市场营销试卷2

一、单项选择题：

1、（）观点要求市场营销者要统筹兼顾三方面的利益。即企业利润、消费者需求和社会利益。

A、推销B社会营销C生产D市场营销

2、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程。即选择性注意、选择性曲解和（）

A选择性记忆B选择性定位C选择性知觉D选择性刺激

3、品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做（）

A品牌名称B品牌化C品牌标志D商标

4、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者而不是决定者。

A垄断竞争 B 寡头垄断C完全竞争D纯粹垄断

5、（）折扣是制造商给中间商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种营销职能（如推销、储存、服务）。

A 现金B数目C职能D季节

6、消费品中的便利品和工业品中的供应品，通常采取（）分销，使顾客能随时随地买到。

A密集B选择C独家D方便

7、购买折扣、免费货品、合作广告、推广津贴、销售竞赛奖等属于针对（）的促销工具。

A中间商B推销人员C消费者D采购人员

8、最古老也最常见的市场营销组织形式是（）组织。

Ａ产品型Ｂ市场型Ｃ地理型Ｄ职能型

９、（）是公共关系双向沟通的输入功能。

Ａ宣传教育Ｂ参与决策Ｃ树立形象Ｄ监测环境

１０、（）是市场调研的核心部分。

Ａ市场调查Ｂ市场预测Ｃ市场分析Ｄ市场研究

二、多项选择题：

１、新产品包括的类型有（）。

A 改良产品

B 完全创新产品

C 换代产品

D 部分改变产品

E 仿造产品

2、代理商在商品流通中，接受顾客委托，办理（）等业务，从中收取一定佣金或手续费。

A 代购

B 代销C代办 D 代存 E 代运

3、广义和狭义的市场概念，其共同点是必须具有若干要素。它们是（）。

A生产者B商品C供应者D购买力E愿意买卖的人

4、影响购买者行为的次文化中最显著的是( )次文化。

A民族B语言 C 宗教D种族E地理

5、从经济核算的角度看，市场并不是划分得越细越好。主要原因是划分过细必然导致（）。 A生产成本提高B销售费用增高C需求变化加快D供货渠道延长E购买环节增多

6、有效地实现目标市场营销，企业应采取的步骤包括（）。

A市场细分B营销计划C营销战略D市场定位E选择目标市场

7、包装的作用主要表现在（）。

A防伪B促销C保护商品D便于使用E增加利润

8、（）的产品定价应低一些。

A标准化B存货多C需求弹性小D需求数量少 E易腐性

9、市场对消费品的需求，主要受（）因素变化影响。

A人口B价格C购买力D质量E销量

10、市场信息的内容主要有（）信息。

A商品供应B商品需求C进口市场D出口市场 E其它市场

三、名词解释：

１、需求价格弹性

２、广告媒介

３、产品组合

４、相关群体

５、市场细分

四、问答题：

１、简述影响消费者购买行为诸因素中的购买者特征的表现方面及其各自具体内容。

２、简述目标营销的三个重要步骤。

３、处理衰退产品要经历哪几个步骤？

４、影响销售渠道选择的因素有哪些。各自具体表现在哪些方面？

５、简述公共关系的主要作用。

五、案例分析：

案例：家乐福败走香港

继1997年底八佰伴及1998年中大丸百货公司在香港相继停业后，2000年9月18日，世界第二大超市集团“家乐福”位于香港杏花村、荃湾、屯门及元朗的四所大型超市全部停业，撤离香港。

法资家乐福集团，在全球共有5200多间分店，遍布26个国家及地区，全球的年销售额达363亿美元，盈利达7.6亿美元，员工逾2 4万人。家乐福在我国的台湾、深圳、北京、上海的大型连锁超市，生意蒸蒸日上，为何独独兵败香港？

家乐福声明起停业原因，是由于香港市场竞争激烈，又难以在香港觅得合适的地方开办大型超级市场，短期内难以在市场争取到足够占有率。

家乐福倒闭的责任可以从两个方面来分析：

１、从它自身来看。

第一，家乐福的“一站式购物”（让顾客一次购足所需物

品）不适合香港地窄人稠的购物环境。家乐福的购

物理念建基于地方宽敞，与香港寸土寸金的社会环

境背道而驰，显然资源运用不当。这一点反映了家

乐福在适应香港社会环境方面的不足和欠缺。

第二，家乐福在香港没有物业，而本身需要数万至10万

平方英尺（1英尺=0.305米）的面积经营，身负庞

大的租金的包袱，同时受租约限制，作成声势时租

约已满，竞争对手觎视它的铺位，会以更高租金夺

取；家乐福原先的优势是货品包罗万象，但对手迅

速模仿，这项优势也逐渐失去。

第三，家乐福在台湾有20家分店，能够形成配送规模，

但在香港只有4家分店，直接导致配送的成本相对

高昂。在进军香港期间，它还与供货商发生了一些

争执，几乎诉诸法律。

2、从外部来看。

第一是在1996年它进军香港的时候，正好遇上香港历史上租金最贵时期，经营成本高昂，这对于以低价取胜的家乐福来说，是一个沉重的压力，并且在这期间不幸遭遇亚洲金融风暴，香港经济也大受打击。家乐福受着几年通货紧缩影响，一直无盈利。

第二是由于香港本地超市集团百佳、惠康、华润、苹果速销等掀起的价格战，给家乐福的经济以重创。作为国际知名的超市集团，家乐福没有主动参加这场长达两年的减价大战，但几家本地超市集团的竟项减价，终于使家乐福难以承受，在进军香港的中途铩羽而归。

1、你认为家乐福败走香港的真正原因何在？

2、你认为世界零售业“巨无霸”打入中国后，中国本土零售商

能与之决一雌雄吗？

３、家乐福败走香港对中国大陆零售业发展有何启示？

４、“入世”后中国大陆零售业如何制定与零售业巨头的竞争策略？