旅行社管理规章制度
旅行社的安全管理制度
一、总则为保障旅游者的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，提高服务质量，根据国家有关法律法规和行业规范，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 旅行社安全责任制度（1）旅行社总经理为安全工作第一责任人，全面负责旅行社的安全管理工作。
（2）旅行社各部门经理为部门安全责任人，对本部门的安全工作负直接责任。
（3）旅行社员工为个人安全责任人，对本人的安全行为负责。
2. 安全教育培训制度（1）旅行社应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和防范能力。
（2）新员工入职前，应进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 安全检查制度（1）旅行社应定期对旅游线路、交通工具、住宿设施等进行安全检查，确保安全设施完好、有效。
（2）旅行社应加强对导游、领队的培训，提高其安全检查和应急处置能力。
4. 乘车安全制度（1）游客在车停稳后方可上下车，遵守乘车秩序，文明礼貌。
（2）禁止携带易燃易爆、危险品等违禁物品上车。
（3）游客在乘车途中，请勿将头、手、脚伸出窗外，严禁将行李物品放置在座椅上。
5. 住宿安全制度（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全楼梯等。
（2）贵重物品应存放于酒店总台保险柜或随身携带。
（3）游客应遵守酒店规章制度，爱护酒店设施。
6. 饮食安全制度（1）旅行社应选择信誉良好、卫生条件合格的餐厅为游客提供餐饮服务。
（2）游客在用餐过程中，如有食物中毒等突发情况，应及时向导游或领队报告。
7. 旅游活动安全制度（1）旅行社应确保旅游活动安全，合理规划行程，避免游客疲劳。
（2）导游、领队应熟悉旅游线路，掌握周边环境，确保游客安全。
（3）游客在旅游活动中，应遵守景区规定，注意自身安全。
8. 应急预案制度（1）旅行社应制定突发事件应急预案，包括自然灾害、交通事故、突发疾病等。
（2）旅行社应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
三、奖惩制度1. 旅行社对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
旅行社管理制度
旅行社管理制度第一章仪容仪表1、上班时间着装必须干净整洁，面对客人必须笑脸相迎。
2、男员工不得留长发、留胡须、留长指甲；女员工不允许穿低胸装、露背装及超短裙。
3、除公司在特殊时间举行活动外，员工不允许穿着或配带公司标识在公众场所喝酒。
4、工作台上物品必须摆放整齐，不允许摆放食品及与工作无关的物品。
5、吸烟请到指定的吸烟区。
上述规定，一个月内违反第一次罚款10元，第二次罚款30元，第三罚款50元，三次以上罚款100元。
第二章安全制度1、除工作需要外，不允许出入带色情陪护成分的场所，否则，出现人身及财产损失，公司可协调解决，但当事人应全额承担费用。
办公室内不允许观看黄片、色情书刊及图片，违者罚款100元，传播者扣除200元。
2、员工之间应相互团结，相互谦让；注意沟通方式，不允许骂人（包括攻击性语言），违反一次罚款10元，并赔礼道歉。
不允许长期存在私人空间的任何矛盾，发生矛盾时多找自身原因。
经主管或经理调解一次无效各扣50元，第二次调解无效各扣100元，并停薪留职。
恃强凌弱、拉帮结派者，扣除200 元，打架斗殴者扣除奖金、工资、提成等一切权宜，并解聘。
工作带情绪上班，顶撞上司不服从经理安排的，罚款200元。
3、对内对外都应谦逊有礼、不得无理取闹；理性对待突发情况，如果确因对方理亏，得理饶人，妥善处理者奖励50元。
如遇治安事件，怕事退畏者，罚款100元；主要责任人罚款200元，并解聘；积极主动、妥善处理者，奖励100元；主要责任人奖励标准为200元或根据减少或增加效益按比例酌情奖励。
4、不允许向外界透露公司的运作方式、工资、奖金发放情况，如有违反造成不良影响及后果的，罚款100元；情节严重者，扣除当月工资、奖金、提成等一切权宜并解聘。
5、弄虚作假、恶意侵占公司财物，将客户钱款打入非公司指定帐户或收取客户礼金或礼物造成公司成本增加，扣除当月工资、奖金、提成等权宜。
玩忽职守造成事故或损失，视情节轻重，最低按50%承担责任。
旅行社规章制度
旅行社规章制度第一章总则第一条为规范旅行社的经营行为，保障旅行社和旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本旅行社及其分公司、分支机构和合作旅行社。
第三条本旅行社的宗旨是：诚信经营，优质服务，为旅游者提供安全、舒适、愉快的旅游体验。
第四条本旅行社的经营范围包括：国内旅游、出境旅游、入境旅游、旅游咨询、代订机票、酒店、景点门票等业务。
第二章旅行社组织结构第五条本旅行社实行总经理负责制，总经理负责旅行社的全面工作。
第六条旅行社内设以下部门：1. 市场营销部：负责旅行社的市场推广、广告宣传、客户关系管理等；2. 计调部：负责旅游线路的设计、报价、预订、行程安排等；3. 导游部：负责导游人员的招聘、培训、管理，以及导游服务的提供；4. 财务部：负责旅行社的财务收支、会计核算、资金管理等；5. 人事部：负责旅行社的人力资源管理，包括员工招聘、培训、考核、薪酬管理等；6. 质量监督部：负责旅行社服务质量的监督检查，处理旅游者的投诉等。
第三章旅行社业务管理第七条旅行社应当遵守国家有关旅游市场管理的法律法规，不得从事违法经营活动。
第八条旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务。
第九条旅行社应当对旅游者进行实名登记，并妥善保管旅游者的个人信息。
第十条旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传。
第十一条旅行社应当为旅游者购买旅游意外伤害保险，并告知旅游者保险的相关事宜。
第十二条旅行社应当与旅游从业人员签订劳动合同，并为从业人员购买社会保险。
第十三条旅行社应当对旅游从业人员进行定期培训，提高从业人员的业务素质和服务水平。
第十四条旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，保障旅游者的生命财产安全。
第十五条旅行社应当建立健全旅游投诉处理制度，及时处理旅游者的投诉。
第四章旅行社财务管理第十六条旅行社应当建立财务管理制度，规范财务收支行为。
旅行社安全管理制度（4篇）
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
旅行社安全管理制度范文(3篇)
旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保旅行社的经营工作安全稳定进行，保护旅客和员工的人身和财产安全，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于全体旅行社员工，并要求严格遵守。
第三条旅行社应当加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四条旅行社应当建立健全安全管理组织机构，明确安全管理的责任分工。
第五条旅行社应当落实安全管理措施，加强对旅客的安全保护工作。
第二章安全管理的组织机构第六条旅行社设立安全管理委员会，负责统筹安全管理工作，制定和完善安全管理制度。
第七条旅行社设立安全管理部门，负责具体的安全管理工作，包括制定安全管理方案、组织安全培训等。
第八条安全管理委员会由旅行社负责人担任主任，由各相关部门负责人担任委员，每半年召开一次会议。
第九条安全管理部门由安全管理人员担任，负责安全风险识别、安全事件调查、安全培训等工作。
第三章安全管理的责任分工第十条旅行社负责人应当制定并下发安全管理责任书，明确各部门的安全管理职责。
第十一条各部门的负责人应当按照安全管理责任书的要求，组织和落实安全管理工作。
第十二条安全管理部门应当加强对其他部门的监督和指导，及时发现并解决安全隐患。
第十三条其他部门应当积极配合安全管理部门的工作，按要求完成安全管理任务。
第十四条人力资源部门应当对公司员工进行安全教育和培训，确保员工具备必要的安全知识和技能。
第十五条安全管理部门应当定期开展安全培训，提高员工应急处理能力和危险识别能力。
第四章安全管理的措施第十六条旅行社应当制定应急预案，明确各部门的应急职责和工作流程。
第十七条旅行社应当配备必要的应急设备和器材，并保持其良好状态。
第十八条旅行社应当建立健全安全检查制度，定期对车辆、设备等进行安全检查，确保其正常运行。
第十九条旅行社应当加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第二十条旅行社应当加强对旅客的安全保护，配备必要的安全设备和人员。
第五章安全事件的管理处理第二十一条旅行社应当建立完善的安全事件报告制度，及时报告和处理各类安全事件。
旅行社管理规章制度
旅行社管理规章制度篇一：旅行社安全管理制度旅行社安全管理制度（示范文本）目录旅行社安全工作领导组织机构图：------------------------3 旅行社安全管理制度------------------------------------4 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------- 5 旅行社安全生产例会制度------------------------------- 8 旅行社安全隐患排查检查考核制度------------------------9 旅行社用车安全管理制度------------------------------- 9 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------- 11 旅游出行前说明会程序制度---------------------------- 12 旅行社安全事故报告和处理制度------------------------ 12 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------- 13 旅行社安全应急救援预案------------------------------ 15 旅行社旅游安全常识---------------------------------- 21旅行社安全工作领导组织机构图3旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
2024年旅行社员工管理制度4篇
2024年旅行社员工管理制度4篇目录第1篇旅行社员工管理制度第2篇旅行社内部员工管理制度格式怎样的第3篇旅行社内部员工管理制度怎么写第4篇旅行社内部员工管理制度旅行社内部员工管理制度格式怎样的员工管理是一个企业管理的基础,有一个好的员工管理制度才能让整个公司进行正常的运行操作,为了方便大家,本站整理了旅行社内部员工管理制度,仅供参考。
第一章总则1.遵守公司所有规章制度及工作守则,如有违反将按罚则处理。
2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
如进入时,对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话或打断。
4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒,不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非,不打与工作无关的闲聊电话,通话要简明扼要。
5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看与工作无关的书籍、杂志,不做与工作无关的事,工作中应通力协作,具有团队精神。
6.单位内与同事应点头行礼以示致意。
7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿,并目视对方目光,大方热情、不卑不亢。
8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品,保持桌面整洁,维护企业整体办公形象。
9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
10.接听电话应先问候,并自报公司。
对方讲述时应留心听,并记下要点,通话结束时礼貌道别。
11.服从上级安排,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行,不得无故拖延。
12.尽忠职守,保守商业机密。
维护公司声誉,不作任何有损公司荣誉的行为。
13.爱护公物,不浪费、不化公为私,不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时,应负责赔偿。
14.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
15.不私自经营或兼任所在单位以外的职业,不得对外擅用公司名义。
16.执行公务时,应争取工作时效,不得畏难,拖延或积压。
旅行社规章制度牌
旅行社规章制度牌第一条总则1.为规范旅行社的管理行为，保障旅行社员工的权益，维护旅行社的良好形象，特制定本规章制度。
2.本规章制度适用于旅行社全体员工，所有员工均应遵守本规定。
第二条员工绩效考核1.员工绩效考核分为年度考核和季度考核两部分。
2.根据员工的工作表现、工作态度、工作成绩等多方面因素进行评定。
3.考核结果直接关系到员工的晋升、奖惩等事宜。
第三条工作时间和休息制度1.员工工作时间为每周40小时，每天工作8小时，中午休息1小时。
2.在法定节假日、星期日及公司规定的公休日均可享受休息。
3.公司根据工作需要可灵活调整员工的工作时间。
第四条员工行为规范1.员工应当保持良好的职业操守，严格遵守公司的各项规章制度。
2.员工不得在工作时间内私自使用公司设备和资源。
3.员工不得泄露公司业务秘密，不得在外透露公司内部信息。
4.员工不得有违法违纪行为，一经发现将予以严肃处理。
第五条保密制度1.公司业务涉及到的一切信息，员工均应保密，不得外泄。
2.涉密文件应妥善保管，如有遗失应及时上报。
3.公司对员工参与保密工作进行相关培训，确保员工理解保密的重要性。
第六条安全管理1.公司对员工的安全进行全方位监管，建立完善的安全防护体系。
2.员工在工作中应注意安全，防止发生意外事故。
3.公司每年定期进行安全培训，增强员工的安全意识。
第七条禁止行为1.禁止员工在工作时间内进行与工作无关的私人活动。
2.禁止员工利用公司资源从事非法活动。
3.禁止员工对同事进行人身攻击、侮辱等行为。
第八条奖惩制度1.员工在工作中表现优秀者将获得公司的奖励。
2.员工如有违规违纪行为将受到公司的惩罚。
3.公司对员工的奖惩行为进行书面记录，以备查阅。
第九条紧急处理1.员工如遇到紧急情况应立即报告主管领导，并按要求采取相应措施。
2.公司制定应急预案，确保员工能够在紧急情况下迅速反应。
3.员工在紧急情况下应保持冷静，听从领导指挥，协助完成救援工作。
第十条其他规定1.公司规章制度可根据实际情况进行调整和修改。
旅行社规章制度（精选6篇）
旅行社规章制度旅行社规章制度（精选6篇）在我们平凡的日常里，很多场合都离不了制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编整理的旅行社规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅行社规章制度篇11、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理职责。
严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。
2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待的原则，制定门市部管理规章制度。
3、旅行社门市部的名称统一规范为：“设立社全称﹢(县、区)街道名称﹢门市部”。
4、旅行社门市部实行登记证制度。
《登记证》不设副本，有效期为两年，旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记本文来到原登记机关换发。
5、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记注册手续。
旅行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动。
6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人员制作统一的工作胸牌，有条件的要制作统一工装。
7、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。
旅行社规章制度篇2(一)门市部必须按照下列规定开展业务：1、门市部招徕旅游者时必须由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印章的旅游合同，并出具相关票据;2、门市部应与设立社实现计算机联网，通过设立社网络平台实现统一计调、统一团队操作;3、门市部应建立旅游招徕业务档案，并定期交由设立社统一存档;4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。
(二)门市部不得有下列行为：1、不得独立开展经营活动和以门市部名义自行发布旅游产品广告;2、不得超出核定的业务范围开展业务;3、不得以门市部名义与旅游者签订旅游合同;4、不得与设立社以外的旅游经营者签订合同;5、不得私自聘用、委派导游自行操作旅游团队;6、不得设立独立的财务帐户;7、不得与旅行社合署办公;8、不得以门市部名义招聘员工;9、不得设立分支机构和为外地旅行社办事机构及人员提供便利。
国家旅行社规章制度
国家旅行社规章制度第一章总则第一条为规范旅行社管理，维护国家旅游市场秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全国各地的旅行社。
第三条旅行社应当严格遵守国家相关旅游法律法规，诚信经营，保障旅游者合法权益。
第四条旅行社应当建立健全管理制度，完善内部组织机构，加强员工培训，提升服务质量。
第二章组织机构第五条旅行社应当设立总经理办公会议，负责决策公司重大事务。
第六条旅行社应当设立行政管理部门，负责日常管理工作。
第七条旅行社应当设立财务部门，负责财务预算和监督执行。
第八条旅行社应当设立营销部门，负责市场开拓和销售工作。
第九条旅行社应当设立客服部门，负责客户投诉处理和服务质量监督。
第十条旅行社应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和考核。
第三章经营管理第十一条旅行社应当根据国家相关规定，取得经营资质。
第十二条旅行社应当定期进行营业许可证年检，保持合法经营资质。
第十三条旅行社应当建立规范的财务管理制度，加强财务监督。
第十四条旅行社应当建立健全的市场推广策略，提升品牌知名度。
第十五条旅行社应当建立健全的服务保障体系，确保客户出游安全。
第十六条旅行社应当保障员工合法权益，提供良好的工作环境。
第四章客户服务第十七条旅行社应当为客户提供真实、准确的旅游信息。
第十八条旅行社应当为客户提供合理的旅游报价。
第十九条旅行社应当为客户提供完善的售后服务。
第二十条旅行社应当建立客户投诉处理机制，及时解决问题。
第五章监督检查第二十一条旅行社应当接受相关部门的监督检查。
第二十二条相关部门应当及时查处违法违规行为。
第六章法律责任第二十三条旅行社如有违法行为，将被依法追究责任。
第二十四条旅行社如有严重违法行为，将被吊销经营资质。
第七章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十六条旅行社应当认真执行本规章制度。
第二十七条对于违反本规章制度的旅行社，将依法做出相应处理。
以上为国家旅行社规章制度，希望广大旅行社能够严格遵守，加强管理，提升服务质量，共同推动旅游业的健康发展。
旅行社规章制度
旅行社规章制度一、总则第一条为规范旅行社经营行为，保障旅游者、旅行社及其他旅游经营者的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条旅行社应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为旅游者提供安全、优质、高效的旅游服务。
第三条旅行社应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量，确保旅游者的人身、财产安全。
第四条旅行社应当接受旅游主管部门的监督管理，配合其开展旅游市场秩序整顿工作。
二、旅行社的设立与经营第五条旅行社应当依法办理工商注册登记手续，取得营业执照。
第六条旅行社应当依法取得旅游业务经营许可，方可经营旅游业务。
第七条旅行社应当遵守旅游业务经营许可的规定，不得超出许可范围经营。
第八条旅行社应当依法缴纳税费，不得偷税、漏税、骗税。
第九条旅行社应当与旅游者签订旅游合同，明确双方的权利和义务。
第十条旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得虚假宣传、误导旅游者。
第十一条旅行社应当依法办理旅游者出境、入境手续，确保旅游者顺利出境、入境。
第十二条旅行社应当依法为旅游者办理旅游意外保险，保障旅游者的人身、财产安全。
第十三条旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，确保旅游者的安全。
第十四条旅行社应当为旅游者提供符合国家标准的旅游服务设施，确保旅游服务质量。
第十五条旅行社应当依法处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。
三、旅行社的员工管理第十六条旅行社应当依法与员工签订劳动合同，保障员工的合法权益。
第十七条旅行社应当为员工提供必要的培训，提高员工的服务技能和服务水平。
第十八条旅行社应当建立健全员工考核制度，激励员工提高服务质量。
第十九条旅行社应当建立健全员工保密制度，保护旅游者的个人信息。
四、旅行社的财务管理第二十条旅行社应当建立健全财务管理制度，确保财务状况的真实、合法、合规。
第二十一条旅行社应当依法进行财务审计，及时向旅游主管部门报送财务报表。
第二十二条旅行社应当依法缴纳旅游服务质量保证金，保障旅游者的合法权益。
旅行社管理制度
旅行社管理制度•相关推荐旅行社管理制度（精选11篇）旅行社是世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
下面是小编整理的旅行社管理制度，希望对大家有帮助！旅行社管理制度篇1第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。
二、本制度中的薪酬指的是：公司依据劳动合同的规定，以各种形式支付给员工的工作报酬，是员工为公司付出劳务应得的回报。
三、薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。
四、薪资总额：管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。
附：公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。
公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。
五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、薪酬体系中的工资部分，实行月度发放，每月以货币式直接支付给员工。
财务部在向员工支付工资时，必须出具工资明细清单，详列各个项目，并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。
七、员工对工资产生异议时，可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。
八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员（总经理的薪资由董事会另行制定）。
第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为：月薪=管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。
旅行社日常管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社的日常管理，提高工作效率，保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社的全体员工，包括导游、计调、财务、市场、办公室等部门。
第三条旅行社的日常管理工作应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 严谨、细致、高效；3. 服务至上，客户满意。
第二章组织机构与职责第四条旅行社设立总经理办公室，负责全社的日常管理工作。
第五条总经理办公室下设以下部门：1. 导游部：负责导游人员的招聘、培训、考核和管理工作；2. 计调部：负责旅游线路的设计、报价、预订和调整工作；3. 财务部：负责旅行社的财务核算、成本控制和资金管理；4. 市场部：负责旅行社的市场推广、客户开发和业务拓展；5. 办公室：负责旅行社的日常行政、后勤保障和档案管理。
第六条各部门负责人对本部门的日常工作负责，应按照职责分工，协调配合，确保旅行社的各项工作顺利开展。
第三章导游管理第七条导游人员应具备以下条件：1. 具备国家导游资格证书；2. 热爱旅游事业，具有良好的职业道德和服务意识；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。
第八条导游人员应遵守以下规定：1. 严格按照旅游行程安排，确保旅游者的合法权益；2. 严格遵守国家法律法规和旅行社规章制度；3. 爱护旅游者的人身和财产安全，确保旅游安全；4. 不得擅自改变旅游行程，不得向旅游者索要小费；5. 不得泄露旅游者的个人信息。
第四章计调管理第九条计调人员应具备以下条件：1. 具备较强的业务能力和市场分析能力；2. 熟悉旅游线路、价格和产品；3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
第十条计调人员应遵守以下规定：1. 严格按照旅游行程安排，确保旅游者的合法权益；2. 严格遵守国家法律法规和旅行社规章制度；3. 不得擅自改变旅游行程，不得向旅游者索要小费；4. 不得泄露旅游者的个人信息。
第五章财务管理第十一条财务人员应具备以下条件：1. 具备财务会计专业资格；2. 熟悉国家财务会计制度；3. 具备良好的职业道德和保密意识。
旅行社内部管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社内部管理，提高服务质量，确保旅游业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、销售员、客服等。
第三条旅行社内部管理制度应遵循以下原则：1. 合法性：遵守国家法律法规，确保旅行社业务合法合规；2. 严谨性：各项制度要严谨、明确，便于执行；3. 效率性：提高工作效率，确保旅行社业务顺畅运行；4. 透明性：制度公开透明，员工知晓并自觉遵守。
第二章组织结构第四条旅行社内部组织结构如下：1. 股东大会：为旅行社的最高权力机构，负责制定旅行社发展方向、经营策略等重大事项；2. 董事会：负责监督股东大会决议的执行，对旅行社重大决策提出建议；3. 经理层：负责旅行社日常经营管理，下设销售部、客服部、导游部、财务部等部门；4. 员工：按照岗位职责，负责各项业务的具体实施。
第三章员工管理第五条旅行社员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘到优秀人才。
第六条旅行社员工应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相关旅游行业知识和技能；3. 具有较强的沟通、协调和团队协作能力；4. 具有良好的心理素质和抗压能力。
第七条旅行社员工应按时参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
第八条旅行社员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗。
第四章业务管理第九条旅行社应严格按照国家法律法规，开展旅游业务。
第十条旅行社应制定详细的旅游线路方案，包括行程安排、景点介绍、住宿、餐饮等。
第十一条旅行社应确保导游具备相应的导游资格，为游客提供优质服务。
第十二条旅行社应加强对旅游团队的监控，确保游客安全。
第五章财务管理第十三条旅行社应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第十四条旅行社应定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
第十五条旅行社应加强成本控制，降低经营成本。
第六章安全管理第十六条旅行社应建立健全安全管理制度，确保游客和员工的人身、财产安全。
旅行社规章制度大全
旅行社规章制度大全《旅行社规章制度大全》第一章总则第一条本规章制度的制定目的是为了规范旅行社的经营行为，保障旅行者的合法权益，加强旅行社的管理。
第二条旅行社应当依法经营，合理安排旅行计划，提供优质的服务，确保旅行者的人身和财产安全。
第三条旅行社应当严格遵守国家旅游管理部门的相关规定，不得从事违法违规的旅游活动。
第四条旅行社应当建立健全管理制度，加强内部管理，确保业务的规范运作。
第二章经营管理第五条旅行社应当依法取得营业执照，合法经营，不得从事无证经营的旅游活动。
第六条旅行社应当建立详细的旅游产品规范，明确旅游产品的内容、价格、服务标准等，向消费者进行全面准确的宣传。
第七条旅行社应当严格执行价格管理政策，不得擅自调整旅游产品价格，不得变相增加或收取额外费用。
第八条旅行社应当对旅游产品进行资金保障，确保旅行者的旅游资金安全。
第三章服务质量第九条旅行社应当提供优质服务，确保旅行者的合法权益。
第十条旅行社应当制定服务标准，加强服务培训，提高员工的服务意识和专业水平。
第十一条旅行社应当配备完善的应急救援设备和人员，确保旅行者在遇到突发事件时能够得到及时有效的帮助。
第四章安全管理第十二条旅行社应当对旅游目的地进行严格安全评估，确保旅行者的人身和财产安全。
第十三条旅行社应当建立完善的责任保险制度，为旅行者提供安全保障。
第十四条旅行社应当建立旅游投诉处理机制，及时处理旅行者的投诉和纠纷，保护旅行者的合法权益。
第五章督察检查第十五条国家旅游管理部门和相关监管机构有权对旅行社进行定期和不定期的检查和督察，发现问题应当及时纠正。
第十六条旅行社应当配合相关监管机构的工作，提供必要的协助和配合，帮助相关监管机构做好监管工作。
第六章处罚与奖励第十七条旅行社违反规章制度的，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、吊销营业执照等。
第十八条旅行社严格执行规章制度，提供优质的服务，有望获得相关奖励和表彰，鼓励旅行社提高服务质量。
第七章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，旅行社应当及时遵守。
旅行社管理规章制度
旅行社管理规章制度第一章总则第一条为了规范旅行社的经营管理，提高服务质量，保障旅游者和员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本旅行社实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本旅行社全体员工，包括管理层、导游、销售人员、客服人员等。
第三条本旅行社的经营宗旨是：诚信经营、优质服务、安全旅游、创新发展。
第二章组织架构与职责第四条本旅行社设立总经理办公室、财务部、人事部、市场部、导游部、客服部等部门，各部门职责明确，相互协作。
第五条总经理负责全面领导旅行社的经营管理工作，制定发展战略，组织实施各项决策。
第六条各部门经理负责本部门的具体工作，执行总经理的决策，保证部门工作的顺利进行。
第七条员工应严格遵守本规章制度，履行职责，服从管理，积极工作。
第三章业务管理第八条本旅行社的经营范围包括国内旅游、入境旅游、出境旅游等相关业务。
第九条旅行社应严格遵守国家旅游法律法规，不得从事违法违规的经营活动。
第十条旅行社应建立健全的业务流程，包括产品设计、宣传推广、合同签订、行程安排、导游服务、售后服务等环节。
第十一条旅行社应保证旅游产品的质量和安全，不得虚假宣传，不得降低服务质量。
第十二条旅行社应建立完善的客户关系管理制度，积极维护客户满意度，处理客户投诉和纠纷。
第四章财务管理第十三条旅行社应建立健全的财务管理制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十四条旅行社应定期进行财务审计，确保财务合规性，防范财务风险。
第十五条旅行社应合理安排资金，确保业务经营的稳定性和可持续发展。
第五章人力资源管理第十六条旅行社应建立健全的人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等方面。
第十七条旅行社应注重员工的职业发展，提供培训和学习机会，鼓励员工提升自身素质和能力。
第十八条旅行社应建立公平、公正的考核机制，根据员工的工作表现进行奖惩。
第六章安全管理第十九条旅行社应建立健全的安全管理制度，确保旅游活动的安全。
第二十条旅行社应对旅游产品进行安全评估，制定安全预案，确保旅游活动的顺利进行。
旅行社管理制度4篇
旅行社管理制度4篇在生活中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。
那么相关的制度到底是怎么订立的呢？下面是我辛苦为伙伴们带来的4篇《旅行社管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。
旅行社管理制度篇一一、总则1、为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，依据有关法律、法规，订立本细则。
2、旅游安全管理工作应当彻“安全第一，防备为主”的方针，遵从“四不放过”的原则。
3、各部门负责组织实施本方法。
二、安全管理组织机构组长:副组长:成员:三、规章制度、职责1、严格按有关规定，认真履行与安全生产相关的旅行社责任险等法定保险投保义务，切实维护消费者的人身财产合法权益。
2、旅行社应当为其派出的向旅游者供给服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。
3、在布置旅游团队的游览活动是，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，订立缜密的行程计划，并注意避开司机处于过分疲乏状态，杜绝违章行驶。
4、开展登山、拓展、狩猎、探险等特别旅游项目时，要事先订立缜密的安全保护预案和急救措施，紧要团队需要按规定报有关部门审批，半投保相关特别保险。
5、坚持日常的安全检查工作，检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，适时除去不安全隐患。
6、接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。
7、积极参加处理涉及单位的旅游安全事故，包含事故处理、善后处理及赔偿事务，严格依照事故做事处理。
8、在旅游过程中，导游员要对旅游项目的安全情形予以充分提示、劝诫、警告或事先说明。
9、受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同部门责任人妥当处理。
10、建立健全安全检查制度，定期召开安全工作会议，适时排查安全隐患。
11、检查考核中，必需认真对待存在的安全隐患，严厉处理安全事故责任人，坚持“四不放过”原则，事故没有查清不放，事故责任人没严厉处理不放过，广阔职工没有受到教育不放过，防范措施没有明确落实不放过。
旅行社安全管理规章制度
旅行社安全管理规章制度一、总则为确保旅行社业务的顺利进行，保障游客的人身安全和财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社安全管理条例》等法律法规，结合旅行社的实际情况，制定本规章制度。
二、组织机构与职责1.旅行社应当设立安全管理领导小组，由旅行社总经理担任组长，其他相关负责人担任成员。
安全管理领导小组负责组织、协调和监督旅行社的安全管理工作。
2.旅行社应当设立安全管理部门，负责日常安全管理工作。
安全管理部门由安全经理负责，配备足够数量的安全管理人员。
3.旅行社各部门负责人对本部门的安全工作负责，应当落实安全管理规章制度，确保游客和员工的安全。
4.旅行社应当定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
三、游客安全管理1.旅行社应当对游客进行安全告知，包括旅游行程中的安全风险、安全注意事项和应急处理措施等。
2.旅行社应当根据旅游活动的特点和风险，采取必要的安全措施，如安排专业导游、设置安全警示标志、提供安全设施等。
3.旅行社应当建立游客档案，包括游客的基本信息、健康状况、特殊需求等，以便在紧急情况下及时采取相应措施。
4.旅行社应当制定应急预案，包括突发事件应急处理、自然灾害应对、人员伤亡处理等，并定期组织演练。
四、员工安全管理1.旅行社应当对员工进行安全培训，包括安全意识、安全知识和应急处理能力等方面的培训。
2.旅行社应当为员工提供安全的工作环境和必要的个人防护用品，如安全帽、防护手套、救生衣等。
3.旅行社应当制定员工健康管理制度，定期进行健康检查，确保员工的健康状况。
4.旅行社应当关注员工的工作负荷，避免过度劳累，确保员工的休息时间和休息质量。
五、安全事故处理1.旅行社应当及时报告安全事故，并按照相关法律法规的规定，及时采取相应的处理措施。
2.旅行社应当对安全事故进行调查和分析，找出事故原因，采取措施防止事故的再次发生。
3.旅行社应当对事故责任人员进行处理，并根据事故的严重程度，对游客进行相应的赔偿。
旅行社规章管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于中华人民共和国境内所有旅行社及其员工。
第三条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
第二章组织机构第四条旅行社应设立以下组织机构：1. 董事会：负责制定旅行社的发展战略、经营方针和重大决策。
2. 经理层：负责旅行社的日常经营管理。
3. 各部门：包括业务部、财务部、人力资源部、市场部等。
4. 员工：按照旅行社的规章制度，履行各自岗位职责。
第三章员工招聘与录用第五条旅行社招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位需求进行招聘。
第六条招聘流程：1. 发布招聘信息。
2. 应聘者提交简历及相关材料。
3. 人力资源部对简历进行筛选，确定面试名单。
4. 进行面试，考察应聘者的综合素质和岗位匹配度。
5. 体检合格后，签订劳动合同。
第四章薪酬福利第七条旅行社实行岗位工资制，根据岗位性质、工作内容、工作强度等因素确定工资水平。
第八条旅行社为员工提供以下福利：1. 五险一金。
2. 年假、婚假、产假、丧假等带薪休假。
3. 定期体检。
4. 员工培训。
第五章工作时间与考勤第九条旅行社实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。
第十条员工应按照规定时间上下班，遵守考勤制度。
第十一条员工请假应提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
第六章安全生产第十二条旅行社应加强安全生产管理，确保员工和游客的人身安全。
第十三条员工应遵守安全操作规程，提高安全意识。
第十四条旅行社应定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
第七章违纪与处分第十五条员工违反本制度，视情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。
第十六条旅行社对违反本制度的员工，有权采取相应的法律手段追究其法律责任。
第八章附则第十七条本制度由旅行社董事会负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
旅行社管理制度
旅行社管理制度第一章总则第一条为规范旅行社的经营行为，保障旅行者的权益，提升服务质量，根据《旅行社管理条例》和其他相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于我社所有员工，包括高管、管理人员、营销人员、导游等。
第三条旅行社应当严格遵守国家法律法规，诚实守信，维护社会公共利益，保护旅行者的合法权益。
第四条旅行社应当建立健全内部管理体系，明确各岗位职责，规范员工行为，确保旅行活动安全有序进行。
第五条旅行社应当遵循经济效益、社会效益和环境效益相统一的原则，推动经济社会可持续发展。
第二章组织结构第六条旅行社应当设立清晰的组织结构，包括董事会、监事会、高管队伍和各级管理部门。
第七条董事会是旅行社的最高决策机构，负责审批公司重要事项，保障公司长期发展和战略目标的实现。
第八条监事会负责监督公司经营管理活动，保障公司各项业务合法合规运作。
第九条高管队伍是公司的管理核心，负责领导各部门的工作，履行公司治理职责。
第十条各级管理部门负责具体的业务运作，实施公司决策和战略部署。
第三章内部管理制度第十一条旅行社应当建立健全内部控制制度，规范各类业务活动，保障公司财产安全。
第十二条旅行社应当建立健全信息化管理系统，提升管理水平和服务质量。
第十三条旅行社应当建立健全人力资源管理制度，培养员工素质，激励员工发展。
第十四条旅行社应当建立健全财务管理制度，保障公司财务安全，防范经济风险。
第四章经营管理制度第十五条旅行社应当严格执行国家旅行社管理法规，不得从事国家禁止的旅行活动。
第十六条旅行社应当建立健全旅行产品开发制度，确保市场竞争力和产品质量。
第十七条旅行社应当建立健全供应商管理制度，合理选择优质供应商，保障服务质量和合作稳定。
第五章服务质量管理制度第十八条旅行社应为旅行者提供全方位的服务，确保旅行者的人身财产安全。
第十九条旅行社应当建立健全客户服务制度，严格遵守服务承诺，及时回应客户需求。
第二十条旅行社应当建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉和意见，并及时改进服务质量。
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旅行社管理规章制度
2．导游出团前应与客户、司机、资源单位进行电话沟通，核实团队情况。
3．导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。
4．导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。
5．新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。
6．导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，并填写领物出库单。
二、导游带一日学生团服务
旅行社管理规章制度
1．导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接车）过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。
2．导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准，如发现问题及时向公司汇报。
3．遇团队用车数量较多时，总负责导游应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜，避免车辆走散或停错地点。
4．导游提前组织车辆按指定地点停车，之后粘贴车号并在《团队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和大潮车号。
5．粘贴车号之后与学校负责老师联系，组织学生有序上车。
6．发车前与学校负责老师一起清点各班人数、核实当天实到人数，争得学校负责老师同意后发车。
7．总负责导游应与学校负责老师一起乘座首车先行，途中照应后面车辆，确保正确线路行驶。
8．抵达景区停车场后组织学生先上卫生间，同时景区售票处办理购票手续，避免因购票中出现问题使学生等候时间较长。
9．景区游览前，导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项，约定返程集合地点和时间。
10．导游应与学校负责老师一起在检票处检票，请学校负责老师与景区检票人员一起核实人数，并与负责老师填写《每日人数确认单》，避免因人数不清产生矛盾纠纷。
11．检票后，导游应全程陪同学校负责老师组织学生活动，不得擅自离开。
12．提前在约定的返程集合地点召集学生集合，清点人数。
13．返程前请学校负责老师填写《团队质量客人回执表》，严禁无关人员或导游自己填写。
14．将学生送至接人地点，提醒学生下车前带好个人物品，避免遗失。
三、导游带一日成人团服务
1．导游带一日成人团时，除应做好接人粘贴车号等服务外，须更加注重讲解服务，通过讲解促进与客人互动加强与客人沟通。
2．加强安全注意事项的宣讲，注意安全提示。
旅行社管理规章制度
3．注重成人团午餐准备工作。
提前预订，及时解决用餐过程中出现的问题，确保客人用餐质量。
4．导游与客户负责人核实人数并填写《每日人数确认单》。
下团前认真填写《团队质量客人回执表》，真实反映团队服务质量。
四、导游带多日团队服务
1．导游带多日团队应在吃、住、行、游、购、娱等旅游要素上规范服务；
2．在客人用餐时要做到经常巡视，及时解决用餐时出现的各种问题；
3．客人入住酒店后要告诉客人自己所住房间号码及电话、方便客人寻找；
4．分完房间后要注意巡视客人入住客房有无问题，如房间设施有问题，须协助客人调换；
5．在乘车旅途中除要讲解之外，还须为客人准备其它娱乐活动，（如：组织唱歌、讲笑话、唱卡拉OK、看光盘等），及时安排服务区停车休息，上卫生间等事项；
6．在游览过程中要全程陪同，全程讲解，并提示客人注意安全；
7．导游安排客人购物一定要到公司指定的购物点购物，导游不得擅自安排客人购物；
8．协助客人安排娱乐活动，提醒客人娱乐时注意安全。
9．导游与客户负责人核实人数并填写《每日人数确认单》。
下团前认真填写《团队质量客人回执表》，真实反映团队服务质量。
五、导游地接团服务
1．导游应按公司指定接人地点：火车团在进站台车厢门口接人；飞机团在机场出口；自带车团在高速路出口处接车；
2．导游接站时应举接站牌或导游旗接团；
3．在接到全陪后主动与全陪核对行程，如有问题要及时与公司电话联系；
4．及时核对团队人数，并与全陪确认；
5．致欢迎词要热情、介绍讲解要详尽要给客人及全陪留下好的第一印象；
6．景区游览时一定说清集合地点、时间、及时清点人数，避免发生客人走失；
旅行社管理规章制度
7．导游应将手机电话号码、公司电话号码告诉客人，并向客人说明如发生走失情况要及时电话联系；
8．导游在带团中须严格按照行程单计划执行，未经公司允许不得擅自增加、减少、更改旅游项目。
9．按公司要求送客：火车团送进站台至车厢口；飞机团送至安检口；自带车团送至高速路。
10．导游应在每天行程结束后让全陪填写《每日人数确认单》和《团队质量客人回执表》。
六、导游出全陪团服务
1．出全陪团前，导游与该团计调要提前给客人开“说明会”，讲解旅游行程，说明注意事项，核实约定的集合地点和时间；
2．提醒客人带齐相关证件、检查身份证是否过期，核实机票人名与身份证是否相符；
3．准备不干胶行李牌、旅客胸牌；
4．检票后要将客人手中的机票或车票收回，做财务报销之用；
5．全陪导游在旅途中要尽职尽责，要求每天第一时间出现在客人面前；
6．主动帮助客人搬运随身行李；提醒客人保管好贵重物品。
7．返程前客户负责人给全陪填写《团队质量客人回执表》。
七、行程变更处理
1．行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、列车航班晚点、重大礼宾活动等），导致无法按照约定的线路、交通、食宿安排等继续履行合同的，旅行社可以在征得团队内三分之二以上成员同意后对相应内容予以变更，但团队成员无法达成三分之二多数意见或因情况紧急无法征求意见时，由旅行社决定；因变更而超出的费用由旅游者承担，节省的费用应当返还旅游者；
2．除前款规定的情况外，旅行社不得单方变更旅游内容；
3．任何行程变更导游必须填写《行程变更表》并由客人签字认可。
八、关于总负责导游的工作责任
1．负责领团费、报销团费。
旅行社管理规章制度
2．负责组织和安排带团导游的工作。
3．总负责导游应与负责老师联系，确认实到人数。
4．负责景区办票、餐厅、宾馆、现付车款等结算工作。
5．因客户对导游服务投诉，总负责导游应承担主要责任。
6．如导游不服从领队导游指挥，领队导游有取消导游带团的权利。
九、奖励与处罚
1．公司收到客户表扬导游信件每次奖励50元；
2．导游拾金不昧捡回客人丢失贵重物品并送还客人每次奖励100元-300元；
3．因导游带团表现突出，公司收到客户赠送锦旗每次100元；
4．导游上团未按公司要求准备出团文件和出团物品者每次处罚50元-100元。
5．因违反导游工作流程或违反导游管理制度所发生的客户投诉，视情节轻重给予100元-300元的处罚。
6．公司收到客户对导游的投诉，经调查确因导游失职责任，视情节轻重给予100元-300元的处罚；给公司造成经济损失的由导游自行承担损失。
7．导游丢失或伪造带团文件（结算单、团队质量客人回执表等）、证件、协议,给予100元-500元的处罚;
8．导游丢失或损坏公司带团物品照原价赔偿。