旅游公司管理制度

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旅游公司管理制度

旅游公司管理制度在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是作者精心整理的旅游公司管理制度，欢迎大家分享。

旅游公司管理制度1第一条公司为求组织合理化以发挥经营效能,并促进公司的发展,特制定本制度。

第二条公司设董事五人,其人选均依法律规定由股东会选举,任期三年,并可以连任。

第三条公司董事组成董事会,并由董事中选举一人为董事长,根据董事会决议代表董事会行使职权。

第四条董事会是公司的最高权力机构。

公司董事会行使下列职权:1、制定和修改公司章程;2、制定公司的发展规划、经营方案和投资方案;3、决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散;4、审查公司经营状况、财务预算和决算;5、决定利润分配和亏损弥补办法;6、签署对外重要合同;7、任免总经理及财务总监;8、制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度;9、决定设立公司的任何分支机构;10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证;11、制定公司解散时的清算程序;12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。

第五条公司设总经理一人,其人选由董事会聘任,任期三年并可连任。

总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。

其职责为:1、总经理负责公司的经营、业务管理。

总经理对董事会负责。

2、董事会另有规定外,总经理行使下列职权:(1)组织实施董事会的各项决议,并向董事会报告工作;(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责;(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案;(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度;(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章;(6)任免由其委任的公司其他管理人员;(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议;(8)向董事会提交月度经营和财务报告;(9)行使董事会授予的其他职权。

3、总经理制订下列规章制度应报请董事会批准:(1)经营和管理制度;(2)财务制度;(3)职工工资、奖惩和福利制度;(4)采购和验收供应品的制度;(5)需经董事会批准的其他制度。

旅游公司员工管理制度

旅游公司员工管理制度一、前言旅游公司作为一家专业从事旅游业务的企业，其员工管理是公司正常运营和进展的紧要保障。

为了规范员工行为，提高员工工作效率和企业形象，订立本员工管理制度。

二、岗位设置和职责1.经理岗位–负责整个公司的运营管理和决策–确保公司的利润增长和业务扩展–管理各个部门的工作，提高各个部门的协作效率2.销售岗位–负责旅游产品的销售工作–开拓新客户，维护老客户关系–订立销售计划和完成销售指标3.客服岗位–供给客户咨询、投诉处理等服务–维护客户关系，处理客户问题–供给售后服务和充足度调查4.行程策划岗位–依据客户需求，设计旅游行程–负责旅游线路的预订和布置–拓展供应商资源，保证行程质量5.财务岗位–负责公司财务的记账、报表等工作–进行成本掌控和财务分析–确保公司财务的合规和稳定三、员工聘请1.岗位需求分析：依据公司进展需求，确定各个岗位的人数和要求。

2.聘请渠道：通过聘请网站、学校聘请等途径发布聘请信息，吸引优秀的人才。

3.筛选面试：依据简历和面试表现，对应聘者进行筛选，确定最后的候选人。

4.入职培训：新员工入职后进行岗位培训，谙习公司的业务和工作流程。

5.员工评估：定期对员工进行绩效考核，发觉问题并提出解决方案。

四、员工绩效管理1.绩效指标订立：依据岗位职责和业务需求，订立相应的绩效指标。

2.绩效考核周期：每年进行一次绩效考核，依据公司规定的考核标准进行评估。

3.绩效考核方式：以考核表为依据，结合员工的日常工作表现、业绩和职业素养进行评估。

4.绩效奖惩措施：对绩效优秀的员工予以嘉奖，包括奖金、晋升等；对表现不佳的员工进行警告和培训。

五、员工培训与进展1.培训计划：依据员工的岗位需求和个人进展需求，订立相应的培训计划。

2.培训方式：包括内部培训、外部培训、参加学习班等形式，快捷选择合适的培训方式。

3.进展机会：依据员工的本领和表现，供给晋升、转岗、项目负责人等机会，激励员工积极进展。

六、员工福利待遇1.工资制度：依据员工的工作岗位和工作表现，按时发放工资，并依据公司经济情形和员工表现进行调整。

旅游公司经营管理制度及流程

为规范旅游公司内部管理，提高经营效率，保障公司持续健康发展，特制定本管理制度及流程。

二、组织架构1. 公司设总经理一名，负责全面管理工作；2. 设部门经理若干名，负责各部门日常工作；3. 设员工若干名，负责具体业务执行。

三、员工管理制度1. 员工录用制度（1）根据公司业务需求，择优录用人才；（2）应聘者需具备初中以上文化程度或同等学历，身体健康，五官端正，作风正派；（3）应聘者需提供身份证、学历证明等相关证件，填写应聘登记表和个人简历；（4）面试合格者进行岗前培训，试工、试岗一个月，合格者正式录用，签订劳动合同。

2. 考勤制度（1）上班时间：根据部门工作需要而定，每月26日至下月25日为满月考勤时间；（2）签到：上班时换好工作服、整理好仪容以签到时间为准；（3）请假：事假需提前一天申请，特殊原因也需到岗请假，经经理批准后方可离岗；（4）迟到、早退、旷工：按公司规定予以处罚。

3. 培训制度（1）公司定期组织员工培训，提高员工业务水平；（2）新员工入职后需进行岗前培训，掌握基本业务知识；（3）员工可根据自身需求参加公司组织的各类培训。

四、财务管理制度1. 严格按照国家财务制度执行，确保财务数据的真实性、准确性和完整性；2. 建立健全财务管理制度，明确各部门、岗位的财务职责；3. 加强成本控制，提高资金使用效益。

五、经营管理制度1. 制定合理的旅游产品，满足市场需求；2. 优化服务流程，提高客户满意度；3. 加强市场调研，及时调整经营策略；4. 建立客户关系管理系统，维护客户资源。

六、流程1. 员工入职：应聘者提交相关材料，经过面试、培训、试工等环节，合格者正式录用；2. 员工考勤：员工按照规定签到、请假，公司进行考勤管理；3. 财务管理：公司严格按照财务制度执行，定期进行财务审计；4. 经营管理：公司根据市场需求，制定旅游产品，优化服务流程，加强市场调研，提高客户满意度。

七、总结本制度及流程旨在规范旅游公司内部管理，提高经营效率，保障公司持续健康发展。

旅游公司管理制度(三篇)

旅游公司管理制度第一章总则第一条目的为了规范旅游公司的管理行为，保障公司的正常经营和员工的权益，制定本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于旅游公司全体员工。

第三条遵循原则旅游公司的管理行为应遵循法律法规，并秉持公平公正、透明高效、诚信守法的原则。

第四条组织形式旅游公司为股份制公司，由法定代表人负责公司的日常管理。

第五条制度的修订本制度的修订由公司内部提出，经法定代表人审核批准后实施。

第二章公司的核心价值观第六条核心价值观旅游公司的核心价值观是“诚信、创新、服务、共赢”。

第七条诚信旅游公司倡导员工诚实守信，不得从事任何违法违规行为，并严禁利用职务之便谋取私利。

第八条创新旅游公司鼓励员工敢于创新，提出具有前瞻性和实践价值的观点和建议。

第九条服务旅游公司的服务宗旨是为客户提供优质的旅游产品和满意的服务。

第十条共赢旅游公司致力于与客户、员工、合作伙伴实现共同发展和共赢。

第三章员工的权益和义务第十一条平等权利旅游公司内部员工享有平等的权利，不得因种族、性别、宗教或其他非工作相关因素而受到任何歧视。

第十二条自由权旅游公司的员工在遵守公司规定的前提下，享有言论自由和思想自由的权利。

第十三条劳动权旅游公司严格按照国家劳动法律法规执行，保障员工的劳动权益。

第十四条保险权旅游公司为员工提供必要的保险，保障员工的身体健康和合法权益。

第十五条保密义务旅游公司的员工应保守公司的商业秘密，并承诺在离职后不得泄露公司的商业机密。

第十六条福利待遇旅游公司为员工提供合理的福利待遇，并根据员工的绩效情况进行相应的奖励和激励。

第十七条培训和发展旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供必要的岗位培训和职业规划。

第四章公司的内部管理第十八条组织架构旅游公司设立总经理办公室、行政部、市场部、财务部、人力资源部、运营部等相应的职能部门，并设立各部门的负责人。

第十九条岗位职责各岗位职责由公司制定明确的岗位职责与权责清单进行规定，并定期进行评价和调整。

旅游公司管理制度（5篇）

旅游公司管理制度一、员工录用制度:根据实际业务需要，择优录用人才。

凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。

公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。

经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

二、考勤制度:1、正常劳动时间视部门工作需要而定。

每月从____日至下月____日为满月考勤时间。

2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。

旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。

病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、福利制度:1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。

月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式按月支付。

3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。

辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。

四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

旅游公司管理规章制度范文(3篇)

旅游公司管理规章制度范文一、目的和适用范围1.1 目的本规章制度的目的是为了规范旅游公司的管理、维护公司的正常运营秩序，促进员工的工作效率，保障客户的合法权益。

1.2 适用范围本规章制度适用于旅游公司所有部门、所有员工，无论其职位和级别。

二、工作时间和出勤规定2.1 工作时间2.1.1 上班时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。

2.1.2 弹性工作制度适用于某些特定岗位，需事先向部门负责人及人力资源部门提出申请并获得批准。

2.2 出勤规定2.2.1 员工应按时按规定出勤，不得迟到早退，须做好签到签退记录。

2.2.2 请事假需提前向部门负责人请假，并按规定填写请假申请单。

2.2.3 连续三天以上请假需提供合理的证明。

2.2.4 未经批准擅自缺勤者，将根据情节轻重给予相应的处罚。

三、员工纪律要求3.1 服装要求3.1.1 员工需按照公司的统一要求穿着整洁、得体的服装。

3.1.2 工作岗位上需要员工穿戴特定工作服的，应按规定佩戴。

3.2 行为规范3.2.1 员工应严格遵守公司的相关规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。

3.2.2 员工应保持工作地点的整洁，不得擅自带入或移动公司财产和设备。

3.2.3 员工应保证工作期间的安全，注意防范火灾和其他意外事件。

3.3 保密要求3.3.1 员工在工作期间接触到的与公司业务相关的信息，应保密，不得向外界泄露。

3.3.2 员工离职后，仍需保守公司的商业秘密，不得向竞争对手泄露。

3.3.3 违反保密规定的员工，将承担相应的法律责任和公司纪律处分。

四、绩效评估和薪酬制度4.1 绩效评估4.1.1 公司将定期进行员工绩效评估，评估指标包括工作表现、工作态度、团队合作等。

4.1.2 绩效评估结果将作为员工晋升、薪资调整、奖励等决策的重要依据。

4.2 薪酬制度4.2.1 公司将根据员工的工作能力、贡献和职位等级，制定相应的薪资水平。

旅游公司管理制度

旅游公司管理制度旅游公司管理制度是指为了规范和优化旅游公司的各项运营管理工作而制定的一系列规定和程序。

一个良好的管理制度可以提高员工的工作效率，保证服务的质量，增强公司的竞争力。

下面将从公司文化、组织架构、人事管理、财务管理、服务质量管理等方面，详细介绍旅游公司的管理制度。

一、公司文化管理公司文化是指在公司内部形成的一种积极向上、有共同价值观念和准则的工作氛围。

旅游公司可以通过制定公司文化管理制度来塑造良好的工作氛围，增强员工的凝聚力和归属感。

公司文化管理制度可以包括以下内容：1.公司价值观的明确和宣传：明确公司的核心价值观，例如客户至上、诚信管理、创新等，通过公司内部宣传和培训，使员工深入理解和信奉公司的价值观。

2.员工行为规范：明确员工在工作中应遵守的行为准则和工作规范，例如工作纪律、互相尊重、合作共赢等，并对不遵守规范的行为进行相应的处理和激励。

3.跨部门交流机制：建立跨部门交流机制，促进各部门之间的沟通和合作，避免信息壁垒和工作冲突。

二、组织架构管理组织架构是指公司内部各部门之间的分工、协作和管理体系。

旅游公司可以通过制定组织架构管理制度来明确各部门的职责和权限，提高工作效率和管理效果。

组织架构管理制度可以包括以下内容：1.部门职责和权限的明确：明确各部门的职责和权限，确保合理的分工和协作。

2.职位评估和晋升机制：建立职位评估和晋升机制，实行科学的人事管理，提高员工的积极性和工作动力。

3.沟通机制：建立正式和非正式的沟通渠道，确保信息的畅通和沟通的及时性。

三、人事管理人事管理是指对公司员工进行招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等工作。

旅游公司可以通过制定人事管理制度来规范人事管理流程，提高员工的工作效率和满意度。

人事管理制度可以包括以下内容：1.招聘和选拔制度：制定招聘和选拔员工的标准和流程，确保选拔到适合岗位的人才。

2.培训和发展制度：建立员工培训和发展计划，包括入职培训、岗位培训和职业发展等，提升员工的专业素质和能力。

旅游公司的管理制度及章程

第一章总则第一条为规范旅游公司（以下简称“公司”）的经营行为，保障公司合法权益，提高服务质量，促进旅游事业健康发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度及章程。

第二条本制度及章程适用于公司全体员工，包括管理人员、导游、客服、财务、市场部等各部门。

第三条公司遵循“顾客至上、诚信为本、安全第一、服务至上”的经营理念，致力于为顾客提供优质、安全、舒适的旅游服务。

第二章组织架构第四条公司设立董事会，负责公司重大决策和监督执行。

第五条董事会下设总经理，负责公司的日常经营管理。

第六条公司设立以下部门：1. 财务部：负责公司财务管理和成本控制。

2. 市场部：负责市场调研、产品开发和客户关系维护。

3. 导游部：负责导游队伍建设、培训和管理。

4. 客服部：负责顾客咨询、投诉处理和服务跟进。

5. 安全部：负责旅游安全管理和应急处理。

第三章人员管理第七条公司实行劳动合同制度，员工应与公司签订劳动合同。

第八条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。

第九条公司建立健全员工晋升机制，鼓励员工不断进步。

第十条公司对员工实行奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第四章财务管理第十一条公司财务管理制度遵循国家财务会计制度，确保财务数据的真实、准确、完整。

第十二条公司建立健全财务审批制度，确保资金使用合理、合规。

第十三条公司定期进行财务审计，确保财务状况透明、公开。

第五章产品与服务第十四条公司根据市场需求，开发多样化的旅游产品，满足不同顾客的需求。

第十五条公司严格执行旅游服务标准，确保服务质量。

第十六条公司加强对旅游产品的质量控制，确保旅游活动安全、舒适。

第六章安全管理第十七条公司高度重视旅游安全，建立健全安全管理制度。

第十八条公司对旅游活动进行风险评估，制定相应的应急预案。

第十九条公司对导游、车辆、住宿等环节进行严格管理，确保旅游活动安全。

第七章客户关系管理第二十条公司建立健全客户关系管理体系，提高客户满意度。

旅游企业规章制度范本大全

旅游企业规章制度范本大全第一章总则第一条为了规范旅游企业管理，规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游企业全体员工，凡接受本企业派遣、委托及临时工作的人员，均应遵守本规章制度。

第三条公司实行严格管理，为员工提供一个和谐、稳定的工作环境，营造良好的企业文化，共同努力实现公司的发展目标。

第四条公司倡导“诚实、守信、奉献”的企业精神，要求员工热爱本职工作，遵纪守法，勇于创新，共同维护公司的形象和利益。

第五条公司鼓励员工不断学习，提高自身素质，增强工作能力，实现个人价值和公司发展的良性互动。

第二章人事管理第六条公司严格执行《职工手册》，规范员工出勤、请假、换班等各项事务。

第七条公司建立健全的员工档案管理制度，严格遵守个人隐私保护法规，保护员工个人信息不得外泄。

第八条公司严格按照国家法律法规，确保员工的合法权益，保障员工的工作和生活条件。

第九条公司定期进行员工评估和考核，根据绩效情况进行薪酬调整和晋升任用。

第十条公司建立员工培训制度，定期组织培训活动，提高员工的工作技能和综合素质。

第三章工作纪律第十一条员工必须服从公司管理，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。

第十二条员工应该尊重领导，团结同事，积极配合公司各项工作，不得干涉公司决策和管理。

第十三条员工在工作中必须认真负责，积极主动，不得懈怠、拖延、玩忽职守。

第十四条员工要遵守公司的工作时间，不得擅离职守，不得早退晚归，不得迟到早退。

第十五条员工在工作中不得违反国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得损害公司和客户利益。

第四章安全管理第十六条公司建立健全的安全管理制度，加强对员工的安全教育和培训。

第十七条员工在工作中要严格遵守安全操作规程，正确使用劳动设备和工具，确保生产环境的安全。

第十八条员工要定期参加安全演练和应急预案培训，提高应对突发事件的能力和应变水平。

第十九条员工在发现安全隐患时应及时报告，积极配合相关部门进行处理，确保安全生产。

旅游公司管理制度范文(4篇)

旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。

第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。

第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。

第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。

第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。

第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。

第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。

第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。

第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。

第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。

第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。

第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。

第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。

第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。

第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。

第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。

第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。

旅游公司规章制度和管理制度

旅游公司规章制度和管理制度一、总则为了加强旅游公司的规范化管理，提高服务质量，保障游客的合法权益，促进公司的可持续发展，根据国家相关法律法规和行业规范，结合本公司的实际情况，特制定本规章制度和管理制度。

二、公司组织架构公司设立总经理办公室、市场营销部、计调部、导游部、财务部、人力资源部等部门。

各部门应明确职责，相互协作，共同完成公司的各项任务。

总经理办公室负责公司的总体决策和协调工作；市场营销部负责市场调研、产品推广和销售工作；计调部负责旅游线路的设计、安排和调度工作；导游部负责导游人员的管理和培训工作，为游客提供优质的导游服务；财务部负责公司的财务管理和审计工作；人力资源部负责公司的人员招聘、培训和绩效考核工作。

三、员工管理1、招聘与录用公司按照公平、公正、公开的原则招聘员工。

招聘流程包括发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查和录用等环节。

新员工入职时应签订劳动合同，并进行入职培训。

2、培训与发展公司为员工提供定期的培训和发展机会，包括岗位技能培训、职业素养培训和管理能力培训等。

鼓励员工自我提升，为公司的发展做出更大的贡献。

3、绩效考核公司建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。

绩效考核结果作为员工晋升、奖励和调整薪酬的重要依据。

4、薪酬福利公司按照员工的工作表现和贡献，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。

包括基本工资、绩效奖金、社会保险、带薪年假等。

5、离职管理员工离职应提前提交书面申请，办理工作交接和离职手续。

公司按照相关法律法规和劳动合同的规定，处理员工的离职事宜。

四、旅游产品管理1、产品设计公司根据市场需求和旅游资源，设计具有特色和吸引力的旅游产品。

产品设计应考虑游客的需求和体验，确保产品的安全性和可行性。

2、产品定价公司根据产品的成本、市场竞争情况和预期收益，制定合理的产品价格。

产品价格应公开透明，不得存在价格欺诈行为。

3、产品推广公司通过多种渠道进行旅游产品的推广，包括线上推广（网站、社交媒体、在线旅游平台等）和线下推广（广告、促销活动、参加旅游展会等）。

旅游企业安全管理制度范文(5篇)

旅游企业安全管理制度范文1、目的为抓好游览、交通、治安、消防等安全，确保游客人生、财产安全，特制定本规定。

2、管理规定2.1游览安全管理(a)游览设施有专人管理。

严格遵守各项规程，定期对设施、设备进行检查、检测；娱乐性设施必须有产品检验合格证书方可营业；在游览通道，特别是狭窄、危险地段、水域设警示标志或围栏等；旺季在游客较多的时段，安排专人在大门、河道、主要道口等重点地段维持秩序，负责疏导游客，防止出现有游客受伤害和被盗事故，杜绝出现游客被挤踩伤亡事故；各单位根据实际情况完善内部安全应急救助措施方案。

(b)游览建筑物的监护：在建造时充分考虑建筑物的承载量、安全系数、结构安全，以及做到防震、防雷电、防火、防风、防雨等；定期、不定期的对建筑物设施进行检查、维修；在景区的施工地段设立标志牌或警示牌，采取有效的安全防护措施，做到安全第一、文明施工；施工合同要注明安全责任管理内容。

(c)游览道路的监护：定期巡视，及时排除危岩、险石、险树及其它不安全因素；在通往街区、____号公园的游步道、踏水桥等险要路段必须设立安全栏杆，保证牢固、安全可靠，并经常维修，防止游客摔伤；景区内各种供电、供水、通讯等线路要有线路图，在有变动时要及时更改；景区内的井口、井盖符合规范，使之既不影响景观，又不妨碍游客安全；在重大节庆活动前或大风大雨后____人员及时检查游览道路旁的安全情况，有隐患及时排除，不能立即排除的，设置安全标志进行警戒。

2.2、治安安全管理(a)标准在重要地段配备监控系统；无盗窃文物、损坏旅游特色资源、盗伐树木等重大事项；大型节庆活动期间，主要游览区域及游客相对集中地段，秩序有条不紊，不发生治安事件和游客拥挤伤亡事故；无强行兜售、敲诈勒索、骗取财物、以次充好、威胁游客等事件；无偷盗扒窃、____滋事、打架斗殴、寻衅闹事、讹诈乞讨、强买强卖等违法犯罪行为；景区内开展健康文明的文娱活动，有效控制____、____、吸毒、擅自聚众演讲和集会等活动；景区执法人员须做到衣冠整洁、佩带标志、注重礼貌、知法懂法。

旅游公司管理规章制度范文(4篇)

旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。

第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。

第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。

第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。

第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。

第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。

第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。

员工必须参加并通过培训考核。

第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。

第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。

第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。

第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。

第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。

第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。

第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。

第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。

第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。

第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。

旅游公司员工日常管理制度

第一章总则第一条为加强旅游公司内部管理，提高员工工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、销售、客服、财务、后勤等岗位。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，维护公司形象，为公司发展贡献力量。

第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间制度，周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

迟到超过30分钟视为旷工半天，早退超过30分钟视为旷工半天。

第六条员工因特殊情况需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。

请假期间工资待遇按照公司相关规定执行。

第七条员工加班需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可加班。

加班工资按照国家相关规定执行。

第八条公司每月对员工考勤情况进行统计，对迟到、早退、旷工等违纪行为进行通报批评，并视情节轻重给予相应处罚。

第三章工作纪律与规范第九条员工在工作中应保持良好的职业形象，遵守职业道德，尊重客户，礼貌待人。

第十条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。

第十一条员工应认真执行公司各项业务流程，确保服务质量，提高客户满意度。

第十二条员工在工作中遇到问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理。

第十三条员工应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务水平和综合素质。

第四章业务培训与考核第十四条公司定期组织业务培训，提高员工业务能力。

第十五条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。

第十六条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、工作态度、团队协作等方面。

第十七条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。

第五章奖惩制度第十八条公司设立奖励制度，对在工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

第十九条奖励形式包括：颁发荣誉证书、奖金、晋升等。

第二十条公司设立惩罚制度，对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚。

第二十一条惩罚形式包括：警告、罚款、降职、辞退等。

旅游公司管理规章制度（4篇）

旅游公司管理规章制度第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，保障员工合法权益，提高公司的组织效能，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游公司所有员工，包括正式员工、合同制员工、临时工和实习生等。

第三条旅游公司的管理原则是公平、公正、公开，遵循市场经济和法律法规的规定。

第四条旅游公司的管理职能部门应当依法行使权力，不得滥用职权。

第五条旅游公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。

第六条旅游公司应当建立健全考核制度，根据员工绩效对其进行评价和奖惩。

第七条旅游公司应当建立健全纪检监察机构，实行监督检查和问责制度。

第八条旅游公司应当建立健全员工激励机制，促进员工积极性和创造力的发挥。

第九条旅游公司应当加强与员工的沟通与交流，关心员工的生活和工作。

第二章入职与离职第十条员工入职前须经过面试和体检合格后，签订劳动合同，并和公司共同办理相关手续。

第十一条入职时员工需要准备身份证、毕业证书、学历证明、健康证明等相关材料。

第十二条离职时员工需要提前一个月向公司提交离职申请，并办理相关手续。

第十三条离职时员工应当做好工作交接，并按公司规定的离职流程办理离职手续。

第十四条入职和离职的具体交流、咨询以及协商事项由人力资源部门负责。

第三章工时和休假第十五条员工的工作时间为每周五天，每天工作8小时，总工作时间不超过40小时。

第十六条员工在公司加班工作或出差时，应当按照公司相关规定享受加班费和出差补贴。

第十七条员工享有带薪年假、婚假、产假、病假和事假等休假权利，具体假期的天数按照国家法律法规规定执行。

第十八条员工请假需要提前向所在部门申请，并得到批准。

第四章绩效考核和奖惩第十九条员工的绩效考核按公司制定的考核指标和考核方法进行。

第二十条绩效考核结果作为评定员工的晋升、奖励和晋级的重要参考依据。

第二十一条绩效优秀的员工将获得相应的奖励，如加薪、奖金、晋升等。

第二十二条绩效不达标的员工将受到相应的惩罚，如扣除薪资、降级等。

旅游公司内部管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保旅游服务质量，维护公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、导游、客服、财务、后勤等。

第三条公司内部管理遵循公平、公正、公开的原则，以客户为中心，以服务为宗旨。

第二章组织架构第四条公司设立总经理室，负责公司的全面管理工作。

第五条公司设立以下部门：1. 营销部：负责市场拓展、客户关系维护、旅游产品推广等工作。

2. 导游部：负责导游人员的招聘、培训、考核及旅游行程安排。

3. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

4. 财务部：负责公司财务核算、资金管理、成本控制等工作。

5. 后勤部：负责公司行政、人事、物资采购等工作。

第三章员工管理第六条员工招聘：1. 公司根据工作需要，按照招聘流程进行员工招聘。

2. 招聘过程中，坚持公开、公平、公正的原则，择优录取。

第七条员工培训：1. 公司对新员工进行岗前培训，使其熟悉公司规章制度和业务流程。

2. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。

第八条员工考核：1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。

2. 考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据。

第四章财务管理第九条财务管理：1. 公司实行严格的财务管理制度，确保财务数据的真实、准确、完整。

2. 财务人员需遵守国家财务法规，严格执行财务纪律。

第十条成本控制：1. 公司对各项成本进行严格控制，提高成本效益。

2. 定期进行成本分析，找出成本控制点，降低成本。

第五章服务质量第十一条服务质量：1. 公司以客户为中心，提供优质、高效的旅游服务。

2. 导游人员需具备良好的职业道德和业务素质，确保旅游行程顺利进行。

第十二条投诉处理：1. 建立客户投诉处理机制，及时、妥善处理客户投诉。

2. 对投诉事件进行总结，改进服务质量。

第六章安全管理第十三条安全管理：1. 公司高度重视旅游安全，制定安全管理制度，确保游客安全。

旅游公司规章制度和管理制度

旅游公司规章制度和管理制度旅游公司作为一个专业的旅游服务提供者，为了保证服务质量和顾客满意度，必须建立一套完善的规章制度和管理制度。

这些制度旨在确保员工行为的规范性和公司运营的顺利进行。

本文将介绍旅游公司的常见规章制度和管理制度，并探讨它们对公司运营的影响。

一、员工入职制度1. 招聘流程：旅游公司在招聘流程中设立严格的筛选步骤，包括简历筛选、面试、笔试等环节，以确保员工的专业素质和适应能力。

2. 员工合同：公司与员工签订正式的劳动合同，明确双方的权益和责任。

3. 入职培训：新员工入职后，公司进行系统化的培训，包括业务知识、服务技巧、安全防范等方面，以确保员工能够胜任工作。

二、工作制度1. 工作时间：规定员工的上下班时间和休息时间，保证员工工作有序进行。

2. 考勤制度：建立严格的考勤制度，员工需要按时打卡，并记录请假和迟到早退情况。

3. 工作责任：明确员工的工作职责和权限，制定各部门工作流程和任务分配，以提升工作效率。

4. 机密保密：对于公司的商业机密和客户信息，员工需要遵守保密协议，禁止泄露和滥用。

三、服务规范1. 服务态度：要求员工积极向上、热情周到，对客户提供高质量的服务。

2. 安全管理：对于旅游行程中的安全事项，要求员工进行必要的安全防范和应急处理。

3. 文明礼仪：公司设立文明礼仪规范，员工需要穿着整齐、举止得体，并严禁辱骂、恶意攻击客户。

四、绩效考核制度1. 绩效指标：根据员工的具体工作岗位和职责，制定明确的绩效指标，以衡量员工的工作表现。

2. 考核方式：通过定期的个人评估、客户满意度调查、团队评审等方式，对员工的工作表现进行评估。

3. 奖惩机制：根据绩效考核结果，对员工给予相应的奖励或处罚，激励员工积极向上、提升工作质量。

五、福利待遇1. 薪资福利：根据员工工作表现和公司经济状况，发放合理的薪资待遇。

2. 休假制度：制定员工的年假、病假、婚假等休假制度，保障员工的权益和健康。

3. 培训发展：为员工提供个人发展机会，鼓励员工参加培训和进修，提升专业素质。

旅游公司的管理制度

旅游公司的管理制度第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，保障员工权益，提高公司运营效率，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游公司全体员工，在公司内一切管理活动中具有约束力。

第三条旅游公司管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保员工的权益得到保障。

第四条公司领导层应认真履行职责，倡导和践行公司文化，起到模范带头作用。

第五条公司员工应当服从公司管理，认真履行自己的职责，为公司发展做出贡献。

第六条公司管理应当依法依规办事，严格遵守国家相关法律法规。

第二章公司组织架构第七条公司设有总经理、副总经理、部门经理等职务，具体职责由公司章程规定。

第八条公司设有人事部、财务部、市场部等机构，各部门职责由公司章程规定。

第九条公司组织架构图由公司领导层确定，在公司内部进行公示。

第三章员工管理第十条公司员工应当遵守公司规章制度，服从公司管理，积极配合公司工作。

第十一条公司员工应当具备相关的专业技能和知识，不断提升自己的综合素质。

第十二条公司员工应当遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。

第十三条公司员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第十四条公司员工应当遵守公司相关规定，不得擅自私放公司财务资料。

第四章薪酬福利第十五条公司员工薪酬按照公司相关规定进行发放，不得私自调整。

第十六条公司员工福利由人事部门负责管理，按照公司规定进行发放。

第五章奖惩制度第十七条公司员工工作表现优秀者，公司将给予奖励，包括荣誉称号、奖金等。

第十八条公司员工违反公司规章制度或其他不当行为，公司将给予相应处罚，包括警告、扣减薪酬等。

第十九条公司领导层应当做出公正的决策，避免出现因私人恩怨而对员工作出不当处理。

第六章工作流程第二十条公司员工应当按照公司流程要求进行工作，不得违反公司规定。

第二十一条公司部门之间应当密切配合，共同完成工作任务。

第二十二条公司领导层应当对公司的运营情况进行定期分析，及时调整工作流程。

第二十三条公司应当建立健全的信用评价体系，对员工的工作表现进行评估。

旅游企业安全管理制度（4篇）

旅游企业安全管理制度第一章总则第一条为了确保旅游企业的安全管理工作，保障旅游经营者、游客和员工的生命安全和财产安全，维护旅游市场的正常秩序，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。

第二条本制度适用于所有旅游企业，包括旅行社、导游服务机构、旅游交通运输企业等，并应当根据自身特点和规模制定相应的安全管理细则。

第三条旅游企业应当建立健全安全管理制度，制定安全管理计划，加强安全宣传教育，提升员工的安全意识和应急能力。

第二章安全职责第四条旅游企业应当明确安全管理的主体责任和机构设置。

第五条旅游经营者是旅游企业的主要安全责任人，应当根据法律法规和本制度的要求，组织实施安全管理工作，并承担相应的责任。

第六条旅游企业应当设立专门的安全管理机构或配备专职安全管理人员，负责制定安全管理制度，组织安全宣传教育，指导安全生产工作，并提供必要的技术支持和指导。

第七条旅游企业应当建立安全员工岗位聘任制度，明确安全员工的职责和权限，并保证其具备相关的安全知识和技能。

第三章安全培训第八条旅游企业应当组织员工安全培训，包括入职培训、定期培训和专项培训等。

第九条入职培训应当包括旅游企业的安全管理制度和规章制度的介绍，安全意识培养和安全操作技能的训练。

第十条定期培训应当以年度为周期进行，内容包括安全管理的最新要求、风险防范和应急处理等。

第十一条旅游企业应当根据实际情况开展专项培训，如红色旅游区域导游安全培训、旅游交通运输安全培训等。

第十二条旅游企业应当建立员工安全培训档案，记录员工的培训情况和成绩，对不合格的员工应当进行再培训，确保员工具备相关的安全知识和技能。

第四章安全管理制度第十三条旅游企业应当制定安全管理制度，明确各级管理人员和员工的安全职责和操作规程。

第十四条安全管理制度应当包括以下内容：1. 安全责任制度：明确安全管理的职责及违规责任；2. 安全生产制度：包括旅游活动的准备工作、操作规程、现场管理等；3. 安全防范制度：包括安全设施、消防设备、紧急疏散预案等；4. 事故应急处理制度：包括事故的报告、调查和处理程序，以及伤员的救治和赔偿等。

旅游企业安全管理制度范文(三篇)

旅游企业安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保旅游企业的安全运营，保障员工和游客的人身安全和财产安全，根据《旅行社管理条例》等相关法律法规，制定本安全管理制度。

第二条本安全管理制度适用于本企业所有工作人员以及涉及到旅游业务的相关单位和个人。

第三条旅游企业应当根据具体情况制定安全管理制度，并进行不断的完善和提高。

第二章安全责任第四条旅游企业应当明确安全生产的法定义务，建立健全安全生产责任制度，明确安全生产的各方面责任。

第五条旅游企业的主要负责人是安全管理的首要责任人，应当对安全管理工作负总责，确保安全管理制度的执行和落实。

第六条旅游企业的各级领导要将安全生产作为一项重要任务，建立健全安全工作机制，落实安全管理制度。

第七条旅游企业的部门负责人应当认真履行安全管理职责，并建立健全部门内部的安全管理制度。

第八条旅游企业的工作人员应当按照《旅行社管理条例》和本企业的安全管理制度，严格遵守安全操作规程，做到安全第一。

第九条旅游企业应当保证相关人员的参与和参与程度，并鼓励和支持相关人员提出安全管理工作的意见和建议。

第三章安全生产第十条旅游企业应当建立健全安全生产管理制度，明确各级管理人员和工作人员的责任和义务。

第十一条旅游企业应当建立健全安全设施和设备管理制度，保障设施和设备的安全运行。

第十二条旅游企业应当建立健全安全培训制度，对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和操作能力。

第十三条旅游企业应当建立健全事故预防和应急管理制度，及时采取措施防止事故的发生，并做好应对突发事件的准备工作。

第十四条旅游企业应当建立健全安全隐患排查和整改制度，定期检查和排查安全隐患，并及时进行整改。

第四章安全保障第十五条旅游企业应当建立健全安全检查制度，对旅游相关场所和设施进行定期检查和维护。

第十六条旅游企业应当建立健全安保工作制度，确保游客在旅行过程中的人身安全和财产安全。

第十七条旅游企业应当与相关部门合作，共同维护旅游市场秩序，打击和预防非法经营行为。