公共关系论文

公共关系案例分析论文：任志强和华远公司的09年的地产危机
简述：任志强和他的华远公司在09年的房地场危机中，表现欠佳，效益不好，针对其原因，主要是在公共关系上处理的不好，没有合理适度的根据市场形式，做出相应的公共关系转变。

关键词：公共关系任志强华远公司发展危机
案例：任志强现任北京市华远地产股份有限公司董事长，华远集团总裁，同时兼任北京市商业银行监事、新华人寿保险公司董事。

持有中国人民大学法律硕士学位。

自1993年起改组成立了北京市华远房地产股份有限公司，并担任董事长兼总经理，创建了"华远"品牌，在房地产界具有极高的声望。

但自08年房地产危机以来，由于其发表了诸如：.绝不降价，房地产就应该具有暴利!不让穷人买得起商品房! 我没有责任替穷人盖房子,房地产开发商只替富人建房.....等一系列惊人之语，他和他的华远公司成了媒体争相报道的负面宠儿，甚至有越来越多的人指出，如果以他华远公司路子再走下去，必将引发09年房地产行业更严重的危机。

案例分析：
1 在目前世界金融危机的大前提下，大部分知名企业仍处于复杂多变的环境中，其中既有可控因素也有不可控因素。

企业要实现自身的目标，只有主动去适应多变的环境，寻找与环境的平衡点，尽力减少、消除运行中的磨擦，达到与环境的平衡。

而在这个案例中，任志强先生却一味坚持以前中国经济高速发展时的路子，将房子价格维持原价，很明显是不符合当前的经济形势的与国民需求。

2 在如今面临极端危机的面前，华远公司本应遵循“和为贵”的公关原则，运用“重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为友”的策略。

但事实上却并非如此，在09年初，先是逆潮流而动，稳坐房价，严禁下跌，之后又反复强调做人，做企业要“我行我素”。

如此一来，矛盾越加激化，连许多公司内部人员也无法理解任志强先生的做法到底意欲何为。

3 媒体是组织与社会公众联系的主要渠道，也是最敏感、最重要的公众之一，而在处理与媒体关系方面，任先生的做法就更不可取，什么“房地产就该是暴利行业”；什么“中国住房分为穷人区与富人区很正常”；什么“房价降了，房地产开发商有权不盖房”；什么“商品房定价无需公众监督”；什么“历史证明房价永远都是上涨”……前几天，就在他的博客上写了篇文章《不要被媒体忽悠了》，本文中任志强又面对媒体的职责，口出狂言“对真正有钱的人来说房价还不够高”。

这种一味给媒体爆料，作为自己公司免费宣传方式的做法，已经遭到了许多家媒体自身媒体人的批评，而对媒体的受众来说，这些惊人话语只能起到负面效果。

4 与政府关系方面，本应该实事求是，正面接受政府政策的应到建议。

但仁先生和他的华远公司，在对待政策的做法上，可以说是有一大特色，就是每次都能歪曲政府文件的意图，如：引用邓小平“贫穷不是社会主义”的名言，来为自己的观点做证据，说什么“开始让一部分人先富起来了，推行市场经济了，也同时产生了贫富之间的差别”。

贫穷不是一种权力。

这句话很耐人寻味，反过来就是富裕是种权力？邓小平在说让一部分人先富起来的同时，还有“让先富者带领大家共同致富”的话，怎么到了任志强自己成富豪了就变味了，不带领穷人了？贫穷是相对于富人而产生
的，贫穷与富裕是一对不可分割的连生体，没有穷人就没有富人，任何人试图把两者分开的做法都是阴险的也是徒劳的。

这个简单的道理难道任志强不懂吗？在我看来，任先生和他的华远公司，每每这么歪曲政策的做法，都是有明确目的的，那就是为自己的做法找到合理的政策上的支持。

可是这种做法又实在太小儿科，胡乱套用政府政策的做法，必将招致政府的制裁和处理。

5 企业的发展，决不仅仅是一家行为，而在于诸多竞争对手共享市场时，处理好同业的公众关系，也是十分重要的，毕竟在倡导双赢的社会中，同行早已不再是冤家。

2008年4月11日晚10点半，参加博鳌论坛的潘石屹（SOHO中国有限公司董事长）在从索菲亚酒店回来的专车上爆料：因为任志强经常口无遮拦得罪了许多人，据说进入“最想揍的人”排名的第二名，第一名是陈水扁。

这话出自潘石屹之口，又虽然在非正式场合，看似笑料，其实说的是实话。

从这句话中，我们也不难看出，在同行之间，任先生的口碑也不甚高。

如此一来，华远公司在进行横向发展时，必将遭到比其他同行业公司更大的阻力，使公司的发展深受其害。

总结：如今的华远公司举步维艰的经营状况，和其下商品房的美誉度表现，着实令人堪忧。

而这些问题有基本都出在了公司的公共关系环节上，其实这么多的资料，我们已经不难看出，作为其公司本身的商品-——房子，并没有任何质量问题。

问题大部分都发生在了对公共关系的处理细节上，如对待金融危机不能随机应变；对待消费者不能真诚以待，对待媒体狂妄自大；对待与政府之间的关系，显得虚情假意；对待同行之间也存在着不小的问题。

只有合理解决上述存在公共关系问题，才能使企业在以后的日子里进一步发展壮大，取得更辉煌的成就。

公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用，一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保证。

任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业的发展都会受到限制和影响。

在中国，随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛的重视。

作为社会科学的一个分支，公共关系有着普遍的意义，而由此派生出的企业公共关系又有其特殊性，它是指企业运用信息传播手段，与公众建立起相互了解和信赖的关系，树立良好的企业形象和信誉，以促进企业市场目标的实现的一种管理职能。

由此我们可以看出，企业公共关系一方面强调企业和公众的关系是相互的，另一方面又强调企业公共关系具有管理职能，从而使我们加深对公共关系本质的认识。

公共关系是社会组织为塑造良好形象，通过传播、沟通等手段来影响公众的科学和艺术。

公共关系自80年代初传入我国后，已在各个领域发挥了显著的积极作用，至90年代进入到一个较深的层面。

公共关系诞生后，首先就是在企业管理和运筹中得到了广泛的运用和推广，后来它的影响波及到了各行各业，但实质上仍以企业运用为主。

这是由于公共关系本身就是商品经济发展的产物，因为在商品经济条件下，任何企业都不过是社会化大生产流水作业线上的一个环节，相互之间密切联系，离开谁都不行；特别是商品经济还是一种遵循竞争法则的经济，在公平竞争的同时，争取理解、支持尤其是争取服务对象和消费者的理解、支持就显得万分重要。

这就促使企业运用公共关系来塑造良好的形象，搞好与外界的关系。

导致公共关系产生的基本条件
还有政治方面和技术方面的因素，即民主政治取代封建专制和现代交通、通讯的迅速发展，这些同样离不开商品经济的发展。

正因为如此，公共关系与商品经济高度发展的现代社会始终紧密相连，与经济全球化趋势更是一致的。

公共关系追求公平相待，要求一视同仁，力求机会均等，而商品经济越发达，企业展开公平竞争的机会就越均等、越充分，公共关系就越可能发挥它应有的作用。

在经济全球化背景下，由于企业生产的各要素已经在全球流动，企业从原来的区位优势中解脱出来，争相生产集合全球优势的全球化产品，相互之间在全球范围内按照相关的明确规则展开有序的竞争，公平程度随着竞争程度和透明程度的提高而大大提高，公共关系所赖以生存的社会经济基础更加雄厚，发挥作用的舞台也必然的更加广阔。