公共关系学论文
公共关系论文(最新7篇)
公共关系论文(最新7篇)一、酒店形象1.酒店形象的含义2.酒店形象的构成要素(2)管理形象。
公共关系是一种独特的管理职能,它能帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系;它参与各种问题和事件的处理;他帮助管理部门了解公众舆论,并对之做出反应。
酒店是一个系统,管理是一种系统的控制。
酒店内部各个系统运行正常、充分发挥作用,就能显示出管理水平的高超,在公众中产生良好的酒店管理形象。
酒店形象是依靠管理来塑造的,管理形象反映了酒店形象。
(3)实力形象。
实力形象一方面反映在酒店物资上,如建筑构造、设施设备等,是构成酒店形象的“硬件”。
另一方面反映在待遇和福利上,员工的工资高、福利好,说明酒店经济效益好。
所以,经济实力是酒店形象塑造的物资基础。
(4)产品和服务形象。
对消费者来说,产品和服务是最重要的,是酒店形象的代表,同时也是最容易受评价的,通过产品和服务形象来反映酒店形象,是树立酒店形象的主要途径。
酒店人员形象、管理形象、实力形象,以及产品和服务形象是构成酒店整体形象的因素。
除此之外,酒店名称、店徽、象征物、广告语、代表色等也是构成因素。
这些因素相互作用,构成酒店的整体形象。
酒店形象塑造就是要通过酒店的酒店文化、制度安排和一系列经营管理活动,来达成在消费者和社会公众中区别于其他酒店的深刻的、良好的总体印象。
它的成功与否,关系到酒店的经营绩效和持续经营能力,必须引起高度重视。
酒店形象塑造涉及酒店经营管理的各方面,但最直接和最有效的手段和途径莫过于公共关系策略。
二、公共关系与酒店形象塑造的关系1.公共关系的内涵“公共关系”一词,是英文Public Relations的中文表述,简称“公关”。
对公共关系的涵义,具有代表性的是国际公共关系协会所下的定义:公共关系是一种管理职能和一门艺术,通过公共关系,公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关人们的理解、同情和支持,并借助于舆论的估价,以尽可能地协调它们自己的策略和做法,依靠有计划的、广泛的信息传播,赢得更有效的合作,更好地实现他们的公共利益。
公共关系学论文-塑造企业形象(优秀范文5篇)
公共关系学论文-塑造企业形象(优秀范文5篇)第一篇:公共关系学论文-塑造企业形象我国加入WTO和北京申奥成功双喜临门,给我国企业带来了前所未有的机遇和挑战。
随着外国资本纷纷登陆我国市场,市场竞争越来越白热化,竞争在技术、管理、人才、产品、价格和企业形象等方面已经硝烟四起。
在消费者日趋追求多样化、个性化的今天,企业形象和品牌已经成为市场竞争中重要法码,企业形象和产品形象对消费者的冲击力日益彰显。
塑造良好的企业形象,用以增加企业凝聚力和竞争力,已成为推动企业发展的一种动力。
一、塑造良好的企业形象是企业发展的迫切要求企业在市场上立足,要处于不败之地,除了有领先的技术优势和质量可靠的产品外,企业的经营者不但要在企业运作的过程中,对企业形象的认识理性化,而且在实践中要吧企业形象的策划纳入管理范畴。
企业形象管理好了,才能赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和各级领导部门的支持。
企业形象的正确定位那么什么是企业形象?企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。
企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。
这种印象是通过人体的感官传递获得的。
企业形象能否真实反映企业的精神文化,以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受,在很大程度上决定于企业自身的主观努力。
企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况的综合反映。
在印象的基础上,加入人们的判断,进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度,多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。
公众舆论通过大众传播媒介和其他途径(如人们的交谈、表情等)反复作用于人脑,最后影响人的行为。
企业形象有好与不好之分,当企业在社会公众中具有良好企业形象时,消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务;反之,消费者将不会购买该企业的产品,也不会接受其提供的服务。
企业形象的好与否不能一概而论,多数人认为某企业很好时,可能另有一些人感到很差,而这种不良的形象将决定他(她)不会接受该企业的产品或服务。
公共关系论文范例参考(优秀范文5篇)
公共关系论文范例参考(优秀范文5篇)范文第一篇题目:企业公共关系伦理资本建构真实与价值在公共关系百年发展中,先后经历了以伯内斯的"投公众所好";思想,柯特利普和森特的"双向对称";模式,杰夫金斯的"公共关系工作六部曲";,马斯顿的"RACE公式";,格罗尼和亨特的"公共关系职能模式";,系列"公共关系管理模式";和"公共关系计划";等理论,形成了系统化的公共关系学科理论。
到20世纪90年代后期,网络公共关系的理论和实践成为了公共关系发展的新潮流。
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摘要:全球经济一体化背景下,企业公共关系面临着"功利-道德";与"自身利益-他者利益";的冲突与困境,企业公共关系的伦理危机已然全面爆发。
基于对当前企业公关伦理研究局限与现实困境的阐述,本文首先分析了公关伦理的经济价值与企业资本的伦理效应,以探讨公关伦理与企业资本相结合的必然与应然;其次通过对国内外伦理资本相关研究的梳理,以明确公关伦理资本的内涵界定与个性特性;最后尝试建立囊括"以诚信为基础的真实";与"以和谐为目标的价值";的企业公关伦理资本,为企业公共关系的伦理实践提供借鉴。
关键词:公关伦理;企业资本;伦理失范;企业公关伦理资本2016年12月11日,随着加入世界贸易组织十五年过渡期正式结束,我国的市场经济地位逐步得到确认,这意味着我国将更进一步地全面融入这个以世界经济网络化、一体化为标志的经济全球化的浪潮之中。
而面对经济全球化的发展与市场经济的深入,我国企业也将不可避免地迎接来自"不成熟市场经济体制与成熟市场经济制度之间差距";的经济挑战与来自"现有伦理文化与成熟市场经济所要求的伦理文化之间差距";的伦理挑战。
公共关系学课程论文范文5篇(2)
公共关系学课程论文范文5篇(2)公共关系学课程论文范文二:论文题目:浅论大学生个人形象塑造摘要:当代青年大学生个人形象在竞争激烈的现代化社会中发挥着越来越重要的作用,塑造良好的个人形象既是社会发展对当代大学生提出的新要求,也是良好人际交往的需要,更是提高自身综合能力素质的重要手段。
为此,研究如何提升当代大学生的个人形象对于大学生个人,对于社会发展都具有重大的现实意义。
当代青年大学生通过养成良好的行为习惯,提升文化修养,接受社会实践的检验是提升个人形象的基本途径,有利于大学生自我综合素养的提高,对于整个社会形象的提升也有一定的促进作用。
关键词:个人形象塑造;大学生。
个人形象是指能够引起人的思想和情感活动的具体形态和精神风貌,是对人内在美和外在美的统一概括[1].由此可见,个人形象不仅是一个人的外表或容貌,也是一个人内在品质的反映和折射,更是反映一个人内在修养,向他人介绍自己的一个便捷窗口,在学习,生活,工作中都发挥着重要的作用,在个人社会关系中扮演着举足轻重的角色。
而当代大学生,一方面作为国家的未来,民族的希望,中国特色社会主义建设的中间力量,另一方面面对竞争日益激烈的现代化社会,提升自我综合素质的需要,都需要通过自我形象的提升来展示自己的才能,以此来得到他人和社会的认可,从何实现社会价值和自我价值的统一。
一、大学生塑造良好个人形象的重要意义。
(一)社会发展的客观要求。
现代社会,随着物质生产力的高速发展,物质文明和精神文明相比于过去一切社会都有了显着的变化,人类已经进入了一个以全球化网络为基础的信息文明时代。
在信息文明时代,上至一个国家,一个民族,下至一个团体,个人,整体形象在相互交流中都显示出日益不可替代的作用,想象设计与塑造成为个人,团体,国家走向成功的一个不可或缺的要素。
时代形势的变化客观上要求我们把个人形象塑造作为指导我们行动的重要价值理念,思维方式,贯彻到业务学习,工作当中的方方方面。
当代大学生作为社会上一个特殊群体,在推动经济社会全面发展方面发挥着重要的作用,因此受到社会的普遍关注。
有关公共关系的论文
有关公共关系的论文企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息交流。
下文是店铺为大家整理的有关公共关系的论文的范文,欢迎大家阅读参考!有关公共关系的论文篇1我国石油企业公共关系的现状与策略探讨企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息交流。
企业在其运营过程中要想与时俱进就需要处理好与公众之间的关系,通过在公众之间树立良好的企业形象来达到企业发展与社会发展之间的协调性、一致性。
特别是对于石油企业来说,社会公众对其企业的理解、支持以及信任都会直接或间接的影响其企业的发展。
显然,一个缺乏良好公共关系的石油企业要想占据我国的市场是具有非常大的困难的,更不用说在国际市场中的竞争力了。
由此可见,研究石油企业公共关系策略具有极其重要的意义。
一、我国石油企业公共关系的现状研究(一)我国石油企业公共关系处理的现状现今,我国的多数石油企业都相应党的号召坚持解放思想、转变其观念、转变工作作风以及工作方式,政治立场非常鲜明,这是有利于其企业的长期发展的。
在塑造其企业形象方面,我国石油企业做得比较好的方面还有通过信息化技术、网络技术等高科技技术所建立的文化传播平台,这一平台增加了公众与企业之间的沟通机会,在做好其公共关系处理工作的同时使得其企业形象得到了较大的提升。
此外,现今多数石油企业所开放的咨询平台也使得其公共关系逐步完善。
最重要的是,为了保证其企业的整体运营效率,多数企业在对员工关系处理方面投入了较多的精力,员工的工作积极性将会直接或间接地影响其企业的公共关系,从而影响其整体运营。
(二)现今石油企业公共关系处理中存在的问题分析我国的石油企业已经开始重视其公共关系处理工作了,但是,其对公共关系的处理仍然停留在与公众之间的日常交流法方面。
但是,在石油企业的日常运营中,很难避免突发事件的发生,在处理这方面事件上,多数石油企业还存在较大的问题。
首先,在应对突发事件的态度上,特别是在对与客户发生的纠纷等等问题方面,多数石油企业都是采取应付的态度,没有真正对所发生纠纷根源的分析,更不用说问题的解决了。
浅谈公共关系有关的论文范文
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公共关系论文范文篇一:《浅谈学校公共关系》摘要:公共关系现象的存在由来已久,反映在教育领域中,最初以课程的形式进入学校。
学校公共关系就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。
关键词:公共关系学校对象内容1学校公共关系的源起及发展公共关系是人类社会发展进步的产物,作为一门学科进入研究者的视野至今百年历史。
现代公共关系发源于19世纪中叶的美国。
从理论形态看,公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学,其核心是任何组织必须打破利益关系上的以自我为中心,只有在服务于社会的过程中,才能建立起有利于发展的环境。
公共关系反映在教育中,最初以课程的形式进入学校。
1924年,美国学者伯纳斯首先在纽约大学开设公共关系课程。
20世纪80年代,美国已有300多所大学开设了公共关系专业课程。
1985年以后,我国许多大学也开设了公共关系课程。
1994年,国家教委批准中山大学传播系设立我国第一个公共关系本科专业。
此后,中山大学、复旦大学等开始招收公共关系方向的硕士、博士研究生,这标志着我国公共关系教育工作步入系统化和制度化的教育阶段。
学校公共关系,是这样定义的:“就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。
”2学校的公众对象及学校公共关系的内容公众,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。
这些人松散的或紧密的联系在一起,就成为公众。
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公共关系论文范例参考(优秀范文5篇)
2020年4月
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公共关系论文范例参考(优秀范文5篇)本文简介:范文第一篇题目:企业公共关系伦理资本建构——真实与价值在公共关系百年发展中,先后经历了以伯内斯的投公众所好思想,柯特利普和森特的双向对称模式,杰夫金斯的公共关系工作六部曲,马斯顿的&l
公共关系论文范例参考(优秀范文5篇)本文内容:
范文第一篇
题目:企业公共关系伦理资本建构——真实与价值
在公共关系百年发展中,先后经历了以伯内斯的投公众所好思想,柯特利普和森特的双向对称模式,杰夫金斯的公共关系工作六部曲,马斯顿的RACE公式,格罗尼和亨特的公共关系职能模式,系列公共关系管理模式和公共关系计划等理论,形成了系统化的公共关系学科理论。
到20世纪90年代后期,网络公共关系的理论和实践成为了公共关系发展的新潮流。
我们在这里整理了一篇公关关系论文,希望
1。
公共关系论文9篇
公共关系论文9篇[摘要]公共关系传播是信息交流的过程,也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。
离开了传播,公众无从了解组织,组织也无从了解公众。
因此,一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施,还要充分利用传播手段开展公关活动以及获得良好的经济效益和社会效益。
[关键词]公共关系传播模式要素作为一种社会生存工具,公共关系的思想和方法得到越来越多人的重视。
在中国,由于对公共关系学的研究起步较晚,人们在思想意识、思维方法等方面表现出了对公共关系学的无限渴望。
对于公共关系传播,它不仅是信息交流的传播过程,同时也是社会组织不断发展公共关系工作的有利手段。
如果没有公共传播,那么公众也就缺乏对组织的了解,反过来组织也不能了解公众。
一、关于公共关系传播界说(一)现代“传播”一词的含义1.信息传递。
就是将其中一信息源通过信息传递送达到另一个目的地的活动。
2.双向交流。
即在传播中的双方都是信息传递的参与者,他们之间相互影响,构成信息上的相互交流关系。
3.信息共享。
即在传播中,双方通过分享信息,使得在其中一种程度上取得一致的了解、认识、理解或意向,达到了相互间的交流合作。
(二)公共关系传播与大众传播的区别大众传播是专业化群体通过大众传播媒介的各种技术手段将大量复制的信息传递给分散的读者、听众、观众的过程,具有公共关系传播的普遍性,是公共关系传播的重要组成部分。
第一,团体或个人是大众传播的主体,而一般的社会组织才是公共关系传播的主体,后者是代表组织行使传播职能的公共关系人员或公共关系机构。
第二,由于职业传播者根据新闻价值规律采编构成了大众传播的主要内容,不仅需要告知公众信息,而且需要根据组织部门行使传播职能的人编制对组织有利的信息。
第三,大众传播的渠道也不是感官和简单的表达工具的组成,而是包括大量的以先进技术为基础的分发设备和分发系统。
第四,流程的单向性是大众传播的另一特点,主导者和传播者是一个角色,受传者具有不确知性和不稳定的特性,因此很难取得直接的反馈。
有关公共关系类论文
有关公共关系类论文公共关系指的是社会组织为了生存发展,通过传播沟通,塑造形象,平衡利益,协调关系,优化社会心理环境,影响公众的科学与艺术。
下文是店铺为大家整理的有关公共关系类论文的范文,欢迎大家阅读参考!有关公共关系类论文篇1浅谈公共关系在企业中的运用摘要:良好的公共关系,是企业生存发展的基础。
关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。
形象是企业的无形资产,也是企业追求的最高目标。
良好的企业形象能给企业带来无穷的益处。
对内能提升企业的凝聚力,得到员工的认同;对外能吸引人才,得到社会的支持,获得资金提供。
获得消费信心。
所以企业应该运用好公共关系,不断塑造企业形象和产品形象,为企业实施经营管理计划营造一个良好的生存环境。
关键词:公共关系;职能;作用;任务中国公共关系事业的引发和启动,仍是20世纪80年代初中国推行改革开放政策的直接产物。
随着中国改革开放的不断深入。
许多合资企业、跨国企业开始进入中国大陆市场并引入了国际规范的管理模式,导入了公共关系管理职能,相应的公共关系组织机构也就随之建立了起来。
在大约30年的时间里,经过了引进开创时期、适应发展时期、竞争和专业分工时期,中国的公共关系事业逐渐成熟起来。
1999年,中国国家劳动和社会保障部已经正式确定公共关系为一种职业,被列入《国家职业分类大典》中的第3类:并很快引发了公关职业。
一时间,公关职业成为改革开放以来社会接受性最大、接受面最广的新兴职业之一。
一、在现代企业中充分发挥公共关系的基本职能公共关系也被称为软性管理。
美国公共关系研究与教育基金会主席莱克斯,哈罗博士认为:公共关系是一种独特的管理职能,它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可和合作;它参与处理各种问题与事件;它帮助管理部门了解民意,并对其做出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任:它作为社会趋势的监视者,帮助企业保持与社会同步:它以良好的符合职业道德的传播技能和研究方法作为基础工具。
浅谈公共关系论文
浅谈公共关系论⽂ 公共关系从上世纪⼋⼗年代初引进中国⼤陆以来,尤其是进⼊新世纪后,在⼀系列公共以及公众事件的推动下,发展态势异常迅猛。
下⾯是店铺为⼤家整理的浅谈公共关系论⽂,供⼤家参考。
浅谈公共关系论⽂篇⼀ 【论⽂关键词】公共管理学 西化 本⼟化 【论⽂摘 要】经过近三⼗年的不懈努⼒,我国公共管理学研究取得巨⼤的历史性进步,逐步成长为⼀个独⽴的研究领域,同时缩⼩了与西⽅发达国家研究的差距。
但总体来看,我国公共管理学的研究⽬前仍处于起步阶段,存在较多问题,本⽂试图归纳分析存在的问题的表象及成因,做⼀番梳理。
“肇始于伍德诺·威尔逊的古典⾏政学理论、密鲁布诺克会议之后的新公共⾏政理念以及20世纪80年代后期新公共管理主义,共同构成了公共管理理论发展的轨迹,从⽽引发全球范围的公共管理研究与改⾰。
”就其背景⽽⾔,这种发展既是以⼯业技术和信息技术为代表的科技⾰命催⽣的结晶,也是政治学与管理科学成果全球共享的结果。
公共管理思潮的全球化蔓延并深深影响中国的学术研究。
处于转型期的中国是公共管理实践和思想相对落后的国家,许多问题的解决都寄希望于公共管理理论的发展和成熟。
公共管理学作为⼀门新兴学科,在中国的发展⽅兴未艾。
中国的⾏政改⾰实践和⾏政理论的发展,促使⼤批⾏政学、管理学⽅⾯的专家、学者对公共管理进⾏研究。
但是我们现有的公共管理理论⼤都在西⽅历史经验基础上形成,⽴⾜于多党合作的政治体制,运⽤政治⾏政⼆分法和“三权分⽴”的思想进⾏的公共改⾰,其范畴、⽅法、分析框架在分析中国共产党领导下的⾏政管理体制改⾰过程中,必然会遇到它的解释⼒与其存在的困难之间的紧张关系。
另外,我国国内没有统⼀的研究公共管理⾓度,来⾃不同学科背景的学者常常从⾃⼰的学科⾓度切⼊公共管理研究,由于哲学理念、思维⽅式和知识构成的不同,从⽽导致学术思想和研究成果的差异,致使公共管理学在中国尚处于“理论引进与纷争”阶段。
改⾰开放以后,西⽅公共管理理论的⼤量涌⼊,受到了学者们的普遍重视,极⼤地推动了我国公共管理学的学科建设。
公共关系学论文
公共关系学论⽂公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的⼀门综合性的应⽤学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的⾏为、规律和⽅法的⼀门学科。
公共关系学是⼀门应⽤性很强课程,适⽤于个⼈及任何组织。
公共关系学论⽂1 1、论公关⼼理学在企业管理中的正确运⽤ 2、论企业⽂化建设与公共关系教育 3、⼤众媒体与外交 4、⾮政府组织与外交 5、品牌的⽂化标志性对消费者品牌评价的影响 6、论中国传统⽂化中的公关意识 7、论领导者个⼈形象的塑造及其对组织形象的影响 8、论危机公关中的传播原则与⽅法 9、论⼴告运作策划中应有的公关意识 10、论公关谈判的本质及其基本原则 11、论公关写作在公关活动中的重要功能与作⽤ 12、论公关员的公关⼝才及其培养 13、论中国申请⼊世谈判中的谈判艺术 14、从对中国旅游者不⽂明⾏为的批评看强化对国民进⾏公关教育的必要性 15、试论公共关系在企业形象建设中的作⽤ 16、公共关系在品牌链中的有效运⽤ 17、论决策者的公共关系意识 18、试议公共关系在现代企业发展中的作⽤ 19、从公共关系学⾓度分析政府新闻发⾔⼈制度 20、公共关系在现代企业管理中的运⽤ 21、关于公关的误区 22、公共管理中的组织形象研究 23、公共管理中的城市形象研究 24、公共管理中的国家形象研究 25、公共危机中的政府形象管理 26、公关⼈员素质初论 27、我国企事业公关的现状及其发展趋势 28、政府与⼤众媒体的相互关系和作⽤ 29、城市形象与政府 30、政府、传媒与公众的关系管理 31、整合营销传播(IMC)的战略与策略 32、政府和企业的议题管理研究 33、现阶段公关理论与公关实践的不⾜ 34、公共关系与商业化社会 35、公共关系与社会主义民主建设 36、服务⾏业公关特征 37、社会不正之风与公共关系 38、公关⼈员的⾃我教育和⾃我完善 39、传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究 40、⼴东省⽂化品牌的建设与传播研究 41、舆情分析与和谐社会的构建研究 42、政府危机传播困境研究 43、⼤众传播媒介的传播效果研究 44、公共关系传播的特点探讨 45、抗⾮典过程中的舆论导向研究 46、试论其他相关学科对公关学科的影响与渗透 47、媒体上的国家形象 48、中外媒体报道的⽐较研究 49、企业的危机传播和新闻发⾔⼈制度 50、企业“危机公关”的对策研究 51、新闻传播与公共关系 52、对开展政府公共关系⼯作的认识和思考 53、树⽴全员公关意识积极应对纠纷 54、论我国公共关系产⽣与发展的环境 55、浅析电视民⽣新闻 56、⼴州城市品牌定位 57、案例分析--某事件中的说服 58、媒体与政策议程的设定 59、公共关系与环境问题构建 60、⼤众传媒组织与环境问题构建 61、试析组织成员形象对组织形象的影响 62、试论政府公关⼯作的现状及其薄弱环节 63、政府与⼤众媒体的相互关系和作⽤ 64、危机公关与议题管理和议题设置 65、政治、政策议题传播 66、媒体报道议题的⽐较研究 67、品牌传播 68、政府官员的⼝才与政府形象的塑造 69、领导者的⼝才艺术 70、电视节⽬主持⼈的⼝才 71、舆论监督与公共⾏政 72、公共关系教育分析 73、组织内部公众探讨 74、亚运会的整合营销传播 75、怀旧在⽼字号传播中的作⽤ 76、企业沟通策略研究 77、⾮企业单位(政府、事业单位、军队、民间团体等)公关⼯作的特点 78、改⾰与公关实践 79、公关教育的现状及发展前景初探 80、公关机构的内部建设 81、企业社会责任研究 82、企业员⼯关系管理(以富,本⽥事件为例) 83、“中国制造”的国际传播研究 84、企业社会公益传播策略研究 85、青少年犯罪的原因探讨 86、“⾯⼦”与中国⼈的⽇常⾏为(可以从⼀个⼩的⽅⾯去写,如消费⾏为,送礼⾏为等) 87、中国社会的分层问题 88、农民⼯的城市适应问题 89、公关礼仪与企业形象 90、办公室礼仪与企业⽇常管理的关系 91、企业凝聚⼒的建构 92、晶牌营销的社会⼼理机制探讨 93、青少年社会化过程中的⼤众传媒 94、⽹络对社会化的影响 95、⽹络时代的社会关系重构 96、中国现阶段失范问题研究 97、民企与外企的培训模式⽐较 98、现代企业中层管理者的激励问题研究 99、影响个⼈职业⽣硬的因素分析 100、现代企业中⼈⼒资源经理的素质分析 101、商务谈判技巧市场运作初探 102、解析⼀次成功的谈判案例(可加副标题) 103、试论谈判技巧在现代商务中的作⽤ 104、中外商务谈判技巧的⽐较研究 105、公共关系理论对现代企业管理理论的影响 106、社会转型与公共关系的主体性建构 107、当代科技发展与社会主义中国的命运 108、试论组织结构体制的重塑与公共关系的协调 109、从企业⾏为看企业⽂化的塑造 110、试论企业⽂化与⼈格塑造 111、谈谈我对企业⽂化理论的理解 112、“⼈世”后,对中国企业⽂化建设的⾛势研究 113、中国式离婚:原因与对策 114、中国农村与城市妇⼥⾃杀⽐较研究 115、产品⽣命周期与企业发展战略研究 116、⼈世与中国企业危机应对研究 117、⼤众传媒与⼈的社会化 118、⼤众传播对⽣活⽅式的影响 119、⼤众传播与社会控制 120、晶牌创建与⼴告策划 121、⼴告对社会⽣活⽅式的影响 122、⼴告与“性” 123、我国⼴告业发展的状况分析 124、⼴告对消费者消费理念的影响 125、中国消费者的⼴告认同感研究 126、员⼯多元化情境下的组织⾏为 127、国有企业与⾮国有企业⼯作满意度⽐较研究 128、组织改⾰理论视野中的国有企业改⾰探讨公共关系学论⽂2 摘要:公共关系现象的存在由来已久,反映在教育领域中,最初以课程的形式进⼊学校。
浅谈公共关系学课程论文
浅谈公共关系学课程论文公共关系学论文篇一:《公共部门危机公共管理》一引言2003年春节过后,在中国发生了一场严重的急性传染性疾病SARS,波及面广,影响深远。
这场灾难的背后,暴露出中国政府在预防控制突发性事件问题上的薄弱之处。
SARS事件给政府提出了一个重要的课题:在经济全球一体化,人员往来频繁、资讯高度发达的现代社会,如何系统地防控重大突发事件,使其影响降低到最小。
长期以来,我国在处理突发公共卫生事件方面存在不少缺陷。
这些方面主要表现在,处理突发公共卫生事件往往是卫生部门一家的事,缺少其他部门的通力合作;政府在指挥处理突发公共卫生事件时缺位;日常应急储备缺乏;信息报告系统分散、缓慢等.这些缺陷直接导致了在突发公共卫生事件出现时,应急反应的行动迟缓、手段匮乏。
社会意义上的突发事件主要有以下几类:国防突发事件、传染性疾病突发事件、科学实验突发事件、交通事故突发事件;自然突发事件如地震、洪水、山体滑坡等自然灾害。
各类突发事件都有其特点,其共性是突然发生,难以预知,危害巨大,影响深远。
二SARS事件引发对公共危机管理的思考这场突如其来的非典席卷了大半个中国,给人民的生命健康带来了威胁,并给社会经济和生产生活带来了巨大影响.它不仅使我国面临前所未有的危机,也使政府的公共管理面临着一个新课题,即如何管理危机状态下的社会.随着现代政府管理的复杂性日益加剧,政府管理的脆弱性亦日渐突出,特别是当社会爆发危机时,政府往往手足无措、难以应对,导致危机的后果迅速扩散,社会陷入混乱,进而危及社会经济的发展.因此,如何将危机状态下的社会有序地管理起来,使危机给社会造成的危害达到最小限度,无疑成为政府管理活动中的一项重要内容。
(一)公共危机管理的概念(二)发达国家公共危机管理的经验在危机管理方面,美、日、俄等国的做法值得借鉴.主要表现在以下几个方面:建立制度化的组织机制.科学的危机管理组织是实现危机管理高效化的关键。
为此,许多国家都建立了全方位的既相对独立又高度协作的危机管理组织体系.美国的突发公共卫生事件管理体系最具代表性.这一体系纵向上是以国家(联邦疾病控制与预防系统)州(医院应急准备系统)地方(城市医疗应对系统)三级公共卫生系统为基本架构;横向上是以公共卫生、执法、医疗服务和第一现场应对人员为基本架构。
有关公共关系学课程论文
有关公共关系学课程论文公共关系学论文范文篇一:《浅谈加强高校学生公共关系管理》学生是高校教育产出的产品,代表着高校的形象,在调查中表示家长获得学校的信息都是通过自己的孩子,许多新闻媒体的负面报道也是来自于学生的一些矛盾以及对学校的不满和抗议。
可以说,通向社会公众最可靠的途径是学生,学校美誉度和知名度的主要传播者是学生,学生也是高校获得信誉的最有力武器,高校学生从一名在校大学生成为一名毕业生进入社会,充当着信息传递的中介人,对学校现象塑造具有重要战略意义。
此外,在校大学生对学校的满意度以及自身能力素质也是提高教学质量、提升高校形象的关键因素。
因此,高校领导集团要重视在校大学生的培养和管理,以学生为中心,运用科学的方式方法对学生实施管理,及时沟通,了解学生的需要,在树立自身形象的同时建立良好的校园氛围来影响带动学生的成才成人。
一、高校学生公共关系管理存在的问题(一)对学生公共关系的认识不够统一(二)对管理工作的过程缺乏前瞻性和创造性(三)对管理制度的完善存在缺陷(四)对学生管理队伍稳定性不够重视(五)对学生管理工作缺乏科学手段和方法育工作,不注重基础文明建设,处理问题方法简单,工作中容易走极端,不是失之过宽就是失之过严,使学生管理工作的效果大打折扣。
二、加强高校学生群体公共关系的管理对策高校的主要任务是培养学生成长成才,使之能适应社会、服务社会,这就需要高校领导集团要加强与学生公共关系的管理,建立一个与学生之间互相尊重并融洽相处、自由全面发展、校园环境民主宽和的和谐校园,良好的学生关系是提高学生效果的重要因素,有效的管理也可以使学生理解高校,自觉维护高校形象。
(一)转变对学生管理的认识,提高服务意识从部分高校现代大学生的管理情况研究表明,单纯严格地对学生加强管理以及死板的说教,并不能真正取得教育管理的成功。
随着社会的发展和人们日益增长的物质文化需要,现代高校大学生的思想意识也越来越倾向于独立,尤其是80、90年代的大学生,他们有自己独特的想法,有较强的维权意识,对于生活以及各方面的要求也逐渐提高。
现代公共关系学论文参考范文
现代公共关系学论文参考范文在现代社会中,公共关系是企业或者组织按照诚实经营的原则,以沟通宣传为手段,通过持续的努力,提高企业的知名度和声誉,建立在公众心中的良好企业形象。
下文是店铺为大家整理的关于现代公共关系学论文的内容,欢迎大家阅读参考!现代公共关系学论文篇1浅淡公共关系传播公共关系传播,是信息交流的过程,也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。
离开了传播,公众无从了解组织,组织也无从了解公众。
如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体,把公众看作公共关系工作的客体,传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。
组织与公众的沟通,在很大程度上依靠信息传播,组织与公众之间的误解,也往往是由于信息不畅造成的。
因此,一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施,还要充分利用传播手段开展公关活动,赢得公众的好感和舆论的支持,获得良好的经济效益和社会效益。
也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆,也许在公共关系实践中确实出现过偏差,从这门学科引入我国之日起,对它的疑惑和误解就没有停止过。
有人甚至作出这样的推断:“公共关系=美女+交际”,“公共关系=公关小姐”,“公共关系=不正之风”。
由于缺乏系统的理论研究与指导,公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中,也往往带有很大的盲目性,这就在一定程度上影响了宣传效果。
一、公共关系传播界说为了弄清楚公共关系传播的基本内涵,有必要将它与含义相近的几个概念进行比较,找出它们的“同中之异”。
(一)人际传播泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。
它与公共关系传播有许多共同点:两者都属于社会范畴,都是能动的交流行为,都是以人为主体的活动过程,都具有相互作用的功能。
而且,人际传播可以作为公共关系传播的辅助手段。
但是,它们也有着明显的不同之处。
首先,人际传播和公共关系传播的主体——人的含义不同。
前者指单个的个人,后者指组织化了的个人;前者研究的是人与人之间的交往及信息交流活动,后者研究的则是代表组织的个人有目的、有计划地传递组织信息的过程。
现代公共关系学论文
现代公共关系学论文公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。
下文是店铺为大家整理的关于现代公共关系学论文的范文,欢迎大家阅读参考!现代公共关系学论文篇1浅析现代公共关系在企业管理中的应用摘要:公共关系工作即组织或者个人通过采取一定手段或者方法,建立在公众心中的良好形象过程。
企业管理过程中,运用现代公共关系有利于企业建立良好的社会形象和企业美誉度,有利于企业的良性持续发展。
关键词:公共关系企业管理危机一、公共关系概述1.公共关系的概念公共关系是指企业或者组织为了建立或者改善在公众中的形象,建立良好的社会美誉度,而采取的公关策略或者手段。
公共关系是企业或者组织按照诚实经营的原则,以沟通宣传为手段,通过持续的努力,提高企业的知名度和声誉,建立在公众心中的良好企业形象。
2.公共关系的内容公共关系的研究对象主要是公众,公共关系的内容主要包括两个方面,内部公共关系,即企业内部员工关系,它是企业工作有序开展的基础,另一个方面就是外部公共关系,即顾客关系,政府关系,新闻媒介关系等,这些关系直接影响到企业的发展。
企业内部公共关系,即要增强企业员工的凝聚力,完善企业内部信息沟通机制,尊重员工,尊重企业员工信息传播和分享权力,使得员工对企业文化有认同感,对企业有归属感。
对客户的公共关系,即企业在经营过程中,通过加强对产品质量的提高,赢取顾客对企业产品的认同,在经过过程中诚实经营,服务周到,赢得社会的美誉度,与消费者建立良好的关系。
政府社会关系,一是企业通过了解政府法规政策,在经营过程中严格按照政府制定的政策法规经营,赢取政府的信任,二是企业在经营的过程中,增强社会责任感,诚实经营的过程中努力做到服务社会。
新闻媒介公共关系。
新闻媒介是信息传播的主要机构,因此企业在经营的过程中要与新闻媒介保持良好的公共关系,取得良好的舆论效果。
公共关系方面论文范文
公共关系方面论文范文公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
下文是店铺给大家整理收集的关于公共关系方面论文范文的内容,欢迎大家阅读参考!公共关系方面论文范文篇1浅谈高校公共关系摘要:公共关系在中国的发展是随着改革开放开始的。
经历了从无到有,从弱到强,从分散发展到逐步规范的过程。
但是现在公共关系的发展主要是侧重在经济组织里的发展,在文化组织的发展还并未得到全面推广。
现在随着社会的进步、文化的发展、教育的普及,在文化组织特别是高校里进行公共关系的发展是历史发展的必然。
本文运用公共关系的理论及实例来对高校公共关系的传播进行实践性分析和全面探讨。
关键词:高校公共关系文化组织公共关系最早产生于20世纪初的美国,因为当时在美国商品经济的蓬勃发展下,让美国的经济从自由竞争转变到垄断,社会民众的利益由此被践踏引起了社会矛盾的加深,在这个时候很多工商企业的领导人意识到与公众建立良好关系的重要性,从而树立良好的企业形象,在这种情况下,一种代表企业利益,运用各种传播手段帮助企业与公众之间的沟通和对话,对公众负责,并从中获取劳务收入的职业―公共关系职业就诞生了。
高校作为文化组织其中的一个代表,其公共关系的发展应该得到侧重并逐渐改善中国目前公共关系的这种不平衡的发展。
而且高校作为一个庞大的组织,涉及员工、师生、家长与学校之间复杂的关系,也可能会暴露出一些问题。
而引入公关关系的理论和实践也是解决问题的一种手段。
一、高校公共关系概述(一)高校公共关系内涵它是学校有组织、有计划、有目的且长期的应用各种媒体活动或者服务,达到与公众建立真诚沟通、和谐关系、并获得公众对学校的信赖、了解和支持、合作的过程[1]。
高校公共关系的目的就是要让学校在公共心目中建立一个良好的组织形象,可以详细的归纳为以下内容:将学校的各种信息提供给公众;将社会上的各种有关消息提供给学校;解决因公众误解对学校形象的影响;争取公众对学校的支持;建立公众对学校的信心;改进公众对学校的观念;适应高等教育的需要、增进公众与学校和社会各方之间的了解;帮助公众深刻认识高等教育的现状和发展方向;结合社会的力量来完善高等教育等。
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山东财经大学
公共关系课程论文
题目:企业公共关系危机
专业
班级
学号
姓名
成绩
二O一四年六月
摘要:经济的高速发展为企业的高速发展提供了合适的环境的同时,也在考验着企业。
危机时时伴随在组织周围,当危机事件出现时,会使企业的经济利益、声誉和生存环境受到严重损害。
因此企业要全面了解有关危机预测和危机处理,并能够对企业受损的原因及时分析,并采取措施,减少危机对企业造成的影响,正确地化解危机。
关键词:公共关系危机危机管理企业形象
一、公关关系危机的含义、特点和种类
公关关系危机是指在公关活动中,由组织内外的某种非常性因素所引发的非常性或失常性事态。
其特点是:破坏性、突发性、紧迫性和公众性①。
音公关危机的划分标准不同,公关危机的分类也略有差别,如公关危机在存在状态上可分为一般性危机和重大性危机。
在企业关系的程度上和归咎对象上分为内部和外部公关危机,从损失表现的表现形态上分为无形和有形公关危机,从产生的主客观关系上分为人为和非人为公关危机②。
二、公共关系危机的产生原因和处理原则
(一)产生原因
公关危机是有潜伏期的,长时间的松懈,最终才酿成了大的问题,正所谓的“千里之堤毁于蚁穴”。
产生公关危机的原因有很多,例如生产性意外、环境问题、劳资争论及罢工、产品质量、股东的兼并购买、谣言或向大众传媒泄露组织内的秘密、恐怖破坏活动、安全因素等等③。
(二)处理原则
1.主动性原则④
公关危机产生之后,往往是谣言四起,企业应该主动发布消息,增加自己消息的可信度,保持消息对外的高度一致性,主动引导舆论。
危机的处理必须坚持“一个声音,一个观点”以正视听,掌握危机处理的主导权。
2.及时性原则⑤
公关危机事件发生具有突发性,所以处理方面必须非常及时,迅速做出判断,有效控制事态发展,及时向有关部门反映,快速与新闻媒体沟通。
3.承担责任原则
产生公关危机之后,要主动承担责任,互相推诿责任,会引发公众的反感,降低企业的可信度、责任感、企业形象。
危机发生后,民众普遍比较关注经济和精神方面,企业应该及时对受害者做出赔偿,并且对受害者的精神和心理方面进行关怀。
4.真诚沟通原则
公关危机之后应该注意与民众的双向沟通,企业更应该真诚、诚恳,站在受害者的角度上思考问题,最后才能真正解决问题。
5.灵活性原则
公关危机的发生情况可能不在任何案例教程中,发生事情之后,企业的公关人员应该随时改变方案,措施,以确保处理的尽善尽美。
三、公共关系危机的处理程序和危机预测
(一)处理程序
在危机发生前,企业就应该有一定的组织危机的议题,并分等级,同时应该有应急预案,并有危机预案培训和演练,建立危机发生预警系统。
在危机发生之后应该迅速启动紧急预案,成立危机处理小组,并迅速展开调查,弄清危机原因,指定新闻发言人,进行新闻发布,迅速处理危机,安抚公众。
在危机之后要开展危机评估工作,适当问责,对企业内个人,部分进行处理,最后要修复组织形象,或者重新塑造积极的企业形象。
(二)危机预测⑥
危机是可以预测和防范的,有时候危机不是新发生的,而是一再出现的。
虽然危机是变化的,但是两个要素总是存在:危机涉及人,人阻碍了正常的指挥链。
四、公关危机对企业形象的影响分析
(一)案例分析
1. 2005年4月中旬,国内各大媒体转载英国《旗帜晚报》的一则报道:包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均含有三氯生。
三氯生会和自来水中的氯生成三氯甲烷,而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。
随着这则消息在中国的传播,高露洁在中国消费者中的品牌信任度急速降低,高露洁牙膏的销量大幅度下降,销售商持观望态度,随时预备撤柜。
高露洁公司危机公关启动:
一、反应迅速,组建公关团队。
高露洁亚太区总裁高仕亚、广州高露洁棕榄有限公司董事长方宝惠、高露洁棕榄公司副总裁魏德威都出现在新闻发布会场,表现出高度重视。
二、媒体公关,换取支持和同情。
4月19日,广州高露洁棕榄公司在国内
有影响的主流媒体《南方周末》上发表声明:高露洁全效牙膏有效、有益、安全。
并确认接下来还会对媒体和公众做出更具体的说明。
三、及时召开新闻发布会。
4月27日,高露洁公司召开大型新闻发布会,
国内150家媒体到会。
方宝惠表示,高露洁全效牙膏是全世界经过最广泛测试和评估的牙膏,全世界超过30家独立的牙医协会都盖章认证了该品牌牙膏的安全性,消费者可以放心使用。
四、澄清信源。
高露洁公司还播放了一段录音,其在录音中表示自己的研究只是关于自来水和含有玉洁纯的清洁剂相互之间的化学反应,根本没有涉及牙膏。
五、树立权威认同。
积极与专家、学者、政府官员沟通。
六、态度诚恳,高露洁为人称道的是它的产品质量和安全保障。
高露洁在全球开展了很多宣传口腔健康的活动,这些都体现了我们最根本的价值观——关心我们所处的社会以及消费者。
高露洁的公关危机成功地转移了消费者的注意力,使大家对此事的关注度逐步降低,维护了品牌形象。
高露洁首先及时反应,公司各种高层出面体现了企业对该问题的重视,首先发出声明就终止了外界各种猜测,随后召开新闻发布会,有效利用了公众媒体⑦,发出了高露洁自己的看法。
同时拿出了有力,准确的信息,专家学者证明了高露洁牙膏的安全性。
高露洁在此次事件中正面的面对问题,积极解决,给公众留下了一个非常好的印象,同时化危机为商机,更是推广了高露洁的品牌,不只注重商业,更注重的是人文关怀。
细细思考,可以发现,这个案例与之前“假红牛”事件中红牛公司的危机公关处理有异曲同工之处。
这又让我们联想到06年雀巢奶粉碘超标事件。
当媒体上无一例外全是负面新闻时,雀巢咖啡却始终保持沉默,当有媒体去采访时也坚持认为自己的产品并没有质量问题,并没有关注受害者都是婴儿,也不考虑年轻妈妈们的心理。
当时媒体的批判由原先的奶粉的质量问题上升到了对整个雀巢公司运营体系、商业道德、双重标准和
歧视性经营等重大问题。
后来雀巢公司虽然出来道歉,但其态度强硬,拒绝退货等行为还是在消费者心中留下了不好的印象。
这对进军中国市场多年的外资企业的生产和发展造成了很大影响。
公关危机对企业形象有重要的影响,企业形象是企业占领市场、招纳人才的依据,同时企业形象也体现着企业的凝聚力。
产生公关危机如果处理不当轻者使企业市场地位受到影响,将会使企业形象受到严重打击或直接导致企业破产,像当年轰动一时的三聚氰胺事件中的三鹿,直接破产还成了经典的反例。
2.惠普公司“蟑螂门”事件
在3·15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客服人员称惠普笔记本的故障原因是中国学生宿舍的蟑螂太多,于是“蟑螂门”火了。
惠普其后在对“召回”问题采取“打太极”的做法的同时,并拒绝承认自己的“蟑螂门”说法有误。
惠普公司对此次事件的回应迟缓,态度很傲慢,推诿责任,不认为自己产品有问题,推卸责任给了蟑螂。
这番言论在网络上引起了热议,但是惠普公虽然提出整改计划,但迟迟不肯召回自己的问题电脑,令消费者心寒。
此次事件对惠普公司的影响是非常严重的,是多少个广告都不能挽回的,出现公关危机不解决问题,不发出声明,不解决问题,失去了消费者对品牌的信任,同时给竞争对手提供了更大的市场空间。
惠普这样的态度必然会导致其电脑在中国市场受到重创,这是典型的公关危机失败的案例。
五、结论
公关危机在企业发展中必不可少,即使把好质量关,也难免会受到其他因素的影响,所以企业应该预先准备公关危机应对措施,逐渐重视这个问题,不能等到问题暴露出来,不是手忙脚乱就是沉默回应。
企业平时就应该有公关危机应急预案和演练,同时也应该和公众媒体和政府保持良好的沟通。
如果自己公司不能很好的解决该类问题,则应该有固定的危机处理公司长期合作。
一旦出现问题,企业就应该积极面对,不能推脱或沉默,主动承认问题,坦诚沟通,主动解决问题,尽可能的减缓损失。
失败的公关危机将会导致企业市场份额的流失,并为自己的竞争对手创造机会,同时这样的损失不是短时间可以弥补的,失去的消费者也不是靠几个别具特色的
广告就可以重新吸引的。
企业的形象受到影响同时会导致企业内部士气下降,对员工也会产生影响。
公关危机如果处理得当,不仅可以减少企业的经济损失、形象损失,还可能提升企业在公众心中的地位,树立一个负责任的企业形象。
恰当的处理,还可能发现商机,为企业创造经济价值。
企业在平时的发展中应该提高自己企业的管理和调整战略结构,不应该只关注经济效益,更应该立足社会,关注民生。
参考文献:
①居延安:《公共关系学》,上海:复旦大学出版社,2008年6月第四版,第303页。
②杨俊:《公共关系》,合肥:合肥工业大学出版社,2005年8月第一版,第298页。
③杨俊:《公共关系》,合肥:合肥工业大学出版社,2005年8月第一版,第299页。
④谭昆智、娄拥军、林炜双:《公共关系理论与实务》,北京:机械工业出版社,2010年6月第一版,第199页。
⑤谭昆智、娄拥军、林炜双:《公共关系理论与实务》,北京:机械工业出版社,2010年6月第一版,第200页。
⑥于朝晖等译:《公共关系本质》,上海:复旦大学出版社,2011年9月第一版,第429—430页。
⑦丹尼斯·维尔科克斯,沃伦·阿吉等著:《公共关系:战略与战术》,新华出版社,1992年2月第一版,第240页。