【最新】旅游公司员工管理制度

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旅行社内部员工管理制度

第一章总则第一条为加强旅行社内部管理，提高员工素质，规范员工行为，确保旅行社业务正常开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、销售、财务、客服等岗位。

第二章岗位职责第三条各岗位员工应明确自身职责，遵守岗位规范，确保业务顺利开展。

第四条导游岗位职责：1. 负责带领游客游览景点，讲解景点历史、文化、风俗等；2. 确保游客人身安全，负责游客在行程中的食宿安排；3. 及时解决游客在行程中遇到的问题，确保游客满意度。

第五条销售岗位职责：1. 负责旅行社产品的推广和销售；2. 跟进客户需求，为客户提供个性化服务；3. 维护客户关系，提高客户满意度。

第六条财务岗位职责：1. 负责旅行社的财务核算、预算、报销等工作；2. 严格执行财务制度，确保财务安全；3. 定期向领导汇报财务状况。

第七条客服岗位职责：1. 负责解答游客咨询，提供优质服务；2. 处理游客投诉，确保游客满意度；3. 及时向相关部门反馈游客需求。

第三章考勤与休假第八条旅行社实行每周五天工作制，每日工作时间为8小时。

第九条员工应遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第十一条员工享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。

第四章奖惩制度第十二条旅行社对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十三条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由公司制定。

第十四条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体标准由公司制定。

第五章培训与发展第十五条旅行社定期组织员工培训，提高员工业务水平。

第十六条员工有义务参加公司组织的培训，提升自身能力。

第十七条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取。

第六章附则第十八条本制度由旅行社人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十条本制度如有未尽事宜，由旅行社另行规定。

公司员工外出旅游管理制度

第一章总则第一条为规范公司员工外出旅游的管理，提高员工福利待遇，确保公司利益和员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。

第三条员工外出旅游应当遵守国家法律法规、公司规章制度以及旅游地的相关规定。

第二章旅游申请与审批第四条员工因个人原因需要外出旅游，应提前向所在部门负责人提出申请。

第五条旅游申请应包括以下内容：1. 旅游时间、地点、行程安排；2. 旅游预算及费用承担方式；3. 旅游期间的联系方式；4. 旅游目的及对公司工作的影响评估。

第六条部门负责人对员工旅游申请进行初步审核，确保申请符合公司规定和实际需要。

第七条经部门负责人审核同意后，员工将申请提交至人力资源部门。

第八条人力资源部门对旅游申请进行最终审批，并在五个工作日内给予答复。

第三章旅游费用及报销第九条员工外出旅游产生的费用，根据公司规定和实际情况，分为公司承担和个人承担两部分。

第十条公司承担的费用包括：1. 交通费用（限公司指定交通工具或公共交通工具）；2. 住宿费用（限公司指定酒店或经济型酒店）；3. 旅游活动费用（如门票、导游费等）。

第十一条个人承担的费用包括：1. 个人消费；2. 旅游保险；3. 其他非公司承担的费用。

第十二条员工旅游结束后，应向人力资源部门提交旅游费用报销申请，并提供相关票据。

第十三条人力资源部门对报销申请进行审核，确保报销金额符合实际支出。

第四章旅游期间的管理第十四条员工外出旅游期间，应保持通讯畅通，确保能及时处理公司事务。

第十五条员工应遵守旅游地的法律法规，尊重当地风俗习惯，维护公司形象。

第十六条员工外出旅游期间发生意外事故，应及时通知公司，并采取必要措施。

第五章附则第十七条本制度由人力资源部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

注意：本制度为公司内部管理制度，具体实施时可根据公司实际情况进行调整。

旅行社对员工的管理制度

第一章总则第一条为规范旅行社员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障旅行社的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、财务、市场营销等岗位。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重员工的职业发展和个人成长。

第二章培训与教育第四条旅行社应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第五条新员工入职后，旅行社应安排专门的岗前培训，使其熟悉公司规章制度、业务流程和岗位职责。

第六条旅行社鼓励员工参加行业内的各类培训和交流活动，提升个人综合素质。

第三章考勤与考绩第七条旅行社实行标准工作时间制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条旅行社建立考勤制度，每月对员工进行考勤考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。

第九条旅行社设立考绩制度，对员工的工作绩效进行定期评估，根据考核结果进行奖惩。

第四章薪酬福利第十条旅行社根据国家法律法规和公司实际情况，制定合理的薪酬体系。

第十一条薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等，具体金额根据岗位、工作业绩等因素确定。

第十二条旅行社为员工提供法定社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。

第五章员工关系第十三条旅行社重视员工关系，建立和谐的劳动关系。

第十四条旅行社鼓励员工积极参与公司决策，提出合理化建议。

第十五条旅行社关注员工心理健康，为员工提供心理咨询服务。

第十六条旅行社定期组织员工活动，增进员工之间的交流与合作。

第六章违规与处理第十七条员工违反本制度，公司将依据情节轻重给予相应处理，包括警告、记过、降职、解聘等。

第十八条员工如有严重违规行为，公司有权立即解除劳动合同。

第七章附则第十九条本制度由旅行社人力资源部负责解释和修订。

第二十条本制度自发布之日起实施。

旅行社员工管理制度旨在为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的积极性和创造性，共同推动旅行社的持续发展。

希望全体员工严格遵守本制度，为旅行社的繁荣昌盛贡献力量。

旅游业公司员工的管理制度

第一章总则第一条为加强旅游业公司员工的规范化管理，提高员工素质和公司整体竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、后勤保障人员等。

第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，努力提高服务质量，确保公司业务顺利开展。

第二章组织架构与职责第四条公司设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理工作。

第五条各部门负责人负责本部门员工的日常管理，确保部门工作目标的实现。

第六条各岗位员工应明确岗位职责，服从上级领导安排，积极参与公司各项活动。

第三章招聘与培训第七条公司员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式选拔优秀人才。

第八条新员工入职前，应参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。

第九条公司定期组织在职员工进行业务技能培训、职业素养提升等培训，提高员工综合素质。

第四章考核与晋升第十条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。

第十一条绩效考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面。

第十二条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第十三条公司设立晋升机制，为员工提供公平、透明的晋升通道。

第五章奖惩制度第十四条公司设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。

第十五条奖励形式包括但不限于：现金奖励、荣誉证书、晋升机会等。

第十六条处罚形式包括但不限于：警告、记过、降职、辞退等。

第六章工作纪律第十七条员工应严格遵守公司作息时间，按时到岗，不迟到、不早退。

第十八条员工应保持工作场所整洁，爱护公司财产，不得私自挪用、损坏。

第十九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第七章离职与交接第二十条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。

第二十一条离职员工应办理完相关手续，交接工作，确保工作顺利过渡。

第二十二条离职员工如违反公司规定，需承担相应责任。

旅游公司管理制度范文(4篇)

旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。

第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。

第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。

第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。

第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。

第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。

第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。

第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。

第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。

第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。

第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。

第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。

第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。

第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。

第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。

第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。

第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。

旅游公司办公室管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于办公室工作人员、销售团队、客服人员等。

第二章办公环境第三条办公室应保持整洁、安静、有序，不得摆放与工作无关的物品。

第四条办公桌椅、电脑等办公设备应定期进行清洁和维护，保持良好的工作状态。

第五条办公室内禁止吸烟，禁止大声喧哗，保持良好的工作氛围。

第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间，具体安排如下：- 工作时间：上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

- 休息时间：中午11:30至13:00，下午17:30至18:00。

- 法定节假日按国家规定执行。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向主管请假，并说明原因。

第八条公司采用考勤系统进行考勤管理，员工需按时打卡，如有异常情况，需在当日内向人事部门说明。

第四章工作纪律第九条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

第十条员工在工作中应保持专注，不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间处理私事。

第十一条员工应爱护公司财产，不得随意损坏或私拿公司物品。

第十二条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第五章通讯与会议第十三条员工应保持通讯设备畅通，接到客户或同事电话时，应礼貌接听，并及时回复。

第十四条公司定期召开例会，传达公司政策、部署工作任务。

员工应按时参加，不得无故缺席。

第十五条公司内部会议应遵守会议纪律，不得随意打断他人发言，保持会议秩序。

第六章文件管理第十六条公司文件应分类存放，确保文件安全、完整。

第十七条员工借阅文件应登记，使用完毕后及时归还。

第十八条文件如有遗失或损坏，责任人需承担相应责任。

第七章奖惩第十九条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第二十条公司对违反本制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。

第八章附则第二十一条本制度由公司人力资源部门负责解释。

旅游公司管理规章制度范文(三篇)

旅游公司管理规章制度范文一、目的和适用范围1.1 目的本规章制度的目的是为了规范旅游公司的管理、维护公司的正常运营秩序，促进员工的工作效率，保障客户的合法权益。

1.2 适用范围本规章制度适用于旅游公司所有部门、所有员工，无论其职位和级别。

二、工作时间和出勤规定2.1 工作时间2.1.1 上班时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。

2.1.2 弹性工作制度适用于某些特定岗位，需事先向部门负责人及人力资源部门提出申请并获得批准。

2.2 出勤规定2.2.1 员工应按时按规定出勤，不得迟到早退，须做好签到签退记录。

2.2.2 请事假需提前向部门负责人请假，并按规定填写请假申请单。

2.2.3 连续三天以上请假需提供合理的证明。

2.2.4 未经批准擅自缺勤者，将根据情节轻重给予相应的处罚。

三、员工纪律要求3.1 服装要求3.1.1 员工需按照公司的统一要求穿着整洁、得体的服装。

3.1.2 工作岗位上需要员工穿戴特定工作服的，应按规定佩戴。

3.2 行为规范3.2.1 员工应严格遵守公司的相关规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。

3.2.2 员工应保持工作地点的整洁，不得擅自带入或移动公司财产和设备。

3.2.3 员工应保证工作期间的安全，注意防范火灾和其他意外事件。

3.3 保密要求3.3.1 员工在工作期间接触到的与公司业务相关的信息，应保密，不得向外界泄露。

3.3.2 员工离职后，仍需保守公司的商业秘密，不得向竞争对手泄露。

3.3.3 违反保密规定的员工，将承担相应的法律责任和公司纪律处分。

四、绩效评估和薪酬制度4.1 绩效评估4.1.1 公司将定期进行员工绩效评估，评估指标包括工作表现、工作态度、团队合作等。

4.1.2 绩效评估结果将作为员工晋升、薪资调整、奖励等决策的重要依据。

4.2 薪酬制度4.2.1 公司将根据员工的工作能力、贡献和职位等级，制定相应的薪资水平。

旅游公司管理规章制度范文(4篇)

旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。

第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。

第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。

第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。

第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。

第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。

第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。

员工必须参加并通过培训考核。

第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。

第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。

第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。

第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。

第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。

第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。

第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。

第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。

第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。

第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。

旅游公司员工日常管理制度

第一章总则第一条为加强旅游公司内部管理，提高员工工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、销售、客服、财务、后勤等岗位。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，维护公司形象，为公司发展贡献力量。

第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间制度，周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

迟到超过30分钟视为旷工半天，早退超过30分钟视为旷工半天。

第六条员工因特殊情况需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。

请假期间工资待遇按照公司相关规定执行。

第七条员工加班需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可加班。

加班工资按照国家相关规定执行。

第八条公司每月对员工考勤情况进行统计，对迟到、早退、旷工等违纪行为进行通报批评，并视情节轻重给予相应处罚。

第三章工作纪律与规范第九条员工在工作中应保持良好的职业形象，遵守职业道德，尊重客户，礼貌待人。

第十条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。

第十一条员工应认真执行公司各项业务流程，确保服务质量，提高客户满意度。

第十二条员工在工作中遇到问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理。

第十三条员工应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务水平和综合素质。

第四章业务培训与考核第十四条公司定期组织业务培训，提高员工业务能力。

第十五条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。

第十六条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、工作态度、团队协作等方面。

第十七条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。

第五章奖惩制度第十八条公司设立奖励制度，对在工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

第十九条奖励形式包括：颁发荣誉证书、奖金、晋升等。

第二十条公司设立惩罚制度，对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚。

第二十一条惩罚形式包括：警告、罚款、降职、辞退等。

旅游公司员工管理制度范本

第一章总则第一条为加强旅游公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保公司各项工作顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，维护公司利益和员工合法权益。

第二章组织架构第四条公司设立人力资源部，负责员工管理制度的制定、实施和监督。

第五条各部门设立人力资源专员，协助人力资源部执行员工管理制度。

第三章员工招聘与入职第六条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位需求进行。

第七条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用通知等环节。

第八条新员工入职前需签订劳动合同，明确双方权利义务。

第四章员工培训与发展第九条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

第十条员工根据岗位需求和个人发展需求，参加公司组织的各类培训。

第十一条公司鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。

第五章工作纪律与考勤第十二条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范。

第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十四条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第十五条员工应妥善保管公司财物，不得挪用、侵占公司财产。

第六章奖励与处罚第十六条公司设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。

第十七条公司设立处罚制度，对违反公司规章制度的行为进行处罚。

第七章考核与晋升第十八条公司定期对员工进行绩效考核，考核结果作为晋升、调薪的重要依据。

第十九条员工晋升需符合岗位要求，通过考核和选拔程序。

第八章退出机制第二十条员工因个人原因提出离职，需提前一个月向公司提出书面申请。

第二十一条公司因业务调整等原因需要辞退员工，需提前一个月通知员工。

第二十二条员工离职前需完成工作交接，确保公司业务不受影响。

第九章附则第二十三条本制度由人力资源部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十五条本制度如需修改，由人力资源部提出，经公司领导批准后发布。

旅行社员工制度(3篇)

旅行社员工制度是指向旅行社员工规定的工作规范和行为准则，旨在保障员工权益，规范员工行为，提高员工工作效率和服务质量。

以下是旅行社常见的员工制度内容：1. 工作时间和考勤：规定员工每天的工作时间、休息时间和加班制度，要求员工按时上下班，并记录考勤情况。

2. 薪资福利：明确员工的工资结构和薪资发放方式，包括基本工资、绩效奖金、津贴等，同时也提供员工的福利待遇，如社会保险、健康检查、带薪年假等。

3. 岗位职责和目标：详细描述每个岗位的职责和工作目标，确保员工清楚自己的工作内容和责任范围。

4. 业绩评估和晋升：制定明确的业绩评估标准和评估周期，根据员工表现提供晋升机会和奖励。

5. 员工培训和发展：提供不同层次的员工培训计划，包括行业知识、技能提升和管理培训，鼓励员工自我学习和发展。

6. 行为规范：制定员工的行为准则，包括言行举止、着装要求、机密保密等，要求员工遵守法律法规和旅行社的内部规定。

7. 绩效奖励和惩罚：根据员工的绩效情况进行奖励和惩罚，激励员工积极工作和提高工作效率。

8. 离职与违约：规定员工离职的程序和注意事项，包括提前通知期限、离职报告、交接工作等。

9. 纪律和纠纷解决：规定员工遵守的纪律和规范，如迟到早退、工作态度等，同时也提供纠纷解决机制，如投诉处理、申诉流程等。

以上是常见的旅行社员工制度内容，不同旅行社根据自身情况和需求可能会有所差异。

旅行社员工制度（2）旅行社是一种提供旅行服务和旅行产品的企业，其员工制度是旅行社运营和管理的重要组成部分。

员工制度是指建立在旅行社内部的一套规章制度和管理流程，以确保员工的工作效率和服务质量，保护员工的权益和公司的利益。

下面将从招聘、薪资福利、培训发展和考核评估等方面详细介绍旅行社员工制度。

一、招聘旅行社的员工招聘应根据公司的发展需求和业务特点，制定明确的人员招聘标准和流程。

招聘标准可以包括学历、工作经验、专业技能等要求，以及公司对候选人的人格品质、沟通能力、团队合作等方面的考察。

旅游公司内外管理制度

一、内部管理制度1. 员工录用制度（1）根据公司业务需求，择优录用具备初中以上文化程度或同等学历、一定相关专业知识、身体健康、五官端正、作风正派的青年。

（2）应聘者需携带身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件），填写《应聘登记表》和《个人简历》，参加面试。

（3）合格者进行岗前培训、试工、试岗（一个月），合格者正式录用，签订劳动合同。

（4）公司实行双向选择，员工辞职需提前十天书面辞呈，经批准后结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》和原始收据到财务部领取保证金及工资。

2. 考勤制度（1）正常劳动时间视部门工作需要而定，每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

（2）上班时间以换好工作服、整理好仪容的签到时间为准。

（3）事假需提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后方可离岗，违者按旷工论。

（4）迟到者无论任何理由均记迟到。

（5）未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。

（6）请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

3. 仪容仪表制度（1）工作期间须统一着工装制服，制服要完整、清洁、称身。

（2）不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。

（3）男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。

女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。

（4）保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。

（5）保持身体气味清新，不得有异味。

女性不得使用味道浓烈的香水。

（6）工作场所禁止大声喧哗、禁止使用不文明的词汇。

4. 安全制度（1）员工必须服从领导，听从指挥，严格遵守公司安全规章制度。

（2）定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。

（3）加强设备维护保养，确保设备安全运行。

（4）严格执行安全操作规程，杜绝违章操作。

二、外部管理制度1. 市场营销制度（1）制定市场营销策略，明确市场定位和目标客户群体。

（2）加强品牌建设，提升公司知名度和美誉度。

（3）开展线上线下多渠道营销活动，扩大市场份额。

公司员工旅游管理制度

第一章总则第一条为加强公司员工旅游管理，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。

第三条公司员工旅游活动应遵循公平、自愿、安全、文明的原则。

第二章旅游计划与组织第四条公司每年根据实际情况，制定员工旅游计划，包括旅游时间、地点、费用等。

第五条员工旅游计划由人力资源部牵头，联合相关部门共同制定，报公司领导审批后实施。

第六条旅游活动组织者负责旅游活动的策划、安排和实施，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、门票等事宜。

第三章旅游报名与审批第七条员工旅游活动采取自愿报名的方式，报名时需填写《员工旅游报名表》。

第八条报名参加旅游活动的员工需经部门负责人审批，审批通过后方可参加。

第九条人力资源部负责汇总各部门报名情况，报公司领导审批后，确定最终参加旅游活动的员工名单。

第四章旅游费用与报销第十条员工旅游费用包括交通费、住宿费、餐饮费、门票费等，由公司承担。

第十一条员工在旅游期间发生的个人消费，如购物、娱乐等，自行承担。

第十二条旅游结束后，组织者需将旅游费用清单报人力资源部审核，审核通过后，由财务部统一报销。

第五章旅游纪律与安全第十三条员工在旅游期间应遵守国家法律法规，遵守旅游景点的规章制度。

第十四条员工应服从组织者的安排，不得擅自离队。

第十五条旅游期间，员工应确保自身安全，注意防晒、防暑、防病。

第十六条遇到突发情况，如自然灾害、紧急医疗等，员工应立即向组织者报告，并配合处理。

第六章考核与奖惩第十七条员工参加旅游活动表现良好，可获得一定的奖励。

第十八条员工在旅游期间违反纪律，造成不良影响或安全事故的，将进行相应处罚。

第七章附则第十九条本制度由人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

人力资源部年月日。

旅游公司员工管理制度(5篇)

旅游公司员工管理制度一、员工录用制度:根据实际业务需要，择优录用人才。

凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。

公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。

经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

二、考勤制度:1、正常劳动时间视部门工作需要而定。

每月从____日至下月____日为满月考勤时间。

2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。

旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。

病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、福利制度:1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。

月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式按月支付。

3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。

辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。

四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

旅游员工制度管理制度

第一章总则第一条为加强旅游企业内部管理，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事旅游业务的工作人员，包括导游、领队、前台接待、客服人员等。

第三条本制度旨在规范旅游员工的行为，提高员工的服务意识，确保旅游服务质量和旅游者的满意度。

第二章培训与教育第四条企业应定期对员工进行业务培训，包括旅游法规、旅游产品知识、服务技能、礼仪规范等。

第五条新员工入职前，必须参加企业组织的入职培训，培训合格后方可上岗。

第六条企业应鼓励员工参加外部培训，提升个人综合素质和业务能力。

第三章工作职责第七条导游职责：1. 熟悉旅游线路，为旅游者提供专业、详尽的行程介绍；2. 负责旅游者的安全，确保行程顺利；3. 维护旅游者合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的导游服务，提高旅游者的满意度。

第八条领队职责：1. 负责旅游团队的整体管理，确保团队行程顺利进行；2. 协调导游、司机等工作人员，确保团队行程的顺利进行；3. 维护旅游者的合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的领队服务，提高旅游者的满意度。

第九条前台接待职责：1. 接待旅游者，提供热情、周到的服务；2. 掌握旅游者的需求，为其提供合适的旅游产品；3. 处理旅游者的投诉，及时解决旅游过程中出现的问题；4. 负责旅游者的入住、退房手续。

第十条客服人员职责：1. 接听旅游者的咨询电话，提供旅游咨询、预订等服务；2. 及时处理旅游者的投诉，提高旅游者的满意度；3. 跟进旅游者的行程，确保旅游服务的顺利进行；4. 协助其他部门完成相关工作。

第四章工作纪律第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，不得从事违法活动。

第十二条员工应廉洁自律，不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利。

第十三条员工应爱护企业财产，不得损坏、浪费企业资源。

第五章奖惩与考核第十四条企业应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

旅游员工管理制度

第一章总则第一条为规范旅游公司员工的管理，提高员工素质，确保旅游服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于导游、领队、接待人员、司机等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，促进公司和谐发展。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱旅游事业，遵守国家法律法规，尊重旅游者权益。

第五条员工应具备较强的服务意识，具备一定的旅游专业知识，熟悉旅游业务流程。

第六条员工应具备良好的沟通能力，能够妥善处理旅游过程中出现的各类问题。

第七条员工应自觉维护公司形象，树立良好的服务品牌。

第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第九条员工应遵守公司各项规章制度，服从上级安排，不得违反公司纪律。

第十条员工在工作中应保持良好的精神状态，不得出现消极情绪。

第十一条员工应保持通讯畅通，确保公司能够及时联系到本人。

第四章服务质量第十二条员工应按照旅游合同约定，为旅游者提供优质服务。

第十三条员工应熟悉旅游线路，确保行程安排合理，行程中不得擅自更改。

第十四条员工应关注旅游者的需求，及时解决旅游过程中出现的问题。

第十五条员工应遵守旅游行业规范，不得利用职务之便谋取私利。

第五章培训与考核第十六条公司应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。

第十七条公司应建立考核制度，对员工的工作进行定期考核，考核内容包括但不限于工作态度、服务质量、业务能力等。

第十八条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第六章奖惩制度第十九条对表现优秀、成绩突出的员工，公司给予表扬、奖励。

第二十条对违反公司规定、服务质量低下的员工，公司给予批评、警告、降职、辞退等处分。

第七章保密制度第二十一条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第二十二条员工离职时，应将公司内部信息及客户资料归档，不得带走。

第八章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

旅游公司员工管理制度及流程

第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，保障公司合法权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、业务人员、技术人员、行政人员等。

第二章组织机构第三条公司设立人力资源部，负责员工管理制度的制定、实施和监督。

第四条人力资源部下设以下岗位：1. 人力资源经理：负责全面的人力资源管理工作。

2. 招聘专员：负责招聘、面试、入职手续等工作。

3. 培训专员：负责员工培训、考核等工作。

4. 绩效专员：负责绩效考核、薪酬福利等工作。

5. 办公室助理：负责日常行政事务、员工关系维护等工作。

第三章员工招聘与入职第五条招聘流程：1. 制定招聘计划：根据公司发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职资格等。

2. 发布招聘信息：通过公司官网、招聘网站、校园招聘等多种渠道发布招聘信息。

3. 面试：组织面试，评估应聘者能力与素质。

4. 体检与背景调查：对拟录用人员进行体检和背景调查。

5. 发放录用通知：对录用人员发放录用通知，并签订劳动合同。

第六条入职流程：1. 办理入职手续：员工到人力资源部办理入职手续，包括填写个人信息、签订劳动合同、缴纳社会保险等。

2. 新员工培训：新员工入职后，参加公司统一的新员工培训。

3. 分配岗位：根据员工能力和岗位需求，分配员工到相应岗位。

第四章员工培训与发展第七条公司定期组织员工培训，提高员工业务技能和综合素质。

1. 业务培训：针对业务人员进行专业技能培训。

2. 综合素质培训：提高员工沟通能力、团队协作能力等。

3. 领导力培训：针对管理人员进行领导力培训。

第八条员工发展：1. 职业规划：与员工共同制定职业发展规划，帮助员工实现个人职业目标。

2. 职称评定：根据员工工作表现和业务能力，进行职称评定。

3. 培训晋升：通过培训考核，为员工提供晋升机会。

第五章绩效考核与薪酬福利第九条绩效考核：1. 制定考核标准：根据公司目标和部门职责，制定考核标准。

旅游项目员工纪律管理制度

第一章总则第一条为加强旅游项目员工队伍建设，提高员工素质，确保旅游项目顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅游项目全体员工，包括导游、前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，树立良好的职业道德和服务意识。

第二章纪律要求第四条员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，应提前向部门经理请假，并说明原因。

第五条员工在工作时间内应保持通讯畅通，不得随意离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。

第六条员工应着装整齐，仪容端庄，保持良好的职业形象。

不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博等。

第七条员工应爱护公司财产，不得损坏、私占公司财物。

第八条员工应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提高自身业务能力和综合素质。

第九条员工应主动接受公司及上级的监督检查，对工作中存在的问题及时整改。

第十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第三章服务规范第十一条导游应具备扎实的专业知识，熟悉旅游线路、景点介绍、历史文化等，为游客提供优质服务。

第十二条前台接待应热情、周到，及时解答游客疑问，办理入住、退房手续。

第十三条客房服务人员应保持客房卫生，为游客提供舒适的住宿环境。

第十四条餐饮服务人员应保证食品安全，提供卫生、美味的餐饮服务。

第十五条安保人员应加强安全管理，确保游客人身和财产安全。

第四章奖惩制度第十六条对遵守纪律、表现突出的员工，给予表彰和奖励。

第十七条对违反纪律、造成不良影响的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处理。

第十八条员工如有严重违纪行为，公司将依法予以处理。

第五章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修订。

旅游公司从业人员管理制度

第一章总则第一条为规范旅游公司从业人员的行为，提高旅游服务质量，保障游客权益，促进旅游业的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅游公司所有从业人员，包括但不限于导游、领队、接待人员、客服人员、销售人员和司机等。

第三条从业人员应遵守国家法律法规、旅游行业规范和公司规章制度，树立良好的职业道德，全心全意为游客服务。

第二章培训与教育第四条公司定期对从业人员进行业务知识、服务技能、职业道德等方面的培训，提高从业人员的综合素质。

第五条新员工入职后，须接受岗前培训，包括公司文化、规章制度、业务流程等内容，培训合格后方可上岗。

第六条从业人员应积极参加各类培训，不断提高自身业务能力和服务水平。

第三章工作纪律第七条从业人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。

第八条从业人员应认真执行公司各项规章制度，服从上级安排，确保各项工作顺利进行。

第九条从业人员应尊重游客，热情服务，耐心解答游客疑问，维护游客合法权益。

第十条从业人员不得在游客面前争吵、侮辱游客，不得泄露游客隐私。

第四章考勤与考核第十一条公司实行考勤制度，从业人员需按时打卡，考勤情况作为绩效评定的依据之一。

第十二条公司定期对从业人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。

第十三条对考核不合格的从业人员，公司有权对其进行培训、调整岗位或予以辞退。

第五章安全与保密第十四条从业人员应严格遵守安全操作规程，确保游客人身和财产安全。

第十五条从业人员应妥善保管公司资料，不得泄露公司商业秘密。

第十六条从业人员应关注游客动态，发现异常情况及时报告，确保游客安全。

第六章奖惩第十七条公司对表现优秀的从业人员给予表彰和奖励。

第十八条对违反本制度、损害公司利益、造成不良影响的从业人员，公司将予以处罚。

第十九条从业人员有权对违反本制度的行为进行投诉，公司对投诉进行调查核实，给予相应处理。

第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。

旅行公司人员管理制度模板

第一章总则第一条为加强公司人员管理，提高员工素质，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、销售人员、客服人员、后勤人员等。

第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱旅游事业，愿意为公司的发展贡献力量。

第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司安排，保守公司秘密。

第五条员工应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自身业务能力和综合素质。

第三章入职与离职第六条新员工入职前，人力资源部门应进行资格审查，确保其符合公司要求。

第七条新员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度及岗位职责。

第八条员工因个人原因提出离职，应提前一个月向人力资源部门提出书面申请，经批准后方可离职。

第九条员工离职前，应完成工作交接，确保工作顺利进行。

第四章岗位职责第十条各岗位员工应明确自己的岗位职责，按照要求完成工作任务。

第十一条销售人员应积极拓展客户，提高销售业绩，为客户提供优质服务。

第十二条客服人员应热情耐心地解答客户咨询，处理客户投诉，维护公司形象。

第十三条后勤人员应做好公司日常维护工作，保障公司正常运营。

第五章培训与发展第十四条公司应定期组织员工培训，包括专业技能培训、企业文化培训等。

第十五条公司鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。

第十六条公司为员工提供晋升通道，根据员工表现和业绩进行选拔和晋升。

第六章考核与奖惩第十七条公司实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等。

第十八条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。

第十九条对违反公司规章制度或工作表现不佳的员工，公司将进行相应的处罚。

第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第八章安全与保密第二十二条员工应严格遵守公司安全规定，确保公司财产安全。

第二十三条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。