采取口头警告或书面警告等措施，帮助其改正错误。
第十三条对于员工的严重失误，应当依据公司规定，给予相应的处罚，以示警戒。
第十四条公司将根据员工的失误情况，对其进行分类处理，定期评估并调整处罚措施。
第三章处罚方式第十五条口头警告：向员工口头表示警告，提醒其注意，防止再次犯错。
第十六条书面警告：向员工发出书面警告通知，明确表示对其工作失误的批评和警告。
第十七条降级：对于严重失误的员工，公司可以考虑将其降级处理，减少其工作职责和权限。
第十八条罚款：根据公司规定，对严重失误的员工进行罚款处理，作为惩罚。
第十九条停职：对于较为严重的失误，公司可以考虑让员工停职一段时间，以示警戒和惩罚。
第二十条辞退：对于重大失误或违反法律法规的员工，公司有权解除其劳动合同，辞退其工作。
第四章实施程序第二十一条员工工作失误应当由直接主管进行初步调查核实，形成初步处理意见。
第二十二条初步处理意见应当报经上级主管审批，形成最终处理方案。
差错管理制度范文
差错管理制度范文差错管理制度第一章总则第一条目的和依据差错管理制度（以下简称“本制度”）的目的是为了加强组织内部管理，提高工作质量和效率，降低差错率，最大限度地保障组织利益，保障员工权益。
本制度依据国家相关法律法规、组织的规章制度以及实际工作需要制定。
第二条适用范围本制度适用于组织内所有员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第二章差错分类与管理责任分配第三条差错分类差错主要包括但不限于以下几类：1. 信息差错：指因员工在信息处理过程中造成的差错，包括但不限于录入错误、传输错误、遗漏等。
2. 过程差错：指因员工在工作流程中偏差、疏忽或失误造成的差错，包括但不限于工序错误、工艺错误、测试错误等。
3. 决策差错：指因员工在决策过程中考虑不全面、判断错误造成的差错，包括但不限于方案选择错误、客户需求理解错误等。
4. 意外差错：指因不可预见的突发事件、不可抗力造成的差错，包括但不限于自然灾害、事故等。
第四条差错管理责任分配1. 组织领导层负责对差错管理制度的制定、落实和监督工作。
2. 部门负责人负责对本部门员工的差错管理工作，包括对差错进行分析研究、整改措施的制定和落实、差错责任的追究等。
3. 普通员工负责对自己所属工作的差错管理工作，包括对差错原因进行分析、积极参与差错整改工作等。
第三章差错管理流程第五条差错发现与识别1. 差错应通过内部自查、客户反馈、审计检查等方式发现。
2. 差错应及时进行识别和记录，建立差错档案。
3. 对于资金、财务等重要差错，应立即通知上级领导和相关部门。
第六条差错分析与整改1. 对于每起差错，应进行详细的分析研究，明确产生差错的原因。
2. 根据差错分析结果，制定相应的整改措施。
3. 各部门负责人要对整改措施的执行情况进行监督和检查。
第七条差错责任追究1. 对于造成严重后果的差错，应按照相关规定进行责任追究。
2. 责任的追究应公正、公开、透明。
3. 对于因工作需要造成的合理差错，应予以宽容和理解，但需追究相关责任方的责任。
安全差错管理制度范本
安全差错管理制度范本1、引言本制度旨在建立和完善安全差错管理制度，有效防止和减少安全差错的发生，保障员工和企业的安全。
2、目的本制度的目的是：规范安全差错的报告和处理流程，建立预防和纠正安全差错的机制，强化员工对安全差错的意识和责任感。
3、适用范围本制度适用于所有公司员工，包括全体管理人员、员工和外包人员。
4、定义4.1 安全差错：指在工作过程中由于疏忽、不当操作或其他原因造成的可能对人身、设备和环境造成伤害或损失的事件。
4.2 安全差错报告：指对安全差错进行书面或口头报告，包括差错发生的时间、地点、原因和可能的后果等信息。
4.3 安全差错处理：指对安全差错进行调查、分析和决策，并采取相应的措施预防和纠正。
5、报告安全差错5.1 任何员工在发现安全差错时，应立即进行报告，包括但不限于以下情况：5.1.1 工作地点存在隐患或不安全因素。
5.1.2 自身存在安全隐患或疑似事故。
5.1.3 发现其他员工的安全差错行为。
5.2 安全差错报告应包括以下内容：5.2.1 差错发生的时间、地点和相关人员。
5.2.2 差错的具体情况和可能的影响。
5.2.3 差错发生的原因分析。
5.3 安全差错报告可以通过书面或口头方式进行，但必须在报告时保持真实和准确。
6、安全差错处理6.1 安全差错应由有关部门负责进行调查和处理。
6.2 安全差错处理的步骤包括但不限于以下内容：6.2.1 调查和分析差错的原因，确定责任人。
6.2.2 制定相应的纠正和预防措施，并明确责任人。
6.2.3 跟进和监督纠正和预防措施的落实情况。
6.3 对于严重的安全差错，相关责任人将受到相应的处罚和纪律处理。
7、学习和经验总结7.1 公司应开展安全教育和培训，提高员工对安全工作的认识和意识。
7.2 对于发生的安全差错，公司应及时总结经验教训，制定纠正措施，并向全体员工进行通报学习。
8、奖惩机制8.1 对于积极报告安全差错并提供有效预防措施的员工，公司将进行表彰和奖励。
03-工作差错处罚管理规定
03-工作差错处罚管理规定1 工作差错处罚管理规定第一条为端正服务态度，提高工作质量，培养严谨细致的工作作风，最大限度地杜绝工作疏漏和细节差错，特制定本规定。
第二条本规定所指的工作差错是指在办文、办会、办事过程中，出现的错漏、遗失、延误、违反程序等行为。
第三条处罚对象。
本着“谁主办、谁负责”的原则，出现工作差错时，对主办部门负责人和主办者进行同等处罚。
第四条处罚程序。
（一）在例行检查或抽查中发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。
（二）在审核、讨论有关事项时发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。
（三）工作差错发生后，客户投诉或有关部门提出批评的，由制度管理总部予以核实并按本规定进行处罚。
（四）公司领导发现并指出工作差错的，由制度管理总部按照本规定予以处罚。
（五）制度管理总部违反本规定时，由公司指定的监察领导予以处罚。
第五条处罚事项及处罚标准。
公司根据不同的处罚事项确定相应的处罚标准，详见附件。
第六条业务支持部门和综合部门工作出现差错时，除给予罚款外，还相应予以0.1－0.5的扣分，纳入部门年终考核范围。
第七条由于工作差错造成经济损失的，按照公司相关规定予以处罚。
第八条本规定由公司授权制度管理总部负责解释。
第九条本规定自发文之日起执行。
附件：处罚事项及处罚标准。
（一）办文差错及处罚标准：1、没有在会后一个工作日内完成会议纪要或抄告单的起草，罚款50元/次。
2、公司领导签发文件后，没有在一个工作日之内完成文件的制作、分发，罚款50元/次。
3、没有每天按时接收文件，或在规定时限内未领取公文或函件，罚款10元/次。
4、收到文件后，没有在当天办理与公司有关的收文登记，罚款10元/次。
5、文件传阅不及时或出现漏传现象(公司领导开会、外出或会见客人时除外），罚款10元/次。
6、文件传阅出现丢失的，罚款50元/次。
7、在批转部门呈报的文件时审核不严，有严重错误没发现，罚款50元/次。
8、部门呈报的文件没有在当天呈送公司领导审阅（公司领导开会、外出或会见客人时除外），罚款10元/次。
工作差错考核细则
**业务中心工作差错考核细则
为了加强**业务中心劳动纪律管理，积极有效促进各类日常工作的有序进行，保证**业务中心日常工作的质量，特制订本**业务中心工作差错考核细则。
一、总则
以提高**业务中心日常工作质量为目标，以客观、公正为原则，科学、有效的制定各项考核细则。
二、细则
1、通信工具相关约定
（1）工作日
在8：00-20：00时间段内，通信工具应保持畅通。
电话被叫后若未响应，应在1小时内进行回复，以主叫号码最后一次呼叫计时。
特殊原因的应主动回复主叫号码，并说明理由。
在非以上时间段内，电话被叫后若未响应，应在2小时内进行回复，以主叫号码最后一次呼叫计时。
特殊原因的应主动回复主叫号码，并说明理由。
若违反上述规定，按50元/次考核。
（2）非工作日
原则上应保持通信工具畅通。
电话被叫后若未响应，应在4个小时内进行回复，以主叫号码最后一次呼叫计时。
特殊原因的应主动回复主叫号码，并说明理由。
若违反上述规定，按50元/次考核。
2、日常工作相关约定
按岗位职责要求作为评定员工日常工作的依据，以中心各类规章制度作为评定员工日常工作的标准。
（1）在日常工作中，员工出现违反中心相关规章制度、没有达到岗位职责相关要求的，按普通工作差错处理，考核当事人50元。
（2）在日常工作中，因玩忽职守、推卸责任导致商机丢失、影响项目实施进度的，或因工作不当导致中心绩效减分的，均按重大工作差错处理，考核当事人500元。
服务差错及事故防范制度范本(3篇)
服务差错及事故防范制度范本一、加强领导，规范管理，为防范医疗事故提供组织保证医务科为医院举办的社区健康服务中心医疗服务质量监控部门；社康部负责接受患者对社康中心医疗服务的投诉及向其提供咨询服务，负责社康中心医疗质量的日常管理和医务人员的继续教育和培训工作，做好医疗安全责任书签订工作；医院党委负责医务人员的职业道德教育工作，各部门各司其职，相互协调、相互配合，共同承担防范医疗事故的工作。
二、加强培训，知法守法，为防范医疗事故提供法律支持医院为提高全体工作人员医疗安全意识，定期开展医疗安全主题教育活动。
并定期召开全院性安全教育会议，对全院职工进行医疗卫生管理知识、法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规培训和医疗服务职业道德教育，使全体工作人员懂得在医疗活动中严格遵守各项法律、法规、规章制度、操作常规，恪守医疗服务职业道德，有效防范医疗事故的发生。
三、加强学习，规范服务，为防范医疗事故提供制度保证为不断提高医院的医疗质量，保障医疗安全，医务人员要不断加强业务学习，提高自身的业务水平和诊治技能。
医院应定期举行三基训练及考核，并鼓励医务人员参加医学继续教育及学历教育，努力提高全体医务人员的整体素质。
在医疗服务中，要做到规范服务，严格执行医院绿色通道制度、病历书写制度，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，并按规定妥善保管病历资料，落实医疗安全制度和缺陷、事故、纠纷登记报告制度。
在医疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答咨询，但要注意方式方法，避免对患者产生不利影响。
发生医疗争议时应按规定为患者及家属提供复印或复制病历资料。
从而达到预防医疗事故发生，减轻医疗事故的损害。
四、健全组织、督促检查，为防范医疗事故提供科学决策为把提高医疗质量工作落到实处，医院的临床医疗质量管理小组，护理质量管理小组、医技质量管理小组、医院感染管理委员会、医院药事管理委员会、等各种质控组织应切实加强监督，社康中心无条件接受监督与管理。
差错事故管理制度范文(三篇)
差错事故管理制度范文第一章总则第一条为了提高工作生产安全水平，防止差错事故的发生，加强事故管理，确保员工的人身安全和财产安全，制定本差错事故管理制度。
第二条差错事故是指在工作过程中由于操作不当、设备故障、环境因素等原因导致的人身伤害、财产损失等不良后果。
第三条差错事故管理应遵循“预防为主、综合管理、责任到人、持续改进”的原则。
第四条工作责任制度应落实到每个员工，每个员工对其工作的差错事故负有相应的责任。
第五条公司高层领导应明确差错事故管理的重要性，加强对差错事故管理的指导和支持。
第六条本制度适用于公司内的所有员工和相关单位。
第二章差错事故排查与分析第七条工作过程中发生事故后，应第一时间进行事故排查与分析，找出事故的根本原因。
第八条事故排查与分析应包括对事故发生的时间、地点、原因等进行详细记录。
第九条事故排查与分析的目的是为了及时采取措施避免类似事故再次发生。
第十条事故排查与分析的结果应及时上报上级主管部门，并采取相应的防范措施。
第三章差错事故预防与控制第十一条预防差错事故是差错事故管理的重要环节，应加强对员工的安全意识培训。
第十二条员工在工作之前应接受相应的培训，熟悉工作流程和操作规程，提高工作技能和操作能力。
第十三条强化设备的定期检查和维护，确保设备的安全稳定运行。
第十四条加强对工作环境的管理，及时排除潜在的安全隐患。
第十五条建立完善的应急救援机制，提供快速、有效的救援措施。
第四章差错事故管理的责任分工第十六条公司高层领导应对差错事故管理负总责，确保差错事故管理制度的有效实施。
第十七条各部门负责人应负责本部门差错事故管理工作的组织和实施。
第十八条每个员工应对自己的工作负责，遵守差错事故管理制度。
第十九条差错事故管理人员应具备相应的专业知识和能力，及时发现和处理差错事故。
第五章差错事故管理的措施与要求第二十条公司应建立健全差错事故报告制度，员工在发生差错事故后应及时向上级主管部门报告。
第二十一条公司应对差错事故进行监督和评估，及时纠正和改进差错事故管理制度。
客服中心员工差错管理制度
第一章总则第一条为规范客服中心员工工作行为，提高服务质量，降低差错率，确保客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于客服中心全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则。
第二章差错分类第四条差错分为以下类别：1. 轻微差错：指对客户服务过程中，由于员工操作失误或知识不足导致的服务不到位，但未对客户造成实质影响。
2. 一般差错：指对客户服务过程中，由于员工操作失误或知识不足导致的服务不到位，对客户造成一定影响，但未造成损失。
3. 重大差错：指对客户服务过程中，由于员工操作失误或知识不足导致的服务不到位，对客户造成较大损失。
第三章差错处理第五条发现差错后，员工应立即向主管报告，并采取以下措施：1. 停止操作，避免差错扩大。
2. 向客户致歉，并说明情况。
3. 采取补救措施，尽量降低损失。
4. 汇报主管，等待进一步处理。
第六条主管接到报告后，应立即组织相关人员调查，分析原因，并采取以下措施：1. 对员工进行批评教育，纠正错误。
2. 对客户进行补偿，挽回损失。
3. 制定整改措施，防止类似差错再次发生。
第四章差错考核与奖惩第七条客服中心设立差错考核制度，对员工差错情况进行考核。
第八条差错考核指标包括：1. 差错次数：统计一定时间内员工发生的差错次数。
2. 差错类型：统计不同类型差错的次数。
3. 差错损失：统计因差错造成的客户损失。
第九条对发生轻微差错的员工，给予口头警告；对发生一般差错的员工，给予书面警告；对发生重大差错的员工，给予处罚，并调离岗位。
第十条对减少差错、提高服务质量的员工，给予表扬和奖励。
第五章附则第十一条本制度由客服中心负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
药剂科药品供应部门差错事故管理规定
药剂科药品供应部门差错事故管理规定
本规定所知差错事故为：药品贮存、保管、领发、使用贮存设施等工作中，出现的药品质量改变、账物不符，统计差错等药品管理差错。
一、差错登记报告制度
（一）各部门均应设立差错事故登记本；
（二）凡发生差错事故，当事人应及时如实报告并填写差错事故登记本，凡隐瞒不报者一经查出严肃追究并处罚；
（三）各组差错事故登记由组长监督执行，并每周汇集上报科室；（四）发生严重差错事故应立即报告科主任和分管院领导。
二、差错事故的处理办法
（一）药剂人员在差错发生后要及时采取补救措施，尽可能减轻差错事故造成的后果；
（二）发生差错后要立即向组长汇报，积极采取措施，纠正错误，严重差错事故要及时上报科主任和分管院长，以便及时处理，降低对医院造成的损失；
（三）建立差错事故登记制度，药库负责人为第一责任人，要认真履行职责，监督组员如实登记差错事故。
每月组织部门人员（科主任参加）对本月发生的差错事故认真分析、讨论，找出差错发生的原因，制定出避免差错复发的整改措施；
（四）对于发生的差错如能及时发现并及时更正且未发生不良后果的，给予当事人提出警示；
（五）发生差错事故酿成医疗纠纷按医院的有关文件规定处罚，由当事人承担相应的责任；
（六）本年度内，凡隐瞒不报者，出现一次在全科对当事人进行通报批评，累积够三次的，科室将当事人上交医院。
部门合计出现六次以上的，撤除部门负责人的职务。
员工失职问责管理规定
员工失职问责管理规定第一条目的为进一步强化公司各岗位在岗人员的工作责任意识，严格管理，坚决杜绝各类职务失职行为，以及不作为、慢作为、乱作为的行为，以期建立“能者上，庸者下，平者让”的高效、良好的管理机制。
特制定本规定。
第二条适用范围本规定适用于******公司全体员工（含试用期员工）。
第三条原则一、公正、公平、公开、实事求是；二、谁主管、谁负责；三、“四不放过”：责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过；四、教育与惩罚相结合，问责与改进相结合。
五、对问责追究对象在其工作职责范围内、管辖的部门与经营管理活动过程中，由于故意或者过失不履行职责或者不正确履行职责，或者拖延履行，以致造成经济合同纠纷、安全事故、工作效能低下、企业合法权益受损或者在社会上造成不良影响或后果的，都要进行责任追究。
六、在追究过错责任的同时，应当主动纠正错误，以便及时采取补救措施，避免或者尽量减少不良后果的发生。
七、责任核定要过程与结果并重；在问责事项发生后，不单看事情的后果，还要看员工处理事情过程中的态度和行为是否及时、努力和负责。
第四条问责追究机构和权限由公司董事长任问责组长，副总经理、行政部经理与董事长秘书为组员，组成问责追究核查小组，全面负责问责追究核查工作，代表公司对各部门或员工出现的相关责任问题分别给予相应处理。
问责小组组长负责总体的领导、指导、指示、决策工作。
小组成员负责责任事项的日常核查、核实、督办、促办、情况汇报、处罚建议上报、处罚结果落实等具体工作。
第五条主要定义一、失职行为——主体是指：1、在岗人员对本职工作拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责（不尽职尽责），不正确履行职责，不符合要求、标准、规定时限的行为；2、拒不执行或者不认真执行领导的指示、决策和交办的工作任务；不落实上级有关决议或决定事项的作为行为；3、无意但违反规章制度的作为行为；4、应该作为而没有作为、应该检查而没有检查、应该完成而没有完成的作为行为；5、故意不作为的作为行为；6、故意违反规章制度的作为行为；7、滥用职权行为；8、各主管领导发现所辖各岗位在岗员工未尽职尽责而不做处理的行为；二、责任追究——是公司工作人员在履行职责过程中，违反公司规定或有关制度,给公司造成损害或其他不良后果；行文办事超过上级规定的合理时限；扯皮推诿,耽误工作,造成不良影响；受到业主、客户及员工投诉和上级批评的,将追究有关责任人。
差错事故登记报告处理制度
差错事故登记报告处理制度
是为了及时发现和处理差错事故，防止类似事故再次发生，保证工作安全和生产正常进行而制定的一套规章制度。
以下是一种可能的处理制度的大致流程：
1. 差错事故登记：当发生差错事故时，相关责任人员应立即将事故情况登记在事故登记簿上，并填写详细的事故报告。
2. 事故调查：责任人员应立即展开事故调查工作，查明事故原因和责任人。
调查过程中应保证客观、公正，并严格依据相关规章制度进行。
3. 风险评估：根据事故调查结果，进行风险评估，确定类似事故再次发生的可能性和危害程度。
4. 制定改进措施：根据风险评估结果，制定改进措施，包括技术、管理和培训等方面的改进措施，以减少类似事故的发生。
5. 实施改进措施：责任人员应按照制定的改进措施进行实施，并确保落地落实。
6. 监督检查：相关部门应对改进措施的实施情况进行监督和检查，确保改进措施的有效性和可持续性。
7. 教育培训：对于责任人员和相关工作人员，应进行相应的教育培训，提高其安全意识和工作技能。
8. 反馈和总结：定期对差错事故登记报告处理制度进行评估和总结，及时修订和完善制度，提高防范和应对差错事故的能力。
需要注意的是，具体的差错事故登记报告处理制度可能因不同行业、企业和地区的特殊情况而有所差异，上述流程仅供参考。
差错登记报告工作制度
差错登记报告工作制度一、目的为了加强医院内部管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，规范差错登记报告工作，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全院各科室在医疗、护理、药品、检验、放射等各项工作中发生的差错登记报告工作。
三、差错定义本制度所称差错，是指在医疗活动中，因医务人员操作不当、观察不仔细、沟通不畅、制度不健全等原因，导致患者受到伤害或未达到预期治疗效果的事件。
四、差错登记报告要求1.各科室应设立差错登记本，统一规格、统一编号，由专人负责登记。
2.发生差错后，当事人或发现者应立即填写差错报告表，详细记录差错发生的时间、地点、涉及人员、原因、经过、后果及采取的补救措施等。
3.差错报告表由科室负责人签字确认后，及时上报相关职能部门。
4.职能部门对收到的差错报告表进行审核、分析，提出处理意见，并将处理结果反馈给科室。
5.差错登记报告应真实、客观、完整，不得隐瞒、谎报或迟报。
五、差错登记报告流程1.发生差错后，当事人或发现者应及时向科室负责人报告。
2.科室负责人应组织相关人员调查、分析差错原因，并提出整改措施。
3.科室负责人将调查结果和整改措施上报职能部门。
4.职能部门对差错进行汇总、分析，定期发布差错分析报告，提出改进措施。
5.医院定期对差错登记报告工作进行检查，督促各科室落实整改措施。
六、差错处理1.对发生差错的当事人，根据差错的性质和后果，给予相应的纪律处分。
2.对严重差错或重大事故，依法承担相应的法律责任。
3.对表现突出的科室或个人，给予表彰和奖励。
七、培训与教育1.医院应定期组织差错登记报告工作的培训，提高医务人员对差错登记报告重要性的认识。
2.医院应加强医疗安全文化建设，提高医务人员的医疗安全意识。
3.科室应定期组织差错案例分析会，总结经验教训，提高医疗服务质量。
八、制度修订本制度根据医院实际情况适时修订，修订后的制度自发布之日起实施。
防止差错事故制度范例(2篇)
防止差错事故制度范例1.在护理工作中，一旦发生护理差错及事故，其当事人应立即向护士长汇报，护士长即刻调查核实事故的原因、经过、结果及措施、教训。
2.发生护理差错或事故的当事人应在24h内以书面形式将事故发生原因、经过、结果递交给护士长。
发生严重护理差错、事故后，经科护士长核实后于24h内上报于护理部，护理部核实后及时报院部。
3.发生护理差错或事故后，应积极采取有效措施，将差错或事故对病人造成的人身损害降至最低限度。
4.根据部门规章制度和诊疗护理规范、常规将事故或差错定性。
5.发生护理差错或事故后，有关该事件的相关物品如输液瓶、血袋、药品、化验标本、手术器械护理记录等应妥善保管，不得销毁、涂改、伪造。
6.根据护理差错、事故性质调查结果及本人的认识，结合差错、事故处理“五不放过”(原因、经过、结果、措施、教训)原则，做出相应处理。
7.建立护理差错、事故登记本，根据“五不放过”原则，及时记录差错或事故内容，由护士长负责安排____讨论，当事人做出口头及书面检讨，并备案归档。
8.强化护理安全教育，加强护理差错、事故防范措施的学习与考核。
9.实习护生发生差错、事故时，根据事件的性质、发生原因、经过及造成的后果等，由带教老师和护生酌情分别承担一定责任10.手术中发现恶性感染、特殊重大问题时，应立即采取有效措施。
并立即报告医务科、护理部及有关领导。
11.工作中发现疑难、意外，或手术器械、仪器设备被损坏时应立即向护士长汇报并寻找正确的处理方法。
防止差错事故制度范例（2）一、制度背景随着社会的快速发展，企业面临着越来越复杂的运营环境和风险挑战。
差错事故不仅给企业造成了经济损失，还可能对员工和社会造成重大影响。
为了防止差错事故的发生，保障员工和企业的安全，制定本制度。
二、制度目的本制度旨在规范企业内部各个环节的操作流程，加强巡检、监管和改进机制，提升员工的安全意识和责任感，形成全员参与、共同防范的防止差错事故工作机制。
生产现场防止污染、差错和混淆管理规程
生产现场防止污染、差错和混淆管理规程
1. 目的：建立本管理规程，旨在防止药品生产现场的污染、差错和混淆的发生。
2. 范围：本SMP对本公司生产车间的管理有效。
3. 责任：各工序操作人员对此规程负有直接责任，生产车间负责人和管理人员对本规程负有监督职责。
4. 内容：
4.1 生产操作前每个工序应检查清场情况，确认无上次生产遗留物，方可进行正常生产操作。
4.2 严格检查厂房设施环境应符合生产岗位卫生和洁净度的要求。
4.3 生产人员在操作前应检查生产设备与器具清洁卫生符合生产要求。
4.4 车间内操作人员严格要求个人卫生并按规定穿戴工作服。
4.5 生产操作中严格按照生产工艺规程、有关操作规程和管理规程执行。
4.6 生产操作中应防止尘埃的产生和扩散，以免交叉污染。
4.7 不同产品品种、规格的生产操作不得在同一生产操作间同时进行。
4.8 有数条包装线同时进行不同产品品种、规格的包装时，应采取隔离或其它有效防止差错或混淆的措施。
4.9 生产过程中防止物料及产品所产生的气体或生物体等引起的交叉污染。
4.10 每一生产操作间或生产用设备、容器应有所生产的产品或物料名称、批号、数量等状态标志。
1。
差错处理原则与处理标准
8.分部配合品管部抽查清仓,在30分钟内未及时回传清仓 明细的 9、清仓发现非本部门多货。
1.未<<设立出库登记本>>的
2.提货有异常未与柜台人员做交接的
计差错 计差错
— 计差错
计差错
计差错 计差错
计差错
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计差错
计差错
计差错
14.录入的货运单号未与运单保持一致的
计差错
托运书及开单差
15.开单信息与货物实际信息不相符的,以及开单为"(元) 配件""电子(元)配件"、“食品”模糊字样的
错
16.货物包装明显开错的（如纸开成木，纤开成纸的）
2.到达部门未收到放货通知就放货给收货人的
计差错 计差错 计差错 计差错 计差错 计差错 计差错 计差错
计差错
计差错
1.客户签收破损、潮湿、污染等签收异常情况未在次日 十点前上报差错的 2.货物破损、潮湿、污染未在卸完货4小内上报OA差错的 (卸车完毕后已无人上班的，需在次日十点前上报完毕) 3.短途车辆中转到达的货物有破损、潮湿、污染，无司 机签字确认的
差错处理原则及标准
差错 大类
差错类型
差错描述
激励机制
奖励机制
1.收运或夹带公司禁运品的<<详见禁品明细表>>
100元/票（计差错）
100元/票
收运禁运品差错
公司内部丢货差 错
2.未及时通知相关部门处理禁运品的,或发现部门、处理 部门未及时处理货物的
50-偏差管理规程
1.目的本文件规定了产品生产全过程和各经营工作中出现偏差的处理程序及要求，以加强对偏差的反馈处理，促进生产和经营工作正常进行。
2.范围及职责本文件适用于产品生产检验工作的全过程和各经营工作系统出现的偏差。
在出现偏差时各部门应严格按此文件执行，本文件正式执行前由各部门经理负责培训本部门员工。
3.定义偏差：在生产、经营工作中不论什么原因所发生的偏离标准（包括物料标准、质量标准、工作标准等）；违反各项规程、规定的一切不正常现象，均为偏差。
如：生产操作、产品检验、设备运行、产品销售、物资采购等各方面。
根据在生产、经营工作中发生偏差的现象，将其分为以下四类：3.1物品管理工作中的偏差，如：物料的采购、验收、储存保管、领用发放，包括生产过程中的中间产品、半成品、成品，检验用试剂，留样等各类物品的管理。
3.2仪器、设备、公用系统使用，操作运行中的偏差，如：各部门仪器，设备的使用、操作，空调制水系统的运行，作业环境洁净度、温湿度控制等。
3.3产品生产、检验中的偏差，如：工艺规程、工艺参数、检验规程的制定、执行，产品质量、收率偏离标准的现象等。
3.4业务工作中的偏差，如：工作差错、失误以及违反管理制度规定的工作现象。
4. 处理程序出现偏差应立即进行处理，根据不同类别采取不同的处理程序。
4.1物品管理过程中出现的偏差4.1.1仓储部库管员在到货验收时发现不合格，及经质量检定部门判定不合格时，按照《不合格物料的管理办法及处理程序》进行处理。
4.1.2 各物品使用管理部门的库管员，对其所管理的物品同样要做好入库物品品名、规格、数量等验收，记录等工作，如发现不符有权拒绝入库。
4.1.3由于仓库贮存条件达不到物料的贮存条件或发生突然变化时,库管员应及时通知本部门领导和设备部、质保部,由质保部组织分析原因，可能产生的影响和解决措施，设备部负责具体的处理解决工作。
对库存物品需进行复检的，由质检部负责物品检验。
4.1.4各物品库管员应经常检查所保管物品情况，如：发现物品数量、质量等方面发生偏差，应及时报告本部门领导和质保部。
差错事故登记报告处理制度范文
差错事故登记报告处理制度范文引言：在各行各业中，差错事故不可避免地会发生。
对于企业来说，保持良好的工作秩序和安全生产环境是至关重要的。
因此，建立一套完善的差错事故登记报告处理制度可以帮助企业更好地管理和处理事故，同时也能及时采取措施防止类似事故的再次发生。
本文将就差错事故登记报告处理制度的制定和实施进行阐述，旨在提供一套范例供企业参考和借鉴。
一、背景介绍差错事故是指在日常工作生产中发生的人为或自然原因导致的损失或事故。
对于企业来说，差错事故不仅会造成经济损失，还可能对工作人员的健康和安全造成威胁。
因此，建立一套差错事故登记报告处理制度能够帮助企业及时了解事故的发生情况，并采取相应的措施进行处理和预防。
二、差错事故登记报告的内容和要求1.事故的基本情况差错事故登记报告首先需要记录事故的基本情况，包括事故的发生时间、地点、原因、损失程度等。
这些基本信息能够为事故的进一步处理提供依据和参考。
2.事故责任的界定在差错事故登记报告中，需要明确事故责任的界定。
明确事故责任的界定有助于企业对责任人采取相应的惩罚或教育措施，以减少类似事故的再次发生。
3.事故的处理和预防措施差错事故登记报告还需要详细记录事故的处理和预防措施。
包括对事故的分析、事故应急措施的执行情况、事故处理结果的评估等。
这些信息可以帮助企业总结经验、及时改进工作流程和管理制度，以减少类似事故的发生。
4.其他相关信息如果需要，差错事故登记报告还可以记录其他相关信息，如事故处理中存在的问题、存在的隐患以及改进措施的建议等。
这些信息对于企业对事故进行综合评估和改进提供重要参考。
三、差错事故登记报告的编制和流程1.编制责任和流程差错事故登记报告由事故发生部门或相关责任人负责编制，报告审核由相关负责人或安全部门进行。
完成报告编制后，应及时流转到上级领导或安全管理部门进行审查和批示。
2.报告的保存和归档差错事故登记报告应按照公司规定的文档管理制度进行保存和归档。
办公室零差错工作机制
办公室零差错工作机制为进一步加强办公室工作规范化、制度化建设～严格内部管理～防范工作失误～切实做到工作零差错～确保办公室各项工作精准高效、有序运转～参照有关规定～结合我单位工作实际～制定本工作机制。
一、零差错工作要求,一,公文处理1.收文要认真审核来文内容、行文规范～不属于本单位办理的文件不得列入办理程序～根据文件涉及内容及时转给相关单位,文件签收后要仔细登记来文机关、文号等相关内容～及时送办公室主任阅批或相关领导阅处,2.发文严格校核字词语法、体例格式和落款时间～不得违反行文规则规范～杜绝出现文字错误。
严格实行文件首读制度。
在文件正式编号付印之前～由首读人员对文件的政策性、规范性、精准性进行审核把关～确保不发生差错,3.公文传递准确安全～不得出现丢失、污损、泄密情形,4.公文运转严格遵守时限要求～不得延误、影响时效,5.领导批示后要严格按照时限要求督办～不得推诿、拖延,6.撰写文稿语言流畅、内容完整、符合实际～不得违反政策法规和出现错误情形,7.公文印刷整洁、完整、规范～不得出现漏页、错页、倒页、错用文头等情形,8.公文分发及时、准确～不得漏发、错发、迟发。
,二,会务工作1.严格精简会议～控制会议频率、规模～确需召开的会议要提前拟定会议方案～经本单位领导批准后方可召开。
凡要求各乡镇、各部门主要负责人参加的超过10人的会议～必须经办公室主任统一扎口把关～报经本单位主要领导同意后方可召开～由行政科组织会务～不得出现会议安排无序现象,2.会议安排合理、细致周到、沟通及时～不得出现会议地点不明、会场容量不足、会议议程不清、领导不知情等疏漏情形,3.会议通知程序规范、简要明晰、发放及时～不得出现歧义、迟发、错发、漏发等情形,4.会场布臵庄重、美观、舒适～不得出现会场摆放不齐、环境混乱情形,5(会场设施状况完好～不得出现电源、音响、视频、录音、投影仪等设备故障,6.根据会议内容和参会领导要求及时合理安排会议新闻报道。
差错管理制度
差错管理制度一、引言差错管理制度是为了有效管理组织内的差错而设立的一系列规章制度和管理措施。
差错是组织运作过程中不可避免的一部分，然而如何及时、有效地处理和管理差错对于组织的长远发展至关重要。
本文旨在介绍差错管理制度的重要性及其相关内容。
二、背景无论是生产制造行业还是服务行业，差错都可能发生。
差错对组织运作的影响可能是直接的，如损失财务资源，也可能是间接的，如影响信誉和客户满意度。
因此，建立一套完善的差错管理制度对于组织的发展具有重要意义。
三、目标1. 确定责任：差错管理制度的首要目标是明确各个岗位的责任和职责，以便在差错发生时追溯责任，避免责任推诿。
2. 及时发现差错：差错管理制度应该设立监控和检测机制，以便及时发现和报告差错。
3. 快速纠正差错：差错发生后，应该制定相应的纠正计划，并迅速采取行动，以便尽快纠正和处理差错，减少影响范围。
4. 从差错中学习：差错管理制度应该强调差错的教训和经验，以便从差错中吸取教训，改进和提高组织的运作流程。
四、核心要素1. 差错报告和记录：任何差错都应该被及时报告和记录，包括差错发生的时间、地点、相关人员等信息。
2. 差错分类和分级：对差错进行分类和分级有助于组织对差错进行有效管理和处理。
常见的分类包括人为失误、技术问题、通信问题等。
3. 纠正措施：制定针对不同类型差错的纠正措施，确保差错得到快速、有效的解决。
纠正措施可能包括调整工作流程、加强培训和教育、修复设备等。
4. 评估和改进：对差错的处理过程以及纠正措施的有效性进行评估，并根据评估结果进行相应的改进。
五、实施步骤1. 制定差错管理制度：明确差错管理的目标、原则以及相应的职责和流程。
2. 培训和教育：组织内的员工应该接受差错管理的相关培训和教育，增强他们对差错管理制度的了解和遵守。
3. 差错报告和记录：建立差错报告和记录系统，确保差错得到及时报告和记录。
4. 差错分析和处理：对差错进行分类、分级以及相关人员的责任追溯，并制定相应的纠正措施。
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编制钟东平审核批准
发布日期2013-6-6
文件发放部门
序号部门副本编号序号部门副本编号
1 ■管理部01
2 ■财务部02
3 ■耐拓商务部03
4 ■耐拓生产部04
5 ■耐拓设计部05
6 ■耐拓采购部06
7 ■耐拓仓务部07
8 ■耐拓品质部08
09 ■英凯09
10 ■卓一技10
11 ■卓然11
修改记录栏
序号版本号修改人主要修改内容批准人生效日期一、总则
为提高公司员工的工作质量和工作效率，减少公司不必要的损失。
二、适用范围
此报销流程适用于深圳市耐拓能源科技有限公司及卓然、卓凯、卓堂等各部门、各岗位人员在工作过程或结果中出现的工作差错造成公司经济损失的（故意、恶意的行为除外）。
三、程序
1.工作差错的责任人的直接上级或由管理部门的负责人开具《奖/惩通知单》，并交当事人签字确认。
2.执行人应对具体情况进行调查后形成书面调查报告和处理请示，经管理部负责人及总经理批准后再开具《奖/惩通知单》。
3.执行人将经当事人签字确认的《奖/惩通知单》及相关证明材料（请示、报告等）交由行政部，管理部门负责人对合法性、合理性进行复核，并签字确认。
4.执行人将行政部负责人复核的《奖/惩通知单》交财务部，由管理部督促执行，原则上处罚金额由当事人以现金形式交至财务，如当事人拒绝上交罚金的，财务部则强制从其当月工资中扣除。
四、实施原则
1.在工作中，任何人和部门出现工作差错，并造成经济损失的，均应承担相应的经济赔偿责任，对情节严重的予以降职降薪或辞退，如涉及违反国家相关法律规定的，将移送公安机关追究相关当事人的刑事责任。
2.在实际工作中，相关责任人有知情不报、故意隐瞒等行为的，一律从严、从重处理；如因故意隐瞒工作差错，导致事件影响或经济损失扩大的，将全额赔偿因隐瞒造成的扩大部分的经济损失，同时对责任人予以降级降薪处理，情节特别严重的予以辞退。
五、工作差错并造成经济损失具体赔偿标准
1.直接经济损失在500元以下（含500元）的事件赔偿总额为经济损失100%，不满100元的按100赔偿；
2.直接经济损失在1000元以下（含1000元）500元以上的事件赔偿总额为经济损失的75%；
3.直接经济损失在5000元以下（含5000元），1000元以上事件赔偿总额为经济损失的50%；
4.直接经济损失在5000元以上的事价件则视为情节严重处理，予以降职降薪或辞退。
5.负领导责任的主管人员承担连带责任，处罚金额100-1000元不等。