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(财务管控)财务管理习题集

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(财务管控)财务管理习题集一、单项选择题:1.企业管理的目标不包括()。

A.生存B.发展C.获利D.股东财富最大化4[正确答案]D[答案解析]选项D是企业的财务管理目标。

2.从公司管理当局可控制的因素看,股价的高低取决于()。

A.企业的报酬率和风险B.企业的投资项目C.企业的资本结构D.企业的股利政策[正确答案]A[答案解析]从公司管理当局可控制的因素看,股价的高低取决于企业的报酬率和风险,而企业的报酬率和风险,又是由企业的投资项目、资本结构和股利政策决定的。

3.下列说法不正确的是()。

A.在风险相同的情况下,提高投资报酬率可以增加股东财富B.决策时需要权衡风险和报酬C.投资项目是决定企业报酬率和风险的首要因素D.股利政策是决定企业报酬率和风险的首要因素[正确答案]D[答案解析]投资项目是决定企业报酬率和风险的首要因素,企业的投资计划会改变其报酬率和风险,并影响股票的价格。

4.财务管理的主要内容不包括()。

A.投资决策B.筹资决策C.股利决策D.经营决策[正确答案]D[答案解析]财务管理的主要内容是投资决策、筹资决策和股利决策三项。

5.下列说法不正确的是()。

A.相对于短期投资而言,长期投资在决策分析时更重视货币的时间价值和投资风险价值的计量B.筹资决策的关键是确定资本结构C.长期资金和短期资金在筹资速度上没有区别D.股利决策是企业内部筹资问题[正确答案]C[答案解析]长期资金和短期资金的筹资速度、筹资成本、筹资风险以及借款时企业所受的限制均有区别。

6.影响纯粹利率的因素不包括()。

A.平均利润率B.资金供求关系C.国家调节D.通货膨胀附加率[正确答案]D7.如果平均利率为10%,通货膨胀附加率为2%,风险附加率为3%,则纯粹利率为()。

A.12%B.8%C.5%D.7%[正确答案]C[答案解析]纯粹利率是指无通货膨胀、无风险情况下的平均利率,由此可知,纯粹利率=平均利率-通货膨胀附加率-风险附加率=10%-2%-3%=5%8.下列说法不正确的是()。

财务管理习题集(含答案)

财务管理习题集(含答案)

第一章财务管理总论一、单项选择题1.资金的实质是()。

A.商品的价值表现 B.货币资金C.财产物资的价值表现 D.再生产过程中运动着的价值2.在下列各种观点中,既能够考虑资金的时间价值和投资风险,又有利于克服管理上的片面性和短期行为的财务管理目标是()。

A.利润最大化B.企业价值最大化C.每股收益最大化D.资本利润率最大化3.企业的出发点和归宿是()。

A.生存 B.发展 C.获利 D.节支4.威胁企业生存的内在原因是()。

A.生存 B.发展 C.长期亏损 D.不能偿还到期债务5.考虑风险因素的财务目标有()。

A.每股盈余最大化 B.权益资本净利率最大化C.利润最大化 D.股东财富最大化6.企业的核心目标是()。

A.生存 B.发展 C.获利 D.竞争优势7.企业与债权人之间的财务关系主要体现为()。

A.投资—收益关系 B.等价交换关系 C.分工协作关系 D.债务债权关系8.在下列经济活动中,能够体现企业与投资者之间财务关系的是()。

A.企业向职工支付工资B.企业向其他企业支付货款C.企业向国家税务机关缴纳税款D.国有企业向国有资产投资公司支付股利9.企业价值最大化目标强调的是企业的()。

A.实际利润额 B.实际利润率C.预期获利能力 D.生产能力10.能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的指标是()。

A.税后净利润 B.净资产收益率 C.每股市价 D.剩余收益11.企业价值最大化的财务目标没有考虑的因素是()。

A.资本利润率 B.资金使用的时间价值 C.资金使用的风险 D.企业账面净资产12.财务管理的核心工作环节为()。

A.财务预测 B.财务决策 C.财务预算 D.财务控制13.下列属于通过采取激励方式协调股东与经营者矛盾的方法是()。

A.股票选举权 B.解聘 C.接收 D.监督14.企业与政府间的财务关系体现为()。

A.债权债务关系 B.强制和无偿的分配关系 C.资金结算关系 D.风险收益对等关系15.在下列经济活动中,能够体现企业与其投资者之间财务关系的是()。

财务管理习题(附参考答案)

财务管理习题(附参考答案)

财务管理习题(附参考答案)1、在营运资金管理中,企业将“从收到尚未付款的材料开始,到以现金支付该货款之间所用的时间”称为()。

A、应付账款周转期B、存货周转期C、应收账款周转期D、现金周转期答案:A2、根据营运资金管理理论,下列各项中不属于企业应收账款成本内容的是()。

A、短缺成本B、机会成本C、管理成本D、坏账成本答案:A3、普通股筹资的优点的是()。

A、不会分散公司的控制权B、增加资本的实力C、风险大D、成本低答案:B4、将1000元钱存人银行,利息率为10%,在计算10年后价值时应采用( )A、年金现值系数B、复利现值系数C、复利终价系数D、年金终值系数答案:C5、材料,并不是都是收到原材料的当天就马上付款,通常会有一定的延迟,这一延迟的时间段是()。

A、应付账款周转期B、应收账款周转期C、现金周转期D、存货周转期答案:A6、企业以赊销方式卖给客户甲产品100万元,为了客户能够尽快付款,企业给予客户的信用条件是(10/10,5/30,N/60),则下面描述正确的是( )A、客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠。

B、信用条件中的10、30、60是信用期限。

C、客户只有在10天以内付款,才能享受10%的现金折扣优惠。

D、N表示折扣率,由买卖双方协商确定。

答案:C7、下列投资项目评价指标中,不受建设期长短、投资时间先后及回收额的有无影响的评价指标是()。

A、净现值率B、投资收益率C、静态投资回收期D、获利指数答案:B8、下列资金时间价值系数中,表示年金现值系数的是()。

A、(P/A,I,N)B、(F/A,I,N)C、(F/P,I,N)D、(P/F,I,N)答案:A9、当企业所冒的财务风险水平比内在的经营风险高时,对利润水平的影响会()。

A、一样B、小些C、无关D、大些答案:D10、下列各项中不属于商业信用的是()。

A、应付账款B、预提费用C、应付票据D、应付工资答案:B11、不存在杠杆作用的筹资方式是:()A、发行普通股B、发行可转换债券C、发行普通债券D、银行借款答案:A12、下列哪个属于债券筹资的优点:()A、没有固定的利息负担B、可增强企业的举债能力C、成本低D、筹资迅速答案:D13、某项目经营期3年,项目要求营运资本15万,固定资产初始投资200万,预计残值收入10万,固定资产清理支出5万,则该项目终结期现金净流量为()。

财务管理考试题及答案

财务管理考试题及答案

财务管理考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 财务管理的核心是()。

A. 资金筹集B. 资金投放C. 资金运营D. 资金分配答案:D2. 企业财务管理的目标是()。

A. 利润最大化B. 股东财富最大化C. 企业价值最大化D. 成本最小化答案:C3. 以下哪项不是企业筹资的动机?()A. 扩大经营规模B. 偿还债务C. 维持日常经营D. 投资新项目答案:B4. 以下哪项不是短期财务决策的内容?()A. 现金管理B. 存货管理C. 应收账款管理D. 资本预算答案:D5. 企业财务分析中,流动比率的计算公式是()。

A. 流动资产 / 流动负债B. 流动负债 / 流动资产C. 流动资产 - 流动负债D. 流动负债 + 流动资产答案:A6. 以下哪项不是影响企业资本结构的因素?()A. 企业规模B. 行业特性C. 财务风险偏好D. 企业所得税答案:D7. 以下哪项不是企业投资决策的依据?()A. 净现值(NPV)B. 内部收益率(IRR)C. 投资回收期(PBP)D. 资产负债率答案:D8. 以下哪项不是企业利润分配的原则?()A. 资本保全原则B. 利润分配原则C. 股东利益最大化原则D. 企业价值最大化原则答案:B9. 以下哪项不是企业财务风险的类型?()A. 经营风险B. 财务风险C. 市场风险D. 法律风险答案:D10. 以下哪项不是企业财务预算的内容?()A. 销售预算B. 生产预算C. 现金预算D. 人力资源预算答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 以下哪些因素会影响企业的资本成本?()A. 利率水平B. 通货膨胀率C. 企业财务风险D. 企业所得税率答案:ABCD2. 以下哪些属于企业长期筹资方式?()A. 发行股票B. 发行债券C. 银行贷款D. 商业信用答案:AB3. 以下哪些属于企业短期筹资方式?()A. 发行股票B. 发行债券C. 商业信用D. 银行短期贷款答案:CD4. 以下哪些属于企业财务分析的比率分析法?()A. 流动比率B. 资产负债率C. 净资产收益率D. 现金流量比率答案:ABCD5. 以下哪些属于企业财务分析的现金流量分析法?()A. 现金流量表B. 现金流量比率C. 现金流量趋势分析D. 现金流量结构分析答案:ABCD6. 以下哪些属于企业投资决策的现金流量估算?()A. 初始投资B. 营业现金流入C. 营业现金流出D. 残值收入答案:ABCD7. 以下哪些属于企业利润分配的程序?()A. 利润预测B. 利润分配方案的制定C. 利润分配方案的审批D. 利润分配方案的实施答案:ABCD8. 以下哪些属于企业财务风险的控制方法?()A. 风险转移B. 风险规避C. 风险接受D. 风险预防答案:ABCD9. 以下哪些属于企业财务预算的编制方法?()A. 固定预算法B. 弹性预算法C. 零基预算法D. 滚动预算法答案:ABCD10. 以下哪些属于企业财务预算的内容?()A. 销售预算B. 生产预算C. 现金预算D. 人力资源预算答案:ABC三、判断题(每题2分,共20分)1. 企业财务管理的目标是利润最大化。

财务管理习题集

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《财务管理》习题集一、单选题1.资金时间价值的实质是(B )A.存款利息B.资金周转使用后的增值额C.资金利润率D.差额价值2.甲方案的标准离差是2.11,乙方案的标准离差是2.14,如果甲、乙两方案的期望值相同,则甲方案的风险( B )乙方案的风险。

A.大于B.小于C.等于D.无法确定3.普通年金是指在一定时期内每期(B )等额收付的系列款项。

A.期初B.期末C.期中D.期内4.下列投资中,风险最小的是(A )A.购买政府债券B.购买企业债券C.购买股票D.投资开发项目5.项目投资决策中,完整的项目计算期是指(D )A.建设期B.生产经营期C.建设期+生产期D.建设期+生产经营期6.作为企业财务管理目标,每股利润最大化目标较之利润最大化目标的优点在于(C )A.考虑了资金时间价值因素B.考虑了风险价值因素C.考虑了投入与产出的关系D.能够避免企业的短期行为7.下列不属于流动资产特点是(C )A.形态的变动性B.数量波动大C.获利能力强D.投资回收期短8.( A )属于项目评价中的辅助指标。

A.静态投资回收期B.净现值C.内部收益率D.获利指数9.已知某建设项目的现金净流量如下:NCF0=-80万元,NCF1-6=20万元,NCF7-12=40万元,据此计算的静态投资回收期为(A )年。

A.4B.5C.6D.710.现代财务管理的最优目标是(D )A.相关者利益最大化B.利润最大化C.利润率最大化D.企业价值最大化11.财务关系是企业在组织财务活动过程中与有关各方面发生的(D )A.经济往来关系B.经济协作关系C.经济责任关系D.经济利益关系12.关于递延年金,下列说法中不正确的是(A )A.递延年金无终值,只有现值B.递延年金终值计算方法与普通年金计算方法相同C.递延年金终值大小与递延期无关D.递延年金的第一次支付是发生在若干期以后的13.较高的现金比率一方面会使企业资产的流动性增强,另一方面也会带来(D )A.存货购进的减少B.销售机会的丧失C.利息费用的增加D.机会成本的增加14.在净现值法中,当NPV>0时,该项目的报酬率( A )基准收益率A.大于B.等于C.小于D.无法确定15.利用内含报酬率评价投资项目可行性的标准是内含报酬率(A )A.大于等于资金本率B.等于资金本率C.小于等于资金本率D.无法确定16.当贴现率为10%时,某项目的净现值为500元,则说明该项目的内含报酬率(A )A.大于10%B.等于10%C.小于10%D.无法确定17.企业支付利息属于由(C )引起的财务活动。

(完整版)财务管理学习题集、答案

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第一章财务管理总论一、单项选择题1.企业价值最大化相对于股东财富最大化财务管理目标,其特点是()。

A. 考虑风险因素B. 考虑资金时间价值C. 避免短期行为D. 考虑相关利益方利益2.企业筹资管理的目标在于()。

A. 降低资金成本和财务风险B. 提高投资报酬,降低投资风险C. 合理使用资金,加速资金周转D. 提高利润水平,合理分配利润3.企业的营运资金是企业()。

A.为满足日常营业活动的要求而垫支的资今B.对内长期投资而占用的资金C.对外长期投资而占用的资金D.全部资金4.企业价值最大化目标的缺点在于()A.没有考虑资金时间价值 B.不能反映投资的风险价值C.很难确定企业价值 D.容易导致短期行为5.下列不属于资本市场特点的是()A.主要目的是满足长期投资性资本的需要B.资本借贷量大C.收益较高但风险较大D.融资期限短6.下列各项中,不属于投资活动的是( )。

A.购买国库券B.购买无形资产C.支付股票股利D.将一台设备投入某公司7.下列各项中,关于金融环境的表述错误的是( )A 金融工具一般具有期限性、流动性、风险性和收益性四个基本特征B金融市场按照交易性质分为一级市场和二级市场C 通货膨胀条件下实行浮动利率会使得债权人的利益受到损害D纯利率是指没有风险和通货膨胀情况下的利率8.在下列各项中,无法解决和协调所有者与债仅人矛盾的方式是()A.解聘B.不再借款C.收回借款D.限制性借债9.一般情况下,资金的利率由三部分组成,以下不属于利率的组成部分的有( )A.纯利率B.通货膨胀补偿C.风险报酬D.基准利率10.股东是公司的所有者,是公司风险的主要承担者,因此,一般来说,股东对于公司收益的索取权是()A.剩余索取权B.固定索取权C.法定索取权D.或有索取权11.下列有关增加股东财富的表述中,正确的是()。

A.收入是增加股东财富的因素,成本费用是减少股东财富的因素B.股东财富的增加可以用股东权益的市场价值来衡量C.多余现金用于再投资有利于增加股东财富D.提高股利支付率,有助于增加股东财富11.在金融市场上,任何人都无法通过任何方法利用已公开或未公开的信息获得超额利润,该金融市场的效率程度是()。

最全的财务管理习题集及答案

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财务管理习题集第一章总论·复习思考题1、什么是企业财务管理?它的研究对象是什么?2、简要论述企业资金运动存在的客观必然性。

3、什么是企业的资金运动?它包括哪几个阶段?4、企业的财务关系主要有哪些?如何处理好企业与各方面的财务关系?5、企业的三种组织形式各有哪些特点和优缺点?6、企业财务管理的目标是什么?利润最大化与股东财富最大化的本质区别是什么?7、为什么股东与经营者、股东与债权人会产生冲突?如何协调他们的冲突?8、什么是企业的理财环境?研究企业的理财环境有何意义?·练习题一、填空题1、企业的资金运动分为、、等三个阶段。

2、企业财务管理的目标主要包括、、、。

3、金融市场上利率的构成要素包括、、、、。

4、企业财务管理的环境主要包括、、。

二、单项选择题1、资金的实质是()A、商品的价值表现B、货币资金C、财产物资的价值表现D、再生产过程中运动着的价值2、在资本市场上向投资者出售金融资产,比如发行股票和债券等,从而取得资本的活动,属于()A、筹资活动B、投资活动C、收益分配活动D、扩大再生产活动3、作为财务管理的目标,每股收益最大化目标与利润最大化目标相比,其优点在于()A、能够避免企业的短期行为B、考虑了资本时间价值因素C、反映了创造利润与投入资本之间的关系D、考虑了风险价值因素4、反映公司价值最大化目标实现程度的指标是()A、销售收入B、市盈率C、每股市价D、净资产收益率5、委托代理矛盾是由于()之间目标不一致产生的。

A、股东与监事会B、股东与顾客C、股东与董事会D、股东与经营者三、判断题1、财务管理的目标取决于企业的总目标.()2、企业财务管理是一种实物管理。

()3、资金的分配是筹资的目的和归宿,也是筹资的实现和保证。

()4、以企业价值最大化作为财务管理的目标有利于社会资源的合理配置,从而实现社会效益最大化。

()5、以每股收益最大化最为财务管理的目标,考虑了货币的时间价值,但没有考虑投资的风险价值。

《财务管理》复习习题5套含答案(大学期末复习资料).doc

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《财务管理》练习题(一)解答1.某人为购买住房,向银行申请总额为150000元的住房抵押贷款,進备在10年内按月分期等额偿还,若贷款年利率为8%,问此人每月的等额偿还金额是多少元?解答一:年还款额=1500004- (P/A, 8%, 10) =1500004-6.7101=22354. 36 元月还款额二22354. 364-12=1862. 86 元解答二:年利率8%计息,相当于月利率0. 6434%故月还款金额=1500004- (P/A, 0. 6434%, 120) =1797. 86 元解答三:年利率8%,月利率=8%* 12=0. 6667%月还款金额=1500004- (P/A, 0. 6667%, 120) =1819. 95 元2.某人计划从三十岁起,用十年的时间,每年年末向银行存入1万元,假设银行存款利率为6%。

问从六十岁起的二十年内,每年年末能从银行提取多少万元?解答:1 X (F/A, 6%, 10) X (F/P, 6%, 20)=AX (P/A, 6%, 20)求得A二3. 6855万元3.某人现有10万元,希望在五年后成为15万元,问应投资于报酬率为多少的投资项冃?又若现在银行存款年利率为5%,需要存入多少年才能成为15万元?解答:15=10X (F/P, i,5) 求得i=&45%15=10X (F/P, 5%,n)求得n二8. 31 年4.某公司拟按7%的资金成本筹集100万元进行投资。

目前市场上有以下三种方案可供选择(假设风险相同):(1)投资于A项目,5年后可一次性收回现金144万元;(2)投资于B项目,于第4年开始至第8年,每年年初收回现金55万元;(3)投资于C项目,10年屮每年年末等额收回现金25万元。

要求:试比较⑴、(2)、(3),并作出选择。

解答一:A 项目的现值P (A) =144X (F/P, 7%, 5) =102. 67 万元B 项目的现值P (B) =55X (P/A, 7%, 5) X (P/F, 7%, 2)=196. 86 万元C 项目的现值P (C) =25X (P/A, 7%, 10) =175. 59 万元由于P (B) >P (C) >P (A) >100 万元故应选择B项目。

财务管理练习题(含参考答案)

财务管理练习题(含参考答案)

财务管理练习题(含参考答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、某公司净利润为60万元,目前资本结构为权益资本与债务资本各占50%,假设第2年投资计划需资金60万元,当年流通在外的普通股为10万股,若采用剩余股利政策,该年度股东可获得的每股股利为( )。

A、3B、2C、4D、1正确答案:A2、成长中的公司发放股票股利,每股市价将( )。

A、以上都有可能B、下降C、上升D、不变正确答案:C3、以下属于应收账款机会成本的是( )A、应收账款占用资金的应计利息B、客户资信调查费用C、催收账款的费用D、坏账损失正确答案:A4、下列各项中属于商业信用的是( )。

A、融资租赁信用B、商业银行贷款C、应付账款D、应付工资正确答案:C5、下列投资项目评价指标中,不受建设期长短、投资回收时间先后及现金流量大小影响的评价指标是 ( )。

A、投资利润率B、内部收益率C、净现值率D、投资回收期正确答案:A6、某企业全年需用A材料2400吨,每次的订货成本为400元,每吨材料年储备成本1 2元,则每年最佳订货次数为( )次。

A、3B、4C、6D、12正确答案:C7、折价发行的债券,其估价公式是( )。

A、P=F×i×(P/F,K,n)B、P=[F+(F·i·n)] ×(P/F,K,n)C、P=F×(P/F,K,n)+I×(P/A,K,n)D、P= F×(P/F,K,n)正确答案:D8、某股票为零增长股,每股股利2元,市场利率为8%,当股票市价低于25元时,则预期的报酬率( )8%。

A、等于B、低于C、不能确定D、高于正确答案:D9、下列说法中正确的是( )。

A、在通货膨胀的情况下,实行固定利率会使债权人利益受到损害B、在通货膨胀的情况下,实行浮动利率会使债权人利益受到损害C、在通货膨胀的情况下,实行浮动利率会使债务人受益D、通货膨胀的情况下,实行固定利率会使债务人利益受到损害正确答案:A10、作为企业财务目标,每股利润最大化较之利润最大化的优点在于( )。

《财务管理》练习题参考答案

《财务管理》练习题参考答案

《财务管理》练习题参考答案一、名词解释1、财务管理(第1页、第4页)2、系统风险(第2页、第14页)3、财务关系(第3页)4、货币时间价值(第22页)5、永续年金(第32页)6、风险收益(第34页)7、递延年金(第31页)8、企业价值(第7页)9、股权资本(第84页)10、债务资本(第100页)11、可转换债券(第106页)12、平衡记分卡(第74页)13、资本成本(第120页)14、最优资本结构(第130页)15、经济订货批量(第223页)16、信用政策(第214页)17、内含报酬率(第152页)18、股利政策(第237页)二、简答题1、股东与经营者之间可能产生哪些目标差异,如何协调?(第8页)2、简述企业财务活动的内容。

(第1~2页)3、项目投资的现金流量如何构成?(第144页)4、财务管理的方法体系如何构成?(第16页)5、金融市场与财务管理有着怎样的关系?(第11页)6、什么是货币时间价值?(第22页)它与平均投资收益率有什么区别?(第23页)7、试比较直接筹资与间接筹资的特点。

(第84页)8、企业为什么要负债?负债为什么要适度?(第67页)9、股利政策的类型有哪些?(第239页)10、你如何看待普通股筹资?试比较普通股和优先股筹资的特点(第96页)11、股票股利、股票分割和股票回购有哪些不同?(第242页、244页、245页)第1页,共14页12、简述影响资本结构的因素有哪些?(第131页)13、什么叫财务杠杆?简述影响财务风险的因素。

(第128页)三、论述题1、试比较利润最大化、股东财富最大化与企业价值最大化的优缺点。

(第6~7页)2、如果您是财务经理,简述您如何做好财务管理工作?3、现实中,财务管理可能会涉及哪些利益主体间的差异,您认为应该如何协调?4、试比较权益资本和债务资本的优缺点,并说明企业筹资中应该考虑哪些因素。

(第84页)5、简述上市公司有哪些筹资方式,选择时应该注意什么?(第85页)6、谈谈股利政策(第239页)7、财务管理的外部环境包括什么?谈谈应该如何适应。

财务管理练习题及课后答案(3篇)

财务管理练习题及课后答案(3篇)

财务管理练习题及课后答案(3篇)一、选择题1. 以下哪项不是财务管理的目标?A. 企业价值最大化B. 股东财富最大化C. 利润最大化D. 企业规模最大化答案:D2. 在进行投资决策时,以下哪个指标不考虑货币时间价值?A. 净现值(NPV)B. 内部收益率(IRR)C. 投资回收期D. 平均回报率答案:C二、简答题1. 简述财务报表主要包括哪几个部分。

答案:财务报表主要包括资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表。

2. 解释什么是净现值(NPV)以及它在投资决策中的作用。

答案:净现值是指将未来现金流量按照一定的折现率折算成现值后,减去初始投资额的差额。

在投资决策中,若NPV 大于0,则项目具有投资价值;若NPV小于0,则项目不具有投资价值。

三、计算题1. 假设一家公司计划投资一个新项目,预计初始投资为1000万元,项目寿命为5年,每年现金流入为400万元,折现率为12%。

计算该项目的净现值。

答案:首先,计算每年现金流的现值:PV1 = 400 / (1 + 0.12)^1 = 357.14(万元)PV2 = 400 / (1 + 0.12)^2 = 320.38(万元)PV3 = 400 / (1 + 0.12)^3 = 287.04(万元)PV4 = 400 / (1 + 0.12)^4 = 257.42(万元)PV5 = 400 / (1 + 0.12)^5 = 230.33(万元)然后,计算总现值:PV = PV1 + PV2 + PV3 + PV4 + PV5 = 357.14 + 320.38 + 287.04 + 257.42 + 230.33 = 1452.31(万元)最后,计算净现值:NPV = PV 初始投资 = 1452.31 1000 = 452.31(万元)2. 假设一家公司需要筹集资金1000万元,有以下两个方案:发行债券和发行股票。

债券利息率为8%,预计筹资费用为2%;股票发行费用为5%,预计每年股息为6%。

财务管理习题与答案

财务管理习题与答案

财务管理习题与答案财务管理习题与答案财务管理习题第一章:总论一、单选题1.在各种企业财务管理目标中,不仅考虑了股东利益而且考虑了企业其他关系人的利益的财务管理目标是()。

A.总产值最大化B.利润最大化C.股东财富最大化2.影响财务管理目标实现的两个最基本因素是()。

A.时间价值和投资风险 B.投资报酬率和风险C.投资项目和资本结构D.资金成本和贴现率3.企业的所有者向企业投入资金,企业向其所有者支付投资报酬所形成的经济关系称()的关系。

A.企业同债权人之间 B.企业同债务人之间C.企业同其所有者之间 D.企业同税务机关之间二、多选题1.由于国家不同时期的经济政策不同,在体现财务管理的整体目标有不同的表现形式,即()。

A.总产值最大化 B.利润最大化C.股东财富最大化2.财务管理的环境包括()。

A.经济环境 B.法律环境 C.金融市场环境 D.社会文化环境3.委托-代理问题与利益冲突包括( ) .A.股东与管理层B. 股东与债权人C.大股东与小股东D.股东利益与社会责任三、判断题1.企业财务关系是指企业在组织财务活动过程中与各有关方面发生的经济关系,既包括内部关系,也包括外部关系,既包括所有权性质的关系,也包括债权性质的关系。

()2.财务管理是组织企业财务活动、处理内部(财务)关系的一项经济管理工作。

3. 由于股东利益与社会责任之间存在矛盾,故企业可以不承担社会责任。

《财务管理学》习题答案第一章:总论一、单选: 1.C 2.A 3.C二、多选: 1. ABC 2. ABCD 3. ABC三、判断:1.√ 2.ㄨ 3.ㄨ第二章:财务管理的价值观念一、单选题1.无风险利率为4%,市场上所有股票的平均报酬率为10%,某种股票的β系数为2,则该股票的报酬率为()。

A.10%B. 14%C. 16%D. 18%2.甲方案的标准离差比乙方案的标准离差大,如果甲、乙两方案的期望值不同,则甲方案的风险()乙方案的风险。

财务管理练习题(附答案)精选全文完整版

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可编辑修改精选全文完整版计算题【1】某人存入银行10万,若银行存款利率为5%,5年后的本利和?【2】某人存入一笔钱,想5年后得到20万,若银行存款利率为5%,问,现在应存入多少?【3】某人拟购房,开发商提出两种方案,一是5年后付120万元,另一方案是从现在起每年末付20万,连续付5年,若目前的银行存款利率是7%,应如何付款?【4】某公司股票每年分配股利2元,若投资者要求的最低报酬率为16%,要求计算该股票的价值。

【5】假设某公司本年每股将派发股利0.2元,以后每年的股利按4%递增,必要投资报酬率为9%,要求计算该公司股票的内在价值。

【6】按复利方式计算、按年付息的债券某种债券面值1000元,票面利率为10%,期限5年,甲公司准备对这种债券进行投资,已知市场利率为12%。

要求计算债券的价值。

【7】一次还本付息且不计复利的债券如上例,若市场利率为8%,债券到期一次还本付息,则债券价格为多少?【8】某企业拟筹资4000万元。

其中,按面值发行债券1000万元,筹资费率2%,债券年利率为5%;普通股3000万元,发行价为10元/股,筹资费率为4%,第一年预期股利为1.2元/股,以后各年增长5%。

所得税税率为33%。

计算该筹资方案的加权平均资金成本。

【9】某企业拟筹集5000万元资金,其中发行企业债券2000万元,筹资费用率为3%,债券利息率为8%,所得税率为40%;发行优先股面值为500万元,发行价格为1000万元,筹资费用率为5%,股利率为12%;发行普通股面值为1000万元,发行价格为2000万元,筹资费用率为5%,上年股利率为12%,以后每年增加4%。

(1)计算该企业债券、优先股、普通股的资本成本。

(2)计算该企业综合资本成本。

【10】B企业年销售额为1 000万元,变动率60%,息税前利润为250万元,全部资本500万元,负债比率40%,负债平均利率10%。

要求:(1)计算B企业的经营杆杆系数、财务杠杆系数和总杠杆系数。

财务管理习题(含参考答案)

财务管理习题(含参考答案)

财务管理习题(含参考答案)一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、有关企业投资的意义下列叙述中不正确的是()。

A、企业投资是实现财务管理目标的基本前提B、企业投资是降低风险的重要方法C、企业投资有利于提高职工的生活水平D、企业投资是发展生产的必要手段正确答案:C2、以下追加筹资方案的边际资本成本率为( )。

筹资方式追加筹资额资本成本率(%)长期借款 500 7优先股 200 13普通股 300 16合计1000 —A、10.5%B、10.8%C、10.7%D、10.9%正确答案:D3、当折现率与内含报酬率相等时( )。

A、净现值大于零B、现值小于零C、净现值等于零D、净现值不一定正确答案:C4、包括建设期的静态投资回收期是 _______。

A、净现值为零的年限B、累计净现值为零的年限C、净现金流量为零的年限D、累计净现金流量为零的年限正确答案:D5、甲公司对外流通的优先股每季度支付股利每股1.2元年必要报酬率为12%则该公司优先股的价值是每股( )元。

A、10B、40C、20D、606、在资产总额和筹资组合都保持不变的情况下如果固定资产增加则短期资产减少而企业的风险和盈利( )。

A、增加B、一个增加另一个减少C、不变D、不确定正确答案:A7、某公司拟发行面值为1000元不计复利5年后一次还本付息票面利率为10%的债权。

已知发行时资金市场的年利率为12%(P/F10%5)=0.6209(P/F12%5)=0.5674。

则该公司债券的发行价格为()。

A、931.35B、907.84C、993.44D、851.10正确答案:D8、下列筹资活动不会加大财务杠杆作用的是( )。

A、增发普通股B、增加银行借款C、增发公司债券D、增发优先股正确答案:A9、在下列财务分析主体中必须高度关注企业资本的保值和增值状况的是()。

A、企业所有者B、短期投资者C、企业债权人D、税务机关正确答案:A10、营业收入比例法不可以应用于以下哪一场景?( )。

《财务管理》练习题及答案

《财务管理》练习题及答案

收益将增长为 ( )
A.1.5 元/股 B.2 元/股 C.3 元 /股 D.3.5 元/股
5、计算资金成本时可以作为筹资金额的扣除项是(

A.筹资费用 B.借款利息 C.股票股息 D.债券利息
(二)多项选择题
1、计算资金成本时占用费用可以在税前扣除的是(

A.借款利息 B.股票股息 C.债券利息
D.企业使用保留盈余所应支付的报酬;
B.账面价值权数资料容易取得
C.按市场价值权数计算的加权平均资金成本能反映企业目前的
实际状况
D.目标价值权数能体现期望的资本结构
(三)判断题:
1、企业的股票价格是随着每股收益的增长而增长的。 ( )
2、当销售额达到盈亏临界点时,经营杠杆系数趋近于零。 ( )
3、市场对企业产品的需求不管大小,只要稳定,经营风险就不
如果三家公司息前税前盈余增加一倍, 则三空公司每股收益变化
为:
以上计算结果列表如下:
从表中可以看出, 财务杠杆系数表明了息税前盈余变化所引起的 每股收益变化的幅度, 如 A 公司财务杠杆系数为 1,说明当息前税前 盈余增长 1 倍时,每股收益也增长 1 倍,即从 6.7 元/股增长到 13.4 元 /股; B 公司财务杠杆系数为 1.25,说明当息前税前盈余增长 1 倍 时,每股收益增长 1.25 倍,即从 7.15 元/股增长到 16.08 元/股;C 公 司的数据也能说明此意义。 另外,从三家公司的负债比率来看, A 公 司最低, B 公司其次, C 公司最高,由此,财务杠杆系数也是由低到 高,每股收益也是由低到高,承担的债务利息也是由低到高,可见, 随着负债比率的提高, 财务杠杆系数越来越大, 每股收益也越来越大, 风险也越来越高。

财务管理 练习题 (含答案解析)

财务管理 练习题 (含答案解析)

第一章导论一、单项选择题1、下列说法不正确的是( )。

A、基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率B、套算利率是指各金融机构根据其基准利率和借贷款项的特点而换算出的利率C、固定利率是指在借贷期内固定不变的利率,浮动利率是指在借贷期内可以调整的利率D、基准利率是指由政府金融管理部门或者中央银行确定的利率答案:D解析:法定利率是指由政府金融管理部门或者中央银行确定的利率。

2、下列说法中不正确的是()。

A、财务管理的核心是财务分析B、财务预测是为财务决策服务的C、财务预算是控制财务活动的依据D、财务控制是对企业财务活动所施加的影响或进行的调节答案:A解析:在市场经济条件下,财务管理的核心是财务决策,财务预测是为财务决策服务的,决策成功与否直接关系到企业的兴衰成败。

3、下列( )不属于资金利率的组成部分。

A、纯利率B、通货膨胀补偿率C、流动性风险报酬率D、存款利率答案:D解析:资金的利率通常由三部分组成:(1)纯利率;(2)通化膨胀补偿率(或称通货膨胀贴水);(3)风险报酬率.风险报酬率包括违约风险报酬率、流动性风险报酬率和期限风险报酬率.4、下列说法错误的是( )。

A、筹资活动是指企业为了满足投资和用资的需要,筹措和集中所需资金的过程B、广义的投资包括企业内部使用资金的过程和对外投放资金的过程,狭义的投资仅指企业内部使用资金的过程C、资金营运活动是指企业在日常生产经营过程中所发生的资金收付活动D、广义的分配是指企业对各种收入进行分配和分派的过程;狭义的分配仅指对净利润的分配答案:B解析:企业投资可以分为两类:广义的投资和狭义的投资.前者包括企业内部使用资金的过程和对外投放资金的过程,后者仅指对外投资。

5、下列说法不正确的是( ).A、金融市场的要素主要有市场主体、金融工具、交易价格和利息率B、按期限金融市场分为短期金融市场和长期金融市场,即货币市场和资本市场C、按证券交易的方式和次数金融市场分为初级市场和次级市场,即发行市场和流通市场,或称一级市场和二级市场D、按金融工具的属性金融市场分为基础性金融市场和金融衍生品市场答案:A解析:金融市场的要素主要有市场主体、金融工具、交易价格和组织形式。

(完整版)财务管理习题及答案

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财务管理习题集第一章财务管理概述习题一、单项选择题1、影响财务管理目标实现的两个最基本的因素是:()A.时间价值和投资风险B.投资报酬率和风险C.投资项目和资本结构D.资金成本和贴现率2、不同形态的金融性资产的流动性不同,其获利能力也就不同,下面说法中正确的是()A.流动性越高,其获利能力可能越高B.流动性越高,其获利能力可能越低C.流动性越低,其获利能力可能越低D.金融性资产的获利能力与流动性成正比3、企业财务关系中最为重要的是()A.股东和经营者之间的关系B.股东和债权人之间的关系C.股东、经营者、债权人之间的关系D.企业与作为社会管理者的政府有关部门、社会公众之间的关系二、多项选择题1、从公司管理当局的可控因素看,股价的高低取决于()A.报酬率B.风险C.投资项目D.资本结构E.股利政策2、财务管理十分重视股价的高低,其原因是股价()A.代表了投资大众对公司价值的客观评价B.反映了资本与获利之间的关系C.反映了每股盈余的大小和取得的时间D.它受企业风险大小的影响,反映了每股盈余的风险3、以利润最大化作为财务管理的目标,其缺陷是()A.没有考虑资金的时间价值B.没有考虑风险因素C.只考虑近期收益而没有考虑远期效益D.只考虑自身收益而没有考虑社会效益E.没有考虑投入资本和获利之间的关系三、判断题1、折旧是现金的一种来源。

()2、在风险相同时股东财富的大小要看投资报酬率,而不是盈余总额。

()3、在风险相同、收益相同并且时间分布相同的情况下,利润大小就决定了方案对企业价值的贡献。

()4、在金融市场上,利率是一定时期内购买资金这一特殊商品的价格。

()5、企业在追求自己的目标时,会使社会收益,因此,企业目标和社会目标是一致的。

()第二章财务管理的基础观念习题一、思考题1、什么是货币的时间价值?2、什么是现值和终值,如何计算?3、什么是预付年金?什么是预付年金的终值和现值?4、什么是永续年金?如何计算其现值?5、什么是收益,如何计量?风险和收益的关系如何?6、什么是风险,如何度量?二、计算题1、假如贴现率为4%,如果在以后三年的每年年末都可以收到4000元,请问它们的总现值是多少?2、如果你去购买某企业的债券,它的票面利率为5%,票面价值为1000元,你购买时所支付的金额也是1000元。

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最全的财务管理习题集及答案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;下班程序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7)参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1)岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题;2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向”;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导,根据销售部的意见进行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题,对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答,严禁用含糊不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势指向出门的方向,若电瓶车未到,向客户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理并做好记录;11)礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查周边环境,以防不则;下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让提示客户3)下车提示客户小心工作要求注意事项1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶好,到达目的地时,驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车,客户离开电瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,问指引车辆起车辆行驶下请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;下班程序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;设备设施班中工作程序服务流程行为规范1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大方、细致讲解4)温馨道别保持整洁工作要求注意事项1)每日对接样板房设备清单,检查空调开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避迎客,引导客协助置向客户免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客户,以示尊重,对其他客户微笑点头以示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介绍房子的户型及基本信息,谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房物品及附属设施,对客遗失物品做好登记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢您参观样板房,并目送客户离开;下班程序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求:1)男性:身高1.80米以上;2)年龄:(18-30)岁;3)普通话标准;4)学历:高中以上;技能要求:1)熟悉项目的基本情况2)具备过硬的军事素质素质要求:1)性格:开朗、主动服务意识强有亲和力;2)从业经历:具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗:熟知树木习性及绿化养护知识素质要求:具有亲和力,对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求:男性五官端正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水或电及空调证书;2)熟悉各岗位操作工具的使用;3)同岗工作一年以上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心,关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大销售大标准摆布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装垃圾桶装饰(石子边缘放置一枚花卉)垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有样板房门口销售大厅设梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施(桌球等)财务管理习题集第一章总论·复习思考题1、什么是企业财务管理?它的研究对象是什么?2、简要论述企业资金运动存在的客观必然性。

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