银行工作总结范文2021五篇
2021年银行员工个人年终工作总结范文(精选8篇)
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2021年银行员工个人年终工作总结范文(精选8篇)时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,一年的工作就这样接近尾声,回望过去一年无论是思想境界,还是在工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,这时候,最关键的年终总结怎么能落下!想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧,以下是小编帮大家整理的2021年银行员工个人年终工作总结范文(精选8篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
银行员工个人年终工作总结1我们一提到青年,就会联想到朝气蓬勃,富有活力等字眼。
是的,在任何一个时代,青年都被看作社会上最富有朝气,最富有创造性,最富有生命力的群体。
做为我们xx银行的青年员工,如何充分展现青年员工的精神风貌,提升农行的整体形象,在本职岗位中发挥好主力作用。
在这里,我想粗浅地谈下我的熟悉。
一、不断加强学习,提高自身素质。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。
现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。
这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。
银行支行工作总结5篇
![银行支行工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/98d5208818e8b8f67c1cfad6195f312b3169ebe6.png)
银行支行工作总结5篇篇1在过去的一年里,我们银行支行在总行的正确领导下,认真贯彻年初制定的工作目标,严格按照总行要求推进业务发展,不断优化服务环境,提升服务水平,加大营销力度,提高自身经营能力。
在全体员工的共同努力下,取得了一定成绩。
现将本年度工作总结如下:一、基本情况我们银行支行现有员工XX人,其中柜员XX人,客户经理XX人,大堂经理XX人。
今年以来,我支行在人员紧张的情况下,不断优化人员配置,合理分工,强化内部管理,较好地完成了各项工作任务。
二、工作成绩1. 积极推进业务发展在业务发展方面,我们充分利用各种资源,不断开拓业务渠道。
一方面,我们加强了与客户的沟通与联系,及时了解客户需求,积极推销适合客户需求的金融产品。
另一方面,我们通过参加金融展会、举办金融讲座等方式,扩大银行知名度,吸引更多客户。
此外,我们还利用互联网等新兴渠道,开展线上营销活动,进一步拓展了客户群体。
2. 优化服务环境在服务环境方面,我们注重提升服务品质和客户体验。
一方面,我们对网点进行了装修和改造,优化了布局和流程,提高了服务效率。
另一方面,我们加强了员工的服务意识培训,提高了员工的服务态度和专业技能。
同时,我们还推出了多项便民服务措施,如提供免费WIFI、充电设施等,为客户提供了更加便捷、舒适的金融服务体验。
3. 加强内部管理在内部管理方面,我们注重规范操作流程、提高风险防控能力。
一方面,我们建立了完善的内部控制制度,明确了岗位职责和操作规程。
另一方面,我们加强了监督和检查力度,确保各项制度得到有效执行。
同时,我们还加强了员工的风险教育和管理培训力度,提高了员工的风险意识和防控能力。
4. 强化营销力度在营销方面,我们注重创新营销手段、提高营销效果。
一方面我们根据客户需求和市场竞争情况制定了一系列具有针对性的营销方案和优惠政策另一方面我们充分利用社交媒体、短信等渠道开展多样化营销活动吸引了更多客户参与其中。
三、存在的问题和不足虽然我们在过去的一年里取得了一定成绩但仍然存在一些问题和不足需要加以改进:一是客户经理队伍还不够强大需要进一步加强客户经理培训和提高客户经理素质;二是产品创新能力有待提高需要加快产品创新步伐以满足客户多样化需求;三是网点布局还不够合理需要进一步优化网点布局以提高服务效率。
银行工作总结报告模板5篇
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银行工作总结报告模板5篇篇1一、引言本报告旨在总结银行在过去一段时间内的工作情况,分析存在的问题和挑战,并提出相应的解决方案。
通过本次总结,我们希望能够为未来的工作提供有益的参考和指导。
二、主要工作内容1. 业务发展在过去一段时间内,银行在业务发展方面取得了显著的成绩。
一方面,通过不断创新和优化产品和服务,银行成功吸引了大量客户,提高了市场份额。
另一方面,银行积极拓展新的业务领域,如互联网金融、跨境支付等,为未来的发展奠定了坚实的基础。
2. 风险管理风险管理是银行工作的重中之重。
在过去一段时间内,银行在风险管理方面取得了显著的进展。
一方面,银行建立了完善的风险管理体系,明确了各级人员的职责和任务。
另一方面,银行采用了先进的风险管理工具和技术,提高了风险管理的效率和准确性。
同时,银行还加强了与监管机构的合作,确保合规经营。
3. 客户服务客户服务是银行的核心竞争力之一。
在过去一段时间内,银行在客户服务方面取得了显著的提升。
一方面,银行通过提高服务人员的素质和技能,提供了更加优质、高效的服务。
另一方面,银行还推出了多项便民措施,如网上银行、手机银行等,为客户提供了更加便捷的金融服务。
三、存在的问题和挑战1. 市场竞争激烈当前,银行业市场竞争日益激烈,银行需要不断创新和优化产品和服务,以提高市场竞争力。
同时,银行还需要加强品牌建设和营销策略,以扩大市场份额。
2. 风险管控压力增大随着金融市场的不断变化和复杂化,银行面临的风险管控压力逐渐增大。
银行需要不断更新风险管理工具和技术,提高风险管理的效率和准确性。
同时,银行还需要加强与监管机构的合作,确保合规经营。
3. 客户服务需求多样化随着客户需求的不断变化和多样化,银行需要不断调整和优化客户服务模式和内容。
银行需要加强服务人员的培训和管理,提高服务质量和效率。
同时,银行还需要积极响应客户需求,推出更多符合客户需求的金融产品和服务。
四、解决方案1. 加强业务创新和优化银行需要继续加强业务创新和优化,推出更多符合客户需求的金融产品和服务。
银行工作总结范文五篇
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【推荐】银行工作总结范文五篇在工作和生活中,少不了要写各种各样的文档,不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料,能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔,也体现着一个人的能力,下面是我汇编整理的《【推荐】银行工作总结范文五篇》,希望能够帮到你!银行工作总结篇1xx年我行紧紧围绕省分行收付清算条线xx年工作提出的“首先是做好新线系统下业务管理和合规内控工作;二是重视流程再造,研究制定新线业务操作流程和岗位设置方案,确保上线后各项业务的安全、高效运行”的内控工作思路及工作目标、任务和要求,进一步深化内控基础建设,认真完成省分行收付清算条线工作任务,各项业务稳步、健康发展。
现将xx年工作总结如下:一、收付清算条线日常管理工作根据我行年初制定的《xx年收付账务条线工作计划》及《支行收付账务条线应急预案及实施细则》中的要求,我部加强了对辖属网点的日常业务监督、培训学习、业务检查、应急预案等方面的管理。
每日,我部安排专人通过报表对同城票据交换、大小额等系统等进行非现场检查;每季度,我部均按照计划中的要求,对全辖收付清算条线业务操作与合规内控管理方面进行现场与非现场检查。
二、制度的建设和执行情况xx年初,我行即根据全辖实际情况制定收付清算条线工作计划,内容包括业务培训、检查、考核等事项。
在全年,我行均按照计划认真开展相关制度的培训、业务检查、考核等工作,通过培训,提高了规章制度的上传下达;通过检查,提高了员工合规操作意识和制度的执行力;通过考核,促进了各项业务的健康发展。
三、实行精细化管理,加大部门条线管理力度1、现场与非现场检查方面。
xx年,我部门加大了对基层网点的非现场检查和考核力度,对网点出现的业务风险点以“督办卡”、“查询”的形式下发督办,督促网点业务经理落实可能发生风险的原因,采取有效措施,积极整改,使操作风险可控、可防。
按照省分行跨行查询查复等有关要求,xx年我部共下发大小额系统、查询查复系统查询书共计46笔,督促行办及时进行处理对有问题来账报文,及时联系客-户或者查询、退报、划转。
银行员工工作总结(精选6篇)
![银行员工工作总结(精选6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/744dd4cc05a1b0717fd5360cba1aa81144318f85.png)
2021银行员工工作总结(精选6篇)在工作和生活中,少不了要写各种各样的文档,不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料,能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔,也体现着一个人的能力,下面是我汇编整理的《2021银行员工工作总结(精选6篇)》,希望能够帮到你!银行员工工作总结1时间的过去,真的感觉很快,而今七月也是要结束了,而上半年自己的工作也是要去回顾,做一下总结,在银行这段日子,我也是得到了很多的成长和进步,同时面对疫情,我们也是积极的去面对,去做好我们应尽的义务,我也是去把工作做好了。
虽然我所处的岗位不需要直面客-户,但是由于也是回家了,所以来银行复工的时候也是进行了隔离,在隔离的那段日子,其实自己也是有过很多的思考,关于工作,关于自己的状态问题,也是进入公司不久,这段时间,我也是积极的去把自己一些问题找出来,去看一些书,去请教同事,来让自己得到更充分的准备,既然给了两周的时间给我,那么在进入到岗位之前,我也是要去让自己得到进一步的成长,从而更好的去面对工作,即使进入到岗位之后,我也是没有停止学习和成长,我们的工作虽然看起来并不是特别的难,但是也是要去和客-户沟通,去和客-户熟悉,基础的岗位却是有很多学习,可以提升的地方,只有做好了,自己的能力提升才能工作做得更加的顺利。
复工之后,我也是做好防疫的要求,并且积极的联系客-户,做好自己的工作,作为银行呼叫中心的一员,我们也是电话去联系客-户,去帮他们解决问题,对于业务的熟练,对于和客-户沟通的技巧都是要有的,我也是认真的对待,半年下来,也是得到了很多客-户的肯定和鼓励,而自己的工作也是变得更加的熟练,自己也是比之前更加从容的处理,即使一些难题或者客-户有时候发脾气,但是我也是有用自己的服务去帮他们解决,去让工作顺利的进行下去。
半年的时间真的过得很快,自己也是有一些工作上遇到的问题,要同事的帮助,同时也是看到自己要继续提升的地方。
也是要在下半年继续的努力才行,而且我也是更加的适应了在银行的工作,来到这半年多的时间,也是让我体会到,职场的不容易,而自己也是在不断改变之中去适应,调整,去让自己得到收获。
银行个人工作总结范本5篇
![银行个人工作总结范本5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/0c741b8e85254b35eefdc8d376eeaeaad1f31688.png)
银行个人工作总结范本5篇篇1一、引言在过去的一年里,我在银行的工作中不断努力,取得了一系列的成绩。
本总结将全面回顾过去一年的工作,梳理工作中的成果与不足,并对未来的工作进行展望。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名银行员工,我始终将客户服务放在首位。
过去一年,我积极参与各类客户咨询与服务工作,努力提升服务质量。
通过不断学习和实践,我提高了自己的业务水平和沟通能力,成功解决了大量客户问题,获得了客户的好评。
2. 金融产品营销在营销方面,我积极参与各类金融产品的推广和销售工作。
通过深入了解产品特点和客户需求,我成功营销了多款金融产品,完成了个人销售任务。
同时,我还积极参与团队营销活动,与同事共同完成了团队销售目标。
3. 风险管理在风险管理方面,我始终严格遵守银行的风险管理制度和规定。
通过对业务风险的识别和评估,我成功防范了多起潜在风险事件。
同时,我还积极参与风险管理制度的完善工作,为银行的风险管理工作贡献了自己的力量。
4. 内部控制在内部控制方面,我始终关注银行内部管理制度的完善和执行。
通过参与内部检查和审计工作,我发现了存在的问题,并提出了改进措施。
同时,我还积极学习内部管理制度,提高自己的业务水平和管理能力。
三、工作不足及改进措施1. 专业技能提升:尽管我在过去一年的工作中取得了一定的成绩,但我深知自己仍有许多不足。
为了更好地服务客户,我需要进一步提升自己的专业技能和知识水平。
接下来的一年里,我将加强学习,努力提高自己的业务水平。
2. 时间管理:在忙碌的工作中,我意识到自己在时间管理方面仍需改进。
未来一年里,我将加强时间管理,合理安排工作和生活,提高工作效率。
3. 加强团队建设:作为一名团队成员,我深知团队合作的重要性。
接下来的一年里,我将积极参与团队建设活动,加强与同事之间的沟通和协作,共同推动银行的发展。
四、未来展望及工作计划未来一年里,我将继续努力提高自己的业务水平和管理能力。
具体来说:1. 加强客户服务工作,提高客户满意度;2. 积极参与金融产品的推广和销售工作,完成个人销售任务;3. 严格遵守银行的风险管理制度和规定,防范潜在风险事件;4. 关注银行内部管理制度的完善和执行,参与内部检查和审计工作;5. 加强学习和实践,提高自己的专业技能和知识水平;6. 加强时间管理,提高工作效率;7. 积极参与团队建设活动,加强与同事之间的沟通和协作。
2021年零售银行个人工作总结(共5篇)
![2021年零售银行个人工作总结(共5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0261fd32b14e852459fb579f.png)
2021年零售银行个人工作总结(共5篇)第1篇:银行个人金融(零售银行)业务工作总结个人金融(零售银行)业务工作总结今年以来,全行个人金融(零售银行)业务认真贯彻落实省.市行工作要求,注重储蓄业务的基础地位,积极拓展理财业务市场,不断创新销售方式,加快推进营销渠道和队伍建设,个人金融(零售银行)业务呈现了良好的发展势头.一.___年个金工作成绩显著.回顾___年,在外部经营形势复杂多变的情况下,全行上下坚定信心,扎实工作,全行各项业务经营保持快速健康发展,特别个人金融(零售银行)业务为全行的业务发展作出了较大的贡献,个人金融(零售银行)业务各项指标呈现快速发展态势.一是个人金融(零售银行)资产增势迅猛.今年以来,全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓,把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准,在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛.批量营销竞赛.代发工资专项竞赛等系列营销活动,加强个金与公司部门的捆绑营销,抓住市场信息,制定项目攻关计划,实现批量业务拓展日常化.同时,深化储蓄存款和理财业务的互动发展,大力营销灵通快线.第三方存管.存贷通等优势产品,实现客户资金在我行的封闭运作.全年,销售全口径个人金融(零售银行)资产额万元,同比增加万元,同比增幅为%.其中:储蓄存款增加万元,在_年较快发展基础上保持一定幅度增长,同比多增964万元;销售基金万元,同比增幅为289%;销售人民币理财产品万元,同比增幅为588%;销售保险3_1万元,同比增幅为%.二是个人信贷业务跨越发展.坚持抓住住房开发贷款龙头,关注1 全县土地拍卖信息,加强与国土.规划.建设等部门联系,在对全县_多个项目筛选基础上,重点营销__.__项目,通过省行审批额度亿元,开发贷款较年初净增万元.在个人贷款的发展上,始终坚持以客户为中心,以市场为导向的经营宗旨,调整充实营销力量,优化劳动组合,提高工作效率,实施限时服务.对重点房地产开发项目和重点市场,行领导带队营销,实现营销储备一批.评估报批一批.发放见效一批的梯次发展.同时,抓住房地产市场回暖的机遇,组成营销小分队,深入到各地房地产开发公司.开发楼盘.专业市场,营销开发贷款.个人住房贷款.个人消费和个人经营等贷款业务,主动出击,营销优质客户.全行各项个人贷款比年初增加万元,比__年多增万元,其中个人住房贷款增加万元.个人消费(含经营贷款)增加2746万元,个人信贷业务增长额占全行年度增量82%,余额占比较年初上升个百分点.年度增量四行占比第二.前三季度一直保持增量市场第一.三是个人中间业务收入快速增长.为确保个人中间业务收入的快速提升,全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销,在全行开展“开卡送好礼,牛年新惊喜”牡丹卡营销活动,并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求,有效激励持卡人刷卡消费,促进银行卡消费额.发卡量双提升,全年发放牡丹灵通卡张,年费收入达到万元.个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加和1_万元,信用卡分期付款业务在启动慢的情况下,全年实现收入30万元,其中四季度实现收入23万元.另一方面加强对优质客户的维护,积极运用灵通快线.货币基金.第三方存管.存贷通等优势产品2 竞争和维护客户,做大客户“资金池”.为激发网点柜员和客户经理营销保险.基金等产品的积极性,将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工,激发了员工的销售热情.全年实现个人中间业务收入645万元,同比净增3_万元,特别是四季度实现收入_万元,为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑.四是客户维护能力明显提升.为做好优质客户维护工作,根据市分行贵宾理财中心考核办法,落实行长.分管行长.网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任,并将中高端客户的拓展.建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核.通过赠送礼品.举办理财沙龙.健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作._月末,全行个人中高端户数量达到5_1户,比年初增加9_户,中高端客户资产达到万元,占全行资产总额的%.当年新增私人银行客户4户.新增存款45_万元.成绩取得来之不易,存款问题也不容忽视.1.市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观,一是较多的指标在同业竞争中处于弱势.二是持续发展的后劲不足,如储蓄存款在一季度排名第二的情况下,二.三季度出现下滑现象.三是基础工作和基础性产品不够扎实,如客户维护工作不够系统和持续,维护的质量不高;灵通卡的发卡量,我行不仅排名第四,且占比很低,也影响了其它关联业务的发展.2.网点的功能作用发挥不理想.表现在:一是较多指标的网均数在系统内排名靠后;二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式,发展新业务.拓展新客户的意识和能力较弱,在一项新产品推出时,3 不少网点会出现零销售或较低的销售水平,三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时,往往是就产品卖产品,交叉营销意识不强.3.大型商贸市场拓展不力.虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务,但工作远远没有到位,表现在:对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案,对市场的营销缺乏整体的规划和措施,同时,对个体经营者的融资需求,一直缺少对应和有效的信贷政策支撑,因此,没有真正将我行的业务产品渗透到大市场.个体经营者之中.4.中高端客户维护工作还不到位.少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视,思想上仍存在偏差,极少数网点主任对支行决策布置落实不到位,执行力有待进一步提升.二.___年旺季目标任务当季新增储蓄存款万元.日均万元,季末增量四行占比确保第二;信用卡新增发卡_张.代理保险销售__万元;个人贷款净增7_0万元,季末增量四行占比确保第一.市行专业考核确保前三.杜绝案件和重大经营事故的发生.三.___年工作安排(一)抢抓机遇,促进个金业务再上新台阶今年,我国经济已经企稳回升,预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展,随着城乡居民收入水平的不断提高,居民投资理财需求也将进一步扩大,这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇,全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务.增 4 强机遇意识和紧迫感,要主动出击.大力竞争,花大力气提高我行的市场份额.支行将加大个金指标问责力度,确保提升市场位次和份额.(二)开拓市场,夯实个金业务发展基础结合本地区实际,要重点抓住以下几个方面:一是优质代发工资市场的营销.确保___年把代发工资渗透率提高至_%.二是批量储蓄的营销.主要包括拆迁补偿款.企业改制安置费.社保资金.企业年金.公务用卡等.三是大型专业市场的营销.明年要成功竞争专业市场3个,投放个人经营贷款1亿元.四是个人住房市场营销.明年要营销两个以上的开发项目,确保每个项目实现按揭贷款目标.五是个人理财市场营销.___年,个人理财产品销售额要达到1亿元.在重点做好以上五类市场拓展的同时,还要加强第三方存管市场.个人外汇业务市场.私人银行业务市场的拓展,不断提高客户满意度.三.转变服务方式,丰富优质客户服务内涵___年是总行确定的“服务__年”,我们要充分发挥贵宾理财中心在人员.环境.流程等方面的优势,以专业的客户经理团队.温馨私密的服务环境.高效流畅的服务流程来提高客户的满意度,打造服务品牌.继续实施“客户服务精细化项目”,建立营业网点.客户经理服务检查工作机制,促进服务管理的常态化.四.加强队伍建设,提升营业网点的竞争能力要配足配强网点的营销人员,充实客户经理队伍.成立由对公.对私.个贷客户经理组成的专业团队,负责集群类市场的调研分析.上门营销.维护管理,保证我行集群式营销模式的有效实施.对网点管理人员强化经营管理.市场营销.队伍建设.风控管理等方面理论5 与实务培训;对客户经理强化金融理财师资格.市场环境.营销技能.资产配置.客户关系管理与产品功能培训.通过系统化.专业化的培训来提高营销队伍的业务素质和实战能力.五.强化风险防范,提高个金业务内控管理水平在风险防范上,我们要警钟长鸣,全行要注重对客户经理行为动态管理,要定期召开个人客户经理行为动态分析会,全面.及时了解和掌握个人客户经理的日常行为动态,切实加强对个人客户经理的教育.管理,常敲警钟,防微杜渐,筑牢思想道德防线,防范案件的发生.要加强对个人理财业务和各项产品销售的合规性管理,做好客户风险评估.产品风险揭示.业务凭证管理.人员业务培训等项工作.积极探索建立客户回访制度,对重点业务.重点客户进行回访,对个人客户经理的工作进行评价和监督,防止客户的理的道德风险和操作风险.要将期房按揭后续抵押.违约贷款.不良贷款和档案管理作为个人贷款风险管理重点.加强合作机构准入管理,坚持落实双人见客.面谈面签.实地看房.换手操作等制度,按项目建立期房抵押登记台账,联合开发企业加大两证及他项权证催办力度,不断提升期房抵押办证率.完善贷后管理,明确职责,加强日常监测督导力度及频度,加快违约及不良贷款的清收处置进度,提升贷后管理工作质量,为个人金融(零售银行)业务的持续健康发展提供良好的经营环境.个人金融(零售银行)业务部___年_月31日第2篇:银行个人金融(零售银行)业务工作总结个人金融(零售银行)业务工作总结今年以来,全行个人金融(零售银行)业务认真贯彻落实省.市行工作要求,注重储蓄业务的基础地位,积极拓展理财业务市场,不断创新销售方式,加快推进营销渠道和队伍建设,个人金融(零售银行)业务呈现了良好的发展势头.一.___年个金工作成绩显著.回顾___年,在外部经营形势复杂多变的情况下,全行上下坚定信心,扎实工作,全行各项业务经营保持快速健康发展,特别个人金融(零售银行)业务为全行的业务发展作出了较大的贡献,个人金融(零售银行)业务各项指标呈现快速发展态势.一是个人金融(零售银行)资产增势迅猛.今年以来,全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓,把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准,在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛.批量营销竞赛.代发工资专项竞赛等系列营销活动,加强个金与公司部门的捆绑营销,抓住市场信息,制定项目攻关计划,实现批量业务拓展日常化.同时,深化储蓄存款和理财业务的互动发展,大力营销灵通快线.第三方存管.存贷通等优势产品,实现客户资金在我行的封闭运作.全年,销售全口径个人金融(零售银行)资产额万元,同比增加万元,同比增幅为%.其中:储蓄存款增加万元,在_年较快发展基础上保持一定幅度增长,同比多增964万元;销售基金万元,同比增幅为289%;销售人民币理财产品万元,同比增幅为588%;销售保险3_1万元,同比增幅为%.二是个人信贷业务跨越发展.坚持抓住住房开发贷款龙头,关注1 全县土地拍卖信息,加强与国土.规划.建设等部门联系,在对全县_多个项目筛选基础上,重点营销__.__项目,通过省行审批额度亿元,开发贷款较年初净增万元.在个人贷款的发展上,始终坚持以客户为中心,以市场为导向的经营宗旨,调整充实营销力量,优化劳动组合,提高工作效率,实施限时服务.对重点房地产开发项目和重点市场,行领导带队营销,实现营销储备一批.评估报批一批.发放见效一批的梯次发展.同时,抓住房地产市场回暖的机遇,组成营销小分队,深入到各地房地产开发公司.开发楼盘.专业市场,营销开发贷款.个人住房贷款.个人消费和个人经营等贷款业务,主动出击,营销优质客户.全行各项个人贷款比年初增加万元,比__年多增万元,其中个人住房贷款增加万元.个人消费(含经营贷款)增加2746万元,个人信贷业务增长额占全行年度增量82%,余额占比较年初上升个百分点.年度增量四行占比第二.前三季度一直保持增量市场第一.三是个人中间业务收入快速增长.为确保个人中间业务收入的快速提升,全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销,在全行开展“开卡送好礼,牛年新惊喜”牡丹卡营销活动,并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求,有效激励持卡人刷卡消费,促进银行卡消费额.发卡量双提升,全年发放牡丹灵通卡张,年费收入达到万元.个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加和1_万元,信用卡分期付款业务在启动慢的情况下,全年实现收入30万元,其中四季度实现收入23万元.另一方面加强对优质客户的维护,积极运用灵通快线.货币基金.第三方存管.存贷通等优势产品2 竞争和维护客户,做大客户“资金池”.为激发网点柜员和客户经理营销保险.基金等产品的积极性,将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工,激发了员工的销售热情.全年实现个人中间业务收入645万元,同比净增3_万元,特别是四季度实现收入_万元,为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑.四是客户维护能力明显提升.为做好优质客户维护工作,根据市分行贵宾理财中心考核办法,落实行长.分管行长.网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任,并将中高端客户的拓展.建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核.通过赠送礼品.举办理财沙龙.健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作._月末,全行个人中高端户数量达到5_1户,比年初增加9_户,中高端客户资产达到万元,占全行资产总额的%.当年新增私人银行客户4户.新增存款45_万元.成绩取得来之不易,存款问题也不容忽视.1.市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观,一是较多的指标在同业竞争中处于弱势.二是持续发展的后劲不足,如储蓄存款在一季度排名第二的情况下,二.三季度出现下滑现象.三是基础工作和基础性产品不够扎实,如客户维护工作不够系统和持续,维护的质量不高;灵通卡的发卡量,我行不仅排名第四,且占比很低,也影响了其它关联业务的发展.2.网点的功能作用发挥不理想.表现在:一是较多指标的网均数在系统内排名靠后;二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式,发展新业务.拓展新客户的意识和能力较弱,在一项新产品推出时,3 不少网点会出现零销售或较低的销售水平,三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时,往往是就产品卖产品,交叉营销意识不强.3.大型商贸市场拓展不力.虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务,但工作远远没有到位,表现在:对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案,对市场的营销缺乏整体的规划和措施,同时,对个体经营者的融资需求,一直缺少对应和有效的信贷政策支撑,因此,没有真正将我行的业务产品渗透到大市场.个体经营者之中.4.中高端客户维护工作还不到位.少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视,思想上仍存在偏差,极少数网点主任对支行决策布置落实不到位,执行力有待进一步提升.二.___年旺季目标任务当季新增储蓄存款万元.日均万元,季末增量四行占比确保第二;信用卡新增发卡_张.代理保险销售__万元;个人贷款净增7_0万元,季末增量四行占比确保第一.市行专业考核确保前三.杜绝案件和重大经营事故的发生.三.___年工作安排(一)抢抓机遇,促进个金业务再上新台阶今年,我国经济已经企稳回升,预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展,随着城乡居民收入水平的不断提高,居民投资理财需求也将进一步扩大,这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇,全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务.增 4 强机遇意识和紧迫感,要主动出击.大力竞争,花大力气提高我行的市场份额.支行将加大个金指标问责力度,确保提升市场位次和份额.(二)开拓市场,夯实个金业务发展基础结合本地区实际,要重点抓住以下几个方面:一是优质代发工资市场的营销.确保___年把代发工资渗透率提高至_%.二是批量储蓄的营销.主要包括拆迁补偿款.企业改制安置费.社保资金.企业年金.公务用卡等.三是大型专业市场的营销.明年要成功竞争专业市场3个,投放个人经营贷款1亿元.四是个人住房市场营销.明年要营销两个以上的开发项目,确保每个项目实现按揭贷款目标.五是个人理财市场营销.___年,个人理财产品销售额要达到1亿元.在重点做好以上五类市场拓展的同时,还要加强第三方存管市场.个人外汇业务市场.私人银行业务市场的拓展,不断提高客户满意度.三.转变服务方式,丰富优质客户服务内涵___年是总行确定的“服务__年”,我们要充分发挥贵宾理财中心在人员.环境.流程等方面的优势,以专业的客户经理团队.温馨私密的服务环境.高效流畅的服务流程来提高客户的满意度,打造服务品牌.继续实施“客户服务精细化项目”,建立营业网点.客户经理服务检查工作机制,促进服务管理的常态化.四.加强队伍建设,提升营业网点的竞争能力要配足配强网点的营销人员,充实客户经理队伍.成立由对公.对私.个贷客户经理组成的专业团队,负责集群类市场的调研分析.上门营销.维护管理,保证我行集群式营销模式的有效实施.对网点管理人员强化经营管理.市场营销.队伍建设.风控管理等方面理论5 与实务培训;对客户经理强化金融理财师资格.市场环境.营销技能.资产配置.客户关系管理与产品功能培训.通过系统化.专业化的培训来提高营销队伍的业务素质和实战能力.五.强化风险防范,提高个金业务内控管理水平在风险防范上,我们要警钟长鸣,全行要注重对客户经理行为动态管理,要定期召开个人客户经理行为动态分析会,全面.及时了解和掌握个人客户经理的日常行为动态,切实加强对个人客户经理的教育.管理,常敲警钟,防微杜渐,筑牢思想道德防线,防范案件的发生.要加强对个人理财业务和各项产品销售的合规性管理,做好客户风险评估.产品风险揭示.业务凭证管理.人员业务培训等项工作.积极探索建立客户回访制度,对重点业务.重点客户进行回访,对个人客户经理的工作进行评价和监督,防止客户的理的道德风险和操作风险.要将期房按揭后续抵押.违约贷款.不良贷款和档案管理作为个人贷款风险管理重点.加强合作机构准入管理,坚持落实双人见客.面谈面签.实地看房.换手操作等制度,按项目建立期房抵押登记台账,联合开发企业加大两证及他项权证催办力度,不断提升期房抵押办证率.完善贷后管理,明确职责,加强日常监测督导力度及频度,加快违约及不良贷款的清收处置进度,提升贷后管理工作质量,为个人金融(零售银行)业务的持续健康发展提供良好的经营环境.个人金融(零售银行)业务部___年_月31日第3篇:银行个人金融零售银行业务工作总结WORD完美格式个人金融(零售银行)业务工作总结今年以来,全行个人金融(零售银行)业务认真贯彻落实省.市行工作要求,注重储蓄业务的基础地位,积极拓展理财业务市场,不断创新销售方式,加快推进营销渠道和队伍建设,个人金融(零售银行)业务呈现了良好的发展势头.一.___年个金工作成绩显著.回顾___年,在外部经营形势复杂多变的情况下,全行上下坚定信心,扎实工作,全行各项业务经营保持快速健康发展,特别个人金融(零售银行)业务为全行的业务发展作出了较大的贡献,个人金融(零售银行)业务各项指标呈现快速发展态势.一是个人金融(零售银行)资产增势迅猛.今年以来,全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓,把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准,在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛.批量营销竞赛.代发工资专项竞赛等系列营销活动,加强个金与公司部门的捆绑营销,抓住市场信息,制定项目攻关计划,实现批量业务拓展日常化.同时,深化储蓄存款和理财业务的互动发展,大力营销灵通快线.第三方存管.存贷通等优势产品,实现客户资金在我行的封闭运作.全年,销售全口径个人金融(零售银行)资产额万元,同比增加万元,同比增幅为%.其中:储蓄存款增加万元,在_年较快发展基础上保持一定幅度增长,同比多增964万元;销售基金万元,同比增幅为289%;销售人民币理财产品万元,同比增幅为588%;销售保险3_1万元,同比增幅为%.二是个人信贷业务跨越发展.坚持抓住住房开发贷款龙头,关注..整理分享.. WORD完美格式全县土地拍卖信息,加强与国土.规划.建设等部门联系,在对全县_多个项目筛选基础上,重点营销__.__项目,通过省行审批额度亿元,开发贷款较年初净增万元.在个人贷款的发展上,始终坚持以客户为中心,以市场为导向的经营宗旨,调整充实营销力量,优化劳动组合,提高工作效率,实施限时服务.对重点房地产开发项目和重点市场,行领导带队营销,实现营销储备一批.评估报批一批.发放见效一批的梯次发展.同时,抓住房地产市场回暖的机遇,组成营销小分队,深入到各地房地产开发公司.开发楼盘.专业市场,营销开发贷款.个人住房贷款.个人消费和个人经营等贷款业务,主动出击,营销优质客户.全行各项个人贷款比年初增加万元,比__年多增万元,其中个人住房贷款增加万元.个人消费(含经营贷款)增加2746万元,个人信贷业务增长额占全行年度增量82%,余额占比较年初上升个百分点.年度增量四行占比第二.前三季度一直保持增量市场第一.三是个人中间业务收入快速增长.为确保个人中间业务收入的快速提升,全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销,在全行开展“开卡送好礼,牛年新惊喜”牡丹卡营销活动,并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求,有效激励持卡人刷卡消费,促进银行卡消费额.发卡量双提升,全年发放牡丹灵通卡张,年费收入达到万元.个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加和1_万元,信用卡分期付款业务在启动慢的情况下,全年实现收入30万元,其中四季度实现收入23万元.另一方面加强对优质客户的维护,积极运用灵通快线.货币基金.第三方存管.存贷通等优势产品..整理分享..WORD完美格式。
银行工作总结及计划报告5篇
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银行工作总结及计划报告5篇篇1一、工作总结在过去的一年中,本银行在各项业务中取得了显著的成绩,实现了稳健的发展。
1. 业务发展方面本银行在各项业务中取得了快速增长。
在贷款业务方面,我们通过优化贷款流程和降低贷款门槛,吸引了大量优质客户,贷款余额较去年同比增长了XX%。
在存款业务方面,我们通过提高存款利率和优化存款结构,吸引了大量资金流入,存款余额较去年同比增长了XX%。
在中间业务方面,我们通过推出多种创新产品和服务,如网上银行、手机银行等,满足了客户多样化的需求,中间业务收入较去年同比增长了XX%。
2. 风险管理方面本银行在风险管理方面取得了显著进展。
我们通过加强风险意识教育和培训,提高了员工的风险管理能力。
同时,我们建立了更加完善的风险管理体系,加强了对各类风险的监测和预警,确保了银行的安全稳健运行。
在不良贷款方面,我们通过加强贷后管理和催收工作,降低了不良贷款率,不良贷款率较去年同比下降了XX%。
3. 服务质量方面本银行在服务质量方面取得了显著提升。
我们通过加强员工服务意识和技能培训,提高了员工的服务水平。
同时,我们建立了更加完善的客户投诉处理机制,及时处理和解决了客户的问题和需求,客户满意度得到了显著提升。
在产品创新方面,我们通过市场调研和客户需求分析,不断推出符合客户需求的新产品和服务,提升了客户的体验和满意度。
二、存在问题在取得显著成绩的同时,我们也存在一些问题需要解决。
一是贷款风险仍需关注。
虽然不良贷款率有所下降但仍处于较高水平需要进一步加强风险管理和贷后管理。
二是存款结构仍需优化。
目前我们的存款结构仍以定期存款为主活期存款占比偏低需要进一步优化存款结构提高流动性。
三是中间业务收入仍需提升。
虽然中间业务收入有所增长但仍低于行业平均水平需要进一步加强产品创新和服务提升。
三、工作计划针对以上问题本银行制定了以下工作计划:1. 加强贷款风险管理和贷后管理。
我们将进一步完善贷款审批流程和风险评估机制加强对贷款客户的监管和风险预警工作确保贷款安全。
银行工作总结范文(6篇)
![银行工作总结范文(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/994418ddafaad1f34693daef5ef7ba0d4a736d9b.png)
银行工作总结范文(6篇)银行工作总结篇120__年,我行按照市分行制定的工作重点与计划,扎实开展市场营销,在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务20__年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率为108.89%,个人客户网上银行任务20__,实际完成3483个,完成率174.15%;对公电话银行任务20个,实际完成22个,完成率为110%;个人电话银行任务900个,实际完成157个,完成率为17.44%;手机银行客户任务数12个,实际完成12个,完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿,实际完成78。
18亿,完成率为150.35%;电话银行交易额计划为0.6亿,实际完成0.65亿,完成率为108.33%;电子银行中间收入任务为14万元,实际完成15.22亿元,完成率为108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。
同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。
下辖各网点共同努力做好宣传。
因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的咨询等。
并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施1、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。
首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系,处理对公网上银行的安装与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。
银行工作总结范文6篇
![银行工作总结范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/5cea834759fafab069dc5022aaea998fcd22404c.png)
银行工作总结范文6篇银行工作总结范文 1一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生。
面对这种严峻的挑战,我应该深刻认识到自身存在的不足,不断提高自身学习的紧迫感和自觉性,不断储备理论基储与专业知识,不断学习新的业务知识。
二是业务水平有待提高。
自己学习到的业务技能还不够全面,有时还会出现一些低级错误,一些不常见的业务办起来还不够熟练。
三是有时会出现思想上的倦怠。
在工作较累的时候,我有过思想松弛,不愿工作的动向。
这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。
针对以上问题,我要争取做到:加快熟练操作各种业务技能的步伐,利用空闲时间多向老师和同事们请教,将各种业务操作流程烂记于心,真正成为一个合格的业务能手;认真吸取平时工作当中的经验和教训,坚决做到业务操作零失误,客户百分之百满意;同时加强自身理论学习,进一步提高自身综合素质;纯净自己的思想,树立责任意识,努力克服消极情绪,积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。
总结过去的经验和教训,是为了明天能够更美好。
我的不足和欠缺,还需各位领导、老师和同事们批评、指正。
我相信转正以后,我将会更加努力,为贡献力量。
银行工作总结范文 2转眼间,一年就这样过去了,自己还没感觉怎么样呢,可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。
不过总的来说,我在过去一年中的工作还是不错的,除了很好的完成了自己的工作外,还帮助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到领导的赞扬,在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来,我工作的明白白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事情,也没有做错过任何账目。
我认真听从领导的指示和同事的正确建议,我做的一直很好。
一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
银行工作总结范文(10篇)
![银行工作总结范文(10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/93699fe281eb6294dd88d0d233d4b14e85243efc.png)
银行工作总结范文岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。
一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。
我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。
这要求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。
这促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务知识更具全面性。
虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。
这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服务。
我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。
我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。
新的一年,给自己定下新的目标.1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。
银行柜员个人工作总结格式范文5篇
![银行柜员个人工作总结格式范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/67f80cb032d4b14e852458fb770bf78a65293a82.png)
银行柜员个人工作总结格式范文5篇篇1尊敬的领导:时光飞逝,不知不觉间,我已经在银行工作了很久了。
这段时间里,我经历了许多,也学到了许多。
下面,我将对自己在银行的工作情况进行总结,以便更好地反思和改进。
一、工作经历在银行工作期间,我主要从事柜员工作,负责处理客户的存取款、转账等业务。
通过这段时间的工作,我逐渐熟悉了银行的基本业务和流程,也了解了客户的需求和习惯。
同时,我也积极参与银行的各项培训和活动,不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、工作成绩在柜员工作中,我始终坚持以客户为中心,积极解决客户的问题和需求。
通过努力工作,我取得了以下成绩:1. 业务水平提升明显。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了银行各项业务的操作流程,能够熟练处理客户的存取款、转账等业务。
同时,我也能够协助客户解决一些复杂的问题,如跨行转账、外汇兑换等。
2. 客户满意度提高显著。
在工作中,我始终注重服务态度和质量,以微笑服务、高效服务赢得客户的信任和满意。
通过努力,我提高了客户满意度,也为客户带来了更好的体验。
3. 风险控制能力增强。
在柜员工作中,风险控制是非常重要的。
我始终严格遵守银行的风险管理规定,认真核实客户身份和资料,确保资金的安全和合规性。
同时,我也能够及时识别和应对各种风险情况,保障银行和客户的利益。
三、工作不足虽然取得了一定的成绩,但我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方:1. 业务知识有待提高。
虽然已经掌握了银行的基本业务和流程,但我还需要不断学习新知识,提高自己的业务水平。
特别是在外汇兑换、投资理财等方面,我还需要进一步加强学习和实践。
2. 服务态度有待提升。
尽管已经注重服务态度和质量,但我还需要进一步提升服务水平,特别是在处理复杂问题和客户投诉时,我需要更加耐心和细致地解决问题。
3. 风险控制能力有待加强。
在风险控制方面,我已经取得了一定的成绩,但还需要继续加强学习和实践,提高自己的风险控制能力。
银行工作总结范文(精选5篇)
![银行工作总结范文(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8a75c5eeab00b52acfc789eb172ded630b1c98b5.png)
银行工作总结范文(精选5篇)银行工作总结范文(精选5篇)时间在消逝,从不停留,一段时间的工作已经结束了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,我们要做好回顾和梳理,写好(工作总结)哦。
但是却发觉不知道该写些什么,以下是帮大家整理的银行工作总结范文(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够宠爱。
银行工作总结120xx年是我们商业银行业务突飞猛进的一年,也是银行支付结算系统更新升级的一年。
回顾一年的工作,我支行能严格执行人民银行和总行结算中心的各项支付结算制度,力求在办理每笔业务时能做到规范精确、快速迅捷,具体地说有以下几点:一、把好结算第一关,做好开销户工作。
本支行由营业部主管负责单位结算账户的开销户及变更工作,严格按人民银行的规定要求开户单位提交营业执照、代码证、税务登记证、开户许可证等原件及复印件进行开户,并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检,是否在营业期限范围内;对符合人行规定的方可受理,并与存款人签订结算协议,对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证,对一般户开户能准时通知其基本户开户行,并能将存款人相关信息精确、完整、准时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料进行装订妥当保管。
对不符合规定的单位哪怕存款再多都不允许开户,能处理好进展业务、优质服务和遵守制度、严守纪律之间的辩证关系,能依据人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起特地保管。
二、机构健全上下联动,齐心做好反xx工作。
我支行年初就已成立特地的反xx工作小组,并由支行一把手行长任组长,指导落实本支行反xx工作;设立了反xx岗位,落实由固定的人员负责反xx具体工作。
基础台账健全,支行每月至少组织一次对员工反xx方面的培训,并记录在册,建立了完整的工作台账。
大额现金的支取,能依据总行的统一规定进行登记审批、上报,对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务,并严格执行总行三级审批制度。
银行营业员年终工作总结范文8篇
![银行营业员年终工作总结范文8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/b0a21341182e453610661ed9ad51f01dc28157b9.png)
银行营业员年终工作总结范文8篇篇1一、引言作为银行营业员,我在过去一年中承担着为客户提供优质服务的重要职责。
在这一年里,我经历了许多挑战和机遇,积累了丰富的经验和知识。
在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结,为未来的工作提供宝贵的参考。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行营业员,我始终将客户服务放在首位。
在过去一年中,我积极与客户沟通,解决他们在办理业务过程中遇到的问题。
我始终保持着热情、耐心的服务态度,使客户感受到我们的关怀和服务。
此外,我还积极了解客户的需求,为他们提供个性化的服务方案,提高了客户满意度。
2. 存款业务在存款业务方面,我积极推广银行的各种存款产品,帮助客户了解并选择合适的存款方式。
我还通过与客户沟通,了解他们的资金需求和理财目标,为他们提供合理的存款建议。
这些努力使得我的存款业务成果显著,为银行带来了较大的收益。
3. 贷款业务在贷款业务方面,我积极推广银行的贷款产品,为需要贷款的客户提供了帮助。
我详细了解客户的贷款需求,为他们提供个性化的贷款方案。
同时,我还积极与客户沟通,解决他们在贷款过程中遇到的问题,提高了贷款业务的成功率。
4. 风险控制在办理业务过程中,我始终严格遵守银行的风险控制规定。
我认真审核每一项业务的风险,确保业务的合规性。
同时,我还积极学习银行的风险控制知识,提高自己的风险控制能力。
这些努力有效地降低了银行的风险。
三、工作收获与成长在过去一年中,我不仅完成了各项工作任务,还收获了丰富的经验和成长。
我通过不断学习和实践,提高了自己的业务能力。
同时,我还学会了如何与客户沟通、如何解决工作中的问题。
这些收获使我在工作中更加自信和从容。
四、存在的问题与不足尽管我在过去一年中取得了一定的成绩,但我也意识到自己在工作中存在的问题与不足。
首先,我在处理一些复杂问题时缺乏经验,需要进一步提高自己的业务水平。
其次,我在与客户沟通时,有时过于关注完成任务,而忽视了对客户需求的深入了解。
银行工作总结范文6篇
![银行工作总结范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/a69eebee88eb172ded630b1c59eef8c75fbf958c.png)
银行工作总结范文6篇银行工作总结范文 1光阴如梭,半年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。
然而,近阶段的工作检查与仓。
管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。
“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调。
自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重。
自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下:其一、年初至今,财务部。
个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理;其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色;其四、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;其五、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够;以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、。
好财,更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。
在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。
只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!。
“查找不足赶先进,立足根本争先进”,时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为。
个集团的标兵企业,“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦,学习润机的六种精神:艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。
我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去,下半年工作作为财务部的主要责任领导,对于“如何提高自我,服务于企业”这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去,重点将放在加强仓。
银行工作总结报告6篇
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银行工作总结报告6篇银行工作总结报告 1转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。
两年时间说长不长,说短也不短。
时间让我对于银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年,我作为一名银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。
各种规章制度的出台,对于我们银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。
末,我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。
从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗,这个跨度不可谓不大。
但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下,通过阅读相关书籍、解读文件规章,我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中。
从初至7月末,我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作,合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查,其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作,合计金额6463.475万元。
较好地完成了本岗位的工作任务要求。
地审批组属于行内审批部门,面对的都是行内的经营部门,受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。
因此,树立内部客户理念,把经营部门作为我们所服务的客户,为客户提供优质、高效、规范的服务,是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。
银行柜员年终工作总结范文6篇
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银行柜员年终工作总结范文6篇篇1在过去一年中,我在银行柜员岗位上,认真履行职责,用心服务客户,较好地完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下:一、工作态度及工作纪律方面本人严格遵守行规行纪,服从安排,团结同事,尊重领导,服务客户。
始终坚持以客户为中心,用心、真诚、耐心地为客户服务,切实提高服务质量。
在思想上时刻保持警惕,在工作中时刻严格要求自己,时刻做到“眼中要有客户,心中要装事业”。
二、业务学习方面本人热爱学习,在平时的工作中能够积极利用闲暇时间进行业务学习。
为了更好地服务客户,我利用业余时间参加了多种专业培训,并取得了优异成绩。
在不断的学习中,我加深了对银行业务的了解,也使自己的业务能力有了很大的提高。
同时,我还积极向其他同事请教和学习,以便更好地为客户服务。
三、业务工作方面在业务工作中,我始终坚持以客户为中心,积极、主动地为客户服务。
我能够熟练掌握柜面业务操作流程,办理各项业务快速、准确。
同时,我还能够热情接待客户,耐心解答客户的问题。
在平时的工作中,我始终坚持微笑服务,让客户感受到温馨和舒适。
经过一年的努力,我取得了显著的工作成绩,得到了客户的认可和表扬。
四、团队协作方面在工作中,我时刻以大局为重,注重团队协作。
我能够积极与同事沟通、协作,共同完成工作任务。
同时,我也能够尊重领导,服从领导安排,积极参与集体活动,为团队的发展贡献自己的力量。
五、工作成果方面在本人和全体同事的共同努力下,我们取得了显著的工作成果。
具体来说,我在过去一年中办理了大量的柜面业务,包括存款、取款、汇款等各项业务。
同时,我还积极向客户推荐银行的产品和服务,如网上银行、手机银行等,为客户提供了更加便捷的服务体验。
此外,我们还加强了与客户的沟通和联系,及时解决客户的问题和困难,提高了客户的满意度和忠诚度。
六、存在不足及改进措施尽管我在过去一年中取得了显著的工作成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如,在处理复杂问题时有时会显得不够耐心和细致;在与客户沟通时有时会缺乏有效的沟通技巧和方法。
2021银行工作情况总结汇报范文
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2021银行工作情况总结汇报范文银行工作情况总结汇报1时光荏苒,转眼间,我进入中国农业银行工作已经一年了。
从学校到社会,从盛夏到寒冬,在这短短的一年时间里,我学到了很多,感悟到了很多。
下面我就将自己入行以来见习期的工作总结一下:入职的第一课从入职培训开始。
尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。
通过入职培训,我了解到了中国农业银行的企业文化,学习了银行个金、公司、理财的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在崇明县支行人民路储蓄所开始学习柜面业务。
刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。
与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此,做好服务工作就显得格外重要。
在工作中,我时刻将规范服务的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。
对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。
技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。
作为柜员,我严格按照农行有关的的规章制度进行工作。
银行柜员个人年度工作总结模板5篇
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银行柜员个人年度工作总结模板5篇篇1==================一、引言在过去的一年里,作为银行柜员,我始终坚守岗位,尽职尽责。
本年度的工作经历对我而言是充实且具有挑战性的,在此对全年的工作进行详尽的总结与反思。
二、工作内容及完成情况日常柜台业务处理方面---------* 客户接待与服务:全年累计接待客户超过XXXX人次,提供各类银行业务咨询与办理服务。
确保每位客户都能得到满意的服务,提高客户满意度。
* 交易处理与账务处理:准确无误地处理各类柜面交易超过XXXX 笔,及时完成账务核对与结算工作,确保资金安全。
* 产品推广与销售:积极推广银行的新产品与业务,如XX理财、XX贷款等,成功推广超过XX项产品,实现销售额增长XX%。
风险管理及合规操作方面-----------* 风险识别与报告:在日常工作中积极识别潜在风险,并及时向上级报告,有效避免多起潜在风险事件。
* 合规操作:严格执行银行业务规章制度,确保日常操作合规合法,无违规事件发生。
* 内控管理:协助上级进行柜面内部控制管理,优化操作流程,提高操作效率。
技能提升及知识学习方面------------* 技能提升:参加银行组织的各类技能培训与考核,包括业务系统操作、金融产品知识等,全部通过并获得认证。
* 知识学习:自学相关业务知识,包括但不限于金融法规、客户服务技巧等,不断提高自身综合素质。
* 职业规划:明确个人职业规划目标,积极参与各类职业规划辅导活动。
三、工作成效及亮点本年度工作的亮点主要体现在以下几个方面:* 成功推广多项新产品,实现销售额增长XX%,在同事中起到了表率作用。
* 在风险识别与报告方面表现出色,有效避免多起风险事件,得到上级的高度认可。
* 在客户服务方面获得多项荣誉,如“优秀柜员”、“服务之星”等称号。
* 在技能提升和知识学习方面表现突出,多次获得各类培训与考核的优秀成绩。
四、问题及改进措施在工作中也遇到了一些问题:* 服务态度需进一步提高,尤其在面对较多客户时容易出现急躁情绪。
2021年农商银行工作总结五篇
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2021年农商银行工作总结五篇银行工作个人总结1在大连农商银行长海广鹿支行工作快一年了,在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员.可能在别人眼里,普通的柜员谈不上什么前途,但是我不这么认为,柜台一样可以干出一番的事业.态度决定一切.我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点.作为一名农商行员工,特别是一线员工,我时刻感受到自己肩负的重任.柜台服务是展示一个银行的形象,是一个银行的脸面,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任,尽心尽力的为客户服务.展示我行的〝文明窗口〞.在银行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而在面对各类客户的背后,柜员要熟练操作.热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚,感受到在农商行办理业务的以人为本,这样的工作就是不平凡的.为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领.时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处.互帮互助.在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户所想,以客户为最基本出发点.为客户提供全方位.周到.高效的服务,做到操作标准.服务规范.用语礼貌.举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活运用,为客户提供一定的方便,为客户提供个性化.人性化的服务.银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的,要互帮互助,相互学习.在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我.时代是在不断发展的,银行间的竞争也日趋激烈.既要心无旁骛.脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战.所以不能屈居于现状,不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户,将工作做的更完美.于是在紧张工作之余,我还积极努力的学习,取得了《银行业从业人员资格个考》.《反洗钱资格证书》等各类资格证书.为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础.态度决定一切.立于根本踏实工作,努力学习业务知识,在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大始于平凡之,平凡的我们一样能够奉献我们的热情,奉献我们的真诚.平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空,银行工作个人总结2时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟.业务素质.操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,.现将一年来的工作情况汇报如下:一.加强理论学习,提高自身综合素质.为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养.一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件.资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力.综合分析能力.协调办事能力.文字语言表达能力.立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力.二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心.事业心.我能够积极配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到〝干一行.爱一行.专一行〞,牢固树立〝社兴我兴.社衰我衰〞的工作意识,全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一名合格的农商行员工;积极参加联社举行的各种学习.培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础.二.恪守规章制度,履行岗位职责.我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务.我深知:责任重于能力,丝毫马虎不得.我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现风险;因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作.三.团结奋进,共同营造良好的工作环境.〝团结他人,与人为善〞一直是我待人的准则.在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习.相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围.同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力.四.工作中存在的不足回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:(一)与同事配合不够默契,处理问题的方法简单.(二)业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习.(三)自己所做工作与其他同行相比还有差距,特别是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高.五.下步工作计划_年,我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识,提高自身素质,履行工作职责,服从领导,当好领导的助手.首先加强与领导.同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念,及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性.复杂性和多样性.认真学习金融财会知识,提高财会业务能力.认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进,为完成_年的各项目标任务,为德清农商银行的发展,做出自己应有的贡献.总之,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足.但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好.银行工作个人总结3____年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想.时光飞逝,来__支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来.在__支行,我从事着一份最平凡的工作柜员.也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业.卓越始于平凡,完美源于认真.我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点.作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任.柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任.是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作.热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领.时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律.法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我.胜不骄.败不馁.参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩.点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款.取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务.在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春.平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善.在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位.周到.便捷.高效的服务,做到操作标准.服务规范.用语礼貌.举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活.适度地为客户提供个性化.快捷的服务.完美源于认真.在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务.因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务.在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能.我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷.准确.高效,让客户少等.少跑.少问,给客户提供及时.准时.定时.随时的服务.青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展.在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记.富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你.今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情.因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性.主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值.银行工作个人总结4下基层是银行特别是农商银行员工的必经之路,下派到乡镇也是每年招录的常态,不去体验不去吃苦就永远无法真正扎根和立足.真正的问题不在于生活环境,而是自己的一种心态,心态好,即使身处沙漠也犹如绿洲.我很庆幸自己分到了九店支行.虽然才入职两天,但我能感受到这里所有的善意:上下班不方便,行长和有车的同事会有时间就帮忙接送我们;生活各方面有需要,主管会帮我细心安排;业务不熟不懂,师姐们会耐心教我;办业务慢了,客户会耐心等待,不会催促,及时出了差错多给了钱,别人也会主动退还.我喜欢这里淳朴的民风和朴实的乡民,喜欢这里清新的环境,友好的同事以及和蔼的领导.这一切都是农商给予我的馈赠,我相信我会在这里收获想要的历练和成长.在很多人看来,柜面工作初级.简单,没有技术性可言.但是作为一名新员工,只有熟练掌握柜面业务,做好柜面服务,热情,真挚的为客户服务,才能真正了解银行工作的业务范围,领会银行工作的实质.作为一名新员工,用心服务,真诚服务,每天都以饱满的热情参与到工作中,为自己所在的集体,为到来的客户服务做出自己的努力,是我的坚持.既然选择农商银行,我会把这里作为我事业的起点,认真工作,踏实努力,在农商银行为我们提供的平台上实现自身价值,为农商银行的继续发展贡献力量.银行工作个人总结5__县农村信用社成立于上世纪50年代,经过了60多年的风雨历程.60多年来对于农信社改革的探索从未间断,农信社管理体制几经更迭.频繁变换.伴随着上高经济的发展,从无到有.由小变大.由弱变强,已成为支持当地县域经济,服务〝三农〞的主力军和联系广大农民群众的金融纽带.直到今日,上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势,不断实现发展重大跨越,在实现一系列发展突破后,终于成功成立为上高农商银行.作为农商行的一员,我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道:〝我愿做革命的螺丝钉…….把有限的生命投入到无限的工作中去.〞他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚,对革命事业的贡献.向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的庞大机器中,我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉,而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转.扮演好自己的角色,成就别人的同时也就会成就自我,这同时也体现了我们对企业.社会所做的贡献.一.找准自身定位,明确发展方向.城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体,但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色,从而在当地市场上站稳了脚跟,并得到迅速的发展.于是,如何去跟大银行争大客户不是明智的选择.如何根据自身特色,寻找符合本行经营特点的客户群,并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供服务,弥补市场的不足,才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路.因此,在我们农商行发展的过程中,有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色,将成为成败的关键.如果我们银行能强化自身特色,提供差异化的金融服务,就能有效地丰富银行服务产品,改善我国银行服务市场,促进银行市场竞争的良性发展.服务实体经济,做优自己的特色,形成比较优势.始终坚持〝立足县域.服务三农〞的市场定位不动摇,打响.做实服务县域的主力银行.立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌,在服务县域经济.服务〝三农〞.服务中小微企业等方面形成优势,通过提高客服水平,做精做深做细县域.农村目标市场,分层次对接城市业务,不断提高业务渗透率和市场占有率.强化客户渠道优势.按照金融服务进村入社区工程要求,进一步优化网点布局,加快精品网点建设,在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上,结合〝万村千乡〞农家店工程建设,借助电子银行手段,按照商业可持续和〝贴近基层.贴近社区.贴近居民〞原则,通过增设离行式的ATM.存取款一体机.自助转账终端等自助设备,实现行政村〝村村通〞.打造特色金融品牌.特别是在零售领域做到〝人无我有,人有我优〞.全面推行微贷事业部工作,着力提升满足非正规金融需求的能力;提升农户小额信用贷款.信用共同体贷款等优势产品,探讨各种信用保障机制,解决抵质押不足的融资难题.建立客户服务对接机制.全面展开争取和维护客户的〝扫街〞活动,千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户,在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇.二.提高服务品质,提升品牌形象.古人云:〝兵马未动,粮草先行〞,说的是古人作战的时候,兵马还没出动,军用粮草的运输要先行一步.现在我们银行有着全县最丰富的资源——服务,这就好比是作战时丰富的粮草,让我们在前进的道路上可以一往直前,无后顾之忧.客户是金融企业一切价值创造的.来源.我认为最重要的端正的态度除了服务,还要学会倾听,去耐心倾听,了解客户的需求与问题,然后为客户解决一些问题,提供一些帮助,与客户建立一种互信的关系.还有一点容易被忽视的就是感情投资,经常的慰问客户,偶尔的寒暄,让他们感受到我们的关心,更加坚定信心将品牌做得更好.唯有用心去服务客户,才能拥有客户的信赖.同时,客户的信赖也使我更加努力.热情的服务回报客户.我们要社始终坚持〝以客户为中心〞的理念,视客户为宝贵资源,视客户需要为第一需要,视客户利益为最大利益,视客户意见为改进目标,视客户满意为衡量一切工作的准绳,按照〝热心.真心.知心.耐心〞的服务要求,全面推行个性化.亲情化.标准化.便捷式的产品和服务方式,提升对接客户多元化需求的能力,建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力,真正与客户需求实现〝快速反应.无缝对接〞,有效满足客户不断变化的多元化需求,不断维护.拓展和扩大客户资源.工作中将面对外部工作及内部工作.外部工作要做到换位思考,用心聆听,做到双赢.内部工作要丝丝入扣,尽心尽力.总而言之员工得把企业真正当成自己的家,用心去经营.三.加强队伍建设,完善监管制度.加强和改进基层员工建设是一项长期工程,带出一支好队伍,周期长,投入大,见效慢,要有愚公移山的精神,逆水行舟的思想准备.若要取得长效,必须植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督.评价运行机制.一是建立工作责任制和责任追究制.明确各级责任,一级抓一级,层层抓落实,出现问题要严追责任人和相关领导的责任.二是建立监督约束制度.把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来,通过严格.广泛.公开的监督约束进一步来规范所有员工的行为.三是建立奖惩激励机制.注重对先进典型的培养.总结和推广以及对反面典型的惩处和警示,加大奖惩力度,以达到典型示范或告诫作用,有效促进监管队伍建设的全面深入.最后,我们要始终坚持〝立足社区.服务三农.扶持中小企业〞的市场定位,以〝敬业〞为核心的价值理念,弘扬〝勤奋.忠诚.严谨.开拓〞的企业精神,内铸精神支柱,外树企业形象,更好地发挥农村金融主力军作用,为广大各界提供方便.快捷的现代金融服务.希望全体干部员工将在今年的实际工作中,找准自身定位,规划个人目标,为建设我们农商行整体品牌和推进中心事业发展贡献力量,用智慧点亮我们的人生!农商银行工作总结精选范文。
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银行工作总结范文2021五篇银行员工工作总结120_年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。
现将20_年工作情况具体总结如下:一、取得的工作成绩。
20_年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。
除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品x万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。
二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平。
20_年,我认真学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。
我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。
通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
三、树立服务意识,做好服务工作。
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。
为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。
着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20_年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。
今后,我要继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。
银行员工工作总结2在全行员工的大力支持和鼎力配合下,同心协力,艰苦奋斗,紧紧围绕20_年初既定的目标,以顽强扎实的工作作风,严谨严密的.工作态度,圆满的完成了我行领导交办的各项艰巨任务。
现将这半年来的工作总结材料汇报如下:一、工作落实情况。
(1)组织部门员工进行定期学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。
每周星期一,我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习,其中包括人事教育、安全法、会计基础知识,法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。
通过学习,使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性:文件上传下达的及时性,人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。
人们常说,思想决定行动,行动决定执行力。
我部门正是注重了这一点,使行之有效的执行力得到了充分发挥,从根本上转变了他们的工作态度,调动了他们的工作积极性,出色的完成了各自的工作,保证了工作质量又快又好的发展。
(2)顺利完成了三险五金的缴纳工作。
上半年,我部门在人员短缺的情况下,虽工作千头万绪,但是为了确保我行员工的切身利益,利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作,确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金,维护了我行员工的切身利益。
(3)积极配合业务部门,视支行为家,努力完成行内下达的各项指标任务。
支行的生存与发展,不是哪一个部门的事,而是每一个员工的事情。
因此,我部门积极响应行内的号召,动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展,并取得了一定成效:商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。
特别是失地保险资金的收取上,我部门更是积极响应,将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。
减少了我行资金在途,提高了我行资金利用率以及收益率。
(4)安全生产工作得到加强。
安全工作重于泰山。
我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。
车辆安全方面,严格要求驾驶人员定期检修车辆,定时进行车辆保养。
严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。
严格按照行规和作息时间进行派车用车,确保了我行的车辆安全和人身安全。
资金票款方面,我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。
按时收缴网点超限资金,及时使资金回笼。
每天严格两次网点资金监控,注意资金异常动向,及时反馈及时报告,使得不安全因素扼杀在萌芽中。
总之,我部门员工通过教育学习实践,对安全知识以及安全意识都有显著提高,从而保证了我行各项工作的安全开展,得到了上级以及各级部门的认可。
(5)充分听从行领导的安排调度,使得支行后勤保障工作顺利开展。
我部门在行领导的直接领导下,在财务制度的指引下,严格按规章制度办事。
想尽一切办法控制成本,节约开支,并也初见成效。
_是一个特殊的旅游城市,来人来客相对比较多,为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方,让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。
在用车方面,严格按派车单和修车单进行出车和修车,尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。
在物资领用方面,严格按领料单进行领取材料,并分部门分专业进行归集,使得物资成本得到了有效的控制。
在来人来客的接待方面,我们尽量做到热情周到,细致入微,使得客人有宾至如归的感觉。
二、下一步工作打算。
(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作,努力营造良好的氛围,进一步促进我行业务的顺利开展。
(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作,减少资金在途,加快资金的投放与回笼,提高我行的备付金率和运用户率。
(3)以人为本,努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。
通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想,解部门员工心之所急。
使之更能轻装上阵,安心踏实于自己的本质工作。
(4)加强与业务部门的配合,努力完成支行下达的各项指标任务,视支行为家,努力为支行添砖加瓦。
(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习,以此提高本部门员工的素质水平。
总之,上半年的工作虽取得一定得成绩,但我们仍应该戒骄戒躁,扬长避短,总结经验教训,将工作完成的更好更出色。
综合管理部门的工作千头万绪,但只要我们随时保持清醒的头脑,用心想事,用心谋事,用心干事,团结一心,努力拼搏,我想再大的困难,我们也可以迎刃而解!银行员工工作总结3在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。
这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。
工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。
有今天的积累,就有明天的辉煌。
银行员工工作总结4一年的时间很快过去了,在这一年里,我在信用社领导及同事的关心及帮助下,很快适应了新的工作岗位,在担任营业网点坐班主任的工作中,认真履行岗位职责,圆满的完成了各项工作任务,现将本年度工作总结如下:一、认认真真,做好本职工作。
一是坚持完成了领导交办的各项任务,尽量做到让领导满意;二是根据联社各部门的要求,及时准确统计各种数据并且做好上报工作;三是针对具体情况,结合我社人员素质,合理进行岗位分工,严格划分柜员职责范围,明确工作责任;四是利用晨会、周会组织员工及时学习和传达联社的有关业务文件、业务理论知识。
五是对是日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂帐等特殊业务进行监督,对会计凭证要素、报表的打印、装订、归档情况进行每日监督。
二、严于律己,自觉遵守各项制度。
严格遵守信用社的各项制度,谨记领导的指示和批评并付诸于实际行动中,不迟到,不早退,不旷工。
对待工作不懈怠,上班期间不做于工作内容无关的事情。
三、加强学习,努力提高业务素质。
一年来,我认真学习各种金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务能力都有了很在提高。
总之一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,比如:大胆创新的工作思路不是很多;个别工作做的还不够完善,有待于在今的工作中加以改进。
在新的一年里,我将勇于进娶不断努力,为信用社做出更大的贡献。
银行员工工作总结520_年中,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的个人工作总结报告如下:一、加强学习,注重提升个人修养一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,认真学习贯彻党的路线、方针、政策,深入学习领会党的某某大、某某届三中、四中全会精神,努力践行“某某某某”重要思想,不断提高了政治理论水平。