会员o2o订单管理系统方案

会员o2o订单管理系统解决方案

一、会员o2o订单管理系统开发背景

为了更好的服务于广大会员，提供会员网上购物功能，使会员足不出户就能购买自己称心如意的商品。会员通过网上下单购买产品，网上实时查看会员积分、消费明细等等，企业根据订单详情配送商品给会员，具体体现在以下几方面:

1、在客户官网嵌入会员网络订单管理系统，系统分为两个角色：会员、系统后台管理员。会员卡需要通过网上激活才能使用，激活后会员可在网上购物，积分兑换礼品。商家通过系统后台添加商品、查看订单详情、查询会员消费明细等等。

2、会员可以通过网银支付、现金支付、支付宝进行货款支付。

3、会员刷卡消费都能收到短信，商家营销短信群发功能。

4、POS机能刷会员卡、银行卡，有网络订单时，门店POS机自动呼叫并受理或拒绝订单。

由此可以看出此套系统需要解决会员网上下单、门店POS机自动呼叫、在POS机上接收订单并受理（或者拒绝）订单的这么一套会员o2o订单管理系统。系统分为“即时电子商店”和“订单管理POS终端”。

二、会员o2o订单管理系统解决方案详细介绍

会员o2o订单管理系统集成了会员卡和银联程序，丰富会员网上购物与支付体验。商家实现后台对整个配送流程的实时跟踪。系统方案分为两部分，Web端与POS端。

Web端：

1、商家通过后台导入激活码，会员通过网上进行激活，激活后可在网上购物，积分兑换礼品。

2、商家通过系统后台设置系统管理员，添加商品详情、价格、库存量、图片等信息。也可在后台查看会员订单详情、消费明细等等。

3、会员通过网上选购商品、积分兑换礼品、提交订单、查看订单详情、状态。

POS端：

1、商家POS机能刷会员卡、银行卡，支持货到付款。

2、有网络订单时，POS机自动呼叫并受理或拒绝订单。

3、POS机可以查询、打印任何一笔订单，并打印订单小票、发货小票。

4、POS机支持退货、消费撤销、结算、增加或减少积分、积分查询等功能。

整个系统商家、会员操作流程简单明了，会员1分钟之内就能购买到自己称心如意的商品，并与短信通道接通，实现会员刷卡消费都能收到短信，商家营销短信群发功能。

以下资料是整个系统的详细介绍。

Web端

（一）会员

1、会员卡激活

会员卡需要通过网上进行激活，即网上注册会员，注册后才能网上购物，流程是这样的：点击官网首页会员中心→注册会员→填写注册信息（激活码信息为会员卡背面6位数激活码）→提交注册

注册成功后就可以进行网上购物了。

2、会员购物

（1）会员购物可点击首页“我要购买”或点击会员个人中心“在线购买”。

（2）选择商品，如下图

（3）购买商品，如下图所示，内容包括商品名称、价格、生产日期、产地、购买数量，会员也可以查看商品的详细介绍。

（4）核对订单信息，如下图所示，包括商品名称、数量、单价、总价。

（5）提交订单，所下图所示，页面内容包括收货人信息、送货方式、付款方式（支持现金支付、网银支付、支付宝支付）、购买商品清单及备注信息、总计费用。

（6）订单提交成功

3、订单查询

会员如果需要查看订单的详细情况，可通过订单列表进行查看，如下图，列表内容包括订单编号、订单总价、支付方式、购买数量、下单时间、订单状态。

点击查看详细，详细内容如下图所示

4、积分兑换

会员购买商品获得的积分累积到一定程度可以进行兑换。点击会员个人中心“积分兑换”，选择兑换商品，如下图所示。

积分兑换流程与商品购买流程类似，此处介绍省略，会员可以通过订单列表进行查询，如下图所示

点击查看详细，如下图

5、会员交易查询

会员通过页面设置交易类型及交易日期进行搜索，如下图所示，会员订单列表内容包括会员卡总积分、商品交易时间、交易类型、交易状态、交易积分。

（二）商家

商家可通过系统后台添加商品信息，查看会员消费信息及常规操作。

1、常规操作

商家可以修改系统登录密码、添加系统管理员，因为会员卡需要通过网上进行激活，激活后才能使用，所以需要将激活码导入系统中，会员才能激活成功。激活码导入的文本支持EXCEL\TXT文档。

2、商场管理

（1）商品分类

商家通过后台设置商品分类信息，分为一级目录、二级目录，方便会员以更快的时间找到自己所需的商品。

（2）商品添加

商家通过系统后台设置分类后，接下来就是为每个类别下的商品添加详细信息、商品积分兑换信息，如下图所示，带*号的是必须填写的。请注意下图中支付方式的选择，如果选择了积分，则需要填写商品兑换所需要的积分。积分兑换成功后，会员卡内总积分将自动减掉这次兑换商品所需的积分。

如果商品信息需要修改或产品售完需要下架，可通过商品列表进行设置。

（3）订单管理

通过页面设置订单状态及查询日期，可以查看到在不同日期内不同订单状态的订单详情，订单详情内容包括订单编号、总价、支付方式、收货方式、收货人、收货地点、电话、订单日期、订单状态。

3、会员卡管理

（1）查看会员资料

在页面设置会员卡号、日期进行搜索，可查看到该会员详细信息，包括会员名称、卡号、电话、卡内积分、开卡时间。

（2）交易查询

商家通过交易查询列表设置交易类型、交易时间查看在不同交易类型不同交易时间下的具体交易明细，明细内容包括交易类型、交易时间、交易金额或积分、卡号、交易状态、交易积分、POS机帐号、交易批次号。

4、短信功能

会员刷卡充值、消费都能收到短信提醒、商家店内有活动也可以群发短信给会员，短信功能的介绍请参考亿万商官网短信管理。