职能部门检查表格
职能科室对医技科室医疗质量督查记录表(检验科、放射科、超声科、功能科、内镜室)
XXX医院检验科医疗质量督查记录表检查项目检查内容及结果检验项目满足临床需要1.提供急诊检验服务有□无□2.生化、免疫急诊项目≤2小时出报告按时完成□未按时完成□3.临检急诊项目≤30分钟出报告按时完成□未按时完成□4.微生物常规项目≤4个工作日按时完成□未按时完成□5.提供急诊心肌梗死标志物测定有□无□6.开展急诊出凝血功能测定有□无□7.开展急诊感染性标志物测定有□无□8.向临床征求对检验项目设置合理性意见：⑴每半年一次与临床实验室与临床医生联系会议记录有□（规范□不规范□）无□⑵对临床提出问题持续改进有□无□9.临床科室对急诊检验项目、报告时间、准确性是否满意是□否□检验质量管理1.建立室内质控程序文件有□无□2.建立室间质评程序文件有□无□3.室内质控报告记录有□（规范□不规范□）无□4.室内质控月总结有□（规范□不规范□）无□5.实验室室内质量控制达标目标有□无□6.实验室室间质评达标目标有□无□7.原始数据和统计结果有□无□8.标本采集手册有□（规范□不规范□）无□9.标本拒收标准有□无□10.检验标本不符合要求的登记记录和反馈。
有□（规范□不规范□）无□11.各科室POCT项目与检验科全自动生化分析仪比对是□否□检验报告管理1.急诊、平诊检验结果按检验报告时限（TAT）出具报告。
急诊检验报告时间，临检项目≤30分钟，生化、免疫常规项目≤2小时；临检常规项目≤30分钟，生化免疫常规项目≤1个工作日，时限符合率≥90%。
是□否□2.检验报告单实行双签字。
是□否□3.检验报告单格式规范统一，书写规范。
是□否□4.授权检验报告审核人员名单与检验报告审核者相符。
有□无□5.检验申请单不符合要求的登记记录和反馈。
有□（规范□不规范□）无□6.检查检验报告等制度检查和持续改进记录。
有□无□7.提供预约检测。
是□否□提供临床医师实验室信息服务1.定期召开实验室与临床联席会议有□无□2.实验室与临床定期交流计划有□无□3.进行临床及患者满意度调查有□无□4.与临床进行专题交流、咨询，解答临床对检验结果的疑问是□否□5.定期进行的总结分析，针对共性问题开展培训有□无□科室质量与安全小组管理1.由科主任与具备资质的质量控制人员组成科室质量与安全管理小组，组成人员可覆盖各实验室或各专业，职责明确。
职能部门监督检查(急诊)
效果评价：一个月后在每次应急演练时正确处理设备障碍。
督查人员
职能部门监督检查、反馈改进记录表
检查科室：检查时间：年月日
督查部门
协查部门
督查项目
急救技能
监督检查存在问题
窒息急救技能考核时，大部分护士预见性思维、临场发挥能力和应急应变能力欠
监督检查存在问题
应急演练时设备故障处理不合理
原因分析：
1、本院急诊病人少，应用仪器机会少，相应故障处理机会少。
2、未认真学习设备故障应急流程。
3、应急演练时发生设备故障后，未真正找设备科的人来处理，只是工作人员随意按一个键就当是设备故障已解除。
评价处理反馈改进
1、组织科室人员一起学习设备故障的处理流程，对急诊科各仪器的用法、检测、简单故障的处理进行培训
1.药品摆放较为混乱；
2.药品效期管理不到位；
3.药品储存环境不规范；
4.基数不合理；
5.未贴听似、看似、多规药品标识；
6.高危药品无标识。
评价处理反馈改进
1.固定基数及时更新：临床科室根据自身特点确定该科室抢救车、备用药品的品种及基数，填写备用药品清单后交于药学部，以规范药品数量的管理。
2.专人管理，严格交班：各病区定专人负责药品日常养护等管理工作（一般由药房班护士），并且班班交接。护士长不定期抽查，及时发现可能出现的漏洞作出整改，以保证药品的质量。
3、开展全院范围内的急救模拟演练，并按流程操作。
效果评价：
通过强化培训，各重点部门对急诊绿色通道流程已基本熟悉，能实现患者快速救治。
督查人员
职能部门监督检查、反馈改进记录表
检查科室：检查时间：年月日
职能部门监督检查(放射)
诊断准确、报告规范,与临床诊断符合率大于90%
医疗差错有记录,有讨论
坚守岗位,值班在岗率100%,不拖延检查或推诿病人
服务热情,语言文明
临床满意度＞80%
质控重点:医院感染
监督检查存在问题
1.工作人员医院感染知识缺乏,感染淡漠,只重视本科的诊疗业务,参与医院感染管理意识不强,少数工作人员为了自己方便,不注重个人防护和对患者隔离,工作时不戴口罩、帽子,手卫生意识淡漠,接触患者后不洗手
3.加强质量管理力度，注重制度落实检查
督查人员
职能部门监督检查、反馈改进记录表
检查科室：检查时间：年月日
督查部门
协查部门
督查项目
科室有质控小组,每月科内自查1次,有记录、有评价、有整改措施
每月到临床科室(至少1个科)做满意度调查并征求意见
急诊检查在30min内出具报告,门诊平均2hr出具报告,住院病人在当天内出医护人员对病人及自己的放射防护不遗余力，但因病人对X线知识的欠缺，仍有部分病人无法理解医护人员对其进行必要防护的做法。
督查人员
职能部门监督检查、反馈改进记录表
检查科室：检查时间：年月日
督查部门
协查部门
督查项目
科室有质控小组,每月科内自查1次,有记录、有评价、有整改措施
2.仪器污染;对使用CT、DR等设备进行检查时,未严格区分感染患者和未感染患者,忽略仪器污染,对感染患者使用后的仪器未及时进行消毒处理
3.室内卫生存在缺陷:检查室门窗关闭,空气不流通,床单没有及时更换消毒,做到一人一用,有定期大扫除制度,但没有落到实处
评价处理反馈改进
1.加大培训力度,提高认识水平。强化科内工作人员对消毒隔离知识认识，将医院感染制度落到实处，医院感染归根到底是人的管理，只有人的认识提高，才能保证各项规章制度落实。
部门问题自查自纠表格
部门问题自查自纠表格部门名称：XXX部门自查自纠日期：xxx年xx月xx日自查自纠人员：xxx问题自查：1. 目标与规划1.1 是否有明确的部门目标？1.2 目标是否具体可衡量？1.3 是否有明确的规划和实施步骤？2. 组织结构2.1 部门组织结构是否合理？2.2 部门人员配备是否足够？2.3 各岗位职责是否清晰？3. 沟通与协作3.1 部门内部沟通是否畅通？3.2 部门与其他部门的协作是否良好？3.3 是否有定期会议交流工作进展？4. 工作流程4.1 工作流程是否清晰？4.2 工作任务是否合理分配？4.3 是否存在工作重复或者漏项？5. 绩效评估5.1 是否有明确的绩效考核标准？5.2 考核方式是否公平公正？5.3 是否有绩效奖惩机制？6. 岗位培训6.1 部门员工是否接受过相关培训？6.2 岗位培训是否定期进行？6.3 是否有员工继续学习和进修机会？7. 安全与环保7.1 部门是否有安全生产责任制度？7.2 是否有相关安全培训与演练？7.3 是否有环保意识和实践？问题自纠：1. 问题发现1.1 目标与规划方面存在的问题是什么？1.2 组织结构方面存在的问题是什么？1.3 沟通与协作方面存在的问题是什么？2. 问题原因2.1 问题发现的原因是什么？2.2 这些问题如何影响部门工作？2.3 这些问题是否来源于内部还是外部？3. 解决方案3.1 针对问题发现，提出什么解决方案？3.2 解决方案如何落实到实际工作中？3.3 解决方案实施后如何评估效果？4. 自我反思4.1 部门自查的不足之处是什么？4.2 如何避免类似问题再次出现？4.3 未来工作中需要注意和改进的地方是什么？总结：经过本次自查自纠，发现了一些部门存在的问题，但也提出了相关解决方案。
希望部门能够认真思考并尽快改进，提升工作效率和员工满意度。
在未来工作中，希望部门能够保持持续的自我检查和不断完善，为公司的整体发展贡献力量。
职能部门督导记录(康复科)
医务科质量与安全工作督导检查反馈表
注：本表单适用于职能科室对各科室质量与安全持续改进督导检查使用。
一式两份，检查科室与被检查科室各留存一份。
督导人签字：
科主任/护士长签字：
注：本表单适用于职能科室对各科室质量与安全持续改进督导检查使用。
一式两份，检查科室与被检查科室各留存一份。
督导人签字：
科主任/护士长签字：
注：本表单适用于职能科室对各科室质量与安全持续改进督导检查使用。
一式两份，检查科室与被检查科室各留存一份。
督导人签字：
科主任/护士长签字：
医务科质量与安全工作督导检查反馈表
注：本表单适用于职能科室对各科室质量与安全持续改进督导检查使用。
一式两份，检查科
室与被检查科室各留存一份。
督导人签字：
科主任/护士长签字：。
安全检查表检查情况各职能部门履职情况检查表
安全检查表检查情况各职能部门履职情况检查表
部门：_____________
日期：_____________
检查人：_____________
序号检查项目检查情况备注
1. 安全政策与制度
1.1 是否制定了安全政策和制度？
1.2 是否流程清晰，易于理解和执行？
1.3 是否通过合适的渠道进行宣传和培训？
2. 安全责任分工
2.1 是否明确了各职能部门的安全责任分工？
2.2 是否建立了安全工作责任制度？
2.3 是否有责任人负责监督和落实安全工作？
3. 安全风险评估和控制
3.1 是否进行了全面的安全风险评估？
3.2 是否针对评估结果制定了安全控制措施？
3.3 是否有监督机制确保控制措施的执行？
4. 安全培训和教育
4.1 是否有定期的安全培训计划？
4.2 是否将培训计划落实到各职能部门？
4.3 是否对员工进行了安全意识教育？
5. 安全事件报告和处理
5.1 是否建立了安全事件报告机制？
5.2 是否有专门的团队负责安全事件处理？
5.3 是否有追踪机制确保安全事件的处理结果？
6. 安全检查和评估
6.1 是否定期开展安全检查和评估？
6.2 是否将检查和评估结果及时反馈给相关部门？
6.3 是否对检查和评估结果进行整改和追踪？
总结和建议：
检查人签名：_____________
部门负责人签名：_____________。
职能部门监督检查(急诊)
职能部门监督检查(急诊)职能部门监督检查、反馈改进记录表检查科室：检查时间：年月日督查部门协查部门1、建立急诊体系对院内外紧急事件的反应能力。
2、急诊检诊、分诊以及实施分区救治的处置规范。
3、急诊留观患者的管理制度与流程规范。
4、重点病种的服务流程和相关培训教育的落实到位。
5、督查项目协调医院各科室急诊抢救中的专科情况会诊。
6、急诊药品和设备的配置和合格。
7、开展急诊人员设备操作与技能考核。
质控重点:急诊科突发事件、大规模紧急救援监督检查存在问题1.应急组织不严密，职责不明确。
2.各种预案员工知晓率低。
3.部分预案可操作性不强，不能体现有效性。
4.员工对应急操作能力差。
5.演练各环节细节不到位，个体配合不佳。
6.演练缺乏真实性评价处理反馈改进1.制定突发事件、大规模群体伤应急预案及相关2.完善绿色通道制度、流程及预检分诊制度及流程。
3.针对预案的知晓率低及可操作性不强进行整改，体现预案有效性4.加强研究及培训，提高员工应急操作能力5.制定各预案的评分标准，指出演练细节问题并及时整改督查人员职能部门监督检查、反馈改进记录表检查科室：检查时间：年月日督查部门督查项目急诊病人资料登记监督检查存在问题急诊病人资料登记不全面00原因分析：1、急诊病人病情危重，一入院就马上开始抢救，忽略了资料的登记。
2、家属需要签字的手续多，需汇报病史情况、进行家属告知，没有时间写得很详细，工作人员也少，缺少专职人员安排家属登记。
3、在病人去路方面未建立专用本子。
4、很多急诊病人是通过110送来的，直接送了病房，没有登记，也没有及时补登。
原因分析100评价处理反馈改进协查部门1、增加门诊工作人员，设专职导医，白天有急诊病人入院由专职导医陪同，使资料填写详细。
2、建立急诊病人资料填写专用册，每个病人资料填写由固定班次来完成，包括病人的去路。
3、门急诊值班人员统一、如何接待，漏掉如何补登记。
4、将登记本放在醒目位置，查对值班医生交班本，及时补登记。
医院质量与安全管理督导检查反馈表(职能部门用)
8、病情评估管理；
9、按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为的落实；
10、根据病情，选择适宜的临床检查的落实。
检查
结果
1.1
1.2
1.3
2.1
2.2
3.1
3.2
……
上次督查反馈问题的追踪评价
1.
2.
3.
整改
建议
1.
2.
3.
请×科室在5个工作日内将反馈问题的原因分析和整改措施，一份OA传至医务部张 × ×，同时，科主任负责督导落实，及时追踪评价改进情况。
xxxxx医院
医疗质量与安全管理督导检查反馈记录
科 室
检查时间
检查人员
本次
督查
内容
1、“三基三严”培训与考核的落实与管理；
2、医疗风险管理方案的落实与管理；
3、患者安全目标的落实；
4、全员质量与安全教育和培训的管理与落实；
5、医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案的管理与落实；
6、高风险技术操作的授权管理与动态管理；
被查科室主任签字：
年 月 日
检查组长签字：
年 月 日
此表一式两份，一份科室存档，一份主管部门存档
职能部门监管记录表 (检验科)
13.输血患者未在交班记录中进行交班;
14.手术患者由手术室带入病房的血制品在病房使用过程中未在病程中记录。
整改措施
1、请认真填写输血病历不漏项。
2、输血前必检项目必须完成。
3、输血前必须与患者、近亲属或授权委托人签署输血治疗同意书,并注明签名日期时间。
4、输血浆适应症为补充凝血因子,对症用血,用血后复查血常规和凝血功能,做疗效评价。冷沉淀也一样要求(可以评价出血是否改善等)。
整改措施
1.在使用一台仪器之前应认真阅读该仪器的使用说明书，把仪器容易出现的故障原因基本掌握，这也要认真掌握每一台仪器的工作原理和工作条件，注重平时的日常保养和维护工作。
2.做好试剂的出入库工作，定期进行盘点，以免造成浪费。
督查人员签字： 科室人员签字：
督查时间： 年 月 日
科室整改措施：
科主任签字： 整改时间： 年 月 日
5、根据2000年卫生部《临床输血技术规范》,急性失血患者输血方法:
(1)失血量﹤血容量的20%时,只输液,不输血;
(2)失血量﹥血容量的20%-50%时,输液和输红细胞;
(3)失血量﹥血容量的50%时,﹤100%时输液加输红细胞、新鲜冰冻血浆和白蛋白;
(4)失血量﹥总血容量在上述治疗的基础上加输血小板和冷沉淀。
2.患者出院未记费：医师开具检验、检查单后未及时下达医嘱。
3.标本量不足：1）标本留取不合格，患者没有严格按照护理告知留取标本；2）标本运送人员不小心溅洒导致，特别是尿液标本，无盖送检。3)护士对检验项目不了解。护士对标本的要求不够重视。护士在抽血时操作不当，没有足够的负压形成或试管负压不够，造成标本量不足。4)病人血管条件差或因护士技术欠佳等原因导致采血困难。5)一次检查项目较多，采血量超过了抽血针管的最大容量，血液分配不均。
职能部门安全检查表(最新模板)
职能部门安全检查表(最新模板)
职能部门安全检查表
检查部门：____________________
组织人：_______________________
计划：每月至少检查一次
目的：对办公过程中可能存在的隐患、有害危险因素等进行抽检排查，查找不安全因素和不安全行为，消除或控制隐患和危险因素，确保安全。
序号检查时间检查人员年月日
检查项目检查标准检查方法检查评价
1 门、窗、门锁、窗销、水管、水龙头完好。
各类墙体无开裂、变形现象；装饰层、装饰物、吊顶、吊灯无脱落的可能。
查看现场符合
2 工作环境办公室内不违规存放易燃易爆品；人员通行通道畅通无障碍物，地面平整不湿滑；杂物碎纸及时清理，不堆积在电源开关附近。
查看现场符合
3 电器设备的工作状态正常；电器元件无火花及异常声音、气味；电线、接电气安全头、接线板无私搭乱接、超负荷使用；无老化破损；线路布置安全合理。
室内没有公司禁用的大功率电器。
查看现场符合
4 本部门所在楼道安全警示标志齐全、醒目；安全警示标
志无污损；照明充足；消防通道、安全出口畅通。
查看现场
符合
5 非吸烟区域禁止吸烟，无随意丢弃的消防安全未熄灭烟头。
部门人员了解本部门的火灾危险性及预防措施，并且做到
会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。
查看现场符合
注：如有不符合项，请在整改记录中说明。
整改记录：_________________________。
职能部门监管及持续改进记录表(4-23)
盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档盐城新东仁医院职能部门监管及持续改进记录表。
医院行政职能部门例行工作检查表6页
医院行政职能部门例行工作检查表一、办公室应履行的主要职责对应的管理行为管理要达到的效果考评方法主查部门审核领导所占分值1督促检查各项方针、政策和医院的规章制度、管理方案及行政会议决议的贯彻实施情况，及时反馈信息，发挥好领导的参谋与助手作用。
每季度第一个月10日前将本季度《学习医院制度与管理方案安排》印发各科室。
医院每次相关会议结束后，如需要传达，则必须在24小时内编印下发《会议纪要》。
会议决定的事项，要在8小时内制定出落实内容、时限、落实部门及反馈时间，并报人力资源部备案。
经常对照检查医院各项规章制度是否齐备，是否根据国家政策变化进行了调整，确保制度的连续性和完整性。
负责安排领导周工作日程。
管理制度与方案知晓率在全院员工中达到100%。
会议精神知晓率达到目100%。
工作落实情况反馈率达到100%。
健全制度，确保医院依法执业，按章行事。
办公室在安排领导周工作日程时要确保领导每周有三分之一时间在从事管理工作。
未在规定时间内下发学习安排扣2分。
每个科室抽查30%的员工考核知晓情况，有一个员工不知晓扣0.1分。
有一次未在规定时间内下发《会议纪要》扣2分。
每个科室抽查30%的员工考核知晓情况，有一个员工不知晓扣0.1分。
未在规定时间内报人力资源部落实计划表扣2分，有一项工作未在规定时限内反馈领导（同时报人力资源部备案）扣1分。
在上级来院检查中发现有一项制度不健全扣3分。
有一位院领导管理工作时间达不到三分之一扣2分。
人力资源部党委副书记12【最新资料,Word版，可自由编辑！】2负责医院院务委员会会议、院长办公会、科主任例会、职工大会以及其它行政会议的组织安排工作，做好会前通知、会场布置、会务服务、出席会议人员考勤、会议记录等工作。
每周一上午10时前要印发当周工作安排，凡当周所有会议要在周安排中一并通知，内容包括会议主题、时间、地点、参加会议人员等。
在会议过程中做好会议考勤和会议记录及其它服务工作。
每次会议安排都要严谨、周密，应参会人员应达到100%（外出或其他特殊原因请假例外）。
督查记录表(标准版)
现场督导检查记录表检查时间：年月日督查记录表（标准版）使用说明督查记录表作为一种重要的管理工具，在各级政府机构、企事业单位的日常监管与评估中发挥着不可或缺的作用。
它旨在通过系统、规范地记录检查过程中的发现与后续整改情况，确保监督工作的有效性和透明度。
以下是对督查记录表（标准版）的详细使用说明，避免使用特定禁止词汇，力求以直观、清晰的方式阐述其操作要点。
一、表格结构与填写说明督查记录表通常包含多个关键字段，用以全面记录检查活动的各个方面。
以下是对各字段的详细说明及填写指导：检查时间：准确填写进行督导检查的具体日期，确保时间记录的准确性，为后续跟踪整改提供时间基准。
被检查单位：明确标注接受检查的组织或机构的名称，确保督查对象的唯一性和准确性。
检查人员：列出参与本次检查工作的所有人员姓名，体现检查工作的权威性和公正性。
存在问题：此部分为核心内容，需详细、客观地记录检查过程中发现的具体问题或不足之处。
描述问题时应注重事实依据，尽量使用具体数据和实例支撑，避免模糊、笼统的表述。
整改情况：针对“存在问题”中列出的每一项，由被检查单位填写后续的整改措施、实施情况及预期效果。
此部分应随检查工作的深入和时间的推移，持续更新，直至所有问题得到妥善解决。
被督导检查单位意见：被检查单位负责人需在此处签署姓名，表示对检查结果的认可及整改承诺的接受。
同时，也可提出对检查工作的反馈意见或建议。
职能部门（镇街区）主要领导签名：作为被检查单位的上级管理部门或属地政府，其主要领导需对检查结果及整改计划进行审核，并在此处签署姓名，以示支持与监督。
市级分管领导（牵头部门负责人）签名：对于涉及多个层级或部门的重大检查事项，还需邀请市级分管领导或牵头部门负责人参与审核，并在表格相应位置签署姓名，确保检查工作的权威性和影响力。
二、使用注意事项及时性：督查记录表应在检查活动结束后及时填写，确保信息的时效性和准确性。
客观性：记录内容应客观、真实，避免主观臆断和夸大其词。